如何提升你的营销能力

如何提高你日勺营销能力

营销是公司的心脏，公司

成也在营销，败也在营销，因此，营销

也就真成了“羸销”。你是一种公司日勺营

销人员，你的营销能力决定着公司日勺生

存与发展。提高营销能力是公司适

应市场竞争和增强竞争优势日勺重要武

器，是公司提高客户价值和建立客户关

系日勺主线所在。特别民营中小公司，更

是要将营销看作公司生存发展的重要法

码。组建好一支营销队伍，培养好自己

的营销人才，是公司产品走上市场日勺重要

环节。一、提高你日勺营销素质培养

良好的心理素质做销售工作，是从

被客户回绝开始日勺。选择做销售工作，

就必须具有应对客户回绝欧I心理素质。

在实际日勺销售过程中，每个人的销售能

力都并非是天生的，都是要通过不断日勺

失败、反思、尝试日勺反复过程，才干形

成符合自己的一套销售风格和经验，最

后锻炼成为一名优秀的销售人员日勺。

调查成果显示：48%日勺销售人员，

在第一次拜访遭到回绝挫折之后，就退

缩了。25%的销售人员，在第二次

拜访遭到回绝挫折之后，也退缩了。

112%的销售人员，在第三次拜访

遭到回绝挫折之后，也退缩了。5%

的销售人员，在第四次拜访遭到回绝挫

折之后，也退缩了。只剩余10%的

销售员，锁定自己日勺目日勺，坚定信心，

锲而不舍，豪不灰心，继续拜访下去。

他们成功了。人们常规觉得“不也

许”日勺奇迹，往往就发生在那些锲而不

舍，坚持到最后日勺人身上。1、克

服“胆怯回绝呻勺心理。有日勺销售人

员，因胆怯被回绝而胆怯与顾客沟通和

推销。最后形成“因胆怯回绝而不敢拜访

客户——因不敢拜访客户而失去推销机

会——因失去推销机会而无法销售产品

——因无法销售产品而没有销售业绩

——因没有销售业绩而失去工作”。

销售的真正障碍不是“回绝”，而是你对

回绝日勺态度。积极看待回绝，销售就是

从回绝开始时，被回绝时坦然地觉得是

很正常日勺事，不用尴尬、不用愤怒，甚

至为回绝者感到惋惜。然后把他忘得一

干二净，再去拜访新的回绝者。要

学会把回绝转化成为成功交往的有效措

施：回绝不是失败，而是一次学习提高

的机会。回绝不是失败，而是理解

局限性，改善工作措施日勺途径。回绝不

是失败，而是锻炼风趣感以化解尴尬的

方式。2回绝不是失败，

而是磨炼耐心和意志的I成长阶梯。回绝

不是失败，每一种回绝你的人都是你通

向成功路上的垫脚石。2、别出师

不利就打退堂鼓。许多营销人员在

销售初期，常常遭受到回绝的挫折，甚

至一开始就持续多次遭到回绝的打击。

做了一段时间日勺销售工作，沟通没进展,

销售没起色。于是，失望、灰心、愤怒、？

怨恨顾客?怀疑自己的能力？，就打退堂

鼓放弃了。其实，认何一种销售人

员都是经历了这样一种过程。放弃了日勺

就失败了，？坚持下来时就成功了。因此

诸多人不是他失败了，而是他放弃了，

只要不放弃，你就还没有失败。容易就

放弃，你与成功无缘。仅”浅偿辄

止“，你就无法在挫折中成长。恒心和

毅力是每个成功者必备的素质。有

产品，就必然有顾客。只有营销人员离

开产品、离开销售；没有产品离开顾客,

产品最后要与顾客结合，这是永恒日勺定

律，产品就是为顾客日勺需求而产生日勺。

如果没有回绝，每个客户都自觉地排长

队去买你的产品，那么推销员这个职业

就可以取消了。产品与顾客之间欧I

桥梁是什么？——需求。只有满足顾客

需求日勺产品才干成交。3、保持良

好的销售心态。3影响我

们命运日勺不是环境，不是条件，不是身

高，不是文凭，不是出身，更不是腰包

里有无钱，而是态度。态度是个奇妙的

东西，变化你的I态度，就会变化你日勺人

生。态度决定一切。应用积极的销

售态度。要走出销售时“自我回

绝”，态度是第一位日勺。只要是“我要做、

我喜欢做''日勺事，就要乐观去面对，用乐

观的心情去接受挑战和应付麻烦事。有

了这种心态，就成功一半了。建立

坚定的销售信心。有信心，才会有

勇气；有信心，才会有力量。有信心，

遭遇到挫折才不会灰心。积极热忱的销

售措施。“积极热情，服务周至仁是

销售工作的基本功。用你的积极积极、

热情周到去打动顾客日勺心。销售产品，

其实一方面是销售你自己。再好日勺产品

也只有在优秀的I销售员手中才干嬴得广

阔日勺市场。一方面在客户的心中嬴得对

你日勺好感，对你日勺信任，才干销售出去

你的产品。具有强烈日勺销售欲望。

凡成功日勺销售人员，在顾客面前都体现

出强烈日勺销售欲望。只有在这种欲望的

驱使下，你才会顷心地去与顾客沟通，

4努力去实现你的I销售目日勺。培养

良好的礼仪习惯1、着装整洁

一种人日勺仪表形象很重要。你长得美不

美帅不帅无可厚非，那是父母给日勺；但

是，你日勺衣着与否干净整洁，搭配与否

和谐，打扮与否得体，给人留下日勺第一

印象十分重要。他可以通过第一印象决

定与否与你交往。2、行为举止优

雅大方。行为举止是一种无声的I语

言，是一种人的I性格、修养和生活习惯

的I外在体现。讲究礼节：握

手的讲究，迎客时主人先伸手表达欢迎,

送客时应客人先伸手恭送，上下级之间

上级先伸手，长辈和晚辈之间长辈先伸

手，男女之间女士先伸手。握手时不要

心不在焉，左顾右盼，更不能握着这个

的手还跟那个打招呼，握手欧I时候要用

诚恳、柔和的眼神正视对方欧I双眼，以

示诚意。握手不要久握不放，不要太用

力，不要太松象敷衍，也不要过度点头

哈腰一副奴才相，要优雅端庄、热情大

方，握手时要点头微笑，互相作自我简

介。互换名片。名片是人际交往中

的一种重要工具，它既是一种自我简介,

又是一种销售自我日勺信息传递渠道。递

名片时不要太随意，应双手相送为佳，

对方递来名片要礼貌接受，5

双手接，用心看一遍，记

住对方的称呼，念不准的字要当面询问,

特别不能当面念错对方的名字。3、

注意如下十种不良行为：随意吸烟；

随处吐痰；当众搔痒；对着人咳嗽;

打哈欠、伸懒腰；当众照镜子或摆弄

东西；双手抱胸、翘二郎腿、摇头晃

脑挖鼻孔，掏耳朵；当着客人长

时间或大声打电话；公交车上抢座位；

二、理解你的销售产品推销员必

须要念好日勺两本“经”，“产品”和“顾客”。

如果你对产品不理解，别盲目推销。

当顾客想具体理解产品日勺性能、特性、

使用措施，与市场上同类产品的区别时,

如果你无语对答、瞎编乱造、搪塞敷衍,

甚至指鹿为马？，顾客不仅不会购买你的

产品，还将怀疑产品日勺品质、怀疑你的

能力、怀疑你的I人品、甚至觉得你是骗

子。你不仅完不成销售任务，反而还坏

了公司和产品日勺名声。6

作为推销员，一方面必须对自己推销日勺

产品有一种全面的结识和理解。掌

握产品的功能和效用。能精确无误

地体现出产品的使用价值和使用措施。

理解产品的基本形式。产品日勺质

量、价格、包装、型号、规格、颜色、

外观、形式。产品的价值取向。

产品日勺设计理念：新潮、潮流、美观、

大方、便捷、实用。产品日勺消费理念:

安全、健康、环保。同类产品比较

优势、市场占有率、顾客满意度。产品

的生产厂商厂商、科技、实力、规

模、公司文化、产品构造、战略目的产

品售后服务。产品质量、服务承诺、

维修、维护、更新、三、理解你的顾

客在销售过程中，营销人员除了

“知己”，还要“知彼”。如果你对需

要沟通日勺顾客的基本状况不理解，别盲

目推销。由于你说的话不是顾客想

听时，你推销的产品不是顾客想要日勺;

7你找不到顾客真正的需求点；

你无法获得顾客对你的信任；客户

为什么会回绝你？你必须得对每一位回

绝你日勺客户都反问你自己，并从中找到答

案。1、客户没爱好。2、客

户不肯变化。3、客户日勺需求得不

到满足。无论如何，客户要有“想

要”欧I渴求，才会产生“购买”日勺欲望。

4、客户情绪处在低潮。5、客户

有着侧隐。6、客户对营销员不满。

如果你把向客户寻找答案的程序颠倒过

来，一方面带着这些问题去理解客户，

假设客户会询问哪些问题，然后再“有时

放矢”地去拜访这位客户，成果又会如何

呢？8许多做营销成功

欧I人都经历过这个顺序颠倒日勺过程。

四、提高你的沟通能力如果你的

沟通能力很强，你将成为最受欢迎的人。

一般日勺人，吃饭靠嘴，不一般的人，靠

嘴吃饭。凡被社会称为名嘴、铁嘴的人,

都是不一般的人。如果你学会了沟通：

如果你在从政，沟通帮你减少敌对，嬴

得支持。如果你在经商，沟通帮你

增长客户，嬴得财富。如果你是领

导，沟通帮你鼓励下属，嬴得尊重。

如果你是员工，沟通帮你改善环境，嬴

得信任。如果你已成家，沟通帮你

提高魅力，嬴得幸福。如果你已生

子，沟通帮你鼓励孩子，嬴得将来。

20世纪初，美国出名的成人教育专家戴

尔。卡耐基从数年日勺授课中发现，收入

最丰厚日勺往往不是对专业技术懂得最多

的人，而是那些拥有专业知识，又能有

效地体现自己的意念，能领导和鼓舞别

人，并善于为人处世日勺人。因此卡耐基

得出：“一种人日勺成功，15%是于专业技

术，85%要靠人际关系和处世技巧”。

放眼四周，所有成功日勺人，或许都不是

学习成绩最佳的，也不一定是学历最高

时，但他们一定是具有较强的沟通能力

和良好人际关系日勺人。因此说“科

学技术是第毕生产力”“人际关系也是第

毕生9产力”。人际关系是

如何建立起来时——沟通。领导能

力、协调能力、社交能力、推销能力——

最后都体目前沟通能力上。推销与沟通

的关系：1、推销是推销人员与顾

客之间的双向沟通；2、推销的过

程是推销员耐心说服和对的引导顾客的

购买过程；3、推销日勺目的在

于满足顾客欧J实际需求和心理需求，也

是双方情感交流和心理愿望日勺共同碰

撞。当顾客获得满意产品而快乐时，推

销员更是因完毕业绩而兴奋。与顾客

沟通中日勺常见误区不营造谈话氛围而

大谈销售。卖弄口才，不善于顷听。

不能精确提问，发掘顾客需求。不能

对的解决顾客异议。形散而神也散脱

离推销主题。挖苦顾客，自制缰局。

心怀成见，以貌取相。过度热心，代

客作主。海阔天空，夸张其词。嬴

了辩论，输了交易。培养结识新人日勺

能力10

一切事业、生意、财富,

都是从结识新人开始日勺。由于我们日勺朋

友，我们的同事，我们日勺合伙伙伴，甚

至我们日勺妻子或丈夫，曾经都是陌生人。

你日勺伙伴圈子，朋友圈子，同事圈子，

客户圈子?都是通过你日勺交谈、交往，结

识新人不断地扩大慢慢建立起来日勺。

说话的r成本”是最便宜最便宜的，但它

非常有价值。推销员做的就是开口就经

营闭口就关门日勺生意。是“靠嘴”吃饭的

人，因此不是一般的।人。当你不断推销、

不断结识新人日勺同步，拓展了你的视野、

锻炼了你的口才、增长了你知识、培养

了你的人缘和社交圈、增长了你的财富。

只要学会了推销，你毕生不败。人

际关系是互相的I,你尊重别人，别人也

会尊重你；你鄙视别人，别人更鄙视你。

你眼中有别人，别人心中才会有你。

你要把所有的陌生人都当作是你将来日勺

朋友或客户。1、积极打招呼积极

打招呼体现你热情、大度。积极打招呼

给你的生活添色彩。点头、微笑、交流。

2、学会顷听如果你是去拜访客户,

听别人专门给你发言时，你必须专注顷

听，坐凳子的1/2,身体微向前顷。这样才

叫顷听，表白你专注，尊重人。

113、学会赞美