保险销售从业人员业务题

保险销售从业人员业务题一、单项选择题（共35题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国保险法》关于保险利益原则的规定，人身保险的投保人在（）时，应当对被保险人具有保险利益。A.保险合同订立B.保险事故发生C.首期保费缴纳D.保单书面送达2.根据《人身保险产品信息披露管理办法》（银保监会令2022年第8号），保险公司销售保险期间超过1年的人身保险产品，应当在保险合同中约定犹豫期，犹豫期自投保人收到保险合同并书面签收之日起计算，时长不得少于（）日；犹豫期内投保人解除合同的，保险公司仅可扣除不超过10元的工本费，应当退还全部已交保费。A.10B.15C.20D.303.根据《中华人民共和国保险法》关于理赔时效的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，合同另有约定的除外；核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。A.10B.15C.30D.604.根据《保险销售行为管理办法》（银保监会令2023年第2号），保险公司、保险中介机构应当按照（）原则，建立保险产品分级管理制度，根据产品复杂程度、风险水平、缴费期限等对产品划分风险等级，同时对投保人的风险认知、缴费能力、保险需求开展测评，将合适的产品销售给合适的投保人。A.收益匹配B.风险匹配C.年龄匹配D.职业匹配5.2020年车险综合改革后，机动车交通事故责任强制保险（交强险）总责任限额从12.2万元提高至20万元，其中被保险机动车在道路交通事故中有责任的死亡伤残赔偿限额为（）元，医疗费用赔偿限额为1.8万元，财产损失赔偿限额为2000元。A.110000B.180000C.200000D.2200006.下列选项中，不属于商业保险可保风险核心要件的是（）。A.风险应当是纯粹风险，即风险发生后只有损失机会而无获利可能B.风险应当具有不确定性，即发生时间、发生主体、损失程度均不可提前确定C.风险应当使大量同质标的均有遭受损失的可能性，以满足大数法则的风险分散要求D.风险应当使大多数保险标的同时遭受重大损失，以提升风险保障的杠杆水平7.根据《中华人民共和国保险法》关于如实告知义务的规定，投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同；该合同解除权自保险人知道有解除事由之日起，超过（）日不行使而消灭，自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同。A.10B.15C.30D.608.根据《健康保险管理办法》（银保监会令2019年第3号），健康保险产品设置等待期的，长期健康保险产品等待期不得超过（）日，短期健康保险产品等待期不得超过90日，等待期内发生保险事故的，保险公司不承担赔付责任。A.90B.120C.180D.3609.根据银保监会“报行合一”监管要求，保险公司实际支付给保险中介机构、个人保险代理人的手续费、佣金等销售费用，不得超过（）中载明的费用上限，不得通过虚列费用、套取资金、赠送合同外利益等方式变相突破手续费上限。A.公司内部费用管理办法B.向银保监会备案/审批的保险产品条款费率方案C.与中介机构签订的销售合作协议D.渠道销售考核方案10.根据《中华人民共和国保险法》关于合同效力中止的规定，人身保险合同约定分期支付保费，投保人支付首期保费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过30日未支付当期保费，或者超过约定缴费期限（）日未支付当期保费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。A.30B.60C.90D.18011.根据《保险销售行为管理办法》，保险公司、保险中介机构向（）周岁以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品，应当对销售过程进行全程同步录音录像，即开展销售行为可回溯管理，录音录像资料至少保存至保险合同终止后5年。A.50B.55C.60D.6512.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在（）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。A.已交保费总额B.实际赔偿金额C.保险合同约定的保险金额D.被保险人的全部损失金额13.根据《人身保险产品信息披露管理办法》，保险公司销售分红型、万能型、投资连结型人身保险产品时，保单利益演示应当遵循（）原则，其中万能型保险产品的演示利率分为高、中、低三档，高档演示利率不得超过6%，中档演示利率不得超过4.5%，低档演示利率不得超过合同约定的最低保证利率，不得使用片面、夸大的表述误导投保人。A.审慎性B.收益最大化C.客观性D.公平性14.根据《中华人民共和国保险法》关于自杀条款的规定，以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起（）年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外。A.1B.2C.3D.515.根据交强险费率浮动规则，被保险机动车连续3个及以上保险年度未发生有责道路交通事故的，交强险费率最高下浮比例为（）。A.10%B.20%C.30%D.50%16.保险销售从业人员开展保险销售活动时，应当主动向客户出示（），告知所从属的保险公司或保险中介机构名称，以及个人销售授权范围等信息。A.个人居民身份证B.所属机构制发的执业证书C.保险代理合同D.产品宣传资料17.人身保险合同的投保人申请保单保费自动垫交的，垫交保费的资金来源是（），当该资金余额不足以垫交到期保费及利息时，合同效力依照保险法规定中止。A.保险公司的责任准备金B.保单的现金价值C.保险行业保障基金D.销售人员的佣金18.根据《中华人民共和国保险法》规定，投保人指定或变更人身保险合同受益人时，必须经过（）同意，否则指定或变更行为无效。A.保险人B.受益人本人C.被保险人D.保险销售人员19.下列关于短期健康保险产品续保规则的说法，不符合监管要求的是（）。A.短期健康保险是指保险期间在1年及以下且不含有保证续保条款的健康保险产品B.保险公司不得在短期健康保险产品条款、宣传材料中使用“自动续保”“承诺续保”“终身限额”等易与长期健康保险混淆的表述C.保险公司销售短期健康保险产品时，应当明确告知投保人产品不保证续保，保险期间届满后投保人需重新申请投保，经保险公司审核同意后方可续保D.保险公司可以在短期健康保险产品续保环节，针对上一保险期间内发生过理赔的被保险人单独上调保费20.财产保险合同中，保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起（）日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前15日通知投保人，合同解除后，保险人应当将保险标的未受损失部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。A.10B.15C.30D.6021.个人养老金制度下，投保人使用个人养老金账户资金购买符合规定的商业养老保险产品，在符合法定领取条件时方可领取养老金，下列不属于法定领取条件的是（）。A.达到领取基本养老金年龄B.完全丧失劳动能力C.出国（境）定居D.购买商业保险满10年22.保险合同中的责任免除条款是界定保险责任范围的核心内容，根据保险法规定，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，（）。A.该条款效力待定B.该条款不产生效力C.合同无效D.投保人可以要求解除合同并要求双倍返还保费23.王某为自己的房屋投保了保额100万元的家庭财产保险，保险期间内因邻居家失火导致王某房屋受损，经核定损失金额为80万元，保险公司向王某赔偿了80万元后，向邻居行使代位求偿权，实际追回赔偿款90万元，超出保险赔偿金额的10万元应当（）。A.归保险公司所有B.归王某所有C.由保险公司和王某平均分配D.作为行业保障基金24.根据监管要求，保险公司销售长期人身保险产品时，应当在犹豫期内完成新单回访，下列不属于回访必须告知内容的是（）。A.投保人是否充分了解保险责任、责任免除、犹豫期权利、退保损失等核心内容B.投保人是否知晓分红、万能等新型产品的保单利益是不确定的C.投保人是否亲笔签署投保单、保单回执等相关文件D.投保人是否有意愿推荐身边亲友购买同类产品25.投保人投保人身保险时，告知义务的履行范围是（）。A.保险人询问的内容B.所有与被保险人健康相关的内容C.被保险人的所有个人信息D.与保险产品定价相关的所有公开信息26.下列关于机动车商业第三者责任保险的说法，正确的是（）。A.商业三者险的保障范围包括本车人员、被保险人的人身伤亡和财产损失B.商业三者险的赔付是在交强险赔付之后，对超出交强险责任限额的部分按照合同约定进行赔付C.商业三者险可以赔付被保险人故意制造交通事故导致的第三方损失D.商业三者险的保额是固定的，投保人无法选择27.人身保险合同复效时，保险公司对被保险人在合同效力中止期间发生的保险事故（）。A.应当承担全部保险责任B.不承担保险责任C.承担50%的保险责任D.与投保人协商确定赔付比例28.根据保险销售行为合规要求，销售人员在展业过程中可以实施的行为是（）。A.代投保人、被保险人签署投保单、保单回执等法律文件B.向客户如实告知保险合同的责任免除、退保损失、犹豫期等核心内容C.将保险产品与银行存款、理财产品进行简单对比，声称保险产品收益更高、更安全D.向客户承诺保单分红水平，保证客户最低年化收益29.某款重大疾病保险产品等待期为180天，投保人2023年1月1日投保并交纳首期保费，2023年1月15日被保险人经医院确诊初次罹患合同约定的重大疾病，下列说法正确的是（）。A.保险公司应当按照合同约定全额赔付重疾保险金B.保险公司不承担赔付责任，退还全部已交保费，合同终止C.保险公司不承担赔付责任，不退还保费D.保险公司扣除手续费后退还保费30.投保人在犹豫期过后申请解除长期人身保险合同的，保险公司应当按照（）退还保单价值。A.全部已交保费B.合同约定的现金价值C.已交保费扣除销售佣金后的余额D.责任准备金31.保险公司开展新型人身保险产品销售时，对于万能型保险产品，应当（）在公司官方网站公布一次单独账户的实际结算利率。A.每日B.每周C.每月D.每年32.根据《保险销售从业人员监管办法》，保险销售从业人员执业前应当取得所属机构发放的执业证书，执业证书的有效期最长为（）年，期间从业人员应当按时完成监管要求的继续教育培训。A.1B.2C.3D.533.农业保险属于政策性保险业务，经营农业保险业务的保险公司应当遵循“低保额、广覆盖”的原则，我国农业保险的保费补贴比例总体不低于总保费的（），农户仅需承担自缴部分的保费。A.30%B.50%C.80%D.90%34.下列意外伤害中，属于人身意外伤害保险可保风险的是（）。A.被保险人在寻衅斗殴中遭受的意外伤害B.被保险人在醉酒状态下发生的意外伤害C.被保险人在日常上班途中遭遇交通事故导致的意外伤害D.被保险人自杀导致的身体伤害35.根据《中华人民共和国保险法》，保险公司成立后应当按照其注册资本总额的（）提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于清偿债务外，不得动用。A.10%B.20%C.30%D.50%二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项；错选不得分，少选的每个正确选项得0.5分）1.根据《中华人民共和国保险法》，保险销售从业人员开展业务过程中不得有下列哪些行为（）A.欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人B.隐瞒与保险合同有关的重要情况，包括责任免除、犹豫期、退保损失、保单利益不确定性等C.阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导投保人不履行如实告知义务D.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的保费回扣、现金、实物等利益E.串通投保人、被保险人或者受益人，虚构保险事故骗取保险金2.下列关于人身保险合同宽限期和效力中止的说法，符合现行监管规定和保险法要求的有（）A.宽限期内发生保险事故的，保险人应当按照合同约定给付保险金，但可以扣减欠交的保险费B.合同效力中止后，投保人可以在合同效力中止之日起2年内申请恢复合同效力，经保险人审核同意，投保人补交保费及相应利息后，合同效力恢复C.合同效力中止期间，保险人不承担保险责任D.投保人超过宽限期未交保费导致合同效力中止的，保险人可以直接解除合同，无需与投保人协商E.合同效力恢复时，保险公司可以要求投保人重新进行健康告知，符合承保条件的方可复效3.保险销售从业人员向客户介绍分红型人身保险产品时，下列表述符合监管要求的有（）A.明确告知客户分红水平是不确定的，取决于公司实际经营成果B.按照保险公司统一提供的利益演示材料，审慎展示高、中、低三档假设红利水平，不得只高档演示C.告知客户前几年的保单现金价值低于已交保费，提前退保会产生损失D.向客户承诺每年的分红水平不会低于3%E.明确告知客户红利领取方式，以及不同领取方式下的权益差异4.交强险是法定强制保险，下列损失和费用中，交强险不负责赔偿和垫付的有（）A.因受害人故意造成的交通事故损失B.被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失C.被保险机动车发生交通事故导致受害人停驶、停电、停业等间接损失D.交通事故中第三方受害人的医疗费用E.因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用5.根据《健康保险管理办法》，健康保险是指由保险公司对被保险人因健康原因或者医疗行为的发生给付保险金的保险，主要包括下列哪些类别（）A.疾病保险B.医疗保险C.失能收入损失保险D.护理保险E.医疗意外保险6.保险销售过程中，针对产品信息披露的要求，销售人员应当向投保人出示的材料包括（）A.保险条款B.投保提示书C.人身保险新型产品的产品说明书D.个人手写的收益测算表E.保险公司统一印制的产品宣传材料7.下列关于保险利益的说法，正确的有（）A.投保人对本人、配偶、子女、父母具有法定保险利益B.投保人对有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属具有保险利益C.雇主对与自身有劳动关系的雇员具有保险利益，可以为雇员投保人身保险D.财产保险中，保险利益必须是经济上可以用货币衡量的利益E.人身保险中，即使被保险人同意投保人为其订立合同，也不视为投保人对被保险人具有保险利益8.投保人、被保险人或者受益人向保险公司申请理赔时，应当提交的材料通常包括（）A.理赔申请书B.保险合同或保单凭证C.申请人的身份证明D.确认保险事故性质、原因、损失程度等的相关证明材料，如医疗发票、诊断证明、事故责任认定书等E.保险公司要求提供的与确认保险事故相关的其他材料9.下列关于保单现金价值的说法，正确的有（）A.保单现金价值是投保人退保时可以领取的金额，长期人身保险合同应当在合同中附现金价值表B.投保人可以按照合同约定，凭保单向保险公司申请保单贷款，贷款金额通常不超过现金价值的80%C.保费自动垫交功能本质上是保险公司以现金价值为垫交来源，为投保人垫付到期保费，维持合同效力D.保险合同成立后，无论投保人是否交足保费，保单都具有现金价值E.投保人退保时，现金价值的计算不扣除任何费用，应当全额退还已交保费10.销售误导是保险销售环节的重点整治违规行为，下列属于常见销售误导情形的有（）A.将保险产品混淆为银行存款、银行理财产品进行销售，使用“存保险”“保本高息”等误导性表述B.夸大保险责任或者保险产品收益，对不确定的保单利益作出确定性承诺C.隐瞒免除保险人责任的条款、犹豫期权益、退保损失、缴费期限等关键信息D.以停止使用原有产品、即将涨价等不实信息诱导客户购买产品E.诱导、唆使投保人终止现有保险合同，购买新产品，损害投保人利益11.根据保险销售适当性要求，保险公司开展产品分级时，应当综合考虑的因素包括（）A.保险产品的复杂程度，尤其是新型产品的收益波动风险B.保险产品的缴费期限、缴费金额C.保险产品的保障范围、免责条款设置D.保险产品的风险水平，是否存在本金损失可能E.目标客户群体的范围12.下列关于保险合同成立与生效的说法，正确的有（）A.投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立B.依法成立的保险合同，自成立时生效，投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限C.保险合同成立后，投保人按照约定交付保费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任D.只要投保人交了保费，不管保险人是否同意承保，保险合同都自动生效E.保险人收到投保人的投保单和首期保费后，必须在24小时内作出承保决定，否则视为同意承保13.机动车损失保险是商业车险的主险之一，2020年车险综改后，下列保障责任已经纳入车损险保障范围的有（）A.机动车本身的碰撞、倾覆、坠落损失B.地震、暴雨、台风等自然灾害导致的车辆损失C.机动车全车盗抢损失D.玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水损失E.车辆发生事故后产生的不计免赔率部分的损失14.保险公司及其销售人员在销售个人养老金保险产品时，应当明确告知客户的内容包括（）A.产品的缴费方式、领取条件、领取方式B.产品的费用收取标准、现金价值计算规则C.产品的保险责任、责任免除D.个人养老金相关的税收优惠政策E.产品的资金账户管理规则、权益归属15.保险消费者提出保险消费投诉时，可以采取的方式包括（）A.通过保险公司官方客服电话、线下服务网点直接向保险公司投诉B.通过银行保险消费者投诉维权热线12378向监管部门投诉C.向保险行业协会申请调解D.依法向人民法院提起诉讼E.委托代理人代为提出投诉三、案例分析题（共3题，共35分。要求结合现行法律法规和监管规定，针对案例中的问题逐一作答，观点明确、依据充分、逻辑清晰）1.（11分）2024年2月，某人寿保险公司销售从业人员赵某在社区开展保险宣传活动时，结识了62岁的退休职工陈阿姨。经过沟通，赵某向陈阿姨推荐了一款期交5年、每年交3万元、保险期间15年的分红型年金保险产品。展业及签单过程中，赵某存在以下行为：（1）告诉陈阿姨“这个产品是保险公司和银行联合发行的专属养老产品，每年固定收益4.2%，比银行存款安全，交满5年就能连本带利取出来，没有任何风险”；（2）由于当天带的宣传资料不足，赵某没有向陈阿姨出示保险条款、投保提示书、产品说明书，仅向陈阿姨展示了自己制作的“产品收益计算表”，表中按照每年5%的复利计算了满期收益；（3）在填写投保单时，陈阿姨提到自己3年前做过心脏支架手术，长期服药，赵某表示“你这都是老毛病了，不用在健康告知里写，写了公司肯定要加费，我们公司超过60岁的客户体检都是走个过场，肯定能赔”；（4）签单过程中，赵某认为和陈阿姨已经很熟悉了，没有对销售过程进行录音录像；（5）保单生效后第5天，赵某替陈阿姨签收了保单，在保险公司进行新单回访时，赵某告知陈阿姨“回访电话就按照我给你写的答案说，都答‘知道了’‘清楚了’，不然保单没法生效，钱就白交了”。陈阿姨在交了第二期保费后，因为家里急需用钱，到保险公司咨询退保，才发现按照现金价值表，交了6万元只能退回3.2万元，且产品分红是不确定的，交满5年也不能全额取出本金，才发现自己被误导。请结合上述材料，逐一指出赵某在销售过程中存在的违规行为，并说明对应的监管依据。2.（12分）2023年5月，客户周先生在某财产保险公司为自己的家用小型轿车投保了交强险、保额200万元的商业第三者责任保险、保额10万元的机动车损失保险，保险期间1年，保单约定商业险绝对免赔额为0，被保险人驾驶车辆发生事故负全部责任的，事故责任免赔率为20%（周先生未投保不计免赔率险）；投保时周先生选择了“投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%”的特约条款，指定驾驶人为周先生本人。2024年1月，周先生的朋友借走周先生的车辆外出办事，行驶过程中因未保持安全车距，与前方正常行驶的车辆发生追尾，造成前方车辆驾驶员受伤、两车受损的交通事故，交警判定借车人承担事故全部责任。经核定，事故造成前方车辆驾驶员医疗费用共计3.7万元、车辆维修费用5.2万元；周先生自己的车辆维修费用2.8万元。事故发生时，借车人持有合法有效的驾驶证，不存在酒驾、毒驾等免责情形。请结合上述材料，回答以下问题：（1）本次事故中，交强险应当赔付的金额是多少？请说明计算依据。（2）本次事故中，商业第三者责任保险应当赔付的金额是多少？请说明计算依据。（3）本次事故中，机动车损失保险应当赔付的金额是多少？请说明计算依据。3.（12分）2023年8月，客户吴女士在某健康保险公司销售从业人员孙某处为自己投保了一款百万医疗保险，保险期间1年，约定保证续保20年，年度一般医疗保险金免赔额1万元，重疾医疗保险金0免赔，一般医疗和重疾医疗经社保报销后的赔付比例为100%。保单明确约定“投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费；投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费”。投保时，吴女士在健康告知事项“是否曾患有甲状腺结节、乳腺结节且被医生建议进一步检查或随访”一栏勾选了“否”，保险公司对吴女士按标准体承保，每年保费368元。2024年3月，吴女士体检时发现甲状腺恶性肿瘤，住院治疗共花费医疗费用7.8万元，其中医保统筹报销3.2万元，剩余4.6万元中，有1200元是住院时购买的非医疗必需的保健类营养品费用，不属于保险条款约定的“合理且必要的医疗费用”范围。保险公司调查发现，吴女士在2023年6月（投保前2个月）的体检报告中明确记载有甲状腺结节4A类，医生建议3个月复查、必要时穿刺活检，吴女士投保时未告知该情况，本次确诊的甲状腺恶性肿瘤正是由该结节发展而来。请结合上述材料，回答以下问题：（1）保险公司是否有权解除保险合同并拒赔？是否需要退还保费？请说明法律依据。（2）若吴女士投保时已经如实告知了甲状腺结节的情况，保险公司正常承保，本次事故中保险公司应当赔付的金额是多少？请列明计算过程。（3）若吴女士本次理赔后，后续每年都按时申请续保，保险公司能否以吴女士已经患过甲状腺癌为由拒绝其20年保证续保期内的续保申请？请说明监管依据。参考答案及解析一、单项选择题答案1.A2.C3.C4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.B11.C12.B13.A14.B15.C16.B17.B18.C19.D20.C21.D22.B23.B24.D25.A26.B27.B28.B29.B30.B31.C32.C33.C34.C35.B（解析：上述单选题的答案均对应《中华人民共和国保险法》及银保监会发布的现行有效监管规章，其中涉及的费率、时限、责任限额等数据均为公开监管规则明确的统一标准，无行业自主调整空间。）二、多项选择题答案1.ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABCE5.ABCD6.ABCE7.ABCD8.ABCDE9.ABC10.ABCDE11.ABCDE12.ABC13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE（解析：多选题的选项设置均对应保险销售合规要求及保险基本原理，错误选项普遍存在规则性偏差，如人身保险保险利益中被保险人同意投保即视为具有保险利益、合同中止后需满2年未复效保险人方可解除合同等，均为业务实操中的高频易错点。）三、案例分析题答题要点1.赵某存在的违规行为包括：（1）混淆产品性质，进行误导性宣传：违反《保险销售行为管理办法》中不得将保险产品与银行存款、其他金融产品混淆，不得对不确定收益作出确定性承诺的规定，赵某虚构“银保联合发行”“固定收益4.2%”“交满5年可取回本金”等不实信息，属于典型销售误导。（2）未履行信息披露义务：违反《人身保险产品信息披露管理办法》要求，销售过程中未向投保人出示保险条款、投保提示书、产