2026年值班人员试题及答案

2026年值班人员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据2025年修订实施的《全国党政机关值班工作规范》，三级值班带班制度要求的最低在岗值守人员配置为？A.1名值班领导+1名专职值班员B.1名值班领导+2名专职值班员C.2名值班领导+1名专职值班员D.2名值班领导+2名专职值班员2.值班人员接到突发公共事件信息报告时，需第一时间核实的核心要素不包括？A.事件发生时间、地点B.事件初步伤亡人数、影响范围C.事件现场处置方案D.信息报告人身份及联系方式3.按照2026年最新值班信息报送时限要求，发生较大及以上生产安全事故后，值班人员需向属地党委政府总值班室报告的最长时限为？A.事发后15分钟内B.事发后30分钟内C.事发后45分钟内D.事发后60分钟内4.值班台账“四本账”不包含以下哪项内容？A.值班人员签到表B.来电来文登记簿C.突发事件处置记录D.值班人员绩效考核表5.汛期值班期间，接到气象部门发布的暴雨红色预警信号后，值班人员需首先完成的工作是？A.整理预警信息存档B.第一时间报送带班领导并推送至相关应急责任单位C.电话通知家属注意安全D.等待属地防汛办通知后再处置6.值班人员接打公务值班电话时，规范的应答话术是？A.“喂，找谁？”B.“你好，这里是XX单位值班室，请问有什么可以帮您？”C.“有事快说，我忙着呢”D.“现在是值班时间，上班再说”7.值班期间遇到群众拨打值班电话反映合理诉求时，正确的处置流程是？A.直接告知群众打错电话B.详细记录诉求内容、联系方式，按职责转办至对应业务部门并跟踪反馈C.当场承诺群众全部诉求均可解决D.直接将电话转接给主要领导8.按照值班涉密信息管理要求，涉密值班文件的传阅范围是？A.所有值班人员均可传阅B.仅限当班带班领导及指定涉密值班人员知悉C.可通过微信工作群转发D.可复印后留存个人备查9.值班人员交接班时，需当面移交的核心内容不包括？A.未处置完毕的待办事项B.值班专用设备、钥匙及印章C.个人随身物品D.上级最新通知要求10.2026年全国统一的政务值班便民服务热线号码是？A.12345B.12315C.12350D.1232811.值班期间发现值班系统收到标注“特提”等级的紧急公文，处置要求是？A.上班后再处理B.10分钟内报带班领导，按指示即时办理C.先存放到文件柜D.转发至朋友圈提醒注意12.节假日值班期间，带班领导如需临时外出30分钟以内，正确的做法是？A.直接离开，无需告知任何人B.告知值班员去向及联系方式，保持通讯畅通，安排代班领导顶岗后方可离开C.让值班员代为值守，自己去办私事D.关闭手机，避免被打扰13.下列哪类信息属于值班报送的“敏感类信息”，需第一时间核实上报？A.辖区内某小区停水2小时B.网络上出现涉及本地区本单位的不实舆情且快速发酵C.单位职工正常请假D.常规工作会议召开通知14.值班人员在记录值班日志时，下列做法正确的是？A.事后补记、漏记重要事项B.字迹潦草、随意涂改C.客观、准确、完整记录每一项处置过程，时间节点精确到分钟D.只记录自己觉得重要的内容15.冬季供暖期值班接到群众反映大面积供暖不热问题，首先应？A.告知群众自己联系供暖公司B.记录清楚具体区域、涉及户数，第一时间转办城管、供暖主管部门，跟踪处置进展C.认为是小事，不予记录D.承诺24小时内解决16.值班专用保密电脑的使用要求，正确的是？A.可以连接互联网B.可以插入个人U盘拷贝文件C.严禁连接非涉密网络、严禁使用非涉密存储介质D.可以安装个人娱乐软件17.发生地震等自然灾害时，值班人员第一时间的处置动作是？A.立刻跑离值班室B.第一时间核实震感来源、震级及影响范围，同步报送带班领导和上级值班室C.立刻打电话询问家人情况D.在微信群里发消息传播震情18.值班人员24小时值守期间，通讯设备的要求是？A.值班座机、专用值班手机必须保持24小时畅通，不得关机、静音B.可以用个人手机代替值班座机C.值班期间可以看视频、玩游戏，只要电话能听见就行D.深夜可以把值班电话调成静音19.下列哪种情形属于值班脱岗？A.值班期间到同楼层卫生间，时长3分钟B.值班期间未履行请假手续，擅自离开值班室30分钟以上C.交接班时提前10分钟到岗做准备D.经带班领导批准到楼下取紧急文件，时长5分钟20.值班工作实行“谁值班、谁负责”的首接责任制，首接责任人的职责是？A.只负责接电话，后续处置不管B.对受理的事项全程跟踪，直至办结反馈，形成闭环C.把事情推给其他同事处理D.遇到难办的事直接挂电话二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年值班工作“三必报”要求指的是？A.发生较大及以上突发事件必报B.发生敏感类事件必报C.可能引发重大舆情的苗头性问题必报D.单位职工日常迟到早退必报2.值班信息报告的“三核实”原则是指？A.核实信息来源真实性B.核实事件核心要素准确性C.核实事件进展动态性D.核实涉事人员家庭背景3.下列属于值班人员“六不准”纪律要求的是？A.不准擅离职守、脱岗漏岗B.不准酒后值班、值班期间饮酒C.不准利用值班权限办私事D.不准迟报、漏报、瞒报突发信息4.突发事件值班处置的完整流程包含？A.接报核实B.分级报送C.协同调度D.跟踪反馈E.归档复盘5.值班场所需要常备的应急物资包括？A.应急手电筒、充电宝B.常用急救药品、灭火器C.值班联络手册、应急处置流程图D.游戏机、零食等个人娱乐用品6.下列哪些情形需要值班人员第一时间启动应急响应？A.接到突发重大安全事故报告B.收到上级发布的极端天气红色预警C.收到涉及公共安全的重大舆情预警D.接到群众咨询办事流程的电话7.交接班工作需要做到“三清三接”，其中“三清”是指？A.值班情况讲清B.待办事项交清C.设备物资点清D.个人恩怨说清8.值班期间接到诈骗电话声称“领导要求转账到指定账户”，正确的处置方式是？A.严格遵守财务规定，坚决不转账B.第一时间向带班领导和主要领导核实情况C.立刻报警D.按照对方要求操作转账9.日常值班需要重点关注的时段包括？A.法定节假日、周末B.全国及省市重大会议、活动举办期间C.极端天气、自然灾害高发时段D.工作日正常上班时段10.值班工作考核的核心指标包括？A.到岗到位情况B.信息报送及时准确率C.突发事件处置效率D.群众诉求响应满意度三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，对打√，错打×）1.值班人员可以让临时聘用的保安、保洁人员代替自己值守值班电话。（×）2.突发事件信息报送可以“先报事实、后报详情”，边处置边续报，避免迟报。（√）3.值班期间为了提高效率，可以把涉密文件拍照发到微信工作群传阅。（×）4.交接班必须当面交接，签字确认，严禁口头交班、微信留言交班。（√）5.遇到不属于本单位职责范围的群众来电，可以直接挂断电话，不用解释。（×）6.值班记录作为工作档案，保存期限不得少于3年，涉及重大事件的值班记录需永久留存。（√）7.值班期间只要没出事，值班日志可以简单写，甚至不写。（×）8.接到上级值班室的电话通知，要准确记录通知内容、来电人姓名、联系方式、办理时限，第一时间报相关领导落实。（√）9.汛期值班遇到强降雨天气，可以不用到岗，在家远程值班即可。（×）10.值班人员发现可能发生重大突发事件的苗头性信息时，要第一时间报告，不能等事件发生后再报。（√）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.请简述2026年最新的突发事件信息分级报送标准。答案：根据《国家突发公共事件总体应急预案（2025修订版）》及政务值班规范，突发事件按严重程度分为四级报送：①特别重大（Ⅰ级）事件：造成30人以上死亡/重伤，或1亿元以上直接经济损失，或跨省级区域影响的事件，事发后10分钟内报带班领导，15分钟内以电话+书面形式报上级总值班室，每30分钟续报一次处置进展；②重大（Ⅱ级）事件：造成10-29人死亡/重伤，或5000万-1亿元直接经济损失，或跨市级区域影响的事件，事发后15分钟内报带班领导，25分钟内报上级总值班室，每1小时续报一次；③较大（Ⅲ级）事件：造成3-9人死亡/重伤，或1000万-5000万直接经济损失，或跨县级区域影响的事件，事发后20分钟内报带班领导，30分钟内报上级总值班室，每2小时续报一次；④一般（Ⅳ级）事件：造成3人以下死亡/重伤，或1000万以下直接经济损失，事发后30分钟内报带班领导，45分钟内报上级总值班室，每4小时续报一次，处置完毕后24小时内报终报。所有信息报送严禁迟报、漏报、瞒报、谎报。2.值班人员在接听突发公共事件报警电话时，需要问清哪些核心要素？答案：接报时需严格落实“七要素”问询要求：①事件发生的准确时间、具体地点（精确到门牌号/具体坐标，农村地区精确到村组）；②事件类型（火灾、交通事故、自然灾害、公共卫生事件等）；③事件涉及的人员情况（伤亡人数、涉险人数、是否有老弱病残孕等特殊群体）；④事件目前的发展态势（是否有蔓延扩大风险、是否涉及危化品/燃气等危险源）；⑤现场已经采取的处置措施、是否有专业救援力量到场；⑥报警人的姓名、身份、联系电话；⑦周边受影响范围、是否需要协调支援力量。问询过程中要保持冷静，引导报警人准确表述信息，避免恐慌。3.请简述值班工作“闭环管理”的具体要求。答案：值班闭环管理要求实现“事事有登记、件件有落实、凡事有回音”：①所有受理的来电、来文、来访、上级交办事项，必须第一时间登记在册，明确受理时间、内容、联系人；②按照“分类处置、属地管理、分级负责”原则，第一时间转办至责任单位/业务部门，明确办理时限、工作要求；③对转办事项全程跟踪督办，对紧急事项每30分钟跟进一次进展，对一般事项每日跟进，直至事项办结；④事项办结后第一时间向诉求人、交办单位反馈处置结果，对群众诉求要确认满意度；⑤所有处置流程、结果完整记录在值班日志中，归档留存，定期复盘处置过程中的问题，优化值班流程。4.值班期间遇到值班通讯设备突发故障时的处置流程是什么？答案：①第一时间启用备用值班手机、备用对讲机，确保通讯不中断，同时立刻向带班领导报告设备故障情况；②安排专人第一时间联系技术运维部门抢修，明确抢修时限，一般故障要求30分钟内修复，重大故障要求2小时内修复；③故障期间，将临时联络方式通过值班工作群、上级值班室报备渠道告知上级单位及下属单位，避免漏接重要通知；④如果是固定电话故障，要立即将值班电话呼叫转移至备用值班手机，确保呼入不受影响；⑤设备修复后，逐一核对未接来电、未收信息，对遗漏的通知事项第一时间补接补办，做好故障处置记录。五、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例：2026年7月12日22:15，某县应急管理局值班员张某值班期间，接到辖区内某乡镇报告：当地因短时强降雨引发山洪，有2个村被淹，初步统计有8名群众被困，暂无人员伤亡。张某接到电话后，认为乡镇已经在处置，而且自己刚值了2个小时班有点累，就把记录放在一边，想着等第二天早上上班再向领导汇报，也没有通知应急救援队伍。直到凌晨1:20，乡镇再次打来电话称被困群众增至17人，有3人失联，水势还在上涨，张某才慌忙给带班领导打电话。请指出张某在值班过程中存在哪些问题？应承担什么责任？正确的处置流程是什么？答案：（1）存在的问题：①违反值班信息报送时限要求，接到较大突发事件（3人以上被困属于较大涉险事件）后未第一时间报送，迟报时间长达3小时5分钟，属于严重迟报；②违反首接责任制要求，接报后未跟踪事件进展、未调度救援力量，放任事态扩大；③责任意识缺失，值班期间履职不力，存在麻痹松懈思想，对群众生命财产安全不负责；④未按突发事件处置流程开展协同调度，未第一时间通知应急救援、消防、水利、卫健等部门做好增援准备。（2）责任承担：按照《中国共产党纪律处分条例》《政务值班工作责任追究办法》，张某的行为属于值班履职严重失职，造成事件处置延误，应给予政务记过处分，取消年度评优资格，在全县通报批评；如果后续因处置延误造成人员伤亡，将追究其渎职责任。（3）正确处置流程：①22:15接到报告后，第一时间问清事件核心要素（具体位置、被困人数、水势情况、现场救援力量），10分钟内（22:25前）报带班领导及主要领导；②按照领导指示，第一时间调度消防救援大队、当地应急救援队、水利部门、卫健部门携带救援装备赶赴现场开展救援，同步通知相邻乡镇做好应急增援准备；③22:30前将事件初步情况报县委、县政府总值班室及市应急管理局值班室，说明事件情况、已采取的措施；④全程跟踪现场处置进展，每30分钟续报一次人员搜救、水位变化、群众转移情况，遇到重要情况第一时间上报；⑤待被困群众全部救出、险情排除后，整理完整处置记录，形成事件终报归档。2.案例：2026年10月3日（国庆假期）上午9:00，某街道办事处值班员李某值班时，先后接到3个事项：①辖区某社区工作人员打来电话，称小区内有12户居民因为物业服务纠纷，正聚集在小区门口准备拉横幅到街道上访；②上级总值班室打来电话，要求10:00前上报辖区国庆假期安全生产排查情况统计表；③值班室固定电话响起，是一位老人打来电话，称自己独居，家里突然停电，不知道找谁处理。请结合值班工作要求，说明李某应如何科学处置这三个事项，明确处置优先级及具体流程。答案：按照“紧急事项优先、敏感事项优先、民生事项优先”的原则