美容顾问服务满意程度与销售业绩考评表_第1页
美容顾问服务满意程度与销售业绩考评表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

美容顾问服务满意程度与销售业绩考评表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分服务满意度客户满意度调查得分30%10根据客户满意度调查结果，计算平均得分，85分以上为优秀。服务满意度客户投诉率30%10计算客户投诉次数占服务总次数的比例，5%以下为优秀。服务满意度客户回访率30%10计算客户回访次数占服务总次数的比例，80%以上为优秀。服务满意度客户推荐率30%10计算客户推荐新客户次数占服务总次数的比例，10%以上为优秀。服务满意度客户流失率30%10计算客户流失次数占服务总次数的比例，5%以下为优秀。销售业绩销售额达成率35%15计算实际销售额与目标销售额的比率，达成率100%为优秀。销售业绩销售增长率35%15计算销售额同比增长率，10%以上为优秀。销售业绩客户增长率35%15计算客户数量同比增长率，10%以上为优秀。销售业绩新产品销售占比35%15计算新产品销售额占销售额总量的比例，20%以上为优秀。销售业绩客户满意度调查得分35%10根据客户满意度调查结果，计算平均得分，85分以上为优秀。产品知识掌握度产品知识测试得分15%15进行产品知识测试，90分以上为优秀。产品知识掌握度产品销售技巧掌握度15%15评估销售过程中产品销售技巧的运用情况，90%以上为优秀。产品知识掌握度产品更新了解程度15%15评估对新产品的了解程度，能够及时了解并掌握新产品信息为优秀。产品知识掌握度客户需求分析能力15%15评估对客户需求的准确分析能力，能够准确分析客户需求为优秀。产品知识掌握度客户关系维护能力15%15评估客户关系的维护能力，能够有效维护客户关系为优秀。团队协作与个人成长团队协作表现20%10评估在团队中的协作表现，积极协作，共同完成团队目标为优秀。团队协作与个人成长个人成长计划实施情况20%10评估个人成长计划的制定和实施情况，制定并实施个人成长计划为优秀。团队协作与个人成长参与培训与学习积极性20%10评估参与培训和提升个人能力的积极性，积极参与培训和提升个人能力为优秀。团队协作与个人成长对新知识的接受能力20%10评估对新知识的接受能力，快速接受并应用新知识为优秀。团队协作与个人成长自我驱动与创新能力20%10评估自我驱动和创新能力，具备自我驱动和创新能力为优秀。本考核表旨在对美容顾问的服务满意程度和销售业绩进行全面评估，以促进员工提升服务质量和销售能力。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论