2026年宜宾市叙州区社区《网格员》练习题及答案

2026年宜宾市叙州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据宜宾市叙州区2025年修订的《社区网格员岗位职责清单》，网格员基础信息采集的核心责任网格覆盖范围为（）A.城市社区300-500户，农村社区150-250户B.城市社区500-800户，农村社区200-300户C.城市社区800-1000户，农村社区300-400户D.统一按1000户标准划分，不分城乡答案：A。解析：叙州区按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则划分网格，2025年优化后明确城市社区以300-500户为标准网格，农村散居区域结合村组边界以150-250户为标准网格，特殊商圈、园区网格单独划定。2.叙州区网格员开展特殊群体走访时，对独居高龄老人的走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次答案：D。解析：根据叙州区《特殊群体关爱服务网格化工作规范》，对80岁以上独居老人、重度失能人员、困境儿童落实每周至少1次上门走访，对低保对象、特困人员每月至少1次走访，对一般重点关注人员每季度至少1次走访。3.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被私家车占用，第一时间应当（）A.直接联系车主挪车，未及时挪车的张贴违停告知单B.通过网格E通上报事件，同步告知社区消防专干、辖区物业C.立即拨打119报警，等待消防部门到场处置D.组织周边居民共同抬移车辆，打通消防通道答案：B。解析：按照网格事件“发现-上报-分流-处置-反馈”闭环流程，消防通道堵占属于一般安全隐患，网格员第一时间通过叙州区网格化服务管理信息系统（网格E通）上报，按照“谁主管谁负责”原则分流至物业、消防救援机构、公安交管部门处置，网格员不得越权采取行政执法类措施。4.叙州区网格化服务管理工作的牵头主管部门是（）A.宜宾市公安局叙州区分局B.宜宾市叙州区民政局C.中共宜宾市叙州区委政法委员会D.宜宾市叙州区住房和城乡建设局答案：C。解析：叙州区网格化服务管理中心隶属于区委政法委，负责全区网格员队伍管理、业务培训、考核督导、事件调度等工作，公安、民政、住建等部门为网格工作协同责任单位。5.网格员开展人口信息采集时，对户籍地在叙州区、离开户籍地所在乡镇（街道）到本区其他乡镇（街道）居住满（）以上的人员，应当登记为常住人口。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C。解析：按照第七次全国人口普查后叙州区实有人口登记标准，居住满6个月以上的非本地户籍人员、跨乡镇（街道）居住满6个月的本区户籍人员，均纳入网格常住人口台账管理。6.根据《四川省网格化服务管理条例》，网格员下列行为符合工作规范的是（）A.为申请低保的居民出具家庭经济状况证明B.代行动不便的老人提交高龄津贴申请材料C.对小区内违规装修的居民作出200元罚款处罚D.将网格内居民的身份证号、患病信息分享给商业保险销售人员答案：B。解析：网格员承担便民服务代办职责，可为行动不便的特殊群体代交政务服务申请材料；网格员无行政许可、行政处罚权限，不得违规出具证明材料；对工作中知悉的居民个人信息负有保密义务，不得泄露或违规提供给第三方。7.叙州区2026年网格事件分级处置标准中，需要区级层面协调处置的事件属于（）A.一般事件B.较大事件C.重大事件D.特大事件答案：B。解析：网格事件分为四级：一般事件由村（社区）、网格自行处置，较大事件由乡镇（街道）协调处置，重大事件由区级行业主管部门牵头处置，特大事件需上报市级及以上层面统筹处置。8.网格员在巡查中发现有人员涉嫌参与电信网络诈骗，正在向陌生账户转账，第一时间应当（）A.上前劝阻当事人停止转账，同步联系辖区派出所民警到场B.拍摄当事人视频发送到社区居民群进行警示C.立即抢下当事人手机，删除转账界面D.等到当事人转账完成后，再告知其被骗事实答案：A。解析：针对电信网络诈骗预警劝阻工作，叙州区建立“网格+警格”联动机制，网格员接到反诈预警线索或发现疑似被骗场景时，第一时间开展当面劝阻，同步对接社区民警到场开展专业处置，不得采取侵犯居民财产、隐私的过激行为。9.叙州区城乡社区网格员考核权重中，占比最高的考核维度是（）A.居民满意度测评B.信息采集准确率C.事件处置完成率D.日常考勤情况答案：A。解析：叙州区网格员考核实行“居民评议为主、业务指标为辅”，其中居民满意度测评占考核权重的40%，事件处置完成率占25%，信息采集准确率占20%，日常考勤及其他工作占15%，考核结果与网格员绩效薪酬直接挂钩。10.下列不属于网格员应当采集的“一标三实”基础信息范畴的是（）A.标准地址B.实有房屋C.实有人口D.实有企业年度营收数据答案：D。解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，其中实有单位信息采集内容为单位名称、地址、从业人员、经营范围等基础信息，不涉及企业经营数据、商业秘密等内容。11.叙州区针对网格员开展的“双报到”服务中，要求配合报到的主体是（）A.辖区机关企事业单位党组织、在职党员B.辖区个体工商户C.辖区学校师生D.辖区医疗机构医护人员答案：A。解析：叙州区深化党建引领网格治理，推动机关企事业单位党组织到联系社区报到、在职党员到居住网格报到，网格员负责做好报到对接、服务记录、需求匹配等工作。12.网格员发现网格内有未成年人出现义务教育阶段辍学情况，应当第一时间上报（）A.区教育局和辖区学校B.社区“两委”和乡镇（街道）社会事务办C.辖区派出所D.区民政局答案：B。解析：按照控辍保学网格化工作机制，网格员发现辍学线索第一时间上报社区和乡镇（街道）社会事务办，由乡镇（街道）统筹联动学校、村（居）委会开展劝返工作，不得越权直接对接教育行政部门处置。13.叙州区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件的必填要素不包括（）A.事件发生的精确位置B.事件具体情况描述C.相关现场照片D.涉事人员的个人银行账户信息答案：D。解析：网格事件上报需明确位置、事由、现场情况，严禁违规采集与事件处置无关的个人金融信息、敏感隐私信息。14.下列关于叙州区网格员薪酬待遇的说法，正确的是（）A.网格员薪酬由社区自行筹集发放，无固定标准B.网格员薪酬包括基础报酬、绩效报酬，按规定缴纳社会保险C.网格员属于公务员编制，享受公务员工资待遇D.网格员没有绩效报酬，所有收入为固定基础工资答案：B。解析：叙州区网格员薪酬纳入区级财政预算，由基础报酬、绩效报酬构成，按照规定缴纳城镇职工社会保险，网格员为社区工作者序列，不属于公务员或事业编制。15.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.强制当事双方接受调解方案原则C.偏向弱势一方原则D.尽快结案、避免上访原则答案：A。解析：人民调解及网格矛盾纠纷化解必须在当事人自愿平等的基础上开展，不得强迫当事人接受调解意见，不得偏袒任何一方，对调解不成的矛盾纠纷应当引导当事人通过合法途径解决诉求。16.叙州区2026年网格安全隐患排查重点中，针对老旧小区的重点排查内容不包括（）A.飞线充电B.燃气管道老化C.电梯加装施工安全D.别墅群违章搭建答案：D。解析：老旧小区排查重点为消防通道堵占、飞线充电、燃气安全、老旧线路、施工安全等，别墅群多分布于新建商品住宅区域，不属于老旧小区核心排查范畴。17.网格员为居民代办政务服务事项时，应当严格遵守的规定是（）A.向居民收取代办“辛苦费”B.妥善保管居民提交的申请材料，办好后及时反馈C.将居民提交的身份证、户口本原件留存自己家中备用D.对不符合申请条件的事项，直接拒绝告知原因答案：B。解析：网格员代办便民事项不得收取任何费用，对居民提交的证件材料要妥善保管、即办即还，对不符合办理条件的要一次性告知原因及补正要求。18.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员下列做法错误的是（）A.按照疾控部门要求协助开展重点人员排查B.配合做好防疫政策宣传、环境消杀引导C.编造不实涉疫信息发布到居民群博关注D.协助社区做好重点人员健康监测服务答案：C。解析：网格员在突发公共卫生事件处置中承担政策宣传、排查协查、服务保障职责，严禁编造、传播不实信息，引发社会恐慌。19.叙州区建立的“网格+警格”联动机制中，每个标准网格对应的社区民警对接要求是（）A.1名民警包联多个网格，每周至少到网格开展1次工作B.每个网格配备1名专职民警，24小时驻点网格C.民警仅在发生案件时到网格，日常无需对接D.网格员承担所有警务工作，民警无需下沉答案：A。解析：叙州区推行“一格一警、多格联动”，1名社区民警包联5-8个标准网格，每周至少1次下沉网格开展治安巡逻、矛盾化解、反诈宣传等工作，网格员配合民警做好基础信息收集、线索上报，不承担法定警务职责。20.网格员年度考核被评定为不合格等次的，按照规定应当（）A.直接解除聘用合同B.予以诫勉谈话，安排离岗培训，培训后仍不合格的按规定解聘C.扣除全年所有薪酬D.调整到其他社区网格，无需培训答案：B。解析：叙州区网格员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，对不合格人员由乡镇（街道）网格中心开展诫勉谈话，安排不少于3天的离岗业务培训，培训后考核仍不合格的，按照聘用合同约定予以解聘。二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.根据叙州区网格员岗位职责，下列属于网格员核心职责的有（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.安全隐患排查巡查D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传引导F.便民服务代办帮办答案：ABCDEF。解析：叙州区明确网格员承担“信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、便民服务”六项核心职责，不得随意向网格员摊派超出职责范围、专业性较强的行政执收、执法类工作。2.网格员在日常巡查中需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居高龄老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失能人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.低保对象、特困供养人员F.有严重精神障碍的居家患者答案：ABCDEF。解析：上述群体均为网格重点关爱、重点关注对象，网格员需按照对应走访频次要求开展常态化联系，及时协调解决相关诉求。3.下列网格事件中，网格员需要第一时间紧急上报的有（）A.居民楼发生燃气泄漏B.山体滑坡、洪涝等自然灾害隐患威胁居民安全C.发现疑似非法生产、储存烟花爆竹的窝点D.邻里之间因噪音问题发生口角，未发生肢体冲突E.居民反映小区垃圾桶满溢未及时清运F.发生疑似食物中毒、聚集性传染病事件答案：ABCF。解析：燃气泄漏、重大自然灾害隐患、非法储存危爆物品、聚集性公共卫生事件属于紧急类事件，网格员必须15分钟内通过网格E通上报，同步对接相关应急处置部门；邻里口角、垃圾桶满溢属于一般事件，按常规流程处置即可。4.叙州区网格化服务管理工作要求实现“多网合一”，整合入网格的工作事项包括（）A.党建引领基层治理B.社会治安防控C.应急管理排查D.民生服务保障E.文明城市创建F.生态环境巡查答案：ABCDEF。解析：叙州区整合党建、综治、应急、民政、创文、环保等各类网格事项，实现“一张网格管治理”，避免多网并存、重复派工增加基层负担。5.网格员开展人口信息采集时，需要核实登记的内容有（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民居住地址、居住性质（自购/租赁）C.居民家庭成员情况、特殊群体身份标识D.居民的工作单位、职业信息E.居民的个人年收入、家庭存款情况F.居民的政治面貌、参与社区服务情况答案：ABCDF。解析：实有人口信息采集以服务管理必需为原则，不得采集与网格工作无关的居民财产、收入等隐私信息。6.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准编造、传播虚假信息误导群众D.不准代替相关部门开展行政执法活动E.不准对居民提出的合理诉求推诿扯皮F.不准在工作时间饮酒、擅离职守答案：ABCDEF。解析：上述内容均为叙州区网格员“六不准”工作纪律要求，违反纪律的按情节轻重给予批评教育、绩效扣除、解聘等处理，涉嫌违法的移送司法机关。7.网格员开展反诈宣传时，应当重点向居民普及的诈骗类型有（）A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络贷款诈骗E.针对未成年人的游戏装备诈骗F.冒充熟人借钱诈骗答案：ABCDEF。解析：结合叙州区近年电信网络诈骗案件发案特点，上述六类诈骗为高发类型，是网格反诈宣传的重点内容。8.叙州区网格员培训体系包括的层级有（）A.区级统筹初任培训B.乡镇（街道）开展月度业务培训C.村（社区）开展日常实操培训D.市级组织出国考察培训E.省级组织高端研修培训F.网格之间常态化经验交流培训答案：ABCF。解析：叙州区建立“区-乡-村-网格”四级培训体系，新入职网格员必须参加不少于5天的区级初任培训，乡镇（街道）每月开展1次业务培训，社区结合日常工作开展实操指导，定期组织优秀网格员开展经验交流。9.网格员在开展文明城市创建相关工作中，需要配合完成的任务有（）A.引导居民规范停放非机动车B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾等行为C.清理楼道堆物、小广告D.对不文明行为直接作出罚款处罚E.宣传文明创建相关知识，收集居民创文建议F.协助开展新时代文明实践志愿服务活动答案：ABCEF。解析：网格员在创文中承担宣传、引导、劝导职责，无行政处罚权，不得对不文明行为作出罚款等处罚决定。10.网格员考核中，会被直接判定为考核不合格的情形有（）A.因工作失职造成重大安全事故、重大群体性事件的B.泄露居民隐私造成恶劣影响的C.连续1个月不开展网格巡查、不上报工作信息的D.工作中存在吃拿卡要行为被群众查实举报的E.信息采集错误率超过10%的F.月度考勤迟到2次的答案：ABCD。解析：出现重大工作失误、严重违反工作纪律、长期不履职的情形直接判定为年度考核不合格；信息采集错误率超标、考勤迟到属于日常绩效考核扣减范畴，不直接判定为不合格。三、判断题（共10题，每题1分，对的打√，错的打×）1.叙州区网格员可以将自己的网格E通账号借给社区其他工作人员使用，方便上报事件。（×）解析：网格E通账号实行一人一号、实名认证，严禁转借、共用账号，所有上报、处置记录溯源至具体网格员。2.网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，不管是否调解成功，都要做好记录跟进，对调解不成的引导当事人通过合法途径维权。（√）3.为了提高信息采集效率，网格员可以直接从物业处复制业主信息，不用上门逐一核实。（×）解析：网格实有信息必须定期上门核实更新，直接复制物业、公安部门现有信息的做法无法保证信息准确性，不符合工作规范。4.叙州区实行网格事项准入制度，未经区级网格化服务管理机构审核批准，任何部门不得直接向网格员摊派工作任务。（√）5.网格员在巡查中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向的，应当第一时间自己上前控制患者，避免伤及群众。（×）解析：遇到疑似肇事肇祸精神障碍患者，网格员第一时间上报社区、派出所和卫健部门，由专业人员到场处置，网格员不得贸然采取控制措施，防止自身及群众受伤。6.居民到社区办理政务服务事项时，如果材料不齐全，网格员应当一次性告知需要补正的全部内容。（√）7.网格员的绩效考核结果只需要由社区书记评定即可，不需要征求居民意见。（×）解析：网格员考核必须包含居民满意度测评环节，占考核权重的40%，不能由社区干部单一评定。8.网格员应当主动公开自己的姓名、联系方式、负责网格范围，方便居民联系。（√）9.对于网格内的社区矫正对象，网格员要按照司法所要求定期了解其思想动态、活动情况，做好帮教记录。（√）10.网格员在工作中遇到超出自己职责范围的诉求，可以直接告知居民“不属于我管”，不用帮忙对接相关部门。（×）解析：网格员落实首问负责制，对不属于职责范围的事项，要主动帮居民对接对应责任部门，做好诉求跟踪反馈，不得简单推诿。四、案例分析题（共2题，每题20分）1.【案例】宜宾市叙州区柏溪街道某社区网格员小李，在2026年3月日常巡查中发现：负责的老旧网格内2栋3单元一楼的张大爷今年82岁，子女长期在成都工作，独自居住，近期因腿脚不便出门买菜困难；同单元4楼的租户王某近期将电动自行车的电池拆回家中充电，邻居反映其家中还堆放了多个废旧电池；3单元二楼的住户陈某和三楼住户赵某因卫生间漏水问题发生争执，陈某称赵某家漏水导致自家墙面损坏，要求赵某赔偿5000元，赵某认为漏水是房屋管道老化导致，自己不应承担全部责任，双方争吵激烈，差点发生肢体冲突；此外，单元门口的公示栏被大量开锁、疏通下水道的小广告覆盖，居民多次反映无人清理。问题：假如你是网格员小李，请结合叙州区网格员工作规范，说明你将按什么流程处置以上排查发现的问题？答题要点：（1）针对独居老人张大爷的诉求：第一，每周固定上门走访，了解张大爷生活需求，对接社区便民服务点、周边商超为张大爷提供代购蔬菜、药品的上门服务；第二，联系张大爷子女，告知老人近期身体情况，提醒子女常回家探望，协调邻居、社区志愿者结成关爱对子，遇到紧急情况第一时间联系；第三，将张大爷信息录入特殊群体关爱台账，定期跟进服务情况。（2）针对王某飞线充电、家中堆放废旧电池的安全隐患：第一，第一时间上门向王某讲解电动自行车电池入户充电的火灾风险，引导其将电池放到小区集中充电点充电，清理家中堆放的废旧电池；第二，如果王某拒不配合，第一时间通过网格E通将隐患上报，分流至社区消防专干、辖区派出所、消防救援部门到场处置，后续跟进隐患整改完成情况，做好记录；第三，在单元楼开展消防知识宣传，引导其他居民共同抵制飞线充电、入户充电行为。（3）针对陈某和赵某的漏水矛盾：第一，第一时间上前安抚双方情绪，避免矛盾升级发生肢体冲突；第二，分别了解双方诉求，联系小区物业、水电工现场查看漏水原因，明确责任划分；第三，在双方自愿的基础上开展调解，结合责任划分提出合理的赔偿、维修方案，促成双方达成一致；如果调解不成，告知双方可以通过社区人民调解委员会调解、向法院起诉等合法途径解决诉求，跟进矛盾后续发展，避免出现上访、民转刑事件。（4）针对单元楼小广告问题：第一，组织社区志愿者、报到党员共同清理现有小广告；第二，对接物业在单元门设置公告信息栏，引导正规服务商家在指定位置张贴信息；第三，加大巡查力度，发现张贴小广告的人员及时劝阻，上报城管部门处置。（5）所有事项处置完成后，逐一在网格E通中做好事件结案记录，对相关诉求人开展回访，了解满意度，将相关情况记入网格工作台账。2.【案例】叙州区南岸街道某社区网格员小王，在2026年5月接到反诈中心推送的预警线索：网格内居民李女士正在接听冒充公检法的诈骗电话，疑似即将向所谓“安全账户”转账20万元。小王第一时间赶到李女士家中，发现李女士正准备输入转账密码，立即上前劝阻，告知其是诈骗，但李女士坚称电话里的“警察”已经告知她涉嫌洗钱，不能相信上门的网格员，甚至要把小王推出家门。问题：结合叙州区“网格+警格”联动工作要求，小王应当如何正确处置该情况？答题要点：（1）第一时间保持冷静，不要和李女士发生争执，尽量稳住李女士情绪，告知其不要进行任何转账操作，不要透露银行卡密码、验证码信息；（2）立即通过网格警格联动群联系对接的社区民警，告知现场位置、李女士的情况，请民警尽快到场开展专业劝阻；（3）在等待民警到场的过程中，可以联系李女士的家人、小区物业工作人员、邻居共同到场劝说，用本辖区之前发生的真实诈骗案例给李女士讲解诈骗套路，让其识破“安全账户”的诈骗话术；（4）民警到场后，配合民警向李女士出示工作证件，讲解反诈知识，等李女士彻底明白是诈骗后，帮助其下载国家反诈中心APP，开启来电预警功能；（5）