2026年基层退役军人服务专员考核试题

2026年基层退役军人服务专员考核试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《中华人民共和国退役军人保障法》的正式施行日期是？A.2020年1月1日B.2021年1月1日C.2022年1月1日D.2023年1月1日2.基层退役军人服务站开展常态化联系退役军人工作，对重点联系对象每月至少联系多少次？A.1次B.2次C.3次D.4次3.下列人员中，不属于法定优抚对象的是？A.烈士遗属B.残疾军人C.退役士兵D.现役军人的朋友4.退役军人优待证的制发主体是？A.村（社区）退役军人服务站B.乡镇（街道）退役军人服务站C.县级退役军人事务局D.省级退役军人事务厅（局）5.退役军人首次申领优待证，常规受理渠道是？A.户籍所在地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站B.市级退役军人事务局C.省级退役军人事务厅（局）D.退役军人事务部6.失业退役军人符合条件的，失业保险待遇最长可享受多少个月？（服现役年限视同缴费年限）A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月7.全国示范型村（社区）退役军人服务站要求，至少配备几名专（兼）职工作人员？A.1名B.2名C.3名D.4名8.自主就业退役军人参加政府补贴的职业技能培训，个人承担费用比例为？A.100%B.50%C.30%D.09.下列哪种情形，退役军人优待证会被收回？A.优待证丢失B.使用优待证谋取不正当利益C.优待证芯片损坏D.持有人户籍迁移10.基层退役军人服务站受理退役军人信访事项，法定办结时限是自受理之日起多少日内？A.15日B.30日C.60日D.90日11.残疾退役军人的残疾抚恤金发放主体是？A.民政部门B.退役军人事务部门C.财政部门D.卫生健康部门12.安置地人民政府应当在接收退役士兵多少个月内，完成本年度安排工作的任务？A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月13.下列哪项不属于基层退役军人服务站的基本职责？A.开展退役军人信息采集B.审批退役军人优抚补助C.宣传退役军人政策法规D.帮扶困难退役军人14.自主就业退役士兵从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，可在多少年內享受限额税费扣减政策？A.1年B.2年C.3年D.5年15.常态化联系退役军人工作中的“三属”不包括下列哪类人员？A.烈士遗属B.因公牺牲军人遗属C.病故军人遗属D.退伍军人遗属16.退役军人服现役年限计算为工龄，与所在单位工作年限如何计算？A.分别计算B.累计计算C.按50%折算D.不计算17.村（社区）退役军人服务站在“八一”建军节期间，对重点优抚对象的走访覆盖率应当达到？A.50%B.70%C.90%D.100%18.下列人员中，符合带病回乡退伍军人待遇申请条件的是？A.所有服现役期间患病的退役军人B.中级士官服现役期间患病，有军队医院证明的C.义务兵和初级士官服现役期间患病，尚未达到评定残疾等级条件，并有军队医院证明的D.服现役期间患普通感冒的退伍义务兵19.基层退役军人信息台账的动态更新周期原则上不超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.1年20.全国退役军人服务保障热线是？A.12333B.12345C.12397D.12306二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选、少选均不得分）1.退役军人保障工作应当遵循的原则包括？A.以人为本B.分类保障C.服务优先D.依法管理2.基层退役军人服务站信息采集的核心内容包括？A.个人基本信息B.服役信息C.安置信息D.就业与社保信息3.下列属于重点优抚对象的有？A.残疾军人B.在乡复员军人C.带病回乡退伍军人D.参战参试退役军人4.下列属于退役军人就业创业扶持政策的有？A.免费职业技能培训B.创业担保贷款贴息C.个体经营税收减免D.公务员、事业单位定向招录5.基层退役军人服务站接待来访退役军人时，应当做到？A.热情接待，耐心倾听诉求B.认真记录来访事项C.当场答复所有问题D.按规定流程转办反馈6.下列退役士兵中，可由人民政府安排工作的有？A.士官服现役满12年的B.服现役期间平时荣获二等功以上奖励的C.因战致残被评定为5级至8级残疾等级的D.是烈士子女的7.退役军人服务保障体系“五有”要求包括？A.有机构B.有编制C.有人员D.有经费8.下列属于“光荣之家”牌子悬挂对象的有？A.现役军人家庭B.退役军人家庭C.烈士遗属家庭D.因公牺牲军人遗属家庭9.基层退役军人服务站应当重点帮扶的困难群体包括？A.纳入低保、特困范围的退役军人B.重度残疾退役军人C.遭遇重大疾病的退役军人D.遭遇自然灾害等突发事件的退役军人10.关于退役军人抚恤优待，下列说法正确的有？A.抚恤优待标准与国民经济发展相适应B.抚恤优待标准与社会进步相协调C.残疾军人按照残疾等级享受残疾抚恤金D.在乡复员军人生活补助标准由县级人民政府自行制定三、判断题（每题1分，共10分）1.退役军人的政治、生活等待遇与其服现役期间所做贡献挂钩。2.基层退役军人服务站有权审批退役军人残疾等级评定申请。3.退役军人优待证丢失后无法补办，只能重新申领。4.自主就业退役士兵的服现役年限，视同职工基本养老保险缴费年限。5.对拖欠退役军人工资福利待遇的单位，基层服务站可直接作出行政处罚。6.村（社区）退役军人服务站应当公开服务事项、办事流程、联系方式等信息。7.参战参试退役军人的身份认定，由村（社区）退役军人服务站负责最终审批。8.退役军人申请最低生活保障时，其享受的抚恤补助金应当计入家庭收入核算。9.只有乡镇（街道）级退役军人服务站可以创建全国示范型服务站，村（社区）级无创建资格。10.常态化联系退役军人工作中，普通联系对象每季度至少联系1次。四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述乡镇（街道）、村（社区）基层退役军人服务站的主要工作职责。2.请简述退役军人优待证的申领条件与基本办理流程。3.请简述常态化联系退役军人制度的对象分类与基本联系要求。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某社区退役军人服务站接待了68岁的退役士兵张某。张某自称1979年参加过对越自卫反击战，要求享受参战退役军人生活补助，但仅能提供退伍证，无法提供参战经历的直接证明材料，情绪较为激动，认为服务站故意刁难。作为该社区的退役军人服务专员，你会如何处理此事？2.某街道退役军人服务站在常态化走访中发现，辖区内30岁的自主就业退役士兵李某，退役3年来一直从事零散外卖配送工作，无稳定社保。近期李某母亲确诊癌症，医疗支出较大，家庭经济陷入困境，李某曾表示想学习电商运营技能创业，但缺乏资金和系统培训，情绪较为低落。作为街道退役军人服务专员，你会如何为李某提供精准帮扶？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：A3.答案：D4.答案：D5.答案：A6.答案：D7.答案：A8.答案：D9.答案：B10.答案：C11.答案：B12.答案：B13.答案：B解析：优抚补助的审批权属于县级以上退役军人事务部门，基层服务站仅负责受理、初审与转办，无审批权限。14.答案：C15.答案：D16.答案：B17.答案：D18.答案：C19.答案：C20.答案：C解析：12333是人力资源社会保障服务热线，12345是政务服务便民热线，12306是铁路客服热线。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：根据《退役军人保障法》第三条，退役军人保障工作坚持中国共产党的领导，坚持为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的方针，遵循以人为本、分类保障、服务优先、依法管理的原则。2.答案：ABCD解析：退役军人信息采集涵盖身份、服役、安置、就业、社保、家庭情况等全维度基础信息，是开展服务保障工作的前提。3.答案：ABCD解析：重点优抚对象是指享受国家定期抚恤补助的优抚对象，以上四类均属于重点保障范畴。4.答案：ABCD解析：退役军人就业创业扶持涵盖技能提升、资金支持、税收优惠、定向招录等多个维度，以上均为法定或政策性扶持措施。5.答案：ABD解析：部分事项需核查材料、协调上级部门或其他单位，无法当场答复，需明确告知办理时限。6.答案：ABCD解析：以上四类均为《退役士兵安置条例》明确规定的由政府安排工作的法定情形。7.答案：ABCD解析：退役军人服务保障体系“五有”为有机构、有编制、有人员、有经费、有保障，以上四项均属于核心要求。8.答案：ABCD解析：光荣牌悬挂对象涵盖现役军人家庭、退役军人家庭、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属家庭。9.答案：ABCD解析：以上四类均属于困难退役军人帮扶的重点对象，需优先落实帮扶政策。10.答案：ABC解析：在乡复员军人生活补助标准由国家制定底线标准，各地可结合实际提标，并非由县级政府自行制定。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误3.答案：错误4.答案：正确5.答案：错误6.答案：正确7.答案：错误8.答案：错误解析：根据《最低生活保障审核确认办法》，国家规定的优待抚恤金属于奖励性补助，不计入低保家庭收入范围。9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：(1)政策宣传：宣传退役军人保障相关法律法规、政策措施，配合开展爱国主义教育、国防教育；(2)信息管理：承担退役军人和其他优抚对象信息采集、动态更新、台账建立与维护工作；(3)服务经办：受理优待证申领、优抚补助申请、就业创业服务、社保接续等事项的初审、转办与进度反馈；(4)帮扶救助：摸排困难退役军人及优抚对象情况，协调落实低保、临时救助、医疗救助等帮扶政策，开展日常走访与节日慰问；(5)权益维护：接待退役军人来信来访，倾听诉求、化解矛盾，协助维护合法权益，提供政策咨询服务；(6)完成上级退役军人事务部门交办的其他工作任务。解析：本题考查基层服务站的核心职能，答题需围绕“宣传、信息、经办、帮扶、维权”五大核心模块展开，贴合基层实际工作内容，答出5项及以上核心职责即可得满分。2.答案：申领条件：(1)中国境内户籍的退役军人；(2)中国境内户籍的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属（简称“三属”）。办理流程：(1)申请：申请人向户籍所在地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站提交申请材料，也可通过官方线上渠道提交申请；(2)初审：乡镇（街道）服务站对材料的完整性、真实性进行初审，符合条件的报送县级退役军人事务部门；(3)审核：县级退役军人事务部门对申请进行审核，确认符合条件的逐级上报省级退役军人事务部门；(4)制发：省级退役军人事务部门统一制发优待证，由基层服务站通知申请人领取或邮寄送达。解析：本题考查优待证办理的核心业务，申领条件需涵盖退役军人与三属两类主体；流程需体现“基层受理、逐级审核、省级制发”的层级逻辑，答出关键节点即可得分。3.答案：对象分类：分为重点联系对象和普通联系对象。重点联系对象包括残疾退役军人、在乡复员军人、参战参试退役军人、带病回乡退伍军人、三属、生活困难退役军人等特殊群体；其余为普通联系对象。联系要求：(1)频次要求：重点联系对象每月至少联系1次，普通联系对象每季度至少联系1次，重要节日、重大变故时及时上门走访；(2)联系内容：了解思想动态、家庭情况、困难诉求，宣传政策法规，听取意见建议；(3)工作方法：可采取上门走访、电话沟通、线上联系等多种方式，如实做好联系记录；(4)闭环管理：对联系中发现的问题建立工作台账，协调相关部门推动解决，及时向当事人反馈办理结果。解析：本题考查常态化联系制度的核心要求，需明确分类标准和差异化联系频次，突出“闭环管理”的工作原则，答出分类与4项核心要求即可得满分。五、案例分析题1.答案：(1)安抚情绪，耐心倾听：第一时间请张某坐下休息、递上茶水，以尊重、共情的态度倾听其诉求，对其参战经历表示敬意，安抚激动情绪，避免矛盾升级。(2)政策解释，明确标准：用通俗易懂的语言向张某解释参战退役军人身份认定的政策依据和所需材料，说明档案记载或权威证明是认定的必要条件，并非服务站故意设置门槛，争取其理解。(3)协助核查，补充材料：告知张某补充材料的多种渠道：①可到户籍所在地档案馆查询个人入伍、退伍档案中的参战相关记载；②可联系原部队政治部门出具参战证明；③可提供3名以上同期参战战友的证明材料及身份信息，服务站将协助发函或提请上级部门核查。(4)登记备案，跟踪反馈：将张某的个人信息、诉求、联系方式登记造册，留下服务站联系电话，待其补充材料后第一时间受理，初审进度及时向张某反馈。(5)前置帮扶：若张某家庭生活困难，可先协助其申请临时救助、低保边缘户认定等普惠性帮扶政策，解决当下实际困难。解析：本题考查基层信访接待与优抚身份认定的实务处理，核心原则