【年终总结】医院保安月工作总结

【年终总结】医院保安月工作总结12月医院保安队严格贯彻落实院方关于年终安全保障的工作要求，围绕“平安医院”创建总体部署，以维护诊疗秩序维护、消防安全管控、人员车辆管理、应急处置优化为核心抓手，全月累计开展各项安保工作，现将本月工作完成情况、存在问题及下步计划总结如下：一、本月核心工作完成情况（一）日常秩序维护与重点区域管控本月保安队严格落实门急诊、住院部、行政楼、医技楼等重点区域的24小时定点值守与动态巡逻机制，针对年终就诊高峰时段（每日8:00-11:30、14:30-17:00）增派机动岗人员配置，在门诊一楼挂号处、缴费窗口、核酸采样点（保留点位）等人员密集区域安排专人疏导，累计疏导拥堵警情处置效率。全月共协助维持就诊秩序127次，调解医患纠纷苗头性问题21起，均在第一时间介入化解，未发生升级为群体性事件的情况。针对住院部夜间陪护人员管理，严格执行探视时间规定，本月累计核查陪护人员证件3200余人次，劝离非探视时段无关人员42人次，有效保障住院病区的安静诊疗环境。针对儿科、产科等重点科室，安排专人对接科室安全巡检频次，每日增加2次专项巡逻，重点排查科室周边可疑人员与不安全因素，本月协助科室反映的财物丢失、人员滋事等问题。针对本月共处理门诊区域共接到患者及家属求助类求助类问题共协助医护人员护送危重患者转运安保护送检查。本月重点加强了“黄牛号贩子”、非法医托、散发小广告人员的打击整治力度，联合属地派出所建立每日联动机制，安排便衣保安在门诊各楼层开展便衣巡逻，累计查获散发医疗广告人员7名，收缴各类非法宣传材料1200余份，劝离号贩子可疑人员11名，其中2名情节严重者移交公安机关处理，有效净化了就诊环境。针对年终岁末盗窃等侵财类案件高发的规律，保安队在住院部病房、停车场、门诊大厅等易发生财物被盗高发区域增设提醒标识26块，巡逻频次从每2小时1次调整为每1小时1次，夜间巡逻增加便衣蹲点，本月共受理患者及家属财物丢失报警3起，较上月下降57%，其中2起通过调取监控协助当事人找回遗失物品，1起移交派出所立案侦查，未发生重大财物损失案件。（二）消防安全管理与隐患排查整改本月严格落实消防安全“每日一查、每周一巡、每月一检”工作制度，针对年终用电高峰、电气设备使用频率高的特点，重点排查全院消防设施设备运行状态。全月共开展日常消防巡查31次，覆盖全院28栋建筑、126个消防栓、892具灭火器、37个消防应急照明系统、21个排烟系统、17个防火卷帘门，发现消防设施完好率达到98.7%，针对排查出的3处消防栓压力不足、7具灭火器压力值偏低、2处应急照明灯具故障等问题，均建立隐患台账，明确整改责任人与整改时限，截至本月底已全部整改完毕，整改完成率100%。针对临床科室大功率电器使用、私拉乱接电线等问题，联合后勤、护理部开展专项联合检查2次，累计检查临床科室42个，发现违规使用暖手宝、电热毯等大功率电器11台，当场予以收缴并对相关科室负责人进行约谈提醒，签订消防安全告知书。针对食堂、锅炉房、配电房、供氧站等消防安全重点部位，安排专人每日2次专项检查，重点排查燃气管道、电气线路、压力容器等重点排查。本月共组织开展1次全院性消防应急疏散演练，参演人员覆盖临床科室医护人员、行政后勤人员、保安队员共217人，演练内容包括初期火灾扑救、人员疏散引导、消防器材使用、应急逃生等科目，通过演练有效提升了全院人员的消防安全意识与应急处置能力，演练结束后对演练过程中暴露的疏散通道标识不清、部分人员逃生技能不熟练等3项问题，形成演练评估报告报送院方，提出整改建议。（三）人员与车辆管理人员管理方面，严格落实医院出入口人员管控，针对本月流感高发，就诊人员增多的情况，优化出入口的人员通行效率，在医院正门、侧门、急诊入口均安排专人值守，落实“逢疑必查、逢人必核”原则，本月累计核查进入医院人员身份信息12.7万人次，其中核查率达到100%。针对外卖、快递人员，实行定点存放柜取件管理，在医院外围设置外卖快递临时存放点，安排专人管理，禁止外卖快递人员进入诊疗区域，有效减少了无关人员流动带来的安全隐患，本月累计存放快递外卖件数约2.3万件，未发生丢失、错领等问题。车辆管理方面，针对年终就诊车辆增多，停车场饱和状态，保安队优化停车场出入口通行效率，调整停车引导人员配置，在停车场入口、出口、内部通道等关键节点安排专人疏导，实行“入口控流、内部分流、出口快出”的管理模式，本月累计引导车辆停放2.1万辆次，较上月增长18%，停车场日均拥堵时长较上月缩短30%，未发生长时间大面积拥堵情况。针对医院周边占道经营、车辆乱停乱放问题，联合城管、交警部门开展联合整治3次，劝离占道经营摊贩9起，规范周边乱停乱放车辆47辆，有效保障了医院出入口的消防通道畅通。针对院内车辆行驶安全，加强院内限速行驶管理，本月共查处院内超速行驶车辆12辆，均对车主进行了批评教育，其中3辆多次违规车辆纳入医院车辆管理黑名单，限制其1个月内禁止进入医院停车场。（四）应急处置与突发事件应对本月保安队严格落实24小时应急备勤制度，组建了15人的应急处置小分队，配备防暴器材、应急照明、通讯设备等物资，确保突发事件第一时间响应。全月共接到各类突发事件报警37起，其中医患纠纷类12起、财物丢失类8起、人员突发疾病类9起、其他类8起，均在5分钟内到达现场处置，处置成功率达到100%。针对1起患者家属因医疗纠纷聚集滋事的事件，保安队第一时间启动应急预案，控制现场秩序，配合医患沟通办、属地派出所工作人员到场处置，事件在1小时内得到妥善化解，未造成不良影响。针对本月低温雨雪天气，保安队提前制定雨雪冰冻天气应急预案，在医院出入口、门诊大厅门口、住院部通道等易滑区域铺设防滑垫32块，设置防滑提醒标识18块，安排专人及时清理出入口积雪积水，本月共清理积雪3次，未发生人员滑倒摔伤事件。针对年终岁末信访维稳工作要求，保安队配合院办、信访部门开展重点信访人员排查，建立重点人员台账，落实专人对接，本月共接待信访人员7人次，均配合相关部门做好引导解释工作，未发生信访人员滋事、越级上访等情况。（五）队伍建设与培训教育本月保安队加强队伍内部管理，严格落实考勤制度、交接班制度、巡逻签到制度，每日开展班前班后会，总结当日工作，部署次日任务，全月队员出勤率达到99.2%，未发生脱岗、睡岗、迟到早退等违规违纪行为。针对队员业务能力提升，本月组织开展业务培训4次，培训内容包括治安管理处罚法相关内容、医院安保工作规范、消防器材使用、应急处置流程、沟通技巧等，累计培训队员72人次，培训合格率达到100%。针对保安队仪容仪表、文明服务规范，开展了文明服务专项整治行动，要求队员在岗期间统一着装、佩戴标识、文明用语、主动服务，本月队员主动帮扶行动，本月共收到患者及家属、医护人员表扬12起较上月增长40%，未发生服务投诉0起。针对队伍思想动态，开展了一对一谈心谈话活动，了解队员工作生活情况，及时解决队员实际困难，本月共谈心谈话24人次，有效稳定了队伍思想，提升了队伍凝聚力与战斗力。二、本月工作存在的问题（一）重点区域巡逻精细化管控仍有盲区门诊三楼专家门诊区域、地下停车场负二层区域的巡逻频次虽有提升，但仍存在巡逻盲区，本月发生1起患者在门诊三楼专家诊区丢失手机的案件，通过监控调取发现该区域巡逻间隔期间存在15分钟的巡逻空窗期，反映出巡逻路线规划不够科学，重点时段的巡逻力量配置仍需优化。部分巡逻队员存在“重形式、轻实效”的问题，巡逻过程中仅满足于签到打卡，未对可疑人员、可疑物品进行细致排查，巡逻的实效性有待提升。（二）消防安全隐患整改“回头看”不够到位部分科室存在消防安全隐患整改不彻底的问题，本月联合检查中发现内科楼部分科室存在堵塞消防通道、遮挡消防栓的情况，虽当场要求整改，但后续复查发现个别科室仍存在反弹现象，反映出消防安全宣传教育不够深入，科室人员的消防安全意识仍需提升，隐患整改的闭环管理机制仍需完善。（三）车辆管理智能化水平不足目前医院停车场仍以人工管理为主，车牌识别系统、车位引导系统等智能化设备不完善，导致高峰期车辆通行效率仍有提升空间，高峰时段入口处仍会出现短时间拥堵情况。部分车主不服从保安引导，随意停车、占用消防通道的情况时有发生，车辆管理的威慑力有待加强。（四）队伍整体业务能力参差不齐部分新入职队员对医院安保工作的特殊性认识不足，应急处置能力不强，面对医患纠纷时的沟通技巧不够熟练，存在处理方式方法较为生硬，容易激化矛盾。部分队员对消防器材的操作不够熟练，应急处置的协同配合能力有待提升。三、下月工作计划（一）优化巡逻防控体系，提升精细化管控水平科学调整巡逻路线与巡逻频次，针对门诊专家诊区、地下停车场负二层等薄弱区域，增加巡逻力量，将巡逻间隔从1小时调整为40分钟，实行“定点值守+动态巡逻+便衣蹲点”相结合的防控模式，实现重点区域全覆盖、重点时段全覆盖。建立巡逻成效考核机制，将巡逻过程中排查隐患数量、处置问题情况纳入队员绩效考核，提升巡逻实效性。（二）强化消防安全闭环管理，筑牢消防安全防线建立消防安全隐患整改“回头看”机制，对排查出的隐患实行“台账式管理、销号式整改”，整改完成后3日内进行复查，对整改不彻底、反弹的科室，予以通报批评并与科室绩效考核挂钩。加大消防安全宣传教育力度，联合护理部、后勤科开展消防安全知识进科室活动，每月组织1次科室消防安全培训，提升全院人员的消防安全意识与自防自救能力。（三）推进车辆管理智能化升级，提升通行效率配合院方加快停车场智能化改造，积极对接相关部门，推进车牌识别系统、车位引导系统的安装调试工作，力争下月完成停车场入口出口的车牌识别系统升级，提升车辆通行效率。加大车辆违规行为查处力度，对占用消防通道、乱停乱放、不服从管理的车辆，采取批评教育+通报批评+纳入黑名单等多种方式进行处理，提升车辆管理规范性。（四）加强队伍建设，提升整体业务素质制定针对性的培训计划，针对新入职队员开展为期一周的岗前强化培训，内容包括医院安保工作规范、应急处置流程、沟通技巧、消防器材使用等，考核合格后方可上岗。每月组织开展2次应急处置演练，提升队员的应急处置能力与协同配合能力。完善队伍考核激励机制