人力资源知识试题及答案

人力资源知识试题及答案

一、单选题（共83题，每题1分，共83分）

1.以下关于目标管理法的说法错误的是（）o

A、评价标准可间接反映员工的工作内容

B、以制定的目标作为对员工考评的依据

C、使员工个人努力目标与组织目标一致

D、以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

正确答案：A

答案解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，以员

工的实际工作成果为基础，而不是间接反映，A选项说法错误。目

标管理法是以制定的目标作为对员工考评的依据，能使员工个人努

力目标与组织目标一致，且以可观察、可测量的工作结果作为衡量

员工工作绩效的标准，故B、C、D选项说法正确。

2.（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执

行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总

结和评估。

A、绩效指导面谈

B、绩效计划面谈

C、绩效总结面谈

D、绩效考评面谈

正确答案：D

答案解析：绩效考评面谈是在绩效管理末期，主管与下属就本期的

绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进

行的全面回顾、总结和评估。绩效计划面谈是在绩效计划制定时进

行的；绩效指导面谈主要是在绩效执行过程中针对问题进行指导；

绩效总结面谈并非正式的绩效管理面谈类型。

3.可以有效地防止和戒少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩

效改进策略为（）o

A、正向激励策略

B、制止性策略

C、预防性策略

D、负向激励策略

正确答案：C

答案解析：预防性策略是在员工进行工作之前，为了防止和减少员

工在工作中可能出现的重复性差错和失误而采取的措施，通过提前

制定标准、提供培训、进行风险评估等方式，避免问题的发生。正

向激励策略主要是激发员工的积极行为；负向激励策略侧重于对不

良行为的纠正；制止性策略是对已经出现的违规行为进行制止。所

以能有效防止和减少员工工作中重复性差错和失误的是预防性策略。

4.以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）o

A、合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

B、合理的劳动定员能提高劳动生产率

C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

D、定员必须以生产效率最大化为依据

正确答案：D

答案解析：企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据，而

不是以生产效率最大化为依据。合理的劳动定员能提高劳动生产率,

激发员工钻研业务技术的积极性，使企业各工作岗位的任务量实现

满负荷运转。

5.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）o

A、监控和反馈

B、监控和评估

C、监控与规划

D、监控与协调

正确答案：B

答案解析：培训监控与评估是保证培训取得预期效果的重要环节。

监控能及时了解培训的进展情况，评估则可对培训的效果进行全面、

系统的分析，二者相互配合，贯穿培训全程，有助于及时发现问题

并采取措施调整，从而确保培训达到预期目标c而选项A中的反馈

只是评估的一部分；选项C中的规划侧重于培训前的设计，并非全

程操作；选项D中的协调主要针对培训过程中的资源等方面，不如

监控与评估全面且关铤。

6.“经济人”假设的主要内容不包括（）。

A、人以自我为中心

B、人缺乏理性

C、人需要精神鼓励

D、人天生懒惰

正确答案：C

答案解析：“经济人”假设认为人是理性的、自私的，追求自身利

益最大化，天生懒惰，以自我为中心。而人需要精神鼓励并不是

“经济人”假设的主要内容。

7.职工因工致残被鉴定为（），应当退出生产、工作岗位，终止劳动

关系，发给工伤伤残抚恤证件。

A、八至十级

B、一至三级

C、一至四级

D、七至十级

正确答案：C

答案解析：职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工

作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。这是因为一至四

级伤残程度较重，职工已难以正常从事原工作，需要给予相应的保

障和安置，退出岗位并发放抚恤证件以保障其后续生活等权益。

8.企业定员标准的内容不包括（）o

A、劳动组织条件

B、管理层次

C、工艺流程

D、生产加工方法

正确答案：B

答案解析：企业定员标准根据生产规模、加工方法、工艺流程、设

备类型和性能、岗位工作内容、职责范围等生产技术、劳动组织条

件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或

工作岗位具体的用人标准；但管理层次不属于企业定员标准的内容。

9.影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。

A、劳动绩效

B、员工的技能

C、工作条件

D、工会的力量

正确答案：D

答案解析：影响员工个人薪酬水平的因素包括劳动绩效、工作条件、

员工技能等。劳动绩效直接决定了薪酬高低；工作条件不同，薪酬

也会有差异；员工技能水平高低也会影响薪酬。而工会的力量主要

影响的是整体的薪酬政策、薪酬谈判等方面，并非直接针对员工个

人薪酬水平，所以不包括工会的力量。

10.在管理技术上，现代人力资源管理（）o

A、追求科学性和艺术性

B、以事为中心

C、追求精确性与科学性

D、照规章办事

正确答案：A

答案解析：现代人力资源管理在管理技术上追求科学性和艺术性。

它不仅仅是照规章办事，还注重根据不同情境灵活运用各种方法；

不是单纯以事为中心，而是更关注人的因素；虽然有科学的一面，

但并不单纯追求精确性与科学性，而是科学性与艺术性的结合，通

过科学的方法和艺术的手段来实现人力资源的有效管理。

11.()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

A、学习与创新并重

B、适合企业特点

C、保持动态性原则

D、共同发展原则

正确答案：D

答案解析：共同发展原则是企业人力资源管理制度规划的基本原则

之一。它强调企业和员工是利益共同体，通过制度规划保障员工与

企业共同成长、共同发展，实现双赢。学习与创新并重、适合企业

特点、保持动态性原则也是人力资源管理中需要考虑的重要方面，

但不是基本原则。

12.在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于()的培训。

A、中层管理人员

B、一般生产人员

C、高层管理人员

D、基层管理人员

正确答案：C

答案解析：行为模仿法是一种通过向学员展示特定行为的范例，让

学员进行模仿练习的培训方法。这种方法通常适用于操作性较强的

岗位培训，如基层管理人员、中层管理人员和一般生产人员等，因

为这些岗位需要具体的行为技能和操作规范。而高层管理人员更注

重战略规划、决策能力和领导能力等方面的培养，行为模仿法不太

适合用于他们的培训。

13.薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的（）点处。

A、50%

B、75%

C、25%

D、90%

正确答案：A

14.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。

A、结构

B、职能

C、文化

D、制度

正确答案：B

答案解析：组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本出发

点是改善整个组织的职能，通过对组织的目标、结构、流程等方面

进行调整和优化，以提高组织的效率和效能，更好地实现组织目标。

所以答案选B。

15.容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方

式为()o

A、上级考评

B、下级考评

C、自我考评

D、同级

正确答案：C

答案解析；自我考评容易受到个人的多种因素的影响，比如自我认

知偏差、个人情感等，有一定的局限性。上级考评相对较为客观全

面地了解下属工作表现；同级考评能从不同视角提供评价信息；下

级考评可以反映上级领导在管理等方面的情况，这几种考评方式受

个人因素影响相对较小。

16.()是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。

A、开放式提问

B、举例式提问

C、重复式提问

D、假设式提问

正确答案：B

答案解析：行为描述面试简称BD面试，其实质是识别关键性工作要

求并探测这些要求如何被以往的应聘者所满足的过程。举例式提问

是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。它要求应聘者列举

一些在过去工作中与工作相关的具体事例，通过这些事例来考察应

聘者的实际工作能力、经验、技能以及解决问题的能力等。开放式

提问通常是让应聘者自由地阐述观点、想法等；重复式提问是重复

应聘者的话以确认或进一步追问；假设式提问是提出假设的情景来

询问应聘者的应对方式。所以答案选B。

17.自学做为一种培训方式，其优点不包括（）。

A、学习费用低

B、学习者自主性很强

C、不影响工作

D、学习内容不受限制

正确答案：D

答案解析：自学的优点包括学习费用低、学习者自主性强、不影响

工作等。但自学通常缺乏系统的指导和规划，学习内容可能会受到

一定限制，比如可能难以接触到全面且深入的专业知识体系，也难

以保证学习的连贯性和针对性等，并不像选项D所说学习内容不受

限制。

18.()是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。

A、非稳因

B、内因

C、稳因

D、外因

正确答案：C

答案解析：稳因是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。内

因是指个体自身的因素，外因是指个体自身以外的因素，非稳因是

指导致行为或事件的相对容易变化的因素。

19.()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A、企业绩效管理体系

B、企业文化管理体系

C、企业成本管理体系

D、企业薪酬管理体系

正确答案：A

答案解析：企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的

前提和条件。考评者与被考评者是绩效管理活动的主体，绩效管理

体系涵盖了绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈等一系列环

节，这些环节的有效运行依赖于完善的企业绩效管理体系，它为考

评者和被考评者提供了明确的行为准则、评价标准和操作流程等，

保障了整个绩效管理活动能够正常有序开展。而企业成本管理体系

主要侧重于成本控制等方面；企业文化管理体系侧重于文化建设等;

企业薪酬管理体系侧重于薪酬分配等，均与考评者和被考评者正常

活动的保障关系不大。

20.安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（）的报酬。

A、150%

B、400%

C、300%

D、200%

正确答案：A

答案解析：用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资

150%的报酬。根据《劳动法》第四十四条规定，有下列情形之一的,

用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工

资报酬：（-）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分

之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补

休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日

安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

21.计划工时定额的计算方法是（）。

A、计划工时定额二现行产量定额+计划定额完成系数

B、计划工时定额二现行工时定额+计划定额完戌系数

C、计划工时定额;现行产量定额X计划定额完戌系数

D、计划工时定额二现行工时定额X计划定额完戌系数

正确答案：B

22.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（）。

A、组织参与

B、岗位参与

C、个人参与

D、合理化建议

正确答案：A

答案解析：组织参与是指职工通过组织一定的代表性机构参与企业

管理，如职工代表大会等，所以选Ao岗位参与是指职工通过在本

岗位的工作和自治实现对管理的参与；个人参与是指职工个人通过

其个人的行为参与企业管理；合理化建议是职工提出的关于改进企

业生产经营等方面的建议，均不符合题意。

23.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试

结果的一致性称为（）o

A、等值系数

B、外在一致性系数

C、稳定系数

D、内在一致性系数

正确答案：C

答案解析：稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不

同时间进行测试，所得结果的一致性程度。内在一致性系数主要反

映的是测验内部题目之间的一致性。等值系数是指对同一应聘者使

用两种对等的、内容相当的测试方法，其结果之间的一致性。不存

在外在一致性系数这种说法。所以同一种测试方法对一组应聘者在

两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为稳定系数。

24.岗位评价的对象是（）o

A、岗位职责

B、岗位

C、工作条件

D、员工

正确答案：B

答案解析：岗位评价是对企业中各类岗位的相对价值进行评估，确

定不同岗位在企业中的地位和作用，其评价对象是岗位本身，而非

工作条件、员工或岗位职责等单一要素。

25.根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的

方法属于()o

A、按比例定员

B、按效率定员

C、按设备定员

D、按岗位定员

正确答案：C

26.()通常指员工所获得的全部报酬。

A、奖励

B、工资

C、收入

D、薪金

正确答案：C

答案解析：收入是指员工所获得的全部报酬，包括工资、奖金、津

贴、补贴等多种形式。奖励通常只是报酬中的一部分，侧重于对员

工特定优异表现给予的额外激励；薪金主要侧重于固定的薪资部分;

工资一般指基于工作时间和劳动付出的基本报酬，相对来说收入涵

盖的范围更全面，包含了各种来源的经济性回报，所以这里选收入

更合适。

27.以下关于调查问卷的设计说法错误的是()。

A、尽量采用匿名方式

B、语言简洁

C、多采用主观问题方式

D、问题清楚明了无歧视

正确答案：C

答案解析：调查问卷设计应语言简洁，让被调查者能快速理解问题;

尽量采用匿名方式，消除被调查者顾虑；问题要清楚明了无歧视，

确保调查结果的客观性和有效性。而应多采用客观问题方式，客观

问题答案明确、易于统计分析，主观问题可能因被调查者主观因素

影响结果准确性，所以多采用主观问题方式说法错误。

28.()是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比

较的岗位评价方法。

A、评分法

B、分值法

C、因素比较法

D、排列法

正确答案：C

答案解析：因素比较法是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般

性岗位与之比较。它通过选择多种报酬因素，如技能、努力程度、

责任、工作条件等，先对代表性岗位按照各报酬因素进行评分，确

定其在各因素上应得的报酬金额，形成岗位薪酬标准。然后将一般

性岗位与代表性岗位在各报酬因素上进行比较，确定一般性岗位在

各因素上的报酬金额，进而得出一般性岗位的薪酬水平。排列法是

简单地根据岗位相对价值大小进行排序；分值法和评分法是通过对

岗位各项因素打分来确定岗位价值，与先确定代表性岗位薪酬标准

再比较的方式不同。

29.()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

A、清单式提问

B、开放式提问

C、举例式提问

D、封闭式提问

正确答案：B

答案解析：开放式提问是指提出比较笼统、广泛、范围较大的问题,

让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。清单式

提问是让应聘者对列出的项目进行选择或排序；举例式提问是让应

聘者举例说明相关情况；封闭式提问一般是让应聘者对某个问题进

行“是”或“否”等简单回答。所以答案选B。

30.岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）。

A、岗位与绩效的对应关系

B、岗位与职务的相关度

C、岗位等级的高低

D、岗位与薪酬的对应关系

正确答案：D

答案解析：岗位评价结果最值得关注的是岗位与薪酬的对应关系。

岗位评价的目的之一就是为薪酬体系的设计提供依据，通过岗位评

价确定不同岗位的价值，从而建立合理的薪酬结构，使薪酬与岗位

价值相匹配。岗位等级高低只是岗位评价结果的一种体现形式；岗

位与绩效的对应关系不是岗位评价结果最核心关注的，绩效更多与

绩效考核等环节相关；岗位与职务的相关度也不是岗位评价结果最

关键的关注点。所以最值得关注的是岗位与薪酬的对应关系。

31.以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（）o

A、规定控制幅度可以促进企业提高定员水平

B、规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位

C、劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标

D、劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标

正确答案：D

答案解析：劳动定员标准对人员数量的规定可采用相对指标，如比

例定员标准；也可采用绝对指标，如以岗位数量、设备数量等为依

据确定的定员标准。规定控制幅度既可以促进企业提高定员水平，

又能适用不同环境不同条件的单位。所以选项D不正确。

32.人员流向属于工作岗位评价指标的()。

A、劳动强度

B、社会心理因素

C、劳动责任

D、劳动技能

正确答案：B

答案解析：人员流向反映了员工对工作岗位的心理感受等社会心理

方面的情况，所以属于社会心理因素这一评价指标。

33.()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确

定岗位相对价值的评价方法。

A、评分法

B、排列法

C、分类法

D、分值法

正确答案：C

答案解析：分类法是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行

比较，确定岗位相对价值的评价方法。排列法是简单地根据岗位的

相对价值由高到低或由低到高进行排列；分值法和评分法是通过对

岗位的各项因素进行评分来确定岗位价值，并非与代表性岗位比较。

34.()的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实

用、考虑长远、提升素质”的基本原则。

A、培训方式

B、培训内容

C、培训方法

D、培训计划

正确答案：B

答案解析：培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当

前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。培训内容只有

满足这些原则，才能更好地贴合实际需求，帮助学员提升能力，达

到培训目的。培训计划重点在于规划安排等；培训方法侧重于教学

手段；培训方式侧重于形式等，均不如培训内容直接与这些原则紧

密相关。

35.新员工三级安全卫生教育的内容不包括()o

A、班组教育

B、入厂教育

C、车间教育

D、岗位教育

正确答案：D

答案解析：新员工三级安全卫生教育包括入厂教育、车间教育和班

组教育，不包括岗位教育。

36.一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）o

A、总则

B、附则

C、主文

D、概述

正确答案：D

答案解析：概述不属于一项具体的人力资源管理制度的组成部分，

人力资源管理制度通常由总则、主文和附则构成。总则主要阐述制

度的宗旨、目的等；主文是制度的核心内容，规定具体的条款和要

求；附则则包含解释权、生效日期等补充说明。

37.市场营销计划的控制不包括（）。

A、战略控制

B、月度计划控制

C、效率控制

D、年度计划控制

正确答案：B

答案解析：市场营销计划的控制包括年度计划控制、战略控制、效

率控制和盈利能力控制等。月度计划控制不属于市场营销计划控制

的主要类型。

38.以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）o

A、岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征

B、岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象

C、岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的

D、岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准

正确答案：A

答案解析：岗位设计应充分考虑企业自身的客观条件和环境，而非

企业人力资源结构特征。岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现

象，岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的，岗位的调

整与合并必须以实现工作目标为衡量标准。所以选项A说法错误。

39.现代人力资源管理的内容应（）。

A、以社会为中心

B、以人为中心

C、以企业为中心

D、以事为中心

正确答案：B

答案解析：现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源

加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使

员工能积极主动地、创造性地开展工作。而传统人事管理是以事为

中心。

40.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）o

A、岗位规范的结构形式呈现多样化

B、工作说明书不受标准化原则的限制

C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛

D、岗位规范与工作说明书的内容有所交叉

正确答案：A

答案解析：岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则,

统一制定并发布执行的，其结构形式较为单一；工作说明书不受标

准化原则的限制，内容可繁可简；岗位规范所覆盖的范围、所涉及

的内容要比工作说明书广泛得多；岗位规范与工作说明书的内容有

所交叉。所以A选项说法错误。

41.日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自

己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是()o

A、别人要求怎么做，自己就要怎么做

B、知己知彼，百战不殆

C、企业经营要善于说“对不起”

D、诚信是企业立足社会的道德资本

正确答案：D

答案解析：这句话强调了为他人利益着想与自身繁荣的关系，体现

了诚信经营对于企业的重要性。诚信是企业立足社会的道德资本，

只有诚信经营，考虑别人的利益，才能赢得客户和市场，从而实现

自身的繁荣，与吉田忠雄所说的话意思相符。选项A过于绝对，不

是简单的别人要求怎么做就怎么做；选项B“知己知彼，百战不殆”

与题干强调的为他人利益着想无关；选项C“企业经营要善于说

‘对不起'”没有准确概括出题干的核心意思。

42.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用

()来计算定员人数。

A、综合定额

B、产量定额

C、单项定额

D、工时定额

正确答案：B

43.招募成本效用的计算公式为（）。

A、招募成本效用二正式录用的人数/录用期间的费用

B、招募成本效用二应聘人数/招募期间的费用

C、招募成本效用二被选中人数/选拔期间的费用

D、招募成本效用二录用人数/招聘总成本

正确答案：B

44.岗位评价的具体标准不包括（）。

A、岗位评价的方法标准

B、岗位评价指标的量化标准

C、岗位评价的分类标准

【）、岗位评价指标的分级标准

正确答案：C

答案解析：岗位评价的具体标准主要包括岗位评价指标的分级标准、

量化标准、方法标准等，并不包括岗位评价的分类标准。

45.制度化管理的优点不包括（）。

A、个人与权力相分离

B、适合现代大型企业组织的需要

C、以理性分析为基础

D、适合现代小型企业组织的需要

正确答案：D

答案解析：制度化管理的优点包括个人与权力相分离、以理性分析

为基础、适合现代大型企业组织的需要等，而制度化管理不太适合

现代小型企业组织的需要，因为小型企业相对更注重灵活性和适应

性，制度化管理可能会束缚其发展。

46.绩效管理的最终目标是（）o

A、提高组织工作效率

B、为员工的发展提供平台

C、改善组织工作氛围

D、促进企业与员工的共同发展

正确答案：D

答案解析：绩效管理的最终目标是促进企业与员工的共同发展。绩

效管理通过一系列的管理活动，不仅要提升组织整体绩效，推动组

织目标的实现，也要关注员工个人的成长与发展，为员工提供反馈、

指导和激励，帮助员工提升能力，实现个人价值，从而达成企业与

员工共同进步、共同发展的局面。A选项提高组织工作效率只是绩

效管理的一个方面；B选项为员工发展提供平台不够全面；C选项改

善组织工作氛围也不是最终目标。

47.()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

A、能位对应原理

B、动态适应原理

C、要素有用原理

D、互补增值原理

正确答案：B

答案解析：动态适应原理的主要观点是人与事的不适应是绝对的，

适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事物的发

展，适应又会变为不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重

新适应。

48.()用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。

A、道德测试

B、能力测试

C、兴趣测试

D、人格测试

正确答案：B

答案解析：能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜

质的测试。通过对个体在各种能力方面的评估，如认知能力、操作

能力等，来判断其是否具备从事特定工作的能力潜质。人格测试主

要侧重于了解个体的性格特点等；兴趣测试关注的是个体的兴趣爱

好；道德测试主要针对道德品质方面，均不符合测定从事特殊工作

所具备的某种潜质这一描述。

49.()采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质，能

力素质。

A、价值导向型考评方法

B、行为导向型考评方法

C、品质导向型考评方法

D、效果导向型考评方法

正确答案：C

答案解析：品质导向型考评方法采用特征性效标，重点考评员工的

潜质，如心理品质、能力素质等。它关注的是员工的个人特质，而

非工作行为或工作结果。效果导向型考评方法重点考量工作效果；

行为导向型考评方法侧重员工的工作行为；价值导向型考评方法并

非常见的绩效考评分类方式。

50.心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是

()。

A、情商测验

B、性向测验

C、成就测验

D、能力测验

正确答案：D

答案解析：心理测验按测验内容可分为人格测验和能力测验两大类。

人格测验主要测量个体的人格特征，如性格、气质等；能力测验则

侧重于评估个体在各种认知和技能方面的能力水平，包括智力、特

殊能力等。成就测验主要是测量个体在某一特定领域已经取得的知

识和技能，性向测验主要预测个体在未来某方面的潜在能力，情商

测验主要测量个体的情绪智力水平，它们都不属于与人格测验并列

的按测验内容分类的类别。

51.下列不属于劳动法律关系特点的是（）。

A、它是一种双务关系

B、具有国家强制性

C、内容是权利和义务

D、平等性和隶属性

正确答案：D

答案解析：劳动法律关系的特点包括：它是一种双务关系，当事人

双方互为权利义务主体；具有国家强制性；内容是权利和义务。而

平等性和隶属性不属于劳动法律关系的特点，劳动关系具有平等性

和隶属性。

52.()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,

来寻找工柞绩效的差距和不足。

A、纵向比较法

B、横向比较法

C、目标比较法

D、水平比较法

正确答案：C

答案解析；目标比较法的核心就是将考评期内员工的实际工作表现

与绩效计划的目标进行对比，以此来明确工作绩效的差距与不足。

53.()以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的

薪酬制度。

A、70%

B、90%

C、50%

D、60%

正确答案：B

54.在以下招聘方式中，成本最高的是()o

A、网络招聘

B、发布广告

C、猎头推荐

D、校园招聘

正确答案：C

答案解析：猎头推荐通常针对中高端人才，猎头公司会收取较高的

服务费用，一般是候选人年薪的一定比例，所以成本相对较高。发

布广告成本相对固定，网络招聘成本较低，校园招聘主要是场地、

宣传资料等成本，总体来说猎头推荐成本最高。

55.劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的

标准。

A、人力消耗

B、时间消耗

C、资源消耗

D、一切劳动消耗

正确答案：A

答案解析：劳动定员标准属于劳动定额工作标准，是以人力（活劳

动）消耗、占用为对象制定的标准，它具有劳动定额标准的科学性、

技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等特征。这里强调的是

人力消耗方面，所以选A。

56.()是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的

的企业民主管理制度。

A、个人参与

B、组织参与

C、职工代表大会

D、平等协商制度

正确答案：D

答案解析：平等协商制度是劳动关系双方就企业生产经营与职工利

益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可

能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的目的在于实现双方的

沟通，但不一定达成协议，它是企业民主管理制度的一种形式。组

织参与主要强调通过一定的组织形式参与企业管理；个人参与侧重

于个人以个体身份参与；职工代表大会是企业实行民主管理的基本

形式，是职工行使民主管理权力的机构，其目的不仅是沟通，还会

形成相关决议等，与题干描述不符。

57.根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分

为()等级。

A、8个

B、10个

C、12个

D、20个

正确答案：B

答案解析：伤残等级是根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程

度来划分的，共分为十个等级，一级最重，十级最轻。

58.()是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做

出的各种回报。

A、福利

B、津贴

C、薪酬

D、奖金

正确答案：C

答案解析：薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩

等所做出的各种回报。它涵盖了多种形式，如基本工资、奖金、津

贴、福利等，是员工因付出劳动而获得的物质回报，全面体现了组

织对员工贡献的认可和回馈。

59.()就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。

A、制定培训策略

B、设计培训流程

C、拟订培训制度

D、实施培训计划

正确答案：A

答案解析：培训策略就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相

应的措施。它需要综合考虑培训目标、培训对象、培训内容、培训

方式、培训时间、培训地点等多种因素，以确保培训能够达到预期

的效果。拟订培训制度主要是建立一系列关于培训的规则和规定；

实施培训计划是按照既定计划开展培训活动；设计培训流程侧重于

规划培训的先后顺序和步骤等，均不符合题意。

60.以下不属于劳动保障法的是（）。

A、促进就业法

B、工作时间法

C、劳动福利法

D、社会保险法

正确答案：B

答案解析：劳动保障法包括促进就业法、社会保险法、劳动福利法

等。工作时间法属于劳动标准法，不属于劳动保障法。

61.不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客

观现象是指（）o

A、劳动法律行为

B、劳动法律关系

C、劳动法律事件

D、劳动法律事实

正确答案：C

答案解析：劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够

引起一定劳动法律后果的客观现象。劳动法律行为是指以当事人的

意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定

法律后果的活动。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系

过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。劳动法律事实是

指依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。题干

描述的是劳动法律事件的定义，所以选C。

62.()的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相

当的候选人。

A、档案筛选法

B、初步筛选法

C、能力筛选法

D、学历筛选法

正确答案：B

答案解析：初步筛选法是在招聘过程中首先进行的筛选环节，其主

要目的就是从众多应聘者中筛选出那些背景和潜质都与职务范围所

需条件相当的候选人，通过初步筛选排除明显不符合要求的人员，

提高后续招聘环节的效率和质量。而档案筛选法主要侧重于对候选

人档案信息的审查；学历筛选法仅依据学历进行筛选；能力筛选法

重点在于对应聘者能力的测评，均不能全面涵盖筛选背景和潜质与

职务条件相当候选人这一目的。

63.()用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评

估。

A、技能成果

B、绩效成果

C、认知成果

D、情感成果

正确答案：C

答案解析：认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，它主要

反映受训者对培训内容的掌握程度，通常通过笔试、口试、实际操

作等方式来评估，所以一般通过笔试来评估的是认知成果。

64.()鼓励应聘者从不同角度思考问题。

A、假设式提问

B、开放式提问

C、举例式提问

D、封闭式提问

正确答案：A

答案解析：假设式提问是通过假设某种情景，让应聘者思考在该情

景下会如何应对，从而鼓励应聘者从不同角度思考问题。举例式提

问主要是让应聘者举例说明相关经历；封闭式提问通常是让应聘者

做简单的是或否等回答；开放式提问是让应聘者自由阐述观点等，

均不符合鼓励从不同角度思考问题这一特点。

65.()是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数

目多、对精度要求较高的大中型企业。

A、评分法

B、关键事件法

C、因素比较法

D、排列法

正确答案：A

答案解析：评分法适合生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要

求较高的大中型企业。因素比较法适用于能随时掌握较为详细的市

场薪酬调查资料的企业；排列法适用于规模较小、生产单一、岗位

设置较少的企业；关键事件法是一种行为导向型的考评方法，不是

岗位评价方法。

66.我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（）。

A、35小时

B、40小时

C、48小时

D、50小时

正确答案：B

答案解析；我国《劳动法》明确规定，劳动者每日工作时间不超过

八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时。但后来国务院对工

时制度进行了调整，目前实行劳动者每日工作8小时、每周工作40

小时的工时制度。所以综合来看，这里问平均每周工作时间不超过,

答案选⑻（40小时）

67.现代培训活动的首要环节是（）。

A、确定培训目标

B、设计培训计划

C、确定培训范围

D、分析培训需求

正确答案：D

答案解析：培训需求分析是现代培训活动的首要环节，因为只有先

准确分析出培训需求，明确员工的现有技能水平与期望技能水平之

间的差距，才能以此为依据确定培训目标、范围，进而设计出有针

对性的培训计划，所以分析培训需求是整个培训活动的基础和起点。

68.下列关于集体合同的说法不正确的是（）o

A、集体合同为定期合同

B、口头形式的集体合同不具有法律效力

C、我国立法规定集体合同的期限为3~5年

I）、劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准

正确答案：C

答案解析：集体合同的期限一般为1至3年，而不是3至5年。选

项A,集体合同为定期合同是正确的；选项B,集体合同必须采用书

面形式，口头形式不具有法律效力，该说法正确；选项D,劳动条

件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准也是正确的。

69.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事

人双方的意志。

A、劳动法律法规

B、集体合同

C、劳动合同

D、民主管理制度

正确答案：C

答案解析：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方

权利和义务的协议，其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

劳动合同是双方协商一致的结果，充分反映了双方的意愿。民主管

理制度主要侧重于企业内部民主管理方面；集体合同是工会代表企

业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间等事项协商签订的书

面协议，虽也体现双方意志，但题干强调基本特点，劳动合同更直

接体现双方意志：劳动法律法规是国家制定的，具有强制性和普遍

性，不是体现双方意志。

70.()又称T小组法，简称ST法。

A、案例分析法

B、管理者训练

C、头脑风暴法

D、敏感性训练

正确答案：D

答案解析：敏感性训练又称T小组法，简称ST法。它是一种通过无

结构小组的相互作用来改变行为的方法，重点在于提高参与者对自

己和他人行为的敏感性，增强人际沟通能力等。

71.PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处

理。其正确排序为()

A、①③②④

B、③②①④

C、③①④②

D、①③④②

正确答案：A

答案解析：PDCA循环法，即计划(Plan)、执行(D。)、检查

(Check)、处理(Act),正确排序为①③②④，所以答案选Ao

PDCA循环是质量管理的基本方法，通过不断循环，持续改进质量。

计划阶段制定目标和计划；执行阶段按照计划实施；检查阶段对比

实际结果与计划，找!问题；处理阶段总结经验教训，对成功的进

行标准化，对未解决的问题转入下一个循环继续解决。

72.()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到

他们的目标，并确保他们的目标和组织的目标相互配合、协调一致。

A、费德勒的权变模型

B、情境领导理论

C、路径-目标理论

D、参与模型

正确答案：C

答案解析：路径-目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持

以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标和组织的目标相互

配合、协调一致。该理论关注领导者如何影响下属的工作路径，通

过提供指导、支持和激励等方式，帮助下属更好地实现目标，同时

使下属的目标与组织目标相契合。

73.工作岗位评价标准不包括()o

A、指标的分级标准

B、指标的量化标准

C、评价的方法标准

D、评价的流程标准

正确答案：D

答案解析：工作岗位评价标准通常包括指标的分级标准、指标的量

化标准、评价的方法标准等。而评价的流程标准不属于工作岗位评

价标准的范畴。工作岗位评价标准主要聚焦于对岗位各项因素进行

衡量和比较的准则，流程标准侧重于评价活动的先后顺序和操作步

骤等方面，并非岗位评价标准本身所涵盖的内容。

74.()是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择

领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型

B、路径一一目标理论

C、情境领导理论

D、领导者参与模型

正确答案：D

答案解析：领导者参与模型是将领导行为风格与下属参与决策相联

系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。费

德勒权变模型主要关注领导者与情境的匹配；情境领导理论强调根

据下属的成熟度选择领导风格；路径——目标理论侧重于领导者如

何帮助下属实现目标。

75.需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（）o

A、排列法

B、分值法

C、因素比较法

D、评分法

正确答案：C

答案解析：因素比较法的操作过程复杂，且需要经常做薪酬调查以

确定关键岗位的薪酬水平，成本较高。排列法简单易行，成本较低;

分值法（评分法）虽然也有一定成本，但相对因素比较法没那么高;

评分法相对来说也不是成本最高的岗位评价方法。所以成本比较高

的岗位评价方法是因素比较法。

76.培训规划的主要内容不包括（）。

A、培训项目的确定

B、培训成本的预算

C、评估手段的选择

D、培训需求的分析

正确答案：D

答案解析：培训规划的主要内容包括培训项目的确定、评估手段的

选择、培训成本的预算等，而培训需求分析是培训规划的前提，不

属于培训规划本身的主要内容。

77.人力资源教育开发的重点是（）。

A、专业培训

B、技能培训

C、职业教育

D、技术教育

正确答案：C

答案解析：职业教育是人力资源教育开发的重点之一。职业教育旨

在培养学生从事特定职业所需的知识、技能和态度，与实际工作紧

密结合，能够直接为社会输送各类专业技术人才，满足不同行业对

人力资源的需求，所以在人力资源教育开发中占据重要地位。

78.()的优点是对候选人的了解比较准确。

A、校园招聘

B、猎头公司

C、熟人推荐

D、借助中介

正确答案：C

答案解析；熟人推荐的优点是对候选人的了解比较准确。熟人推荐

的推荐人对候选人比较熟悉，能提供较为详细和真实的信息，使企

业对候选人有更准确的认识。校园招聘主要面向应届毕业生，对社

会人才了解不够精准；借助中介和猎头公司虽然有一定资源，但可

能对候选人具体情况的了解不如熟人推荐深入。

79.单位录用员工的，应当自录用之日起()内到住房公积金管理

中心办理缴费存登记。

A、30日

B、60日

C、15日

D、90日

正确答案：A

答案解析：根据《住房公积金管理条例》规定，单位录用职工的，

应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记，并

持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理职工住房公

积金账户的设立或者转移手续。

80.()是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。。

A、登记误差

B、随机误差

C、系统误差

D、内部误差

正确答案：A

81.模拟训练法能够()。

A、提供互教互学的机会

B、让学员掌握更多业务知识

C、提高处理问题的能力

D、让学员掌握更多理论知识

正确答案：C

答案解析：模拟训练法通过模拟真实场景，让学员在实践中锻炼应

对各种问题的能力，从而提高处理问题的能力。A选项提供互教互

学机会不是模拟训练法的主要作用；B选项掌握更多业务知识不是

其核心优势；D选项掌握更多理论知识也不是模拟训练法的重点，

它更侧重于实践能力的提升。

82.领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度

和()o

A、精神成熟度

B、心理承受度

C、心理成熟度

D、精神承受度

正确答案：C

答案解析：领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括工作

成熟度和心理成熟度。工作成熟度指的是一个人的知识和技能水平,

心理成熟度指的是一个人做某事的意愿和动机。

83.()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

A、标准工作时间

B、计件工作时间

C、综合计算工作时间

D、工作时间

正确答案：D

答案解析：工作时间是劳动者根据法律规定或劳动合同约定，在用

人单位从事生产或工作的时间。标准工作时间、计件工作时间、综

合计算工作时间都包含在工作时间的范畴内，是工作时间的具体表

现形式，而题目问的是由法律直接规定或由劳动合同约定的宽泛概

念，所以是工作时间。

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.结构化面试的优点包括（）o

A、对面试考官的要求较低

B、所收集信息范围不受限

C、有利于提高面试的效率

D、对所有应聘者均按同一个标准进行

E、便于进行分析、比较，减少主观性

正确答案：ABCDE

2.创新能力的激励机制包括（）o

A、团队激励机制

B、个人激励机制

C、市场激励机制

D、社会激励机制

E、企业激励机制

正确答案：CDE

答案解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力

的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种:

市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。故答案为CDE。

3.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）o

A、和对方讲道理，注意克制自己

B、如果对方先骂自己一自己可以骂对方

C、蔑视对方，不和对方一般见识

D、为了不使矛盾升级，走开

正确答案：BC

答案解析：员工和顾客发生争执时，员工要保持冷静和理智，克制

自己的情绪，避免冲突升级。选项A和对方讲道理，注意克制自己,

是恰当的做法；选项D为了不使矛盾升级，走开，也是一种避免冲

突的方式，是恰当的做法。而选项B如果对方先骂自己，自己也骂

对方，这会使矛盾进一步激化，是不恰当的做法；选项C蔑视对方,

不和对方一般见识，这种态度可能会激怒顾客，也不利于解决问题,

是不恰当的做法。

4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）o

A、培训什么

B、谁最需要培训

C、培训方式

D、培训方法

E、为什么要培训

正确答案：ABE

答案解析：培训需求分析就是采用科学的方法，弄清谁最需要培训、

培训什么、为什么要培训。培训方法和培训方式是在确定培训需求

之后进一步要考虑的内容，不是培训需求分析要弄清的核心内容。

5.年失业率取决于（）o

A、失业周数

B、失业人数

C、平均失业持续期

D、就业人数

E、失业人数所占社会劳动力的比例

正确答案：CE

6.有效的绩效信息反馈应具有适应性，即（）o

A、应解析员工的心理动机

B、应考虑到下属的心理承受能力

C、信息反馈是为了沟通而非命令

D、反馈信息要因人而异

E、应集中于重要的、关键的事项

正确答案：BCDE

7.调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括（）o

A、达成协议自愿

B、接受调解自愿

C、申请调解自愿

D、履行协议自愿

E、调节过程自愿

正确答案：CDE

8.定员定额标准的内容包括（）o

A、岗位培训标准

B、双重定额标准

C、时间定额标准

D、产量定额标准

E、岗位员工规范

正确答案：BCD

答案解析：定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、

统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标

准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额

标准等。岗位培训标准和岗位员工规范不属于定员定额标准的内容。

9.培训需求分析一般从（）几个层次上进行。

A、战略

B、业务部门

C、员工个人

D、岗位结构

E、组织

正确答案：ACE

答案解析：培训需求分析一般从组织、员工个人、战略三个层次上

进行。组织层次分析可以确定组织整体的培训需求；员工个人层次

分析能了解员工个体的能力差距和培训需求；战略层次分析有助于

从组织战略目标出发，明确培训对实现战略的作用和需求。

10.培训效果的评估方法主要包括（）o

A、测验法

B、访谈法

C、360度评估

D、综合比较法

E、问卷评估法

正确答案：ABCE

答案解析：培训效果的评估方法主要有问卷评估法，通过问卷调查

收集培训相关信息；访谈法，与相关人员进行交流获取反馈；测验

法，对学员进行知识技能测验了解掌握情况；360度评估，从多个

角度对培训效果进行全面评估。综合比较法不属于培训效果评估的

主要方法。

11.培训规划的主要内容包括（）o

A、培训项目的确定

B、培训内容的开发

C、实施过程的设计

D、培训资源的筹备

E、培训成本的预算

正确答案：ABCDE

答案解析：培训规划的主要内容包括：培训项目的确定，明确要开

展哪些培训项目以满足组织和员工需求；培训成本的预算，对培训

所需的各项费用进行预估和规划；培训内容的开发，设计合适的培

训课程内容；培训资源的筹备，准备好培训所需的师资、场地、教

材等资源；实施过程的设计，规划培训的流程、时间安排等具体实

施细节。

12.企业价值观是企业人员共同活动的（）。

A、价值取向

B、文化定势

C、心理趋向

D、表层意识

正确答案：AB

13.企业员工薪酬管理的基本目标包括（）o

A、确立薪酬激励机制

B、保证内部公平

C、吸引井留住优秀人才

D、保证外部公平

E、合理控制企业人工成本

正确答案：ABCE

答案解析：企业员工薪酬管理的基本目标包括：保证薪酬在劳动力

市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；对各类员工的贡献给予

充分肯定，使员工及时地得到相应的回报，保证内部公平；合理控

制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；通

过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机

地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与

企业的共同发展。选项D保证外部公平不属于薪酬管理的基本目标。

14.行为锚定等级评价法的优点，包