2026年巴彦淖尔市临河区社区专职网格员考试题库及答案

2026年巴彦淖尔市临河区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.巴彦淖尔市临河区下辖11个街道、2个镇，社区网格化服务管理需覆盖所有行政区域内的常住居民及流动人员。（√）2.网格员日常巡查频次要求为：普通网格每周至少全覆盖巡查2次，重点管控网格每日至少巡查1次。（√）3.发现网格内独居老人突发疾病，网格员应第一时间自行送医，无需联系家属及社区居委会。（×）解析：需第一时间联系家属、社区，同时拨打120急救电话，做好现场应急处置。4.临河区要求网格员对网格内特殊群体（独居老人、留守儿童、重度残疾人、低保对象）的信息每月至少更新1次。（√）5.网格内发生邻里纠纷，网格员调解未达成一致的，可直接引导当事人向人民法院起诉，无需对接街道司法所。（×）解析：需先对接街道人民调解委员会开展二次调解，调解无效再引导走司法途径。6.内蒙古自治区城乡网格化服务管理条例规定，网格员有权查阅网格内所有居民的个人隐私信息，不受限制。（×）解析：网格员仅可查询工作必需的居民信息，且需严格履行保密义务，不得泄露居民隐私。7.临河区冬季供暖问题诉求，网格员需在1小时内响应，3个工作日内反馈处置进度。（√）8.网格内发现无主流浪动物，网格员应直接自行捕捉处置，无需联系城管或动物防疫部门。（×）解析：需第一时间上报街道城管执法中队及动物防疫部门，做好现场警示，避免群众被咬伤。9.网格员需协助社区开展每年至少2次的反电信诈骗宣传，覆盖网格内所有住户。（√）10.持有临河区居住证的外来人员，无法享受网格内的基本公共服务。（×）解析：持有居住证的流动人员与本地户籍居民同等享受网格内的养老、医疗、子女就学等基本公共服务。11.临河区网格划分标准为每300-500户或者1000-1500人划定一个基础网格，不得随意调整。（√）12.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员应第一时间冲进现场开展救援。（×）解析：需第一时间拨打119、120等应急电话，疏散周边群众，配合专业救援人员开展工作，严禁无防护盲目施救。13.网格员需协助社保部门开展每年的城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，确保网格内符合条件人员认证率达100%。（√）14.居民向网格员咨询低保申请政策，网格员可直接告知不符合条件，无需告知具体判定标准及申请流程。（×）解析：需详细告知低保申请的条件、所需材料、办理流程，协助符合条件的居民提交申请。15.临河区要求网格员工作日手机24小时保持畅通，接到居民诉求后需在2小时内作出响应。（√）16.网格内发现涉恐涉暴线索，网格员应第一时间公开核实，同时上报社区。（×）解析：需第一时间上报公安机关及社区，注意保护自身安全，不得随意公开核实，避免打草惊蛇。17.网格员需要协助社区开展全国文明城市创建工作，定期清理网格内的小广告、乱堆乱放等问题。（√）18.流动人员的居住登记信息，网格员每季度至少核查更新1次。（√）19.居民在网格内私自搭建违章建筑，网格员应直接上门拆除。（×）解析：需第一时间上报街道城管执法部门，做好现场取证，配合执法人员开展处置工作。20.临河区网格员绩效考核中，居民满意度占比不低于40%。（√）21.网格内的重度残疾人，网格员需每半个月至少上门探访1次，了解其生活需求。（√）22.接到居民反映的物业纠纷问题，网格员可直接要求物业公司按照居民诉求整改。（×）解析：需先核实情况，联合业主委员会、社区物业专干开展三方协商，无法达成一致的引导向住建部门投诉或走司法途径。23.内蒙古自治区要求网格员需熟悉民族政策，网格内涉及蒙古族等少数民族居民的诉求，要尊重其民族风俗习惯。（√）24.网格内发现弃婴，网格员应直接抱回家抚养，无需联系民政部门。（×）解析：需第一时间联系公安机关及民政部门，做好现场保护，不得私自处置。25.网格员需协助社区开展每年的适龄妇女“两癌”筛查通知工作，确保网格内适龄妇女知晓率达100%。（√）26.居民的信访诉求，网格员可代为上访，无需引导居民通过正规渠道反映。（×）解析：需引导居民通过合法途径反映诉求，不得支持、参与非法上访。27.临河区要求网格内的疫情防控重点人员信息，网格员需每日更新上报。（√）28.网格内开展民意调查，网格员可根据自己的判断替居民填写问卷。（×）解析：需如实采集居民意见，不得弄虚作假。29.网格员有权对网格内不配合工作的居民进行行政处罚。（×）解析：网格员无行政处罚权，仅可开展政策宣传、劝导工作，违法行为需上报相关执法部门。30.临河区社区专职网格员实行聘用制，每届聘期3年，考核合格可续聘。（√）二、单选题（共40题）1.巴彦淖尔市临河区当前下辖的街道数量是（）A.9个B.11个C.13个D.15个答案：B2.临河区基础网格的划分标准为每（）户或者1000-1500人划定一个网格A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.网格员对网格内特殊群体信息的更新频次要求为至少（）一次A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B4.临河区网格员接到居民供暖问题诉求后，需在（）内响应A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B5.下列不属于网格员工作职责的是（）A.采集网格内居民基础信息B.调解网格内邻里纠纷C.对网格内违章建筑进行行政处罚D.开展政策宣传答案：C6.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应采取的措施是（）A.冲进现场关闭阀门B.拨打119、燃气公司抢修电话，疏散周边群众C.联系物业等待处置D.拍照留存证据上报社区答案：B7.临河区城乡居民低保申请的受理主体是（）A.网格员B.社区居委会C.街道办事处民政办D.区民政局答案：B8.网格内发现涉电信诈骗线索，网格员应第一时间上报（）A.社区居委会B.公安机关C.街道办事处D.区反诈中心答案：B9.临河区要求网格员对普通网格的全覆盖巡查频次至少为（）A.每周1次B.每周2次C.每两周1次D.每月1次答案：B10.下列不属于网格特殊群体的是（）A.独居老人B.留守儿童C.中度高血压患者D.重度残疾人答案：C11.内蒙古自治区城乡网格化服务管理条例自（）起施行A.2022年1月1日B.2023年1月1日C.2024年1月1日D.2025年1月1日答案：B12.网格员对采集到的居民信息，应当（）A.随意分享给其他人员B.严格保密，仅用于工作C.存储在个人手机中D.直接公开在网格群内答案：B13.临河区网格员绩效考核中，居民满意度的占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C14.网格内流动人员居住登记信息的更新频次至少为（）一次A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B15.居民申请居住证，需在临河区居住满（）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B16.下列属于网格员可以调解的纠纷是（）A.邻里噪音纠纷B.刑事案件C.行政纠纷D.重大经济纠纷答案：A17.网格内发现无主流浪人员，网格员应第一时间联系（）A.民政部门B.公安机关C.城管部门D.社区居委会答案：A18.临河区每年开展的高龄津贴认证工作，网格员需确保网格内符合条件的（）岁以上老人认证率达100%A.70B.75C.80D.85答案：C19.下列不属于网格内消防安全隐患的是（）A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.居民家中过期食品D.楼道堆放易燃杂物答案：C20.网格员接到居民诉求后，一般问题需在（）个工作日内反馈处置结果A.3B.5C.7D.10答案：A21.巴彦淖尔市的市花是（），网格员开展宣传工作时需了解本地文化常识A.丁香花B.向日葵C.牡丹花D.马兰花答案：B22.网格内涉及少数民族居民诉求，网格员应当（）A.按照普通居民诉求同等处理即可B.尊重其民族风俗习惯，优先处置C.直接上报民族事务部门D.不予受理答案：B23.临河区社区专职网格员的聘用期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C24.下列不属于网格员日常宣传工作内容的是（）A.反电信诈骗宣传B.养犬管理规定宣传C.非法集资风险宣传D.商业广告宣传答案：D25.网格内居民发生邻里纠纷，网格员调解无效的，下一步应当（）A.强制要求双方达成协议B.引导当事人到街道人民调解委员会申请调解C.直接告知双方去法院起诉D.不再处理答案：B26.临河区冬季供暖期为每年的（）A.10月15日至次年4月15日B.11月1日至次年3月31日C.11月15日至次年3月15日D.10月1日至次年4月30日答案：A27.网格员发现网格内有未成年人辍学，应当第一时间上报（）A.社区居委会B.教育部门C.公安机关D.民政部门答案：B28.下列属于网格员应急处置职责的是（）A.火灾现场专业救援B.暴雨天气排查网格内易涝点，提醒居民做好防护C.燃气泄漏现场抢修D.交通事故责任认定答案：B29.临河区要求网格内的禁毒宣传每年至少开展（）次A.1B.2C.3D.4答案：B30.居民向网格员咨询医保报销政策，网格员应当（）A.直接告知不知道B.告知居民自行去医保局咨询C.详细告知报销流程及所需材料，协助对接社区医保专干D.替居民办理报销手续答案：C31.内蒙古自治区推广使用的网格化服务管理信息平台名称是（）A.蒙速办B.北疆网格通C.平安内蒙古D.政务服务网答案：B32.网格员对网格内重度残疾人的上门探访频次至少为（）一次A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：B33.网格内发现私搭乱建行为，网格员第一时间应当（）A.直接上门拆除B.拍照取证，上报街道城管执法部门C.要求户主限期自行拆除D.不予理会答案：B34.临河区社区专职网格员的薪酬构成不包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年底奖金D.执法津贴答案：D35.下列属于网格公共服务事项的是（）A.为居民代收快递B.为独居老人提供上门理发服务C.协助开展65岁以上老人免费体检通知D.为居民代缴水电费答案：C36.网格内发生重大刑事案件，网格员第一时间应当（）A.上前控制嫌疑人B.拨打110报警，保护现场，疏散周边群众C.拍照发网格群提醒居民D.联系社区书记等待指示答案：B37.临河区要求每年开展的全国文明城市创建入户宣传覆盖率需达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D38.下列不属于网格员信息采集内容的是（）A.居民家庭收入情况B.居民房屋产权情况C.居民宗教信仰隐私D.居民联系方式答案：C39.网格员协助开展的城乡居民养老保险待遇领取资格认证周期为（）A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次答案：B40.网格内居民投诉物业不作为，网格员首先应当（）A.直接批评物业B.核实诉求具体情况，对接物业和居民开展协商C.告知居民直接起诉物业D.要求物业立刻整改答案：B三、多选题（共20题）1.临河区网格员的工作职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.公共服务代办答案：ABCD2.网格内的特殊群体包括（）A.独居老人B.留守儿童C.重度残疾人D.低保对象、特困人员答案：ABCD3.网格员日常巡查的重点内容包括（）A.消防安全隐患B.环境卫生问题C.违章搭建行为D.特殊群体生活状况答案：ABCD4.网格内发生邻里纠纷，网格员调解的原则包括（）A.自愿平等B.依法依规C.尊重公序良俗D.强制要求双方接受调解结果答案：ABC5.网格员对采集到的居民信息，不得有下列哪些行为（）A.泄露B.出售C.非法提供给他人D.用于非工作用途答案：ABCD6.临河区网格员需要协助社区开展的宣传工作包括（）A.反电信诈骗宣传B.民族政策宣传C.安全生产宣传D.文明城市创建宣传答案：ABCD7.网格内发现下列哪些情况，网格员需要第一时间上报公安机关（）A.涉恐涉暴线索B.涉毒线索C.未成年人辍学D.非法聚集活动答案：ABD8.下列属于网格员应急处置范畴的事件有（）A.暴雨天气网格内涝B.居民家中燃气泄漏C.小区供暖管道破裂D.重大交通事故答案：ABC9.临河区社区专职网格员的绩效考核指标包括（）A.信息采集准确率B.诉求处置响应率C.居民满意度D.巡查频次达标率答案：ABCD10.居民申请低保，需要提供的材料包括（）A.户口本、身份证B.家庭收入证明C.房产证明D.近期免冠照片答案：ABCD11.网格内流动人员享受的基本公共服务包括（）A.子女义务教育B.基本公共卫生服务C.社会保险办理D.住房保障申请答案：ABCD12.网格员开展民族工作应当遵循的原则有（）A.坚持民族平等B.尊重少数民族风俗习惯C.保障少数民族合法权益D.优先处理少数民族诉求答案：ABC13.下列属于网格消防安全隐患的有（）A.消防通道被占用B.电动车进电梯、飞线充电C.楼道堆放易燃杂物D.消防栓损坏答案：ABCD14.网格员需要协助社保部门开展的工作包括（）A.城乡居民医保参保宣传B.养老保险待遇领取资格认证C.社保政策咨询解答D.社保费用收缴答案：ABC15.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当采取的措施有（）A.询问其基本情况B.联系民政救助部门C.为其提供必要的食物、水D.直接驱赶离开网格答案：ABC16.临河区网格员不得有下列哪些行为（）A.利用职务之便谋取私利B.泄露居民个人隐私C.推诿扯皮、敷衍居民诉求D.参与非法上访活动答案：ABCD17.社区网格化服务管理的目标包括（）A.提升基层治理效能B.及时化解矛盾纠纷C.提升居民满意度D.实现服务全覆盖答案：ABCD18.网格内接到居民反映的物业问题，网格员可以对接的部门包括（）A.业主委员会B.街道物业办C.住建部门D.城管执法部门答案：ABCD19.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有（）A.代办居住证申请B.代办低保申请材料提交C.代办残疾证申请D.代办银行贷款答案：ABC20.临河区网格员的培训内容包括（）A.政策法规B.业务知识C.应急处置技能D.沟通调解技巧答案：ABCD四、简答题（共8题）1.简述临河区社区专职网格员的主要工作职责。答：①基础信息采集：采集网格内居民户籍、住房、就业、特殊群体等基础信息，定期更新维护；②矛盾纠纷调解：排查网格内邻里、物业、家庭等各类纠纷，开展初步调解，无法调解的及时上报；③安全隐患排查：巡查网格内消防安全、燃气安全、公共设施安全等隐患，及时上报并协助处置；④政策宣传服务：宣传反电信诈骗、社保医保、民族政策、文明创建等各类政策法规，提升居民知晓率；⑤公共服务代办：协助特殊群体代办低保、残疾证、养老认证等公共服务事项，对接社区及相关部门解决居民诉求；⑥应急事件处置：发生突发事件时第一时间上报，协助开展人员疏散、现场保护、后续安抚等工作。2.网格员发现网格内独居老人突发昏迷，应如何处置？答：①第一时间拨打120急救电话，说明老人具体地址、身体状况；②立即联系老人家属及社区负责人，告知具体情况；③做好现场防护，不要随意挪动老人，若老人有呕吐症状，将其头部偏向一侧，避免窒息；④若周边有懂急救知识的居民，可在专业人员指导下开展初步急救；⑤配合120人员送医，后续跟进老人救治情况，告知家属相关帮扶政策。3.简述临河区网格诉求处置的工作流程。答：①诉求受理：通过巡查、居民上报、网格群反馈等渠道接收居民诉求，做好登记；②分类处置：一般诉求当场答复或协助解决；需要协调其他部门的诉求，1小时内上报社区或对应职能部门；③进度跟踪：跟进诉求处置进度，每2天向居民反馈一次进展；④结果反馈：诉求处置完成后，第一时间告知居民，核实满意度；⑤归档记录：将诉求处置全过程记录录入网格化管理平台，做好档案留存。4.网格员如何做好网格内反电信诈骗宣传工作？答：①全覆盖入户宣传：逐户发放反诈宣传手册，告知常见诈骗类型（刷单、冒充公检法、养老诈骗等），协助居民下载安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能；②重点群体针对性宣传：针对老年人、大学生、个体工商户等易受骗群体，每季度开展1次针对性宣讲，结合本地实际案例讲解诈骗套路；③日常线上宣传：每周在网格微信群推送1-2条反诈提醒、本地反诈预警信息，及时回复居民相关咨询；④线索上报：发现网格内有涉诈线索、居民正在被诈骗的情况，第一时间劝阻并上报公安机关。5.简述网格员排查网格内消防安全隐患的重点内容及处置方式。答：重点排查内容：①消防通道是否被杂物、车辆堵塞；②是否存在电动车飞线充电、进电梯入户停放情况；③消防栓、灭火器等消防设施是否完好有效；④楼道、地下室是否堆放易燃杂物；⑤商户是否存在违规使用明火、电线老化等问题。处置方式：①对能当场整改的隐患，劝导责任人当场整改，做好记录；②无法当场整改的，拍照取证，第一时间上报街道应急办、城管执法部门，跟进整改进度；③对存在重大火灾隐患的，立即疏散周边群众，上报消防部门。6.网格员如何做好网格内流动人员服务管理工作？答：①信息采集：每季度排查网格内流动人员情况，采集身份信息、居住地址、就业情况、随行家属信息，协助办理居住登记；②政策告知：告知流动人员可享受的子女就学、医保参保、公租房申请等公共服务政策，解答相关咨询；③诉求对接：收集流动人员诉求，协助解决劳动纠纷、子女入学等问题，与本地居民同等对待；④隐患排查：排查流动人员居住场所的安全隐患，宣传安全生产、反诈等相关政策。7.简述临河区网格员绩效考核的主要内容。答：①日常工作考核（占比60%）：包括信息采集准确率、巡查频次达标率、诉求响应及时率、处置完成率、政策宣传覆盖率等；②居民满意度考核（占比40%）：通过电话抽查、入户走访等方式，了解居民对网格员工作的满意度；③加减分项：获得居民锦旗、通报表扬的予以加分；出现工作失误、被居民投诉经查实的予以扣分，情节严重的解除聘用合同。8.网格员在工作中如何落实民族政策，做好少数民族居民服务工作？答：①加强民族政策学习，熟悉内蒙古自治区民族工作相关法规，尊重蒙古族等少数民族的风俗习惯、宗教信仰；②网格内少数民族居民的诉求优先响应，涉及民族习俗的问题，联合街道民族事务工作人员共同处置，避免出现民族矛盾；③协助社区开展民族团结进步宣传活动，促进各民族居民交流交融；④对少数民族特殊群体，加大探访频次，协助解决生活、就医、就学等实际困难。五、案例分析题（共3题）1.你负责的网格内有两户邻居，A住户家中有上小学的孩子，平时在家练琴到晚上9点半，B住户家中有老人患有心脏病，被噪音影响休息，多次上门沟通无果后发生争吵，双方情绪激动，你作为网格员应如何处理？答：①第一时间赶赴现场，分开双方当事人，安抚情绪，避免矛盾升级；②分别听取双方诉求，核实情况：到B住户家中实地感受噪音情况，确认A