2026年鞍山市铁西区社区网格员招录考试真题及答案

2026年鞍山市铁西区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年鞍山市政府工作报告明确提出，本年度铁西区计划完成（）个老旧小区改造任务，惠及居民1.2万户，改造内容涵盖管线更新、适老化设施加装、便民服务点建设等模块。A.12B.17C.23D.28答案：B解析：2026年鞍山市民生实事项目清单明确，铁西区老旧小区改造任务为17个，覆盖永乐、繁荣、八家子等5个街道，是全市老旧小区改造占比最高的城区。2.铁西区现行社区网格划分标准中，每个综合网格原则上覆盖居民户数为（），人口流动密集的商圈、工业园区可适当调整划分范围。A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B解析：根据《鞍山市铁西区网格精细化治理工作导则》，城市社区综合网格按照300-500户标准划分，特殊区域最多不超过700户，确保网格员服务响应半径不超过15分钟。3.根据《辽宁省社区网格员管理办法》，社区网格员的薪酬构成不包括以下哪一项（）。A.基础工资B.绩效奖金C.冬季取暖补贴D.招商引资提成答案：D解析：网格员薪酬体系由基础工资、绩效奖金、津补贴（含通讯补贴、交通补贴、取暖补贴）三部分构成，不得参与经营性活动提成分配。4.铁西区打造的“15分钟便民生活圈”建设要求，每个社区至少配套（）个便民服务站，提供代缴水电费、快递代收、家政预约等基础服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：铁西区“15分钟便民生活圈”建设标准明确，社区便民服务站覆盖率需达到100%，每社区至少1个标准化站点，服务事项不少于20项。5.居民申请最低生活保障时，需由网格员入户核查家庭收入情况，铁西区2026年城市低保标准为每人每月（）。A.780元B.830元C.890元D.950元答案：C解析：2026年鞍山市城市居民最低生活保障标准统一上调至890元/人·月，农村低保标准为640元/人·月，网格员需严格按照该标准核算家庭收入达标情况。6.社区网格事件处理实行“闭环管理”机制，一般事件要求网格员响应后（）小时内办结，无法办结的需第一时间上报街道网格化服务中心。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：《铁西区网格事件分级处置流程》规定，一般民生诉求（如公共区域杂物清理、楼道灯损坏维修等）需24小时内办结，复杂事件上报后办理周期不超过7个工作日。7.下列哪项不属于社区网格员的法定工作职责（）。A.采集网格内实有人口信息B.调解网格内邻里纠纷C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传党的惠民政策答案：C解析：网格员无行政执法权，对商户违规行为仅负有上报义务，行政处罚由市场监管、城管等职能部门依法作出。8.铁西区当前推行的“铁西网格通”APP中，网格员入户采集人口信息时，需上传的核心佐证材料不包括（）。A.居民身份证照片B.房屋产权证明照片C.居民本人签字的信息确认表D.居民银行账户信息答案：D解析：“铁西网格通”信息采集模块明确，核心佐证材料为身份凭证、居住凭证、信息确认表，不得采集与网格服务无关的个人财产、账户等敏感信息。9.针对网格内独居老人的定期探访要求，铁西区规定网格员对80岁以上独居老人的探访频率至少为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《铁西区特殊群体关爱服务细则》明确，80岁以上独居老人、重度失能残疾人每周至少探访1次，低保边缘户、留守儿童每月至少探访2次。10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（），成员可连选连任。A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，与村“两委”任期保持一致。11.铁西区2026年民生实事项目中，要求每个社区打造至少1个“老年助餐点”，助餐点针对60岁以上低保老人的餐费补贴标准为每餐补贴（）。A.2元B.3元C.4元D.5元答案：B解析：铁西区老年助餐补贴政策规定，60岁以上低保、特困老人每餐补贴3元，80岁以上普通老人每餐补贴2元，补贴资金由区民政局统一拨付。12.网格员在巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系交警拖走车辆B.联系车主移车，同时上报社区和消防部门C.在小区业主群曝光车主信息D.对车主处以200元罚款答案：B解析：消防通道堵塞属于安全隐患类事件，网格员需第一时间联系车主移车，无法联系的立即上报消防部门和街道应急管理办，不得擅自曝光个人信息或实施处罚。13.下列哪种情形不符合铁西区公租房申请条件（）。A.申请人为铁西区户籍，家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.申请人在铁西区连续缴纳社保满3年，名下无住房C.申请人为个体工商户，年纳税额超过10万元，在铁西区无住房D.申请人拥有价值20万元的家用轿车，家庭人均收入低于当地最低工资标准答案：D解析：鞍山市公租房申请细则明确，家庭拥有价值超过15万元的非营运车辆的，不得申请公租房保障。14.社区网格化治理的核心是（）。A.提升行政效率B.精准服务群众C.减少行政成本D.加强人口管控答案：B解析：网格化治理的核心目标是打通民生服务“最后一公里”，实现群众诉求快速响应、公共服务精准下沉。15.铁西区“三社联动”治理机制中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、合作社、社工站C.社区居委会、业主委员会、物业公司D.街道、社区、网格答案：A解析：“三社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的基层治理机制，是铁西区近年来重点推行的治理模式。16.网格员采集的居民信息中，下列哪项属于应当严格保密的敏感信息（）。A.居民姓名B.居民联系电话C.居民家庭地址D.居民家庭成员的重大疾病史答案：D解析：居民健康状况、财产状况、未成年人信息等属于敏感个人信息，除法律法规规定的情形外，不得向任何第三方泄露。17.铁西区街道一级网格化服务中心的主要职责不包括（）。A.统筹辖区网格员的日常管理和考核B.承接社区上报的复杂网格事件C.直接办理居民的低保审批业务D.组织网格员开展业务培训答案：C解析：低保审批由区民政部门负责，街道负责申请材料初审，服务中心无审批权限。18.某社区网格内发生邻里纠纷，网格员调解无效后，应当（）。A.要求双方必须接受调解结果B.引导当事人通过人民调解委员会或诉讼渠道解决C.对引发纠纷的一方作出批评教育D.不再介入该事件答案：B解析：网格员调解属于民间调解范畴，不具有强制效力，调解无效的需引导当事人通过合法途径解决诉求。19.2026年鞍山市开展的“城市精细化管理百日攻坚”行动中，铁西区网格员承担的核心任务是（）。A.查处违法建设B.排查上报市容环境、市政设施损坏等问题C.征收城市卫生费D.管理沿街商户的经营活动答案：B解析：网格员作为城市管理的“前端探头”，主要负责问题排查上报，执法处置由相关职能部门负责。20.根据《辽宁省突发事件应对条例》，社区网格员发现可能引发突发事件的隐患时，应当（）。A.立即向所在地人民政府或者有关主管部门报告B.等待上级安排后再处理C.直接联系媒体曝光D.自行处置后再上报答案：A解析：突发事件隐患上报是网格员的法定职责，发现隐患后第一时间上报，不得迟报、瞒报。21.铁西区网格员绩效考核指标中，权重占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件办结率D.巡查出勤率答案：B解析：《铁西区网格员绩效考核办法》明确，群众满意度占绩效考核权重的40%，信息采集准确率占25%，事件办结率占20%，出勤率占15%。22.下列哪项属于铁西区网格分类中的“专属网格”（）。A.居民小区网格B.苏宁广场商圈网格C.永乐公园公共区域网格D.老旧小区连片网格答案：B解析：专属网格包括商圈、工业园区、学校、医院等特定功能区域，不按居民户数划分，配备专职网格员负责专属区域服务管理。23.居民申请计划生育特殊家庭扶助金，网格员需要协助核查的核心信息不包括（）。A.家庭子女死亡或伤残证明B.夫妻双方年龄C.家庭收入情况D.夫妻双方户籍信息答案：C解析：计划生育特殊家庭扶助金申请无需核查家庭收入，只要符合年龄、户籍、子女伤残/死亡条件即可申请。24.社区居委会与业主委员会的关系是（）。A.领导与被领导的关系B.指导与被指导的关系C.管理与被管理的关系D.没有任何关系答案：B解析：根据《物业管理条例》，社区居委会对业主委员会的工作负有指导、支持和监督职责。25.铁西区“网格员代办服务”清单中，下列哪项不属于免费代办事项（）。A.代办老年优待证B.代办居住证申领手续C.代办工商营业执照D.代办社保资格认证答案：C解析：工商营业执照办理属于市场主体经营类事项，不属于公共服务代办清单范畴，网格员可协助告知办理流程，但不提供代办服务。26.网格员在冬季巡查时，发现小区居民存在私烧乱接炉子取暖的情况，首先应当（）。A.没收居民的取暖炉具B.向居民宣传一氧化碳中毒防范知识，劝导停止使用，同时上报应急管理部门C.直接对居民处以罚款D.通知燃气公司停气答案：B解析：私烧乱接取暖炉具属于安全隐患，网格员首先需开展安全宣传劝导，无执法权没收物品或罚款，需上报职能部门处置。27.《鞍山市文明行为促进条例》规定，网格员对网格内的不文明行为应当（）。A.当场予以劝阻B.记录后直接曝光C.对行为人处以警告D.移交公安机关处理答案：A解析：网格员负有文明行为劝阻义务，对不听劝阻的可上报城管、公安等部门处置，不得擅自曝光或处罚。28.铁西区每个网格要求配备“一格三员”，其中不包括（）。A.网格员B.网格民警C.网格监督员D.网格物业联络员答案：C解析：“一格三员”配置为网格专职网格员、社区民警、物业联络员，共同负责网格内事件处置。29.某居民到社区申请开具“居住证明”，网格员核查发现该居民并未在网格内实际居住，正确的处理方式是（）。A.直接为其开具证明B.要求居民提供租房合同后再开具C.告知居民不符合开具条件，说明理由D.收取费用后开具答案：C解析：居住证明仅能为实际在本辖区居住的人员开具，对不符合条件的需明确告知理由，不得违规出具证明。30.社区网格化治理的“六步闭环工作法”流程是（）。A.巡查发现-上报受理-分流交办-处置反馈-核实销号-评价考核B.上报受理-巡查发现-分流交办-处置反馈-核实销号-评价考核C.巡查发现-分流交办-上报受理-处置反馈-核实销号-评价考核D.巡查发现-上报受理-处置反馈-分流交办-核实销号-评价考核答案：A解析：铁西区统一推行的网格事件闭环流程为“巡、报、交、办、核、评”六个环节，确保所有事件可追溯、可考核。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于铁西区社区网格员日常巡查重点事项的有（）。A.网格内消防设施是否完好B.特殊群体生活是否存在困难C.商户是否落实“门前三包”责任D.居民房屋装修的风格是否符合小区要求答案：ABC解析：居民房屋装修风格属于业主自主选择范畴，不属于网格员巡查事项，其余三项均为日常巡查重点。2.铁西区网格员开展信息采集工作时，应当遵守的规定有（）。A.主动出示网格员工作证B.征得居民同意后入户C.对采集的信息严格保密D.要求居民提供所有家庭成员的隐私信息答案：ABC解析：信息采集仅能收集与公共服务相关的必要信息，不得要求居民提供无关隐私信息。3.下列属于铁西区社区“微心愿”服务覆盖群体的有（）。A.低保家庭儿童B.独居老人C.重度残疾人D.刚就业的大学毕业生答案：ABC解析：“微心愿”服务针对困难群体，刚就业的大学毕业生不属于困难群体范畴。4.网格员在处理居民诉求时，应当遵循的原则有（）。A.依法依规原则B.公平公正原则C.便民高效原则D.一视同仁原则答案：ABCD解析：网格员处理诉求需严格遵守法律法规，平等对待所有居民，高效响应群众需求。5.下列属于鞍山市2026年铁西区老旧小区改造内容的有（）。A.供排水管线更新B.加装电梯C.建设口袋公园D.更换单元门答案：ABCD解析：2026年铁西区老旧小区改造涵盖基础类、完善类、提升类三类内容，四个选项均属于改造范围。6.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.虚报、瞒报网格事件D.拒绝为居民提供代办服务答案：ABCD解析：上述行为均属于《辽宁省社区网格员管理办法》明确禁止的行为，违规者将被扣除绩效，情节严重的解除聘用合同。7.铁西区“15分钟便民生活圈”要求配套的公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.养老服务中心C.便民菜市场D.青少年活动中心答案：ABCD解析：“15分钟便民生活圈”建设标准包含医疗卫生、养老服务、便民商业、文化体育四类设施，四个选项均在配套范围内。8.社区人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则有（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解结果必须强制执行答案：ABC解析：人民调解协议不具有强制执行力，当事人可向法院申请司法确认后获得强制效力。9.下列属于铁西区网格员年度考核合格标准的有（）。A.群众满意度达到80分以上B.信息采集准确率达到95%以上C.网格事件办结率达到90%以上D.全年无居民有效投诉答案：ABC解析：年度考核合格标准不要求“零投诉”，只要投诉事项不属于网格员失职即可。10.基层治理中“四议两公开”工作法的“两公开”指的是（）。A.决议公开B.过程公开C.实施结果公开D.财务公开答案：AC解析：“四议两公开”即党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议决议，决议公开、实施结果公开。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.铁西区社区网格员属于事业编制人员，享受事业单位人员待遇。（）答案：×解析：铁西区网格员实行合同制管理，由街道统一签订聘用合同，不属于事业编制。2.网格员可以代行动不便的居民领取低保金。（）答案：√解析：对于行动不便的特殊群体，网格员可提供代领低保金、养老金等代办服务，但需签订委托协议，做好资金交接记录。3.网格内发生重大安全事故时，网格员应当第一时间赶赴现场参与抢险救援，无需上报。（）答案：×解析：重大安全事故需第一时间上报，网格员在确保自身安全的前提下配合救援，不得擅自开展专业救援工作。4.居民在楼道堆放杂物，网格员有权直接清理。（）答案：×解析：楼道杂物清理需提前告知居民限期自行清理，逾期未清理的上报城管部门处置，网格员不得擅自处置居民私人物品。5.铁西区要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：《铁西区网格员日常管理规范》明确，网格员每日在岗巡查时长不低于2小时，每日巡查轨迹需录入“铁西网格通”系统。6.社区居委会可以代替业主委员会作出选聘物业公司的决定。（）答案：×解析：选聘物业公司属于业主大会法定职权，社区居委会仅能指导监督，不得代替业主作出决定。7.网格员对网格内的流浪乞讨人员，应当引导其到救助站接受救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于网格员民生服务职责范围，对不愿接受救助的人员需做好登记，定期关注其状况。8.铁西区2026年实现了社区老年助餐点全覆盖，所有居民都可以享受助餐补贴。（）答案：×解析：助餐补贴仅针对60岁以上低保老人、80岁以上高龄老人等特定群体，普通居民可享受平价餐食，但无补贴。9.居民的社保资格认证可以通过“鞍山政务服务网”线上办理，网格员可以指导居民操作。（）答案：√解析：网格员有义务指导居民使用线上政务服务平台，减少居民办事跑动次数。10.网格员绩效考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。（）答案：√解析：绩效考核排名前20%的网格员可获得绩效增发，连续两年考核不合格的予以解聘。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：铁西区繁荣街道某老旧小区建成于1998年，共6栋楼320户居民，其中60岁以上老人占比42%，无物业公司管理。近期有居民向网格员反映：1.小区3号楼下水管道堵塞，污水溢出到单元门口，影响居民出行；2.小区没有健身设施，老人日常锻炼没有场所；3.小区楼道内小广告泛滥，多次清理后反复出现。问题：假如你是该小区的网格员，请结合铁西区网格工作要求，谈谈你会如何处理上述问题。参考答案：1.针对下水管道堵塞问题：①第一时间到现场核实情况，通过“铁西网格通”APP上传现场照片，标注事件等级为“一般紧急”，同步向社区和街道城管办上报。②临时在污水区域设置警示标识，避免老人滑倒摔伤，同时联系社区志愿者对溢出污水进行初步清理。③协调街道市政维修队伍到场勘查，若属于公共管线故障，申请街道公共维修资金处置；若属于居民自用管线问题，组织涉及单元的居民协商分摊维修费用，全程做好居民沟通工作。④24小时内跟进维修进度，维修完成后第一时间告知反映问题的居民，在业主群公示维修结果，72小时内回访居民满意度。（5分）2.针对健身设施缺失问题：①走访登记小区居民的健身需求，统计不同年龄段居民偏好的设施类型，形成需求清单。②对照铁西区“老旧小区配套设施补短板”政策，将健身设施需求上报街道文化站，申请纳入年度文体设施配送名单。③协调小区内闲置公共区域，联合社区、居民代表共同确定健身设施安装点位，公示7天无异议后推动安装。④设施安装后，推选小区老人作为健身设施管理员，定期排查设施安全隐患，建立日常维护机制。（5分）3.针对小广告反复出现问题：①联合社区志愿者开展集中清理行动，对楼道内小广告进行全面清除，同步在每个单元门口设置便民信息张贴栏，引导正规商户规范张贴服务信息。②调取小区公共监控，排查张贴小广告的人员，对首次发现的人员进行批评教育，对屡教不改的上报城管执法部门处置。③建立网格巡查机制，每日巡查时重点检查楼道小广告情况，发现后及时清理，从源头减少反弹。④向居民宣传小广告治理要求，鼓励居民发现张贴行为及时告知网格员，形成群防群治氛围。（5分）案例二：你是铁西区八家子街道某社区的网格员，网格内有一户特殊家庭：夫妻二人均为听力一级残疾人，女儿正在读小学三年级，家庭收入仅靠夫妻二人打零工维持，近期妻子被查出患有乳腺癌，需要大额治疗费用，家庭陷入困境，夫妻二人情绪非常低落。问题：请结合铁西区相关救助政策，谈谈你会如何帮扶该家庭。参考答案：1.精准核实家庭情况：①联系社区残疾人专职委员一同入户，通过手写沟通、联系其亲属翻译等方式，详细了解家庭收入、医疗支出、子女就学等情况，整理形成家庭困难台账。②协助家属收集妻子的诊断证明、医疗费用单据、残疾证、收入证明等材料，为申请各类救助做好准备。（4分）2.落实分层分类救助：①协助家庭申请最低生活保障：对照铁西区低保申请标准，该家庭人均收入低于890元/月的低保标准，协助填写申请表格，完成入户公示、材料上报等流程，尽快将家庭纳入低保范围，享受每月全额低保金及医疗救助待遇。②申请临时救助：针对妻子大额医疗支出的情况，协助申请“一站式”医疗救助，医保报销后个人自付部分按照80%比例给予二次救助，同时申请临时救助金，缓解短期资金压力。③申请教育救助：对接区教育局，为其女儿申请义务教育阶段“两免一补”政策，减免学杂费、书本费，发放生活补助，同时联系社区“五老”志愿者为孩子提供免费课业辅导。④对接社会资源：联系辖区爱心企业与家庭结对帮扶，定期提供生活物资和医疗费用捐助；对接区残联，为夫妻二人提供免费技能培训，帮助他们找到更稳定的就业岗位。（8分）3.长期跟踪关爱：①将该家庭纳入重点关爱台账，每周至少上门探访一次，了解妻子治疗进展、家庭生活需求，及时协调解决新出现的困难。②联系社区心理咨询师，为夫妻二人提供心理疏导，帮助他们缓解焦虑情绪，树立生活信心。③建立帮扶台账，记录每一项救助政策的落实情况，定期回访家庭满意度，确保所有救助政策落地见效。（3分）五、公文写作题（共1题，10分）铁西区永乐街道计划于2026年6月15日开展“网格便民服务日”活动，组织网格员、志愿者为居民提供免费理发、家电维修、政策咨询等服务，活动地点设在永乐公园正门广场，时间为上午9:00-11:30。请你以街道网格化服务中心的名义，拟写一则活动通知，告知辖区居民参加活动。要求：格式正确，内容完整，语言简洁，不超过300字。参考答案：辖区居民朋友：为进一步提升网格服务效能，打通民生服务“最后一公里”，永乐街道网格化服务中心定于2026年6月15日开展“网格便民服务日”免费服务活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间：2026年6月15日（星期六）上午9:00-11:30二、活动地点：永乐公园正门广场三、服务内容：免费理发、小家电维修、社保政策咨询、低保申请答疑、老年人智能设备使用教学等。欢迎广大居民朋友前往现场参与，有家电维修需求的居民可提前准备好待维修小家电，有政策咨询需求的居民可携带相关证件。永乐街道网格化服务中心2026年6月10日评分标准：格式正确（标题、称谓、落款、日期齐全）3分；活动时间、地点、内容表述清晰5分；语言通顺、符合通知要求2分。六、论述题（共1题，20分）结合铁西区基层治理实际，谈谈你认为一名合格的