亿纬客诉不良案例培训试题测试卷附答案

亿纬客诉不良案例培训试题测试卷附答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○技术○车间○车间检查○仓库○设备○外检1、质量管理经历了三个阶段，第三个阶段为（）[单选题]*A、质量检验‌B、‌统计质量控制C、全面质量管理(正确答案)2、全面质量管理阶段（C）[单选题]*质量是质量部的事情质量是生产车间的事情质量是全员的事情(正确答案)质量是最高领导者事情3、某端子压芯高度标准为0.72+/-0.05mm,某作业员在当天连续生产时（未换端子、无换模具及钳口、未换电线），每小时实测压芯高度0.755、0.758、0.763、0.765、0.766、0.768，该作业员正确做法（B）[单选题]*实测压芯高度值未超出标准范围，继续生产压芯实测值连续6个值递增，属于异常状态，第一时间向班长报备查找原因(正确答案)千分尺存在测量误差，测量值正常，继续生产4、2026年亿纬反馈的客诉不良不包括以下哪个不良:（C）[单选题]*交付实物与外箱料号标签不符护套用错端子退针(正确答案)线序错误5、2025.1.16日10210919线束主板J3护套端子弹片变形，对插导致对手公端被顶歪产生不良的主要原因：（）[单选题]*A群龙对插工装点检频次过低，轻微歪斜,(正确答案)原材料端子弹片变形客户装配不良6、2025.2.10日10231334线束卡扣漏装产生主要原因（）[单选题]*A、作业员漏装B、群龙来料不良C、群龙工艺没有识别需加装卡扣(正确答案)7、2025.12.1日来料线束图号为10275480，随货提供的出货报告图号为10274860，发货报告与来料实物不符，产生不良的主要原因为（）[单选题]*A仓库发货管理规定未要求严禁不同图号同时进行发货作业,发交员装错出货报告(正确答案)B车间包装班组装错报告C总检人员出货报告写错8、2026.1.9日10223551线束BHLV分支护套黄绿线接反，流出不良主要原因为（）[单选题]*A通电台程序输入流程机制不完善，相关流程文件缺失(正确答案)电检未检出不良采用手工导通未检出不良9、以下是标签贴错不良的永久措施为（）[单选题]*A、更换正确标签B、对不良进行排查C、由手工张贴标签调整为设备张贴(正确答案)10、以下关于工程变更正确的表述是（）[单选题]*A、产品量产(SOP)后，由任何内部部门或供应商(通过采购部)发起的，涉及制造过程(工艺、产线、设备、工装、模具、检具等)的更改，均属工程变更。(正确答案)B、为保障生产初期的稳定性，SOP后1个月内原则上禁止工程变更(此规定同样适用于供应商)C、销售部门需填写《变更申请单》，详细说明变更内容、原因、依据(如试验数据、8D报告)及预期目标，提交至技术中心二、多选题（2分*5）1、2026.1.9日10223551线束BHLV分支护套黄绿线接反，以下哪些为流出不良永久对策（）*A电检工程师更新10223551线束电检程序，对120Ω阻值重新编辑学习，组织技术、车间、质量现场参与验证。(正确答案)B制定《通电台程序输入管理办法》，完善通电台程序输入流程机制。技术工程师提前输出图纸电阻等特殊要求给电检程序工程师。电检程序工程师召集技术、质量工程师现场参与程序验证。(正确答案)C制作10223551线束电检OK、NG件，NG件涵盖线序不良、电阻漏装等失效模式，每天电测前进行OK、NG件验证。(正确答案)2、群龙与亿纬确认的2026年来料质量KPI指标约定书(线束）要求：（）*A来料物料不良300PPM(正确答案)B上线物料不良100PPM(正确答案)C来料批次合格率99.5%(正确答案)D零公里和客户投诉事件0次(正确答案)3、对不良品执行“三不”原则是指（）*A不接受不良品(正确答案)B不制造不良品(正确答案)C不流出不良品(正确答案)4、“四不放过”指（）*A、事故原因未查清不放过(正确答案)B、事故责任人未受到处理不放过(正确答案)C、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过(正确答案)D、事故没有制订切实可行的整改措施不放过”。(正确答案)5、发现不良时，以下的正确做法。（）*A、单独标识(正确答案)B、放置不良存放区(正确答案)C、对不良进行登记(正确答案)D、总检发现护套破损后，车间重新更换护套端子后直接交给总检再确认三、判断题（3分*20）1、首件确认只需要作业员自己确认就行[判断题]*对错(正确答案)2、预防措施：为消除现有不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。（简单说：亡羊补牢）[判断题]*对错(正确答案)3、纠正措施：为消除潜在不合格或其它不希望的情产生的原因况以防止其发生所采取的措施。（简单说：未雨绸缪、防患未然）[判断题]*对错(正确答案)4、返工‌：目标仅为让不合格产品‌满足预期使用要求‌，不要求完全符合原始标准，处理后仍保留不合格属性，通常伴随"让步接收"使用，可能改变产品原始设计或材质特性[判断题]*对错(正确答案)5、亿纬要求护套错孔，用专用工具将端子退出，并穿入正确孔位[判断题]*对错(正确答案)6、质量管控采取过手责任制，故谁的不良由谁返修[判断题]*对错(正确答案)7、群龙内部制定验证某新端子的压接标准时，取压芯高宽值为0.72/1.65mm,打1个样品，压接拉脱力要求>50N，实测52N，压缩比要求70—90%，实测71%。技术制定该端子的压芯高宽标准为0.72±0.05/1.65±0.05mm.[判断题]*对错(正确答案)8、MSA就是测量系统分析[判断题]*对(正确答案)错9、测量系统分析时，重复性就是同一个操作者使用同一套测量工具，对同一个部件的同一个特性在短时间内多次测量，所得到的结果的一致性[判断题]*对(正确答案)错10、FMEA就是潜在失效模式分析[判断题]*对(正确答案)错11、分装工位穿端子时要执行“一插二听三回拉四看”[判断题]*对(正确答案)错12、端子穿到位时，没有听到响声，表明端子已经穿到位了。[判断题]*对错(正确答案)13、穿端子时，要在按压锁卡后进行回拉。[判断题]*对错(正确答案)14、“一插二听三回拉四看”中的四看是指看锁卡是否安装到位[判断题]*对错(正确答案)15、客户图纸是总检工位检查时最重要的依据[判断题]*对(正确答案)错16、电检工位每天开机后就可正常进行检测[判断题]*对错(正确答案)17、电测发现某回路未通时，在线摇晃护套，回路导通，显示检测正确，可正常放行[判断题]*对错(正确答案)18、外检发现新到物料无检验工艺卡时，可直接