福州大学《管理学》课件-第1讲管理与管理学

好好学习天天向上第1讲管理与管理学管理学博士福州大学管理学院工商管理系福州大学《管理学》

好好学习天天向上管理问题：选课问题随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注程度也日益增强，在这种情况下，选修人文社科类课程的学生日益增多在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，刚开始时选修的人大约在60人左右。由于王老师在课堂中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数不断增多，一开始教务处将该课程调整到大教室的方式以满足日益增长的选课需求。但学校的最大教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课需求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请。

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但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去旁听，以至于教室人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6:30的课，常常需要5:00以前就到教室，并常常会因座位问题而发生纠纷，从而导致了选上此课的学生极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保障自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前进教室能够有座位。如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？尽管如此，选上课的同学没有座位、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有得到切实解决。问题:

好好学习天天向上讨论：有哪些可行的协调方法增加投入更大的教学场所更多的课程次数更好的教学手段更多的名师课程

……

提高门槛收取听课费

提高选课资格要求设立专人查验听课证

……事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……

好好学习天天向上案例分析资源的有限性只有一个老师上此课受欢迎——人员有限只有每星期一个时间一次课——时间有限只有传统听课方式可供选择——媒介有限只有120人容量教室可选择——空间有限

好好学习天天向上案例分析人的欲望的无限性场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。场景二：学生在听这门课的时候已经把“学分”之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了这门课，只在乎能否听得到讲课。场景三：一个只能容下120人的教室被900人所围绕，学生为了能够进入教室听课，不断产生各种纠纷……场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。

好好学习天天向上资源有限性与欲望无限性的矛盾普遍存在人的欲望人的资源投入有限的无限的矛盾协调[思考题]是否可能不劳而获？

好好学习天天向上如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾-------人类的难题

自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一直困扰着人类。

从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要，到奴隶社会如何获取更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。

人类的发展史，从某种程度而言也是人类寻找这一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻找解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。

好好学习天天向上[思考题]有哪些可能的协调方法？

好好学习天天向上案例中可能的协调方法

通过增加教学资源；

通过教师间合理分工协作；

通过竞争，汰弱留强；

通过教育和引导约束欲望；

通过增加听课的成本减少欲望；

通过科学方式，提高有限资源的利用率；

。。。。。。

好好学习天天向上协调方式总结欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾

生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；

组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达到靠个人的力量无法实现的欲望；

战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而

满足自己的欲望

贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望

道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望

管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望

好好学习天天向上[名家观点]荀子论礼礼之起源：“礼起于何也，曰：人生而有欲，欲而不得，则不能无求。求而无度量分界，则不能无争。争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。”礼之方法：“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。人何以能群，曰：分。离居不相待则穷，群居而无分则争；穷者患也，争者祸也，救患除祸，则莫若明分使群矣。人之生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则穷矣。故无分者，人之大害也；有分者，天下之本利也；而人君者，所以管分之枢要也。”

好好学习天天向上管理的功能管理的功能

管理的功能在于通过

科学的方法来提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的目的。管理产生的原因

管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。

好好学习天天向上讨论题管理在当今中国重要吗？

分析—讲到管理方法的时候，前提条件是资源有限，要实现欲望

—我们国家的现状（资源、生产力水平、欲望）

—单纯依靠某种协调方式都不能很好地解决这一高度激化的矛盾生产力水平（长期的过程）----科研、创新、浪费组织手段（不断采用）----项目制战争、竞争（恶性竞争、恶果）----电信行业贸易（不断努力的方向）----改革开放、市场化道德（适当的约束）----教师薪资、以德治国多管齐下

—其他几种效果较慢，管理越来越凸显重要性生产力（硬约束----基础、投入、时间）道德（时间漫长、结果不稳定）贸易（还取决于对方）管理在中国必将成为第一生产力

—管理教育普及阶段组织发展的瓶颈------市场？资金？高素质的人力资源------能够开拓市场的人

------运用好资金的人

------具有市场意识的科技人员

------名师、大师高素质的人从哪来？------教育--从“科技兴国”到“科教兴国”--从“科技是第一生产力”到“管理成为第一生产力”--从“教育”--“管理--“信息”--管理教育成为重要一块（学习管理大有希望；经验管理）

好好学习天天向上小结管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。

好好学习天天向上思考题管理好坏如何来区分和衡量？结论管理的作用是要以最少的投入获得最大的产出

好好学习天天向上一、有效的管理有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度怎么做方式方法做什么价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度

好好学习天天向上[名家观点]卓有成效是可以学会的德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出：要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先会自问：“别人期望我做出什么成果？”善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定有限次序，而且坚守次序。坚持要事第一。善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005，P22-23

好好学习天天向上有效性衡量：效率和效益有效的管理既要讲究效率也要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不尝失。什么事应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比，效益是第一位的。

好好学习天天向上如何做好对的事计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策创新：持续改进完善

好好学习天天向上管理的四大职能

计划工作：确立目标、

制订行动方案。——着眼于有效资源的合理配置；

组织工作：组织设计、人员配置、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；

领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；

控制工作：检查和监督。——致力于纠偏结论：管理就是管人理事

好好学习天天向上管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个

由四大职能所构成的一个循环往复的过程。有限资源如何有效实现目标管理目标低浪费（讲求效率）高成效（讲求效益）计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作反馈

好好学习天天向上管理是一个系统的过程正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理

工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。

启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。

好好学习天天向上总结：何为管理管理管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理工作的内容是一致的，就是协调管理工作的表现形式是多种多样的管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有效性之间的矛盾管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段、、、管理的定义通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

好好学习天天向上二、管理学类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性管理学基础所有组织或活动管理学

好好学习天天向上管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对

象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。医科理科

好好学习天天向上管理学是一门与众不同的技术学科人目标资源环境管理学科不精确的学科文科综合性学科工科实践性学科新兴学科发展中的学科

好好学习天天向上管理学既是科学又是艺术经过几十年的探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。

懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。

好好学习天天向上回顾思考题：管理好坏如何来区分和衡量？什么是有效的管理？做好对的事！管理的有效性用什么来衡量？谁更重要呢？如何做好对的事？管理的几大职能管理是一个系统的过程何为管理？管理的定义管理学是整个管理学科体系的基石管理学是一门与众不同的技术学科管理学既是科学又是艺术

好好学习天天向上总结管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理学是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。

好好学习天天向上管理学学习方法：1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践——掌握知识；“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”2.勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧——体验管理；3.通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式——提高管理技能4.与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管

理者——获得管理意识。

好好学习天天向上三、管理的基本思维方法面对一个管理问题，应该如何思考回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题，应该从何着手？

好好学习天天向上头头们该不该出去吃喝玩乐？[问题分析]答案：很难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝而放弃原则，是损公肥私。为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？

好好学习天天向上应该这样说：理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解和支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作

由高层管理者承担。

好好学习天天向上分析结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确地理解。

好好学习天天向上面对一个管理问题，应该如何回答？肯定的回答——基于过去自己的经验或清除的前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同，或前提条件及答案确定。在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理对

象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题

具体分析。最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说——具体问题具体分析

好好学习天天向上总体而言，解决管理问题要达到何种程度？管理是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段，其功能在于帮助人们以有限的资源实现尽可能多或高的目标。管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方

式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。

好好学习天天向上具体而言，解决管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。管理第三招：关键在于“我是谁”——责任在我，从我做起每一个人的价值观念不同，条件不同，环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身入手，寻找具体应对的策略。

好好学习天天向上案例分析：如何对待规章制度？课后小组作业孙加明认为：在企业中讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，

违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙