2026年院前急救调度人员业务全真模拟题及答案详解

2026年院前急救调度人员业务全真模拟题及答案详解一、单项选择题（每题2分，共40分）1.院前急救调度采集呼救信息的核心三要素是？A.患者姓名、性别、年龄B.事发地址、联系电话、患者病情C.呼救者姓名、职业、与患者关系D.发病时间、既往病史、过敏史答案：B解析：地址用于准确定位派车、电话用于保持通讯畅通、病情用于分级调派资源，是调度最先需要确认的核心要素，其余信息可在后续逐步采集。2.根据医疗优先分级调度系统（MPDS），下列哪类病情属于最高优先级（红色预警）？A.轻微皮肤擦伤B.普通感冒发热37.8℃C.突发心搏骤停D.慢性胃炎隐痛发作答案：C3.调度员指导现场目击者实施成人心肺复苏时，胸外按压的标准频率为？A.60～80次/分B.80～100次/分C.100～120次/分D.120～140次/分答案：C解析：依据2020年AHA心肺复苏指南，成人心肺复苏胸外按压频率为100～120次/分，按压深度为5～6cm。4.调度员识别卒中的常用FAST评估法不包含下列哪项？A.面部是否对称B.上肢是否无力C.言语是否不清D.血压是否升高答案：D解析：FAST分别对应Face（面部）、Arm（肢体）、Speech（言语）、Time（发病时间），血压不属于快速识别卒中的核心指标。5.成人气道异物梗阻意识清醒时，调度员应指导现场人员采取的首要急救措施是？A.拍背1次B.海姆立克急救法C.立即喂水冲噎D.用手抠取异物答案：B解析：意识清醒的成人气道异物梗阻首选海姆立克急救法，盲目抠取异物可能将异物推至更深位置，喂水会加重梗阻风险。6.下列哪种情形下，调度员可拒绝派车？A.呼救者称轻微擦伤自行处理即可，反复确认无需救护车B.呼救者无法说清具体地址C.呼救者情绪激动语无伦次D.患者为流浪人员无支付能力答案：A解析：院前急救遵循自愿原则，经反复确认患者或呼救者明确无需救护的可不予派车；其余情形均需先定位、调派，不得因信息不全或身份问题拒绝救治。7.突发批量伤员事件时，调度员的首要工作是？A.立即询问所有伤员的具体病情B.核实事发位置、伤员大致数量与重伤比例，启动应急预案C.先通知医院准备床位D.联系媒体通报事件答案：B8.调度员指导目击者使用AED（自动体外除颤器）时，下列操作顺序正确的是？A.粘贴电极片→开机→分析心律→除颤B.开机→粘贴电极片→分析心律→除颤C.分析心律→开机→粘贴电极片→除颤D.粘贴电极片→分析心律→开机→除颤答案：B9.下列关于救护车调派原则的说法，错误的是？A.就近原则，优先调派距离事发地最近的急救单元B.就急原则，危重症患者优先调派具备相应救治能力的单元C.就专原则，专科疾病优先调派对应专科急救力量D.患者要求原则，必须完全按照患者指定的医院派车答案：D解析：急救调度以保障生命安全为核心，危重症情况下需优先就近就急救治，不能完全依从患者非专业的指定要求。10.儿童高热惊厥发作时，调度员应指导家属采取的正确措施是？A.立即给孩子喂退烧药B.将孩子平卧，头偏向一侧，清理口鼻分泌物C.用力按压孩子抽搐的肢体D.往孩子嘴里塞毛巾防止咬舌答案：B解析：高热惊厥发作时应保持呼吸道通畅，避免误吸；强行喂药、按压肢体、塞毛巾均可能造成二次损伤。11.院前急救调度记录的保存期限至少为？A.6个月B.1年C.3年D.永久保存答案：C12.接到过敏性休克的呼救时，调度员应重点询问的核心信息不包括？A.过敏原类型B.是否有呼吸困难C.患者的医保类型D.是否有意识障碍答案：C13.下列哪类创伤属于重度创伤（红色预警级别）？A.手指割伤出血B.小腿软组织挫伤C.高处坠落导致意识不清、血压下降D.肩关节脱位答案：C14.溺水者救上岸后无意识无呼吸，调度员应指导现场人员首先采取的措施是？A.控水，将溺水者头朝下倒出肺内积水B.立即进行心肺复苏，从胸外按压开始C.等待救护车到达D.给溺水者保暖答案：B解析：新版心肺复苏指南明确，溺水心搏骤停无需控水，应立即实施心肺复苏，避免延误救治时机。15.调度员接到骚扰电话时，正确的处理方式是？A.直接挂断，无需记录B.辱骂对方回敬C.按规范记录来电号码与内容，纳入黑名单管理D.与对方闲聊打发时间答案：C16.成人心肺复苏时，调度员指导的按压与通气比例为？A.15:1B.15:2C.30:2D.30:1答案：C17.下列关于胸痛患者调度的说法，错误的是？A.优先调派具备心电图传输功能的急救单元B.指导患者立即停止活动，平卧休息C.如患者有硝酸甘油且血压不低，可指导其舌下含服D.让患者自行驾车前往医院节省时间答案：D解析：胸痛患者（尤其可疑心梗）严禁自行驾车或步行就医，活动会增加心肌耗氧量，加重病情甚至诱发猝死。18.院前急救调度工作的核心宗旨是？A.提高医院经济效益B.挽救生命、减少伤残C.减少急救人员工作量D.提升调度员个人绩效答案：B19.发生跨区域急救需求时，调度员的正确处理方式是？A.直接拒绝，告知不属于本辖区范围B.先受理并核实信息，同步联动属地急救中心协同派车C.让呼救者重新拨打属地急救电话D.直接派本辖区车辆跨区处置，无需告知属地答案：B20.烧烫伤患者的调度指导，下列说法正确的是？A.立即涂抹牙膏、酱油缓解疼痛B.用流动冷水冲洗烫伤部位15～30分钟C.立即挑破水疱包扎D.用棉被包裹烫伤部位保暖答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于院前急救调度岗位职责的有？A.受理120呼救电话，采集核心信息B.按照分级调度原则调派急救资源C.对急危重症患者提供远程急救指导D.处置突发公共卫生事件的急救调度E.对急救患者进行临床诊断与治疗答案：ABCD解析：调度员负责指挥调度与远程指导，不直接参与临床诊疗，E选项属于院前急救医护人员的职责。2.心搏骤停的典型表现包括？A.意识突然丧失B.大动脉搏动消失C.呼吸停止或濒死喘息D.面色苍白或紫绀E.双侧瞳孔缩小答案：ABCD解析：心搏骤停时瞳孔多为散大，而非缩小，其余均为典型表现。3.接到批量车祸伤员报警时，调度员需要同步联动的部门有？A.公安交管部门B.消防救援部门C.应急管理部门D.接诊医院E.民政部门答案：ABCD解析：批量交通事故需联动交管处置交通、消防破拆救援、应急部门统筹、医院做好接诊准备，民政部门不属于第一时间联动的核心部门。4.下列属于无效呼救的情形有？A.恶意骚扰电话B.误拨120后确认无急救需求C.谎报伤情骗取急救资源D.独居老人突发心梗呼救E.儿童误拨电话经核实无需求答案：ABCE5.调度员对呼救者进行情绪安抚的目的包括？A.保障信息采集准确B.提高呼救者配合度C.便于远程急救指导落地D.减少呼救者的恐慌情绪E.拖延时间等待救护车到达答案：ABCD解析：情绪安抚是为了更好地推进急救处置，而非拖延时间。6.下列哪些疾病属于心源性猝死的高危因素？A.冠心病B.恶性心律失常C.心力衰竭D.肥厚型心肌病E.过敏性鼻炎答案：ABCD7.调度记录应当包含的内容有？A.呼救时间、来电号码B.事发地址、患者病情C.调派车辆信息、出诊时间D.远程指导内容E.患者最终诊断与转归答案：ABCDE8.创伤调度的分级依据包括？A.意识状态B.呼吸循环情况C.受伤机制D.出血情况E.患者的疼痛程度答案：ABCD解析：疼痛程度受个体耐受影响大，不作为创伤分级的核心依据。9.下列关于儿科急救调度的说法，正确的有？A.优先关注患儿的意识、呼吸、循环状态B.指导家长保持患儿呼吸道通畅C.婴儿气道异物梗阻采用拍背压胸法D.患儿发热时优先指导家长使用抗生素E.新生儿窒息应立即指导心肺复苏答案：ABCE解析：发热不能盲目使用抗生素，需明确病因，且抗生素不属于急救调度指导的常规用药范畴。10.院前急救调度的工作原则包括？A.统一指挥B.就近就急C.专科救治D.资源最优E.有偿优先答案：ABCD解析：院前急救遵循生命至上原则，不存在有偿优先的规定。三、判断题（每题1分，共20分）1.调度员接到呼救电话后，应首先询问患者的既往病史，再确认事发地址。答案：错误解析：应首先确认事发地址与联系电话，避免通话中断导致无法定位派车。2.对于意识不清、呼吸停止的患者，调度员应先指导现场人员实施心肺复苏，再等待救护车到达。答案：正确3.呼救者无法说清具体地址时，调度员可以直接挂断电话不予派车。答案：错误解析：应通过定位系统、引导呼救者询问周边人员、联动公安等方式尽可能定位，不得随意拒派。4.AED分析心律时，调度员应指导目击者不要触碰患者，避免干扰分析结果。答案：正确5.院前急救调度的所有通话录音都需要按规定保存，不得随意删除。答案：正确6.孕妇发生气道异物梗阻意识清醒时，应指导采用腹部冲击法（海姆立克法）。答案：错误解析：孕妇气道异物梗阻应采用胸部冲击法，避免腹部冲击压迫子宫造成损伤。7.批量伤员事件中，调度员应优先调派急救资源救治轻伤患者，稳定现场秩序。答案：错误解析：批量伤员遵循检伤分类原则，优先救治危重伤员。8.调度员接到可疑急性脑卒中的呼救时，应优先调派有卒中中心资质的医院急救单元。答案：正确9.酒精中毒患者出现意识不清、呕吐时，应指导家属将患者平卧，头偏向一侧。答案：正确10.调度员可以将患者的个人信息、病情告知患者的同事、朋友，无需保密。答案：错误解析：调度员需严格保护患者隐私，不得随意泄露患者个人信息与病情。11.成人心肺复苏时，应指导目击者将患者放在柔软的床垫上进行按压，避免肋骨骨折。答案：错误解析：心肺复苏需在坚硬平坦的平面上进行，软床垫会分散按压力度，影响复苏效果。12.遇有重大活动保障时，调度员需提前制定急救保障调度预案，备足应急力量。答案：正确13.烧伤患者创面可以涂抹紫药水、红药水，方便医生判断烧伤深度。答案：错误解析：涂抹有色药水会影响医生对烧伤深度的判断，还可能增加清创难度。14.抽搐发作的患者，调度员应指导现场人员用力按住患者肢体，防止受伤。答案：错误解析：强行按压抽搐肢体可能导致骨折、肌肉损伤，应移开周边危险物品，保持呼吸道通畅即可。15.120急救电话属于公共应急资源，恶意拨打、谎报险情需要承担法律责任。答案：正确16.低血糖昏迷的患者，如意识清醒，调度员可指导其口服糖水或含糖食物。答案：正确17.调度员在派车后，无需再与呼救者保持联系，等待救护车到达即可。答案：错误解析：派车后需保持通讯畅通，同步开展远程指导，更新病情信息，引导救护车快速抵达。18.高空坠落伤患者即使意识清醒，也可能存在内脏出血、脊柱损伤，需按重伤级别调派。答案：正确19.哮喘急性发作的患者，调度员应指导其保持坐位，身体前倾，保持呼吸道通畅。答案：正确20.院前急救调度工作仅需要掌握通讯操作技能，不需要掌握医学急救知识。答案：错误解析：调度员需要掌握常见急症的识别与远程急救指导技能，医学知识是核心业务能力之一。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.你是120指挥中心调度员，接到一名男子呼救，称其58岁的父亲在家中看电视时突然倒地，呼之不应，呼吸断断续续呈叹息样，现场只有呼救者1人，事发小区地址明确，距离最近的急救站车程约7分钟。请简述你作为调度员的完整处置流程。答案：(1)快速核实事发详细地址、联系电话、患者基本情况，保持通话畅通，同时使用调度系统定位核实地址；（2分）(2)立即判断为心搏骤停高风险，优先调派距离最近的急救单元（携带AED）出警，同步推送患者信息与地址；（2分）(3)启动MPDS心搏骤停指导流程，指导呼救者将患者平卧在坚硬地面上，解开衣领腰带，立即实施胸外按压，明确告知按压频率100～120次/分、深度5～6cm，按压间隙避免倚靠胸壁；（2分）(4)询问现场是否有AED，如有则指导呼救者尽快取来，按提示操作使用；如无则持续指导胸外按压，不要轻易停止；（1分）(5)实时跟进患者状态，将最新病情同步给出诊急救单元，引导车辆快速抵达；（1分）(6)规范记录整个调度过程（呼救信息、调派记录、指导内容），后续跟进患者救治转归。（2分）解析：本题考核心搏骤停事件的核心调度能力，得分要点为：先核址调车、同步开展电话心肺复苏指导、保持通讯联动、规范记录，核心原则是抢时间提高复苏成功率。2.你是某市120指挥中心调度员，接到高速交警报警，称辖区内某高速段（距离市区20公里）发生6车连环相撞事故，初步排查有12名伤员，其中3人意识不清、多处创伤出血，2人下肢骨折不能活动，其余为轻伤，事故路段通行受阻。请简述你的调度处置流程。答案：(1)核实事故具体位置（高速方向、桩号）、伤员数量与伤情分类、报警人联系方式，确认道路通行受阻情况；（2分）(2)立即启动突发批量伤亡事件应急预案，第一时间上报值班领导与卫生应急主管部门；（2分）(3)就近调派4辆以上急救单元（含2辆重症监护型救护车）及1