2026社区网格员笔试题及答案

2026社区网格员笔试题及答案（考试时长120分钟，满分100分）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案）1.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T42187-2022），基础网格划分的常规规模标准为（）A.100-200户，300-500人B.300-500户，1000-1500人C.800-1000户，2000-3000人D.1000户以上，3000人以上2.按照民政部关于加强社区网格化服务管理的部署要求，2026年全国城市社区基础网格专职网格员配备率需稳定达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%3.网格员在开展工作时，以下哪项行为符合工作权限规范（）A.对占道经营的商户处以50元罚款B.代替民政部门审批居民的低保申请C.采集网格内实有人口信息并动态更新D.进入居民家中强制拆除违规飞线4.按照全国统一的老年人探访关爱服务要求，对网格内高龄、失能、独居的高风险老年人，上门巡访的最低频次要求为（）A.每季度1次B.每月1次C.每周1次D.每日1次5.全国统一的高龄津贴基础制度，发放对象为具有本地户籍的（）周岁以上老年人，各地可结合实际扩大覆盖范围。A.70B.75C.80D.906.网格员发现网格内发生突发火灾，第一时间应当采取的措施是（）A.独自冲进火场救人B.第一时间拨打119火警电话并上报网格站，疏散周边群众C.先抢救附近的公共财物D.等消防人员到了再到现场7.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的资格认定申请，目前已实现的办理模式是（）A.仅能在户籍所在地申请B.跨省通办C.仅能在居住地申请D.必须由本人现场申请8.党建引领网格治理要求推动“多网合一”，以下不属于需要整合进入基础网格的工作事项是（）A.综治维稳B.民政服务C.城管巡查D.税务稽查9.网格化服务管理的核心工作理念是（）A.管理为主，处罚为辅B.人在格中走，事在格中办C.坐等群众上门办事D.所有事项由网格员独立承担10.网格员在采集居民信息过程中，遇到居民不配合提供相关信息，正确的做法是（）A.强制要求居民出示身份证件B.指责居民不配合工作C.耐心宣传网格化服务的作用，告知信息保密规定，争取居民理解D.直接把该户标注为不配合住户不再走访11.按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.612.社区应急避难场所的指引标识采用的安全色为（）A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色13.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体范畴（）A.在册社区矫正对象B.身体健康、有稳定工作的中青年住户C.困境儿童D.计划生育特殊家庭家庭成员14.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作要落实“三早”要求，以下不属于“三早”范畴的是（）A.早发现B.早介入C.早化解D.早处罚15.目前全国推广的国家反诈中心APP，核心功能不包括（）A.诈骗预警B.快速举报诈骗信息C.风险查询D.网络贷款办理16.网格内发生邻里矛盾纠纷，网格员开展调解工作应当遵循的首要原则是（）A.强制双方服从调解意见B.自愿平等、合法合理C.偏向关系好的住户D.对矛盾置之不理等升级后再处理17.按照消防安全管理要求，居民楼楼道内（）A.可以临时堆放闲置家具B.可以给电动车飞线充电C.不得堆放杂物、堵塞消防通道D.可以长期停放自行车18.网格员为居民提供公共服务代办服务时，以下做法正确的是（）A.向居民收取代办服务费B.如实核对申请材料，按流程转交相关部门，及时反馈办理进度C.代替申请人签署申请文件D.对不符合办理条件的申请直接截留不上报19.针对网格内的流动人口，网格员应当落实的管理服务要求是（）A.要求流动人口必须缴纳管理服务费B.及时采集流入人员信息，提供均等化社区服务C.拒绝流动人口参与社区活动D.将流动人口信息随意泄露给房产中介20.网格员使用网格化智能工作平台开展工作时，以下做法错误的是（）A.及时更新采集的“四实”信息B.对排查发现的隐患第一时间通过平台上报C.把平台账号借给无关人员使用D.及时查看平台派发的工作任务并落实二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员需要动态采集更新的“四实”基础信息包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施2.网格日常服务中落实“三必到”要求，具体是指遇到以下哪些情况网格员必须第一时间到场（）A.居民有紧急诉求B.网格发生突发事件C.网格出现矛盾纠纷D.居民家中举办婚宴3.以下属于网格员工作纪律要求的有（）A.严格遵守保密规定，不得泄露居民个人隐私信息B.工作期间着装规范、主动出示工作证件C.不得接受居民的礼品礼金D.不得利用工作之便谋取不正当利益4.网格日常需要排查的安全隐患包括（）A.电动车飞线充电、进电梯B.燃气胶管老化、燃气泄漏C.消防通道堵塞、楼道堆物D.地质灾害风险点、老旧房屋安全隐患5.党建引领网格治理中的“一格多员”力量配备，一般包含以下哪些人员（）A.网格长、专职网格员B.楼长、单元长、党员志愿者C.包片民警、社区法律顾问、家庭医生D.物业工作人员、下沉机关党员干部6.网格员开展政策宣传工作时，适合采用的宣传方式有（）A.网格微信群推送图文、短视频B.入户走访时发放宣传手册C.单元门口张贴宣传海报D.利用小区大喇叭播报重点提示7.以下哪些事项属于网格员可以为居民提供的代办服务范畴（）A.高龄津贴申请材料代收B.医保缴费政策咨询与代操作C.残疾人证申请的材料核验与转报D.代替居民签署民事纠纷调解协议8.网格内矛盾纠纷的常见类型包括（）A.邻里噪音、漏水纠纷B.物业收费、服务纠纷C.家庭婚恋、赡养纠纷D.行政执法罚款争议9.突发公共卫生事件发生时，网格员需要配合开展的工作有（）A.重点人员信息摸排B.防控政策宣传C.特殊群体生活保障对接D.对违反防控规定的人员进行行政拘留10.网格员年度考核的参与主体一般包括（）A.社区“两委”成员B.网格内居民代表C.街道（乡镇）网格管理部门D.对应的包片民警、物业工作人员三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内标注“√”或“×”）1.网格员作为基层治理力量，拥有行政执法权，可以对网格内的违法行为直接作出处罚决定。（）2.居民提交低保申请后，网格员应当入户核实家庭实际收入、财产情况，如实填写核查意见，作为审批的参考依据。（）3.为了提高信息采集效率，网格员可以把网格内的居民信息台账分享给小区周边的培训机构、房产中介。（）4.网格员在日常巡查中发现疑似肇事肇祸精神障碍患者，应当第一时间在现场独自控制患者，避免其伤到其他人。（）5.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员应当配合司法所做好日常走访、思想引导工作，帮助其融入社区。（）6.独居老人王奶奶不会使用智能手机交电费，网格员可以帮其在手机上操作缴费，不能收取任何手续费。（）7.网格划分完成后，应当保持相对固定，确需调整的要按照规定程序报批，不能随意拆分、合并网格。（）8.为了减少工作负担，网格员可以把几个月前采集的人口信息直接导入系统，不需要入户核对更新。（）9.居民反映的问题超出网格员职责范围的，网格员可以直接告诉居民管不了，让居民自己找相关部门。（）10.网格员在工作中应当主动接受居民监督，听取居民的意见建议，不断改进网格服务质量。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述基础网格专职网格员的核心工作职责。2.简述网格入户走访工作的规范要求。3.简述网格内发现居民家庭燃气泄漏的初期处置流程。4.简述党建引领“一格多员”网格力量配备的基本构成。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是某建成于2000年的老旧小区专职网格员，日常巡查中发现3栋2单元存在两类突出问题：一是邻里矛盾，78岁独居老人张阿姨子女长期在外省工作，因噪音问题与楼上租住的外卖骑手小李先后发生3次争吵，张阿姨反映小李每日深夜11点后仍存在跳操、拖拽家具等声响，导致其睡眠质量差、心脏不适；小李表示自身每日跑单至晚10点后才能回家，日常收拾物品产生声响在所难免，认为张阿姨刻意刁难，上次争执中双方情绪激动险些发生肢体冲突，周边住户多次反映该矛盾影响单元居住氛围。二是安全隐患，该单元一楼楼道堆放有张阿姨捡拾的纸壳、旧家具等易燃物品，有3户住户存在电动车飞线充电行为，单元消防通道被废弃自行车、闲置杂物挤占近一半宽度。请结合网格工作实际，回答以下问题：（1）你将按照怎样的步骤处置上述问题？（9分）（2）针对该单元的共性问题，后续需落实哪些常态化工作举措？（6分）2.你负责的网格紧邻城市内河，属于地势低洼的老旧片区，域内有6栋上世纪80年代建设的砖木结构住宅楼，配套排水设施老化。2026年汛期，气象部门发布红色预警，明确未来24小时辖区将出现特大暴雨，累计降雨量可达220毫米，存在严重内涝、边坡滑坡风险，街道、社区已启动防汛一级应急响应。请结合网格应急工作职责，回答以下问题：（1）接到预警信息后，你第一时间需完成哪些工作？（8分）（2）暴雨过程中你巡查发现，家住低洼处1楼的82岁独居老人王爷爷因行动不便未及时转移，家中积水已漫至膝盖位置，此时你将如何处置？（7分）参考答案一、单项选择题答案1.B2.D3.C4.C5.C6.B7.B8.D9.B10.C11.C12.D13.B14.D15.D16.B17.C18.B19.B20.C二、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题答案1.基础网格专职网格员核心工作职责涵盖8个方面：一是基础信息采集，动态更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施的“四实”信息，做到人来登记、人走注销，确保数据准确；二是社情民意收集，通过日常走访、线上互动等渠道收集居民诉求与建议，及时向社区及职能部门反馈；三是矛盾纠纷排查化解，常态化排查邻里、家庭、物业等领域常见矛盾，能当场调解的就地化解，超出调解范围的重大矛盾第一时间上报，避免矛盾升级；四是安全隐患排查，定期巡查消防、燃气、用电、房屋结构、地质灾害等风险点，督促责任主体整改，对拒不整改或存在重大风险的及时上报相关部门；五是政策法规宣传，面向居民宣传党建、民政、社保、反诈、安全生产等与群众切身利益相关的政策，提高居民知晓率与安全意识；六是特殊群体服务，将低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象等列为重点对象，定期走访探视，协助对接帮扶政策；七是便民服务代办，为行动不便居民提供高龄津贴申请、医保缴费、证件材料代收等服务，落实“最多跑一次”要求；八是应急事件响应，遇疫情、汛情、火灾等突发公共事件时第一时间上报信息，配合开展人员摸排、疏散转移、秩序维护等工作。2.网格入户走访需遵守5项规范：一是提前筹备，入户前携带工作证件、信息台账、宣传资料，通过业主群、楼长告知等方式提前预告，避开居民休息时段，减少扰民；二是举止文明，入户时主动出示证件、说明来意，使用文明用语，态度亲和，不随意翻动居民家中物品；三是信息准确，如实记录采集的信息与居民诉求，严格遵守保密规定，不泄露居民隐私；四是分类施策，对重点服务对象落实定期走访要求，对普通居民按需走访，对多次上门未遇的住户采取错峰走访、电话预约等方式提高覆盖率；五是闭环落实，对收集的诉求做好台账记录，能当场解答的当场答复，不能当场解决的及时流转至责任部门，跟踪办理进度并第一时间反馈给居民，做到事事有回音。3.燃气泄漏初期处置需按5步流程开展：一是做好自身防护，进入现场前严禁触动门铃、电灯开关、接打手机，防止电火花引发爆燃；二是快速控源通风，在确保安全的前提下进入现场，缓慢打开门窗通风，关闭燃气总阀门，严禁开关电器、动用明火；三是疏散周边人员，提醒泄漏点周边住户不要动用明火、开关电器，迅速疏散人员到上风方向安全区域，设置临时警示标识，禁止无关人员靠近；四是及时上报求援，在安全区域拨打燃气抢修电话、社区值班电话，准确说明泄漏位置、程度、周边人员情况，必要时拨打119、120；五是配合后续处置，引导抢修、应急人员到达现场，险情排除后协助开展燃气安全宣传，提醒居民定期检查燃气设施。4.“一格多员”力量配备包含4类主体：一是核心骨干力量，每个网格配备1名由社区“两委”成员担任的网格长，统筹网格各项工作；配备1名专职网格员，负责日常巡查、信息采集、问题上报等具体事务；二是群众自治力量，从居民中选聘楼长、单元长，吸纳退休党员、热心居民、业主代表作为兼职网格员、志愿者，参与邻里互助、矛盾调解等工作；三是专业下沉力量，落实“警格+网格”融合机制，组织包片民警、社区法律顾问、家庭医生、城管队员、物业工作人员按职责下沉网格，提供专业服务；四是结对帮扶力量，组织机关企事业单位下沉报到党员、共建单位工作人员结对联系网格困难群众，参与政策宣传、应急值守等志愿服务。五、案例分析题答案1.（1）处置步骤：第一，分头上户沟通、平复双方情绪（3分）。分别选择合适时段走访张阿姨和小李，沟通时先共情拉近距离：对张阿姨，肯定其勤俭节约的习惯，理解高龄老人睡眠浅、心脏耐受力差的实际感受；对小李，肯定其靠劳动打拼的不易，理解其下班晚、节奏快的现实情况，避免先入为主评判对错，引导双方理性看待问题。第二，组织多元调解、促成共识达成（3分）。邀请社区民警、单元老党员、物业工作人员作为调解中间人，约双方面对面沟通，引导换位思考：向小李说明张阿姨的健康状况，告知长期夜间噪音可能诱发的健康风险；向张阿姨说明小李的工作性质，解释声响并非刻意制造。共同商定可落地的解决方案，如建议小李在家穿软底拖鞋、夜间10点半后减少高声响活动，双方互留联系方式，出现问题优先联系网格员协调，避免直接冲突。达成一致后做好调解记录，后续一周跟进回访确认落实情况。第三，分类处置隐患、筑牢安全防线（3分）。针对楼道堆物，结合火灾案例向张阿姨讲解消防通道畅通的重要性，主动联系废品回收人员上门帮其变卖可回收物品，协调物业清运无价值旧家具；针对飞线充电，逐户向住户讲解火灾风险，引导居民到集中充电棚充电，为行动不便住户协调物业提供充电帮扶，对拒不整改的及时上报消防、城管部门；针对通道堵塞，张贴清理通知引导住户3日内自行移走杂物，逾期未认领的物品由物业统一清运，确保消防通道符合安全要求。（2）常态化举措：一是建立重点群体关爱台账，将张阿姨等独居高龄老人列为每周必访对象，协助解决代买物资、代缴费用等困难，定期联系其子女反馈老人生活情况（2分）；二是每月开展安全宣传进单元活动，结合案例讲解楼道堆物、飞线充电的危害，每半月开展一次网格安全巡查，发现隐患第一时间处置（2分）；三是搭建单元沟通平台，建立单元住户微信群，及时回应居民诉求，引导住户友好沟通；每季度