2026年巴中市巴州区网格员考试试题及答案

2026年巴中市巴州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《巴中市巴州区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，巴州区城市社区网格原则上按照每（）户标准划分，农村地区网格结合行政村规模调整实际，一般以1个行政村为1个网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：细则明确城市网格按300-500户、“街巷+楼栋+商户”综合划分，人口密集的商圈、老旧小区可适当缩小网格规模。2.巴州区网格员日常巡查要求每周入户走访不少于（）户，每月实现网格内所有特殊群体家庭走访全覆盖。A.10B.20C.30D.50答案：C解析：巴州区2025年出台的《网格员绩效考核办法》明确，每周入户走访不少于30户，其中独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象等特殊群体每月至少走访1次。3.网格内发现疑似电信网络诈骗线索，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.直接联系公安机关抓捕嫌疑人B.先核实线索真实性，同时提醒周边群众提高警惕，2小时内通过网格通APP上报属地派出所和综治中心C.先在网格居民群发布诈骗预警信息，后续再核实情况D.自行上门劝阻疑似受骗群众，不对外透露信息答案：B解析：巴中市反诈中心联合网格服务中心明确工作流程：网格员发现疑似诈骗线索后，第一时间核实情况并同步预警，2小时内完成线上上报，配合公安机关开展劝阻工作。4.下列不属于巴州区网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查网格内矛盾纠纷、安全生产隐患C.代居民缴纳水电费、办理不动产登记D.宣传国家和地方惠民政策、法律法规答案：C解析：网格员职责为“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务”五类，代办事项仅限政务服务延伸的高龄补贴申请、低保初审等公共服务事项，商业性缴费、不动产登记等属于居民自行办理或部门专属办理事项，不在网格员职责范围内。5.巴州区2025年常住人口数据显示，全区60岁以上老年人口占比达23.8%，网格员针对独居老人群体开展服务的核心内容不包括（）。A.每周至少1次上门查看健康状况、居住安全B.建立老人专属台账，记录家属联系方式、基础病史C.承担老人所有生活开支和长期护理责任D.紧急情况协助联系120、社区及家属答案：C解析：网格员为独居老人提供公益服务，不承担法定赡养、护理及经济责任，核心职责是日常走访、风险预警、应急协助。6.根据《巴中市城乡居民最低生活保障实施办法》，网格内家庭人均收入低于巴州区当年低保标准（2026年城市低保780元/月、农村低保580元/月），且财产状况符合规定的，网格员应当（）。A.直接为其办理低保待遇B.告知群众低保申请条件和所需材料，协助提交申请，配合民政部门开展入户核查C.倡议网格居民为其捐款D.不予处理，告知其直接去民政局申请答案：B解析：网格员承担低保政策宣传、申请协助、入户核实配合职责，无审批权限，低保审核审批由民政部门按程序开展。7.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员首先应当（）。A.直接判定责任归属，要求过错方道歉B.第一时间隔离双方稳控情绪，有受伤情况立即拨打120，同步上报社区和派出所C.召集周围邻居围观评理D.不介入，告知双方去法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷处置首要是稳控事态、防止升级，网格员无执法权，不得擅自判定责任，复杂纠纷需联合社区、派出所、人民调解员共同处置。8.巴州区网格通APP信息上报要求“小事不过日、大事不过时”，其中涉及房屋垮塌、火灾、重大群体性事件等紧急信息，上报时限不超过（）。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A解析：《巴州区网格信息处置分级响应机制》明确，一级紧急信息（人员伤亡、重大安全风险）必须15分钟内上报，同步做好现场秩序维护、人员疏散等前期处置。9.下列哪种情形不需要网格员及时上报更新实有人口信息？（）A.网格内居民家中新出生婴儿B.租户到期搬离网格C.居民购买新车上牌D.外地户籍人员租住网格内房屋满7天答案：C解析：实有人口信息采集涵盖出生、死亡、迁入、迁出、流动人口居住等变动情况，车辆购置属于公安交管部门管理信息，不在网格人口采集范畴。10.针对网格内社区矫正对象，网格员配合司法所开展日常监管的内容不包括（）。A.每月了解社区矫正对象思想动态、活动轨迹B.发现社区矫正对象脱离监管、参与违法活动立即上报司法所C.协助开展法治教育和心理疏导D.直接限制社区矫正对象人身自由答案：D解析：网格员无执法权限，不得限制社区矫正对象人身自由，仅承担日常走访、情况上报、协助教育的辅助职责。11.巴州区当前正在推进的“省级城乡社区治理试点”工作中，网格员参与“五社联动”的核心作用是（）。A.作为社区与居民、社会组织、社工、社会慈善资源的连接纽带，精准对接群众需求B.承担所有社会组织的管理工作C.代替社工开展专业个案服务D.负责社会慈善资金的分配使用答案：A解析：“五社联动”中网格员的定位是需求收集者、资源对接者，不承担社会组织管理、慈善资金分配等专属职能，专业社工服务由持证社工开展。12.网格内发现有人违规搭建钢架棚，违反《巴中市城市管理综合行政执法条例》，网格员应当（）。A.上门强制拆除违规建筑B.固定现场证据，上报属地综合行政执法部门，配合开展政策宣传和整改劝导C.视而不见，避免得罪居民D.要求违建户向社区缴纳罚款答案：B解析：违建处置的执法主体是综合行政执法部门，网格员承担线索上报、配合劝导职责，无拆除、罚款等执法权限。13.2026年巴州区要求网格员实现网格内“反诈APP安装覆盖率”达标，其中60岁以上老年群体安装覆盖率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：巴州区2026年反诈工作目标明确，网格内常住居民反诈APP安装率不低于85%，老年、学生等易受骗群体安装率不低于90%。14.下列属于网格内安全生产隐患排查重点的是（）。A.居民家中家用电器正常使用B.沿街商户私拉乱接电线为电动车充电C.小区公共区域健身器材正常使用D.居民家中存放少量烟花爆竹用于春节燃放答案：B解析：安全生产隐患排查重点包括消防、燃气、用电、危房等风险，私拉乱接电线充电属于明确的消防隐患，其余选项均不属于需上报的安全隐患。15.网格内困境儿童符合事实无人抚养儿童保障条件的，网格员协助申请保障待遇时，不需要提供的材料是（）。A.儿童基本身份证明B.父母失联、服刑或重病重残等相关证明C.儿童学籍证明D.家庭收入财产证明答案：C解析：事实无人抚养儿童申请材料仅需身份材料、监护缺失证明、家庭经济状况证明，学籍证明不作为申请必备材料。16.巴州区网格员绩效考核中，群众满意度占比不低于（），满意度低于80分的网格员取消当年评优资格。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《巴州区网格员绩效考核办法》明确考核权重：信息采集25%、隐患排查20%、群众满意度40%、其他工作15%。17.网格内发生小型燃气泄漏，网格员到达现场后首先应当采取的措施是（）。A.立即开灯查看泄漏位置B.开窗通风，关闭燃气总阀，疏散周边人员，禁止现场使用明火和电子设备C.现场拨打燃气公司电话，等待维修人员期间正常开展其他工作D.直接进入泄漏住户家中排查答案：B解析：燃气泄漏处置首要措施是通风、关阀、断电、疏散，禁止开灯、拨打电话等可能产生电火花的行为，确认现场安全后再开展后续工作。18.下列不属于网格内需重点关注的特殊群体是（）。A.80岁以上独居老人B.重度精神障碍患者C.失业半年的中年劳动力D.留守儿童答案：C解析：特殊群体包括老年人、未成年人、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、困境家庭人员等，普通失业人员不属于重点关注范畴，仅需做好就业政策宣传即可。19.巴州区推行“网格+政务服务”改革，网格员可为居民代办的事项是（）。A.异地身份证办理B.80岁以上高龄津贴资格认证C.机动车驾驶证换证D.个体工商户营业执照办理答案：B解析：网格员代办事项均为公共服务类事项，高龄津贴认证属于政务服务延伸下沉事项，其余选项需本人到对应部门办理，不可代办。20.网格内居民投诉小区物业乱收停车费，网格员应当（）。A.直接要求物业退还多收费用B.收集居民诉求和相关证据，上报社区和住建部门物业监管股，配合开展调解C.告知居民业主有权拒交，支持居民集体维权D.不处理，告知居民直接起诉物业答案：B解析：物业收费监管主体是住建部门，网格员负责诉求收集、上报和协助调解，无权限直接要求物业整改，不得引导居民采取过激维权方式。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.巴州区网格员的基础工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.政策法规宣传E.便民利民服务答案：ABCDE解析：巴州区网格化服务管理“五项基本职责”明确涵盖上述所有内容。2.网格内实有房屋信息采集需要登记的内容包括（）。A.房屋地址、产权人信息B.房屋性质（自住、出租、空置）C.房屋建筑面积、户型D.燃气、消防设施配备情况E.租住人员信息答案：ABDE解析：实有房屋采集重点是权属、使用状态、安全隐患、居住人员信息，建筑面积、户型不属于必填采集内容。3.网格内排查发现重度精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员应当（）。A.第一时间上报社区、派出所和卫健部门B.联系患者家属落实监护责任C.必要时协助公安、卫健部门送医治疗D.直接对患者采取约束措施E.在网格居民群公布患者信息，提醒群众注意防范答案：ABC解析：精神障碍患者信息受法律保护，不得随意公开，网格员无约束患者的权限，仅需落实风险上报、监护督促、协助送医职责。4.巴州区网格员开展入户走访的正确方式包括（）。A.佩戴统一网格员工作证，主动表明身份B.避开居民休息时间，优先选择工作日晚或周末上门C.对居民提供的个人信息严格保密，不得泄露D.群众提出的诉求当场无法答复的，做好记录并承诺回复时限E.要求所有居民必须开门配合走访答案：ABCD解析：入户走访需尊重居民意愿，不得强制要求居民配合，E选项表述错误。5.网格内发生洪涝灾害时，网格员应当开展的工作包括（）。A.按照社区统一安排，通知低洼区域群众转移B.排查网格内房屋漏水、倒灌等隐患，及时上报C.参与应急物资发放，协助安置受灾群众D.统计网格内受灾情况，核实上报受灾信息E.独自前往危险区域开展救援答案：ABCD解析：网格员非专业救援人员，不得独自进入危险区域开展救援，需配合专业应急队伍开展工作。6.下列属于网格员应当上报的涉稳线索的是（）。A.网格内多个居民因楼盘延期交付计划集体上访B.有人在网格内散发非法宗教宣传品C.居民之间因物业费缴纳发生口角D.网格内企业拖欠10名以上工人工资E.有人在居民群传播涉政谣言答案：ABDE解析：涉稳线索指可能引发群体性事件、危害公共安全、影响社会稳定的线索，普通邻里口角不属于涉稳线索。7.巴州区针对网格员的保障政策包括（）。A.按月发放基本工资和绩效补贴B.统一购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险及意外伤害险C.每年开展不少于2次的业务技能培训D.表现优秀的网格员优先推荐作为社区“两委”候选人E.为网格员配备统一工作装备（工作证、马甲、网格通手机）答案：ABCDE解析：《巴州区网格员队伍建设实施办法》明确上述保障政策全部落实。8.网格内开展禁毒宣传工作，网格员应当重点宣传的内容包括（）。A.毒品的种类和危害B.禁毒相关法律法规C.举报毒品违法犯罪的奖励政策D.吸毒人员的个人信息E.戒毒康复的相关帮扶政策答案：ABCE解析：吸毒人员个人信息受法律保护，不得作为宣传内容公开。9.针对网格内失业人员，网格员应当提供的服务包括（）。A.宣传巴州区就业创业扶持政策B.收集失业人员就业意向，推送至人社部门就业服务平台C.为符合条件的失业人员协助申请失业保险待遇D.直接为失业人员安排工作E.组织失业人员参加人社部门开展的免费技能培训答案：ABCE解析：网格员仅承担就业对接、政策宣传职责，无直接安排工作的权限。10.网格员考核被认定为“不合格”的情形包括（）。A.连续3个月绩效考核得分低于60分B.漏报、瞒报重大安全隐患导致发生人员伤亡事故C.泄露居民个人信息造成恶劣影响D.利用网格员身份谋取不正当利益E.年度群众满意度低于70分答案：ABCDE解析：《巴州区网格员退出管理办法》明确上述情形均属于不合格，予以解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内的违法违规行为进行行政处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅承担线索上报、配合处置职责，行政处罚由法定执法部门开展。2.巴州区网格内的流动人口居住满7天的，网格员应当采集其居住信息，协助办理居住证。（）答案：√解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，流动人口居住7天以上需登记，网格员承担信息采集和协助办证职责。3.网格内居民申请低保，网格员入户核查后可直接审批通过。（）答案：×解析：低保审批由民政部门按照“个人申请、乡镇（街道）审核、民政部门审批”流程开展，网格员仅承担协助申请、入户核实配合职责，无审批权。4.网格员走访了解到独居老人突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，同时联系家属和社区，不得擅自送医。（）答案：√解析：网格员无医疗专业能力，擅自送医可能加重病情，需第一时间联系专业机构和家属。5.网格内的矛盾纠纷只要网格员调解不成功，就不需要再跟进处理。（）答案：×解析：调解不成功的矛盾纠纷，网格员需上报社区和司法所，引导当事人通过合法途径解决，持续跟进事态，防止矛盾升级。6.巴州区要求网格员每月至少开展1次网格内集中政策宣传活动，内容涵盖反诈、安全生产、惠民政策等。（）答案：√解析：《巴州区网格宣传工作规范》明确每月至少1次集中宣传，每季度实现宣传内容全覆盖。7.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介、保险公司等商业机构，适当收取费用。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员泄露、出售个人信息属于违法行为，将承担法律责任。8.网格内发现有人饲养烈性犬只未登记，网格员应当上报属地派出所和农业农村部门，配合开展处置。（）答案：√解析：养犬管理由公安、农业农村部门牵头，网格员承担线索上报和政策宣传职责。9.网格员的工作只需要对社区负责，不需要接受居民的监督。（）答案：×解析：网格员工作成效由居民和属地共同考核，群众满意度占绩效考核权重40%，需接受居民监督。10.巴州区建立网格员容错纠错机制，对于非主观故意、未造成不良后果的工作失误，可免于责任追究。（）答案：√解析：2025年巴州区出台《网格员容错纠错实施细则》，明确容错情形，鼓励网格员主动开展工作。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述巴州区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：（1）上午：参加社区晨会，接收当日工作任务，梳理前一日上报信息的处置反馈情况；（1分）（2）日常巡查：每日不少于2小时网格巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷，走访特殊群体；（1分）（3）信息处理：对巡查发现的问题，能当场处置的当场处置，不能处置的15分钟至2小时内通过网格通APP分类上报，同步跟进处置进度；（1分）（4）下午：开展入户走访，采集实有人口、实有房屋动态信息，收集居民诉求，宣传相关政策；（1分）（5）下班前：梳理当日工作台账，向社区反馈未处置完成的事项，在网格居民群推送当日预警提示或政策信息。（1分）2.网格内某居民反映楼上住户每天深夜噪音扰民，多次沟通无果，双方发生争执，作为网格员你会如何处理？答案：（1）第一时间到达现场，稳控双方情绪，防止冲突升级，告知双方合法维权的渠道；（1分）（2）分别走访双方了解情况，通过询问周边邻居、查看噪音监测记录（如有）核实噪音情况，核实矛盾产生的核心原因；（1分）（3）联合社区人民调解员开展调解，向楼上住户宣讲《噪声污染防治法》相关规定，明确扰民需承担的法律责任，引导双方协商确定合理的作息时间，签订调解协议；（2分）（4）调解不成的，引导受损住户通过派出所报案、向法院起诉等合法途径解决，后续持续跟进双方情况，防止矛盾激化。（1分）3.请简述巴州区网格员在全国文明城市创建工作中需要承担的具体职责。答案：（1）宣传引导：向居民宣传创文的意义、要求和公民道德规范，引导居民养成文明出行、垃圾分类、爱护环境的良好习惯，提升群众知晓率和参与率；（1分）（2）问题排查：排查网格内的环境卫生问题（垃圾堆积、小广告、乱堆乱放）、公共设施损坏问题（路灯、健身器材、路面破损）、不文明行为（横穿马路、遛狗不牵绳、占道经营）等；（2分）（3）问题处置：能当场整改的小问题（如捡拾垃圾、清理小广告）当场整改，不能整改的分类上报城管、住建等相关部门，跟进处置进度；（1分）（4）配合迎检：按照创文工作安排，配合开展问卷调查、环境整治、志愿服务等迎检工作。（1分）4.网格内发现某独居老人在家中摔倒无法起身，子女在外务工无法及时赶回，作为网格员你会如何处置？答案：（1）第一时间拨打120急救电话，说明老人的具体地址、身体状况，同步联系社区工作人员、附近的亲属到现场协助；（1分）（2）在120到达前，不要随意挪动老人，通过喊话判断老人意识是否清醒，了解老人是否有基础病史，安抚老人情绪；（1分）（3）120到达后，陪同老人前往医院，协助办理挂号、就诊等手续，垫付小额急救费用，全程与子女保持联系告知就诊情况；（2分）（4）老人出院后，协调社区志愿者、居家养老服务机构为老人提供日常照料服务，告知子女定期探望，将老人纳入重点走访台账，每周至少上门查看2次。（1分）五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：你是巴州区某街道社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，共有居民320户，其中60岁以上老人占比40%，独居老人28户，小区没有物业，由业主自治委员会管理，近期居民集中反映三个问题：一是小区没有安装电梯，高层住户的老人出行非常困难，部分居民牵头申请加装电梯，但低楼层住户以采光受影响、费用分摊不合理为由坚决反对，双方多次发生争吵；二是小区电动车乱停乱放，私拉乱接电线充电现象严重，上个月刚发生一起电动车起火的小事故，虽然没有人员伤亡，但居民一直担心消防隐患；三是小区公共区域的健身器材已经损坏半年，业主委员会没有经费维修，居民多次投诉没有结果。问题：作为网格员，你会如何解决上述三个问题？请列出具体的工作措施和流程。答案：针对加装电梯矛盾问题（5分）（1）全面收集诉求：逐户走访高层和低层住户，登记双方诉求，重点了解低楼层住户反对的核心原因（采光、噪音、费用等），收集相关政策文件，明确巴州区老旧小区加装电梯的补贴标准、申请流程、费用分摊指导意见；（1分）（2）搭建协商平台：联合社区、业主委员会、住建部门加装电梯工作人员，召开居民协商会，邀请已成功加装电梯的老旧小区居民代表现身说法，解读补贴政策，针对低楼层住户的顾虑，提出调整电梯安装位置、优化降噪方案、低楼层免分摊费用、高层按楼层梯度增加分摊比例等解决方案；（2分）（3）跟进后续流程：如果双方达成一致，协助收集申请材料，上报住建部门走审批流程，全程公开进度；如果未达成一致，持续开展入户调解，引导双方换位思考，待条件成熟后再推进，避免矛盾激化。（2分）针对电动车消防安全隐患问题（5分）（1）开展集中整治：联合社区、派出所、消防救援大队开展1次专项排查，对私拉乱接电线的住户当场劝导整改，收缴飞线，张贴消防隐患告知书，宣传电动车违规充电的法律责任和火灾案例，提升居民安全意识；（2分）（2）推动基础设施建设：对接街道、住建部门，申请老旧小区消防设施改造资金，在小区建设集中充电棚，配备智能充电设备和消防灭火器，明确充电收费标准，由业主委员会负责日常管理；（2分）（3）建立长效机制：每周巡查电动车停放和充电情况，引导居民规范停车充电，鼓励居民互相监督，发现隐患及时上报。（1分）针对健身器材损坏问题（5分）（1）核实器材损坏情况，联系文旅局群众体育股，了解公共健身器材维修的相关政策，上报器材损坏的照片和具体情况，申请文旅局安排专业人员上门维修；（2分）（2）如果文旅局无法及时维修，对接辖区共建单位、爱心企业筹集维修资金，或者发动居民自愿捐款，协调物业维修人员上门维修；（2分）（3）维修完成后，明确由业主委员会负责日常管理，发现损坏及时上报，定期对器材进行安全检查。（1分）2.案例背景：你是巴州区某镇的农村网格员，负责的网格是一个行政村，共有村民412户，1286人，其中外出务工人员占比60%，留守儿童17名，监测户5户，近期网格内发生三件事：一是有村民反映，有外地商贩到村里推销“保健床垫”，声称可以治疗高血压、糖尿病等老年慢性病，售价8800元，很多留守老人已经交钱预订，子女在外务工得知后非常着急，打电话到村委会投诉；二是即将进入汛期，村里有3户住在低洼地带的监测户，房屋存在漏水情况，不愿意搬到村临时安置