民用航空运输机场消防站火警图文信息系统介绍

民用航空运输机场消防站火警图文信息系统介绍深圳市博域信源通讯有限公司民用航空运输机场消防站火警图文信息系统与机场消防站与危化企业消防站与核电厂消防站的火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统与火警调度机与排队调度机与火警受理信息系统与警情接收终端与火警受理联动控制装置与联动控制设备与警情受理终端与程控交换机与火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置与火警受理联动控制装置与消防接处警业务管理的应用软件中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模。截止2013年底，中国大陆呼叫中心座席总数达到700,000多个，市场累计规模为900亿元人民币。据市场研究公司Ovum报告，100座席或以下的中小型呼叫(联络)中心占全球呼叫中心85%的市场份额。联络中心（呼叫中心，CallCenter，计算机电信集成，CTI）领域作为语音交换和通讯产业的应用分支之一，是以信息技术(IT)为核心、以多媒体通信为手段，实现交互式的实时通讯和即时沟通的全网融合平台。呼叫中心(CallCenter)系统主要是由PBX交换系统、计算机电信集成CTI系统、IVR交互式语音系统、应用数据库服务器、人工座席系统等软件硬件组成。对于企业/政府机构而言，面临的挑战之一就是既要建立一个具有竞争力的呼叫中心通信系统，以获得更多的客户接触和商业机会，同时又要降低呼叫中心通信系统的总体拥有成本，减少对专业维护人员的需求，以提高企业/政府机构的盈利/服务能力。企业/政府机关对呼叫中心(联络中心/CallCenter)系统建设的核心需求可以归纳为以下几点：(1)高可靠性、高性价比的专业呼叫中心平台；(2)简单易用，开放性强，具有快速上线的能力；(3)维护简单，集成度高，维护运营成本低。深圳市博域信源通讯有限公司作为呼叫中心平台供应商、业务应用开发商、系统集成商三合一的全方位IT综合服务提供商，一直致力于为用户提供稳定可靠、业务应用齐全、功能灵活、具有易学易用的软件二次开发环境的呼叫中心平台产品，并提供完善的售后服务和技术支持。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为深圳市博域信源通讯有限公司一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的专业版，是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和深圳市博域信源通讯有限公司成熟的核心CTI产品，CTI（呼叫中心）通讯功能完全产品化；已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次，能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求；以其高可靠性、高稳定性和高性价比，为用户提供了完善的一体化呼叫中心系统解决方案。截至2013年9月，深圳市博域信源通讯有限公司累计为全国1300多家企业/政府机关提供呼叫中心产品和技术服务，每天有超过200万个电话通过深圳市博域信源通讯有限公司呼叫中心系统产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)提供咨询、查询、交易、销售、报修、客户回访、市场调查、电话营销、客户关怀、处理结果反馈、新产品推广、售前、售后、投诉建议等高品质的客户服务。MH/T7002-2006民用航空运输机场消防站消防装备配备，运输机场消防站装备配备5.5每个消防站应配备有线和无线通信设备(不含行政电话)。3级(含3级)以上消防保障等级机场消防站接警电话(市话或场内专线电话)应能够同时受理二个火警；5级(含5级)以上机场消防站应具备市话和直通塔台的专线，消防值勤点应配基地台。器材配备数量见表5。表5消防站通信器材配备数量手提式对讲机，火警受理系统，火警录音系统，火警图文信息系统，消防火警电话，传真机，消防站基地台，执勤点基地台，车载台MH/T7002-2024运输机场消防站装备配备，民用航空运输机场消防站消防装备配备8.4通信器材MH/T7002--2024通信器材配备数量、技术性能应满足表9的要求，消防通信指挥系统设计可参照GB50313的规定。表9消防站通信器材配备通讯器材，名称，技术性能火警调度机(台)，可参照GB16281的规定火警数字录音录时装置(台)，可参照GB16281的规定火警受理信息设备(台)，可参照GB16281的规定火警受理联动控制装置(台)，应符合GB/T38254的规定消防车辆动态终端机(台)，应符合XF545.1的规定消防车辆动态管理中心收发装置(台，应符合XP545.2的规定火场通信控制台(套)，应符合XF/T875的规定消防话音通信组网管理平台(套)，|应符合GB28440的规定消防员单兵通信设备(台)，应符合XF1086的规定甚高频监听设备(台)，应符合MH/T4001.1的规定手持电台(台)，应符合GB/T26129的规定消防站基地台(台)车载台(台)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的软硬件配置火警受理CTI通讯服务器模拟语音板(电话处理接口板)电话处理接口板专用座席电源与连接电缆火警座席电脑CTI核心服务软件包—BYICCSS2.0火警座席软件(火警受理信息系统软件)及许可协议—BYICCAgent2.0统计报表软件—BYICCReport2.0交互式语音应答(IVR)软件及许可协议—BYICCIVR2.0火警数字录音系统管理软件及许可协议—BYICCRecMan2.0系统维护管理软件—BYICCMAN2.0系统通信状态实时监控软件—BYICCMONITOR2.0报警电话录音转写记录软件(可选配置)—BYICCRectoText2.0火警受理联动控制接口软件(可选配置)—BYICCInterface2.0深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYMiniCC2.0.119的软硬件配置火警受理CTI通讯服务器电话处理专用USB接口录音盒火警座席电脑CTI核心服务软件包—BYMiniCCSS2.0火警座席软件(火警受理信息系统软件)及许可协议—BYMiniCCAgent2.0统计报表软件—BYMiniCCReport2.0火警数字录音系统管理软件及许可协议—BYMiniCCRecMan2.0系统维护管理软件—BYMiniCCMAN2.0系统通信状态实时监控软件—BYMiniCCMONITOR2.0报警电话录音转写记录软件(可选配置)—BYMiniCCRectoText2.0火警受理联动控制接口软件(可选配置)—BYMiniCCInterface2.0深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119(1)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB16806-2016《消防联动控制系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、重庆仙女山机场、贵州省铜仁凤凰机场、西藏自治区阿里普兰机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊犁伊宁国际机场、新疆维吾尔自治区和田昆冈机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依古海机场、山西省临汾民航机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏天马机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒东风通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台褡裢机场、黑龙江省绥芬河东宁机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、重庆市永川大安通用机场、四川省自贡市中昊晨光化工研究院有限公司(中国化工集团有限公司下属全资企业)、辽河油田消防支队、牡丹江市柴河林业局、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司等众多的民用航空运输机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/乡镇政府专职消防站等火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；(3)深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、报警电话录音转写记录软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机(程控交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动能力(远程联动警铃、警灯、车库门等消防设施)；将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警、调度指挥、出警救援到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；深圳市博域信源通讯有限公司火警图文信息系统(1)深圳市博域信源通讯有限公司火警图文信息系统BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，为机场消防安全保驾护航，符合中国民用航空局MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；(2)深圳市博域信源通讯有限公司火警图文信息系统BYGIS2.0.119经过了众多的民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等消防火警图文信息系统的成功案例验证；(3)域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119具有地图基本操作功能、地图常用控件操作功能、地图便签打印功能、地图测距及测面功能、地图图层设置功能、地图编辑功能、对地图进行旋转功能、消防力量信息展示功能、消防水源分布展示功能、重点单位信息展示功能、地图信息综合查询功能、后台管理功能(主要包括管理员权限管理，注册用户管理，信息录入管理，地图维护管理，数据库备份管理，用户提交信息管理，日志管理等功能)、火灾警情自动定位与灭火救援路径规划功能等丰富的火警图文信息系统业务功能，让灭火救援更及时准确，提高消防救援指挥人员和消防人员的应急救援业务能力；深圳市博域信源通讯有限公司火警联动控制器/联动控制设备AJ-LAN-CH7(1)火警联动控制器(智慧消防快速响应系统中心机/联动控制设备)AJ-LAN-CH7，作为消防救援接处警联动控制系统的核心设备，是一套带软件的火警受理联动控制装置，用于发送控制信号，联动控制民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/乡镇政府专职消防队/工业园区消防站等的消防设施如车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准；(2)能够远程联动车库门、警铃、警灯、火警广播等消防设施；(3)标准机架式机构设计，可安装在消防值班室机房作中心设备集中控制，也可安装在车库挂墙以方便汇集所有车库门进行独立开关；(4)联动控制软件(可部署在消防值班室电脑)与火警联动控制器采用网络通讯方式传输，支持局域网网线/光纤连接；(5)支持接入警情开关控制信号，如火灾、抢险、救助等信号；(6)支持关联消防电铃控制，可根据需要控制响铃时长及间隔；(7)可控制消防站内每个消防车库门的开启、关闭、暂停；(8)支持RS-485串口通讯协议对接；(9)具备双网口通讯，提供与消防接处警系统(火警受理系统)交互联动、独立网络互联通讯技术；(10)支持语音合成输出，支持增益25W功率输出；支持无线窄带通信数据传输功能(可选)；(11)具有状态显示(如设备在线状态、时间、连接状态、通讯状态、输入输出状态等)，带有电源指示灯、工作指示灯、数据通讯指示灯；(12)可根据用户需求任意配置消防联动逻辑(支持定制)；(13)产品尺寸:430*89*351mm；供电电压:220VAC5A作为业界领先的高效能一体化架构联络中心(呼叫中心)平台和运营绩效管理平台以及产品化呼叫中心系统(呼叫中心一体机)，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化/标准化并经规模商用验证与持续创新完善，从而大大提高了呼叫中心系统的性能和稳定性，大大减低了呼叫中心系统的成本，实现了呼叫中心系统的运营管理维护便捷及效益最大化，大大降低了呼叫中心系统的应用门槛和准入门槛，彻底颠覆了只有大型企业才能建设呼叫中心系统的传统观念，引领呼叫中心从“贵族”时代进入“平民化”时代。作为安全可靠、功能完备并且高度产品化的自主品牌呼叫中心系统产品，深圳市博域信源通讯有限公司一体化架构联络(呼叫)中心系统平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)提供了通用的呼叫中心系统平台功能以及开发接口，将呼叫中心系统项目中的85%以上的相同功能产品化并在众多的呼叫中心系统工程项目中重复使用与持续创新完善，凝聚了众多的行业用户的呼叫中心系统的共同智慧与共性需求，大大提高了呼叫中心系统的性能和稳定性，并大幅度降低了呼叫中心系统的建设成本与维护费用。一体化架构呼叫中心系统基于统一接入，统一呼叫，统一排队，统一路由，统一平台（统一内核、统一逻辑，统一数据），统一管理(统一服务、统一控制、统一管理、统一维护)，统一接口（统一控制接口和统一数据接口）；因此一体化架构呼叫中心系统比传统架构呼叫中心系统具备更高的技术先进性，体现了呼叫中心系统/CTI技术的实质性发展方向，成为呼叫中心系统领域最富生命力的总体解决方案。一体化架构联络(呼叫)中心技术已经成为被广泛认可和大面积商用的产品技术路线，深圳市博域信源通讯有限公司一体化架构联络(呼叫)中心系统平台产品BYICC2.0达到了电信级稳定性99.999%，提供了呼叫中心系统的一站式完整解决方案，无须结合第三方产品，降低了用户的建设成本和采购成本以及维护成本。在企业/政府机构的呼叫中心通信系统的应用中，用户对稳定性、灵活性和扩展功能的要求与日俱增，其中，用户对呼叫中心平台“定制化”越来越敏感。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0可以很好地满足用户对呼叫中心通信系统的稳定性、可靠性的要求和每个企业/政府机构的呼叫中心通信系统的“量身定制”需求。10001深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的硬件平台与组网结构简介：深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0历经多年的技术积累和潜心研究，集现代CTI技术、程控交换(PBX)技术、NGN(下一代通信网络)软交换技术[承载与控制分离、业务与控制分离]、IPCC技术、智能接入交换分配技术、虚拟呼叫中心技术、云计算技术、异构系统信息交互技术、Internet技术、VOIP技术、IP分布式呼叫中心系统技术、网络技术、分布式数据库技术、主流的计算机软件技术(包括面向对象编程技术OOP、软件构件技术、软件复用技术、主流的软件开发语言等)和开放式接口技术于一体，采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术和一体化架构呼叫中心平台技术，提供了完整的呼叫中心(CallCenter)系统解决方案。一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)囊括了一个典型的呼叫中心系统所需要的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要灵活地进行配置；实现了按需建设、随需扩容、最大限度地保护用户的投资；深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实现了从企业(政府机关)呼叫管理到业务管理一体化的业务处理流程，同时也适用于已有业务系统并需要寻求专业呼叫中心系统集成的企业(政府机关)；支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入。一个完整的呼叫中心系统由硬件和软件两个部分构成，硬件部分通常包括用户级交换机(PBX)、数据库/CTI/录音/IVR服务器、工控机、语音板卡、VOIP语音网关等设备，软件部分通常包括CTI中间件软件、自动呼叫分配（ACD）软件、交互式语音应答（IVR）软件、人工座席软件/CRM软件、统计报表软件、录音管理软件、电子工单流转管理软件等。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了通用的呼叫中心系统平台功能以及开发接口，广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关，包括：表一深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关的硬件型号呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 智能语音交换机 SSW020A语音交换机、SSW030A语音交换机、SSW080A语音交换机、SSW080B语音交换机、SSW080C语音交换机、SSW080C(DC)语音交换机等说明一、三汇UMCT智能语音交换机，采用ComExpress结构的工业嵌入式X86平台作为主控单元，具有专业PBX的所有主要特性，具备优秀的扩展能力，支持种类齐全的功能板，同时支持基于三汇SynCTI驱动平台的所有应用软件和Asterisk等开源应用软件。整机采用电信级系统构架设计以及高效通风设计，SSW080B智能交换机还采用冗余电源设计。UMCT智能语音交换机硬件由交换机机架、SCU（中央主控板）、RCU（PC后出线板）、SSW语音卡、SSW语音卡后出线板组成。(1)机架：交换机的机架是交换机的基本结构，包括机械结构的机框、电源、风扇等，是交换机独立销售的基础。(2)SCU卡：SCU卡为交换机的电脑主板单元，是交换机的功能板，有了机架和SCU卡后构成了可以工作的电脑。再配上RCU后出线板连接键盘、鼠标、显示器、网线、耳麦等外设，就可以正常工作了。(3)SSW交换机功能板：需要配合三汇为UMCT智能语音交换机定制的功能板才可以实现真正构成CTI的硬件平台。支持的功能卡有SHD系列E型数字卡、SHT系列模拟卡、SHN系列VOIP卡、FXM3201P系列AST模拟卡，且可组合使用。每种卡都配有相应的后出线板，支持热插拔，其中模拟卡还配有相应的模块。杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 语音板卡 SHT系列模拟语音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等)；SHD系列数字中继卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC、SHD-30E-CT/PCIe/FAX、SHD-30E-CT/PCIe/EC、SHD-30E-CT/PCIe、SHD-60E-CT/PCIe/FAX、SHD-60E-CT/PCIe/EC、SHD-60E-CT/PCIe、SHD-120E-CT/PCIe/FAX、SHD-120E-CT/PCIe/EC、SHD-120E-CT/PCIe、SHD-240E-CT/PCIe/FAX、SHD-240E-CT/PCIe/EC、SHD-240E-CT/PCIe等)；SHN系列VOIP语音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等)；SHF系列传真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等ATP系列模拟录音卡(如ATP-24A/PCI、ATP-24A/PCI+、ATP-24A/PCIe、ATP-24A/PCIe+、ATP-24A/PCI(2.0)、ATP-24A/PCI+(2.0)、ATP-24A/PCIe(2.0)、ATP-24A/PCIe+(2.0)、ATP-24A/PCIe(3.0)、ATP-24A/PCIe+(3.0)、ATP-24A/PCIe(4.0)、ATP-24A/PCIe+(4.0)等)DTP系列数字中继监控卡(如DTP-30C/PCIe、DTP-30C/PCIe+、DTP-60C/PCIe、DTP-60C/PCIe+、DTP-120C/PCIe、DTP-120C/PCIe+、DTP-30C/PCI、DTP-30C/PCI+、DTP-60C/PCI、DTP-60C/PCI+、DTP-120C/PCI、DTP-120C/PCI+等)DST系列数字话机录音卡(如DST-24B/PCI、DST-24B/PCI+、DST-24B/PCI(2.0)、DST-24B/PCI+(2.0)、DST-24B/PCIe(2.0)、DST-24B/PCIe+(2.0)等)深圳市东进通讯技术股份有限公司(简称"深圳东进") 语音板卡 PCI总线模拟接口语音卡(如D081A、DN081A、D161A、DN161A、DN161AJCT等)；CPCI总线模拟接口语音卡(如D161AC、DN161AC等)；PCI总线数字中继语音卡(如D321、D327、DN300、DN600JCT-1E1、D641、D647、DN600、D1281、D1287、DN1200等)；CPCI总线数字中继语音卡(如D300C、DN600CJCT-1E1、D600C、D607C、DN600C、D1200C、D1207C、DN1200C等)；语音IP组合卡(如D081A4P、D081A8P等)；语音传真组合卡(如D081A4F、DN081A4F、D161A4FC、DN161A4FC等)等杭州维卡科技有限公司(简称"维卡") 语音板卡 VD系列模拟语音卡(如VD08S/PCI、VD16S/PCI等)；VD系列数字中继卡(如VD30/PCI/SS1、VD30/PCI/ISDN、VD30/PCI/SS7、VD60/PCI/SS1、VD60/PCI/ISDN、VD60/PCI/SS7、VD120/PCI/SS1、VD120/PCI/ISDN、VD120/PCI/SS7、VD240/PCI/SS1、VD240/PCI/ISDN、VD240/PCI/SS7等)；VD系列VoIP语音卡(如VD08/PCI/VOIP、VD16/PCI/VOIP、VD32/PCI/VOIP、VD64/PCI/VOIP、VD120/PCI/VOIP等)；VD系列模拟录音卡(如V08R/PCI、V16R/PCI等)；VD系列数字监控录音卡(如VD30/PCI/FJ、VD60/PCI/FJ、VD120/PCI/FJ等)北京五岳鑫信息技术股份有限公司(简称"五岳鑫") 语音板卡 A系列语音卡(如TWI-16A、TWI-8A、TWI-4A/2A、TWI-2E1A/E1A、TWI-8E1/4E1A、TWI-8GC/4GC等)；I系列语音卡(如TWI-8/4、TWI-16、TWI-8R、TWI-8E1/4E1等)；浙江铭道通信技术有限公司(简称"铭道") 语音板卡 模拟语音卡(如A1016P、A1016E、A1008E等)；数字中继语音卡(如D1020P、D1040P、D2080P、D3080P、D2040E等)；模拟录音卡(如R1008P、R1016P、R1032P等)；数字中继录音卡(如M1020P、M1040P、M2160P、M3160P等)；深圳市飞环电子有限公司(简称"飞环") 语音板卡 模拟语音卡(如Fi3508、Fi3516、Fi3608、Fi3616等)；数字语音卡(如Fi2760、Fi27120等)；IP资源卡(如Fi8196等)；北京声望华胜科技有限公司(简称"TMS") 语音板卡 TMS-240A，TMS-240AF，TMS-240AT，TMS-240MR，TMS-240AG，TMS-8E1/D等TMS系列语音板卡深圳市长丰健业通讯技术有限公司(简称"长丰健业") 语音板卡 CT240A，CT160A，CT240AF，CT240MR，CT240AG，CT2E1/D，CT4E1/D，CT6E1/D，CT8E1/D等CT系列语音板卡深圳市开源通信有限公司(简称"开源通信") 语音板卡 模拟语音卡(如A400E、A400P、A400M、A800E、A800P、A810E、AE810E、AE810EF、A810P、AE810P、A1610E、AE1610E、A1610P、AE1610P、A2410E、AE2410E、A2410P、AE2410P等)；数字中继语音卡(如D130E、DE130E、D130P、DE130P、D230E、D230P、DE230E、DE230P、D430E、D430P、DE430E、DE430P、D830E、D830P、DE830E、DE830P、D1630E、DE1630E、D210E、D210P、DE210E、DE210P、D410E、DE410E、D410P、DE410P等)美国Digium/Asterisk公司(简称"Digium/Asterisk") 语音板卡 DigiumA4系列模拟卡A4A/A4B、DigiumA8系列模拟卡A8A/A8B、DigiumTDM2400系列模拟卡、DigiumAEX2400系列模拟卡；Digium1E1数字板卡TE133/TE134、Digium2E1数字语音板卡TE205/TE210/TE235、Digium4E1数字语音板卡TE405/TE410/TE435、Digium8E1数字语音板卡TE820等美国Dialogic公司(简称"Dialogic") 语音板卡 语音传真产品-CG6060系列、语音传真产品-CG6565系列产品；语音传真产品-D/600JCT等上海迅时通信设备有限公司(简称"上海迅时通信") VOIP语音网关 MX8系列语音网关(如MX8-4S、MX8-8S、MX8-4FXO、MX8-8FXO、MX8-4S/4等)；MX60系列语音网关(如MX60-16S、MX60-24S、MX60-32S、MX60-48S、MX60-16FXO、MX60-24FXO、MX60-32FXO、MX60-48FXO、MX60-8S/8、MX60-24S/8、MX60-40S/8、MX60-16S/16、MX60-32S/16、MX60-24S/24等)；MX120系列语音网关(如MX120-48S、MX120-96S、MX120-48FXO、MX120-96FXO、MX120-24S/24、MX120-36S/36、MX120-48S/48、MX120-40S/8、MX120-84S/12、MX120-80S/16、MX120-72S/24等)；MX100G系列数字中继网关(如MX100G-1E1/T1、MX100G-2E1/T1、MX100G-4E1/T1等)等杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") VOIP语音网关 SMG1000系列模拟语音网关(如SMG1008、SMG1016、SMG1032等)；SMG2000系列数字语音网关(如SMG2030、SMG2030S、SMG2030L、SMG2060、SMG2060S、SMG2060L、SMG2120、SMG2120S等)；SMG3000系列数字语音网关(如SMG3008、SMG3016等)；UNIWAY2000联合型网关；UNIWAY2100联合网关；SMG4000系列无线网关(如SMG4016-16G、SMG4016-16W、SMG4032-32WA、SMG4016-16WT、SMG4016-16WZ、SMG4016-16C、SMG4016-16LE、SMG4016-16LC等)；深圳鼎信通达股份有限公司(简称"鼎信通达") VOIP语音网关 模拟语音网关(如DAG1000-1/2S、DAG1000-4S、DAG1000-8S、DAG2000-16S、DAG2000-32S、DAG2500-72S、DAG3000-112S、DAG1000-4O、DAG1000-8O、DAG2000-16O、DAG1000-4S4O、DAG2000-8S8O等)；中继媒体网关(如MTG200、MTG1000B、MTG2000、MTG3000等)；融合通信网关(如UBG1000、UC2000等)；深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台，从而为保障呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统硬件(专业部分)通常包括：[1]一体化CTI通讯服务器，模拟语音卡{包括通用底板，板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等，以及坐席铃流馈电电源}，数字中继语音卡{支持ISDNPRI[30B+D]信令以及中国7号信令[TUP、ISUP]以及中国1号信令的呼叫接续，支持75ΩE1同轴线、100ΩT1双绞线及120ΩE1双绞线等多种阻抗的数字中继线}，VoIP语音网关(VOIP语音卡){支持SIP/SDP/H.323协议}，CT-BUS总线电缆等；或[2]智能语音交换机{包括交换机机架、交换机中央主控板与后出线板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及与功能板对应的后出线板、板载模块等}。作为一站式呼叫中心解决方案与开放式的标准的呼叫中心(联络中心)系统平台，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0在一台CTI通讯服务器(多媒体语音交换机)上融合了呼叫中心系统的所有常用功能，这对于降低呼叫中心系统的建设和维护成本具有重要意义；深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题，为企业/政府机关免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备，大大地降低了呼叫中心系统的建设成本。10002深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的即装即用特性简介：深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)致力于面向广大企业和政府机构普及呼叫中心系统(CallCenter)。经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、香港昌机集团等众多企业/政府机关呼叫中心成功案例验证的深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的多媒体交换机和语音板卡以及VOIP语音网关，以ALL-IN-ONE/嵌入式的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS(语音合成引擎软件)/电子传真/来电弹屏（ScreenPopUp）/人工座席软件/短信群发平台/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨（也称为智能自动外呼或自动批量外呼）软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流转)管理/与已有计算机技术支持系统的数据接口/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)/质检监控/运营管理等核心的呼叫中心功能模块，同时提供定制化软件开发技术服务。作为高效能的呼叫中心自建系统(自建呼叫中心系统)与私有云呼叫中心平台系统，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中的交互式语音应答(IVR)流程软件BYICCIVR2.0和座席软件BYICCAgent2.0以及统计报表软件BYICCReport2.0已经内置了经过规模商用验证的通用客户关系管理(CRM)功能，通常能满足大部分最终使用部门的业务功能需求。这里提到的通用客户关系管理(CRM)功能包括客户档案信息管理，投诉建议记录管理，业务受理记录管理，业务咨询记录管理，业务查询记录管理，客户回访记录管理，电话营销管理，派工单/工作流管理，销售业务管理，和与已有计算机技术支持系统(如MIS系统/GIS系统/OA系统/ERP系统/BOSS系统等)的数据接口等。作为易于建设/部署实施、易于管理/维护、易于二次开发的高度集成的呼叫中心系统平台成熟产品，对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDNPRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路，不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席)，采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的贵单位呼叫中心系统即装即用，在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的基本结构，由一个完整的呼叫中心平台以及相关的行业应用软件组成，包括了硬件、系统软件如操作系统和数据库等、CTI平台软件和应用软件。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的所有软硬件在出厂之前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，配上相应的座席电脑，一个企业级呼叫中心系统就可以上线运行和投入使用。从此之后，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的用户拥有的是永久有效的真正属于自己的呼叫中心系统(免月租)，不再需要每月都向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商支付高昂的座席租用费用，也不需要再担心云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)难以避免的客户数据泄漏到外网(因特网)的安全性问题以及外呼受限制的问题。这里补充说明一点，用户若使用云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)开展客户服务与电话营销等呼叫中心业务，由于需要用到的设备和系统维护人员以及管理都是向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商租用，随着呼叫中心运营的持续，其运营成本会大大超过自建型呼叫中心平台(呼叫中心系统)的建设投资。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0能最大化地保障客户数据的安全，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0作为典型的自建式的呼叫中心系统平台解决方案，其硬件设备包括呼叫中心服务器和媒体网关或多媒体交换机，部署在客户的机房，座席等操作人员在内部局域网(LAN)或虚拟专用网络(VirtualPrivateNetwork,VPN)登录之后才能使用呼叫中心系统的功能，客户数据保存在本地服务器(语音交换机)上，从而有效地防止了将客户数据泄漏到外网(因特网)。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了呼叫中心系统中除定制应用以外的所有功能部件，因此只需要通过快速配置就可以在1个工作日之内部署完成一套供最终用户使用的呼叫中心系统。同时，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了菜单式全装修的呼叫中心系统软件二次开发环境，因此可供系统集成商和最终用户快速、灵活、经济地实现各种定制应用以及与已有业务系统的无缝集成，仅需通过简单的集成即可融入企业/政府机关的原有IT架构中。呼叫中心是一个技术门槛比较高的产业；深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0大大降低了普通系统集成商(SI)进入CTI领域和呼叫中心市场的门槛，有助于普通系统集成商(SI)快速进入市场前景广阔的呼叫中心系统领域。目前，国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业（行业应用软件开发商、业务系统软件开发商、最终用户、经销商、IT/网络/电子/通讯企业等）/政府机关单位采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功了他们的具有个性化数据库应用（CRM）功能的呼叫中心系统。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0拥有的客户数量每年成几何级数增长，尤其在政府机构、金融、通信、大型企事业单位等重点行业积累了丰富的案例和先进的解决方案，获得了客户的广泛好评。凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用案例经验、为企业(包括大型企业和集团公司)和政府机构实施呼叫中心系统项目的丰富的工程经验、快速便捷的安装实施与部署能力、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、易学易用的呼叫中心系统第三方开发接口、软件二次开发的高度"平民化和大众化"以及优良的性价比，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可，并成为其呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。10003深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的软件二次开发接口简介：呼叫中心平台是指对各行各业的用户都适用的呼叫中心系统的通用部分，往往由专业的呼叫中心厂商提供。对于个性化应用较少的企业/政府部门，只需在呼叫中心平台上做个性化配置，呼叫中心系统就可以投入运营。对于个性化应用功能需求较多的企业/政府部门，则需要在呼叫中心平台上做二次开发，二次开发可以由系统集成商(SI)来完成，对于开发力量较强的企业/政府部门也可以自己进行二次开发。对于那些呼叫中心应用软件功能做得比较完善的高级呼叫中心平台，只需进行软件的个性化配置，而无须做二次开发。如果用户需要行业化的客户服务流程，则需外购专业的CRM(客户关系管理)软件。呼叫中心平台通过二次开发接口与专业CRM软件集成。因此，呼叫中心平台，就象房子的地基，支撑起呼叫中心系统的业务和系统负荷。呼叫中心系统的内核是以通信为基础的企业[政府机关]对内对外沟通联络系统，最具技术含量的核心部分是交换机系统PBX(PrivateBranchExchange)以及CTI(计算机电信集成)系统；呼叫中心系统制造商需要依靠对通信技术的深刻理解，才能提供高稳定、高可用、高可靠的PBX系统以及CTI系统，灵活可靠地满足企业[政府机关]对于通信不断增长和变化的需求。呼叫中心中间件(即通常所讲的CTI中间件)产品是呼叫中心系统中的各种计算机系统与通信系统之间的桥梁，屏蔽了呼叫中心系统的底层通信的复杂性，为软件开发人员提供了一个简单而统一的易学易用的软件二次开发环境，减少了呼叫中心系统的程序设计的复杂性，在实施呼叫中心系统项目时将软件开发人员的注意力集中到最终用户的个性化CRM业务流程(如客户档案管理、业务咨询管理、业务查询管理、业务受理管理、投诉建议管理、客户回访与市场调查管理、工作流/工单管理、销售业务管理、与已有计算机技术支持系统[如MIS/ERP]的数据接口等)的定制开发上，从而大大减少了软件开发人员在技术上的负担。采用CTI中间件产品建设呼叫中心系统项目的显著优势包括：(1)减少呼叫中心系统项目的建设成本；(2)降低呼叫中心系统开发/实施的失败率；(3)缩短呼叫中心系统的开发周期；(4)节约呼叫中心系统的开发成本；(5)简化呼叫中心系统与已有计算机技术支持系统的集成/整合；(6)减少呼叫中心系统的维护费用；(7)提高呼叫中心系统的开发质量；(8)保证呼叫中心系统技术进步的连续性；(9)增强呼叫中心系统的生命力；(10)保护已有的投资。具有融合呼叫中心平台构架的深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0包括呼叫中心中间件(即通常所讲的CTI中间件)产品，以及业务应用系统两大部分。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的呼叫中心平台和CRM业务系统分离的设计，保证了呼叫中心系统的电信级稳定性。借助于深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0，呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作，从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心（CallCenter，CTI）项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求，仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验，突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化”和“大众化”。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了充分的自定义(客户化/软件二次开发接口)功能。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发接口提供了多种集成整合模式，既可以在深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的BYICCAgent2.0座席软件系统框架中自行定制开发用户的CRM业务系统(座席软件的模板程序源代码在出厂时已经内置了丰富而通用的CRM功能)；也可以通过将深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席接续控件(OCX)集成(嵌入)到用户已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统，实现完整的呼叫中心通讯功能。作为完整地整合了呼叫中心(CallCenter)和客户关系管理(CRM)软件的一体化平台，借助于深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0，系统集成商/行业软件开发商/合作伙伴/最终用户在实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0内置的可视化图形编辑器与VoiceXML(语音扩展标记语言)脚本一体化的IVR（交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改，对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件模板程序源代码(开源/开放源代码)中的个性化数据库（CRM）应用部分的界面数据项和相关SQL语句的简单修改与定制。呼叫中心系统保存的是客户的基础信息数据及联络客户过程中的记录信息数据，而大量与客户相关的产品及业务信息数据均保存在周边的核心业务系统中，而客户服务坐席在为客户服务的过程中，又需实时访问大量与客户相关的产品及业务信息，这就需要实现呼叫中心系统与周边核心业务系统的数据接口交互及应用整合。同时，作为呼叫中心系统开发平台，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件(即OCX控件)以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用，第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0丰富的呼叫中心功能，比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、在席、离席、静音、取消静音、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(预览外呼/屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态/座席状态监控、获取通道状态、获取呼入排队队列(ACD)情况、话务记录统计报表等。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持预览拨号[人工外呼或称为点击拨号外呼]、智能预测拨号[自动批量外呼或称为电脑自动外呼]、混合方式拨号、语音通知外呼等多种外呼方式。按照通常的经验，贵单位具有数据库应用软件（如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序等）开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训，即可采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0独立地实施呼叫中心系统项目。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0突破性地实现了----让没有任何通信技术经验的普通企业以及行业管理软件开发商能够像做通常的管理信息系统(如MIS/ERP/OA等)软件项目一样地实施呼叫中心系统项目。深圳市博域信源通讯有限公司为用户提供一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0底层核心代码级别的二次开发服务和技术支持服务，使深圳市博域信源通讯有限公司的用户(系统集成商/合作伙伴/最终用户)从底层代码和数据角度进行技术集成和业务融合。10004深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的应用领域简介：呼叫中心(CallCenter)系统是非常专业的通信系统，并且跨越网络技术、计算机软件编程/软件开发技术、通信工程、现代CTI技术、数据库技术、程控交换(PBX)技术、操作系统(OS)、Internet技术、VOIP技术等多个专业技术领域，普通IT人员管理和维护起来具有比较大的困难。一旦呼叫中心(CallCenter)系统出现问题，企业/政府机关通常只能不断地求助于呼叫中心系统提供商。一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的价值优势是：一是电信级品质、集成量小(无需底层集成)、部署快捷方便/上线速度快、成本低，二是故障点少，出现问题时能立即得到解决，在保证呼叫中心(联络中心)系统超大容量和电信级稳定性的前提下，彻底颠覆了传统呼叫中心系统的模式，大大降低了呼叫中心(CallCenter)系统的维护管理的技术难度与工作量，得到了广大用户(系统集成商/合作伙伴/最终用户)的一致好评。深圳市博域信源通讯有限公司将一如既往地为不同行业不同类型的客户提供呼叫中心系统的个性化产品与解决方案。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0以及系列行业用户呼叫中心系统解决方案目前正在服务于更多的系统集成商/行业软件开发商/合作伙伴/最终用户。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用高端呼叫中心系统的核心技术，充分利用现代通讯与计算机技术，凭其高度的灵活性和柔韧性，无缝地嵌入到企业/政府机关个性化的服务流程和管理信息系统，成为网络时代企业/政府机关敏锐的感官系统，并随企业/政府机关一起成长。深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的适用业务型态包括：业务咨询、问题反映、投诉受理、订单受理/工作流管理、维修受理、交互式自动语音应答（IVR）、预览式呼出/客户回访/市场调查、电话营销/客户关怀/电话回访/处理结果反馈/新产品推广/催收催缴、智能预测外拨、客户关系管理等。呼叫中心行业目前正处于高速发展阶段，其应用领域正从电信、金融行业逐步向制造业、IT产业、电子商务、政府部门、公共事业等领域延伸拓展，对社会经济、文化等方面的发展产生着深远的影响。作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(一体化语音交换机平台)和面向广大企业/政府机构/公共事业机构的产品化程度非常高的通用呼叫中心系统(呼叫中心一体机/嵌入式呼叫中心)，深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛适用于：各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商/电信增值服务供应商建设客户服务中心（呼叫中心，CALLCENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统，政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（CallCenter）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统，如呼叫中心客服系统，呼叫中心电销系统，电话营销呼叫中心系统，智慧城市运营中心呼叫中心系统，95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统，12360海关统一服务热线系统，12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统/精农阳光信息工程，12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统，12338妇女维权服务热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12371党员咨询服务热线系统，12355青少年服务台系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，12315消费者投诉热线系统，12345政府热线系统，12350安全生产举报投诉服务热线系统，12320公共卫生电话服务热线系统，110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，96520交通运输信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统，12356人口计生阳光热线服务系统，住房公积金管理中心12329呼叫中心系统，12312商务综合执法投诉服务热线系统，12322防震减灾公益服务热线系统，检察机关12309职务犯罪举报热线系统，统计局12340社情民意调查服务热线系统，法院12368语音服务热线呼叫中心系统，12309检察院投诉举报热线系统，12349社区服务热线系统，中小企业公共服务平台，居家养老服务系统，残联呼叫中心系统，家政服务网络中心呼叫中心系统，中国和谐服务工程，公共气象服务呼叫中心系统平台，食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统，12385残疾人服务热线呼叫中心系统，公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统，出租车电招热线呼叫中心系统平台，大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台等。10005深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的更多详细介绍的超级链接：请单击下面的超级链接以了解更多：什么是呼叫中心系统?什么是呼叫中心平台？为什么不同呼叫中心系统厂商产品的价格差异非常大？呼叫中心系统的采购要素包括哪些？深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0概述深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的部分宣传彩页与介绍图片深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关的硬件型号深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的硬件平台之杭州三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT语音交换机硬件说明书深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的硬件平台之杭州三汇SHT系列模拟语音卡、SHD系列数字中继卡、SHN系列VOIP语音卡和SHF系列传真卡硬件说明书深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0显著特色深圳市博域信源通讯有限公司基于一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术方案模板{经过简单修改即可成为最终使用部门的完整技术方案}采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册{可以浏览到呼叫中心平台产品BYICC2.0的详细软件界面与操作过程}深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘{附加数据库后即可直接在普通PC或笔记本电脑上运行！}深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0结构组成(包括组网结构)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0技术指标深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版软件功能列表深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版本功能清单(包括功能介绍/特色功能)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0客户端软件功能清单深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0部分成功案例介绍深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0典型成功案例汇总深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0测试电话深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.的中文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0的演示光盘下载深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的基于短信网关的短息发送软件BYCOMSMS2.0的演示光盘下载深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的智能IVR语音交互服务的功能和特色深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的ACD自动呼叫分配深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的外呼模式深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的电话转接功能简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的工单流转管理功能简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的座席质检功能简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的自动语音查询系统简介采用深圳深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的自动语音外呼通知系统简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的政府行业版本简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统第三方开发接口简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发手册(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等的二次开发手册)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对B/S架构的Web应用程序的JavaScript脚本形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的应用层软件(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等)模板程序源代码采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心系统项目的具体步骤利用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心项目的软件二次开发工作描述系统集成商/合作伙伴/最终用户采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心系统项目的软件工程师任职资格要求深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0简介(英语版)深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0适用的行业类别与业务型态采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的客服型呼叫中心系统简介采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的营销型呼叫中心系统简介深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0适用的地理区域探讨呼叫中心系统项目实施过程中的常见技术问题与故障现象呼叫中心系统与业务系统的常见数据对接方式及特点基于Asterisk开源软件的IP呼叫中心系统(也称作软交换呼叫中心系统)的缺陷分析硬交换呼叫中心系统平台与软交换呼叫中心系统平台的优劣势对比呼叫中心运营管理的十五个基本要素呼叫中心系统建设项目规划呼叫中心平台/呼叫中心系统建设的预算分析自建型呼叫中心和托管型呼叫中心以及外包型呼叫中心的优缺点比较呼叫中心系统建设与运营管理教程中华人民共和国通信行业标准YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设企业与政府机关呼叫中心(CallCenter)系统的投资预算浅析如何快速获得深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的详细软硬件配置以及报价？系统集成商/合作伙伴/最终用户如何快速获得深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的详细软硬件配置以及报价？在线交流 供你参考1：呼叫中心(CTI/CallCenter)系统技术简介 供你参考2：如何建设性价比最高的呼叫中心(CallCenter)系统供你参考3：采购呼叫中心系统需要考虑的几个基本因素 供你参考4：呼叫中心专业词汇及说明供你参考5：企业级呼叫中心系统的特点和要求 呼叫中心(CallCenter)系统的建设规模，如人工座席数量，中继线路类型（信令），中继线路通道(并发)数量，同步数字录音端口数量，IP远程座席的分布以及数量等，作为呼叫中心(CallCenter)系统的基础技术参数，将直接影响深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的软硬件详细配置与价格。例如，8条模拟中继线路接入/8路IVR/4路传真/8个人工座席/8路同步数字录音/4路TTS的呼叫中心系统与2E1数字中继线路{采用ISDNPRI信令或中国七号信令}接入/60路IVR/4路传真/60个人工座席/60路同步数字录音/16路TTS的呼叫中心系统，所对应的深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软硬件配置有比较大的差别，同时系统价格也相差较大。若你/贵单位希望了解/获得深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的详细软硬件配置以及报价，请下载并填写“建设呼叫中心（CALLCENTER）系统的业务需求调查表V4.0”，下载地址：/ywdc.doc在填写上述“建设呼叫中心（CALLCENTER）系统的业务需求调查表”过程中，若有不清楚之处，请随时致18923792243咨询。敬请详细填写你的具体联系方式,包括单位名称，姓名，所在部门，联系电话，手机，电子邮件等。在认真填写上述“建设呼叫中心（CALLCENTER）系统的业务需求调查表”后，请发到以下电子邮件：boyucom2006@163.com深圳市博域信源通讯有限公司专业人员会尽快答复/联系你的。采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设企业/公共事业机构/政府机关呼叫中心(联络中心/CallCenter)系统的投资预算分析在线交流 采用深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)建设企业/公共事业机构/政府机关呼叫中心(联络中心/CallCenter)系统的投资，通常分为以下4个部分：30001呼叫中心系统硬件专业部分的投资通常包括：[1]一体化CTI通讯服务器，模拟语音卡{包括通用底板，板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等，以及坐席铃流馈电电源}，数字中继语音卡{支持ISDNPRI[30B+D]信令以及中国7号信令[TUP、ISUP]以及中国1号信令的呼叫接续，支持75ΩE1同轴线、100ΩT1双绞线及120ΩE1双绞线等多种阻抗的数字中继线}，VOIP语音卡（VoIP语音网关）{支持SIP/H.323协议}，CT-BUS总线电缆等；或[2]智能语音交换机{包括交换机机架、交换机中央主控板与后出线板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及与功能板对应的后出线板、板载模块等}30002呼叫中心系统硬