出租汽车驾驶员从业资格考试题库及答案

出租汽车驾驶员从业资格考试题库及答案一、判断题（共30题，正确选√，错误选×）1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格两类，两类资格不得超出核定范围从业。（答案：√）2.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务，从业资格注册有效期为3年。（答案：√）3.巡游出租汽车驾驶员可根据自身运营经验自主选择行驶路线，无需提前告知乘客或征得乘客同意。（答案：×解析：巡游出租汽车驾驶员应当按照乘客指定的目的地选择经济合理路线行驶，不得故意绕行；因交通管制、道路施工等特殊情况需改道的，应当提前向乘客说明，征得同意后方可绕行。）4.网络预约出租汽车驾驶员可在火车站、长途汽车站出口等人员密集区域巡游揽客，或在巡游车专用候客站点排队候客。（答案：×解析：网络预约出租汽车应当通过平台承接预约订单，不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客。）5.出租汽车驾驶员运营过程中应当随车携带从业资格证、车辆道路运输证（网络预约出租汽车运输证），不得转借、出租、涂改相关营运证件。（答案：√）6.出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定使用经法定计量检定机构检定合格的计程计价设备，严格执行公示的收费标准，运营结束后主动向乘客出具有效车费票据。（答案：√）7.遇乘客携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危害公共安全的危险品或管制器具乘车时，驾驶员有权直接拒绝提供服务。（答案：√）8.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应当第一时间驶离现场，避免与乘客产生赔偿纠纷。（答案：×解析：发生涉人员伤亡的交通事故时，驾驶员应当立即停车、保护现场，第一时间抢救受伤人员，拨打120急救电话、122交通事故报警电话，及时报告所属企业和保险公司，配合相关部门调查处理，严禁肇事逃逸。）9.巡游出租汽车电召服务承接后，应当严格按照乘客约定的时间、地点提供用车服务，因故无法履约的应当提前告知乘客并说明原因，不得随意爽约。（答案：√）10.网络预约出租汽车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，对运营过程中发生的安全责任事故承担先行赔付责任。（答案：√）11.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在考试所在地行政区域内有效。（答案：√）12.出租汽车驾驶员运营过程中遇到乘客突发身体不适时，应当全速行驶赶往最近医院，无需询问乘客具体症状或征得乘客及家属同意。（答案：×解析：遇乘客突发不适时，应当第一时间询问乘客状况，视情况拨打120急救电话，在征得乘客或其家属同意后，平稳驾驶将乘客送往就近医疗机构救治，行驶过程中应当遵守交通规则，严禁盲目超速影响行车安全。）13.出租汽车驾驶员仪容仪表应当符合服务规范要求，着装整洁无污渍，男驾驶员不留长发、不蓄怪异胡须，女驾驶员不化浓妆、不穿拖鞋、高跟鞋等影响安全驾驶的鞋类上岗。（答案：√）14.乘客到达目的地准备下车时，出租汽车驾驶员应当提醒乘客携带好随身物品，观察车辆侧后方非机动车、行人动态，提醒乘客开门时注意安全。（答案：√）15.巡游出租汽车运营过程中，为提升运营效率，驾驶员可在未征得第一顺位乘车乘客同意的情况下，主动招揽路边其他乘客拼车出行。（答案：×解析：巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意不得搭载其他人员，拼客出行必须征得已上车乘客的明确同意，且不得违规多收费。）16.巡游出租汽车计程计价设备发生故障时，驾驶员可与乘客协商一口价收费，继续开展运营服务。（答案：×解析：计程计价设备故障或未经检定合格时，车辆不得投入运营，驾驶员应当及时将车辆送检维修，经计量检定机构检定合格后方可重新上路运营，不得在计价设备异常时违规收费。）17.出租汽车驾驶员运营过程中遇到乘客提出不合理要求或使用侮辱性言语时，可与乘客对骂、争执，维护自身尊严。（答案：×解析：遇服务纠纷时驾驶员应当保持冷静，使用文明用语耐心沟通，无法协商解决的可及时报告所属企业、行业管理部门或公安机关处理，不得与乘客争吵、斗殴，激化矛盾。）18.新能源出租汽车日常运营中应当定期检查动力电池状态，关注剩余电量续航里程，避免在电量不足时长距离接单运营，防止半路抛锚影响乘客出行。（答案：√）19.根据道路交通安全相关法律法规要求，出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，每次停车休息时间不少于20分钟，严防疲劳驾驶引发安全事故。（答案：√）20.出租汽车驾驶员运营过程中接听手持电话、刷看短视频的行为，只要不影响车辆正常行驶就不属于违规行为。（答案：×解析：驾驶机动车时接打手持电话、浏览电子设备属于交通违法行为，同时违反出租汽车运营服务规范，驾驶员应当在安全停车后再使用通讯设备。）21.乘客通过平台或电话预约出租汽车后无正当理由爽约的，驾驶员可按照平台规则或行业规范申请相应的失约补偿。（答案：√）22.出租汽车后备箱应当保持整洁有序，预留足够空间放置乘客行李，不得堆放与运营服务无关的个人杂物，影响乘客行李放置。（答案：√）23.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品时，应当及时设法联系乘客归还；无法联系到失主的，应当上交所属企业或行业主管部门，不得私自侵占、处置乘客遗留物品。（答案：√）24.根据网约车管理相关规定，网络预约出租汽车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，应当退出网约车经营。（答案：√）25.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损影响正常使用的，应当到原发证机关申请办理补（换）发手续，不得使用伪造、变造的从业资格证上岗。（答案：√）26.出租汽车驾驶员运营过程中对老年人、残疾人、孕妇、携带婴幼儿的乘客等特殊群体，应当主动提供必要的帮扶服务，协助其上下车、放置行李。（答案：√）27.为提升运营周转效率，出租汽车驾驶员在乘客上车后可不停催促乘客尽快到达目的地、快速下车，方便承接下一单业务。（答案：×解析：驾驶员应当按照合理节奏平稳驾驶，不得催促乘客，应当为乘客提供安全、舒适的乘车体验。）28.出租汽车驾驶员应当积极配合交通运输、公安交管等部门的监督检查，不得拒绝、阻碍执法人员依法执行公务。（答案：√）29.出租汽车驾驶员饮酒后只要意识清醒、驾驶操作不受影响，就可以上岗从事运营服务。（答案：×解析：饮酒后驾驶营运机动车属于严重交通违法行为，将面临拘留、罚款、吊销驾驶证、5年内不得重新取得驾驶证的处罚，同时会被撤销从业资格，严禁酒后上岗运营。）30.出租汽车运营过程中产生的合法路桥通行费，应当由驾驶员自行承担，不得向乘客收取。（答案：×解析：运营过程中产生的按规定需由乘客承担的路桥通行费，驾驶员应当在乘车前提前告知乘客收费标准，按照实际发生金额向乘客收取，不得违规加收其他费用。）二、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年（答案：C解析：根据规定，从业资格注册有效期为3年，注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前申请延续注册。）2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按照（）显示的金额向乘客收取运营费用，不得违规议价、加价。A.自身估算的价格B.经检定合格的计程计价设备C.乘客意愿支付的金额D.同线路其他车辆的收费标准（答案：B）3.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，下列行为符合规定的是（）A.在火车站出口巡游揽客B.通过所属合规网约车平台承接预约订单C.进入巡游车专用候客通道排队揽客D.以道路拥堵为理由要求乘客线下加价（答案：B解析：网约车不得巡游揽客、不得进入巡游车专用候客通道候客，必须通过合规平台接单，严格按照平台计价规则收费，不得线下私自加价。）4.根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》要求，机动车驾驶员连续驾驶机动车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于（）分钟的，属于疲劳驾驶违法行为。A.10B.20C.30D.40（答案：B）5.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网络预约出租汽车行驶里程达到（）万千米时，应当强制报废。A.50B.60C.70D.80（答案：B）6.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，有人员受伤时，首先应当采取的处置措施是（）A.保护现场等待交警到达B.立即抢救受伤人员，拨打120急救电话C.与乘客协商赔偿金额D.尽快驶离现场避免交通拥堵（答案：B）7.出租汽车驾驶员在运营时遇乘客携带下列物品乘车，有权拒绝提供服务的是（）A.符合携带标准的未拆封瓶装白酒B.外包装完好的生鲜食品C.盛装在无标识塑料桶内的散装工业酒精D.折叠式儿童手推车（答案：C解析：散装工业酒精属于易燃易爆危险品，严禁携带乘坐公共交通工具，驾驶员发现后有权拒载。）8.出租汽车驾驶员从业资格考试分为（）和区域科目考试两个部分，两个科目考试合格后方可取得从业资格证。A.全国公共科目B.安全知识科目C.服务规范科目D.应急处置科目（答案：A）9.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，未经（）明确同意，不得擅自招揽其他乘客拼车出行。A.企业管理人员B.已上车的乘客C.路边等候车辆的人员D.交通执法人员（答案：B）10.出租汽车驾驶员在车厢内发现乘客遗留的物品，一时无法联系到失主时，正确的处置方式是（）A.自行留存使用B.赠送给身边有需要的亲友C.及时上交所属企业或交通运输主管部门按规定处置D.作为废弃物直接丢弃（答案：C）11.下列情形中，出租汽车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务的是（）A.乘客携带的行李体积较大占据部分后备箱空间B.乘客在车内吸烟经反复劝阻仍不配合C.乘客提出选择距离较短的行驶路线D.乘客要求出具纸质或电子乘车发票（答案：B）12.出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证从事运营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。A.1000元以上3000元以下B.2000元以上1万元以下C.1万元以上3万元以下D.3万元以上5万元以下（答案：C）13.出租汽车驾驶员在运营服务时与乘客交流，应当使用规范文明用语，下列用语不符合服务要求的是（）A.您好，请问您要去哪里B.请您系好安全带C.快点下车，我还要赶去接下一单D.请带好您的随身物品，再见（答案：C）14.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，饮酒后驾驶营运机动车的，处（）日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。A.5B.10C.15D.20（答案：C）15.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育，考核合格后方可上岗。A.18B.27C.54D.72（答案：B解析：根据从业资格管理规定，取得从业资格证超过3年未注册的，上岗前需完成27学时继续教育；每个3年继续教育周期内，驾驶员需完成不少于54学时的继续教育。）16.巡游出租汽车计程计价设备应当经过（）所属的法定计量检定机构检定合格后方可使用，不得私自改装、调整计价设备参数。A.市场监管部门B.交通运输部门C.公安交管部门D.出租汽车企业（答案：A）17.出租汽车驾驶员在运营前应当对车辆进行例行安全检查，下列不属于出车前安全检查项目的是（）A.轮胎气压、制动系统性能B.灯光、雨刮器功能是否正常C.车内卫生、计程计价设备、车载定位装置是否正常D.家中水电燃气是否关闭（答案：D）18.出租汽车驾驶员在巡游车专用候客站点候客时，下列做法符合规范的是（）A.插队抢客B.按先后顺序排队候客C.下车拉扯乘客招揽生意D.以目的地距离近为理由拒载（答案：B）19.网络预约出租汽车驾驶员接单后，因故不能按时到达约定上车点的，正确的做法是（）A.直接取消订单不告知乘客B.提前联系乘客说明情况，征得乘客同意后协商取消或申请平台改派C.在原地等待让乘客长时间等候D.要求乘客主动取消订单并承担爽约责任（答案：B）20.出租汽车驾驶员下列行为中，属于优质服务范畴的是（）A.根据天气状况和乘客需求合理调节车内空调温度B.主动向乘客索要小费、礼品C.边开车边刷短视频娱乐D.在车内吸烟不询问乘客感受（答案：A）21.出租汽车驾驶员遇乘客携带大件行李乘车时，正确的做法是（）A.坐在驾驶位等待乘客自行放置行李B.主动下车协助乘客将行李稳妥放置在后备箱C.以后备箱空间不足为理由直接拒载D.额外收取高额行李搬运费（答案：B）22.网络预约出租汽车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可区域的，（）应当在许可的经营区域内。A.起讫点任意一端B.起点C.终点D.中途停靠点（答案：A）23.出租汽车驾驶员搭载外地乘客遇乘客对本地路线不熟悉时，应当（）A.故意绕行较远路线多收费用B.选择经济、畅通的合理路线行驶C.选择收费最高的路线行驶D.频繁要求乘客自行导航指引路线（答案：B）24.下列关于安全运营的要求，说法错误的是（）A.驾驶员自身系好安全带，提醒前排、后排乘客系好安全带B.按照交通信号灯指示通行，不闯红灯、不抢黄灯C.遇行人通过人行横道时加速抢行D.保持安全跟车距离，避免急加速、急刹车（答案：C）25.出租汽车驾驶员在运营过程中遭遇不法分子抢劫、人身威胁时，首要处置原则是（）A.不顾自身安全与歹徒硬拼B.保证自身生命安全的前提下，寻找机会报警求助C.按照歹徒要求交出财物后不报警，避免被报复D.行驶中直接跳车逃生（答案：B）26.巡游出租汽车驾驶员运营时，应当在车辆规定位置摆放（），公示驾驶员姓名、服务监督电话等信息，接受乘客监督。A.服务监督卡B.个人生活照片C.企业商业广告页D.个人收款二维码（答案：A）27.网络预约出租汽车运价原则上实行（），城市人民政府认为有必要的可实行政府指导价。A.政府定价B.市场调节价C.驾驶员自主定价D.平台随意定价（答案：B）28.呼吸道传染病流行期间，出租汽车应当按要求落实通风消毒措施，重点部位消毒频次不低于（）A.每4小时1次或每乘次1次B.每周1次C.每月1次D.无需消毒（答案：A）29.乘客要求归还遗落在出租车上的物品时，驾驶员以“保管费”“辛苦费”为名义向乘客索要高额费用才同意归还，这种行为属于（）A.合理的有偿服务行为B.侵占乘客财物的违规违法行为C.行业内普遍认可的行为D.值得提倡的行为（答案：B）30.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与所属经营企业解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。A.10B.20C.30D.60（答案：B）三、多项选择题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目的考试内容包含（）A.出租汽车行业相关政策、法律法规B.出租汽车驾驶员职业道德C.服务规范、安全运营知识D.应急救护、节能减排常识（答案：ABCD）2.出租汽车驾驶员在运营过程中，严禁实施的违规行为有（）A.拒载、议价、途中甩客、故意绕行B.未经乘客同意招揽他人拼车C.不按规定使用计程计价设备、违规收费D.运营结束后不按规定向乘客出具车费票据（答案：ABCD）3.网络预约出租汽车驾驶员不得实施的违规行为有（）A.未取得合法从业资格擅自从事网约车经营活动B.伪造、变造或者使用伪造、变造的网约车驾驶员证、运输证C.接入未取得合法经营许可的网约车平台提供服务D.巡游揽客、在巡游车专用站点候客（答案：ABCD）4.出租汽车驾驶员遇下列哪些情形，可以拒绝提供运输服务（）A.乘客携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的危险品乘车B.乘客携带管制刀具、枪支等违禁物品乘车C.乘客要求在车内实施赌博、吸毒等违法犯罪活动D.乘客提出违反道路交通安全法规的行驶要求，如要求闯红灯、逆行等（答案：ABCD）5.出租汽车驾驶员在运营过程中，为保障行车安全，应当严格杜绝的危险驾驶行为有（）A.驾驶时接打手持电话、刷看手机信息B.疲劳驾驶、超速、超载行驶C.随意变道加塞、不按规定让行D.系好安全带，按照限速要求平稳驾驶（答案：ABC）6.出租汽车驾驶员应当遵守的服务礼仪规范包括（）A.衣着整洁、仪容端庄、使用文明用语B.主动帮助行动不便的乘客放置行李、上下车C.提醒乘客系好安全带，下车时携带好随身物品D.根据乘客需求合理调节车内温度、音响音量（答案：ABCD）7.关于出租汽车乘客遗留物品的处置，下列说法正确的有（）A.发现遗留物品应当第一时间通过平台、企业联系乘客，及时归还B.无法联系到失主的，应当及时上交所属企业或者行业主管部门按规定处置C.任何情况下不得私自侵占、隐匿、处置乘客遗留物品D.可以将价值较低的遗留物品直接留作自用（答案：ABC）8.出租汽车驾驶员运营过程中发生道路交通事故，应当采取的正确处置措施有（）A.立即停车，拉紧手刹，开启危险报警闪光灯，按规定放置三角警示牌保护现场B.有人员受伤的第一时间抢救伤员，拨打120急救电话C.拨打122交通事故报警电话，及时报告所属企业和承保保险公司D.配合交警部门开展事故调查，不得肇事逃逸、故意破坏现场（答案：ABCD）9.巡游出租汽车承接电召服务订单时，应当符合的要求有（）A.准确记录乘客用车时间、上车地点、联系方式和目的地信息B.按照约定时间提前到达指定上客地点等候乘客C.因道路拥堵、车辆故障等原因无法按时履约的，提前联系乘客说明情况，协商处理方案D.接单后随意爽约，不告知乘客（答案：ABC）10.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇下列哪些特殊乘客应当主动提供帮扶服务（）A.行动不便的老年人B.肢体残障、行动不便的残疾人C.怀孕后期的孕妇D.携带婴幼儿、随身行李较多的乘客（答案：ABCD）11.下列关于网约车经营服务的说法，符合现行管理规定的有（）A.网约车平台公司应当对注册驾驶员开展岗前培训和日常安全教育B.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员、车辆与线下实际提供服务的驾驶员、车辆一致C.网约车平台公司应当如实记录驾驶员、约车人、订单信息、行驶轨迹等数据，接入行业监管平台D.网约车平台公司应当向乘客提供相应的出租汽车发票（答案：ABCD）12.出租汽车驾驶员应当掌握的基本应急救护知识包括（）A.心肺复苏的基本操作流程B.外伤出血的简单止血、包扎方法C.骨折、烧烫伤等常见伤害的初步固定、降温处置方法D.乘客突发心脑血管疾病等急症时的正确求助和陪护方法（答案：ABCD）13.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，发证机关应当撤销其从业资格证并公告作废（）A.持证人身体健康状况不再符合从业要求且未主动申请注销的B.持证人存在交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的C.持证人有吸毒记录、饮酒后驾驶记录、暴力犯罪记录的D.持证人最近连续3个记分周期内