2026年旅游突发事件应急处置考核押题卷及答案

2026年旅游突发事件应急处置考核押题卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.旅游团队在山区遭遇突发山洪，导游首先应当：A.带领游客原地等待救援B.迅速向高处转移，避开山谷河道C.组织游客涉水过河撤离D.安排游客返回车内避险答案B解析山洪来临时应迅速向洪水无法淹没的高处转移，避免进入山谷、河道或留在车内，车辆可能被冲走。2.旅游大巴发生交通事故，车门无法打开，导游组织游客逃生时，应优先使用：A.安全锤敲击车窗四个角B.用脚踹前挡风玻璃C.从天窗强行撬开D.等待外部救援，不可自行破窗答案A3.景区发生游客心脏骤停，现场救护的“黄金时间”一般是：A.1-2分钟B.4-6分钟C.10-15分钟D.30分钟答案B4.旅游途中游客食物中毒，导游不应当：A.立即催吐（在清醒且毒物摄入不久时）B.保留可疑食物样本C.给患者服用止泻药以免脱水D.及时拨打急救电话并送医答案C解析食物中毒不宜盲目止泻，以免毒素滞留体内。应尽快催吐、导泻并送医。5.下列哪项属于旅游突发事件的范畴？A.旅游合同纠纷B.游客购物退货争议C.游客在景区意外骨折D.旅行社降低住宿标准答案C6.旅游团队遭遇火灾被困室内，下列逃生方法正确的是：A.躲进密闭房间等待救援，不发出任何信号B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿疏散指示撤离C.乘电梯快速下楼D.开窗跳楼逃生答案B7.在海拔3000米以上地区，游客出现头痛、恶心、呼吸困难，首先应考虑：A.食物中毒B.高原反应C.中暑D.低血糖答案B8.旅游突发事件发生后，旅游经营者首先应：A.立即组织救助，及时向相关部门报告B.等待保险公司到场后再处置C.先查清原因再决定是否报告D.通知游客签署免责声明答案A9.景区内发生踩踏事故，现场工作人员处置的关键是：A.迅速打开所有安全出口，引导人流单向有序疏散B.要求游客原地不动C.只对受伤游客拍照记录D.封闭所有出口防止拥挤答案A10.台风红色预警发布后，旅行社应当：A.按原计划继续行程，提醒游客注意安全B.调整或取消受台风影响区域的行程，暂停户外活动C.组织游客到海边近距离观潮D.不用采取任何措施答案B11.导游带团时发现游客失联，正确做法是：A.继续行程，等游客自己归队B.立即报告旅行社和景区，组织寻找并报警C.要求其他游客分担寻找任务后脱离团队D.次日再报警答案B12.旅游团队中游客突发脑卒中，现场判断常用口诀是：A.FAST（面部、手臂、语言、时间）B.ABC急救C.RICE原则D.STOP原则答案A13.旅游经营者应当对从业人员进行安全教育和培训，下列哪一说法正确？A.新员工入职后再统一安排培训即可B.未经安全培训合格的从业人员不得上岗作业C.管理人员不需要参加培训D.兼职人员无需培训答案B14.发生旅游交通事故导致游客重伤，现场最先到位的导游员首先应：A.抢救受伤人员并拨打120、122B.保护事故现场，清点人数C.与游客协商赔偿金额D.联系媒体发布消息答案A15.野外旅游遭遇雷雨天气，下列做法正确的是：A.躲在大树下避雨B.在山顶打手机求助C.远离孤立高大物体，蹲下双脚并拢D.高举金属登山杖答案C16.旅游景区发生治安事件，工作人员首先要：A.制止不法行为并立即报警，保护游客安全B.让游客自行处理C.封锁消息防止负面舆情D.立刻关闭景区答案A17.旅游突发事件应急演练的类型不包括：A.桌面演练B.功能演练C.全面演练D.娱乐表演答案D18.游客溺水被救上岸后，呼吸心跳停止，首先应：A.立即进行心肺复苏（CPR），并拨打急救电话B.将其倒挂控水C.等待专业急救人员，不做处理D.喂水补充液体答案A19.旅游大巴在高速公路上抛锚，导游组织游客应在：A.车内等待B.到车后150米外摆放三角警示牌，人员撤离至护栏外C.在行车道内拦截过往车辆求助D.在车前方随意走动答案B20.下列不属于旅游突发事件的是：A.旅游大巴侧翻B.游客在景区摔伤C.酒店客房空调故障D.游船失火答案C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选均不得分）1.旅游突发事件应急管理的基本原则包括：A.以人为本、生命至上B.预防为主、防治结合C.统一领导、分级负责D.依法规范、加强管理E.快速反应、协同应对答案ABCDE解析上述均为《突发事件应对法》和旅游安全管理中体现的基本原则。2.旅游团队在突发事件发生后，导游员现场应急处置的基本程序包括：A.立即组织自救互救B.报告旅行社和相关部门C.安抚游客情绪，维持秩序D.保护现场并收集证据E.主动向媒体做结论性发布答案ABCD解析导游员不应随意向媒体做结论性发布，应由旅行社或政府统一发布信息。3.发生旅游交通事故后，导游员需要配合处理的部门有：A.公安交通管理部门B.医疗急救机构C.保险公司D.旅行社E.旅游主管部门答案ABCDE4.景区防止踩踏事故的措施包括：A.设置最大承载量和预警机制B.在狭窄通道安排疏导人员C.实时监测客流密度D.定期开展应急疏散演练E.关闭所有监控设备答案ABCD解析监控设备有助于监测和预警，不应关闭。5.游客在旅游过程中发生食物中毒，现场处理正确的有：A.立即停止食用可疑食物B.保留呕吐物和剩余食物样本C.对清醒且摄入不久者催吐D.给昏迷者强行灌水E.就近送医并报告相关部门答案ABCE解析对昏迷者不能强行灌水或催吐，以免窒息，应保持呼吸道通畅并立即送医。6.旅游突发事件信息报告内容通常包括：A.事件发生时间、地点B.伤亡人数和损失情况C.已经采取的措施D.游客姓名和身份证号必须全部列出E.需要支持的事项答案ABCE解析报告内容一般包括基本情况、伤亡损失、已采取措施和需要支持事项，不要求逐项罗列全部游客身份证号。7.旅游经营者安全教育培训的内容包括：A.安全生产法律法规B.突发事件应急处置技能C.旅游产品营销技巧D.消防安全知识E.急救知识与技能答案ABDE8.下列属于台风来临前旅游景区应采取的措施有：A.及时关闭涉海、涉水项目B.加固户外广告牌和临时设施C.疏散转移危险区域游客D.开放海滩供游客观潮E.启动防台应急预案答案ABCE9.旅游团在境外遇到突发事件，国内旅行社应：A.及时向我国驻外使领馆报告B.通知游客家属并做好安抚C.协助开展救援和善后D.立即安排媒体采访幸存者E.向国内旅游主管部门报告答案ABCE解析旅行社不应擅自安排媒体采访幸存者，应尊重游客及家属意愿并配合官方信息发布。10.下列属于旅游突发事件应急预案编制应包括的内容有：A.应急组织体系与职责B.预防与预警机制C.应急响应程序D.后期处置与保障措施E.旅游景点门票价格答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游突发事件发生后，导游员应当首先向媒体公开事故细节，再组织救援。答案错误解析应首先组织救助并报告，信息发布由旅行社或政府统一负责。2.旅游大巴配备的安全锤可以用来敲击车窗玻璃中心部位快速破窗。答案错误解析安全锤应敲击车窗玻璃四角或边缘，中心部位不易破碎。3.旅游团队在山区遇到山洪，应选择向山坡、高地等洪水不能淹没的地方转移。答案正确4.游客在旅游过程中突发疾病，导游员可以随意给游客服用自备药品。答案错误解析导游员不得擅自给游客服用药品，应及时送医或拨打急救电话。5.旅游经营者制定的突发事件应急预案应当与政府应急预案相衔接。答案正确6.踩踏事故发生时，如果摔倒应立即侧卧蜷缩护住头颈胸腹。答案正确7.发生旅游突发事件后，迟报、谎报、瞒报、漏报均属于违规行为。答案正确8.消防逃生时，应乘坐普通电梯快速离开着火建筑。答案错误解析火灾时严禁使用普通电梯，应沿疏散楼梯或安全通道撤离。9.旅游景区应当公布最大承载量，并在达到最大承载量时停止售票或限制入园。答案正确10.旅游团队在境外遇险，导游只需要联系当地旅行社，不必联系我国驻外使领馆。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅游突发事件应急响应的基本流程（至少写出五个环节）。答案(1)接警与信息报告；(2)启动相应级别应急预案；(3)组织现场救援与人员疏散；(4)医疗救治与次生灾害防范；(5)信息发布与舆情引导；(6)应急结束与善后处置。写出其中五个即可。2.简述导游员在带团途中遇到旅游大巴自燃起火时的应急处置要点。答案立即停车熄火、切断电源；迅速组织游客从车门或安全锤破窗逃生，向逆风方向撤离至安全区域；拨打119、120、122报警并向旅行社报告；在保证安全的前提下使用车载灭火器扑救初期火灾；清点人数，救助伤者，保护现场，做好游客安抚。3.简述旅游景区防范游客踩踏事故的主要措施。答案科学核定并公布最大承载量；建立客流监测与预警制度；在易拥堵区域设置硬隔离和单向通行线路；安排专人疏导，利用广播引导；制定应急预案并定期演练；达到预警值时限流、分流或停止入园。4.简述旅游突发事件发生后，旅行社向旅游主管部门报告应当包含的主要内容。答案事件发生时间、地点、简要经过；伤亡人数、失踪人数及游客信息；涉事旅游经营者及车辆、酒店等有关情况；已经采取的先期处置和救助措施；下一步处置安排及需要协调支持的事项。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某旅行社组织45人团队在某山地景区游览，突遇暴雨引发山洪，部分道路被冲毁，2名游客受伤，1名游客失联。导游员小张立即清点人数并组织游客向高处转移，同时向旅行社报告。旅行社负责人认为先自行搜救，暂不报告政府部门。问题：(1)该事故属于哪类旅游突发事件？（2分）(2)旅行社负责人的做法是否正确？为什么？（4分）(3)导游员和旅行社还应采取哪些应急处置措施？（9分）答案：(1)属于自然灾害类旅游突发事件。(2)不正确。旅游经营者应当立即向事发地人民政府旅游主管部门和相关部门报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。擅自搜救可能延误最佳救援时机，造成更大损失。(3)导游员：①继续组织游客在安全区域避险，清点人数；②对受伤游客进行现场急救并联系120；③拨打110、119报告失联人员情况，请求专业搜救；④安抚游客情绪，维持团队秩序；⑤记录事件经过和人员信息。旅行社：①立即向所在地政府部门、旅游主管部门、应急管理部门报告；②启动应急预案，组织力量配合政府救援；③联系失联、受伤游客家属并做好接待安抚；④调配车辆和物资，确保游客基本生活；⑤配合事故调查，做好善后和保险理赔；⑥按规定向旅游主管部门续报处置进展。2.某景区举办节庆活动，因入口安检不到位，大量游客涌入狭窄通道，发生拥挤踩踏，多人受伤。现场工作人员立即呼救并拨打120。混乱中有人拍摄视频上传网络，引发舆情。景区负责人决定封锁消息，不回应媒体。问题：(1)景区在活动安全管理上存在哪些问题？（5分）(2)现场工作人员还应采取哪些措施？（5分）(3)景区负责人的舆情应对是否正确？应如何做？（5分）答案：(1)①未开展风险评估，未制定活动专项应急预案；②入口安检不到位，人员大量涌入；③狭窄通道未设置硬隔离、未安排足够疏导人员；④客流监测预警缺失，未及时限流；⑤安全提示不足，应急疏散通道不畅通。(2)①立即启动应急预案，通知