2026年安庆市迎江区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年安庆市迎江区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共40题）1.依据《安庆市迎江区网格员管理办法》，迎江区网格员的核心职责不包含以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.民生事项代办D.社区行政决策答案：D解析：网格员属于基层服务执行岗位，职责为事务落地与信息反馈，无社区行政决策权限。2.迎江区当前按照（）户左右的标准划分网格，实现管辖范围无盲区、无重叠A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：迎江区网格划分标准为每格300-500户，结合老旧小区、商圈、工业园区实际调整，确保服务精度。3.网格员采集的居民基础信息需第一时间录入（）平台，实现区、街道、社区三级数据同步A.安徽省皖事通办基层服务平台B.安庆市智慧社区治理平台C.迎江区网格化服务管理信息系统D.全国社会救助信息系统答案：C解析：迎江区专属网格化管理系统是辖区网格信息的唯一官方录入端口，与其他市级、省级平台实现数据对接共享。4.迎江区要求网格员对独居老人、困境儿童等特殊群体的上门走访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：针对特殊群体的高频走访是迎江区民生兜底保障的硬性要求，需每周至少上门1次核查需求、排查隐患。5.居民向网格员反映小区楼道消防通道被杂物堵塞，网格员的第一步处理方式是（）A.直接联系消防部门到场执法B.先排查杂物归属，告知当事人堵塞消防通道的违法后果，劝导自行清理C.在小区业主群通报批评D.直接代为清理答案：B解析：网格员处置隐患需遵循先劝导、后上报的流程，优先通过自治方式化解问题，减少行政资源消耗。6.依据《安庆市住宅小区物业管理条例》，住宅小区内占用业主共有道路设置的停车位，收益归（）所有A.物业公司B.社区居委会C.全体业主D.街道办事处答案：C解析：共有区域收益归属全体业主，网格员需协助业主委员会做好收益公示、使用监督工作。7.迎江区“网格员+楼栋长+单元长”的三级治理体系中，单元长的选任主体是（）A.社区居委会直接任命B.网格员提名、街道办事处任命C.单元居民民主推选产生D.物业公司推荐答案：C解析：单元长属于居民自治岗位，需由本单元居民民主推选，网格员负责业务指导与工作联动。8.网格员发现网格内有居民在家中开设无证托管班，容纳10名左右小学生托管，首先应上报的部门是（）A.教育主管部门+市场监管部门B.城管部门+应急管理部门C.公安部门+民政部门D.卫健部门+文旅部门答案：A解析：无证托管属于教育经营类违规行为，涉及教育资质审批与市场经营监管，需同步上报两个主管部门。9.下列哪种情形不属于网格员应当第一时间上报的突发公共事件（）A.小区燃气管道泄漏B.商户违规店外经营C.独居老人在家摔倒昏迷D.辖区发生疑似聚集性传染病病例答案：B解析：违规店外经营属于一般性城市管理问题，可按常规流程上报处置，其余选项均属于需立即处置的突发事件。10.迎江区网格员考核中，居民满意度权重占比为（），考核结果直接与绩效工资、岗位续聘挂钩A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：迎江区网格员考核坚持“服务成效由群众评判”的原则，居民满意度占考核权重的50%。11.网格员协助开展最低生活保障申请入户核查时，需至少（）名工作人员共同到场，如实记录家庭收入、财产情况A.1B.2C.3D.4答案：B解析：社会救助入户核查要求双人在场，确保核查过程公正、信息真实有效。12.迎江区针对网格员开展的“每季一训”内容中，不包含以下哪项（）A.基层政策法规B.应急处置技能C.财务审计知识D.群众沟通技巧答案：C解析：财务审计不属于网格员必备业务技能，培训内容聚焦服务履职所需的政策、技能与方法。13.网格内发生邻里纠纷，一方因情绪激动动手推搡另一方，网格员到场后首先应当（）A.直接报警等待民警处理B.第一时间制止冲突，查看双方有无受伤C.录像留证后通知双方家属到场D.询问纠纷缘由开展调解答案：B解析：处置冲突类事件的首要原则是保障人员安全，优先制止冲突、排查伤情，再开展后续处置。14.依据《安庆市养犬管理条例》，辖区居民饲养犬只未接种狂犬疫苗的，网格员应当告知其逾期未整改将面临（）的处罚A.警告B.500元以下罚款C.没收犬只D.吊销养犬登记证答案：B解析：未按规定接种狂犬疫苗的，由农业农村部门责令限期改正，可处500元以下罚款，逾期不改正的没收犬只。15.迎江区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需求事项，责任部门需在（）小时内响应处置A.12B.24C.48D.72答案：B解析：为提升处置效率，“吹哨报到”机制明确责任部门24小时内响应，一般事项3个工作日内反馈处置结果。16.下列哪项不属于网格员应当采集的流动人口基础信息（）A.户籍地、现居住地B.工作单位、联系方式C.宗教信仰、政治面貌D.随行家庭成员信息答案：C解析：宗教信仰、政治面貌不属于流动人口管理必填信息，采集信息需遵循合法、必要原则，不得过度采集居民隐私。17.网格员协助开展65岁以上老年人免费健康体检工作，提前通知居民时不需要告知的内容是（）A.体检时间、地点B.需携带的身份证/社保卡C.体检前空腹、憋尿等注意事项D.体检项目的具体临床意义答案：D解析：体检项目的临床意义由医护人员现场解读，网格员仅需告知居民参与体检的必要准备信息。18.网格内某老旧小区楼顶防水层老化漏水，涉及整栋楼居民权益，维修资金使用方案需经（）同意后方可实施A.社区居委会B.占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.楼栋全体业主一致D.街道办事处答案：B解析：依据《民法典》相关规定，维修资金使用属于业主共同决定事项，需满足“双三分之二”参与表决且“双过半”同意的要求。19.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的人员上门向老年人推销“养老理财产品”，下列处置方式错误的是（）A.当场揭穿诈骗话术，驱赶推销人员B.留存相关宣传材料、人员特征信息C.第一时间联系辖区派出所到场处置D.后续向网格内老年人开展防诈骗针对性宣传答案：A解析：网格员无执法权限，直接上前驱赶可能引发冲突，甚至导致自身安全风险，需优先联系执法部门到场处置。20.迎江区网格员的聘期一般为（）年，聘期考核合格且符合岗位需求的可续聘A.1B.2C.3D.5答案：C解析：迎江区网格员实行3年聘期制，建立“能进能出、优胜劣汰”的岗位管理机制。21.网格员在日常巡查中发现商铺存在私拉电线为电动车充电的行为，首先应当（）A.剪断电线B.联系供电部门断电C.劝导商户立即整改，告知火灾隐患风险D.直接上报消防部门处罚答案：C解析：对于一般性隐患，优先开展劝导整改，对拒不整改的再上报执法部门处置。22.依据《安徽省养老服务条例》，对于80周岁以上的高龄老人，网格员应当协助其申请（）A.最低生活保障B.高龄津贴C.特困人员救助供养D.残疾人两项补贴答案：B解析：高龄津贴是针对80周岁以上老年人的普惠性福利，网格员需主动告知政策、协助符合条件的老人完成申请。23.网格内业主与物业公司因物业服务质量问题产生纠纷，网格员组织调解的前提是（）A.业主已缴纳全部物业费B.物业公司同意整改C.双方当事人自愿接受调解D.社区居委会同意调解答案：C解析：人民调解以自愿为前提，需双方同意调解的基础上才能开展相关工作。24.迎江区要求网格员每日网格巡查时长不低于（）小时，重点区域、重点时段需增加巡查频次A.2B.3C.4D.5答案：B解析：每日3小时以上的实地巡查是网格员掌握网格动态、排查隐患的基础工作要求。25.下列哪类人员不属于网格重点关爱人员台账的覆盖范围（）A.刑满释放人员B.留守儿童C.低保边缘家庭人员D.退休党员答案：D解析：退休党员属于党员管理范畴，不属于特殊关爱台账重点覆盖的困难、风险类群体。26.网格员在采集房屋出租信息时，需告知房东应当在出租后（）日内到辖区派出所办理出租房屋登记A.7B.15C.30D.60答案：C解析：依据《安徽省流动人口服务管理条例》，房屋出租人应当在房屋出租后30日内办理登记备案。27.迎江区网格事件处置实行“闭环管理”，其中事件处置完成后，网格员需在（）小时内完成居民满意度回访A.12B.24C.48D.72答案：B解析：处置完成后24小时内回访，确保问题切实解决，未解决的需重新启动处置流程。28.下列哪种情形网格员可代为开展居民养老保险资格认证（）A.居民在外地工作无法返回B.居民卧病在床、行动不便C.居民不会使用智能手机D.居民忘记认证时间答案：B解析：上门代办服务优先面向行动不便的特殊群体，其他情形可引导居民通过线上渠道自主完成。29.网格内发生安全生产事故，造成1人重伤，网格员到场后第一时间应当（）A.排查事故原因B.抢救受伤人员，疏散周边群众C.控制事故责任人D.通知事故单位负责人到场答案：B解析：突发事故处置的首要原则是保障生命安全，优先开展人员救治与风险疏散。30.依据《安庆市生活垃圾分类管理条例》，居民未按规定分类投放生活垃圾且拒不改正的，将面临（）的罚款A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上2000元以下答案：A解析：个人违规投放生活垃圾拒不改正的，处50元以上200元以下罚款，网格员需做好分类宣传引导工作。31.迎江区网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于（），根据月度、季度考核结果发放A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：绩效工资占比不低于30%，旨在激励网格员提升服务质量与工作效率。32.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作时，需确认申请对象的残疾等级为（）级以上A.一B.二C.三D.四答案：B解析：困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴覆盖残疾等级为一级、二级的重度残疾人。33.网格内小区业主委员会任期届满前（）个月，网格员应当协助社区居委会组织开展换届选举工作A.1B.2C.3D.6答案：C解析：业委会换届需提前3个月启动筹备工作，网格员需配合做好业主告知、候选人推荐、投票组织等工作。34.下列哪项不属于网格员开展反电信诈骗宣传的重点内容（）A.提醒居民不要点击陌生链接B.告知居民银行卡密码、验证码不能告知他人C.普及电信诈骗案件的立案标准D.引导居民下载“国家反诈中心”APP答案：C解析：立案标准属于司法机关工作范畴，宣传重点为居民可操作的防骗技巧与防范工具。35.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，第一时间应当上报的部门是（）A.民政部门B.公安部门C.教育部门D.共青团组织答案：A解析：流浪乞讨人员救助由民政部门牵头负责，网格员需协助做好临时安置、身份核查与亲属联系工作。36.迎江区推行的“一网格一微信群”工作机制中，网格员在群内发布信息的要求不包含（）A.不得发布与工作无关的信息B.对居民咨询的问题24小时内回应C.居民隐私信息不得在群内公开D.所有群消息必须第一时间转发答案：D解析：群消息需经过审核，与网格居民相关的政策通知、服务信息方可转发，不得随意转发无关内容。37.依据《民法典》，小区内高空抛物造成他人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿A.物业公司B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.属地街道办事处答案：C解析：高空抛物责任承担遵循“谁侵权、谁负责，查不清共同补偿”的原则，网格员需协助做好事发时段的人员排查、证据固定工作。38.网格员在日常工作中需保守居民隐私信息，下列行为符合信息安全要求的是（）A.将采集的居民信息存储在个人手机中B.向无关人员透露特殊群体的居住地址C.工作台账用完后直接丢弃D.居民信息采集完成后及时录入系统，纸质台账存档至社区保密柜答案：D解析：居民信息属于敏感数据，需严格遵守保密规定，禁止私自存储、泄露。39.网格内商户发生火灾，消防员到场处置时，网格员应当配合开展的工作不包含（）A.提供商户内部结构、人员数量信息B.协助疏散周边商户与居民C.进入火灾现场参与灭火D.维持现场秩序，引导无关人员远离答案：C解析：灭火属于专业应急处置工作，网格员无相关专业资质与装备，不得进入火场参与救援，重点做好外围配合工作。40.迎江区每年评选“优秀网格员”的比例不超过网格员总数的（），给予通报表扬与物质奖励A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：优秀网格员评选坚持优中选优原则，评选比例控制在10%以内，发挥示范引领作用。二、多项选择题（共20题）1.迎江区网格员的“六大员”职责定位包含以下哪些（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务服务员E.隐患排查安全员F.居民活动组织员答案：ABCDEF解析：迎江区明确网格员“六大员”定位，覆盖网格服务全场景职责。2.网格员开展基础信息采集工作时，需遵循的原则有（）A.合法合规B.应采尽采C.准确真实D.动态更新E.保密安全答案：ABCDE解析：信息采集需严格遵守程序，确保数据真实、及时、安全。3.下列属于网格日常巡查重点内容的有（）A.消防安全隐患B.市容环境问题C.特殊群体需求D.不稳定因素排查E.公共设施损坏情况答案：ABCDE解析：网格巡查需覆盖人、地、事、物、组织全要素，实现各类问题早发现、早处置。4.网格员组织开展邻里纠纷调解时，需遵循的原则有（）A.自愿平等B.合法合规C.公平公正D.尊重当事人诉讼权利E.优先保护弱势群体答案：ABCD解析：调解需以事实为依据、以法律为准绳，不得预设倾向，同时需告知当事人有权通过诉讼等途径维护权益。5.迎江区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于需要吹哨上报的事项有（）A.小区外立面脱落隐患B.商户无证经营C.邻里噪音纠纷D.流动摊贩占道经营E.污水管道堵塞溢出答案：ABDE解析：邻里噪音纠纷属于网格员可自行调解的自治类事项，无需吹哨调度部门，其余选项均属于需职能部门处置的问题。6.网格员协助开展困境儿童关爱服务时，需重点关注的内容有（）A.义务教育阶段就学情况B.家庭监护情况C.基本生活保障情况D.心理健康状况E.人身安全防护情况答案：ABCDE解析：困境儿童关爱服务需覆盖生活、教育、安全、心理等全维度需求。7.下列属于网格员不得从事的行为有（）A.泄露居民隐私信息B.利用职务之便收受居民财物C.推诿扯皮、敷衍居民诉求D.违规占用社区公共资源E.参与非法组织与活动答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格员职业禁令，违反者将按规定予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。8.网格员配合开展全国文明城市创建工作时，需承担的职责有（）A.宣传文明创建相关要求B.劝导不文明行为C.清理网格内的小广告、乱堆乱放D.协助开展文明家庭、文明楼栋评选E.上报创建工作中的短板问题答案：ABCDE解析：网格员是文明城市创建的基层骨干力量，需承担宣传、劝导、整治、上报等全流程职责。9.针对网格内的独居老人，网格员需上门排查的安全隐患有（）A.燃气、电器使用安全B.防滑防摔倒设施情况C.药品过期情况D.紧急求助渠道是否畅通E.食品安全情况答案：ABCDE解析：独居老人安全排查需覆盖居家生活的各类风险点，切实防范意外事故发生。10.网格员开展政策宣传工作时，需遵循的要求有（）A.内容准确，不得曲解政策B.通俗易懂，符合群众认知水平C.针对性强，面向不同群体推送适配政策D.及时回应居民对政策的疑问E.所有政策全部采用张贴公告的方式宣传答案：ABCD解析：政策宣传需采用线上线下结合的方式，针对老年人等特殊群体需上门宣讲，不得仅采用张贴公告的单一方式。11.网格内发生突发疫情时，网格员需承担的工作有（）A.协助开展人员摸排、流调溯源B.封控区域的生活物资配送C.核酸检测现场秩序维护D.居民情绪安抚与诉求回应E.涉疫信息的及时上报答案：ABCDE解析：疫情防控期间网格员是基层防控的核心力量，需承担摸排、保障、协调、上报等各项工作。12.网格员协助开展就业服务工作时，需向居民推送的内容有（）A.就业创业扶持政策B.岗位招聘信息C.职业技能培训信息D.失业登记、社保补贴办理流程E.小额担保贷款申请渠道答案：ABCDE解析：就业服务包含政策推送、信息告知、流程指导等全链条内容。13.下列属于网格员需要建立的工作台账有（）A.基础信息台账B.特殊群体关爱台账C.隐患排查整改台账D.诉求处置台账E.走访工作台账答案：ABCDE解析：五类台账是网格员工作留痕、复盘优化的基础，需及时更新、规范存档。14.网格员向居民宣传《安庆市燃放烟花爆竹管理条例》时，需告知迎江区主城区范围内（）时段禁止燃放烟花爆竹A.全年全时段B.春节期间限放C.元宵节期间限放D.婚丧嫁娶事宜可以燃放答案：BCD解析：迎江区主城区属于烟花爆竹限放区域，仅在春节、元宵节等规定时段可按要求燃放，其余时段禁止燃放，婚丧嫁娶不属于允许燃放的特殊情形。15.网格员配合开展老旧小区改造工作时，需做好的工作有（）A.征求居民对改造方案的意见B.协助做好改造政策宣传解释C.协调解决改造过程中的居民纠纷D.监督改造工程质量E.收集居民对改造工作的诉求并上报答案：ABCDE解析：网格员是老旧小区改造中连接居民与施工方、主管部门的核心纽带，需全程参与意见收集、协调沟通、监督反馈等工作。16.下列属于网格员可以代办的民生事项有（）A.残疾人两项补贴申请B.高龄津贴申请C.居民医保参保缴费D.不动产登记办理E.流动人口居住登记答案：ABCE解析：不动产登记需本人到场核验身份，不属于可代办事项，其余选项均可由网格员协助代办。17.网格员开展反邪教宣传工作时，需重点宣传的内容有（）A.邪教的特征与危害B.涉邪教违法犯罪的法律后果C.举报邪教活动的渠道D.宗教与邪教的区别E.科学常识与健康生活理念答案：ABCDE解析：反邪教宣传需包含识别、防范、举报等全方面内容，引导居民树立科学认知。18.迎江区网格员考核指标包含以下哪些维度（）A.基础工作完成情况B.事件处置成效C.居民满意度D.学习培训情况E.出勤与工作纪律答案：ABCDE解析：考核覆盖工作完成、服务成效、群众评价、能力提升、纪律遵守五个维度，全面评价网格员履职情况。19.网格内发生人员落水的突发情况时，网格员到场后正确的处置方式有（）A.第一时间呼救，联系消防、急救部门到场B.自身不会游泳的情况下不得盲目下水施救C.利用周边的救生圈、绳索等工具开展施救D.救上岸后立即开展心肺复苏等急救措施E.疏散围观人群，保持救援通道畅通答案：ABCDE解析：落水救援需坚持“安全第一、科学施救”的原则，在保障自身安全的前提下开展救援与配合工作。20.网格员提升群众工作能力的途径有（）A.主动学习基层政策法规B.增加入户走访频次，熟悉居民情况C.学习沟通技巧，耐心倾听居民诉求D.总结工作经验，优化问题处置方法E.主动向社区工作者、优秀网格员请教答案：ABCDE解析：群众工作能力需在理论学习与实践锻炼中逐步提升，上述途径均为有效方法。三、判断题（共20题）1.迎江区网格员可以根据居民需求，自行调整网格管辖范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一调整，网格员无调整权限。2.网格员对于居民反映的诉求，无论是否属于职责范围，都要先受理，再按照流程转办。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求不得推诿，不属于职责范围的需告知转办路径并跟进反馈。3.网格内的低保家庭经济状况发生变化时，网格员需在10个工作日内上报民政部门。（）答案：×解析：需在3个工作日内上报，及时调整救助资格与保障标准。4.网格员可以代理居民到银行办理存折取款、密码重置等业务。（）答案：×解析：涉及居民财产安全的金融业务不属于代办范围，避免产生财产纠纷。5.迎江区要求网格员对网格内的一般隐患问题，需在24小时内处置或上报。（）答案：√解析：一般隐患需当日处置或上报，确保风险早化解。6.业主拖欠物业费的，物业公司可以请求网格员上门强制催缴。（）答案：×解析：物业费纠纷属于民事纠纷，网格员可协助调解，但无强制催缴权限。7.网格员采集的居民信息，经社区居委会主任同意后可以提供给房地产中介机构。（）答案：×解析：居民信息不得向任何无关机构、个人提供，法律规定的情形除外。8.网格内发生重大突发事件时，网格员应当第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√解析：突发信息报送是网格员的核心职责，迟报瞒报将承担相应责任。9.对于患有严重精神障碍的居民，网格员需定期上门了解病情，督促监护人落实监护责任。（）答案：√解析：严重精神障碍患者属于重点管控人员，需定期随访，防范肇事肇祸风险。10.网格员可以根据工作表现，直接转任社区“两委”成员，无需经过选举程序。（）答案：×解析：社区“两委”成员需按照法定程序选举产生，优秀网格员可作为候选人推荐，但不得直接转任。11.迎江区网格内的单元长、楼栋长属于有偿服务岗位，每月发放固定工资。（）答案：×解析：单元长、楼栋长属于居民志愿自治岗位，仅给予适当工作补贴，无固定工资。12.居民在小区内饲养烈性犬的，网格员应当告知其属于违规行为，需上报公安部门处置。（）答案：√解析：安庆市主城区禁止饲养烈性犬，违规饲养的由公安部门没收犬只并处罚款。13.网格员开展入户走访时，只要表明身份就可以直接进入居民家中。（）答案：×解析：入户走访需征得居民同意后方可进入，尊重居民隐私与生活习惯。14.网格内的公共健身器材损坏的，网格员应当及时上报文旅部门处置。（）答案：√解析：公共健身器材由文旅（体育）部门负责维护更新。15.对于居民反映的问题，只要已经上报给相关部门，网格员就不需要再跟进处置进度。（）答案：×解析：网格员需全程跟进事件处置进度，及时向居民反馈，直到问题解决。16.迎江区网格员每年参加业务培训的时长不得少于40学时。（）答案：√解析：每年40学时的培训是网格员能力提升的硬性要求，考核合格后方可继续履职。17.居民之间的纠纷经网格员调解达成协议后，具有强制法律效力，当事人必须履行。（）答案：×解析：人民调解协议不具有强制法律效力，当事人可向人民法院申请司法确认后获得强制执行力。18.网格员发现网格内有未成年人进入网吧的，应当及时上报文化市场执法部门。（）答案：√解析：未成年人进入经营性网吧属于违规行为，由文化市场执法部门负责查处。19.网格内的困境儿童年满18周岁后，就不再需要纳入关爱台账管理。（）答案：×解析：对于仍在就学、无独立生活能力的困境儿童，需继续纳入关爱范围直到其完成学业。20.迎江区鼓励网格员探索网格服务创新举措，成效突出的可给予专项奖励。（）答案：√解析：迎江区建立网格员创新激励机制，对可复制推广的服务创新给予奖励与推广。四、案例分析题（共3题）1.你是迎江区某老旧小区的网格员，网格内有一栋建成于1995年的无物业楼栋，共6层12户居民，其中60%是60岁以上的老年人。近期该楼栋4楼住户反映楼顶漏水严重，多次找顶楼住户协商维修，但顶楼住户认为漏水是公共区域问题，不应由自己承担费用，双方多次发生争吵，甚至扬言要堵锁眼、上门闹事。同时该楼栋的单元门电子锁损坏已有1个月，居民多次反映希望维修，但没人愿意出钱。问题：作为网格员你会如何处置上述问题？参考答案：（1）冲突处置：第一时间安抚双方情绪，告知闹事的法律后果，避免矛盾升级，分别听取双方诉求，做好记录。（2）政策解释：向顶楼及其他住户解读《民法典》中关于建筑物共有部分维修的相关规定，明确楼顶属于全体业主共有，维修责任由整栋楼业主共同承担。（3）方案协商：逐户上门征求所有业主意见，结合房屋老旧、老年居民较多的实际，优先协调申请住宅专项维修资金，若维修资金不足或无法使用，按照楼层、面积分摊费用，同步统计单元门维修的费用需求，将两个事项合并协商，争取一次解决。（4）过程监督：协调社区推荐合规的维修单位，公示报价与维修方案，全程接受居民监督，维修完成后组织居民验收，公示费用明细。（5）长效机制：引导该楼栋推选单元长，建立楼栋议事机制，后续公共事务由单元长牵头协商，网格员提供业务指导，避免同类问题反复出现。（6）隐患排查：结合此次事件，对网格内其他无物业楼栋开展公共设施隐患排查，提前化解潜在问题。2.你是迎江区某商圈周边的网格员，网格内有餐饮商户32家，流动人口120余人。近期有居民多次反映商户夜间经营噪音大、油烟排放不达标，影响周边居民休息，多次和商户沟通无果后，居民表示如果问题得不到解