系统集成项目实施程序

1目的

规范系统集成过程，保证构成集成系统的代理产品、应用软件、网络系统、

工程服务、有关配备和数据资料等各构成部分能有机的集成在一起，保障产

品和服务的质量，并最后按合同规定交付顾客使用。

2合用范畴

合用于项目实行过程中集成系统活动，涉及产品交付安装、集成测

试、顾客培训以及验收等。

3定义、术语及阐明

集成项目分为两类，根据合同或合同的规定，将软件、硬件、设施

和数据构成集成系统，并安装、交付给顾客使用的过程定义为集成

项目；在项目中涉及开发内容时，执行《应用软件开发程序》和《硬

件开发及设备研制程序》。

4职责

交钥匙类项目：应用开发项目和集成开发项目过程中的软件产品

部分由研发部项目组负责安装验收；对于作为最后产品一部分的自

主开发的产品由工程服务部项目组负责安装及验收；采购代理产品

由工程服务部项目组或由原厂商负责安装验收。

督导类项目：产品的安装有需方解决，由工程服务部项目组提供技

术支持及工程督导，并负责最后验收。

5工作流程

5.1项目实行方案

项目负责人根据合同规定，编制项目实行方案，对系统集成项

目的全过程进行系统地规划，并做出规定。项目实行方案制定后需

提交公司质量管理部评审，经主管副总签字确认后，开始付诸实

行O

＞项FI实行方案涉及但不限于如下内容：

＞《项目总体计划》；

＞人员配备及组织构造；

＞实行流程；

＞进度控制；

＞质量控制；

＞费用预算；

＞物料管理；

＞物流管理；

＞资料管理。

项目构成员按项目实行方案的规定方式实行系统集成H勺全过

程。

5.2产品交付

由项目负责人指派产品工程师，全面负责产品交付工作。产品工程

师根据合同规定编制《现场交付安装及验收计划》，对产品的交付

的方式、时间、顾客方应提供的支持条件等做出规定，并事先告知

顾客，征得其批准。

5.3勘测及设计

根据工程性质及特点日勺不同，决定勘测设计的执行时间。由现场工

程师进行现场勘测并编制勘测设计报告。

＞勘测设计报告涉及如下内容：

＞勘测纪录；

＞计划物料清单；

＞设计方案；

＞施工设计图；

＞单项工程实行计划。

勘测设计报告需提交项目技术负责人进行审批，经签字确认后方

付诸实行。

5.4系统安装准备

协助顾客进行机房及通讯设施淮备，保证环境满足安装规定。

5.5设备硬件安装

硬件设备指计算机、网络和通信或专用设备等。

现场工程师负责，根据设计方案组织安装和调测没备。由于多种因素导

致无法按照设计方案安装产品时，需由现场工程作设计方案变更告知，经由

技术负责人批准后，按照变更后的设计方案执行产品安装。

产品安装以现场工程师的作业性质分为自组安装及工程督导两种

方式。工程督导又因项目操作类型不同（交钥匙工程/督导工程），

分为为委托施工方或顾客方提供工程督导两种方式。

现场工程师每完毕一次产品的安装，均须填写《现场安装记录》。

5.6工程检查

系统安装完毕后，项目负责人应根据系统的规定（合同规定）与顾

客或其委托的工程监理拟定检查用例、检查科目、检查规程及检查

时间，进行外部工程的检查。检查集成系统的外部工程服务部分与

否满足规定的规定（合同规定）。

在实际使用条件下进行的工程检查可作为验收的措施之一，即工

程验收，最后需要进行工程检查总结。

5.7软件安装

现场_L程师根据应用软件清单及配备参数安装应用软件，应用软件的参数记录于《软件安

装记录》。

5.8集成测试

系统安装、开通后，项目负责人应根据系统的规定（合同规定）与

顾客拟定测试用例、测试数据、测试规程和测试环境，进行集成测

试，验证集成系统与否满足规定的规定（合同规定）。

在实际使用条件下进行的系统集成测试可作为验收的措施之一,

即验收测试。记录测试状况、浮现问题及解决措施，形成《测试总

结报告》。

5.9验收

根据项目/产品的规模、复杂度和顾客的技术力量及环境，验收

可采用集中式（在相对集中的时间内，按照验收准则进行验收）或

试运营方式（根据顾客现场运营口勺状况鉴定产品与否符合规定，运

营记录由顾客向验收组提交）。

验收过程由项目组与顾客共同编制《验收报告》，并由双方签字承

认；在顾客方已承认但不肯签字的状况下，我方应对顾客的承认过

程产生书面记录。

对于在验收中发现的问题，属于使用不当时由项目组负责解释；属

于产品自身的，则由项目组负责进行改正。

5.10维护

验收通过后，为保证后期维护以便、及时，项目负责人应制定

《项目维护计划》。

根据项目构成各项因素的不同，决定提供维护的方式，目的在于

保障系统运营稳定，为顾客提供高质量的产品。在实行维护的过程

中还需提交《问题报告及维护记录》

5.11培训

＞若合同规定或客户规定（此种规定符合合同规定），项目负

责人应组织对客户进行培训。其内容涉及：

＞指派合格的项目成员或工程师担任培训教师；

＞制定培训方案；

＞准备培训教材和设备；

＞实行培训；

＞鉴定培训效果等。

5.12项目结项

调用《项目结项程序》。

6有关程序文献

序号名称编号

1应用软件开发程序

2项目结项程序

3硬件开发及设备研制程尸

7记录

序号名称模板编号_________

-1现场安装记录

2验收报告

3项目维护计划

4问题报告及维护记录

5测试总结报告

(现场交付安装及验收计

6划

7项目总体计划

8软件安装记录