言语欺凌专项治理调查问卷

言语欺凌专项治理调查问卷您好！为全面摸排当前不同场景下言语欺凌的发生现状、危害程度及治理堵点，为后续出台精准化言语欺凌专项治理方案提供实证数据支撑，特开展本次匿名问卷调查。本次调查所有内容仅用于公共政策研究与治理服务优化，不会泄露您的任何个人信息，所有数据均做汇总统计处理，不会单独披露个体作答情况。问卷填写约需15-20分钟，所有题目无对错之分，请您根据自身真实情况和感受作答，您的反馈对我们完善言语欺凌治理体系非常重要。感谢您的支持与配合！一、基本信息采集请您根据实际情况选择对应选项，所有信息仅用于群体维度的数据分析，不会关联个人身份。1.您的性别：□男□女□非二元性别□不愿透露2.您的年龄段：□12岁及以下□13-18岁□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁及以上3.您的当前身份：□中小学生□大中专院校学生□机关/事业单位在职人员□企业在职人员□个体经营者/自由职业者□离退休人员□待业/无业人员□其他（请注明：____）4.您当前长期居住的区域：□县域及以下乡镇/农村□三四线城市城区□新一线城市城区□一线城市城区5.您的受教育程度：□小学及以下□初中□高中/中专/职高□大专/本科□硕士研究生及以上6.您是否属于以下重点群体（可多选）：□留守儿童/留守青少年□流动务工人员/随迁子女□残障人士（含肢体、视力、听力、言语、智力、精神残障等）□性少数群体□低保/低收入群体□慢性病/罕见病患者□孤寡老人/独居老人□以上均不属于7.近1年内，您的主要活动场域覆盖（可多选）：□校园（含中小学、大中专院校、校外培训机构、研学营地等）□职场（含办公场所、项目现场、单位团建、内部工作群等）□社区（含居住小区、邻里交往、社区活动等场景）□公共服务场所（含商超、医院、政务服务大厅、文体场馆、公共交通场站等）□网络空间（含社交软件、短视频平台、论坛、游戏社区、直播平台等）□其他（请注明：____）二、言语欺凌认知水平调查首先为您明确本次调查中言语欺凌的官方界定：指蓄意通过口头、书面、电子等语言类传播方式，对他人实施的侮辱、诽谤、威胁、贬损、嘲讽、恶意起绰号、泄露隐私、造谣传谣等行为，且该行为具有重复发生性、伤害目的性，区别于日常偶发的玩笑、口角冲突。请您结合上述定义回答以下问题。1.您此前是否听说过“言语欺凌”这一概念？□完全没听说过□偶尔听说过，不太清楚具体含义□基本了解，能区分大部分言语欺凌行为□非常了解，能准确识别所有言语欺凌行为2.您认为以下哪些行为属于言语欺凌（可多选）：□给他人起带有侮辱性、歧视性的绰号，且不顾对方反对反复使用□当众嘲讽他人的外貌、身高、体重、家庭条件、身体缺陷、过往经历等个人特征□用脏话当众辱骂、羞辱他人，或用暗语、梗等方式对他人进行人身攻击□编造虚假谣言恶意抹黑他人声誉，或歪曲事实引导其他人对当事人产生负面印象□在网络上公开散布他人隐私信息，或@当事人进行公开辱骂、人肉搜索□用“你太笨了”“你什么都干不好”“你活着就是浪费资源”等语言长期否定他人价值□对他人进行人身威胁、恐吓，扬言要对其本人或亲属实施伤害□孤立他人时故意散布“大家都不要和他玩”“谁和他来往就是和我作对”等引导性排斥语言□在他人犯错时正常指出问题、提出合理批评意见□朋友之间偶尔的善意玩笑，没有故意伤害的意图且对方未感到不适□不确定3.您认为言语欺凌和普通口角、玩笑的核心区别是什么（可多选）：□施害者是否有故意伤害的主观意图□行为是否重复多次发生，或单次行为造成的伤害程度较重□是否对受害者造成了心理、情绪或社会交往层面的实际伤害□是否发生在公开场合，是否有第三方围观□是否使用了脏话、侮辱性词汇□不清楚4.您是否接受过言语欺凌相关的科普教育？□从来没有，身边没有人提及过相关内容□有过1-2次，仅在新闻报道中看到过，印象不深□有过3次及以上，学校/单位/社区开展过相关宣传，有基本认知□系统学习过相关知识，了解界定标准、危害及应对方式5.您是否认同“言语欺凌没有肢体欺凌严重，不需要严肃处理”这一说法？□完全同意，就是口舌之争，没必要上纲上线□比较同意，只要没有动手就不算大事□不太同意，言语欺凌对心理的伤害可能比肢体伤害更持久□完全不同意，言语欺凌是欺凌的重要类型，必须和肢体欺凌同等对待□不清楚6.您是否认为“开不起玩笑”是遭受言语欺凌的当事人自身的问题？□完全同意，当事人太玻璃心，太敏感□比较同意，只要不是故意恶意辱骂就不算欺凌，当事人没必要较真□不太同意，是否构成欺凌要以施害者的意图和受害者的实际感受共同判断□完全不同意，这是为施害者开脱责任的错误说辞，本质是纵容欺凌行为□不清楚7.您认为以下哪些群体更容易遭受言语欺凌（可多选）：□外貌/身材不符合主流审美的群体□残障群体、慢性病/罕见病患者□家庭经济条件较差、社会地位较低的群体□学习/工作能力较弱、绩效排名靠后的群体□性格内向、不善交际、缺乏社交支持的群体□性少数群体、少数族裔、外来流动人口□刚进入新环境的人员（如新入职员工、转学生、新住户）□公众人物、网络红人、曝光度较高的普通人□从事服务行业的基层人员（如外卖员、快递员、服务员、医护人员等）□老年群体、未成年人、女性群体□没有特定群体，随机发生8.您身边的人对言语欺凌的态度大多是？□非常反对，看到就会制止□比较反对，但是不会主动插手□觉得无所谓，只要不涉及自己就行□觉得很正常，自己偶尔也会对别人说类似的话□不清楚三、近1年言语欺凌发生现状摸排以下题目请您结合近1年的真实情况作答，若题目涉及的情况您没有经历过，可按照提示跳转至对应模块。（一）自身遭受言语欺凌情况1.近1年内，您是否遭受过符合上述定义的言语欺凌？□是（请继续作答本模块题目）□否（请直接跳转至本部分第（二）模块作答）2.近1年内，您遭受言语欺凌的频次是？□仅1次□2-3次□4-10次□11次及以上□几乎每天都会发生3.您遭受言语欺凌的场景主要发生在（可多选）：□中小学校园的教室、宿舍、课间活动、运动会等场景□校外培训机构、研学营地等校外教育场景□大中专院校的教室、宿舍、社团活动、实习单位等场景□职场的办公室、项目现场、部门会议、团建活动、内部工作群等场景□居住社区的小区公共区域、业主群、邻里聚会等场景□商超、医院、政务大厅、文体场馆等公共服务场所□公共交通、网约车、共享出行等出行场景□微信、QQ等私人社交软件的私聊、群聊场景□短视频平台、微博、论坛、弹幕等公开网络平台□网络游戏社区、战队/公会聊天、直播评论区等场景□其他（请注明：____）4.对您实施言语欺凌的人员身份主要是（可多选）：□同学/同校校友/社团成员□老师/辅导员/培训机构工作人员□单位同事/同项目合作人员/合作伙伴□上级领导/部门负责人/企业管理者□亲属/邻居/共同居住的人员□公共服务场所的工作人员/服务对象□现实中互不认识的网友□游戏队友/对手/直播观众□其他（请注明：____）5.您遭受的言语欺凌类型主要包括（可多选）：□被起侮辱性、歧视性绰号，且对方不顾反对反复使用□外貌、身材、健康状况、家庭条件、过往经历等个人特征被恶意嘲讽□被当众辱骂、用脏话攻击，或被阴阳怪气地贬损□被恶意造谣、抹黑个人声誉，导致其他人对我产生负面印象□个人隐私被他人公开散布，导致我被大量陌生人骚扰□长期被否定能力、被贬低个人价值，导致我自我怀疑□被他人用语言威胁、恐吓人身安全，或威胁要伤害我的亲属□被他人用语言引导周边人孤立、排斥我，导致我无法正常参与集体活动□其他（请注明：____）6.您遭受言语欺凌时，公开程度如何？□每次都有3人以上的无关人员在场，属于公开场合发生□大部分时候有其他人员在场□一半左右的情况有其他人员在场□大部分时候只有施害者和我两个人在场□每次都只有我们两个人在场□是在网络公开发布的内容，所有人都可见，浏览量超过1000次□是在半公开的网络社群发布的内容，社群内100人以上可见7.您遭受言语欺凌后，第一感受是（可多选）：□愤怒，想当场反击□委屈、难过，情绪长时间低落□恐惧，害怕对方进一步伤害自己□尴尬，觉得在其他人面前抬不起头□自我怀疑，觉得是不是自己真的有问题才会被针对□麻木，已经习惯了这种对待□其他（请注明：____）8.您遭受言语欺凌后，是否出现过以下生理或心理反应（可多选）：□失眠、多梦、容易惊醒□食欲不振/暴饮暴食，体重出现明显变化□头痛、胸闷、心慌等无明确病因的躯体不适□长期情绪低落，对之前喜欢的事物失去兴趣□回避社交，不愿意去之前常去的场所，不愿意接触相关人员□出现自残、自杀的念头，或有过实际的自残行为□学习/工作效率明显下降，成绩/业绩出现大幅下滑□没有任何反应□其他（请注明：____）9.您遭受言语欺凌后，是否向他人或相关部门求助过？□每次都求助□大部分时候求助□一半左右的情况求助□很少求助□从来没有求助过10.若您求助过，您的求助对象主要是（可多选）：□家长/其他亲属□老师/辅导员/学校德育部门□单位上级/HR部门/工会□社区工作人员/物业管理人员□网络平台客服/举报通道□朋友/同学/同事□公安机关/司法所□未求助过11.若您没有求助过，主要原因是（可多选）：□觉得求助了也没用，没人会管这种“小事”□觉得只是小事，没必要麻烦别人，忍一忍就过去了□害怕被施害者报复，遭受更严重的欺凌□害怕被其他人觉得自己“矫情”“开不起玩笑”，反而被更多人嘲讽□不知道该向谁求助，不知道有什么对应的求助渠道□担心事情闹大，对自己的声誉造成更坏的影响，反而影响学习/工作□之前有过求助经历，但没有得到妥善处理，所以不再求助□其他（请注明：____）12.您遭受言语欺凌后，最终的处理结果是？□施害者公开向我道歉，后续没有再发生类似情况□施害者被批评教育，但后续仍有言语欺凌的行为□没有人处理，施害者没有受到任何惩罚□我和施害者发生了进一步的冲突，甚至出现肢体对抗□我被迫更换了生活/学习/工作环境（如转学、辞职、搬家）□我通过法律途径维权，施害者受到了相应的处罚□其他（请注明：____）（二）目睹他人遭受言语欺凌情况1.近1年内，您是否目睹过其他人遭受符合上述定义的言语欺凌？□是□否（请直接跳转至第四部分作答）2.近1年内，您目睹言语欺凌的频次是？□仅1次□2-3次□4-10次□11次及以上□几乎每天都会看到（含网络平台看到的相关内容）3.您目睹言语欺凌的场景主要是（可多选）：□校园场景□职场场景□社区场景□公共服务场所□公共出行场景□私人社交群聊□公开网络平台□网络游戏社区□其他（请注明：____）4.您目睹的言语欺凌事件中，受害者的身份主要是（可多选）：□未成年人/学生□职场新人/基层员工□残障人士/慢性病患者□服务行业基层工作人员□老年群体□性少数群体□普通网友□公众人物□其他（请注明：____）5.您目睹的言语欺凌事件中，持续时间最长的达到多久？□不到1天，仅单次发生□1-7天，短期多次发生□1-6个月，长期反复发生□6个月以上，常年持续发生6.您目睹言语欺凌事件发生时，现场其他旁观者的反应主要是（可多选）：□大部分人上前制止欺凌行为，主动帮助受害者□小部分人上前制止，其他人围观拍摄□没有人上前制止，所有人都在围观，甚至有人拍摄取乐□有部分人跟着施害者一起嘲讽、攻击受害者□大部分人直接走开，装作没看见□不清楚7.您目睹言语欺凌事件时，您自己的反应是？□当场站出来制止施害者，或帮忙隔开施害者和受害者□私下安慰受害者，帮他/她想办法求助，或陪同其举报/报警□拍摄相关证据，事后帮忙向相关部门举报，或为受害者作证□装作没看见，直接走开，避免卷入纠纷□觉得和自己没关系，在旁边围观，甚至拍摄视频发上网□偶尔会跟着一起起哄嘲讽受害者□其他（请注明：____）8.若您没有上前制止或提供帮助，主要原因是（可多选）：□害怕被施害者针对，自己也遭受欺凌□觉得是别人的私事，不方便插手，怕多管闲事被埋怨□不知道该怎么制止，怕处理不当反而加重对受害者的伤害□觉得只是朋友间的玩笑，不是什么严重的事，没必要插手□当时人太多，已经有人出面处理，轮不到自己出面□之前有过帮忙的经历，但反而被受害者或其他人责怪，所以不再帮忙□其他（请注明：____）9.您目睹的言语欺凌事件最终的处理结果大多是？□施害者受到了相应的处罚，公开向受害者道歉□施害者仅被口头劝阻，没有受到任何实质处罚□没有人处理，事件不了了之□受害者和施害者发生了更严重的肢体冲突，造成人员受伤□受害者被迫离开当前学习/工作/生活环境□施害者被追究行政或刑事责任□其他（请注明：____）（三）施害行为相关情况1.近1年内，您是否曾经对他人实施过符合上述定义的言语欺凌？□是，当时明确知道是言语欺凌，故意实施的□是，当时没意识到，后来才发现自己的行为属于言语欺凌□完全没有2.若您实施过言语欺凌，主要原因是（可多选）：□觉得只是开玩笑，没有想到会对对方造成伤害□当时情绪激动，和对方发生口角，口不择言□身边其他人都这么对待他，我只是跟风而已□对对方有不满，故意想让对方难堪，发泄自己的情绪□觉得对方“好欺负”，不会反击，所以拿对方取乐□为了融入某个群体，用欺凌他人的方式获得群体认可□其他（请注明：____）3.您实施言语欺凌后，后续的反应是？□有愧疚心理，主动向对方道歉，取得了对方的谅解□有愧疚心理，但不好意思开口道歉，后续没有再实施类似行为□没有愧疚，觉得对方活该，就是应该被骂□没当回事，早就忘了这件事□被其他人指出后，才意识到自己的错误，但没有道歉□其他（请注明：____）四、言语欺凌危害与现有治理措施有效性评估1.您认为言语欺凌会对受害者造成哪些长期影响（可多选）：□自卑、自我否定，性格变得更加内向、敏感□出现焦虑、抑郁等心理问题，严重的会有自残、自杀倾向□害怕社交，不愿意和人打交道，社会交往功能受损□学习/工作效率下降，成绩/业绩下滑，甚至出现厌学、厌工的情况□对所处环境产生厌恶感，甚至出现报复社会的极端行为□没有长期影响，过段时间当事人自己就会调整好□不清楚2.您所处的主要活动环境中，是否有明确的言语欺凌防治相关规定？□有，非常明确，且有对应的处罚标准和处置流程□有提到禁止言语欺凌，但没有明确的界定标准和处罚措施□完全没有相关的规定□不清楚3.若您是学生，您所在的学校是否开展过言语欺凌防治相关的宣传教育、培训活动？□每学期都会开展3次以上，有系统的课程、演练，讲解应对方式□每学期会开展1-2次讲座、主题班会等，简单介绍相关内容□从来没有开展过相关活动□不清楚4.若您是在职人员，您所在的单位是否有言语欺凌相关的投诉、处理机制？□有明确的投诉通道，会保护投诉人隐私，且会公平公正处理□有投诉通道，但处理不及时、不公平，甚至会泄露投诉人信息，导致投诉人被报复□完全没有相关的投诉处理机制□不清楚5.您常用的网络平台，是否有针对言语欺凌的举报、处置机制？□有，举报后24小时内会核实处理，对施害者进行禁言、封号等处罚，严重的会上报相关部门□有，但举报后处理很慢，或者不会处理，仅删除内容就了事□完全没有相关的处置机制□不清楚6.您认为当前言语欺凌治理存在的最主要问题有哪些（可多选）：□没有明确的法律/制度依据，界定标准模糊，处罚没有统一参考□公众对言语欺凌的认知不足，普遍觉得是小事，不重视，甚至觉得是正常现象□受害方举证困难，口头言语欺凌很难留存证据，网络欺凌容易被删除内容灭失证据□相关部门/管理方不作为，接到投诉也认为是“私事”“小事”，不予处理□对施害者的处罚太轻，大多只是口头教育，起不到震慑作用□没有专门的受害者帮扶机制，受害者的心理伤害得不到专业修复，容易造成二次伤害□对旁观者的引导不足，大家普遍不愿意出面制止或作证，导致施害者有恃无恐□其他（请注明：____）7.您对当前言语欺凌治理效果的整体满意度打多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）□0分□1-3分□4-6分□7-9分□10分五、言语欺凌专项治理诉求与优化建议1.您认为最需要重点开展言语欺凌专项治理的场景是（可多选）：□中小学校园□大中专院校□职场□社区□公共服务场所□网络平台□其他（请注明：____）2.您认为针对言语欺凌的施害者，应该采取哪些分级处罚措施（可多选）：□轻度欺凌（单次发生、伤害较轻）：口头批评教育，责令当面/公开道歉□中度欺凌（多次发生、造成一定心理伤害）：通报批评，记入学生综合素质档案/员工职业信用档案□重度欺凌（长期反复发生、造成严重心理伤害或其他后果）：给予停学/开除、停职/辞退处理□违反治安管理的：由公安机关依法给予行政拘留、罚款等治安处罚□构成犯罪的：依法追究刑事责任□要求施害者承担受害者的心理治疗、精神损失赔偿等相关费用□严重的言语欺凌施害者纳入失信名单，限制其参与公共服务、升学、就业等权益□其他（请注明：____）3.您认为应该从哪些方面完善言语欺凌预防机制（可多选）：□将言语欺凌防治纳入中小学必修课程，从小普及相关知识，引导学生建立边界意识□在职场、社区等场景定期开展言语欺凌防治宣传培训，提升公众认知，消除“言语欺凌是小事”的错误观念□要求所有学校、单位、网络平台建立明确的言语欺凌防治规定和投诉处理机制，明确责任人□建立全国统一的言语欺凌举报、救助通道，为受害者提供一站式维权服务□加强对未成年人、残障群体、基层服务人员等重点群体的保护，建立重点关注台账□定期通报言语欺凌典型案例，强化警示震慑作用□其他（请注明：____）4.您认为针对言语欺凌的受害者，应该提供哪些帮扶措施（可多选）：□安排专业的心理医生进行长期心理疏导，修复心理创伤□协助受害者调整学习/工作/居住环境，避免再次遭受欺凌□为受害者提供免费法律援助，帮助其通过法律途径维权□对受害者的个人信息严格保密，避免信息泄露导致二