四川大学《管理学原理》课件-第3-4章 管理的基本原理、管理的基本方法

四川大学《管理学原理》第三章管理的基本原理第一节管理原理概述一、管理原理的概念和特征

（一）管理原理的概念

管理原理是在管理的实践过程中，结合各项管理制度和管理方法，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结而形成的具有普遍指导意义的基本规律。（二）管理原理的特征1.客观性2.稳定性3.概括性4.系统性二、研究管理原理的意义

（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。

（2）研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。

（3）对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。第二节系统原理一、系统的概念和特征

系统是人们对有联系的客观事物的一种总体描述。它是指由若干个相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。

集合性相关性系统的特征

层次性二、系统原理的要点1.整体性原理2.动态性原理3.开放性原理4.综合性原理5.层次性原理第三节能级原理一、能级原理的概念

管理的能级原理是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。二、能级原理的运用

（一）科学、合理地确定组织的能级结构(a)(b)(c)(d)组织能级结构的几何形态示意图

（二）按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级2.能级与岗位配置，使能者有其岗3.能级与待遇配置，使能者有其利4.能级与能级交叉配置，实现能力的优化组合1.能级与职级配置，使能者有其位第四节人本原理一、人本原理的含义

人本原理的现代管理含义是，作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的，因此倡导以人为本的管理。现代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人进行的，同时又是对人的管理。人始终应当居于管理的中心地位并发挥主导作用。二、人本原理的主要观点

（一）尊重人——员工是企业的主体

（二）依靠人——有效管理的关键是员工参与

（三）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（四）为了人——管理是为人服务的第五节责任原理一、责任原理的概念

要实现高效的管理，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须承担的与此相应的责任。这里的责任，不是一个抽象的概念，而是在数量、质量、时间、效益等方面都有严格的规范。它主要包括经济责任、政治责任、法律责任等多个方面，具体责任表现为规章、条例、目标、定额等等。二、责任原理的应用

（一）合理分工

责任的确定必须以合理的分工为基础。没有分工，会造成责任模糊，管理混乱；分工过细，又会使人长期从事单调呆板、枯燥乏味的工作，会影响人的积极性和创造性，导致工作效率低下。

（二）明确责任

其次，职责内容要具体，并要作出明文规定；

再次，职责中要包括横向联系的内容；

最后，职责要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责。

首先，职责界限要清楚；

（三）职位设计和权限授权合理利益职责能力责权利三角定理示意图权限

（四）检查、监督有力，奖惩公正、及时

对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的奖惩，这有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理成效。只有这样，才能使每个人都知道自己干得怎样，干好干坏对自己和组织有什么后果，从而才能及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。第六节效益原理一、效果、效率、效益的概念比较

效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。

效果，是指由投入经过转化而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。二、效益的评价

效益的评价没有一个绝对的标准。不同和不同的角度，看待问题的结果都是不一样的。

一般来说，有以下四个评价主体：

首长评价

群众评价

专家评价

市场评价三、效益原理的应用1.要重视经济效益2.要有正确的管理战略3.要努力提高管理系统的效率4.管理者应追求长期、稳定的高效益第七节弹性原理一、弹性原理的概念和基本含义

弹性原理的基本含义是指所有的耗散结构系统，为了同外界进行正常的物质、能量、信息交换、同外部环境之间保持积极的动态适应关系，都必须考虑到各种变化的可能性，使管理系统整体或内部诸要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。

管理弹性是指管理在客观环境下为达到管理目标的应变能力。二、弹性原理的特征

与其他科学相比，管理学具有以下特征：

第二，管理不仅要抓住主要矛盾，而且要注意细节；

第三，管理带有更大的不确定性；

第四，管理活动结果的不可重复性。

第一，管理所考察的是众多因素起作用的问题，因此必须保持适当的弹性；三、管理弹性分类

（一）局部弹性

（二）整体弹性

所谓局部弹性是指任何一种管理，必须在一系列管理环节中保持可以适当调节的弹性。

整体弹性是指管理系统作为一个整体，对环境的适应能力或生存本领。四川大学《管理学原理》第四章管理的基本方法第一节管理方法概述一、管理方法的概念和分类

管理方法是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式、方法和措施的总和。

（一）按管理对象的范围分类

（二）按管理方法的精确程度分类

宏观管理方法（如国民经济管理）微观管理方法（如企业管理）

中观管理方法（如部门、地区经济管理）

定性方法

定量方法

（三）按管理方法的作用分类

生产力组织方法上层建筑调节方法

生产管理调节方法

（四）按管理者的决策方式分类

专制方法民主集中制方法

民主方法

（六）按管理方法的层次和适用程度分类

（五）按管理信息沟通的特征分类

权威性沟通管理方法真理性沟通管理方法

利益性沟通管理方法

哲学方法具体方法

一般方法二、管理方法的作用

（1）通过管理方法的运用，可以使管理者按照客观规律办事，保证管理活动的顺利进行。

（2）管理方法对执行管理职能，实现对管理过程的控制起保证作用，是管理者行使管理职能的手段。

（3）正确地选择管理方法，可以贯彻党和国家的意志，体现生产资料所有者的利益和愿望。第二节法律方法一、法律方法的概念和实质

法律方法是指使用国家强制力来保证各项法律、法令、条例的执行，以实现广大人民群众的利益为根本目标，调整社会经济的整体活动和各个单位所发生的各种关系，以保证社会各项经济活动正常稳定的发展。

法律方法的实质是实现和维护广大人民群众的利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。二、法律方法的特点

（1）规范性：是对所有组织和个人行动的统一准则；

（3）稳定性：法律法规一经制定，就具有相对的稳定性；

（4）抽象性：法律法规所约束的对象是抽象的、一般的人。

（2）强制性：由国家机关或各级管理机构制定，需强制执行；三、法律方法的作用

（1）保护合法权益，惩治违法行为，抵制腐败现象，维护生产程序，使生产经营活动能正常进行。

（2）有利于组织、机构、岗位划分，权责规定，信息沟通，关系调节规范化，增强管理系统的整体效能和稳定性。

（3）各种管理方法大的运用纳入法制轨道，保证其作用的发挥和管理职能的实现。四、法律方法的正确运用

（1）法律规范的制定必须符合客观事物的发展规律；

（2）保持法律规范的稳定性和连续性；

（3）树立法律规范的权威性，有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，这是运用法律方法必须遵守的原则；

（4）其他方法结合运用。第三节行政方法一、行政方法的概念和实质

行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统的职权有层次的进行的管理方法。

行政方法的实质是通过行政机构中的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。二、行政方法的特征

（1）权威性：运用行政方法进行管理，起主要作用的是权威；

（2）强制性：行政方法主要通过行政命令、指示、规定来对管理对象进行指挥和控制；

（3）垂直性：行政方法是通过行政系统、行政层次来实施管理活动的；

（4）具体性：行政措施往往是在某一特定时间内对某一特定对象起作用。三、行政方法的作用

（1）保证了组织的高度统一；

（2）有利于管理职能的发挥和管理目标的实现；

（3）是实施其他各种管理方法的必要手段；（4）有利于灵活处理特殊问题。四、行政方法的正确运用

（1）行政方法的管理效果直接受领导者水平制约；

（2）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务；

（3）运用行政方法时要重视对信息的运用；

（4）行政方法借助了职位的权威，应注意把行政方法同管理的其他方法有机结合。第四节经济方法一、经济方法的内容和实质

经济方法是根据客观经济规律，运用经济手段来调节各方面不同的经济利益关系，以提高经济效益和社会效益的一种方法。

经济方法的实质是正确贯彻物质利益原则，把国家、集体、个人三者利益正确地结合起来，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感，促进经济发展和社会的进步。1.宏观管理中的经济手段价格：商品价值的货币表现税收：国家经济收入的主要来源信贷：是银行存款、贷款等信用活动的总称2.微观管理中的经济手段工资：是劳动力价值或价格的转化形式奖金和罚款：与职工的劳动成果多少或劳动行为的优劣直接相关二、经济方法的特征

（1）利益性：通过利益机制去引导被管理者的行为；

（2）非直接性：主要通过经济利益的得失来指挥、调节、控制经济活动；

（3）灵活性：经济方法在具体运用时可因人、因地制宜，随机应变；

（4）平等性：经济方法承认被管理的组织或个人都有平等获取经济利益的权利。三、经济方法的作用

（1）有利于促进各级组织主动利用自身的条件；

（2）有利于激励员工从物质利益上关心组织目标的实现；（3）便于分权，发挥各级组织的积极性；（4）提高信息接受率。四、经济方法的正确运用1.经济方法要同其他管理方法结合起来运用2.注意人们的物质需要和精神需要第五节教育方法一、教育方法的实质和内容

教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱导等方式，提高人们的思想认识和科学文化水平，发挥人的主观能动作用，加强社会主义精神文明建设。1.人生观及价值观2.爱国主义和集体主义教育3.民主、法制教育4.科学文化教育5.组织文化建设

教育的目的即是提高人的素质，教育的内容也就涉及与人素质完善的各个方面。二、教育方法的特点1.长期性2.间接性3.启发性4.广泛性5.灵活性三、教育方法的作用

（1）是提高人的素质，从而也是提高各级管理者素质的根本手段；

（2）是其他管理方法发挥作用的先导和前提；

（3）对人的认识水平、科学文化水平以及人生观、价值观的影响长期存在；

（4）能不断提高职工的科学文化水平，以适应新技术革命的需要。四、教育方法的正确运用（1）教育方法的形式和内容要有科学性；（2）讲究方式方法；

（3）不能脱离各项具体的生产经营活动，孤立地运用教育方法。第六节思想政治工作方法一、思想政治方法的本质和依据

思想政治工作方法是指通过特定的宣传和教育，使人们自觉地取向共同目标并付诸行动的方法。

（1）社会物质生活条件是人们的思想形成和发展的基础；

（2）外界客观条件及其影响是通过人的主观因素发生作用的；

（3）人的行为是在一定思想支配下进行的。

思想政治工作方法正是以对人们思想活动的规律的正确认识作为客观依据的：二、思想政治工作方法的特征

（1）科学性：思想政治工作是以马克思主义哲学为指导思想，以人的思想活动规律为依据的；

（2）启发性：思想的形成是一个循序渐进的过程；

（3）有效性：思想政治工作注重实际效果。三、思想政治工作的作用

（1）思想政治工作方法时家法劳动者的劳动热情，实现管理目标的手段。

（2）思想政治工作方法对其他管理方法的综合运用起着宣传、解释的作用。四、常见的思想政治工作方法

（1）灌输法：是由外界向受教育者传播，或者受教育者自身系统学习某种思想理论；

（2）疏导方法：既要广开言路，又要启发教育；

（3）对比方法：通过对不同事物进行鉴别，从中引出正确的结论来提高人们的思想认识；

（4）激励方法：以一定的物质和精神方式来肯定人们的正确思想和行为。第七节数学方法一、数学方法的的概念和实质

数学方法是指运用数据、数学公式和数学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的一种方法。

数学方法的实质是掌握、分析经济活动过程的数量关系，找出数量界限，使管理工作科学化。二、数学方法的特点1.严密性2.计量性3.广泛性4.先进性三、数学方法的作用（1）为正确决策提供数量依据；（2）对经济活动进行科学预测；

（3）可及时而深入地了解生产经营活动中各种关系的数量表现；

（4）可对实际的生产经营活动进行有效的控制。四、数学方法的运用

（1）必须以正确的经济理论和管理理论为前提；（2）数学方法只是管理的辅助手段；

（3）数学方法的运用受到许多客观条件的限制，各种模型的作用程度是有条件的。第八节现代管理其他方法一、社会学方法

管理中的社会学方法是指社会学