2026年旅游法规与政策考试真题解析及模拟试卷

2026年旅游法规与政策考试真题解析及模拟试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订（）。A.口头旅游合同B.书面旅游合同C.电子旅游合同D.简易旅游协议2.旅游者在旅游活动中享有自主决定旅行安排的权利，这主要体现了旅游者的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.获得救助权3.经营旅行社业务，应当取得旅游主管部门颁发的（）。A.导游证B.旅游业务经营许可证C.企业法人营业执照D.相应资质证明文件4.导游在引导旅游者购物时，不得（）。A.介绍景点B.解答旅游者提出的咨询C.强制或者变相强制购物D.分享旅游经验5.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。A.合理的附加服务B.按照规定代收代付的费用C.基于其选择的购物店产生的费用D.事先告知并经旅游者同意的低价旅游产品6.《在线旅游经营者管理办法》规定，在线旅游经营者不得以（）等方式进行虚假或者引人误解的宣传。A.折扣优惠B.提供赠品C.虚构交易信息D.明确的服务说明7.旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主、综合治理B.统一管理、分级负责、属地为主C.以人为本、服务至上、高效便捷D.市场调节、行业自律、政府监管8.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助措施，并按照规定向（）报告。A.当地人民政府B.上一级旅游主管部门C.疾病预防控制机构D.公安机关9.旅游投诉处理机构处理投诉，应当在受理投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.9010.旅游经营者发布的旅游广告应当真实、准确，不得含有（）等内容。A.对旅游者权益有保障的承诺B.明确的退款条件C.误导旅游者的虚假信息D.合法有效的联系方式11.因不可抗力导致合同不能继续履行，旅游经营者可以（）。A.单方面解除合同B.要求旅游者承担违约责任C.降低旅游产品价格D.要求旅游者支付全额旅游费用12.旅游者在旅游活动中的人身、财产受到损害，旅游经营者应当依法承担（）。A.无过错责任B.过错责任C.公平责任D.连带责任13.旅游经营者不得以（）等方式，向旅游者强制或者变相强制交易。A.设置最低消费标准B.提供优质服务C.限时优惠促销D.明确告知并经旅游者同意的附加服务14.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地的风俗习惯，保护（）。A.旅游资源B.公共设施C.环境卫生D.以上都是15.《旅游法》规定，旅行社应当按照（）约定的内容和标准提供服务。A.与旅游者的协商结果B.旅游经营者的标准服务C.旅游主管部门的要求D.旅游合同16.旅游主管部门依法对旅游市场进行监督检查，旅游经营者（）。A.可以拒绝B.可以选择性地配合C.应当予以配合D.无需提供相关资料17.旅游经营者及其从业人员不得（）旅游者。A.侮辱B.辱骂C.欺诈D.以上都是18.旅游安全保障措施应当符合（）的要求。A.国家标准、行业标准B.旅游企业标准C.地方政府规定D.旅游者要求19.在线旅游经营者明知或者应知旅游产品或者服务存在缺陷，仍然向旅游者提供的，应当（）。A.予以赔偿B.承担补充责任C.承担连带责任D.免除责任20.旅游者有权获得旅游服务保障，包括（）等。A.安全保障B.合理的退款C.优质的导游服务D.便捷的投诉渠道二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共30分）1.旅游经营者在经营活动中应当遵循的原则包括（）。A.合法经营B.公平竞争C.诚信经营D.文明服务2.旅游合同的内容一般包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其支付方式C.解除合同的条件和程序D.旅游者违约责任3.旅游者的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.监督权4.旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供（）。A.旅游行程说明B.旅游服务协议C.旅游意外保险D.导游服务说明5.导游服务规范包括（）。A.佩戴导游证B.主动提供旅游服务C.解答旅游者问询D.维护游览秩序6.旅游安全责任主体包括（）。A.旅游经营者B.旅游者C.当地人民政府D.公安机关7.旅游投诉处理机构应当履行的职责包括（）。A.受理旅游投诉B.调查取证C.主持调解D.作出处理决定8.旅游广告的内容不得包含（）。A.对经济效益、旅游质量的保证性承诺B.使用的极限用语C.明确的优惠折扣信息D.虚构的旅游服务信息9.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，例如（）。A.地震B.海啸C.疫情D.政府行为10.旅游经营者对旅游者造成的损害，可以免除责任的情形包括（）。A.损害是旅游者自行造成的B.损害是不可抗力造成的C.损害是第三方造成的D.旅游经营者已尽到安全保障义务11.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。A.未经事先告知的附加服务B.与旅游合同不符的服务C.明知存在缺陷的产品D.以不合理的价格提供的服务12.在线旅游经营者应当记录并保存旅游者信息，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年13.旅游安全管理应当包括（）。A.安全风险防范B.安全应急准备C.安全监督检查D.安全事件处置14.旅游投诉处理程序一般包括（）。A.受理投诉B.调查取证C.送达处理决定D.结束投诉15.旅游经营者及其从业人员应当（）。A.遵守职业道德B.维护旅游者合法权益C.接受旅游主管部门的监督管理D.保守旅游者的商业秘密三、简答题（请根据要求作答。每题5分，共20分）1.简述旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者提供的主要旅游信息。2.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。3.简述在线旅游经营者履行安全保障义务的主要内容。4.简述旅游投诉处理的程序。四、案例分析题（请根据案例事实，结合旅游法律法规的相关规定，进行分析并回答问题。每题10分，共20分）1.张某参加某旅行社组织的国内旅游团，旅游行程中，导游胁迫张某在指定购物店购物，并强行购买价值较高的商品。张某拒绝购买，导游态度恶劣，并声称如果不购买将影响后续行程。张某感到非常不满，要求旅行社和导游承担责任。请分析张某的合法权益受到侵害，旅行社和导游应承担何种法律责任？2.李某通过某在线旅游平台预订了一份出境旅游产品，旅游平台在宣传时承诺“全程无自费，享受VIP服务”。抵达目的地后，旅游平台安排了多个购物店和自费项目，且导游服务质量与宣传不符。李某要求平台履行承诺，平台却以“宣传存在误解”为由拒绝。请分析李某的诉求是否合理，在线旅游平台的行为是否违法，并说明理由。试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.C6.C7.A8.A9.B10.C11.A12.B13.A14.D15.D16.C17.D18.A19.C20.D二、多项选择题1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,D5.A,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.B,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D三、简答题1.旅行社组织团队旅游时，需要向旅游者提供的主要旅游信息包括：旅游行程安排（包括交通、住宿、餐饮、游览等具体安排）、旅游费用及其支付方式、旅游服务标准、导游或者领队信息、旅游者的权利义务、旅游安全提示、需要准备的证件和物品、旅游行程变更的处理方式、投诉的途径和方式等。2.旅游者在旅游活动中享有的主要权利包括：知情权、自主选择权、安全权、人格尊严受尊重权、民族风俗习惯受尊重权、个人信息受保护权、获得救助权、获得方便快捷的投诉渠道权、法律、行政法规规定的其他权利。3.在线旅游经营者履行安全保障义务的主要内容包括：建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全应急预案，对旅游从业人员进行安全知识培训，对旅游产品和服务进行安全评估，向旅游者提供必要的安全提示和警示，采取技术措施保障旅游者信息安全，发现旅游产品和服务存在安全隐患的，及时采取整改措施并向有关部门报告等。4.旅游投诉处理的程序一般包括：受理投诉，即旅游投诉处理机构接收旅游者的投诉申请；调查取证，即旅游投诉处理机构对投诉事项进行调查核实，收集相关证据；主持人调解，即在查明事实的基础上，旅游投诉处理机构可以组织旅游者和被投诉者进行调解；作出处理决定，即经调解无效或者不予调解的，旅游投诉处理机构应当在法定期限内作出处理决定，并送达当事人。四、案例分析题1.张某的合法权益受到侵害。根据《旅游法》规定，导游不得强迫或者变相强迫旅游者购物。导游胁迫张某购物，并强行购买商品，侵犯了张某的自主选择权和人身尊严。旅行社与导游之间存在雇佣关系，对导游的行为负有管理责任。旅行社未尽到对导游的管理职责，导致张某的权益受