2026年巴中市巴州区社区《网格员》练习题及答案

2026年巴中市巴州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《巴中市巴州区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，巴州区城市社区每个网格的标准配置户数范围是（）A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B解析：细则明确规定城市社区按300-500户标准划分基础网格，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小网格规模，确保服务覆盖无死角。2.巴州区网格员日常走访中，需对特殊困难群体至少（）上门走访1次，及时掌握其生活需求与困难。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：巴州区民政局2025年印发的《特殊群体网格服务清单》要求，对低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童等特殊困难群体每周至少走访1次，建立需求台账并跟踪落实帮扶。3.网格员采集的流动人口居住信息，需在采集后（）内录入巴中市流动人口管理信息系统，确保数据实时更新。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：《巴中市流动人口服务管理条例》规定，网格员作为流动人口信息采集主体，采集信息后24小时内完成系统录入，逾期未录入将计入月度绩效考核。4.网格内发生邻里纠纷，网格员现场调解未达成一致的，下一步应当首先（）A.直接告知双方到法院起诉B.引导双方到社区人民调解委员会申请调解C.由网格员作出强制调解决定D.联系派出所对纠纷双方进行处罚答案：B解析：根据矛盾纠纷分级调处机制，网格员一级调解不成的，应当引导当事人转入社区人民调解委员会进行二级调解，仍无法达成一致的可引导通过司法途径解决，网格员无强制调解及处罚权限。5.巴州区网格员开展消防安全隐患排查时，发现老旧小区疏散通道堆物堵塞、电动自行车飞线充电的，应当第一时间（）A.对责任人进行罚款B.拍照留存证据后录入网格隐患台账，同步报送社区和属地消防救援站C.直接清理堵塞物品D.张贴整改通知后不再跟进答案：B解析：网格员隐患排查职责为发现、登记、上报，无行政处罚权，需在发现隐患后2小时内完成台账登记和上报，跟踪整改进度直至闭环。6.下列不属于巴州区网格员基本职责的是（）A.社情民意收集B.民生事项代办C.网格内商户经营处罚D.政策法规宣传答案：C解析：网格员职责清单明确包含信息采集、民意收集、政策宣传、民生代办、隐患排查、矛盾调解等公共服务职能，不具备行政执法权，不得开展经营类处罚。7.针对60岁以上老年人新冠病毒疫苗接种、医保电子凭证激活等民生事项，巴州区网格员提供上门代办服务的年龄门槛是（）A.65岁以上B.70岁以上C.75岁以上D.行动不便、无智能设备操作能力的老年人不受年龄限制答案：D解析：巴州区2025年推出的“网格代办上门办”服务机制明确，对行动不便、不会操作智能手机的群体，无论年龄均提供上门代办服务，涵盖社保资格认证、医保业务办理、老年优待证申领等18类事项。8.巴州区网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求事件的处置反馈时限是（）A.12小时内响应，2个工作日内办结反馈B.24小时内响应，3个工作日内办结反馈C.3个工作日内响应，7个工作日内办结反馈D.7个工作日内响应，15个工作日内办结反馈答案：B解析：巴州区网格化服务管理平台运行规则明确，一般诉求24小时内响应告知诉求人，3个工作日内办结并反馈；复杂诉求可申请延长，最长不超过15个工作日。9.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，需重点提醒辖区群众，巴中市反诈中心预警劝阻专线号码是（）A.96110B.12345C.12315D.110答案：A解析：96110为全国统一反诈预警劝阻专线，12345为政务服务便民热线，网格员需准确告知群众96110来电必须接听，避免受骗。10.按照巴州区网格绩效考核办法，网格员月度考核优秀等次的占比不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：考核办法明确优秀等次占比控制在20%以内，考核结果与绩效工资、续聘、评优评先直接挂钩，连续两个季度考核不合格的予以解聘。11.网格内发现独居老人在家摔倒、意识不清的，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.立即联系其家属，等家属到场后再处理B.拨打120急救电话，同时联系社区民警和家属C.直接将老人背起送往医院D.拍照留证后离开，等待专业人员处置答案：B解析：针对突发紧急事件，网格员需第一时间联系急救及公安部门，同时通知家属，在保障人员安全的前提下可做基础应急处置，不得随意移动重伤人员避免二次伤害。12.巴州区要求网格员每季度至少开展（）次面向全体网格居民的政策集中宣传活动，内容涵盖社保、民政、反诈、安全生产等领域。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：宣传工作要求每季度至少开展2次集中宣传，通过院坝会、宣传栏、网格微信群等多渠道推送政策信息，覆盖率需达到95%以上。13.流动人口在巴州区办理居住登记满（），即可申领四川省居住证，网格员可协助准备相关材料。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，流动人口居住登记满半年，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的即可申领居住证。14.网格内排查出的精神障碍患者，网格员需配合（）定期开展随访评估，督促监护人落实监护责任。A.社区居委会、辖区派出所、基层医疗卫生机构B.民政部门、残联、辖区医院C.司法所、社区民警、民政办D.卫健部门、残联、街道办事处答案：A解析：严重精神障碍患者服务管理“五位一体”机制明确，网格员需协同社区、派出所、村卫生室人员每季度至少随访1次，掌握患者病情动态。15.巴州区网格服务管理“三色台账”中，红色台账对应的是（）A.一般民生诉求，可快速处置B.复杂矛盾隐患，需多部门协同处置C.紧急风险事件，需立即响应处置D.已办结事项，用于归档备查答案：C解析：三色台账分类为：红色为紧急风险类（如火灾隐患、重点人员失控、突发群体事件等），黄色为复杂协调类，绿色为一般民生类，不同类别对应不同处置优先级。16.网格员协助开展城乡居民医疗保险参保缴费宣传时，需告知巴中市2026年城乡居民医保个人缴费标准为（）A.350元/人·年B.380元/人·年C.400元/人·年D.420元/人·年答案：C解析：按照四川省医保局2025年公布的缴费标准，2026年城乡居民医保个人缴费标准为400元/人，财政补助标准不低于640元/人。17.下列不属于网格需要重点排查的安全生产隐患的是（）A.出租屋私拉乱接电线B.餐饮商户未安装燃气报警装置C.小区电梯超期未检D.居民家中卫生间管道漏水答案：D解析：居民家中管道漏水属于个人家居维修事项，不属于公共安全隐患范畴，网格员可告知群众维修联系方式，无需作为隐患上报。18.巴州区网格员使用的“巴州网格通”APP中，事件上报功能需填写的核心内容不包括（）A.事件时间、地点B.事件具体情况及现场照片C.涉及人员基本信息D.事件最终处置结果答案：D解析：事件上报阶段仅需填报基础信息，处置结果待事项办结后补充填写，形成完整闭环台账。19.网格内发生疑似家庭暴力事件，网格员上门核实后应当首先（）A.对施暴者进行批评教育，要求其当场道歉B.协助受害人向公安机关报案，必要时联系妇联提供庇护帮助C.认为是家庭私事，不予干预D.要求双方当场签订和解协议答案：B解析：根据《反家庭暴力法》，网格员发现家暴行为需第一时间协助受害人报警，做好受害人情绪安抚，后续配合妇联、公安开展跟踪回访，不得强制要求和解。20.巴州区网格员的人事管理主体是（）A.所属社区居委会B.属地街道（镇）网格化服务管理中心C.巴州区政法委D.巴州区人力资源和社会保障局答案：B解析：网格员实行“区招、街管、社区用”机制，属地街道（镇）网格中心负责日常管理、绩效考核、薪酬发放等人事管理工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.巴州区网格“四类重点人员”管理清单包含的群体有（）A.刑满释放人员、社区矫正对象B.吸毒人员、肇事肇祸精神障碍患者C.信访重点人员、涉邪教人员D.流动党员、外来务工人员答案：ABC解析：重点人员管理清单明确包含涉稳、涉毒、涉邪、社区矫正、精神障碍等8类人员，流动党员属于正常服务对象，不属于重点管理范畴。2.网格员开展入户采集信息时，应当遵守的工作规范包括（）A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.尊重居民生活习惯，避开午休、深夜等休息时段C.对采集的居民信息严格保密，不得泄露、出售D.对居民提出的问题无法当场解答的，记录后3个工作日内反馈答案：ABCD解析：巴州区网格员入户工作规范明确要求以上四项均为必须遵守的准则，信息泄露造成严重后果的将依法追究责任。3.巴州区网格员可代办的民生事项包括（）A.老年人社保待遇资格认证B.低保申请材料代收代交C.居民身份证补办D.残疾证申领初审、材料报送答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到公安机关现场采集生物信息，不属于代办范围，其余三项均纳入网格代办事项清单。4.网格内排查发现下列哪些情形，网格员需在1小时内上报属地街道和相关部门（）A.疑似燃气泄漏、存在爆炸风险B.群租房住满20人以上，未配备消防器材C.发现未报备的来自疫情高风险地区人员D.小区物业与业主发生口角纠纷答案：ABC解析：D选项属于一般邻里纠纷，可现场调解的无需紧急上报，ABC均属于重大安全风险、公共卫生风险，需第一时间上报。5.巴州区网格化服务管理的“五必到”工作要求包括（）A.居民家中有突发困难必到B.网格内发生突发事件必到C.居民举办红白喜事必到D.网格内开展重大公共活动必到答案：ABD解析：“五必到”为：突发灾害事故必到、群众紧急求助必到、重大公共活动必到、邻里矛盾纠纷必到、重点人员异常必到，红白喜事不属于必须到场范畴，居民主动求助的可提供协助。6.网格员在协助开展老旧小区改造工作时，承担的职责包括（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.向居民宣传改造政策及进度安排C.代替居民签字同意改造方案D.协调改造过程中出现的居民与施工方的矛盾答案：ABD解析：改造方案需居民本人或委托家属签字，网格员不得代签，其余均为网格职责范围。7.针对网格内的困境儿童，网格员需重点掌握的信息包括（）A.家庭监护情况B.就学情况C.生活保障情况D.身体健康状况答案：ABCD解析：困境儿童“一人一档”要求包含以上全部信息，每季度更新一次，发现监护缺失、辍学等情况需立即上报民政及教育部门。8.巴州区网格员绩效考核的核心指标包括（）A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率答案：ABCD解析：绩效考核指标体系涵盖信息质量、处置效率、服务效果、宣传成效四大类，以上四项均为核心考核内容，占总分值的80%。9.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则答案：ABCD解析：人民调解工作的四项基本原则，网格员调解纠纷需严格遵守，不得强制调解，不得违背法律法规和公序良俗。10.下列属于巴州区2026年网格重点服务工作的是（）A.60岁以上老年人养老服务需求摸排B.未成年人防溺水、防校园欺凌宣传C.个体工商户税费优惠政策宣传D.农村地区耕地非粮化排查答案：ABCD解析：2026年巴州区网格工作要点明确将以上四项纳入年度重点任务，覆盖城乡网格不同服务场景。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内违规停放的机动车张贴罚款告知单。（）答案：×解析：交通违法处罚属于公安机关交通管理部门职权，网格员无行政处罚权，仅可对违停行为进行劝阻，劝阻无效的上报交管部门。2.巴州区城市社区网格员需每日对网格开展至少1次全域巡查，农村网格员每周至少开展2次全域巡查。（）答案：√解析：巡查频次要求明确为城市每日1次、农村每周2次，重点区域、重要节点需增加巡查频次。3.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，不得向任何无关第三方提供。（）答案：√解析：《个人信息保护法》及网格信息保密制度明确要求，信息泄露造成居民权益受损的，将依法承担相应责任。4.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲入火场开展灭火救援。（）答案：×解析：网格员无专业消防救援资质，发生火灾需第一时间拨打119，引导居民疏散，配合消防人员开展辅助工作，不得擅自进入火场避免伤亡。5.巴州区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年限补贴三部分构成，绩效工资占比不低于总薪酬的30%。（）答案：√解析：2025年调整后的网格员薪酬体系明确以上构成，绩效工资与考核结果挂钩，体现多劳多得、优绩优酬。6.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范围，都要予以回应，不属于职责范围的要告知群众对应办理部门及联系方式。（）答案：√解析：实行“首问负责制”，网格员作为群众诉求首接人，需全程跟踪回应，不得推诿。7.社区矫正对象属于重点管理人群，网格员需每周与其见面谈话，掌握其活动轨迹和思想动态。（）答案：×解析：社区矫正对象日常监管由司法所负责，网格员配合司法所每半月开展1次走访，无需每周见面谈话。8.巴州区网格微信群要求实现网格居民全覆盖，群主由网格员担任，每周至少推送2次政策信息、安全提示。（）答案：√解析：网格微信群建设规范明确要求覆盖率达到90%以上，群主负责群内信息发布、舆情回应，不得发布与网格服务无关的内容。9.对于排查出的安全隐患，网格员只要上报相关部门即可，无需跟踪整改进度。（）答案：×解析：隐患处置实行闭环管理，网格员需对上报隐患的整改情况进行跟踪核实，直至隐患消除方可销号。10.网格员可以以网格服务的名义向居民收取适当的代办服务费。（）答案：×解析：网格提供的所有代办服务均为免费，不得向居民收取任何费用，违规收费的将按规定严肃处理。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述巴州区网格员“1+N”职责体系的具体内容。答：“1”即核心职责为网格基础信息采集更新；“N”为多项延伸服务职责，具体包括：①社情民意收集反馈；②民生事项代办帮办；③矛盾纠纷排查调解；④安全隐患排查上报；⑤政策法规宣传解读；⑥重点人员协管帮扶；⑦公共服务协同配合；⑧上级交办的其他临时性公共服务任务。2.网格员入户走访遇到居民不配合、不开门的情况，应如何处理？答：①首先保持耐心，隔着门清晰表明身份、说明来意，告知走访的目的是为了提供更精准的服务，不会泄露其个人信息；②若居民仍不配合，可留下工作联系卡及网格服务宣传单，告知居民有需求可随时联系，后续选择不同时间段再次尝试走访；③也可联系熟悉该居民的楼栋长、邻居协助沟通，消除居民顾虑；④多次走访仍无法取得联系的，记录情况纳入台账，待有合适契机再完成信息采集，不得强行入户。3.请简述网格矛盾纠纷“三级调处”机制的具体流程。答：一级调处：网格员作为第一责任人，对发现的小型邻里纠纷、物业纠纷等当场开展调解，调解成功的录入网格调解台账，双方签字确认；二级调处：网格员调解不成的，引导双方到社区人民调解委员会，由社区调解员、网格员、涉事方共同参与调解，调解成功的出具人民调解协议书；三级调处：社区调解不成的，引导当事人到街道（镇）矛盾纠纷调处中心，由相关职能部门联合开展专业调解，仍无法达成一致的，引导当事人通过仲裁、诉讼等司法途径解决，网格员全程跟踪诉求进展。4.巴州区要求网格员对网格基础信息做到“底数清、情况明”，请列出需要重点采集更新的五类基础信息。答：①人口基础信息：包括常住人口、流动人口、特殊困难群体、重点人员的基本情况、联系方式、服务需求等；②房屋基础信息：包括自住房屋、出租房屋、空置房屋的产权信息、居住人员信息、安全隐患情况等；③商户企业信息：包括网格内个体工商户、小微企业的经营情况、安全生产情况、用工情况等；④公共设施信息：包括网格内消防设施、健身器材、电梯、给排水设施等运维情况；⑤社情民意信息：包括居民对社区治理、公共服务的意见建议、诉求需求等。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是巴州区某老旧小区的网格员，日常巡查中发现小区3栋2单元的张婆婆（78岁，独居，患有高血压和糖尿病）摔倒在家中，邻居发现后给你打电话求助，你赶到现场时张婆婆意识清醒但无法起身，家里没有其他家属，张婆婆的儿子在外地打工，暂时无法赶回。请问你会如何处理？答：（1）应急处置：立即拨打120急救电话，说明老人的年龄、身体状况、受伤情况及详细住址，同时联系社区民警到场，在等待急救人员期间，不随意挪动老人，询问其身体感受，安抚情绪，确认是否有胸口疼痛、肢体麻木等症状，避免二次伤害。（3分）（2）联系家属：第一时间电话联系张婆婆的儿子，告知其母亲摔倒的情况、已采取的措施及送往的医院，询问是否有委托的亲属可到医院协助处理，同步告知其可远程办理的医疗报销相关流程，消除其顾虑。（3分）（3）陪同就医：急救人员到场后，配合医护人员将老人送往医院，垫付小额挂号、急救费用，待老人情况稳定后，联系其外地务工的儿子确认后续照护安排，若暂无家属到场