保险继续教育考试题附答案

保险继续教育考试题附答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据银保监会2023年印发的《关于进一步推动人身保险机构“报行合一”工作落地的通知》及行业自律规则，银保渠道销售10年期及以上期交年金保险时，保险公司向合作银行支付的当期手续费率上限为当期期交保费的（）A.6%B.8%C.9%D.12%【答案】C【解析】按照银保渠道报行合一自律规则，银保渠道人身险产品手续费率分档设置上限：趸交产品手续费不超过保费的3%，3年期交产品不超过期交保费的6%，5年期交产品不超过期交保费的8%，10年期及以上期交产品不超过期交保费的9%，严禁通过虚列费用、套取资金、账外返利等方式突破手续费上限。2.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，下列销售场景中不需要对销售过程进行同步录音录像的是（）A.通过银行网点销售保险期间超过1年的人身保险产品B.保险公司销售人员上门向年满60周岁的投保人销售1年期以上人身险产品C.通过持牌互联网保险平台销售的保证续保20年的百万医疗保险D.保险中介机构营业场所销售的投资连结保险产品【答案】C【解析】双录要求主要覆盖线下面对面销售场景，包括：营业场所销售1年期以上人身险、投连险产品；面向60周岁以上投保人销售1年期以上人身险；非营业场所上门销售上述产品。互联网渠道销售保险产品需通过实名认证、全流程操作日志留存、销售页面固化等方式实现销售可回溯，无需同步录制音视频。3.根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，保险公司订立人身保险合同时，对于单个被保险人保险费金额（）以上且以现金形式缴纳的合同，需要开展强化客户尽职调查。A.人民币1万元B.人民币2万元C.人民币5万元D.人民币20万元【答案】B【解析】人身保险合同中，单个被保险人保费金额人民币2万元以上（或外币等值2000美元以上）且以现金形式缴纳的，需开展强化尽职调查；以转账形式缴纳保费、金额超过人民币20万元（或外币等值2万美元）的人身险合同同样需开展强化尽职调查；财产保险现金投保的尽职调查门槛为5万元（或外币等值1万美元）。4.根据《关于促进保险公司参与个人养老金制度有关事项的通知》，下列关于个人养老金保险产品核心属性的表述，不符合监管要求的是（）A.保险责任限于生存保险金给付、满期保险金给付、死亡、伤残、疾病或护理等保障责任B.所有个人养老金保险产品需提供不低于年复利3%的保证结算利率C.保险期间不短于5年D.领取规则需符合个人养老金制度要求，达到领取基本养老金年龄等条件后方可分期或一次性领取【答案】B【解析】个人养老金保险产品可涵盖年金保险、两全保险、专属商业养老保险等类型，其中专属商业养老保险产品的保证利率不得高于年复利3%，无“不低于3%保证利率”的强制要求，产品可设置浮动收益账户，保证利率以上的收益不构成保险公司的刚性承诺。5.根据2020年车险综合改革相关规则，交强险总责任限额从原12.2万元提高至（）A.18万元B.20万元C.25万元D.30万元【答案】B【解析】车险综改后交强险总责任限额为20万元，其中死亡伤残赔偿限额18万元，医疗费用赔偿限额1.8万元，财产损失赔偿限额2000元；被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额1.8万元，医疗费用赔偿限额1800元，财产损失赔偿限额100元。6.根据《银行保险机构消费投诉处理管理办法》，银行保险机构处理一般消费投诉的基础办理时限为自收到投诉之日起（），情况复杂的可按规定延长，最长办理时限不得超过60日。A.5日B.10日C.15日D.30日【答案】C【解析】监管要求银行保险机构自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可延长至30日；特别复杂的经上级机构审批并告知投诉人后可再延长30日，累计最长办理时限不超过60日。7.根据《反保险欺诈工作管理办法》，下列行为不属于保险欺诈范畴的是（）A.投保人故意虚构保险标的，骗取保险金B.保险销售人员代投保人抄写风险提示语句、代签名，未产生保险金骗取后果C.保险事故发生后，投保人以伪造的事故证明材料夸大损失程度，骗取保险金D.保险公司工作人员虚构未发生的保险事故进行虚假理赔，套取保险金【答案】B【解析】保险欺诈的核心特征是以非法获取保险金为目的，采取虚构保险标的、伪造保险事故、夸大损失程度等手段骗取保险金。代签名、代抄风险提示属于销售合规违规行为，未涉及骗取保险金的，不认定为保险欺诈。8.根据《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》，下列短期健康保险的“保证续保”表述符合监管要求的是（）A.“本产品为终身保证续保产品，无论产品是否停售均可一直续保”B.“本产品保证续保期间为20年，保证续保期间内保险公司不因被保险人健康状况变化单独拒保或调整个体费率，保证续保期间届满后需经保险公司审核方可继续投保”C.“本产品到期后自动连续投保，连续投保等同于保证续保”D.“本产品为短期健康险，保险公司承诺不会因为被保险人的理赔记录拒绝续保”【答案】B【解析】短期健康保险是指保险期间1年及以下的健康险产品，设置保证续保条款的需明确约定保证续保期间，最长不超过20年；保证续保期间内不得因单个被保险人的健康状况、理赔记录单独拒保或调整费率；严禁以“终身续保”“连续投保即保证续保”等表述误导消费者，产品停售后不得继续接受续保。9.根据《人身保险销售行为管理办法》，保险公司销售分红型、万能型、投资连结型人身保险产品时，向客户展示的利益演示中，高档演示利率水平不得超过（）A.3%B.4%C.4.5%D.6%【答案】C【解析】新型人身保险产品利益演示需遵循审慎原则，低档演示利率不得低于产品最低保证利率，中档演示利率不得超过4%，高档演示利率不得超过4.5%，不得通过高档收益演示诱导客户高估未来收益。10.根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】D【解析】人寿保险的保险金请求权诉讼时效为5年，人寿保险以外的其他保险（如财产险、健康险、意外险）的保险金请求权诉讼时效为2年。11.根据《个人养老金实施办法》及配套税收政策，个人向个人养老金资金账户缴费的，按照每年（）的限额标准，在综合所得或经营所得中据实扣除个人所得税。A.6000元B.12000元C.24000元D.36000元【答案】B【解析】个人养老金年缴费上限为12000元，缴费环节在个税税前据实扣除，投资环节产生的收益暂不征收个税，领取环节单独按照3%的税率计算缴纳个税。12.根据《保险法》规定，保险公司收到被保险人的赔偿请求后，情形复杂的理赔核定时限最长为（），合同另有约定的除外。A.10日B.15日C.30日D.60日【答案】C【解析】保险人收到赔偿或给付保险金请求后，需及时作出核定；情形复杂的应当在30日内作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人达成赔付协议后10日内履行赔付义务。13.保险销售人员执业过程中，下列行为符合合规要求的是（）A.主动向客户告知姓名、执业证编号、所属保险公司名称B.诱导客户退掉已持有保单，购买新保单赚取首期佣金C.夸大产品保障范围，对责任免除条款不予提示D.向客户赠送合同约定外的购物卡、加油卡以促成签单【答案】A【解析】销售人员执业时需主动表明身份，出示有效执业证件；不得诱导客户退保“炒单”，不得隐瞒免责条款、夸大保障责任，不得给予投保人合同约定外的任何利益。14.根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，下列损失中属于交强险赔偿范围的是（）A.被保险机动车本车人员的人身伤亡B.被保险人的财产损失C.被保险机动车发生交通事故造成第三方的人身伤亡和财产损失D.被保险机动车发生事故造成的间接停业损失【答案】C【解析】交强险保障的是被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，本车人员损失、被保险人自有财产损失、事故造成的间接损失不属于交强险赔偿范围。15.根据《健康保险管理办法》，保险公司销售健康保险产品时，下列做法正确的是（）A.对医疗保险产品的免赔额、赔付比例、报销范围等关键信息不予告知B.明确告知客户等待期、免责条款、定点医院范围等核心合同内容C.宣称“所有医疗费用都能100%报销”，不说明社保内外费用报销差异D.以“确诊即赔”概括描述重疾险责任，不说明重疾定义、赔付条件【答案】B【解析】销售健康保险产品时，必须向投保人明确说明等待期、免赔额、赔付比例、保障范围、免责条款、医院要求等核心信息，不得对保险责任进行夸大、误导性表述。16.按照保险销售行为可回溯资料保管要求，保险期间超过1年的人身险产品双录视听资料，保管期限自保险合同终止之日起不得少于（）A.3年B.5年C.10年D.15年【答案】C【解析】双录视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年；涉及投诉、诉讼的资料需保存至纠纷终结后不少于5年。17.保险公司开展反洗钱工作时，对于高风险等级客户的尽职调查频率要求为至少（）开展一次审核。A.每半年B.每年C.每两年D.每三年【答案】A【解析】反洗钱客户风险等级管理要求，高风险客户至少每半年开展一次尽职调查，中风险客户至少每年审核一次，低风险客户可适当降低审核频率，但不得低于每三年一次。18.根据保险销售人员监管相关规定，保险销售人员的执业登记信息发生变化的，应当由所属保险公司在（）内为其办理执业登记变更手续。A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日【答案】B【解析】保险公司、保险中介机构应当及时为所属销售人员办理执业登记，执业登记信息发生变更的，应当自变更发生之日起5个工作日内完成信息更新。19.下列关于人身保险保单现金价值的说法，正确的是（）A.所有长期人身保险保单首年的现金价值等于已交保费B.保单现金价值是投保人退保时可以领取的保单价值，长期险保单前期现金价值通常低于已交保费C.分红型保险的现金价值是固定不变的，不受分红水平影响D.投保人申请保单质押贷款时，贷款金额可以超过保单现金价值的80%【答案】B【解析】长期人身保险保单前期因扣除初始费用、保障成本等，现金价值通常低于已交保费，随着保单年度增加逐步增长；分红险的保证现金价值在条款中明确约定，红利部分不计算在保证现金价值内；保单质押贷款金额不得超过保单现金价值的80%。20.根据《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，保险公司应当将消费者权益保护融入公司治理全流程，承担消费者权益保护的（）A.次要责任B.主体责任C.辅助责任D.连带责任【答案】B【解析】保险公司是消费者权益保护的第一责任主体，应当建立健全消保审查、投诉处理、信息披露、销售行为管控等机制，切实保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。21.车险综合改革后，车损险的保障范围进行了扩展，下列责任不属于车损险主险保障范围的是（）A.机动车被盗窃、抢劫、抢夺造成的车辆损失B.地震、暴雨、洪水等自然灾害造成的车辆损失C.车辆单方事故造成的自身车辆损失D.事故造成的第三方车辆损失【答案】D【解析】车险综改后，车损险主险整合了原盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃险、发动机涉水险、不计免赔险等责任，保障车辆自身因自然灾害、意外事故造成的损失；第三方车辆损失属于第三者责任保险的保障范围。22.投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故（）A.承担赔偿或给付保险金责任，且不退还保费B.不承担赔偿或给付保险金责任，且不退还保费C.承担赔偿或给付保险金责任，但可以退还部分保费D.不承担赔偿或给付保险金责任，但应当退还保单现金价值【答案】B【解析】投保人故意不履行如实告知义务，足以影响保险公司决定是否承保或提高费率的，保险公司有权解除合同，对合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任，且不退还保险费。23.保险公司通过互联网开展保险业务，下列行为符合监管要求的是（）A.销售页面默认勾选“已阅读条款并同意投保”B.将投保提示、免责条款等关键内容设置为弹窗强制阅读，需客户手动确认后方可继续投保C.把“首月0元”“限时特价”等优惠宣传设置为长期默认选项，不说明后续保费扣费规则D.以产品“即将停售”为噱头诱导客户即时投保，实际产品正常销售【答案】B【解析】互联网保险销售需保障客户的知情权和自主选择权，关键合同内容需强制客户阅读确认，不得设置默认勾选同意选项，不得进行不实促销宣传，不得虚构产品停售信息诱导客户投保。24.根据责任保险相关规则，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险公司应当（）A.直接向被保险人赔偿保险金B.直接向该第三者赔偿保险金C.拒绝向任何一方赔偿D.要求被保险人先向第三者赔偿后再申请理赔【答案】B【解析】责任保险的赔付对象是因被保险人行为遭受损失的第三方，当赔偿责任确定、被保险人提出请求时，保险公司应当直接向第三方赔偿保险金；被保险人怠于请求的，第三方有权直接向保险公司请求赔偿。25.保险销售人员向客户推荐终身寿险产品时，下列表述正确的是（）A.“这个产品是复利增值，收益比所有理财产品都高”B.“这个产品的保障责任是身故或全残赔付，保单现金价值会随着保单年度增长，长期持有可实现资产的稳定增值”C.“买这个产品可以避债避税，所有债务都不用还”D.“现在买这个产品，交满3年就能翻一番”【答案】B【解析】销售终身寿险产品时，需客观说明产品保障责任、现金价值增长规则，不得夸大收益，不得对“避债避税”等功能进行不实宣传，不得承诺不确定的收益。26.按照《人身保险产品“负面清单”》要求，下列产品设计符合监管规定的是（）A.年金保险产品的首次生存金给付时间设置在保单生效后第2年，且每年给付比例超过已交保费的20%B.健康保险产品在条款中设置不合理的免赔额、等待期，刻意降低赔付概率C.护理保险产品明确约定护理状态认定标准、赔付条件，与护理需求匹配D.分红保险产品在条款中约定红利是确定的，无论公司经营情况如何都按固定金额发放【答案】C【解析】人身保险产品设计不得通过“快返年金”“不合理免赔”“承诺分红”等方式损害消费者权益，年金保险首次生存金给付不得早于保单生效满5年，每年给付比例不得超过已交保费的20%；分红保险的红利分配是不确定的，需根据公司实际经营情况确定。27.保险公司在理赔过程中，下列做法不符合监管要求的是（）A.一次性告知被保险人需要补充的理赔材料清单B.对不属于保险责任的，在作出核定后3日内向被保险人发出拒绝赔付通知书并说明理由C.故意拖延理赔核定，反复要求被保险人提供不必要的证明材料D.对属于保险责任的案件，及时履行赔付义务【答案】C【解析】保险公司理赔需遵循“及时、便捷、透明”原则，不得拖延理赔、随意要求客户提供冗余材料，对不属于保险责任的案件需明确说明拒赔理由。28.保险机构开展反保险欺诈工作，重点打击的欺诈行为不包括（）A.故意制造保险事故骗取保险金B.虚构保险标的投保骗取保险金C.投保人因疏忽未告知既往症投保，未产生骗赔后果D.汽修厂故意扩大车辆损失、虚构维修项目骗取车险赔款【答案】C【解析】反保险欺诈重点打击故意制造事故、虚构标的、伪造材料、虚增损失等恶意骗保行为，因疏忽未履行如实告知义务且无骗赔故意的，不属于欺诈范畴，按照未如实告知的相关规则处理。29.投保人提出保险要求，经保险公司同意承保，保险合同成立。依法成立的保险合同自（）时生效，投保人和保险公司可以对合同效力约定附条件或附期限。A.投保人填写投保单B.保险公司收取首期保费C.成立D.保险公司出具正式保单【答案】C【解析】《保险法》规定，依法成立的保险合同自成立时生效，合同双方可通过约定附生效条件、生效期限调整效力起始时间。30.保险从业人员开展继续教育，每年参加继续教育的累计时长不得少于（），其中职业道德、合规教育内容占比不得低于30%。A.24学时B.30学时C.36学时D.48学时【答案】C【解析】保险从业人员每年需完成不少于36学时的继续教育，内容涵盖监管新规、产品知识、合规销售、职业道德、消费者权益保护等，确保执业能力持续符合监管要求。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项；错选本题不得分，少选所选每个选项得0.5分）1.人身保险机构落实“报行合一”要求，需要做到实际执行情况与向监管部门报送的备案内容保持一致，备案内容包括（）A.保险条款B.保险费率C.手续费及佣金支付标准D.总体费用预算【答案】ABCD【解析】“报行合一”核心要求是保险公司报送监管部门备案的条款、费率、手续费水平、费用预算等内容必须与实际执行完全一致，不得在备案标准外私自降费、涨价，不得通过虚列费用套取资金突破手续费上限。2.保险销售人员销售人身保险产品时，必须向投保人明确告知的关键合同信息包括（）A.保险责任、责任免除B.保险期间、缴费期间C.退保损失、现金价值规则D.犹豫期相关权益【答案】ABCD【解析】销售过程中必须向投保人提示所有影响投保决策的关键信息，包括但不限于保险责任、免责条款、缴费规则、保险期间、犹豫期权利、退保损失、现金价值、收益不确定性等，不得隐瞒关键信息误导客户。3.下列关于反洗钱客户身份识别的说法，正确的有（）A.不得为身份不明的客户提供保险服务B.不得为客户开立匿名、假名保单C.对客户身份信息存在疑问的，应当重新开展客户身份识别D.客户先前提交的身份证件已过有效期的，在客户未更新有效证件前，不得为其办理新的业务【答案】ABCD【解析】反洗钱工作需严格落实“了解你的客户”原则，严禁为匿名、假名客户提供服务，及时更新客户身份信息，对身份存疑的客户重新开展尽职调查。4.保险公司在新型人身保险产品信息披露过程中，不得出现的表述有（）A.“分红水平按照高档演示值确定，每年固定发放”B.“万能账户最低保证利率2%，历史结算利率4%，未来长期都能保持4%以上的结算水平”C.“投连险账户收益稳定，没有投资风险”D.“本产品分红、结算收益均为不确定，保证利率以上的部分不构成保险公司承诺”【答案】ABC【解析】新型产品信息披露必须客观提示收益不确定性，不得承诺固定分红、保底高收益，不得隐瞒投资风险，D选项为合规的风险提示表述。5.根据交强险相关规则，下列费用属于交强险死亡伤残赔偿限额项下赔付范围的有（）A.丧葬费、死亡补偿费B.残疾赔偿金、残疾辅助器具费C.护理费、康复费、交通费D.被扶养人生活费、误工费【答案】ABCD【解析】交强险死亡伤残限额项下负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，以及被保险人依照法院判决或调解承担的精神损害抚慰金。6.保险消费投诉处理过程中，保险公司应当遵循的原则包括（）A.依法合规B.便捷高效C.标本兼治D.实事求是【答案】ABCD【解析】消费投诉处理需坚持依法合规、便捷高效、实事求是、标本兼治的原则，及时回应消费者诉求，从源头减少投诉发生。7.保险销售人员在销售过程中，下列行为属于销售误导的有（）A.将保险产品与银行存款、国债进行简单类比，宣称“保险就是高息存款”B.夸大保险责任，对条款中不承保的风险宣称可以保C.故意隐瞒保单的退保损失，诱导客户提前退保购买新保单D.如实告知客户产品的保障范围、收益水平和相关风险【答案】ABC【解析】销售误导是指销售人员通过虚假宣传、隐瞒关键信息、不当类比等方式，导致客户对保险产品产生错误认知的行为，D选项为合规销售行为。8.下列关于保险犹豫期的说法，正确的有（）A.长期人身保险产品的犹豫期不得少于15日B.犹豫期内投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费外，应当退还全部已交保费C.犹豫期从投保人收到保单并书面签收之日起计算D.所有保险产品都必须设置犹豫期【答案】ABC【解析】长期人身保险产品需设置不少于15日的犹豫期，保障消费者的知情权和选择权；短期意外险、财产险等产品可根据产品特点设置合理的冷静期规则，无强制15日犹豫期要求。9.保险公司开展客户个人信息保护工作，下列做法符合《个人信息保护法》要求的有（）A.按照最小必要原则收集客户个人信息，不得收集与保险业务无关的信息B.妥善存储客户个人信息，采取加密、权限管控等措施防止信息泄露C.未经客户同意，不得将客户个人信息出售或者非法提供给第三方D.客户申请查询、更正、删除个人信息的，及时按照规定办理【答案】ABCD【解析】保险机构处理客户个人信息需遵循合法、正当、必要、诚信原则，严格落实个人信息保护要求，不得过度收集、泄露、滥用客户信息。10.车损险项下的代位求偿机制，是指因第三方造成保险车辆损失的，保险公司向被保险人赔付后，可以在赔付金额范围内向第三方追偿，下列关于代位求偿的说法正确的有（）A.被保险人可以选择直接向自己投保的保险公司申请赔付车损，无需先向第三方索赔B.保险公司赔付后，依法取得向第三方追偿的权利，被保险人应当配合保险公司开展追偿工作C.保险事故发生后，被保险人未经保险公司同意放弃对第三方索赔权利的，保险公司可以在放弃权利范围内不承担赔付责任D.保险公司开展代位求偿时，不得要求被保险人自行承担部分损失【答案】ABCD【解析】代位求偿是车损险赋予被保险人的法定权利，被保险人可优先向自己的承保公司申请全额赔付，保险公司不得拒绝代位申请，赔付后依法向责任方追偿。11.下列关于健康保险产品“等待期”的说法，正确的有（）A.等待期是指保险合同生效后的一段时间内，即使发生保险事故，保险公司也不承担赔付责任，主要是为了防范带病投保的逆选择风险B.长期健康保险产品的等待期不得超过180天，短期健康保险产品的等待期不得超过90天C.等待期内发生的保险事故，保险公司通常退还已交保费，合同终止D.意外导致的医疗费用或重疾，通常不受等待期限制【答案】ACD【解析】根据健康保险监管规则，长期健康保险产品等待期不得超过180天，短期健康保险产品等待期不得超过90天？不对，修正选项B：B选项表述为“长期健康保险产品的等待期不得超过90天，短期健康保险等待期不得超过30天”为错误，正确的是长期健康险等待期不超180天，短期健康险续保的无等待期，首次投保的等待期一般不超过90天，所以正确选项ACD，解析明确：B选项等待期时限表述错误，长期健康险等待期最长不超过180天，短期健康险首次投保等待期最长不超过90天，续保产品无等待期。12.保险机构开展销售可回溯双录工作，双录内容必须完整记录的环节包括（）A.销售人员出示执业证件，告知客户所属机构信息，明确说明所售产品为保险产品B.销售人员出示保险条款、投保提示书、产品说明书，对免责条款、犹豫期、退保损失、收益不确定性等关键内容进行明确说明C.投保人对销售人员说明的关键信息作出明确肯定的答复D.投保人抄录风险提示语句、签署投保文件的过程【答案】ABCD【解析】双录需完整覆盖销售全流程关键环节，确保能够证明销售人员履行了明确说明义务，客户充分知晓产品风险和核心权益。13.下列属于保险从业人员职业道德基本要求的有（）A.诚实守信，不误导、不欺骗客户B.专业胜任，持续学习保险知识和监管规则C.勤勉尽责，切实维护客户合法权益D.守法遵规，严格遵守监管规定和公司制度【答案】ABCD【解析】保险从业人员职业道德核心要求包括守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。14.保险公司开展防灾减损服务，下列做法符合规定的有（）A.汛期前为投保企业开展风险排查，提示企业做好防汛措施B.为车险客户提供道路救援、安全驾驶提醒服务C.帮助农业保险投保农户做好病虫害防治、气象灾害预警服务D.在保险事故发生后，及时指导客户采取措施减少损失扩大【答案】ABCD【解析】保险的核心功能不仅包括事后赔付，也包括事前风险减量服务，保险公司可通过风险排查、预警提示、减损指导等方式帮助客户降低风险发生概率、减少损失。15.下列关于人身保险受益人的说法，正确的有（）A.受益人由被保险人或者投保人指定，投保人指定受益人时需经被保险人同意B.受益人可以是一人或多人，多个受益人的，可以约定受益顺序和受益份额C.受益人故意造成被保险人死亡、伤残、疾病的，丧失受益权D.被保险人死亡后，若没有指定受益人，保险金作为被保险人的遗产，由其继承人继承【答案】ABCD【解析】受益人指定需符合保险法规定，明确受益人的权利范围、丧失受益权的情形，未指定受益人的保险金按照遗产处置规则分配。三、判断题（共20题，每题1分，判断正确得分，错误不得分）1.人身保险“报行合一”要求中，手续费包括保险公司向保险中介机构、销售人员支付的佣金、服务费、绩效奖励等所有与销售相关的费用，但通过虚列会议费、宣传费套取的资金用于渠道补贴的，不算在手续费统计范围内。（×）【解析】所有与销售相关的直接、间接费用都纳入报行合一的费用核算范围，通过虚列费用套取资金用于渠道补贴的，属于突破备案费用上限的违规行为。2.销售人员向客户销售保险产品时，若客户明确表示不需要了解条款内容，可以不用履行免责条款提示和明确说明义务。（×）【解析】免责条款提示和明确说明是保险公司的法定义务，不因客户放弃了解而免除，未作提示或明确说明的免责条款不产生效力。3.个人养老金资金账户中的资金，可以用于购买符合规定的银行理财、储蓄存款、商业养老保险、公募基金等金融产品，参加人可自主选择。（√）【解析】个人养老金制度实行个人账户制，个人自主选择符合规定的金融产品，风险自担。4.交强险是法定强制保险，机动车所有人、管理人必须按照规定投保，未按规定投保的，公安交管部门可以扣留机动车，并处应缴保费2倍的罚款。（√）【解析】交强险具有强制性，未投保车辆不得上路行驶。5.保险销售人员可以将自己的执业证转借他人使用，只要他人具备相应的销售能力即可。（×）【解析】保险执业证仅限本人使用，不得转借、出租、伪造、变造，违规转借的将被注销执业登记并承担相应责任。6.短期健康保险产品到期后，若产品已经停售，保险公司可以不再接受投保人的续保申请，但需提前告知投保人。（√）【解析】短期健康保险无保证续保约定的，保险期间届满后保险合同终止，产品停售的不再接受续保，需提前向投保人告知。7.反洗钱工作中，对于客户来自反洗钱高风险国家或地区的，保险公司应当拒绝为其办理保险业务。（×）【解析】对来自高风险国家或地区的客户，应当开展强化尽职调查，采取严格的风险管控措施，并非一律拒绝承保。8.投保人在犹豫期内解除合同的，保险公司不得要求投保人承担任何手续费之外的费用。（√）【解析】犹豫期内投保人享有无理由退保的权利，保险公司仅可扣除不超过10元的保单工本费，全额退还已交保费。9.保险公司可以委托未取得执业登记的人员开展保险销售活动，只要后续补充办理执业登记即可。（×）【解析】所有保险销售人员必须先取得执业登记，方可开展保险销售活动，严禁无资质人员销售保险产品。10.机动车辆保险中，驾驶员酒后驾驶、故意制造事故造成的第三方损失，交强险不承担垫付和赔偿责任。（×）【解析】驾驶员醉酒、故意制造事故造成第三方人身损害的，交强险需在医疗费用限额内承担垫付责任，垫付后可向致害人追偿，财产损失不予赔付。11.人身保险的被保险人因第三者的行为发生死亡、伤残等保险事故的，保险公司向被保险人或受益人给付保险金后，享有向第三者追偿的权利。（×）【解析】人身保险不适用代位求偿规则，保险公司赔付后不得向第三者追偿，被保险人或受益人仍有权向第三者请求赔偿。12.销售保险产品时，对于涉及客户利益的关键信息，保险公司应当使用通俗易懂的语言进行说明，不得使用晦涩难懂的专业术语误导客户。（√）【解析】信息披露需遵循通俗易懂、清晰准确的原则，保障消费者能够准确理解产品内容。13.保险销售人员为了促成签单，可以适当夸大产品的历史收益，只要未来收益能够达到演示水平就不算误导。（×）【解析】利益演示必须客观审慎，严禁夸大历史收益、承诺未来收益，即使实际收益达到演示水平，夸大宣传行为本身也属于销售误导。14.保险公司应当对销售从业人员的销售行为承担管理责任，销售人员因违规销售给客户造成损失的，保险公司应当承担相应责任。（√）【解析】保险公司对所属销售人员的执业行为承担主体责任，需加强销售人员管控，对违规行为造成的客户损失承担相应赔偿责任。15.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对合同解除前发生的保险事故不承担赔付责任，但应当退还已交保费。（√）【解析】区分故意不如实告知和重大过失不如实告知的责任，故意不如实告知的不退保费，重大过失未告知的退还保费。16.农业保险开展过程中，保险公司可以委托村集体、农业生产合作组织等基层机构协助开展承保、理赔工作，但不得将核心业务环节全权委托。（√）【解析】农业保险可通过基层协保网络提升服务效率，但承保验标、查勘定损、赔款支付等核心环节需由保险公司人员主导完成。17.万能保险的最低保证利率是针对投保人所交全部保费的，所有进入万能账户的资金都按照最低保证利率结算收益。（×）【解析】万能保险的最低保证利率仅针对进入万能账户的账户价值，投保人交纳的保费需扣除初始费用、保障成本后才进入万能账户，并非全部保费都按最低保证利率计息。18.保险机构应当建立销售行为可回溯质量抽检机制，定期对双录资料进行质检，发现问题及时整改。（√）【解析】双录工作需建立全流程质效管控机制，确保双录内容真实、完整、合规。19.财产保险合同中，保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险公司，货物运输保险合同除外。（√）【解析】财产标的转让需及时通知保险公司办理保单变更，货物运输保险合同随货物所有权转移自动变更，无需另行通知。20.保险行业协会是保险业的自律组织，负责制定行业自律规则，规范会员机构的经营行为，维护行业公平竞争秩序。（√）【解析】保险行业协会履行自律、维权、服务、协调职能，推动行业合规经营。四、案例分析题（共2题，每题10分）案例一：张某是某人寿保险公司驻某国有银行网点的销售人员，2024年3月，62岁的客户王阿姨到银行办理定期存款转存业务，张某向王阿姨推荐了一款5年期交、保险期间15年的分红型年金产品，年交保费10万元。销售过程中，张某一是称王阿姨办理的是“高息定期理财”，每年固定收益4.2%，比银行普通定期利息高，满期后一次性返还本金和收益，没有任何风险；二是因王阿姨视力不佳，张某主动帮王阿姨填写了投保单所有信息，代王阿姨抄录了分红险风险提示语句，并在投保单投保人签名处代签了王阿姨的名字；三是考虑到网点业务繁忙，张某未对本次销售过程进行录音录像，仅上传王阿姨的身份证和银行卡照片就完成了承保。2025年2月