2026年文旅协管员岗位考试题库及答案

2026年文旅协管员岗位考试题库及答案一、判断题（每题1分，共10分）1.文旅协管员在日常巡查中发现不可移动文物出现自然损毁情况时，可直接自行组织人员对文物进行修复。答案错误2.文明旅游宣传引导、游览秩序维护是文旅协管员的核心工作职责之一。答案正确3.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，无需安排领队全程陪同。答案错误4.公共图书馆、文化馆（站）、国有博物馆按规定向公众免费开放，是我国公共文化服务的基本要求。答案正确5.文旅协管员在开展工作辅助时，可独立对违规经营的文旅经营主体作出罚款处罚。答案错误6.发现游客在文物保护单位本体上刻划、涂污的行为，文旅协管员应当第一时间礼貌劝阻，并按流程上报相关主管部门。答案正确7.根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，经营性互联网上网服务场所（网吧）不得接纳未成年人进入营业场所。答案正确8.旅游高峰期景区达到最大承载量时，文旅协管员应当配合工作人员引导游客错峰入园，协助做好客流管控。答案正确9.我国非物质文化遗产保护工作的方针是“保护为主、抢救第一、合理利用、传承发展”。答案正确10.游客在景区游览期间突发感冒、头痛等症状时，文旅协管员应当第一时间将自身携带的药品给游客服用。答案错误二、单项选择题（每题2分，共40分）1.文旅协管员的岗位性质是辅助性岗位，下列关于其工作定位的说法正确的是：A.独立开展文化和旅游市场行政执法工作B.配合正式工作人员开展文旅领域日常巡查、秩序维护、服务引导等辅助工作C.全权负责景区游客投诉的调解和裁决D.承担文旅经营许可的审批工作答案B2.根据《中华人民共和国文物保护法》，下列属于公民合法行为的是：A.在全国重点文物保护单位的保护范围内擅自进行爆破作业B.将个人依法继承的合法收藏文物捐赠给国有博物馆C.擅自迁移、拆除不可移动文物D.盗掘古文化遗址、古墓葬答案B3.文旅协管员在日常巡查中发现某旅行社发布“0元购港澳游”等不合理低价游宣传线索时，正确的做法是：A.直接没收旅行社的宣传物料B.当场对旅行社负责人作出罚款决定C.固定相关证据线索，第一时间上报属地文化市场综合执法部门D.要求旅行社立即停业整顿答案C4.下列行为中，不属于文明旅游倡导范围的是：A.遵守景区公共秩序，按顺序排队B.爱护生态环境，不随意丢弃垃圾C.保护文物古迹，不触摸攀爬、刻划涂污D.在景区标志性文物上刻字纪念答案D5.根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，互联网上网服务营业场所经营单位必须在入口显著位置悬挂的法定标识是：A.营业执照副本复印件B.未成年人禁入标志C.饮品价目表D.员工考勤表答案B6.景区游览区域出现客流对冲、存在踩踏风险时，文旅协管员的首要处置措施是：A.第一时间撤离到安全区域躲避B.配合现场工作人员开展客流疏导，设置临时隔离设施阻断客流对冲C.拍摄现场视频发布到个人社交平台D.原地等待救援人员到达后再开展工作答案B7.下列服务中，不属于公共文化服务范畴的是：A.社区文化广场开展的免费公益文艺演出B.公共图书馆提供的免费图书借阅服务C.商业影院面向公众售卖的高价商业电影放映服务D.文化馆面向青少年开展的免费非遗体验课程答案C8.我国“文化和自然遗产日”的固定时间是：A.每年6月的第二个星期六B.每年5月1日C.每年10月1日D.每年4月22日答案A9.文旅协管员在开展服务引导时，下列用语不符合服务规范的是：A.“您好，前方是文物保护核心区，请您不要触摸展品，感谢配合”B.“您好，目前景区客流较大，请您按顺序排队入园，谢谢理解”C.“你眼睛瞎吗？没看见禁止通行的牌子啊”D.“请问您有什么需要帮助的吗”答案C10.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，应当以（）方式向旅游者作出真实说明和明确警示。A.口头B.明示C.书面D.邮件答案B11.日常巡查中发现有商家在省级文物保护单位的墙体外张贴大幅商业广告，下列处置方式正确的是：A.当场撕毁广告，对张贴人员进行辱骂B.上前劝阻相关行为，固定现场证据，按工作流程上报文物主管部门C.视而不见，直接离开D.要求张贴人员缴纳500元“清理费”后放行答案B12.文旅协管员配合开展网吧日常巡查时，下列属于合法工作内容的是：A.协助核对上网消费者的有效身份证件，排查是否存在未成年人进入情况B.直接吊销违规网吧的经营许可证C.向网吧经营者索要免费上网福利D.为未携带身份证的未成年人开机上网答案A13.巡查中发现未取得导游证的人员在景区周边招揽游客、开展“黑导”服务，文旅协管员应当：A.为“黑导”介绍客源，从中获取提成B.及时收集固定线索，上报文化市场综合执法部门，配合开展排查C.与“黑导”合伙，向游客兜售高价旅游商品D.假装未发现，直接绕行离开答案B14.根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人无正当理由不履行传承义务的，文化主管部门可以：A.取消其代表性传承人资格，重新认定该项目的代表性传承人B.对其采取刑事拘留强制措施C.没收其传承的相关实物和资料D.禁止其终身从事与该非遗项目相关的活动答案A15.面对游客提出的求助诉求，文旅协管员的下列做法错误的是：A.耐心倾听诉求，属于职责范围内的按规范协助解决B.不属于职责范围的，引导游客到对应服务窗口对接处理C.遇到无法处置的问题，第一时间上报带班工作人员D.对游客的求助置之不理，专注使用手机刷短视频答案D16.根据《娱乐场所管理条例》，下列场所中不得开设经营性娱乐场所的是：A.居民住宅楼内B.商业综合体3层C.距离中小学200米外的商业楼宇D.景区配套商业街区答案A17.景区内有游客突发心脏骤停，现场配有自动体外除颤器（AED），文旅协管员的下列做法恰当的是：A.立即拨打120急救电话，在掌握急救技能的前提下配合开展心肺复苏、取用AED施救B.围在游客身边聚集围观C.立即将游客拖拽到路边等待医护人员D.假装没看见，快速离开现场答案A18.针对游客的不文明旅游行为，文旅协管员的正确引导方式是：A.对游客进行辱骂、推搡，强制要求游客离开B.坚持柔性引导，耐心劝阻，告知不文明行为的危害及相关管理规定C.直接将游客纳入景区旅游不文明行为记录“黑名单”D.当场对游客处以200元罚款答案B19.公共文化场所开放期间，下列属于重大安全隐患、需要第一时间上报处置的是：A.观众休息区座椅上遗留一个空矿泉水瓶B.安全出口被杂物堵塞、消防通道被违规锁闭C.宣传海报边角轻微翘起D.借阅区读者交谈声音略大答案B20.文旅协管员上岗期间，下列行为符合工作规范的是：A.穿着统一配发的工作制服，佩戴工作牌，举止文明得体B.穿拖鞋、背心等便装上岗C.工作期间饮酒、在岗脱岗D.上岗期间扎堆闲聊、刷短视频答案A三、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于文旅协管员法定允许开展的工作职责有：A.配合执法人员开展文旅经营单位日常巡查B.面向群众开展文明旅游、公共文化服务宣传引导C.在景区、公共文化场所协助维护公共秩序D.独立对违法主体作出行政处罚决定答案ABC解析文旅协管员属于行政执法辅助人员，不具备独立行政执法资格，不得独立作出行政处罚、行政强制等执法决定，相关执法辅助工作必须在正式执法人员的带领下开展。2.下列属于文旅领域常见违法违规情形，是日常巡查重点排查内容的有：A.互联网上网服务营业场所接纳未成年人进入B.旅行社以“不合理低价”为噱头招徕游客，强制安排购物C.在文物保护单位保护范围内违规施工作业D.未取得导游执业资质擅自开展导游服务活动答案ABCD解析以上均为文化市场综合执法重点整治的违法违规行为，协管员在巡查中发现相关线索需第一时间固定证据并上报，配合执法部门开展查处工作。3.文旅协管员在景区执勤时，遇到下列哪些情形需要立即上报带班负责人或相关部门：A.发现景区内建筑有冒烟、起火等火情隐患B.多名游客因排队纠纷发生肢体冲突C.接到游客反映儿童在景区内走失D.游客询问公共卫生间的位置答案ABC解析火情、肢体冲突、儿童走失均属于突发应急事件，存在安全风险，需第一时间上报处置；游客咨询卫生间位置属于常规服务范畴，可直接引导告知，无需上报。4.下列关于文物保护的说法，符合法律规定的有：A.文物是不可再生的珍贵文化资源B.任何单位和个人都有依法保护文物的义务C.在长城城墙刻字留名是具有纪念意义的合法行为D.文物巡查中发现盗掘、破坏文物的痕迹，要第一时间上报文物主管部门和公安机关答案ABD解析在文物本体上刻划、涂污属于违反《文物保护法》的行为，会对文物造成不可逆的损害，应当依法承担相应法律责任。5.文旅协管员在工作中应当严格遵守的工作纪律包括：A.秉公办事，不利用职务便利谋取不正当利益B.文明服务，对待办事群众和游客态度热情、耐心细致C.遵守保密规定，不泄露工作中接触到的涉密信息和群众个人信息D.严格遵守考勤和值班制度，不擅离职守答案ABCD6.根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》，下列公共文化设施应当按照国家规定免费向公众开放的有：A.公共图书馆B.文化馆（站）C.国有博物馆D.私人会员制收藏会所答案ABC解析公共图书馆、文化馆、国有博物馆属于公益性公共文化设施，应当按规定免费向公众开放；私人会员制收藏会所属于市场化经营主体，不属于法定免费开放的公共文化设施范畴。7.旅游高峰期开展景区客流管控时，文旅协管员可以配合开展的工作有：A.在景区入口引导游客分时段预约、错峰入园B.在狭窄路段、易拥堵点位引导游客单向通行，避免客流对冲C.配合工作人员对瞬时承载量达到上限的点位采取临时限流措施D.私自允许无票的亲友进入景区游览答案ABC解析私自放行无票人员进入景区属于违反工作纪律的行为，情节严重的还可能承担相应法律责任。8.下列属于不文明旅游行为，文旅协管员发现后应当及时劝阻的有：A.踩踏景区草坪、折损花木B.在宗教活动场所随意拍照、大声喧哗，违反场所管理规定C.在景区餐厅用餐时大量浪费食物D.按照指引标识有序排队入园答案ABC解析有序排队属于文明旅游行为，应当予以倡导；其余行为均违反文明旅游规范，协管员应当及时、礼貌劝阻引导。9.文旅协管员参加岗位业务培训时，需要重点掌握的知识和技能包括：A.文化和旅游领域相关法律法规和政策要求B.突发应急事件处置流程和基础急救技能C.文明服务沟通技巧和矛盾调解方法D.本地文化旅游资源基本情况和导览常识答案ABCD10.协管员配合开展互联网上网服务营业场所巡查时，需要重点排查的内容有：A.是否按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件B.是否在入口显著位置悬挂未成年人禁入标志C.是否存在违规吸烟、私拉电线等消防安全隐患D.是否在显著位置公示《网络文化经营许可证》等相关证照答案ABCD解析以上均为互联网上网服务营业场所日常监管的法定要求，协管员巡查中发现相关违规线索需及时上报。四、简答题（每题6分，共18分）1.简述文旅协管员在日常巡查中发现文旅经营场所涉嫌违法违规线索时的规范处置流程。答案（1）做好线索固定：在不干扰经营场所正常经营、不引发冲突的前提下，通过拍照、录像等方式客观记录现场情况，不随意触碰经营场所的物品；（2分）（2）及时规范上报：协管员不具备独立执法权，不得自行采取扣押、没收、罚款等措施，第一时间向带班负责人或属地文化市场综合执法部门上报线索，明确说明事发位置、涉嫌违法情形、现场动态；（2分）（3）配合后续处置：在执法人员到场后，配合开展调查取证、秩序维护等辅助工作，同时做好工作台账记录，留存处置过程相关资料。（2分）2.简述文旅协管员开展文明旅游引导工作应当遵循的基本要求。答案（1）文明执勤：使用规范文明服务用语，态度热情耐心，严禁与游客发生争吵、肢体冲突；（2分）（2）正面引导：对不文明行为坚持柔性劝阻为主，耐心讲解相关规定和行为危害，做到有理有据，避免简单粗暴管理；（2分）（3）示范引领：上岗期间自身严格遵守景区管理规定，言行举止文明，主动为老幼病残孕等特殊群体提供必要帮助，为游客树立文明榜样。（2分）3.文旅协管员不具备独立行政执法资格，请列举至少3项协管员不得独立从事的执法类工作。答案协管员不得独立开展以下执法工作（答出任意3项即可得满分，每项2分）：（1）不得独立开展行政执法检查、调查取证工作；（2）不得独立作出行政处罚、行政强制等执法决定，不得私自开具执法文书；（3）不得私自扣押、没收当事人的证件、财物，不得私自对当事人收取费用、实施罚款；（4）不得代替正式执法人员从事案件办理、行政许可审批等法定应当由公职人员履行的职责。五、案例分析题（共12分）某4A级景区在“五一”假期迎来客流高峰，文旅协管员小李在古城墙核心游览区巡查时，同时遇到三起突发情况：①两名年轻游客翻越护栏爬到明代古城墙的墙顶拍照，其中一人掏出钥匙准备在墙体上刻字留念；②不远处的网红文创店排队通道处，3名游客因插队问题发生激烈争吵，周边20余名游客围聚看热闹，通道被完全堵死，存在踩踏风险；③排队队伍中有一名70多岁的老年游客突然晕倒在地，周围游客纷纷避让，现场秩序混乱。问题：如果你是现场执勤的协管员小李，请结合工作规范，说明你应当如何处置上述情况。答案：面对多场景叠加的突发情况，应当按照“生命优先、先急后缓、及