2026烟草营销试题及答案

2026烟草营销试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.我国烟草专卖管理体制的核心是（）。A.统一领导、垂直管理、专卖专营B.分级管理、分散经营C.市场化自由竞争D.地方保护为主2.下列哪项属于烟草广告的禁止情形？（）A.在零售店内设置广告牌B.通过互联网发布烟草广告C.在烟盒上印制健康警示D.在专卖店外悬挂店招3.卷烟零售客户经营业态分类中，将大型商场、超市独立划分的主要依据是（）。A.营业面积和经营品种B.注册资本C.员工人数D.地理位置4.在卷烟营销中，4P营销组合是指产品、价格、渠道和（）。A.促销B.公关C.人员D.过程5.烟草行业终端建设中，现代零售终端应具备的基本功能不包括（）。A.产品销售B.形象展示C.品牌培育D.批发分销6.卷烟需求预测中，季节变动分析常用于（）。A.消除随机因素B.调整货源投放节奏C.计算安全库存D.制定长期规划7.根据《烟草专卖法》，下列哪项属于烟草专卖品？（）A.卷烟纸B.普通烟灰缸C.打火机D.烟嘴8.客户经理拜访零售客户时，发现客户库存积压，应首要建议（）。A.降价倾销B.调整订货计划C.停止销售D.向其他客户调货9.在品牌生命周期中，卷烟品牌进入成熟期后的营销策略重点是（）。A.扩大知名度B.维持市场份额C.快速撤出D.加大广告投入10.烟草行业物流配送应当做到“三流合一”，三流指的是（）。A.商流、物流、信息流B.资金流、客流、信息流C.物流、客流、资金流D.商流、物流、资金流11.零售客户分类管理中，通常采用ABC分类法，其分类依据是（）。A.客户地理位置B.客户销售量或贡献度C.客户店面大小D.客户合作年限12.下列哪种行为属于无证批发烟草制品？（）A.零售户一次性销售50条以下卷烟给消费者B.零售户将卷烟批发给其他零售户C.零售户按零售价销售给单位食堂D.消费者购买自用13.烟草行业贯彻落实“两个至上”行业共同价值观，“两个至上”指的是（）。A.国家利益至上、消费者利益至上B.企业利益至上、员工利益至上C.品牌利益至上、客户利益至上D.行业利益至上、股东利益至上14.市场调研中，通过观察零售户库存和陈列来获取数据属于（）。A.询问法B.观察法C.实验法D.文献法15.卷烟零售指导价的制定主要依据不包括（）。A.消费者购买力B.国家烟草专卖局统一规定C.市场供求状况D.成本费用16.客户经理在进行品牌培育时，核心工作不包括（）。A.品牌知识宣传B.终端陈列指导C.替代竞品D.消费者反馈收集17.烟草行业电子商务平台“新商盟”主要服务于（）。A.消费者B.零售客户C.批发商D.工业企业18.下列关于烟草制品零售点布局的说法，正确的是（）。A.可以任意设置B.应当符合当地烟草制品零售点合理布局规划C.只需工商登记即可D.不受距离限制19.在卷烟陈列中，将同价位品牌集中陈列在相邻位置，属于（）。A.品牌陈列法B.价格陈列法C.系列陈列法D.重点陈列法20.烟草行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务中，不包括（）。A.品牌发展上水平B.市场营销上水平C.基础管理上水平D.员工工资上水平二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于烟草专卖品的有（）。A.卷烟B.雪茄烟C.烟丝D.烟叶E.卷烟纸2.烟草广告禁止在下列哪些媒体发布？（）A.广播B.电影C.报纸D.期刊E.互联网3.卷烟零售客户经营业态主要包括（）。A.食杂店B.便利店C.超市D.商场E.烟酒店4.卷烟需求预测常用的定性方法包括（）。A.德尔菲法B.销售人员意见法C.时间序列法D.回归分析法E.消费者调查法5.客户满意度调查中，影响零售客户满意度的主要因素有（）。A.货源分配的公平性B.客户经理服务态度C.送货及时性D.卷烟批发价格E.零售利润空间6.下列属于烟草行业“两个至上”价值观内涵的有（）。A.国家利益至上B.消费者利益至上C.企业利益最大化D.员工福利最大化E.股东分红最大化7.烟草物流配送中，需要遵循的原则包括（）。A.安全B.及时C.准确D.经济E.保密8.卷烟品牌培育过程中，客户经理可以采取的终端推广方式有（）。A.陈列指导B.品吸体验C.消费者推介D.张贴广告E.信息收集9.市场调研中，收集一手资料的方法包括（）。A.问卷调查B.面谈访问C.电话调查D.文献检索E.观察法10.零售客户分类管理的作用包括（）。A.合理配置营销资源B.提供差异化服务C.提升客户满意度D.优化货源分配E.淘汰低销量客户三、判断题（每题1分，共10分）1.烟草专卖品必须由国家烟草专卖局统一管理，任何单位和个人不得非法经营。2.零售客户可以自行变更卷烟零售价格，不受指导价约束。3.未成年人不得购买卷烟，但可由成年人代买后转售给未成年人。4.客户经理在拜访中应重点收集市场信息，包括价格、库存、需求变化等。5.卷烟品牌培育只需关注卷烟工业企业，与零售客户无关。6.烟草行业现代物流建设的目标是提供优质、高效、低成本的配送服务。7.利用互联网销售卷烟是合法的。8.卷烟零售户之间可以相互调剂货源，以解决暂时缺货问题。9.市场预测可以完全消除不确定性。10.烟草行业价值观强调国家利益至上，消费者利益至上。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述烟草零售客户经营业态分类的主要类型。2.简述卷烟品牌培育中客户经理的主要职责。3.简述烟草物流配送中“三统一”的内容。4.简述市场调研的基本步骤。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某市烟草公司发现近期某品牌卷烟销量明显下滑。经初步市场走访，零售客户反映该品牌库存偏高、动销缓慢，消费者普遍反映品牌知名度不高、终端陈列不突出。问题：请根据营销相关理论，提出该品牌培育的对策。2.某零售客户向客户经理反映：近期货源供应不稳定，畅销烟经常断货，而滞销烟库存积压，导致资金周转困难，利润下降。问题：作为客户经理，应如何帮助该客户解决上述问题？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A2.答案：B解析：《广告法》明确规定禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告，互联网属于大众传播媒介。3.答案：A4.答案：A5.答案：D解析：零售终端只从事零售业务，不得无证批发烟草制品。6.答案：B7.答案：A8.答案：B9.答案：B10.答案：A11.答案：B12.答案：B解析：零售户之间的卷烟调剂属于批发行为，必须取得烟草专卖批发企业许可证。13.答案：A14.答案：B15.答案：B解析：卷烟零售指导价由省级烟草公司制定并报国家局备案，并非国家局直接统一规定具体价格。16.答案：C解析：替代竞品属于不正当竞争行为，违背公平竞争原则。17.答案：B18.答案：B19.答案：B20.答案：D二、多项选择题1.答案：ABCDE解析：根据《烟草专卖法》，烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。本题所列各项均属专卖品。2.答案：ABCDE解析：《广告法》禁止在大众传播媒介或者公共场所、公共交通工具、户外发布烟草广告，上述媒体均属禁止范围。3.答案：ABCDE4.答案：ABE解析：C、D属于定量预测方法，通过数学模型进行分析。5.答案：ABCDE6.答案：AB7.答案：ABCD解析：烟草物流配送以安全、及时、准确、经济为基本要求，一般不涉及保密。8.答案：ABCE解析：D项张贴广告受《广告法》严格限制，不得随意在户外或公共场所张贴烟草广告。9.答案：ABCE解析：文献检索获取的是二手资料，不属于一手资料收集。10.答案：ABCD解析：分类管理是为了优化服务，而非淘汰客户，故E项错误。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：卷烟零售价格实行政府指导价，零售客户应执行零售指导价，不得擅自变更。3.答案：错误4.答案：正确5.答案：错误6.答案：正确7.答案：错误解析：烟草专卖品必须通过法定渠道销售，未经许可不得通过互联网销售卷烟。8.答案：错误解析：零售户之间调剂货源属于无证批发行为，属违法经营。9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：主要类型包括食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类等。分类主要依据营业面积、经营品种、营业时间、管理方式等因素进行综合划分。2.答案：（1）宣传品牌知识，提高零售客户对品牌的认知；（2）指导零售客户做好品牌陈列，提升终端形象；（3）收集消费者反馈和市场信息，为品牌策略提供依据；（4）分析品牌销售数据，制定针对性培育计划；（5）协助零售客户开展合法合规的促销推广活动。3.答案：通常指统一分拣、统一配送、统一结算。即由烟草公司统一对卷烟进行分拣，安排统一配送线路和时间，并通过统一结算系统完成货款结算，实现物流与信息流、资金流的高度协同。4.答案：（1）确定调研目标；（2）制定调研方案；（3）收集资料（一手和二手资料）；（4）整理与分析资料；（5）撰写调研报告。五、案例分析题答案：（1）品牌诊断：分析销量下滑原因，包括品牌知名度低、终端展示不足、消费者认知度不高、价格定位是否合理、零售户利润空间是否充足等。（2）品牌宣传：采取合规方式提升品牌知名度，如利用零售终端开展产品介绍、在合法范围内组织品吸体验活动（遵守公共场所禁烟规定）、通过客户经理走访宣传品牌故事和卖点。（3）终端优化：加强零售终端陈列指导，将目标品牌陈列在显眼位置，运用主题陈列、集中陈列等方法吸引消费者注意。（4）零售户激励：适当提高零售户经营该品牌的利润空间或提供相关激励政策，调动零售户推荐积极性。（5）数据跟踪：建立品牌销售数据周报或月报制度，及时分析投放效果，动态调整培育策略。（6）客户经理培训：提高客户经理品牌培育能力，确保一线人员掌握品牌核心价值和推广技巧。解析：本题考察品牌培育的系统思路，应从问题分析、宣传推广、终端建设、渠道激励、数据监测等维度综合施策，同时注意烟草营销的合规性。答案：（1）库存分析：实地查看客户库存结构，统计畅销烟、平销烟、滞销烟品种及数量，计算库存周转天数。（2）调整订货计划：指导客户减少滞销烟订购量，增加适销对路品牌及畅销烟的合理储备，避免盲目跟风订货。（3）进销存管理：帮助客户建立进销存台账，掌握自身销售规律，合理确定安全库存和订货周期。