2026年行政审批局政务服务业务能力测试完整试题

2026年行政审批局政务服务业务能力测试完整试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列哪一机关不属于行政许可实施主体？A.具有行政许可权的行政机关B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织C.受行政机关委托的其他行政机关D.人民法院答案：D解析：人民法院是审判机关，依法行使审判权，不属于行政许可实施主体。2.根据《行政许可法》，申请材料不齐全或者不符合法定形式的，行政机关应当当场或者在几日内一次告知申请人需要补正的全部内容？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B3.除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起多少日内作出行政许可决定？A.10日B.15日C.20日D.30日答案：C4.行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，办理时间不得超过多少日？A.20日B.30日C.45日D.60日答案：C解析：统一办理、联合办理、集中办理的基准时限为45日；经本级人民政府负责人批准，可以延长15日，延长后不得超过60日。5.行政许可直接涉及申请人与他人之间重大利益关系的，行政机关在作出行政许可决定前，应当告知利害关系人享有要求听证的权利。申请人、利害关系人应当在被告知听证权利之日起几日内提出听证申请？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B6.被许可人需要延续依法取得的行政许可有效期的，应当在该行政许可有效期届满多少日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请？A.15日B.20日C.30日D.60日答案：C7.政务服务“好差评”一般设置的评价等级为几档？A.3档B.5档C.7档D.不作统一规定答案：B解析：一般分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5档。8.根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》，电子证照与纸质证照的法律效力关系是？A.电子证照不具有法律效力B.电子证照与纸质证照具有同等法律效力C.电子证照仅在线上办理时有效D.电子证照效力由使用部门自行决定答案：B9.“容缺受理”的基本含义是？A.申请材料不全的一律不予受理B.主要申请材料齐全且符合法定形式，次要材料暂缺的，可以先受理并进入审核程序，按规定时限补齐C.可以允许申请人长期缺少任何材料D.先受理后补正，且无需审核答案：B10.全国一体化政务服务平台的核心功能定位是？A.仅发布政策信息B.提供网上办事统一入口、数据共享枢纽和事中事后监管支撑C.直接代替部门实施行政处罚D.替代所有线下政务服务大厅答案：B11.“一件事一次办”改革主要解决企业群众办理多个关联事项时反复跑动的问题，其核心做法是？A.将多个关联事项整合为“一件事”，实行一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成B.将审批权限全部上收至上级机关C.增加窗口数量，延长办理时限D.由申请人自行协调各部门答案：A12.根据《优化营商环境条例》，对市场准入负面清单以外的领域，各类市场主体可以？A.必须经行政审批后进入B.依法平等进入C.仅限国有企业进入D.一律不得进入答案：B13.下列行政许可受理审查做法中，符合规定的是？A.申请材料存在可以当场更正的错误的，要求申请人重新提交全部材料B.申请材料不齐全的，当场或者在5日内一次告知需要补正的全部内容C.申请事项不属于本机关职权范围的，应当直接搁置D.申请人提交的材料不符合法定形式的，超过5日后再告知补正答案：B解析：A项应允许申请人当场更正；C项应即时告知申请人向有关行政机关申请；D项应依法在5日内告知。14.对实行证明事项告知承诺制的事项，申请人书面承诺符合告知条件、标准、要求，并愿意承担不实承诺法律责任的，行政机关应当？A.仍要求提交证明B.不再索要有关证明，依据书面承诺办理C.一律增加现场核查D.直接撤销申请答案：B15.政务服务窗口工作人员对待办事群众应当坚持的基本要求是？A.首问负责、一次告知、限时办结B.根据关系亲疏决定办理顺序C.材料不齐一律拖后处理D.超出承诺时限属正常现象答案：A16.根据《行政许可法》，关于行政许可收费，下列说法正确的是？A.行政机关实施行政许可，可以按照管理成本自行决定收费B.法律、行政法规规定收费的，按照公布的法定项目和标准收费C.地方性法规可以设定行政许可收费D.所收费用可以用于发放工作人员福利答案：B17.下列事项中，属于行政许可的是？A.婚姻登记B.颁发机动车驾驶证C.确认企业产权归属D.机关工作人员年度考核答案：B解析：婚姻登记和产权确认属于行政确认，年度考核属于内部管理行为；颁发机动车驾驶证属于行政许可中的认可类事项。18.政务服务“好差评”中，对“差评”的处置要求，下列说法错误的是？A.承办单位应当及时回访核实B.对情况清楚、诉求合理的，应当立行立改C.对涉嫌违纪违法的，依法依规调查处理D.对匿名差评可以不予处理答案：D解析：匿名差评同样需要核实处置，不得以匿名为由不予处理。19.根据在线政务服务相关规定，政务服务事项原则上应当通过什么渠道提供？A.只能线下办理B.线上线下一体化办理C.只能线上办理D.必须通过中介代办答案：B20.行政机关对被许可人实施监督检查，下列哪一措施不符合法律规定？A.要求被许可人依法报送有关材料B.对被许可人生产经营的产品依法进行抽样检查C.发现不符合许可条件的产品直接没收D.依法对被许可人生产经营场所进行实地检查答案：C解析：行政机关发现不符合许可条件的，应当依法责令改正或者作出其他合法处理，不能未经法定程序直接没收。二、多项选择题（每题2分，共20分）以下每小题有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.根据《行政许可法》，下列哪些领域可以设定行政许可？A.直接涉及国家安全、公共安全、生态保护的特定活动B.有限自然资源的开发利用、公共资源配置的特定权利C.市场竞争能够有效调节的领域D.提供公众服务并且直接关系公共利益的职业、行业需要确定资格的特定条件答案：ABD解析：《行政许可法》规定，市场竞争能够有效调节的领域可以不设定行政许可，因此C不属于可以设定行政许可的领域。2.推进“全程网办”的主要措施包括？A.统一身份认证B.电子证照共享C.网上支付和物流递送D.强制申请人到现场核验答案：ABC解析：全程网办以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，D项强制到现场与全程网办要求相悖。3.下列属于“减证便民”具体措施的有？A.取消无法律法规依据的证明事项B.推行证明事项告知承诺制C.部门间信息共享核验D.重复收取申请人复印件答案：ABC4.政务服务“综合窗口”改革中，综合窗口主要包括？A.综合咨询窗口B.综合受理窗口C.统一出件窗口D.一律不得设置部门专业窗口答案：ABC解析：综合窗口改革推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，但可根据实际保留必要的部门特色专业窗口，D项“一律不得设置”过于绝对。5.根据《行政许可法》，下列哪些情形行政机关应当依法办理行政许可注销手续？A.行政许可有效期届满未延续B.赋予特定资格的公民死亡或者丧失行为能力C.法人或者其他组织依法终止D.行政许可依法被撤销、撤回，或者行政许可证件依法被吊销答案：ABCD解析：上述情形均属于《行政许可法》规定的注销适用范围。6.根据《行政许可法》，行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查时，下列哪些项目不得收费？A.提供行政许可申请书格式文本B.依法进行的行政许可监督检查C.法律、行政法规规定可以收费的项目D.以培训、咨询等名义变相收费答案：ABD解析：法律、行政法规规定可以收费的，可以按照公布的法定项目和标准收费，因此C不属于不得收费的情形。7.“证照分离”改革中，涉企经营许可事项的主要改革方式包括？A.直接取消审批B.审批改为备案C.实行告知承诺D.优化审批服务答案：ABCD8.根据《行政许可法》，申请人可以通过哪些方式提出行政许可申请？A.信函、电报B.传真C.电子数据交换和电子邮件D.委托代理人提出申请答案：ABCD解析：行政许可法规定行政许可申请可以通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出，也可以委托代理人提出申请。9.优化营商环境应当坚持的原则包括？A.市场化B.法治化C.国际化D.行政化答案：ABC解析：《优化营商环境条例》明确优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则。10.政务服务“好差评”评价结果可以用于？A.作为改进政务服务的重要依据B.作为窗口人员绩效考核参考C.对“差评”问题及时整改反馈D.仅存档，不进行分析应用答案：ABC解析：“好差评”制度要求加强评价结果运用，对差评问题限期整改、及时反馈，并纳入绩效考核等，不能仅存档不应用。三、判断题（每题1分，共10分）1.行政机关应当将行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等在办公场所公示。答案：正确2.申请人要求行政机关对行政许可公示内容予以说明、解释的，行政机关可以不予说明、解释。答案：错误解析：行政机关应当对申请人提出的说明、解释要求予以答复。3.行政许可申请人、利害关系人不承担行政机关组织听证的费用。答案：正确4.行政许可有效期届满未延续的，行政机关应当依法办理行政许可注销手续。答案：正确5.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当予以撤销，其基于行政许可取得的利益不受保护。答案：正确6.对实行证明事项告知承诺制的事项，申请人作出承诺后，行政机关不再索要有关证明。答案：正确7.政务服务“好差评”中，对“差评”应当由原服务窗口自行处理，无需督办。答案：错误解析：差评处理应当形成核实、整改、回访、督办的闭环，不能由原窗口自行处理而不受督办。8.行政许可依法被吊销的，行政机关应当依法办理注销手续。答案：正确9.申请人通过电子方式提出行政许可申请，以电子文件形式提交的申请材料与纸质材料具有同等法律效力。答案：正确10.行政机关要求申请人提交能够通过政务信息共享平台获取的证明材料，属于不合理要求。答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述行政许可一般程序的主要环节。答案：行政许可一般程序主要包括以下环节：(1)申请与受理。申请人依法提交申请材料，行政机关对申请材料是否齐全、是否符合法定形式进行审查，依法作出受理、不予受理或者告知补正等处理。(2)审查。行政机关对申请事项是否符合法定条件、标准进行实质审查，依法需要对申请材料的实质内容核实的，应当指派2名以上工作人员进行核查。(3)决定。行政机关依法在法定期限内作出准予行政许可或者不予行政许可的书面决定，不予许可的应当说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。(4)送达。行政机关将行政许可决定、行政许可证件等依法送达申请人。解析：本题要求掌握行政许可一般程序的基本流程，答题时需围绕“申请—受理—审查—决定—送达”展开，并能补充法定期限、一次性告知等关键要求。2.简述“一件事一次办”改革的主要做法。答案：(1)梳理主题事项。围绕企业群众高频办事需求，将关联性强、办理量大、需跨部门办理的多个事项整合为“一件事”主题套餐。(2)优化流程集成。对“一件事”涉及的事项统一编制办事指南，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办成。(3)推进线上线下融合。依托政务服务平台，提供线上申报入口，线下设置综合窗口，实现线上线下无差别受理、同标准办理。(4)深化数据共享。推动部门间信息共享和电子证照应用，减少重复提交材料，压缩办理时限。解析：答题应体现“整合—告知—受理—办理—共享”的改革链条，避免写成单一窗口服务或一般性提速。3.简述政务服务“好差评”制度的评价等级及“差评”处理闭环。答案：(1)评价等级一般分为5档：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。(2)“差评”处理闭环包括：承办单位收到“差评”后及时回访核实；对情况清楚、诉求合理的，立行立改，限期整改；对反映问题涉嫌违纪违法的，依法依规调查处理；整改结果向评价人反馈；主管部门对“差评”整改情况进行督办和复核，并将评价结果纳入绩效考核。解析：本题应突出“评价等级”和“核实—整改—反馈—督办—结果运用”闭环，不能只答评价等级或整改一句话。五、案例分析题（共20分）案例材料2026年3月，某市行政审批局推出“开办便利店一件事”改革。申请人王女士通过政务服务平台在线提交开办便利店申请，系统提示将营业执照、食品经营许可、出版物经营许可、户外招牌设置备案等事项合并办理。但王女士随后收到短信，要求其仍需到市场监管、新闻出版、城管等部门窗口分别提交纸质材料。到大厅后，综合窗口工作人员要求王女士填写多张申请表，并重复提交身份证、经营场所证明等材料。窗口未一次性告知全部补正要求，王女士多次往返补充材料。事后王女士在“好差评”中给出“不满意”评价。问题1.根据“一件事一次办”改革要求，王女士此次办事过程中存在哪些明显问题？（8分）2.该市行政审批局应当如何整改，推动“一件事一次办”和“一网通办”真正落地？（12分）答案：问题表现（8分）(1)未真正实现“一表申请、一套材料”。王女士被要求填写多张申请表，重复