2026年安庆市迎江区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年安庆市迎江区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共30题）1.安庆市迎江区地处安庆市东南部，是安庆市的经济、文化、金融中心，辖区总面积207平方千米，常住人口约25.3万人（截至2025年末统计数据）。（√）2.社区网格员的核心职责是完成街道办事处指派的行政任务，无需主动收集居民诉求。（×）解析：网格员核心职责包含主动排查辖区隐患、收集居民诉求、协调解决民生问题，行政任务与民生服务并重。3.依据《安庆市社区网格化服务管理条例》，网格划分原则上按照300-500户或者1000人左右的标准设置，人口密集的老旧小区可适当缩小网格规模。（√）4.迎江区2025年推出的“宜城格格”服务品牌，要求网格员对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体每月至少走访2次。（√）5.居民向网格员反映辖区路灯损坏问题，网格员应当场告知居民自行联系市政部门处理。（×）解析：网格员需先核实问题，属于市政职责范畴的，由网格员通过网格化服务管理平台上报街道协调处理，全程跟踪反馈。6.新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”后，社区网格员不再需要开展重点人群健康监测工作。（×）解析：需根据卫健部门动态要求，对高龄合并基础疾病的脆弱人群开展常态化健康随访。7.依据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，低保对象的收入核算包含工资性收入、经营净收入、财产净收入、转移净收入四个方面。（√）8.迎江区内的孝肃路、宜城路、人民路、华中路4个街道均属于迎江区主城区管辖范围。（√）9.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时可优先邀请社区民警、楼栋长、双方共同信任的亲属参与调解。（√）10.公民个人的婚姻状况、不动产信息、医疗记录属于网格员可以随意查询的公共信息。（×）解析：上述信息属于公民个人隐私，网格员仅可在履行法定职责且获得授权的前提下查询，严禁泄露或非工作用途使用。11.依据《安庆市养犬管理条例》，迎江区主城区范围内禁止饲养烈性犬，养犬人应当凭犬只狂犬病免疫证明办理养犬登记。（√）12.网格员走访时遇到居民在家中聚众赌博，应当立即上前没收赌资并控制涉事人员。（×）解析：网格员无执法权，应第一时间联系辖区派出所上报情况，在确保自身安全的前提下固定现场证据。13.迎江区“网格吹哨、部门报到”机制要求，街道收到网格员上报的问题后，需在1个工作日内响应，涉及多部门协同的事项最长不超过7个工作日反馈处置结果。（√）14.年满60周岁的老年人都可以直接享受城乡居民养老保险待遇，无需满足缴费年限要求。（×）解析：需累计缴费满15年，未达到缴费年限的可按规定补缴后享受待遇。15.社区网格化服务管理平台的上报信息，网格员可以根据个人意愿删除已提交的事件记录。（×）解析：平台记录实行全流程留痕管理，网格员无删除权限，确有错误的需提交申请由街道管理员核实后修改。16.迎江区2026年民生实事项目包含老旧小区改造、老年助餐点扩容、社区托育点建设三项重点任务，网格员需配合做好民意收集、政策宣传工作。（√）17.困境儿童的认定标准仅包含家庭经济困难这一项条件。（×）解析：还包含孤儿、事实无人抚养儿童、重度残疾儿童、重病儿童等类别，需结合家庭情况、儿童自身状况综合认定。18.辖区内发生燃气泄漏险情，网格员到达现场后应第一时间拨打119，同时关闭燃气总阀、开窗通风，劝阻周围居民不要使用明火和电子设备。（√）19.居民申请办理居住证，网格员可代为收取申请材料，核实居住信息后提交至辖区派出所。（√）20.社区居委会是基层行政机关，有权对居民的违法行为作出行政处罚决定。（×）解析：社区居委会是基层群众性自治组织，无行政处罚权，需配合行政部门开展相关工作。21.依据《安徽省老年人权益保障条例》，80周岁以上的迎江区户籍老年人可享受高龄津贴，标准为每人每月不低于50元。（√）22.网格员在工作中遇到情绪激动的居民，应先与其争论明确对错，再协商解决问题。（×）解析：应先安抚居民情绪，耐心倾听诉求，待情绪稳定后再沟通解决方案。23.迎江区网格实行“一格一员”配置，网格员需承担信息采集、民生服务、隐患排查、矛盾调解、政策宣传五项基本职责。（√）24.居民出租房屋时，只需和承租方签订租赁合同，无需向社区报备居住人员信息。（×）解析：依据《安庆市流动人口服务管理办法》，房屋出租人需在出租后3个工作日内向社区报备承租人信息，网格员需定期排查流动人口登记情况。25.重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分由政府全额补贴。（√）26.网格员可以利用网格居民微信群发布商业广告、有偿服务信息。（×）解析：网格工作群仅用于政策宣传、通知发布、诉求收集等公共服务用途，严禁发布与工作无关的商业信息。27.迎江区下辖的新洲乡属于农村网格，网格划分标准可适当放宽至500-800户。（√）28.发生高空抛物事件未找到责任人的，网格员无需协助公安部门排查线索。（×）解析：网格员需熟悉网格内住户情况，配合公安部门排查涉事楼栋住户，做好周边居民的宣传引导工作。29.依据《安庆市社区网格员考核办法》，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（√）30.社区开展新时代文明实践活动，网格员需要组织网格内居民积极参与，全年组织参与活动不少于12次。（√）二、单项选择题（共40题）1.截至2026年，迎江区共下辖（）个街道、1个乡，共计（）个社区、15个行政村。A.538B.642C.435D.745答案：B2.安庆市社区网格员的日常管理主体是（）A.区委政法委B.街道办事处C.社区居委会D.区民政局答案：C3.依据《迎江区网格员职责清单》，下列不属于网格员职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.为居民代办养老资格认证、医保缴费等便民服务C.对网格内的违法经营商户作出罚款处罚D.宣传社会保障、安全生产等政策法规答案：C4.迎江区“宜城格格”服务体系中，网格员对网格内特殊群体的走访要求是，独居老人（）至少走访1次，困境儿童每季度至少走访1次。A.每周B.每半月C.每月D.每两月答案：A5.居民向网格员反映楼下餐馆夜间噪音扰民，网格员第一时间应当（）A.直接联系城管部门上门执法B.核实噪音产生时间、分贝等情况，现场与餐馆负责人沟通协调C.告知居民属于环保部门职责，自行投诉D.记录问题后等待居民再次询问再处理答案：B6.下列哪项不属于安庆市城乡居民最低生活保障的申请条件（）A.具有迎江区常住户口B.共同生活的家庭成员人均收入低于安庆市低保标准C.家庭财产状况符合规定条件D.家庭成员均无正式工作答案：D7.迎江区2026年老年助餐服务补贴标准中，60-79周岁低保、低收入老年人每餐补贴（），80周岁以上高龄老年人每餐补贴3元。A.1元B.2元C.3元D.4元答案：B8.网格内发生火灾险情，网格员到达现场后首先应当做的是（）A.进入火场抢救财物B.疏散周边群众，拨打119报警C.联系物业寻找失火业主D.拍照记录现场情况上传工作群答案：B9.依据《安徽省流动人口居住登记办法》，流动人口应当自到达居住地之日起（）内，向居住地社区或者派出所申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：B10.下列哪项不属于网格员需要重点排查的安全生产隐患（）A.老旧小区私拉电线给电动车充电B.沿街商铺消防器材过期失效C.居民家中厨房刀具摆放位置不当D.建筑工地未设置安全防护网答案：C11.迎江区网格事件处置分级中，一般事件由（）协调处置，复杂事件上报街道协调相关部门处置。A.网格员自行B.社区C.楼栋长D.居民志愿者答案：B12.城乡居民医保参保人在社区卫生服务中心门诊就诊，报销比例为（）A.40%B.50%C.60%D.70%答案：B13.下列哪种情形可以申请临时救助（）A.居民因子女上学需要支付高额学费B.居民家庭遭遇火灾，财产损失严重导致基本生活暂时困难C.居民购买房屋资金不足D.居民外出旅游资金短缺答案：B14.网格员走访时遇到居民在家中发生突发心脑血管疾病，家属不在现场，下列做法最恰当的是（）A.立即将居民背起送往医院B.拨打120急救电话，联系居民家属，同时请周边有急救经验的居民开展初步救助C.先返回社区汇报情况，再联系家属D.在居民家门口等待家属回来答案：B15.依据《安庆市物业管理条例》，小区成立业主大会的前提是，交付使用的专有部分面积达到建筑物总面积（）以上，或者首次交付满两年且交付面积达到30%以上。A.30%B.50%C.60%D.70%答案：B16.迎江区网格员考核指标中，权重占比最高的是（）A.基础信息采集准确率B.居民诉求处置响应率和满意度C.政策宣传覆盖率D.隐患排查上报数量答案：B17.下列哪项属于社区新时代文明实践站的志愿服务内容（）A.为居民提供有偿家政服务B.组织开展理论宣讲、文化惠民、法律援助、健康义诊等公益活动C.向居民推销养老理财产品D.组织居民参与商业促销活动答案：B18.困境儿童基本生活补贴标准，截至2026年安庆市每人每月不低于（）A.1000元B.1200元C.1500元D.1800元答案：C19.网格员在网格微信群发布通知时，下列做法正确的是（）A.使用生僻的政策术语，不做解释B.通知内容模糊，仅告知“有事到社区办理”C.明确通知事项、办理时间、所需材料、咨询电话D.多次重复发送相同信息，提醒居民查看答案：C20.依据《安庆市生活垃圾分类管理条例》，迎江区主城区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、干垃圾、湿垃圾、有害垃圾C.厨余垃圾、有害垃圾、生活垃圾、建筑垃圾D.可回收物、有害垃圾、易腐垃圾、其他垃圾答案：A21.下列哪项不属于网格员的保密义务（）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露尚未公开的突发事件处置信息C.不得泄露社区工作人员的工资收入信息D.不得泄露工作中获悉的商业秘密答案：C22.迎江区2026年启动的“网格+养老”服务模式中，网格员需要为独居老人对接的服务不包含（）A.助餐、助洁、助浴B.定期健康体检C.24小时紧急救援服务D.免费提供养老住房答案：D23.居民申请保障性租赁住房，下列哪项不属于必备条件（）A.在迎江区无自有住房或者人均住房面积低于15平方米B.与辖区用人单位签订1年以上劳动合同C.连续缴纳社保6个月以上D.具有迎江区户籍答案：D24.网格内发生邻里纠纷，双方各执一词互不相让，下列调解方法最恰当的是（）A.直接判定一方过错，要求其道歉赔偿B.分别倾听双方诉求，找到矛盾核心点，邀请楼栋长共同参与调解，引导双方各退一步C.告知双方自行到法院起诉，社区不负责调解D.要求双方各缴纳500元调解保证金，不配合就不予退还答案：B25.依据《安庆市社区网格化服务管理规范》，网格基础信息采集准确率应当达到（）以上，信息更新周期不超过1个月。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C26.下列哪项属于网格员可以代办的便民服务事项（）A.为居民代办身份证B.为居民代办不动产登记C.为行动不便的老年人代办养老资格认证D.为居民代办机动车驾驶证答案：C27.迎江区下辖的（）街道是安庆市历史文化街区核心所在地，网格员需要配合做好文物保护、非遗宣传工作。A.孝肃路街道B.宜城路街道C.人民路街道D.华中路街道答案：A28.重度残疾人护理补贴标准，截至2026年安庆市每人每月为（）A.60元B.80元C.100元D.120元答案：C29.网格员排查发现辖区有疑似精神病患者存在肇事肇祸风险，第一时间应当（）A.上门将其控制送往精神病院B.联系其监护人、辖区派出所和社区卫生服务中心，落实监护措施C.告知周边居民不要与其接触，无需上报D.直接联系民政部门申请救助答案：B30.下列哪项不属于迎江区网格员的入职基本条件（）A.年满18周岁，具有大专及以上学历B.具有迎江区常住户口C.身体健康，具备正常履行职责的身体条件D.熟悉基层情况，具有良好的沟通协调能力答案：B31.社区“两委”换届选举时，网格员的职责不包含（）A.宣传换届选举政策法规B.上门通知符合条件的选民参与选举C.代替不在家的选民填写选票D.维持选举现场秩序答案：C32.依据《安徽省反家庭暴力条例》，网格员发现网格内存在家庭暴力情况，下列做法错误的是（）A.及时劝阻，防止事态升级B.告知受害人可以向公安机关报案或者向法院申请人身安全保护令C.认为是家庭私事，不予干预D.对受害人开展后续随访，了解其生活状况答案：C33.迎江区网格化服务管理平台的“民情直达”模块，居民诉求上报后，网格员需要在（）内响应，3个工作日内反馈处置进展。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B34.下列哪项属于新冠病毒感染“乙类乙管”后社区网格员的常态化防控职责（）A.对所有外来人员进行居家隔离B.定期开展辖区全员核酸检测C.对65岁以上合并基础疾病的老年人开展健康监测，对接医疗服务资源D.要求居民出入公共场所必须佩戴口罩答案：C35.居民向网格员咨询灵活就业人员社保补贴政策，下列答复正确的是（）A.所有灵活就业人员都可以享受社保补贴B.就业困难人员灵活就业后缴纳社保的，可享受最长不超过3年的社保补贴，距法定退休年龄不足5年的可延长至退休C.社保补贴标准为个人缴费的全额补贴D.社保补贴需要每年申请一次，逾期不补答案：B36.网格内的老旧小区改造过程中，网格员不需要做的工作是（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.协调施工单位处理施工扰民问题C.自行修改改造方案，优先满足自己的诉求D.向居民宣传改造政策和施工进展答案：C37.依据《安庆市燃放烟花爆竹管理条例》，迎江区主城区范围内（）禁止燃放烟花爆竹，重污染天气预警期间全域禁止燃放。A.全年B.法定节假日外C.春节期间外D.婚丧嫁娶之外答案：A38.下列哪项不属于社区网格化服务管理的“四知四清四掌握”工作要求（）A.知网格内每户家庭基本情况B.清网格内重点人员情况C.掌握网格内各类隐患和矛盾纠纷情况D.掌握网格内每户居民的收入具体数额答案：D39.网格员在工作中遇到居民提出不合理诉求，下列做法最恰当的是（）A.直接拒绝，不予理睬B.耐心解释政策规定，说明诉求无法满足的原因，同时了解居民实际困难，协助解决合理部分C.口头答应居民诉求，后续不落实D.让居民直接找上级部门反映答案：B40.迎江区2026年网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C三、多项选择题（共25题）1.迎江区社区网格员的基本工作制度包含（）A.每日巡查制度B.民情日志制度C.定期走访制度D.事件闭环处置制度答案：ABCD2.下列属于网格员需要采集的网格基础信息的有（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、空置房屋信息C.单位信息：沿街商铺、企事业单位、社会组织信息D.设施信息：公共服务设施、消防设施、应急避难场所信息答案：ABCD3.依据《安庆市最低生活保障实施细则》，共同生活的家庭成员包含（）A.配偶B.未成年子女C.已成年但不能独立生活的子女D.共同居住的父母答案：ABCD4.迎江区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可以吹哨协调的部门包含（）A.城管、住建、市政等城市管理部门B.公安、司法、民政等政务服务部门C.教育、卫健、医保等民生服务部门D.供水、供电、供气等公用事业部门答案：ABCD5.下列属于网格内需要重点关注的特殊群体的有（）A.独居老人、空巢老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人、重病患者、低保对象D.刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员答案：ABCD6.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD7.下列属于安庆市城乡居民基本养老保险待遇构成的有（）A.基础养老金B.个人账户养老金C.高龄倾斜补贴D.缴费年限养老金答案：ABCD8.网格内发生安全生产事故时，网格员的职责包含（）A.第一时间上报事故情况B.协助开展人员疏散和救援C.保护事故现场D.参与事故原因调查和责任认定答案：ABC9.网格员在政策宣传工作中可以采用的方式有（）A.上门入户宣讲B.网格微信群发布通知C.小区宣传栏张贴海报D.组织开展政策宣讲会答案：ABCD10.下列属于迎江区老年助餐点服务覆盖人群的有（）A.所有60周岁以上老年人B.低保、低收入家庭老年人C.独居、空巢、高龄老年人D.有就餐需求的其他居民答案：ABCD11.依据《安庆市流动人口服务管理办法》，流动人口在安庆市可以享受的公共服务包含（）A.子女义务教育B.基本公共卫生服务C.就业创业服务D.住房保障服务答案：ABCD12.网格员需要排查的消防安全隐患包含（）A.消防通道堵塞、消防器材缺失过期B.私拉电线、违规使用大功率电器C.电动自行车违规停放、飞线充电D.疏散指示标识损坏、应急照明失效答案：ABCD13.下列属于社区新时代文明实践志愿服务队类型的有（）A.理论宣讲志愿服务队B.文化文艺志愿服务队C.法律援助志愿服务队D.应急救援志愿服务队答案：ABCD14.申请临时救助的情形包含（）A.遭遇火灾、交通事故等意外事件，导致基本生活暂时困难B.家庭成员突发重大疾病，医疗费用支出过高导致基本生活暂时困难C.受疫情等突发事件影响，暂时无法就业导致收入中断，基本生活出现困难D.因子女就学费用支出过高，超出家庭承受能力导致基本生活暂时困难答案：ABCD15.网格员的保密义务包含（）A.不得泄露居民个人隐私和商业秘密B.不得泄露工作中获悉的信访人信息C.不得泄露尚未公开的突发事件处置部署D.不得泄露网格内重点人员的管控信息答案：ABCD16.迎江区网格员考核的内容包含（）A.基础工作：信息采集、日常巡查、政策宣传B.服务成效：诉求处置、群众满意度、特殊群体走访C.应急响应：突发事件上报、应急处置配合D.纪律作风：工作纪律、保密纪律、廉洁纪律答案：ABCD17.下列属于网格员可以代办的便民服务事项的有（）A.为行动不便的老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办重度残疾人护理补贴申请C.为居民代办城乡居民医保缴费D.为居民代办工商营业执照答案：ABC18.社区网格化服务管理的目标包含（）A.基础信息全掌握B.民生诉求全响应C.安全隐患全排查D.矛盾纠纷全化解答案：ABCD19.依据《安徽省老年人权益保障条例》，老年人享受的优待政策包含（）A.免费进入公园、博物馆、美术馆等公共文化场所B.优先购买车票、就诊、办理公共服务事项C.乘坐市域内公共交通工具享受优惠或者免费D.80周岁以上老年人享受高龄津贴答案：ABCD20.网格内开展反诈宣传工作，网格员需要告知居民的反诈要点包含（）A.不轻信陌生电话和短信，不透露银行卡号、验证码等信息B.不点击陌生链接，不下载非官方APPC.转账前核实对方身份，遇到可疑情况及时联系派出所D.凡是要求转账的“公检法”工作人员都是诈骗答案：ABCD21.下列属于老旧小区改造内容的有（）A.基础设施改造：供水、供电、供气、排水、道路升级B.环境改造：绿化提升、停车位增设、垃圾分类设施配置C.公共服务设施改造：老年活动中心、托育点、健身器材配置D.房屋本体改造：外墙保温、屋面防水、楼道粉刷答案：ABCD22.网格员在走访工作中需要注意的礼仪规范有（）A.佩戴工作证，衣着整洁得体B.敲门力度适中，自我介绍清晰，征得居民同意后进入C.沟通时语气平和，耐心倾听居民诉求D.离开时向居民表示感谢，主动告知联系方式答案：ABCD23.下列属于社区矫正对象的监管要求的有（）A.定期向司法所报告活动情况B.离开居住地需提前申请C.不得进入特定场所D.每月参加教育学习和公益劳动答案：ABCD24.迎江区“网格+托育”服务模式中，网格员的职责包含（）A.收集网格内0-3岁婴幼儿家庭托育需求B.宣传普惠托育服务政策和托育点信息C.协助托育点开展家长培训和亲子活动D.为有需求的家庭对接托育服务资源答案：ABCD25.网格员出现下列哪些情形会被认定为考核不合格（）A.基础信息采集准确率低于90%B.居民诉求响应率低于80%，群众满意度低于70%C.泄露居民隐私造成严重后果D.连续3个月未完成工作任务答案：ABCD四、简答题（共8题）1.请简述迎江区社区网格员的五项核心职责。参考答案：（1）信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，定期更新，确保信息准确完整；（2）民生服务：走访特殊群体，收集居民诉求，为行动不便的居民代办便民服务事项，对接各类民生服务资源；（3）隐患排查：每日巡查网格，排查消防安全、安全生产、公共安全等各类隐患，及时上报并协助处置；（4）矛盾调解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等矛盾，第一时间介入调解，无法调解的及时上报；（5）政策宣传：宣传社会保障、民政救助、安全生产、文明创建等各类政策法规，引导居民参与社区治理。2.居民向你反映小区内的健身器材损坏，存在安全隐患，你作为网格员应当如何处理？参考答案：（1）第一时间到现场核实健身器材损坏情况，在周边设置警示标识，提醒居民不要使用，避免发生安全事故；（2）核实健身器材的产权归属：如果是小区物业负责维护的，立即联系物业安排维修；如果是文旅部门配置的公共健身器材，通过网格化平台上报街道，对接文旅部门处置；（3）跟进维修进展，在3个工作日内向反映问题的居民反馈处置情况，维修完成后告知居民可以正常使用；（4）将该事项记入民情日志，后续巡查时重点关注公共设施情况，及时发现类似隐患。3.请简述迎江区“网格吹哨、部门报到”机制的工作流程。参考答案：（1）哨点上报：网格员巡查发现或者收到居民反映的问题，属于社区无法处置、需要多部门协同解决的，通过网格化服务管理平台上报“吹哨”，明确问题类型、具体位置、涉及范围等信息；（2）街道派单：街道网格化服务管理中心收到上报信息后，1个工作日内核实问题，明确牵头处置部门和配合部门，下达处置任务；（3）部门处置：相关部门收到派单后，按照时限要求到现场处置，一般事项3个工作日内完成，复杂事项最长不超过7个工作日反馈进展；（4）结果反馈：处置完成后，牵头部门将处置结果反馈至街道和网格员，网格员现场核实处置情况，向反映问题的居民反馈；（5）满意度评价：居民对处置结果进行评价，评价结果纳入部门年度考核内容。4.你负责的网格内有一名82岁的独居老人，子女常年在外地工作，你作为网格员应当如何开展服务？参考答案：（1）建立专门的走访台账，每周至少上门走访1次，每周电话联系1次，了解老人的身体状况、生活需求，重点关注老人是否有突发疾病、生活困难等情况；（2）协助老人申请高龄津贴、老年助餐补贴等政策待遇，对接老年助餐点为老人提供送餐服务；（3）将老人的紧急联系人、社区电话、网格员联系方式张贴在老人家中显眼位置，告知老人遇到紧急情况第一时间联系；（4）对接社区新时代文明实践志愿服务队，组织志愿者定期为老人提供助洁、助浴、理发等便民服务；（5）定期联系老人子女，告知老人的生活状况，引导子女多回家看望或者电话问候老人。5.请简述申请安庆市最低生活保障的流程。参考答案：（1）申请：由共同生活的家庭成员向户籍所在地社区提出书面申请，提交身份证、户口本、收入证明、财产证明等材料，行动不便的可以委托网格员代为申请；（2）初审：社区收到申请后，网格员配合社区民政专干开展入户调查，核实家庭收入和财产状况，组织民主评议，公示7天无异议后上报街道；（3）审核：街道收到材料后，在10个工作日内开展审核，公示3天无异议后上报区民政局；（4）审批：区民政局收到材料后，在10个工作日内作出审批决定，符合条件的予以批准，从批准次月起发放低保金；不符合条件的书面告知申请人并说明理由。6.网格内有居民反映楼上住户每天晚上10点后制造噪音，影响其正常休息，双方多次沟通无果发生争执，你作为网格员应当如何调解？参考答案：（1）首先分别安抚双方情绪，避免矛盾升级，告知双方争吵无法解决问题，引导理性沟通；（2）分别倾听双方诉求：向楼下居民核实噪音产生的时间、类型、影响程度，向楼上居民了解噪音产生的原因，是否有特殊情况；（3）依法依规调解：告知楼上居民《噪声污染防治法》相关规定，夜间不得产生影响他人休息的噪音，要求其调整作息或者采取降噪措施；同时引导楼下居民给予适当理解，如有特殊情况可以提前沟通；（4）邀请楼栋长、社区民警共同参与调解，制定双方都认可的解决方案，签订调解协议书；（5）后续跟进回访，了解双方遵守协议情况，确保问题彻底解决，避免矛盾反复。7.请简述网格员在文明城市创建工作中的职责。参考答案：（1）宣传引导：向居民宣传文明城市创建的意义和要求，引导居民遵守市民公约，养成文明出行、垃圾分类、文明养犬等良好习惯；（2）问题排查：排查网格内的环境卫生问题，如乱堆乱放、乱贴小广告、楼道堵塞、路面破损等，及时上报并协助清理；（3）秩序维护：劝导不文明行为，如占道经营、车辆乱停乱放、遛狗不牵绳、乱扔垃圾等，引导商户落实“门前三包”责任；（4）活动组织：组织网格内居民参与新时代文明实践志愿服务活动，如环境整治、敬老爱老、文化惠民等活动，提升居民参与度；（5）民意收集：收集居民对文明创建工作的意见建议，及时上报并反馈处置情况，解决居民反映的创建相关问题。8.你在网格巡查时发现某沿街商铺存在消防隐患，灭火器过期、消防通道被货物堵塞，你应当如何处理？参考答案：（1）现场向商铺负责人指出存在的消防隐患，告知其消防安全相关规定，说明隐患可能造成的严重后果，下达书面隐患整改通知书，明确整改时限（一般为3个工作日）；（2）向商铺负责人讲解灭火器更换、消防通道清理的要求，指导其规范整改；（3）在整改时限内跟进整改进度，到期后现场核实整改情况，整改合格的录入隐患台账；（4）如果商铺负责人拒不整改，及时将隐患情况上报街道和辖区消防部门，由消防部门依法处置；（5）将该商铺纳入重点巡查对象，后续每月至少排查1次消防安全情况，定期向商铺负责人宣传消防安全知识。五、案例分析题（共2题）1.案例：你是迎江区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，没有物业管理，基础设施老化。近期有居民向你反映，小区3号楼的下水管道堵塞，污水溢出到路面，影响居民出行，居民希望社区协调解决，但3号楼的部分居民不愿意分摊维修费用，认为是一楼住户使用不当造成的，一楼住户则认为是管道老化导致的，双方产生矛盾。同时该小区正在申报老旧小区改造，居民对改造方案意见不一，部分居民希望加装电梯，部分居民希望优先改造下水管道和路面，还有居民希望增加停车位。问题：你作为网格员应当如何处理上述问题？参考答案：（1）下水管道堵塞问题处置：①第一时间到现场查看污水溢出情况，协调社区安排人员先行清理路面污水，设置警示标识，避免影响居民出行；②联系专业维修人员上门排查管道堵塞原因，出具维修方案和费用预算，明确维修费用总额；③组织3号楼全体居民召开协调会，邀请楼栋长、社区民警参与，向居民出示维修人员的排查结果，说明管道堵塞是老化导致的，不是某一户的责任，依据《民法典