京润未来-入职培训考核测试卷及答案

京润未来-入职培训考核测试卷及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1、京润未来起步于哪一年（）[单选题]*A.2015年(正确答案)B.2018年C.2020年D.2023年2、京润未来核心定位聚焦的赛道是（）[单选题]*A.医药制造B.医疗服务C.健康管理(正确答案)D.康复养老3、京润未来核心品牌是（）[单选题]*A.润天智汇B.御君方(正确答案)C.华灿无限D.朗润健康4、芳华未来APP的定位是（）

[单选题]*A.药品购物平台B.“互联网+”中医在线教育平台(正确答案)C.物流配送平台D.金融服务平台5、御君方互联网医院属于（）

[单选题]*A.国家卫健部门权威认证机构(正确答案)B.普通民营诊所C.第三方咨询机构D.药店连锁机构6、50-60岁新银龄客群的核心特征是（）

[单选题]*A.行动不便，需强陪伴B.精力充沛、爱学习、消费意愿强(正确答案)C.防范心理极强，害怕被骗D.决策完全依赖子女7、适老化沟通“五步法”正确顺序是（）[单选题]*A.慢、简、暖、赞、安(正确答案)B.快、简、暖、赞、安C.慢、多、全、推、压D.简、快、赞、安、暖8、中老年用户看不清手机小字，正确做法是（）[单选题]*A.让客户自己调字体B.用大字、高亮、红圈标注(正确答案)C.发长图让客户自己看D.催促客户尽快操作9、用户说“太贵了，我再想想”，标准应对是（）[单选题]*A.现在活动不买就没了B.理解顾虑，可先体验装，不勉强(正确答案)C.您自己做主就行D.健康不能省钱10、以下不属于中老年三大深层需求的是（）[单选题]*A.安全感B.归属感C.价值感D.被控制感(正确答案)11、大健康行业必须做到合规的最重要的原因是我们面对的是（）[单选题]*A.产品B.业绩C.生命与健康(正确答案)D.利润12、互联网诊疗的核心原则是（）[单选题]*A.可以做首诊B.只能做复诊(正确答案)C.可以随便开方D.无需药师审核13、用户问“能不能根治”，合规话术应（）[单选题]*A.保证根治B.强调辅助调理、因人而异(正确答案)C.承诺三天见效D.夸大效果14、高血压的诊断标准是（）[单选题]*A.收缩压≥140mmHg和/或舒张压≥90mmHg(正确答案)B.收缩压≥120mmHg和/或舒张压≥80mmHgC.收缩压≥130mmHg和/或舒张压≥85mmHgD.收缩压≥150mmHg和/或舒张压≥95mmHg15、合规底线原则是（）[单选题]*A.为了业绩可以变通B.宁可少成一单，绝不违规半步(正确答案)C.偶尔擦边没事D.别人做我也做二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分；多选/少选/错选不得分）1、推动大健康行业发展的三大核心引擎是（）*A政策红利（健康中国2030）(正确答案)B.人口刚需（老龄化+慢病）(正确答案)C.技术革命（AI、大数据、可穿戴）(正确答案)D.市场自由发展，无监管2、京润未来“医・药・养・管・教”体系包含以下哪些业务（）*A互联网医院(正确答案)B.医药供应链(正确答案)C.健康管理(正确答案)D.智慧中医(正确答案)3、京润未来“四轮驱动”业务体系包括（）*A.供给端：药品流通体系(正确答案)B.用户端：全域获客体系(正确答案)C.零售端：线上线下新零售(正确答案)D.服务端：御君方全生态(正确答案)4、合规服务场景中以下哪一个是正确的（）*A.用户投诉并要求退款：健康疗法没问题，是您自己不会用。退款不可能，您爱找谁找谁去。"B.用户想私下转账购买："阿姨，感谢您的信任，但为了保障您的资金安全和售后权益，所有交易都必须通过官方商城进行，私下转账没有记录，出了问题您不好维权，我发您官方链接，手把手教您操作。"(正确答案)C.用户咨询超出服务范围："这个我不太清楚，您自己查查吧。"（然后不回复）D.用户情绪激动、言语过激："我能理解您现在的心情，先别着急。请您把情况告诉我，我会尽力帮您解决问题。"(正确答案)5、新银龄群体共同特征包括（）*A.有钱有闲，愿为健康买单(正确答案)B.怕病怕死，健康焦虑强(正确答案)C.孤独求伴，需要情感寄托(正确答案)D.尊严敏感，渴望被尊重(正确答案)6、中医调理慢病的核心思路是（）*A.先辨体质、找准病根(正确答案)B.再疏肝理气、健脾祛湿、活血化瘀(正确答案)C.调整饮食、作息、情绪(正确答案)D.未病先防、既病防变、愈后防复，从根源改善体质、控制慢病(正确答案)7、慢病的三大核心特征是（）*A.长期性（病程≥3个月）(正确答案)B.非传染性(正确答案)C.难治愈、易并发症(正确答案)D.发病急、传染快8、关于员工高压线行为，以下说法正确的有（）*A.严禁泄露公司商业机密、客户信息(正确答案)B.严禁冒用医师、专家、教授身份问诊(正确答案)C.严禁兼职同类业务、在外私开竞品公司(正确答案)D.严禁讨论薪资、侵占公司资产(正确答案)9、关于薪资与考勤，下列描述正确的有（）*A.每月18日发放薪资，遇节假日顺延(正确答案)B.严禁员工之间讨论工资(正确答案)C.迟到60分钟算半天旷工(正确答案)D.旷工按工资总额/应出勤天数×旷工天数×300%扣除(正确答案)10、以下哪些行为属于违规（）*A.冒充医生/专家(正确答案)B.承诺“根治、永不复发”(正确答案)C.引导私下转账(正确答案)D.泄露客户隐私(正确答案)11、御君方的核心定位（）*A.中医智慧传承者(正确答案)B.家庭健康守门人(正确答案)C.健康中国践行者(正确答案)D.个人健康管理者12、个性化慢病管理包含哪些内容（）*A.慢病管理方案(正确答案)B.健康疗法推荐(正确答案)C.科学用药指导(正确答案)D.生活习惯指导(正确答案)13、芳华未来APP用户端包含哪些内容（）*A.名医讲堂、健康百科(正确答案)B.健康疗法、健康自测(正确答案)C.医学科普、兴趣视频(正确答案)D.问诊就诊(正确答案)14、合规服务中，我们不能做（）*A.微信昵称使用"张医生"、"李专家"，朋友圈也可以发穿白大褂的照片(正确答案)B.可以随意给用户承诺"保证根治"、"百分百有效"、"三天见效"、"永不复发"(正确答案)C.推荐禁忌症人群使用疗法，告知他"少量用没事"、"可以先试试"(正确答案)D.告知用户"现在没钱没关系，可以先办贷款"(正确答案)15、关于全面提升员工职业形象及规范日常行为的要求有（）*A.工作期间保持职业化着装，佩戴工牌，禁止穿拖鞋、背心、短裤、超短裙等过于休闲或暴露的服饰进入办公区域。(正确答案)B.在上班时间开始时要进入工作状态。严禁在上班时间开始后仍在接水、抽烟、吃早餐或处理其他个人琐事；禁止在上班时间前或工作期间提前加热午饭(正确答案)C.工作时间内严禁打游戏、刷短视频、观看与工作无关的影视剧等行为。(正确答案)D.在与用户进行线上沟通时，严禁使用不规范的缩写、网络俚语或过度随意的表情包。回复应及时、逻辑清晰。(正确答案)三、简答题（共4题，共30分）1、请简述：我们的企业使命和企业愿景是什么？。（10分）[填空题]*_________________________________请简要说明健康顾问/健康管家的核心岗位职责与衔接关系。（10分）[填空题]*_________________________________3、张某当月考勤情况如下：第一次迟到：3分钟，第二次迟到：6分钟，第三次迟到：4分钟，第四次缺卡：1次，该张某当月还能得到全勤奖吗？因为迟到、缺卡总计扣款多少元？（5分）[填空题]*_____________________