银行网点节后复工复产安全培训课件

SAFETYTRAINING银行网点节后复工复产安全培训收心归位·排查隐患·防控风险·守护平安汇报人网点安全管理负责人日期2026年10月培训导览01节后收心与安全形势状态切换，认清复工复产安全形势02复工复产安全检查人员场所设备现金，逐项排查要点03重点风险领域防控消防用电设备金库防诈，逐项拆解04应急处置与责任落实应急流程岗位职责长效机制安全运营专题节后收心与安全形势安全无假期，归位即归责从假期模式切换到安全运营模式01节后首日最容易出安全问题人到位不等于心到位，收心是安全的第一步小疏忽容易被放大为安全事故节后常见状态问题注意力不集中，操作容易出现偏差作息尚未调整，精神状态较为松懈设备停用多日，重启后状态有待确认人员轮休交替，岗位衔接存在空档为什么首日风险最高业务集中回流，节奏由慢转快安全警觉性尚未完全恢复小疏忽容易被放大为安全事故复工复产安全形势研判业务回暖的同时，风险也在同步回升业务回升的同时，安全生产最需警惕松懈苗头复工复产安全风险研判5项业务回升节后业务量集中回升，柜面与自助区压力增大现金回笼现金回笼与调拨频次提高，交接环节明显增多客流集中客户集中到店，场所秩序管理难度上升设备风险设备停用多日后重启，故障风险逐步累积心态警示安全管理最容易出现松口气的苗头本次培训的目标与要求唤醒意识、明确标准、掌握方法、落实责任三条主线，六个动作，贯穿培训全程目标先行，要求落地——让安全成为每个人的本能反应。三个目标让每位员工把

安全

重新放回第一位让每个岗位清楚自己的

安全职责让每类风险都有对应的

处置办法三项要求全员参与，不缺席不代签全程覆盖，班前班中班后全岗落实，检查有记录、整改有结果网点安全责任体系网点安全，人人有责，层层落实人人有责层层落实01网点负责人安全工作第一责任人全面组织与督导第一责任人02安全员日常检查隐患登记与上报日常检查03各岗位员工一岗双责本职岗位安全自查一岗双责04保安人员门岗值守营业期间巡查警戒门岗值守05全体人员发现隐患立即报告不观望不拖延立即报告从假期状态切到安全状态把安全提醒变成每天的第一个动作阶段一上岗前状态确认

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安全重点先做状态确认，确保身心到位；班前会讲清当日安全重点与注意事项。阶段二开工前环境确认

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值守分工完成环境确认与设备试运行；明确当日值守分工与应急联络方式。阶段三当日交接班安全交接交接班时把安全事项一并交接清楚，确保信息不遗漏。安全运营专题复工复产安全检查检查不留死角，隐患不留余地人员、场所、设备、现金逐项过筛02复工复产检查总纲检查不留死角，隐患不留余地复工复产，安全先行——五个维度逐项排查，三个原则贯穿全程。总纲引领五个维度5项人员到岗、状态、技能、职责场所环境、通道、门禁、设施设备机具、监控、报警、线路现金尾箱、金库、凭证、交接系统账号、网络、数据、终端则三个原则全覆盖不留空白点，逐项核查到位可追溯检查有记录，全程留痕可查闭环改问题有结果，整改见成效人员到岗与状态检查人是最关键的安全要素岗前人员全面核查，到岗、状态与责任逐项确认到位检人员到岗检查要点到岗核对核对到岗人数与排班安排是否一致状态观察关注员工精神与身体状态，异常情况及时关心调整技能复习复习关键岗位操作规范与安全要点岗前确认新调入或轮岗人员确认已完成岗前培训责任明确明确当日各岗位的安全责任人营业场所与环境检查环境安全是客户与员工的第一道屏障区域覆盖营业厅、柜台、库房、加钞间逐一查看营业厅柜台库房通道畅通疏散通道与安全出口保持畅通，不堆放杂物疏散通道安全出口照明标识应急照明与疏散指示标识完好有效应急照明疏散指示安防设施门禁、隔离设施与报警按钮状态正常门禁隔离设施报警按钮易滑易撞地面、台阶、玻璃门等部位逐一排查地面台阶玻璃门设备设施运行检查设备带病运行，就是给风险开门设备设施运行检查，逐项排查、不留死角，守住安全底线。运行检查要点5项监控系统画面完整清晰，录像存储正常报警装置逐一测试，确认联网有效电源线路插座开关无破损、无过热痕迹自助设备运行状态与钞箱情况逐台确认异常处置发现异常立即报修，并做好登记现金与凭证安全检查账实相符，是资金安全的底线安全检查要点全流程覆盖现金与凭证关键环节，逐项对照核验检5项尾箱核对尾箱与账面库存逐笔核对一致金库管理门禁、报警与钥匙管理符合规定凭证印章重要空白凭证与印章分别妥善保管现金交接严格执行双人办理与签字确认大额调拨按规定报备并落实押运检查问题如何闭环整改检查的价值在于整改，整改的关键在于闭环问题整改

立即整改·限期整改·上报管控·复查确认·归档备查

五步闭环立即整改现场能改的当场消除隐患›限期整改明确责任人与完成时限›上报管控重大隐患立即上报，同步采取临时防范措施›复查确认整改完成后由安全员复查确认›归档备查检查与整改记录统一归档备查↺闭环安全运营专题重点风险领域防控抓住关键少数，守住风险底线消防、用电、设备、金库、防诈逐项拆解03消防安全是重中之重火险不出事则已，一出事就是大事消防安全，重在防患于未然。消防隐患排查要点灭火器材

在有效期内，压力表指针处于正常区域消火栓

水带、枪头齐全完好，前方无遮挡消防通道

与安全出口保持畅通用火管理

营业期间严禁违规用火与明火作业全员技能

熟悉灭火器材位置与使用方法用电安全的常见隐患电火无情，隐患多藏在看不见的地方线路老化绝缘破损未及时更换私拉乱接插排超负荷使用违规用电大功率电器与取暖设备散热不良设备长时间待机断电缺失下班后未落实断电检查设备运行与操作安全规范操作，是对自己最好的保护设备操作与系统安全规范设备操作机具出现异响、异味、异常发热立即停机报修带电设备维护须切断电源并挂牌提示点钞、捆钞等设备按规程操作，防止夹伤系统操作系统账号专人专用，密码定期更换离岗及时锁屏，防止业务被他人操作规范操作，是对自己最好的保护金库与现金安全防控双人双锁，是把钥匙交给制度制度先行，每个操作环节都有唯一责任人五道安全防线双人管库：严格执行双人管库、双人出入库。逐笔登记：出入库逐笔登记，账实核对不过夜。分人保管：钥匙与密码分开保管，人员变更及时调整。逐项确认：库门反锁、报警布防逐一确认。监控交接：尾箱交接在监控范围内完成。防盗抢与场所安全防范在前，比应对在后更重要把好每一道门，盯紧每一处异常，让安全防线前置到日常的每个动作中。五项安全要点门禁管理：严格执行门禁管理，防止无关人员进入。人员识别：识别长时间逗留、行为异常的可疑人员。防尾随：员工出入随手关门，防止尾随进入。报警与监控：熟悉报警按钮位置与监控覆盖范围。重点巡查：营业前后加强对重点部位的巡查。电信网络诈骗防范拦截多问一句，可能就守住客户一生的积蓄守住客户积蓄，从主动多问一句开始五步防范拦截流程识别异常：掌握常见诈骗手法，识别异常交易特征主动询问：对神色紧张、被电话或信息引导的客户主动询问风险提示：大额取现、转账业务主动提示风险及时劝阻：发现疑似被骗及时劝阻并联系警方完整记录：做好劝阻记录，保护客户资金安全识别询问提示劝阻记录客户纠纷与人身安全先保人身安全，再谈业务处理安抚第一时间安抚情绪，引导至单独区域隔离保持安全距离，避免肢体与言语冲突求助遇威胁谩骂，呼叫同事与保安支援报警涉人身安全，果断报警并保护现场证据记录事后做好记录与心理疏导五个关键动作，先安全、再处理，沉着应对纠纷现场信息与网络安全数据安全看不见，出事却是大事故账号管理账号密码专人专用，不共用不外借信息保密客户信息严格保密，不在非业务场景谈论终端防护办公终端安装防护软件，及时更新补丁邮件防范警惕钓鱼邮件与不明链接，不随意点击数据备份重要数据按规定备份与保管安全运营专题应急处置与责任落实预案在手，遇事不慌应急流程、岗位职责、长效机制一体落地04突发事件应急处置总则人身安全优先，快速反应，及时报告应急处置五步流程·环环相扣1判断第一时间判断事件性质与危险程度›2保护人身安全始终排在第一位›3启动迅速启动预案，按分工行动›4报告及时向上级与相关部门报告›5配合保护现场，配合后续调查处理火灾应急处置要点会报警、会扑救、会疏散、会逃生一第一步·报警发现火情立即报警，并通知全网点人员→二第二步·扑救初起火灾在保证安全的前提下，使用灭火器材扑救→三第三步·疏散火势无法控制时立即组织疏散，弯腰低姿、湿毛巾捂口鼻，不乘电梯→四第四步·清点到达安全区域后清点人数，如实报告盗抢事件应急处置生命高于钱财，安全高于一切遇盗抢事件，人身安全第一，冷静处置、及时报警1处置01冷静应对首要原则保持冷静，以保护人身安全为首要不与歹徒正面对抗避免激怒对方2处置02触发报警安全前提在确保自身安全的前提下触发报警装置3处置03记忆特征留证关键记住体貌、衣着记住口音记住逃逸方向4处置04保护现场事件之后事件后保护现场等待警方到场处理诈骗警情与可疑情况处置劝阻要快一步，处置要稳一分第1步立即劝阻先一步启动劝阻发现疑似被骗客户，第一时间启动劝阻流程。第2步分工联动三人协同作战一人劝阻、一人上报、一人联系警方。第3步止付留证守住资金与证据对已被骗客户协助止付，并留存交易凭证。第4步通报预警全网点同步风险记录可疑人员与交易特征，及时通报全网点。第5步案例复盘复盘提升识别力事后开展复盘，持续提升识别能力。岗位安全职责清单一岗双责，人人都是安全责任人岗位主要安全职责网点负责人全面组织，督导整改，落实责任安全员日常检查，隐患登记，跟踪复查柜面人员一岗双责，现金凭证与操作安全大堂人员场所秩序，可疑识别，客户引导保安人员门岗值守，巡查警戒，应急处置安全长效机制建设靠制度管长久，靠习惯防万一日常检查制度化班前班后必查教育培训常态化定期组织学习与考核隐患整改闭环化谁检查谁跟踪谁确认应急演练定期化熟悉流程熟悉角色责任追究明确化失职失责严格处理让安全成为日常习惯安全不是一次检查，而是每一天