商场紧急疏散应急预案(3篇)

第1篇一、编制目的为保障商场内人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，确保在发生火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本商场内所有人员，包括商场员工、顾客、访客等。三、组织机构及职责1.成立商场紧急疏散应急指挥部（1）指挥长：商场总经理（2）副指挥长：商场副总经理（3）成员：各部门负责人、安保部、物业部、客服部、人力资源部等2.各部门职责（1）安保部：负责现场指挥、秩序维护、人员疏散、应急物资调配等工作。（2）物业部：负责消防设施设备检查、维护，确保消防通道畅通。（3）客服部：负责信息收集、发布，协调各部门工作。（4）人力资源部：负责人员统计、调配，确保人员安全疏散。（5）各部门负责人：负责本部门人员疏散工作，确保本部门人员安全。四、应急预案启动条件1.发生火灾、地震等自然灾害。2.发生恐怖袭击、爆炸等突发事件。3.发生其他可能危及人员生命安全的紧急情况。五、应急响应程序1.紧急情况发生后，现场工作人员立即报告商场紧急疏散应急指挥部。2.指挥长宣布启动应急预案，并通知各部门负责人。3.各部门负责人立即组织本部门人员按照预案要求进行疏散。4.安保部负责现场指挥，维护秩序，确保人员疏散通道畅通。5.物业部负责消防设施设备检查，确保消防通道畅通。6.客服部负责信息收集、发布，协调各部门工作。7.人力资源部负责人员统计、调配，确保人员安全疏散。8.疏散过程中，各部门负责人要密切关注本部门人员情况，确保人员安全。9.疏散完毕后，各部门负责人向指挥长报告本部门人员疏散情况。10.指挥长根据现场情况，决定是否继续实施应急预案。六、应急疏散措施1.人员疏散（1）商场内人员应按照紧急疏散指示标志和工作人员的指引，迅速、有序地撤离现场。（2）员工应立即组织顾客撤离，确保顾客安全。（3）疏散过程中，注意保护老人、儿童、残疾人等特殊人群。2.消防安全（1）发现火灾时，立即报警，并使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期灭火。（2）确保消防通道畅通，不得占用、堵塞。（3）疏散过程中，注意防止火势蔓延。3.医疗救护（1）受伤人员应立即送往医院救治。（2）商场内应配备急救箱、急救药品等医疗救护物资。（3）现场工作人员应掌握基本的急救知识，协助受伤人员。七、应急恢复与善后处理1.疏散结束后，各部门负责人向指挥长报告本部门人员疏散情况。2.指挥长根据现场情况，决定是否继续实施应急预案。3.各部门负责人组织本部门人员恢复正常工作秩序。4.对疏散过程中出现的问题进行总结，完善应急预案。5.对受伤人员进行慰问，协助家属处理善后事宜。八、应急预案演练1.定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。2.演练内容包括：人员疏散、消防设施使用、医疗救护等。3.演练结束后，对演练情况进行总结，完善应急预案。九、附则1.本预案由商场紧急疏散应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。4.本预案如有未尽事宜，由商场紧急疏散应急指挥部负责修订。注：本预案字数共计2500字，可根据实际情况进行适当调整。第2篇一、编制目的为保障商场内人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏等。三、组织机构及职责1.成立商场紧急疏散指挥部，负责统一指挥、协调商场紧急疏散工作。2.指挥部下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责紧急疏散工作的总体指挥、协调和决策。（2）现场指挥组：负责现场指挥、协调和指挥疏散工作。（3）信息宣传组：负责发布紧急疏散信息、宣传疏散知识和引导人员疏散。（4）安全保卫组：负责现场安全保卫、维护秩序和防止意外事件发生。（5）医疗救护组：负责现场医疗救护和伤员转运。（6）后勤保障组：负责物资供应、车辆调度和后勤保障工作。四、预警与报警1.预警：商场内发生突发事件时，现场指挥组应立即启动预警机制，通过广播、短信、微信等方式向全体人员发布预警信息。2.报警：预警信息发布后，现场指挥组应立即向商场紧急疏散指挥部报告，指挥部接到报告后，立即启动应急预案。五、紧急疏散程序1.紧急疏散信号：商场内发生突发事件时，现场指挥组应立即发出紧急疏散信号，包括广播、警报、灯光等。2.疏散引导：现场指挥组应立即组织人员疏散，确保人员按照预定路线有序疏散。3.疏散路线：商场内应设置多条疏散路线，确保人员在紧急情况下能够迅速、有序地疏散。4.疏散区域：商场内应划分多个疏散区域，确保人员在疏散过程中不发生拥挤、踩踏等意外事件。5.疏散顺序：商场内人员应按照以下顺序进行疏散：（1）顾客：顾客应按照现场指挥组的指引，有序离开商场。（2）员工：员工应按照现场指挥组的指引，协助顾客疏散，并确保自身安全。（3）管理人员：管理人员应负责现场指挥、协调和监督疏散工作。6.疏散时间：商场内人员应在接到紧急疏散信号后，按照预定时间完成疏散。六、紧急疏散注意事项1.保持冷静：在紧急疏散过程中，人员应保持冷静，按照预定路线有序疏散。2.遵守秩序：在紧急疏散过程中，人员应遵守现场指挥组的指令，不得擅自行动。3.互相帮助：在紧急疏散过程中，人员应互相帮助，确保老人、儿童、残疾人等特殊群体安全疏散。4.防止意外：在紧急疏散过程中，人员应防止意外事件发生，如踩踏、火灾等。七、后期处置1.现场处置：商场紧急疏散指挥部应立即组织现场处置工作，包括现场清理、人员搜救、伤员救治等。2.信息发布：商场紧急疏散指挥部应通过广播、短信、微信等方式，向公众发布事件进展情况和应急处置措施。3.调查评估：商场紧急疏散指挥部应组织相关部门对突发事件进行调查评估，总结经验教训，完善应急预案。八、预案演练1.定期组织商场内人员进行紧急疏散演练，提高人员应对突发事件的能力。2.演练内容应包括：紧急疏散信号、疏散路线、疏散区域、疏散顺序、注意事项等。3.演练结束后，应组织人员进行总结评估，查找不足，改进应急预案。九、附则1.本预案由商场紧急疏散指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。4.本预案如有未尽事宜，由商场紧急疏散指挥部负责解释和修订。商场紧急疏散指挥部年月日第3篇一、总则1.1编制目的为保障商场人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序、高效地疏散人员，特制定本预案。1.2编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。1.3适用范围本预案适用于商场内发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件，导致人员被困、受伤或生命安全受到威胁时，组织实施紧急疏散的行动。二、组织机构及职责2.1成立商场紧急疏散指挥部商场紧急疏散指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，各部门工作人员为成员。指挥部负责统一指挥、协调、调度商场紧急疏散工作。2.2指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调，确保疏散行动有序进行。（2）通讯联络小组：负责与各部门、外部救援力量保持通讯联络，确保信息畅通。（3）安全保障小组：负责现场安全保卫、警戒，防止意外事件发生。（4）医疗救护小组：负责现场伤员救治、转运，确保伤员得到及时救治。（5）物资保障小组：负责紧急疏散所需的物资供应、调配。三、预警与响应3.1预警（1）商场应建立健全突发事件预警机制，密切关注气象、地震、恐怖袭击等可能引发紧急疏散的预警信息。（2）商场各部门应加强日常巡查，发现安全隐患及时上报指挥部。3.2响应（1）接到预警信息后，商场紧急疏散指挥部应立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。（2）现场指挥小组应迅速组织人员疏散，确保人员安全。（3）通讯联络小组应保持与各部门、外部救援力量的通讯联络，确保信息畅通。（4）安全保障小组应加强现场安全保卫、警戒，防止意外事件发生。（5）医疗救护小组应做好现场伤员救治、转运工作。四、疏散与救援4.1疏散（1）商场紧急疏散指挥部应按照应急预案，制定疏散路线、疏散区域和疏散时间。（2）现场指挥小组应按照疏散路线、疏散区域和疏散时间，组织人员有序疏散。（3）疏散过程中，安全保障小组应加强现场警戒，防止人员拥堵、踩踏等意外事件发生。4.2救援（1）医疗救护小组应做好现场伤员救治、转运工作，确保伤员得到及时救治。（2）物资保障小组应提供必要的救援物资，如担架、急救包等。（3）外部救援力量应按照指挥部要求，协助商场开展救援工作。五、后期处置5.1调查评估商场紧急疏散指挥部应组织相关部门对紧急疏散行动进行评估，总结经验教训，完善应急预案。5.2资料归档商场应将紧急疏散行动的相关资料进行归档，包括