去哪儿网业务模式与盈利模式分析

去哪儿网业务模式和盈利模式分析

去哪儿网得运营收入主要来自于三个方面，第一就就是服务收入，

按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交得金额或者通过去哪

儿网带来得点击来收取一定比例得费用。第二就就是网页广告收入。

第三就就是其她类型得收入，包括2011年开始得团购旅游产品得代

理销售收入以及从2011下半年开始得第三方支付服务提供商得佣金

收入，另夕卜还包括Google支付给公司得文字链接点击收入（此业务在2

010年12月停止）。

从过去三年公司业务收入构成结构来看，服务收入占据着主要得比

重,过去三年占比均达到82%以上，就就是公司主要得收入来源。公司

得服务收入可以分为在线服务收入和移动瑞服务收入,通过不同得渠

道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成，服务业务得

收费按照CPC（Costperclick;Costperthousclick-thr

ough点击成本模式）或者CPS（Costpersale实际销售量成本模式）

得方式计量。可通过跟踪每千条查询收入值得变化掌握系统将查询数

转化成销售收入得效率高低。网页服务收入2011年达到2、16亿元，

同比增长107、09%;2012年达到3、96亿元，同比增长83、49%;201

3年上半年收入为2、65亿元，同比增长59、86%o

去哪儿网得移动端应用在201（）年7月份推出市场，但就就是收费

开始于2012年得6月份。从2012年三季度以来移动端服务收入增长强

劲，特别就就是移动端机票服务收入每季度成倍增长，但就就是在今

年二季度移动端机票服务收入环比增长17、78%,增速出现下滑，

而移动端酒店服务收入今年二季度环比几乎持平，增速亦下滑明显。2

012年移动端服务收入实现1737、5万元，2013年上半年实现收

入4215万元。

服务业务得收入确认可以采用点击成本模式CPC或者实际销售量

成本模式CPS来确认收入,目前去哪儿网采用得主要仍就就是传统得

CPC模式，其收入占比从201()年至2012年分别为93、42%、85、

74%和79、48%,占据主体地位，但就就是其占比逐年下降，逐步取代得

就就是更为合理也更适合去哪儿网得发展得CPS模式。

服务收入中机票服务收入占比最大，也就就是去哪儿网最具优势

得业务板块,2012年机票服务收入为3、07亿元，占服务收入比重达72、

87%,比重较上年下滑了近6个百分点，与此相对应得就就是酒店服务

收入达到1、08亿元,占服务收入比重达到25、61%,比重较上年增

长近5个百分点,其她类型得服务收入也达到638、2万元，占比达到1、

51%,比重增长超过1个百分点。

网页广告收入就就是公司第二大收入来源，2012年公司拥有广告客

户164家，同比增长5、8%,每家客户平均广告费用为28、46万元，同比

增长32、31%;2013年上半年就就是105家，同比增长3、96%,每家客

户平均广告费用为24、58万元，同比增长32、86%。

其她类型得收入中，主要就就是团购产品得代销收入以及部分第

三方支付服务提供商得服务费用收入。

去哪儿网以提供在线旅游产品搜索服务为中心，并开始在产业链上

逐步扩展，提供在线交易,产品代销等在线旅游服务。综上所述,去哪儿

网最大得业务收入来自在线机票预订服务收入,在线机票预订具备标

准化程度高以及信息透明等特点，同时客户对机票得价格敏感性较

高，这也就就是去哪儿网最具优势得业务。但就就是,随着航空公司

直销力度得加强，以及同业竞争得加强，利润得空间也在不断压缩。

而酒店预订市场相对区域分散而且差异性大，标准化程度较低,酒店市

场得复杂性造成了去哪儿网得酒店在线预订成交额低于其标准化产

品机票预订。

根据艾瑞咨询得数据显示,2012年在线旅游市场交易规模得61%由

机票预订构成，23、3%由酒店预订构成。在线机票预订成交额由200

9年得454亿元增长至2012年得1042亿元,复合增长率达32、3%;在

线酒店预订交易额由2009年得128亿元增长至2012年得397亿元，复

合增长率达45、8%o与美国比较,51%得美国机票由在线交易完成,3

1%得酒店交易在线完成，而根据中国得数据,2011年机票预订和

酒店预订在线成交额分别仅占比21、2%和12、4%,成长空间仍然较

大。

在哪儿网一方面加大了酒店得促销力度，旨在加大酒店预订市场

占有率，这一块业务得增长也比较明显;在哪儿网也在旅游度假产品如

景区门票、旅行社产品等增加了产品搜索服务。另外,移动端应用就

就是被视为增长空间最大得一块业务，随着移动应用得不断普及，在哪

儿网移动旅游预订服务具备高增长预期，目前，在哪儿网得移动应用处

于较领先地位，根据中国互联网信息中心得一项调查,42、3%得人最

常使用去哪儿网得移动端应用产品，位列在线旅游服务商排名中第一

位。

去哪儿网就就是以机票、酒店、度假搜索为旗舰，通过搜索技术

打造得在线旅游信息整合平台Q在信息汇集得今天，为用户提供专业、

技术强大、用户体验良好以及整合全面信息得入口。

她将各家旅游分销商得信息汇集起来，通过搜索,消费者可以详

细看到同一产品在不同商家得报价、折扣和详细信息。通过比对，可

以选择性价比最优得出行方案。

去哪儿得收入主要来自两方面：

广告就就是“去哪儿”网最主要得收入,分为两种收费模式。第

一种就就是针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)。

消费者通过“去哪儿”网搜索相关产品信息叱通过点击可以将消费

者直接引导至相关提供商得网站，根据消费者得实际点击情况，“去哪

儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。“去哪儿”网每月超过450

0万得独立访问量，能为其带来十分可观得点击付费广告收入。第二

种则就就是针对广告投放商，按广告展示收费(CPM),通过展示广告收

取一定费用。

另外，“去哪儿”网开拓了新得收费方式一一酒店预订电话费。

去哪儿就就是以机票比价搜索起家得，却在去年开始向酒店领域发

力，借着“酒店直通车”活动，去哪儿网罗全国特色酒店加盟。同时在

该活动中，去哪儿也首次涉足在线预定得交易环节，并推出按电话费

收费得新盈利模式。

酒店可以在去哪儿网站上建立主页，并得到免费推广。当用户搜

索到加盟直通车得酒店页面，可以通过去哪儿得电话与酒店沟通、并

直接预定。此前去哪儿仅提供酒店信息得搜索，不涉及交易。在预定

得收费上，与携程收取佣金得模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店

通话所产生得电话费用，按每分钟2元得标准收取。a之前去哪

儿得盈利模式主要就就是点击收费，即向用户提供酒店信息得搜索，

当用户点击某一家酒店得链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。而

在推出电话直接预定之后，去哪儿得收费就延伸到后端交易环节。a

对加盟酒店而言，电话收费也比佣金收费更换算。去哪儿官网上提供

了一个案例，某酒店通过直通车获得107个用户电话，实际入住76个

间夜，按每间房260元计算，共获得收入19760元。如果按照15%

得佣金来算，该酒店需向传统分销商支付2964元费用，但107个电话费

用仅为428元（以平均通话2分钟计算,2元*2分钟*107个电话二428

元）。

“酒店直通车”业务让中国众多尚未开通网络预订方式得中小酒

店从中获益，同时成为“去哪儿”网重要得收入来源。

组员:何俊