2026年劳动保障协理员基层队伍建设试题含答案

2026年劳动保障协理员基层队伍建设试题含答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据人社部2025年印发的《基层劳动保障服务提质增效三年行动方案》要求，街道（乡镇）劳动保障协理员的核心岗位职责中，被列为当前阶段考核首要重点的内容是（）A.辖区退休人员人事档案管理B.新就业形态劳动者权益保障对接服务C.辖区丧葬抚恤待遇申领代办D.就业创业证纸质文件打印答案：B解析：2025年以来，基层劳动保障工作的重点方向转向新就业形态劳动者权益保障扩面，将该项服务纳入协理员核心考核指标，是适应平台经济发展、补齐流动就业群体服务短板的必然要求，其余选项均为常规基础性工作，不属于当前优先考核的核心重点。2.辖区内年满16周岁（不含在校学生）、不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，在户籍地街道办理城乡居民养老保险参保手续，根据2024年人社部、财政部《关于调整城乡居民养老保险财政补助标准的通知》，中央财政对中西部地区城乡居民养老保险最低缴费档次的补助比例为（）A.50%B.60%C.80%D.100%答案：D解析：根据最新调整政策，中央财政对中西部地区城乡居民养老保险缴费补贴给予全额补助，对东部地区给予50%补助，因此本题选择D。3.根据人社部关于加强基层劳动保障协理员队伍专业化建设的统一要求，劳动保障协理员每年参加官方组织的业务培训累计时长不得少于（）A.24学时B.30学时C.40学时D.48学时答案：C解析：为保证基层协理员及时掌握最新政策，更新服务能力，国家明确要求专职劳动保障协理员年度培训累计时长不低于40学时，新入职人员岗前培训不得少于20学时，因此本题选择C。4.劳动保障协理员协助受理辖区内低保家庭高校毕业生一次性求职创业补贴申请后，按要求对拟补贴对象进行公示，公示期限不得少于（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个自然日D.10个自然日答案：B解析：根据2023年以来全国统一优化后的就业补贴公示流程，求职创业补贴等基层就业补贴的公示期限统一调整为不少于5个工作日，缩短公示周期的同时保证公开透明，因此本题选择B。5.劳动保障协理员接到辖区居民提出的零就业家庭认定申请后，应当在（）内完成入户核查、信息比对和认定公示工作。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：零就业家庭实行即时帮扶机制，要求协理员接到申请后3个工作日内完成全部认定流程，认定后1个工作日内落实帮扶措施，因此本题选择B。6.2025年全国推行基层社保经办服务“就近办”改革，明确要求劳动保障协理员协助办理多项高频经办事项，下列不属于劳动保障协理员职责范围的事项是（）A.养老保险待遇领取资格协助认证B.灵活就业人员参保登记协助办理C.工伤认定案件调查出具行政处罚决定D.电子社保卡申领激活指导答案：C解析：工伤认定以及行政处罚属于人力资源社会保障行政部门的法定职权，劳动保障协理员仅可协助开展前期线索核实、信息收集工作，无权作出行政处罚决定，因此本题选择C。7.劳动保障协理员在开展低收入人口就业监测帮扶工作中，应当严格遵守个人信息保密纪律，下列不属于保密纪律禁止行为的是（）A.不得泄露服务对象的收入财产隐私信息B.不得泄露服务对象的医疗支出敏感信息C.不得向村（社区）“两委”通报监测对象帮扶信息D.不得私自存储服务对象的身份证、银行卡等敏感信息答案：C解析：开展低收入人口帮扶需要村（社区）“两委”配合落实帮扶措施，协理员按工作要求向基层组织通报相关信息属于正常工作流程，不属于违规泄露信息，其余三项均为保密纪律明确禁止的行为，因此本题选择C。8.对符合条件的就业困难人员实现灵活就业后缴纳社会保险费的，社保补贴标准原则上不超过实际缴费的（），补贴期限最长不超过3年。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三答案：C解析：根据《就业补助资金管理办法》最新调整，就业困难人员灵活就业社保补贴标准提高至不超过实际缴费的三分之二，进一步降低灵活就业人员参保负担，因此本题选择C。9.劳动保障协理员协助开展新就业形态劳动者权益保障对接工作，下列不属于重点对接服务群体的是（）A.平台网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业正式在编后勤人员D.平台直播带货主播答案：C解析：国有企业正式在编人员已经纳入职工社会保障体系，不属于新就业形态流动就业群体，因此不是重点对接服务对象，本题选择C。10.根据《关于进一步加强基层公共就业创业服务体系建设的意见》要求，劳动保障协理员的人员薪酬经费和日常工作经费应当纳入（）财政预算予以保障。A.中央B.省级C.市级D.县级答案：D解析：基层公共就业服务经费实行属地管理，明确要求县级财政将协理员相关经费纳入本级财政预算，保障队伍稳定开展工作，因此本题选择D。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.新时代加强劳动保障协理员基层队伍建设，明确提出的核心建设目标包括（）A.专业化B.职业化C.年轻化D.信息化答案：ABD解析：当前我国基层劳动保障协理员队伍建设的核心目标是打造专业化、职业化、信息化的基层服务队伍，年轻化不是硬性建设目标，政策鼓励不同年龄层次、具备群众工作经验的优秀人员进入协理员队伍，因此不选C，本题正确答案为ABD。2.劳动保障协理员年度考核评价机制中，应当纳入核心考核指标的内容有（）A.服务对象满意度B.重点政策落实完成率C.就业帮扶成功率D.服务对象有效投诉率答案：ABCD解析：四项指标均直接反映劳动保障协理员的工作成效和服务质量，其中群众满意度是一票否决指标，其余为量化考核指标，因此全部纳入核心考核体系，本题正确答案为ABCD。3.劳动保障协理员在协助开展年度根治欠薪专项行动中，依法可以承担的工作内容包括（）A.受理辖区内农民工欠薪线索的登记上报B.协助开展欠薪案件的基层调解工作C.对辖区内中小用工单位开展日常欠薪隐患排查D.对欠薪单位作出行政处罚决定答案：ABC解析：行政处罚属于行政执法职权，由人社行政部门或监察机构依法作出，协理员无执法权，仅可承担排查、登记、调解辅助工作，因此不选D，本题正确答案为ABC。4.针对辖区内未就业高校毕业生，劳动保障协理员可以提供的就业帮扶服务包括（）A.就业创业政策进家门宣讲B.创业担保贷款申请协助办理C.精准岗位信息推送对接D.就业见习单位对接推荐答案：ABCD解析：四项均属于基层协理员针对高校毕业生的法定帮扶服务内容，因此全部正确，本题答案为ABCD。5.对新入职劳动保障协理员的岗前培训，应当覆盖的核心内容包括（）A.劳动保障相关法律法规和最新政策B.基层群众服务沟通技巧C.个人信息保护和工作保密纪律D.基层社保经办信息化系统操作答案：ABCD解析：四项均为新入职协理员上岗必须掌握的核心内容，因此全部纳入岗前培训范围，本题答案为ABCD。6.2024年人社部部署开展的基层劳动保障服务“三进三促”专项行动，要求劳动保障协理员承担的重点工作包括（）A.政策宣讲进社区，促惠民政策落地B.就业服务进家门，促群众就业增收C.社保服务进万家，促全民应保尽保D.权益维护进企业，促劳动关系和谐答案：ABCD解析：“三进三促”专项行动明确要求四项工作全部由基层协理员下沉落实，因此全部正确，本题答案为ABCD。7.劳动保障协理员开展就业困难人员认定工作中，下列属于法定就业困难人员范围的是（）A.男年满50周岁、女年满40周岁的失业人员B.最低生活保障家庭中的失业人员C.城镇零就业家庭成员D.持有残疾证的失业残疾人员答案：ABCD解析：四项均符合《就业促进法》规定的就业困难人员认定范围，因此全部正确，本题答案为ABCD。8.为加强劳动保障协理员队伍稳定性，各地可以采取的激励保障措施包括（）A.按规定落实薪酬待遇，建立正常的薪酬增长机制B.按规定为协理员缴纳社会保险和住房公积金C.面向任职满一定年限的优秀协理员，拿出一定基层事业单位岗位定向招聘D.优先推荐优秀协理员参与各级劳动保障系统表彰评选答案：ABCD解析：四项都是符合政策要求的激励保障措施，能够有效提升协理员岗位吸引力，稳定基层队伍，因此全部正确，本题答案为ABCD。9.劳动保障协理员协助开展养老保险待遇领取资格认证工作中，符合当前政策要求的认证方式包括（）A.大数据静默认证B.对行动不便老人上门认证C.手机APP人脸识别认证D.亲属代为申报认证答案：ABCD解析：当前资格认证实行便利化改革，支持多种认证方式，最大限度方便退休人员，因此四项均符合要求，本题答案为ABCD。10.劳动保障协理员应当遵守的职业行为规范包括（）A.热情服务，礼貌待人B.廉洁自律，不谋私利C.准确宣讲政策，不误导群众D.严守纪律，保护服务对象隐私答案：ABCD解析：四项均为基层劳动保障协理员职业规范明确要求的内容，因此全部正确，本题答案为ABCD。三、案例分析题（共70分）案例一：某城郊街道下辖3个社区，其中2个是征地拆迁安置社区，1个是老旧城区社区，街道现有专职劳动保障协理员2名，其中1名年龄58岁，将于6个月后退休，电脑操作不熟练，无法独立完成线上经办业务，另1名是入职半年的新协理员，具备基础信息化操作能力，但对辖区情况不熟悉，缺乏群众工作和政策落实经验。该街道现有登记失业人员126名，其中就业困难人员42名，2025届未就业高校毕业生18名；辖区内有1个小型工业园区，入驻小微企业22家，常年有用工需求，但是长期存在企业招不到合适工人、失业人员找不到匹配岗位的结构性就业矛盾。此外，该街道拆迁安置后，近百名灵活就业人员养老保险断保，多数断保人员不清楚灵活就业社保补贴政策，也不知道如何线上办理续保手续，续保动员工作推进缓慢。问题1：结合基层劳动保障协理员队伍建设的相关要求，分析该街道当前协理员队伍存在的主要问题。（20分）参考答案：该街道协理员队伍存在的问题主要体现在四个方面：第一，人员配备不足，不符合基层服务配置标准。按照国家规定，每万名城镇常住人口应当配备不少于1名专职劳动保障协理员，该街道三个社区常住城镇人口超过3万人，仅配备2名专职协理员，服务覆盖范围不足，难以同时满足就业帮扶、社保扩面、政策宣讲等多项工作需求，导致多项重点工作推进缓慢。第二，队伍结构失衡，能力衔接存在断档风险。现有队伍老龄化问题突出，即将退休的老协理员信息化能力不足，无法适应“互联网+社保经办”的新要求，年轻新协理员缺乏工作经验，对政策不熟悉，群众工作能力不足，且老协理员即将退休，后续人员补充没有提前储备，存在服务断档的风险。第三，专业能力不匹配，无法满足新时代基层工作需求。面对结构性就业矛盾、灵活就业人员社保扩面等新任务，现有队伍没有接受过系统的针对性培训，对最新的社保补贴政策、就业对接方法不熟悉，导致政策知晓率低，供需对接效率不高，无法满足群众和企业的服务需求。第四，队伍管理机制不完善，缺乏激励和分工机制。现有两名协理员没有形成能力互补的分工机制，没有建立传帮带工作制度，无法发挥各自优势，同时人员补充储备机制缺失，没有提前布局退休人员的交接工作，也没有调动社区兼职力量补充服务，进一步加剧了人员不足的问题。问题2：针对上述问题，提出加强该街道协理员队伍建设的具体改进措施。（20分）参考答案：具体改进措施可从五个方面推进：第一，足额配齐配强工作人员，提前做好人员储备。按照配置标准面向社会公开招聘1名具备劳动保障相关专业背景、熟悉信息化操作的专职协理员，提前入职适应工作，做好老协理员退休后的工作衔接，同时每个社区配备1名兼职劳动保障协理员，由社区工作人员兼任，配合专职协理员开展入户走访、信息采集工作，扩充基层服务力量，解决人员不足的问题。第二，建立分层分类培训机制，提升队伍整体专业能力。针对老协理员重点开展信息化操作、线上经办系统使用、最新政策解读培训，帮助其适应新的工作要求；针对年轻新协理员重点开展劳动保障政策、基层沟通技巧、入户核查流程、辖区情况介绍培训，快速提升其工作能力，严格落实年度40学时培训要求，保证培训效果。第三，建立“老带新、新帮老”的传帮带互补机制，优化队伍结构。发挥老协理员熟悉辖区情况、群众工作经验丰富的优势，由老协理员带领新协理员入户走访，对接企业和群众，快速熟悉情况；由年轻协理员帮助老协理员掌握信息化操作技能，线上经办操作，实现能力互补，提升整体服务效率。第四，完善激励保障机制，稳定队伍。严格落实国家要求，将协理员薪酬和工作经费纳入县级财政预算，建立正常的薪酬增长机制，按规定缴纳社会保险和住房公积金，对工作表现突出的协理员给予绩效奖励，提升岗位吸引力，调动工作积极性。第五，优化工作分工，明确重点任务。针对结构性就业矛盾，安排协理员分片对接工业园区企业，定期收集更新用工岗位信息，同时分片包保失业人员，建立需求信息库，定期开展供需对接活动，解决结构性矛盾；针对断保人员，安排协理员分片包保入户，宣讲续保政策和社保补贴政策，协助办理线上续保手续，推进社保扩面工作。案例二：某中心城区是全国平台经济发展集聚区，辖区内有网约车、外卖配送、直播电商等平台企业线下站点12个，活跃的新就业形态劳动者近2000人，其中超过60%的劳动者没有以灵活就业身份参加社会保险，近七成劳动者不清楚灵活就业社保补贴、职业伤害保障等相关政策，不少劳动者发生工资拖欠、职业伤害后不知道去哪里诉求，也不知道如何维护自身权益。2025年该区人社局部署开展新就业形态劳动者劳动保障服务专项行动，要求街道社区劳动保障协理员队伍下沉站点，全面对接新就业形态劳动者的服务需求，夯实基层服务基础。问题1：结合劳动保障协理员的岗位职责和队伍建设要求，说明基层协理员在服务新就业形态劳动者方面应当承担哪些核心职责。（15分）参考答案：基层劳动保障协理员在服务新就业形态劳动者方面的核心职责主要包括五个方面：第一，信息采集台账建立职责。对辖区内各个站点的新就业形态劳动者进行全面摸排，采集劳动者的从业类型、参保情况、权益诉求等信息，建立动态更新的信息台账，为后续服务开展奠定基础，这也是协理员适应新服务需求、提升自身能力的基础环节。第二，政策宣传解读职责。面向新就业形态劳动者开展针对性政策宣讲，讲解灵活就业参保、社保补贴、职业伤害保障、创业扶持等相关政策，解答劳动者的政策疑问，提高政策知晓率，改变过去政策覆盖不到流动就业群体的问题。第三，经办协助服务职责。协助符合条件的新就业形态劳动者办理灵活就业参保登记、社保缴费、养老保险待遇资格认证、电子社保卡激活、社保补贴申请等高频事项，帮助不熟悉线上操作的劳动者完成办理，解决劳动者“不会办、跑远路”的问题。第四，权益诉求对接职责。受理新就业形态劳动者的欠薪、职业伤害等权益诉求，做好线索登记和初步核实，协助对接人社监察、调解仲裁、法律援助等相关部门，推动诉求快速解决，同时协助做好新就业形态劳动者入会对接工作，推动权益保障落地。第五，动态监测帮扶职责。将符合条件的失业新就业形态劳动者纳入就业失业监测，将符合条件的低收入劳动者纳入低收入人口监测，及时跟进其需求，落实帮扶政策，在履行以上职责的过程中，协理员队伍也在不断适应新服务需求，推动自身专业化、职业化建设，贴合新时代基层队伍建设的要求。问题2：针对该区域新就业形态劳动者的服务需求，谈谈如何提升协理员队伍服务新就业群体的专业能力。（15分）参