2026年社区网格员考试试题(含答案)

2026年社区网格员考试试题(含答案)本次考试为闭卷形式，考试时长120分钟，试卷满分100分，成绩合格线为60分。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017）及2025年民政部《关于深化“多网合一”基层网格治理的指导意见》要求，城市社区基础网格的标准覆盖规模一般为（），农村网格可结合地域面积、人口分布适当调整。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上2.按照民政部2024年印发的《特殊困难老年人巡访关爱服务规范》要求，网格员针对分散供养特困人员、空巢独居80周岁以上高龄老人的巡访频次不得低于（），对失能失智特殊困难老人应结合实际加密巡访频次。A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每日1次3.网格员开展常态化反诈宣传时，针对针对老年群体高发的“养老服务项目投资”类诈骗，以下不属于该类诈骗典型特征的是（）。A.承诺高额年化收益，宣称预存养老床位费可享终身折扣B.以“老龄委官方授权”“社区定点合作项目”为宣传噱头C.通过组织免费体检、低价康养旅游、赠送养老礼品获取老年人信任D.明确告知投资风险，要求子女陪同到正规金融机构办理缴费手续4.根据《最低生活保障审核确认办法》规定，低保边缘家庭中的重病患者、重度残疾人可参照“单人户”纳入低保保障范围，其中低保边缘家庭指共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准（）倍、且家庭财产状况符合当地相关规定的家庭。A.1B.1.5C.2.5D.35.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（），依靠群众就地化解矛盾，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。A.矛盾统一上交、部门集中处置B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.以罚代调，压减矛盾存量D.政府全权负责，群众无需参与6.网格员日常巡查中发现居民楼道内存在电动自行车违规停放、蓄电池飞线充电的消防安全隐患，正确的处置流程是（）。A.直接没收蓄电池、剪断充电线路B.第一时间拍照取证，当场告知当事人消防安全风险，督促立即整改，对拒不整改的及时上报社区及消防救援机构C.为避免引发邻里矛盾，视而不见直接绕行D.在业主群曝光当事人门牌号和个人信息，发动邻居指责7.当前全国统一承接政务服务、社区民生诉求的便民服务热线号码为（），网格员需按规定时限承办该热线派至网格的各类民生诉求工单。A.12315B.12345C.12306D.121238.《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确要求，到规划期末每千人口3岁以下婴幼儿托位数达到4.5个，其中普惠性托位占比不低于（），网格员需协助做好托育服务宣传、点位摸排等工作。A.30%B.50%C.60%D.90%9.根据实有人口信息采集工作规范，网格员对网格内的人户分离人员、流动人口的入住、离开信息，需在变动后（）个工作日内完成信息核实、更新并上报网格信息平台。A.1B.3C.7D.1510.网格员开展燃气安全宣传排查时，应提示使用管道天然气的居民，燃气泄漏报警器需安装在（）位置，确保及时发现泄漏隐患。A.紧贴地面B.距天花板约0.3米C.与燃气灶具同高度D.距地面1.8米以上11.全国多数地区高龄津贴的普遍申请起始条件为年满（）周岁、具有本地户籍的老年人，网格员需主动协助符合条件的老人提交申请。A.60B.70C.80D.9012.网格员开展网格内一般邻里矛盾调解工作时，应当遵循的首要原则是（）。A.自愿平等、合法合规B.各打五十大板，快速息事宁人C.优先偏向关系熟悉的居民D.强制要求双方达成一致意见13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.214.严重精神障碍患者服务管理实行“五人管控小组”工作机制，以下不属于“五人小组”固定组成人员的是（）。A.社区民警B.网格网格员C.患者法定监护人或家属D.小区物业项目经理15.2025年全国基层治理工作会议明确要求网格员落实“铁脚板+大数据”工作机制，推行“错时巡查法”提升入户见面率，以下不属于重点错时巡查时段的是（）。A.工作日9:00-11:00上班族集中外出上班时段B.工作日18:00-20:00居民下班居家时段C.周末10:00-12:00居民休闲在家时段D.节假日重点安全值守时段16.根据国家医保局、财政部2025年印发的《关于做好2026年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，2026年度城乡居民基本医疗保险个人缴费标准不低于（）元/人，网格员需协助做好参保动员、缴费提醒等工作。A.380B.410C.440D.52017.网格员日常巡查中发现网格内存在疑似非法宗教活动、邪教宣传品时，正确的处置方式是（）。A.自行销毁宣传品，不做上报避免扩散B.第一时间固定证据，立即向社区及统战、公安部门上报，不擅自开展处置C.主动参与活动核实具体情况D.拍摄相关内容发朋友圈提醒居民注意18.根据《城市居住区规划设计标准》及养老服务设施配建要求，新建住宅小区需按照每百户不低于（）平方米的标准配建社区养老服务设施，与住宅同步规划、建设、验收、交付使用。A.10B.20C.30D.5019.以下不属于网格员法定核心工作职责的是（）。A.采集更新网格内实有人口、实有房屋等基础信息B.排查上报网格内各类安全隐患C.代替居民签署各类法律文书、作出权益承诺D.宣传普及各项惠民利民政策20.根据《社会救助暂行办法》规定，为提升临时救助时效，一般情况下临时救助审批权限下沉至（）层级，对急难型临时救助可实行“先行救助、后补手续”。A.村（社区）B.乡镇（街道）C.县（区）民政部门D.市级民政部门二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中有2个及以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）1.网格员日常基础信息采集工作需严格落实“四清”工作标准，具体内容包括（）。A.网格内居民家庭基本情况清B.特殊群体、重点人员类别底数清C.公共区域、服务设施情况清D.安全隐患、矛盾纠纷动态清E.居民家庭存款、隐私等非工作需要的信息清2.网格员开展便民代办服务时，需主动上门提供帮办代办服务的群体包括（）。A.行动不便的重度残疾人B.高龄、空巢、独居困难老人C.失能失智、无法自主出行的困难人员D.长期在外务工的流动人员E.身体健康、行动便利的退休党员3.网格员日常巡查中需要重点排查上报的安全隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户、飞线充电B.消防通道、安全出口被杂物挤占堵塞C.沿街商铺消防器材过期、违规“三合一”住人D.老旧小区燃气管道锈蚀、居民私接乱改燃气管线E.居民家庭正常使用合规家用电器4.2025年民政部实施的社区网格员“万能岗”能力提升行动，要求网格员熟练掌握“六会”基本技能，以下属于“六会”内容的有（）。A.会操作使用网格治理信息化工作平台B.会开展政策宣传、与群众有效沟通C.会排查识别网格内常见安全隐患D.会调解网格内一般邻里矛盾纠纷E.会替代行政执法部门开展行政处罚5.网格员承办12345政务服务热线派办的民生诉求工单时，需遵守的工作要求包括（）。A.第一时间联系诉求人核实具体情况B.在规定时限内反馈办理进度和最终结果C.对不属于职责范围的诉求直接退回，无需说明理由D.办理结束后回访诉求人满意度E.严格保护诉求人个人隐私信息6.新时代城乡社区治理实行“三治融合”工作体系，“三治”具体指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.人治E.警治7.网格员排查发现以下哪些矛盾纠纷时，不得自行调解处置，需第一时间上报相关部门介入（）。A.可能引发“民转刑”案件的婚恋家庭、邻里积怨矛盾B.涉及非法集资、电信诈骗的涉众型经济矛盾C.涉及物业、业主群体利益的群体性矛盾D.居民之间因楼道堆放杂物引发的小额口角纠纷E.涉及民族宗教领域的敏感矛盾8.针对社区独居高龄老人，需落实“四个一”常态化关爱机制，具体内容包括（）。A.建立一套动态更新的独居老人信息台账B.为每位独居老人明确一名固定关爱联系人C.落实每周至少1次的巡访联系制度D.为老人发放标注多部门联系电话的应急服务卡E.强制要求所有独居老人入住公办养老机构9.以下属于网格员需配合开展的公共卫生服务工作内容的有（）。A.协助开展重点人群健康档案更新维护B.协助通知65岁以上老人参加免费健康体检C.配合开展传染病防控知识宣传、重点人员排查D.代替医护人员开展静脉输液等医疗操作E.协助开展适龄儿童疫苗接种提醒服务10.推进基层网格“多网合一”改革，需将原有各条线独立设置的网格整合为统一的综合网格，以下属于整合范围的有（）。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.城管执法网格E.消防网格三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请对题目表述做出正误判断，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员开展信息采集工作时，可根据其他单位需求，随意提供采集到的居民个人信息、家庭隐私内容。（）2.网格内排查发现的所有矛盾纠纷必须由网格员独立化解，一律不得上报，确保实现“矛盾零上交”目标。（）3.申请最低生活保障必须由申请人本人到社区当面提交材料，网格员不得为行动不便的困难群众提供代交申请等帮办服务。（）4.网格员巡查中发现地质灾害、火灾等重大安全隐患时，应在做好自身防护的前提下第一时间上报，并配合相关部门做好群众疏散引导工作。（）5.新时代“枫桥经验”的实践要求是坚持党的领导，依靠群众源头化解矛盾，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。（）6.网格员具备行政执法资格，可以对网格内的违规经营、乱搭乱建行为直接开具罚单、实施行政处罚。（）7.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点帮扶群体，网格员要配合相关部门做好定期走访、思想引导、困难帮扶工作，不得歧视相关人员。（）8.开展反诈宣传时，为提升警示效果，可随意在居民微信群转发未经官方核实的所谓“诈骗案例”，只要能起到提醒作用即可。（）9.网格党组织是网格治理的领导核心，要充分发挥网格内党员的先锋模范作用，带动居民参与网格志愿服务。（）10.临时救助坚持“救急难”原则，对情况紧急、可能造成严重后果的急难事项，可先行开展救助，待紧急情况解除后按规定补齐审批手续。（）四、案例分析题（共3题，共50分）1.（本题15分）某市社区第三网格网格员小张落实错时巡查要求，在工作日晚间19点巡查至网格内某老旧小区2号楼时，发现居住在1单元1楼的独居老人刘阿姨（76岁，患有高血压、关节炎，子女长期在省外工作，紧急联系人为居住在邻区的侄子）家中房门紧闭，敲门无人应答。刘阿姨是网格员重点关注的独居老人，此前小张连续两天拨打关爱电话均无人接听，邻居反映最后一次见到刘阿姨是3天前出门买菜，之后未见过其出入。小张贴近窗户隐约听到屋内有微弱的呻吟声，窗户从内部反锁无法打开。问题：（1）请说明网格员小张当前应遵循什么流程处置该突发情况？（2）事件处置完成后，针对刘阿姨这类独居高龄老人，网格员应落实哪些常态化关爱服务措施？2.（本题17分）你负责的网格为混合型网格，涵盖2个新建商品住宅小区、1条长约300米的沿街餐饮商铺街。近期网格内12345诉求量连续上升，集中反映三类问题：一是小区8号楼有业主将住宅改造为外卖加工点，油烟和噪音扰民严重，外来送餐人员随意进出单元楼，还存在消防器材缺失、违规住人等隐患；二是沿街3家烧烤店晚间占道经营，油烟直排，顾客喝酒喧哗持续到凌晨2点以后，严重影响沿街楼栋居民休息；三是小区物业公司因物业费收缴率不足60%，近期裁减了40%的保洁和安保人员，导致小区垃圾3天未清运，门禁系统损坏无人维修，外来人员随意进出，业主和物业矛盾持续激化，部分业主在500人业主大群内号召周末集体到街道门口聚集上访，要求更换物业。问题：作为该网格的网格员，你将如何系统处置上述问题，避免矛盾升级？3.（本题18分）你所在网格位于城市老城区，包含2个老旧小区、2排低洼平房、1个在建房地产施工项目。某日下午你接到社区应急通知，气象部门发布暴雨红色预警，预计未来24小时网格将遭遇极端强降雨，局部降雨量可达200毫米以上，低洼区域大概率出现内涝。经前期摸排，你网格内有3户居民居住在低洼平房区域：其中1户为82岁和79岁的高龄老两口，老爷爷行动不便需坐轮椅；1户为外来务工人员家庭，夫妻两人带着2个分别为3岁、5岁的孩子租住；1户为残障独居人士。此外网格内2个小区的地下车库入口地势较低，在建项目靠近小区的一段20米长施工围挡因前期雨水冲刷已经出现倾斜，网格内有3处雨水篦子被落叶、杂物堵塞。问题：（1）在强降雨来临前的预警准备阶段，你需要完成哪些工作？（2）强降雨过程中，你需要重点做好哪些值守巡查工作？（3）强降雨结束后，你需要做好哪些后续工作？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.A13.C14.D15.A16.C17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABDE6.ABC7.ABCE8.ABCD9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（参考答案要点）1.（15分）（1）现场处置流程（共8分，每点2分，答出核心要点即可得分）：①保持冷静，不贸然破拆门窗，第一时间拨打社区值班负责人、社区民警、小区物业、社区卫生服务站医护人员电话，同步联系刘阿姨的侄子说明情况，请相关人员立即到场；②待民警、医护人员、邻居等第三方见证人员到场后，联系正规开锁公司上门开锁，开门后第一时间查看刘阿姨身体状况，若发现其突发疾病或意外受伤，配合医护人员第一时间送医救治，同步告知其子女具体情况；③若刘阿姨为突发疾病或摔倒被困，在送医后协助整理屋内贵重物品，锁好房门做好记录，避免后续财产纠纷；④事件处置完成后24小时内将情况录入网格信息平台，持续跟进刘阿姨的治疗情况，做好后续帮扶衔接。（2）常态化关爱措施（共7分，每点1分，答出7个核心要点即可得分）：①建立完善独居老人动态信息台账，详细记录老人健康状况、病史、家属联系方式、紧急联系人信息，做到底数清、情况明；②严格落实巡访制度，对高龄、独居、患慢性病的老人每周至少上门巡访1次，每日通过电话、邻里问候等方式确认老人安全；③为老人发放印有网格员24小时联系电话、社区电话、急救电话、物业电话的“爱心联系卡”，协助有需求的老人安装一键呼叫设备；④建立“邻里结对”帮扶机制，发动楼组长、同单元党员志愿者、邻居日常留意老人动态，发现异常第一时间联系网格员；⑤协助老人对接家庭医生签约服务，定期提醒老人参加健康体检、按时服药；⑥主动为老人提供帮办代办服务，协助解决缴费、买菜、办事等实际困难；⑦鼓励老人参与社区老年文体活动，定期上门慰问，减少老人孤独感。2.（17分）（1）第一时间稳控情绪，防止矛盾升级（4分）：逐一向诉求人核实问题点位、收集证据，通过网格党员、楼组长在业主群主动发声，告知居民已对接相关部门推进问题解决，引导居民理性表达诉求，主动对接群内发起聚集上访的人员，讲解信访工作相关规定，告知合法维权渠道，避免出现聚集性事件。（2）分类处置各类问题（9分，每类问题3分）：①针对住宅改外卖加工点问题：第一时间上门核实经营资质、消防安全情况，告知经营户住宅改经营性用房需征得利害关系业主同意的法律规定，讲明隐患和扰民影响，对无合法资质、存在消防隐患的，立即上报市场监管、消防、城管部门联合执法，督促整改或依法取缔，后续跟踪整改进度及时反馈居民；②针对烧烤店占道经营、噪音油烟扰民问题：逐户上门宣传市容管理、噪声污染防治相关规定，督促商户安装油烟净化设备、规范外摆区域、控制夜间经营噪音，对拒不整改的上报城管、生态环境部门联合执法，协调志愿者在重点时段定点巡查，及时劝阻扰民行为；③针对物业与业主矛盾问题：第一时间对接物业负责人，督促其立即整改，优先恢复垃圾清运、门禁维修等基本服务；牵头组织业主代表、物业、社区召开议事协商会，公开物业费收支情况，明确物业服务标准，制定整改清单和时限，由居民代表监督整改，建立常态化沟通机制，逐步化解双方矛盾。（3）后续跟踪反馈（4分）：问题处置过程中及时向居民反馈进度，办结后逐一回访满意度；将所有问题纳入网格重点巡查清单，日常巡查重点检查，防止问题反弹；完善网格议事协商机制，发挥党员、楼组长作用，实现问题早发现、早处置，从源头减少诉求和矛盾。3.（18分）（1）降雨前准备阶段（7分，每点1分）：①通过网格群、上门通知、广播等渠道全覆盖发布暴雨红色预警，提醒居民减少外出，做好家中防涝准备；②重点上门通知低洼平房区域的3户居民，尤其是高龄老人、残障人士、带孩子的务工家庭