铜仁市温泉旅游现状及对策研究-以思南温泉为例

铜仁市温泉旅游现状及对策研究—以思南温泉为例目录毕业论文（设计） 1铜仁市温泉旅游现状及对策研究—以思南温泉为例 1摘要 2目录 31. 序言 42. 温泉旅游基础理论概述 52.1温泉旅游的内涵 52.2温泉旅游开发的现实意义 53. 铜仁温泉旅游的经营发展的现状 64. 铜仁市温泉旅游发展存在的问题 84.1温泉旅游研究落后于实践 84.2温泉地公益性建设出现空位 84.3缺少对温泉地开发的限制机制 94.4温泉旅游建设的雷同化 94.5缺少温泉文化建设 95. 铜仁市温泉旅游发展的对策 105.1成立统一的全国温泉旅游协会 105.2树立品牌意识 105.3开展温泉旅游节庆活动 115.4进行科学的人才培养 115.5打造铜仁温泉之都 125.6温泉的可持续发展 126. 结论 13参考文献 14致谢 15

摘要温泉旅游产业已成为促进铜仁市国民经济发展的又一新的增长点，成为落实社会保养制度的重要形式，成为保护和美化环境的践行者。铜仁市温泉资源丰富、类型多样，这一优势是温泉旅游开发的依据和物质基础。然而在现实开发中，由于资源调查不充分、资源评价不客观、市场把握不准确、产品开发少创新、保障系统不健全等问题的出现，使资源优势没有较好地转化为产业优势，最终导致"三大效益〃没能充分实现。解决问题的途径很多，既要借鉴国外在温泉旅游开发中的成功经验，更要从铜仁市实际情况出发，分析市场需求、科学开发资源、实现综合效益。国外在温泉旅游开发的真实性、创新性及空间行为尺度上的分异性等方面对铜仁市温泉开发有重要启示。开发铜仁市温泉旅游时，我们在对温泉资源充分勘查和客观评价的基础上采取如下策略：首先要做好市场分析，特别是市场细分工作；其次要注重形象策划，确立开发主题；第三，确立恰当的开发模式，从培育温泉文化、加强区域合作、推行品牌战略等角度入手来增强温泉旅游产品的竞争力。同时，要搞好营销规划，实施体验营销，使温泉旅游产品为人知、为人用。第四，通过校企联合的途径培养温泉旅游急需人才，要建立科学管理模式确保温泉旅游业持续健康全面发展。关键词：温泉旅游；现状；对策

AbstractHotspringtourismindustryhasbecomeapromoteincludingdevelopmentandanewgrowthpointofnationaleconomy,hasbecomeanimportantformtocarryoutthemaintenancesystem,becomethepractitionerstoprotectandbeautifytheenvironment.Includingvarioustypesofrichhotspringresources,andthisadvantageisthebasisandthematerialfoundationofthetourismdevelopment.Intherealdevelopment,however,duetoinadequateresourcesinvestigationandresourceevaluationisnotobjective,marketgraspinaccurate,lessproductdevelopmentinnovation,theemergenceoftheproblemsuchassecuritysystemisnotsound,maketheresourceadvantageisnotwellintoindustrialadvantage,eventuallyledtothe"threebenefits"couldnotfullyrealized.Therearemanywaystosolvetheproblemof,shoulddrawlessonsfromforeignsuccessfulexperienceinthehotspringtourismdevelopment,moreshouldstartfromincludingtheactualsituation,analysisthemarketdemand,scientificdevelopmentresources,realizethecomprehensivebenefits.Abroadintheauthenticityofthehotspringtourismdevelopmentandinnovativepointsoftheoppositesexbehaviorandspacescales,etchaveimportantimplicationsforthedevelopmentincludinghotsprings.Developmentincludinghotspringtourism,weinthehotspringresourcesprospectingandobjectiveevaluationonthebasisoffullyadoptthefollowingstrategies:thefirstthingtodomarketanalysis,especiallythemarketsegmentation;Secondlyshouldnoticetoimageplanning,establishdevelopmenttheme;Third,theestablishmentofappropriatedevelopmentmode,fromcultivatinghotspringculture,strengtheningregionalcooperation,implementationofbrandstrategyAngletoenhancethecompetitivenessofthehotspringtourismproducts.Atthesametime,todoagoodjobinmarketingplanning,implementingexperiencemarketing,makeknown,withhotspringtourismproducts.Fourth,byhewaytodevelophotspringtourisminurgentneedoftalents,toestablishascientificmanagementmodetoensurethehotspringtourismsustainableandhealthydevelopmentinanall-roundway.Keywords:hotspringtourism;Thestatusquo.Countermeasures

序言随着铜仁市旅游业深入发展，旅游活动多元化、层次化日趋明显。入境旅游、国内旅游、出境旅游综合发展，观光旅游、度假旅游、专项旅游全面推进，广大旅游消费者的需求得到了相应的满足，同时对促进经济发展，构建和谐社会起到了积极的推动作用。然而，从旅游活动行为层次看，处于中间层次的度假旅游发展得还不充分，有待进一步规范和完善。抓好这一环节，不仅对完善铜仁市旅游产品结构，满足消费者度假旅游需求有利，而且会为休闲时代的到来打下基础，为全面小康社会的实现，走向共同富裕之路做出贡献。加强温泉旅游开发的理论研究，不仅对温泉旅游的科学发展具有直接指导作用，而且对其它形式的度假旅游开发工作具有借鉴作用。同时对完善铜仁市旅游产品结构，应对入世后旅游业面临的挑战，满足国际国内游客多元化需求将起到重要作用。泉是地下水的天然露头，是地下水涌出地表的自然景观。温泉是指泉水温度较涌出地年平均气温高的或者水温超过20摄氏度的泉水。温泉旅游是指以感受温泉沐浴文化为目的，将原先单一疗养的物化享受,提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题、达到养生和休闲效果的时尚体验旅游。温泉旅游不但丰富了铜仁和世界旅游产业的内涵，更带来了大量直接、间接的就业机会，同时还拉动了当地的消费,增加了地方的财政收人，影响极其广泛;它蕴涵着极高的商业价值、广阔的市场前景和极佳的投资潜力。因而，我们可以毫不犹豫的说,如果旅游是朝阳产业，那么温泉旅游就是这朝阳产业中的朝阳。基于上述情况，本文借鉴了国内外在此领域的研究成果和实践经验，对温泉旅游的开发进行了全方位、多角度的研究。相信通过对本课题的探究，会对今后温泉旅游开发工作起到一定的理论指导作用和实际应用价值。如能抛砖引玉，引起学界和相关人士关注，提出更多更好策略，将无限欣慰。温泉旅游基础理论概述2.1温泉旅游的内涵当泉水的温度高于当地年平均气温时称为温泉。由于气候、纬度、海拔高度的变化，各国采用的标准稍有不同。例如：铜仁、日本和南美洲的一些国家采用的是25°C以上，英国、法国、德国、意大利等欧洲国家采用的是20°C以上，，美国则采用21.1°C以上的地下矿泉为温泉。基于温泉沐浴是温泉旅游中的核心产品，因而铜仁市在2006年颁布的《温泉旅游服务规范》中，对沐浴温泉有专门的定义，即水温高于或等于40°C,含有对人体有益微量元素的地下温热水或出露泉。温泉旅游在国外统称为SPA,是指以感受温泉沐浴文化为目的，将原先单一疗养的物化享受，提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题、达到养生和休闲效果的时尚体验旅游。由温泉旅游的定义可以看出，温泉旅游具有文化体验性、康体养生性、时尚消费性等鲜明特征。温泉旅游的类型划分具有多样性：从活动的空间看有室内温泉、露天温泉及室内与露天相结合的形式；从开发形式上看有疗养院、温泉医院、温泉宾馆、温泉度假村及大型温泉休闲区；从功能上分包括疗养、度假、观光、休闲、娱乐、康体等单一或多种功能。2.2温泉旅游开发的现实意义温泉旅游是温泉与旅游相结合的产物，是休闲度假旅游的重要组成。温泉旅游不但丰富了度假旅游产品、促进了人体健康，更蕴涵着极高的商业价值、广阔的市场前景和极佳的投资潜力。温泉旅游产业已成为促进铜仁市国民经济发展的又一新的经济增长点，成为落实社会保养制度的重要形式，也是改善社区环境的生力军。1促进国民经济发展温泉为人类利用的历史非常悠久，但将温泉进行产业化开发的时间并不长。进入20世纪90年代后期，随着温泉旅游业在铜仁、北京、重庆等地的迅速发展，其产业化优势日益凸显，取得了令人瞩目的经济效益。2丰富度假旅游产品21世纪是休闲度假旅游蓬勃兴起的时代，休闲旅游的发展推动了温泉旅游业的发展，同时温泉旅游也为度假旅游的发展注入了活力，特别是在丰富度假旅游产品，满足消费者多元化、个性化需求方面发挥了重要作用。改革开放以后，铜仁市旅游业发展较快，目前正处于一个重要的转型时期，也就是由以观光旅游为主向观光旅游、度假旅游并重转变。3实践社会保养制度目前，铜仁市将温泉与旅游相结合，已形成了一批以温泉为主体的旅游景区，使人们在休闲游憩、体验温泉文化的同时达到了康体养生的目的。结合铜仁市国情和发展现状，将温泉的疗养功能与实现社会保养制度契合起来，温泉旅游的社会效益则会在更大程度上得以发挥。4增进人们身体健康人们认识温泉，是从它的医疗性开始的。因温泉的水温及所含的矿物质、微量元素有益于人体健康，所以其在医学上的利用早被人类重视。人们通过综合利用温泉的气候疗法、饮泉疗法、泉浴疗法，达到消除疾病、解除疲乏的功效。人们在洗、泡温泉时，通过各种矿物质水体、水流与人体的接触和渗透，可以刺激神经、摩擦皮肤，达到净身、安神、治病等良好的生理和心理调节效果。4优化旅游地的环境发展温泉旅游能够产生巨大的环境效益。作为度假旅游重要组成部分的温泉旅游将生态环境视为温泉旅游资源的基本构成要素之一。在温泉旅游中，优良的生态环境是游客的第一需求，因为环境中的空气、阳光、水等可以直接转化为度假旅游产品。温泉旅游的体验极至在于人的亲水之心融入了美奂之境，也就是达到了"天人合一”的超值享受。针对温泉旅游的这一特性，要求在开发时不仅要重视对生态环境的保护，而且要美化、优化环境，使温泉置于优良环境之中得到永续发展。铜仁温泉旅游的经营发展的现状铜仁是世界上涌泉最为丰富的国家之一，仅温泉就有2200多处，其中有不少温泉有着非常深厚的历史文化底蕴，据记载，陕西临潼的丽山温泉是铜仁开发利用最早的温泉。以华清池为例，素有“天下第一温泉”之称。《长恨歌》中有“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂”的妙笔佳句。解放后，华清池的建设十分注重唐代建筑艺术的恢复和文物古迹的保护，但其丰富的温泉资源并未得到很好的开发利用。虽然，华清池内重新修建了不少新的浴池，如单人池、双人池、群众池等设施，但随着铜仁旅游业的发展，这些设施已经远远不能满足中外游客的需求,多数游客到华清池也仅仅是参观文物古迹、游览皇家园林风景，享受温泉沐浴者则寥寥无几。原因大致有以下几条:管理理念偏颇；资源利用形式单一，缺少对与环境相协调的文化内涵的塑造;设施条件简陋；宣传力度不足；缺少对温泉地整体氛围的营造；消费偏高等等。这是铜仁国内大多数温泉疗养地的共同缺点。如何开发、利用铜仁的温泉旅游资源，是铜仁温泉经营者亟待解决的问题。21世纪是休闲度假旅游蓬勃兴起的时代，休闲旅游的发展推动了温泉业的发展。1998年，珠海御温泉建成开业，创造性的提出了“温泉旅游”概念。从此温泉不仅具有疗养功能,而且具有养生、休闲、度假和旅游的功能,它把温泉的养生功能与休闲度假产业进行了完美的结合。在这里，温泉已不再是热气腾腾的大澡池，而是成为养生、休闲、度假、旅游的文化载体;既是进行健身、疗养的温泉胜地,又是放松心情、舒活筋骨的旅游目的地;既是与家人或三五好友度过温馨一刻的休闲地，又是能安享生命尊贵和心灵宁静的度假村。温泉从此焕发出新的生命，让人们开始有了一种全新的体验。然而，温泉旅游的蓬勃发展，使得珠三角、长三角和北京等经济发达地区，掀起了投资温泉的热潮。至2004年底，仅铜仁建成开业的温泉就达60多家，在建项目30多家，这两年这一热潮正从沿海经济发达地区向中西部地区拓展。温泉旅游开发是一种高投人的旅游经济项目，区域经济的发展水平在很大程度上决定了温泉旅游开发的规模和消费档次。温泉旅游经营是否成功，就看有没有需要理想的客源，否则很难达到维持经营所需的门槛游客量。一般来说，作为大型旅游项目只有在经济发达地区建设投资才能成功,如铜仁的四大温泉的建设。否则将会出现又一轮的铜仁“主题公园”效应。铜仁市温泉旅游发展存在的问题4.1温泉旅游研究落后于实践如同其他发展铜仁家一样，铜仁经历着由重视人境旅游向发展国内旅游的转化过程。温泉地作为旅游目的地的类型之一，由最初的利用已有的疗养地发展旅游,到发展城市郊区的新兴温泉地，以及目前出现了位于城市中的人工挖掘温泉旅游娱乐设施，呈现出稳步的后发趋势。然而还没有出现相应的研究组织以及相对稳定的研究者群体。纵览近些年出现的为数不多的温泉旅游文献，可以分为3类，即旅游教材、展望性文章以及温泉地旅游规划文本。旅游教材中关于温泉的描述停留在概念介绍、温泉的诸旅游功能描述和温泉历史传说描绘;展望性文章则多以对温泉地资源的描述为前提，就其未来发展提出个人的看法，文章短且缺少数据支持;温泉地的旅游规划是近年来做的比较多的工作然而或许由于规划本身“基于现实又高于现实”的技术风格，发表于专业刊物上的成果非常之少。以思南温泉为例，可以认为,无论是关于温泉地设施建设，还是关于温泉的地域结构和旅游者行为，研究落后于实践的现象是十分严重的。既有的温泉疗养地及新兴的温泉度假村都难以拿出完整的记述区域发展过程的地方志来，有限的资料多处于未整理或不知置处的状态。铜仁有4处温泉,关于其利用状况,在“铜仁矿泉”一书中有一定记载的不过200余处。横断山脉地区(不包括西藏)有955处温泉,77%处于利用情况不明状态。广东珠江三角洲一带近年来温泉旅游发展异常迅速，关于其发展状况也主要见于新闻媒体的报道。4.2温泉地公益性建设出现空位以思南温泉为例，一方面温泉旅游发展迅速，消费性很强，另一方面温泉疗养设施处于不景气状态。作者曾从铜仁长期实行低工资制度角度,论述了着手旅游“公益性”建设属于一种对国民“先付”经济行为的履行责任行为。现实的情况是，温泉地开发一直以消费性为主导。以思南温泉为例，温泉地不同于其他类型的旅游地，铜仁旅游的真正发展可以认为开始于改革开放以后，但是自建国后，铜仁的温泉疗养就开始得到大规模的建设，自那时起就具有旅游和公益性成分。如果今后旅游建设要面临公益性课题的话,温泉地则首当其冲。这方面可以借鉴日本的经验，其在战败后不久就着手于“国民保养温泉地”的指定与建设，现已有61所温泉地得到了环境厅的指定,同时还有农林水产省这种由政府助成建设、面低收费福利性设施的做法值得铜仁借鉴。4.3缺少对温泉地开发的限制机制对社会、对自然采取温和态度是当今社会实行可持续发展的菹要内容。由于铜仁的经济发展水平有限，从整体上讲温泉地建设带来的冲击还没有超出环境阈值，但并+说明不存在各种问题，资源破坏问题、环境问题、“女性问题”,以及轻视对旅游地居民权益保护的现象十分普遍。。为此,建立减少负而影响的限制机制是十分必要的。4.4温泉旅游建设的雷同化以思南温泉为例，一方面面温泉疗养院的蒈遍不景气，另一方面新兴温泉旅游设施建设雷同化,洗浴加休闲、会议、康乐健身、度假、科学考察等思维雷同，建设项目也大同小异，缺乏对温泉地概念的整体认识。如此做法无疑影响温泉地旅游的生命周期，不利于可持续发展战略的实施。4.5缺少温泉文化建设以思南温泉为例，其表现在2个方面:一是温泉旅游将服务对象锁定为高消费者，旅游活动限制在新近建设的建筑物内，或者伴有“耗物性”的所谓“生态旅游”，而没有将深含文化内容的大众旅游做为重要的发展方向；二是缺少文化的“物化”建设，如温泉地很少建设乡土资料馆等具有很强文化色彩的设施。铜仁市温泉旅游发展的对策5.1成立统一的全国温泉旅游协会铜仁的20多处温泉，属于不同的所有者和经营者。为推动铜仁温泉旅游业的发展，为把铜仁温泉旅游建成一个国际知名的旅游品牌，铜仁就应该成立一个统一的温泉旅游协会。各地方可以先建地方温泉旅游协会，然后推动全国温泉协会的成立。如加拿大温泉协会的成立:早在上世纪80年代早期,加拿大温泉业界就组建了一个较小的、地方性的行业组织，但是直到1999年，加拿大温泉协会才正式成立;从最初的15个成员到现在拥有超过100名会员规模的加拿大温泉协会,其每个会员都能够从协会的营销活动中受益,使协会逐渐成为了一个网络化和全国性的行业组织;这个协会还向国际旅游市场集中推销加拿大的温泉产品，而这种做法仅靠单独的温泉经营者是不可行的。因而铜仁的温泉业如果想在国际上争得一席之地，就必须建立一个统一的全国性的温泉协会。2004年9月铜仁第一个温泉旅游协会——广东省旅游协会温泉分会成立,这对于全国性的温泉旅游协会的成立具有重要的意义。5.2树立品牌意识以思南温泉为例，铜仁的温泉企业正在进人品牌竞争的时代。品牌是企业的核心竞争力，是诚信的载体，是最有价值的资产。珠海御温泉不仅提出了温泉旅游这一概念，而且还独创了以“御泉道”、“温泉健康调养”及“六福汤N次方”为代表的品牌。御温泉品牌的核心就是“御”，品牌价值就是“御式服务”。同时，珠海御温泉还寻求一种新的发展模式，使温泉突破地域限制，扩大规模，并进行规范系统的“多泉经营”,创造一个跨地域甚至是全国性的品牌。他们为避免资源的浪费和重复，同一城市只能有一个御温泉。目前珠海御温泉国际度假酒店管理(集团)有限责任公司经营管理的御温泉品牌有:珠海御温泉度假村、珠海御瀛温泉、石家庄国大御温泉和张家界江垭温泉度假村。御温泉的目标是：在未来10年内主要通过品牌输出的模式建立起50家连锁温泉,使这些温泉从资金到开发建设、从经营到管理都成为真正意义上的御温泉，从而形成一个极具知名度的品牌。5.3开展温泉旅游节庆活动以思南温泉为例，温泉旅游经营就可以把温泉与节庆结合起来，如将电影节与温泉活动的结合，目前成功结合的有捷克卡罗维发利电影节、日本古汤电影节和台北电影节等。此外，还可开展温泉节日，如日本的别府每年4月都举办温泉感谢节，其它地区也举办形式各异的温泉节。铜仁各地区也可开展形式多样的温泉节日，如广东从化举办的温泉节、河北举办的平山温泉节等等;再如像华清池这类历史悠久的温泉，可以从文化的角度举行温泉旅游节庆活动，可以举办唐温泉文化节，在节日中可以把泡温泉与欣赏唐歌舞、品味唐文化结合起来。也可以举办与温泉有关的书画、诗词展览等等。5.4进行科学的人才培养以思南温泉为例，由于温泉旅游的发展，市场竞争的加剧,人才逐渐成为温泉旅游健康发展的关键，人才的缺乏使各温泉企业难以扩大经营，难以形成强有力的品牌。因而，经国家教育部批准，韶关大学和珠海御温泉度假村通过联合办学的形式，在2002年增设了铜仁第一个温泉旅游管理大专专业;2004年珠海御温泉国际酒店管理有限公司与北京师范大学(珠）国际管理学院以联合办学的形式，开办旅游与酒店（温泉方向）本科教育，珠海御温泉已经解决了其企业发展的人才问题，同时也解决了铜仁温泉旅游的人才问题。虽然温泉旅游人才紧缺，但是我们应该合理地、有计划地进行人才培养。以思南温泉为例，温泉开发建设应与当地环境、文脉相一致温泉旅游建设决不是“挖坑、放水、盖房”这么简单，而是以人的感受为导向。温泉旅游正是对感觉旅游的一种开创和实践，它可以带给人们那种回归自然的感觉:那涓涓泉水、柴门木框、花香蝶舞，都呈现出一派括静的田园诗情。它那古典园林式的氛围、幽静养神，那舒适的空间、小巧轻松的休憩区，那潺潺流、林间鸟鸣，那葱葱绿林、蜿蜒小径，也都为游人打开了一幅鸟语花香的美丽画卷。日本的温泉不仅依景而且也善于借景，温泉周边的小环境营造的不亚于国家公园水平。同时，日本的温泉池也绝不使用马赛克、瓷砖等类型的建材，而改用形状不规则的大石头或鹅卵石，让人感觉天然古朴。铜仁在建设温泉池时，也应尽量使用古朴各异的天然石头或同其文化环境相适应的材料。如华清池为了再现盛唐沐浴文化，所兴建的汤池外部建筑结构均为仿唐式的,池子也模仿唐汤池遗址建造,工作人员的服装与服务程序也以唐风唐韵为主题，使得这一温泉汤池从整体上与其文化环境相协调。5.5打造铜仁温泉之都匈牙利的首都布达佩斯被誉为“世界温泉之都”，其温泉产业在国际上有着极高的“知名度'这固然与温泉企业的科学经营有关,但是“温泉之都”的品牌效应起了重要的作用。因而，铜仁也应该打造自己的温泉之都。具体来说，有以下几座城市可以重点考虑:首先，重庆有温泉40多处，其中有著名的北温泉和南温泉;将重庆建成铜仁的温泉都城不仅有利于重庆旅游发展和城市形象提升，而且有利于整个西部大开发。其次，铜仁可以考虑西安或北京作为温泉之都，古老的丽山温泉和小汤山温泉历史悠久，中外驰名o再者，我们也可考虑将福州或珠海建成温泉之都，福州在铜仁有“温泉城”之誉;珠海则有号称引领铜仁温泉旅游发展方向的御温泉。不论将哪一座城市建成温泉之都，都有利于铜仁的对外营销，都有利于铜仁温泉旅游的发展。5.6温泉的可持续发展以思南温泉为例，温泉旅游的开发，应该走可持续发展之路。珠海御温泉作为铜仁温泉旅游的开拓者，将可持续发展的思想贯穿于整个建设发展过程之中，讲究艺术性、实用性与合理性的结合,即实现了当前利益又铺就了一条可持续发展之路。如御温泉现在的实际取水量，一定要低于其可开采量的三分之一;御温泉的汤池也尽量建成小池，不但卫生，而且还能提高温泉利用率;他们还利用温泉余热作为自来水用以供应宾客、员工冲凉等等;特别是将“六福汤”延伸至“六福汤N次方”，为温泉加料，在给客人带来更多享受的同时也为有限的资源创造出了无限的利用空间。要发展、利用温泉旅游资源,就要优化环境。既要维护资源的品位,又要给旅游者创造出一个良好的氛围。精心设计，科学开发，走一条可持续发展的道路。结论本文在总结温泉旅游开发意义的基础上，首先对铜仁市温泉旅游资源的概况做了梳理，特别是对铜仁市温泉旅游资源做了尝试性地评价。建立了温泉旅游资源单体评价体系及赋分标准，以期对合理开发和正确利用温泉资源提供指导。其次，针对开发模式和旅游产品雷同化问题，提出了差异化开发策略。从市场分析入手，结合资源优势确立开发主题，通过培育温泉文化、加强区域合作、实施品牌战略来达到深化游客体验，增强市场竞争力的目的。最后，在人才培养、加强管理、持续发展方面提出了一些看法。针对温泉人