2026年自考00144企业管理概论(专)试题及答案

2026年自考00144企业管理概论(专)试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业作为独立的经济组织，其区别于行政单位、事业单位等非经济组织的核心本质特征是（）A.依法设立B.以盈利为目的C.自主经营D.承担社会责任2.按照企业财产组织形式划分，由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对自身债务承担责任的企业组织形式是（）A.个人独资企业B.有限责任公司C.股份有限公司D.合伙企业3.古典管理理论阶段，被称为“科学管理之父”，通过搬铁块实验、铁锹实验提出工作定额、标准化操作、差别计件工资制等核心管理方法的学者是（）A.弗雷德里克·泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥4.亨利·法约尔在《工业管理与一般管理》中提出管理的五项核心职能，其中通过设计组织结构、明确岗位权责、配备工作人员、建立协作规则保障组织目标落地的职能是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制5.某大型多元化集团旗下拥有消费电子、新能源汽车、光伏运营三大独立业务板块，每个板块对应的经营实体为实现在所属行业的竞争优势、提升市场份额所制定的战略属于（）A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.运营层战略6.企业运用SWOT模型开展战略分析时，通过外部环境扫描发现所属赛道存在政策支持、需求升级的重大发展机遇，但企业自身存在核心技术储备不足、品牌影响力弱的明显短板，该情境对应的战略组合类型是（）A.SO优势-机会组合B.WO劣势-机会组合C.ST优势-威胁组合D.WT劣势-威胁组合7.下列组织结构类型中，适用于规模较小、产品品类单一、生产技术简单、外部环境相对稳定的小型企业，实行自上而下的垂直领导、不设置专门职能机构的是（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制8.市场营销组合4P理论是企业开展营销活动的核心框架，其中企业通过搭建线上线下融合的销售网络、协调经销商关系、优化物流配送体系确保产品高效触达消费者的策略属于（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略9.某护肤品牌针对不同年龄段消费者的皮肤状态与需求差异，推出面向18-25岁群体的控油保湿系列、26-35岁群体的抗初老修护系列、36岁以上群体的紧致抗皱系列，该品牌开展市场细分的核心依据是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素10.按照生产运营的稳定性与重复性特征划分，船舶建造、定制化大型装备制造等针对特定客户需求、产品标准化程度低、生产重复度弱、项目周期长的生产类型属于（）A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.流程型生产11.全面质量管理（TQM）的“三全”特征中，强调质量管理不是质量检验部门的单一职责，需要从高层管理者到一线操作员工全部参与质量管控、承担质量责任的特征是（）A.全过程质量管理B.全企业质量管理C.全员质量管理D.多方法质量管理12.PDCA循环是开展质量管理工作的核心方法，其中对照预先制定的质量计划与标准，衡量实际执行效果、识别质量偏差、分析偏差原因的环节是（）A.计划环节（Plan）B.执行环节（Do）C.检查环节（Check）D.处理环节（Act）13.企业人力资源管理过程中，结合岗位任职要求，通过简历筛选、结构化面试、能力测评、背景调查等方式选拔匹配候选人，填补岗位空缺的活动属于（）A.人力资源规划B.员工招聘与配置C.员工培训与开发D.劳动关系管理14.下列绩效考核方法中，通过预先设定绩效等级分布比例，将员工绩效表现按照从优秀到不合格的梯度进行强制归类，避免考核过松、过严或趋中偏差的是（）A.简单排序法B.强制分布法C.关键事件法D.目标管理法15.某企业2025年度财务数据如下：营业收入1000万元，营业成本600万元，税金及附加50万元，销售费用100万元，管理费用80万元，财务费用20万元，营业外收入10万元，营业外支出5万元，不考虑所得税纳税调整项，该企业当年度的营业利润为（）A.150万元B.155万元C.250万元D.350万元16.下列企业筹资方式中，属于权益性筹资范畴，不需要偿还本金、能够形成企业长期稳定资本基础，但可能稀释原有股东控制权的是（）A.银行短期借款B.发行公司债券C.发行普通股股票D.利用商业信用17.某手机厂商针对现有主流机型，通过系统升级、摄像头优化、续航能力提升等迭代改进，持续优化用户使用体验，更好满足现有消费者需求，这种创新类型属于（）A.渐进式产品创新B.突破式技术创新C.商业模式创新D.组织制度创新18.企业文化结构包含多个层次，其中体现在企业办公环境设计、员工着装规范、品牌视觉标识、产品包装设计等可被直接感知的物质形态部分属于（）A.精神层文化B.制度层文化C.行为层文化D.物质层文化19.企业在经营过程中，除了创造利润、对股东利益负责之外，主动维护员工权益、保障消费者权益、参与社区公益、落实生态环境保护责任，平衡各利益相关方诉求的行为体现了企业履行（）A.经济责任B.法律责任C.社会责任D.行政责任20.企业开展危机管理时，面对产品质量舆情、品牌信任危机等突发事件，需要遵循的首要原则是（）A.速度第一，主动回应B.回避舆论，等待降温C.推卸责任，转移视线D.隐瞒真相，降低影响二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.马克思主义管理理论提出管理具有二重性特征，这二重性分别是（）A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.艺术属性E.阶级属性2.迈克尔·波特提出的行业竞争结构五力模型中，决定行业竞争激烈程度的核心力量除了现有企业之间的竞争之外，还包括（）A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁C.供应商的议价能力D.购买者的议价能力E.政府的监管政策3.生产运营管理是企业管理的核心环节，其核心目标是在合适的时间以合适的成本交付满足质量要求的产品，核心目标维度包括（）A.质量B.成本C.交货期D.运营柔性E.资本保值增值4.企业员工薪酬体系通常由固定薪酬、可变薪酬、福利三部分构成，下列属于可变薪酬（浮动薪酬）范畴的有（）A.岗位基本工资B.月度绩效奖金C.年度利润分红D.法定社会保险E.超额计件工资5.按照决策问题的重复程度与决策流程的标准化程度，企业决策可以划分为（）A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.战术决策E.业务决策三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述企业管理的基本职能。2.简述目标管理（MBO）的核心特征。3.简述全面质量管理的核心内涵及“三全”基本要求。4.简述企业人力资源管理的核心职能模块。5.简述企业开展宏观战略环境分析的PEST模型包含的核心维度。四、计算题（本大题共1小题，共10分）某企业2026年计划投产一款新型智能便携投影仪，经财务部门测算：该产品单位市场售价为1200元，生产该产品的年固定成本总额为3600万元，单位产品的变动成本为600元，企业该产品的设计年生产能力为10万台。请根据给定数据完成以下计算（计算结果保留整数，需列明计算过程）：（1）计算该产品的盈亏平衡点年产量；（3分）（2）计算该产品的盈亏平衡点年销售额；（2分）（3）若企业设定该产品年度目标利润为1800万元，计算实现该目标利润所需的年产量；（3分）（4）若企业按设计生产能力满负荷生产且所有产品均可实现销售，计算该产品可实现的年利润额。（2分）五、论述题（本大题共1小题，共15分）试论述事业部制组织结构的核心特点、适用场景、主要优缺点及应用注意事项。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）某国产休闲食品品牌成立于2017年，初期主打高性价比的坚果、卤味等休闲食品，依托电商平台流量红利快速发展，2022年全年销售额突破30亿元，线上渠道销量位列行业前三。但2024年以来，品牌发展陷入增长瓶颈：一是产品同质化严重，多家竞争对手推出同类产品，行业价格战持续升级，品牌产品线上销量同比下滑22%，部分产品毛利率跌破10%；二是质量管控体系存在漏洞，多次被消费者投诉食品变质、异物混入等问题，市场监管部门抽检中也曾发现不合格产品，相关舆情引发消费者信任危机，品牌美誉度持续下降；三是供应链协同效率较低，核心产品缺货与临期产品积压问题并存，仓储物流成本占营收比重较行业平均水平高4个百分点；四是客户运营能力薄弱，平台店铺粉丝超过2000万但缺乏精细化运营，用户复购率不足15%，远低于行业28%的平均水平。面对经营困境，品牌管理层计划启动全方位管理变革，推动企业重回增长轨道。请结合企业管理概论相关知识，回答以下问题：（1）从营销管理、质量管理、运营管理、客户关系管理四个维度，分析该品牌经营困境产生的核心原因；（8分）（2）针对该品牌存在的具体问题，提出可落地的改进策略。（7分）【参考答案】一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.C11.C12.C13.B14.B15.A16.C17.A18.D19.C20.A（第15题解析：营业利润核算不包含营业外收支，计算过程为1000-600-50-100-80-20=150万元，营业外收支在核算利润总额时纳入，故选项A正确）二、多项选择题（每小题2分，共10分）1.AB2.ABCD3.ABCD4.BCE5.AB（第2题解析：波特五力模型的核心竞争力量为现有竞争者竞争、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力，政府监管不属于五力范畴，故排除E选项；第4题解析：基本工资、法定福利属于固定薪酬范畴，与绩效结果挂钩的绩效奖金、分红、计件工资属于可变薪酬，故排除A、D选项）三、简答题（每小题6分，共30分）1.企业管理的基本职能是企业管理活动所承担的核心职责与功能，主要包括：（1）计划职能：根据企业发展目标与内外部环境，制定发展战略、分解阶段目标、规划行动方案、统筹资源配置，是管理活动的首要职能；（2）组织职能：设计合理的组织结构，明确部门与岗位权责，配备适配的工作人员，建立内部协作机制，为计划落地提供组织保障；（3）领导职能：管理者通过指挥、激励、沟通等方式，引导员工行为，协调内部冲突，带领团队围绕组织目标开展工作；（4）控制职能：建立绩效衡量标准，监控工作开展情况，对比实际成果与计划目标的偏差，及时采取纠正措施，保障目标落地；（5）协调职能：调整企业内部各部门、各环节、各层级之间的关系，以及企业与外部利益相关方的关系，保障经营活动顺畅开展；（6）创新职能：结合环境变化推动技术创新、产品创新、管理创新、模式创新，为企业发展提供持续动力。（每点1分，共6分）2.目标管理是由管理学家德鲁克提出的，以目标为核心、以自我控制为手段的管理方法，核心特征包括：（1）以目标为中心，将企业整体目标层层分解为部门、个人目标，形成上下衔接的目标体系，以目标作为各项活动的导向；（2）强调员工参与，目标制定过程由上下级共同协商确定，而非自上而下的单向指令，提升员工对目标的认同感；（3）强调自我管理与自我控制，给予员工充分的自主权，鼓励员工自主规划工作过程、主动完成目标，减少过程性的外部干预；（4）坚持成果导向，以目标完成程度作为考核与评价员工绩效的核心依据，而非以工作过程的表面表现作为评价标准；（5）强调目标的可考核性，目标设定尽可能量化、可衡量，避免模糊表述，提升考核的客观性；（6）注重绩效反馈，在目标完成周期内及时开展沟通，帮助员工调整工作方法，最终实现个人与组织目标的共同达成。（每点1分，共6分）3.全面质量管理是以质量为核心、以全员参与为基础，通过满足顾客需求、让组织成员及社会受益实现长期成功的管理路径，核心内涵是将质量管控贯穿企业经营全流程，构建系统性的质量保障体系。其“三全”基本要求为：（1）全员参与的质量管理：质量责任覆盖从高层管理者到一线员工的所有岗位，全体员工都要参与质量改进活动，树立质量意识，承担相应质量责任；（2）全过程的质量管理：质量管控不能局限于生产环节的成品检验，要覆盖市场调研、产品研发、原材料采购、生产制造、物流配送、售后服务的产品全生命周期，从源头防控质量风险；（3）全企业的质量管理：企业各个层级、各个部门都要围绕统一的质量目标开展工作，打通部门墙，协同推进质量管理工作，而非仅由质量检验部门单独承担质量管控职责。（核心内涵2分，三全要求各1分，补充顾客导向、持续改进要求1分，共6分）4.企业人力资源管理是围绕“人”这一核心生产要素开展的管理活动，核心职能模块包括：（1）人力资源规划：结合企业发展战略，预测未来人力资源供需情况，制定人员配置、人才培养、人力成本管控的系统性规划；（2）员工招聘与配置：根据岗位任职资格要求，通过多渠道招募、选拔合适的人才，实现人岗匹配，满足企业用人需求；（3）员工培训与开发：构建分层分类的培训体系，开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训，提升员工能力，支撑企业发展；（4）绩效管理：建立科学的绩效考核体系，设定合理的绩效指标，开展绩效评估与反馈辅导，帮助员工改进绩效，支撑企业目标落地；（5）薪酬福利管理：设计公平、有激励性的薪酬福利体系，将员工薪酬与绩效贡献挂钩，发挥薪酬的激励与保障作用；（6）员工关系管理：遵守劳动法律法规，规范用工管理，畅通员工沟通渠道，处理劳动争议，构建和谐的劳动关系，提升员工归属感。（每点1分，共6分）5.PEST模型是企业开展宏观战略环境分析的经典框架，核心维度包括：（1）政治法律环境：指企业经营所在区域的政治稳定性、产业政策、市场监管规则、劳动保护法规、环境保护法规、知识产权保护制度等，对企业经营行为形成刚性约束与政策引导；（2）经济环境：指宏观经济运行态势，包括经济增长速度、物价水平、利率汇率、居民可支配收入、消费结构、就业水平等，直接影响企业的市场规模、成本水平与盈利空间；（3）社会文化环境：指社会层面的人口结构、文化传统、价值观念、生活方式、消费习惯、受教育水平等，影响消费者的需求偏好与企业内部员工的行为模式；（4）技术环境：指行业相关的技术发展趋势、技术创新成果、技术应用场景、数字基础设施建设水平、技术迭代速度等，是企业构建核心竞争力的重要驱动因素。（每个维度1.5分，共6分）四、计算题（共10分，需列明计算过程，仅列结果无过程的减半给分）相关变量定义：固定成本总额F=3600万元，单位售价P=1200元，单位变动成本V=600元，设计产能Qmax=10万台。（1）盈亏平衡点产量是企业利润为0时的产量，公式为Q0=F/(P-V)（2分），代入数据：Q0=36000000/(1200-600)=60000台（1分），即盈亏平衡点年产量为6万台。（2）盈亏平衡点销售额S0=Q0×P（1分），代入数据：S0=60000×1200=72000000元=7200万元（1分）。（3）实现目标利润π=1800万元的产量Qπ=(F+π)/(P-V)（2分），代入数据：Qπ=(36000000+18000000)/(1200-600)=90000台（1分），即实现目标利润需要生产销售9万台。（4）满负荷生产时的利润额πmax=(P-V)×Qmax-F（1分），代入数据：πmax=(1200-600)×100000-36000000=24000000元=2400万元（1分）。五、论述题（共15分）事业部制是现代大型企业普遍采用的分权型组织结构形式，是在统一的集团总部领导下，按照产品、地区、客户群体等维度划分独立经营事业部的组织结构模式。1.核心特点：（1）集中决策、分散经营，集团总部作为决策中心，负责制定集团整体战略、管控重大资金投向、任免核心管理人员、考核事业部经营业绩，各事业部作为独立的利润中心，拥有日常经营的充分自主权；（2）每个事业部拥有独立的产品、细分市场与经营团队，独立核算经营盈亏，对自身的经营结果负责；（3）事业部内部通常设置完整的职能模块，支撑业务全链条运营。（4分）2.适用场景：事业部制适用于规模较大、产品品类多元、业务覆盖地域广阔、不同业务板块的市场环境与运营逻辑差异较大的大型多元化企业，不适用于规模小、产品单一的小型企业。（3分）3.主要优点：（1）能够将集团高层管理者从繁杂的日常经营事务中解放出来，聚焦集团长期战略与重大决策；（2）各事业部拥有经营自主权，能够快速响应所属市场的变化，提升经营灵活性；（3）事业部独立核算、自主经营，能够充分激发事业部团队的经营积极性；（4）事业部负责人需要统筹全链条经营管理，是培养综合型高级管理人才的重要平台。（3分）4.主要缺点：（1）各事业部独立设置职能部门，容易造成职能机构重复配置，推高企业整体管理成本；（2）各事业部作为独立利润中心，容易产生本位主义倾向，跨事业部的协同合作难度较大；（3）如果分权尺度把握不当，可能导致总部对事业部的管控失效，出现内部资源分散、战略协同不足的问题。（3分）5.应用注意事项：推行事业部制需要合理平衡集权与分权的