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文档简介

市场分析

1.范围

本流程适用于苏州供电公司每年度的电力市场信息收集和分析工作。

2.控制目标

通过对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究，以检查电力营销成

果，反思公司电力营销策略并提出调整方案，发现市场趋势和特点，形成

苏州供电公司年度市场分析报告，确保苏州供电公司年度营销计划

的有效制定。

3.主要涉及部门

□电力营销部营销策划与管理组

□电力营销部客户服务中心

4.主要前提和假设

□相关信息、数据的及时递交

□苏州供电公司按时召开年度市场分析会议

□建立营销黄划职能岗位体系，负责冬项信息的收集和分析整理

工作

□建立有效的数据仓库

□各类市场信息能够有效获取

5.主要控制点

□各岗位必须对本年度营销计划相关部分完成情况进行评估

和预测

□由电力营销部营销策划与管理组市场拓展执行经理进行市场分析报

告汇总

□市场分析报告应由电力营销部分管主任召集会议讨论

□年度市场分析报告必须包括：

>制作人和阶段成果

>环境分析

>销售成果及分析

>市场调查报告

>竞争分析

>客户分析

>客户服务分析

>需求分析

>供电能力分析

>政策调整提示和趋势、服务策略实施市场反应

6.流程说明

4.1.1.2市场分析

电力营销部

营销策划组

分

市

营

服

析

客

场

目

需

销

务

及

户

拓

标

求

策

策

预

服

展

数

侧

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略

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执

执

中

行

管

理

行

行

心

行

理

经

经

经

经

理

理

理

理

电力

标数

4.3.34.3.2目

电力

政策调客户加分电力4.2.1

市场

信

据

环境信息供电

市

市

场

客户恪最小场销仰侦测

、

探索

描

因

统

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能力

述

果

服务收集/及分析/系

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性

性

调

调

规

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分析

划

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研

成

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成

(3)

f

客

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市场

竟争

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