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摘要 3 第一章绪论 41.1选题背景 41.2研究目的和意义 41.2.1研究目的 41.2.2研究意义 41.3研究问题 51.3.1研究问题 5 5 51.4.2调查问卷研究法 5第二章相关理论及文献综述 52.1古镇旅游的概念 52.2游客满意度相关理论 62.3国内外研究综述 62.3.1国内文献综述 62.3.2国外文献综述 62.4西塘古镇旅游发展的实际情况 7第三章研究方案和主要内容 83.1问卷设计依据 83.3问卷发放对象的基本数据 83.4问卷调查数据的总结分析 93.5数据分析 9第四章西塘古镇旅游发展存在的问题 104.1西塘古镇旅游发展存在问题 104.2消费者投诉及建议 4.3景区产品特色 4.4景区服务质量 4.5景区旅游设施 4.6景区品牌形象 第五章西塘古镇旅游未来发展前景分析及建议 155.1西塘古镇旅游发展前景和未来趋势 5.2建议及措施 5.2.1对当地政府的建议措施 5.2.2对西塘景区的建议措施 5.2.3对当地居民的建议措施 第六章结论 参考文献 摘要第一章绪论与历史三者相结合，在2005年被称为4A级景区，经过12年后，于当年2月5号晋升为5A第二章相关理论及文献综述2.3国内外研究综述第三章研究方案和主要内容比例1.性别21-30周岁31-40周岁41-50周岁自由职业者类2000元及以下第四章西塘古镇旅游发展存在的问题表4-1西塘景区旅游目前存在的较大问题选项小计比例发展停滞不前56.3%1表4-2您每次在西塘景区游玩所需时间选项小计比例0.5天1天2-3天表4-3您最近一次前往西塘的旅游目的选项小计比例奖励旅游(商务旅游)5选项小计比例住宿交通3表4-5您是否会购买西塘景区旅游纪念品或体验民俗特色活动选项小计比例是否不确定选项小计比例民俗文化宣传推广景区特色表4-7西塘景区导游及其他工作人员服务质量的满意度选项小计比例非常不满意1不满意一般满意非常满意表4-8西塘景区设施(垃圾桶，指示标牌等)的满意度选项小计比例非常不满意不满意一般满意非常满意选项小计比例非常不满意2不满意一般满意非常满意表4-10西塘的形象宣传是否具有吸引力选项小计比例不确定选项小计比例是否不确定第五章西塘古镇旅游未来发展前景分析及建议随着科技的不断发展，交通越来越便利，促进了各区之间的相互联系，同时旅游产品之间对地域的组合更加强烈。西塘古镇在进行旅游开发时，没有独特的竞争力，其地域优势较差，所以我们需要抛开古镇本身，从整体范围出发。积极参加到区域环境中，与周边景点相互联系，让古镇度假旅游形象逐渐被周边区域游客所熟知，为西塘古镇度假旅游发展打造了良好
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