2026年巴中市恩阳区网格员笔试真题及答案解析

2026年巴中市恩阳区网格员笔试练习题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年恩阳区政府工作报告指出，本年度全区民生支出占一般公共预算支出比重不低于（），其中网格服务体系建设专项投入同比增长18%。A.65%B.70%C.75%D.80%答案：B解析：2026年恩阳区《政府工作报告》明确，全年民生支出占一般公共预算支出比重稳定在70%以上，网格服务体系作为基层治理核心载体，专项投入同比提升18%，重点用于网格员装备升级、技能培训和特殊群体服务补贴。2.恩阳区网格化服务管理划分标准为：城市社区按照每（）户左右划分1个网格，农村地区按照行政村实际居住人口规模调整，原则上每个网格不超过300户。A.200B.300C.400D.500答案：C解析：《恩阳区网格化服务管理实施细则（2025修订）》规定，城市社区网格按400户左右标准划分，人口密集的商住小区可适当缩小网格规模；农村网格以村民小组为基础，原则上不超过300户，确保服务覆盖无盲区。3.网格员走访独居老人时，若发现老人出现意识模糊、突发昏厥且无家属在场，首先应采取的措施是（）。A.联系老人亲属B.拨打120急救电话C.向社区居委会报告D.先行实施心肺复苏答案：B解析：应急处置遵循“生命优先”原则，发现人员突发急症且意识不清时，第一时间拨打120急救电话，其次联系家属、上报社区，在不确定病因的情况下不建议非专业人员擅自实施急救，避免造成二次伤害。4.恩阳区当前纳入网格常态化排查的特殊群体不包括（）。A.留守儿童B.留守妇女C.独居老人D.外来务工人员答案：D解析：恩阳区网格特殊群体服务清单明确涵盖留守儿童、留守妇女、独居老人、残障人士、社区矫正对象、刑满释放人员6类，外来务工人员属于流动人口服务管理范畴，不属于特殊群体常态化排查对象。5.根据《巴中市文明行为促进条例》，网格员在网格内发现下列哪种行为时，应当场劝阻并要求整改（）。A.小区楼道内堆放私人物品B.居民在自家阳台晾晒衣物C.业主在停车场停放电动车D.商户在经营时间播放背景音乐答案：A解析：《巴中市文明行为促进条例》明确禁止占用消防通道、楼道等公共区域堆放杂物，该行为存在消防安全隐患，网格员有权当场劝阻；其余选项均属居民正常生活经营行为，无违规情形。6.网格信息采集“三实”信息指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人员、实有建筑、实有企业C.实住人口、实有住房、实有商户D.实际人口、实际房屋、实际单位答案：A解析：全国基层治理信息采集统一标准“三实”信息为实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础信息台账的核心内容，要求每季度更新1次，变动信息72小时内录入系统。7.恩阳区网格员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.群众满意度D.事件上报及时率答案：C解析：《恩阳区网格员绩效考核办法（2026版）》明确，绩效考核总分为100分，其中群众满意度占35%，信息采集准确率占20%，矛盾纠纷化解率占20%，事件上报及时率占15%，其余考核项占10%，群众满意度为核心考核指标。8.网格员在排查中发现某餐饮店存在燃气安全隐患，未安装燃气报警器，正确的处置流程是（）。A.当场要求商户停业整顿B.拍照留证后通过网格系统上报应急管理部门C.没收商户燃气罐D.告知商户自行整改，无需上报答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患后应第一时间拍照留证，将隐患位置、具体情况录入网格事件处置系统，推送至应急管理、市场监管等职能部门处置，同步跟进整改进度，不具备现场执法、没收物品、要求停业的权限。9.下列哪项不属于网格员的法定职责（）。A.采集网格基础信息B.调解网格内一般民事纠纷C.处罚网格内的违规停车行为D.开展政策宣传答案：C解析：违规停车行政处罚权属于公安机关交通管理部门，网格员无行政处罚权限，仅可对网格内乱停乱放行为进行劝阻，劝阻无效的上报相关部门处置。10.恩阳区2026年基层治理重点提出要打造“（）分钟网格服务圈”，实现居民诉求响应不超过该时长，一般问题处置不超过24小时。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：2026年恩阳区《基层治理提升三年行动方案》明确打造“15分钟网格服务圈”，网格员工作日每日巡查网格不少于2次，居民通过网格微信群、热线反映的诉求15分钟内响应，一般问题24小时内处置反馈，复杂问题3个工作日内反馈进展。11.网格员走访时遇到居民拒绝提供家庭人口信息，最恰当的做法是（）。A.直接登记为未知信息B.请社区民警陪同强制采集C.耐心说明信息采集用途和保密规定，争取居民配合D.通过邻居打听该家庭信息答案：C解析：网格信息采集遵循自愿配合原则，遇到居民不理解时，应主动出示工作证件，说明信息采集仅用于基层服务、不对外泄露，消除居民顾虑，不得强制采集、通过第三方打听或虚报信息。12.根据《未成年人保护法》，网格内发现下列哪种情形，不需要立即上报民政部门和公安机关（）。A.留守儿童长期无人监护B.未成年人被家庭暴力C.未成年人辍学在家D.未成年人在家未完成作业答案：D解析：《未成年人保护法》规定，发现未成年人监护缺失、遭受家暴、失学辍学等情形的，网格员应履行强制报告义务；未完成作业属于家庭教育范畴，无需上报职能部门。13.恩阳区网格事件处置实行“闭环管理”，流程正确的是（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.发现-上报-处置-核查-结案C.排查-受理-整改-反馈-归档D.发现-交办-处置-反馈-评价答案：B解析：恩阳区网格事件闭环处置流程为：网格员巡查发现问题→核实情况后录入网格系统上报→社区/街道/职能部门按权责分类受理→责任单位处置→网格员现场核查处置结果→符合要求的予以结案，不符合的退回重新处置。14.下列属于网格内一般矛盾纠纷的是（）。A.邻里因空调外机噪音产生的纠纷B.居民与开发商的房屋质量纠纷C.涉及金额10万元的经济纠纷D.因家暴引发的人身伤害纠纷答案：A解析：一般矛盾纠纷指情节轻微、无人员受伤、涉及金额较小的民间纠纷，网格员可现场调解；其余选项均属于复杂纠纷，应引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决，或上报相关部门介入。15.恩阳区网格系统中，流动人口居住登记信息需在人员入住后（）小时内完成采集录入。A.24B.48C.72D.96答案：C解析：《恩阳区流动人口服务管理规定》要求，流动人口入住网格内房屋的，网格员需在72小时内完成信息采集，录入四川省流动人口信息登记系统，告知人员可到派出所办理居住证。16.网格员开展政策宣传时，下列做法不恰当的是（）。A.针对老年群体用方言讲解城乡居民医保政策B.在网格微信群转发官方发布的反诈宣传内容C.上门向居民推销商业养老保险D.在小区公告栏张贴残疾人补贴申请指南答案：C解析：网格员职责是开展官方普惠性政策宣传，不得向居民推销商业产品、有偿服务，避免损害网格员队伍公信力。17.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员首先应做的是（）。A.直接封控涉疫单元B.立即上报街道疫情防控部门C.自行上门转运阳性人员D.在网格群发布涉疫人员个人信息答案：B解析：疫情处置需严格按照疾控部门要求开展，网格员发现聚集性疫情后第一时间上报，由卫健、疾控部门判定风险等级并采取管控措施，网格员无封控、转运权限，也不得泄露涉疫人员个人隐私。18.恩阳区网格员薪酬构成中，不包含下列哪项（）。A.基础工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.行政执法津贴答案：D解析：网格员不属于行政执法人员，无行政执法津贴；薪酬结构为基础工资（占比60%）+绩效奖金（占比30%）+工龄补贴（每年增加50元/月）+特殊岗位补贴（针对偏远农村网格）。19.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员下列做法正确的是（）。A.告知居民自行联系物业B.到现场核实情况后上报街道文旅部门C.直接动用网格维修资金更换器材D.告知居民该问题不属于网格服务范围答案：B解析：小区公共健身器材属于文旅部门管理维护范畴，网格员收到诉求后应先到现场核实损坏情况、拍照留证，通过网格系统上报街道文旅站，由部门协调维修或更换，同时将进展反馈给反映居民。20.根据《巴中市网格化服务管理条例》，网格员依法履行职责的行为受法律保护，下列说法正确的是（）。A.网格员履职时不需要出示工作证件B.居民应当配合网格员依法开展的信息采集工作C.网格员可以根据工作需要查阅居民私人通讯记录D.网格员工作中获得的居民信息可以提供给保险公司用于营销答案：B解析：《巴中市网格化服务管理条例》明确，网格员履职需主动出示工作证件，居民应当配合其依法开展的工作；网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务，不得查阅、泄露居民私人信息，也不得提供给第三方用于非公务用途。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.恩阳区网格员的日常工作内容包括（）。A.网格基础信息采集更新B.矛盾纠纷排查化解C.特殊群体走访关爱D.公共安全隐患排查E.违法犯罪行为查处答案：ABCD解析：网格员日常工作涵盖信息采集、矛盾调解、特殊群体服务、隐患排查、政策宣传、诉求响应六大类，违法犯罪查处属于公安机关职责，网格员无执法权，仅可配合开展工作。2.网格员在网格内开展消防安全排查，重点排查的内容包括（）。A.消防通道是否被占用B.消防栓是否能正常使用C.电动车是否违规上楼充电D.居民家中燃气胶管是否老化E.商户是否配备灭火器材答案：ABCDE解析：网格消防安全排查覆盖公共区域和居民家庭、经营场所，以上选项均属于消防安全重点排查内容，发现隐患能当场劝阻的当场劝阻，不能当场整改的上报消防救援部门。3.恩阳区网格服务“三个马上”工作机制指的是（）。A.群众诉求马上接B.问题隐患马上办C.办理结果马上反馈D.复杂问题马上上报E.特殊人群马上帮扶答案：ABC解析：2026年恩阳区创新推出网格服务“三个马上”机制：群众诉求马上接，15分钟内响应；问题隐患马上办，一般问题24小时处置；办理结果马上反馈，处置完成1小时内告知诉求人。4.网格员需要签订保密承诺书，下列属于需要保密的内容是（）。A.网格内特殊群体的个人隐私信息B.网格事件处置的统计数据C.居民反映的涉及个人家庭矛盾的敏感信息D.尚未公开的涉稳事件处置进展E.官方已公开发布的政策文件答案：ACD解析：保密范围包括服务对象个人隐私、居民反映的敏感诉求、未公开的涉稳涉疫信息；网格事件统计数据用于工作通报的不属于保密内容，官方已公开的政策文件可正常宣传。5.下列属于恩阳区网格特殊群体关爱服务内容的有（）。A.每周上门看望独居老人，帮忙代购生活物资B.每月走访留守儿童，辅导学业并对接心理辅导C.每半月随访社区矫正对象，了解其思想动态D.为留守妇女免费提供就业技能培训信息E.为残障人士上门办理残疾证换证服务答案：ABCDE解析：以上内容均纳入恩阳区《网格特殊群体关爱服务清单》，明确了各类特殊群体的走访频次和服务内容，其中独居老人每周至少1次上门，留守儿童每月至少1次随访，社区矫正对象每半月1次走访。6.网格员在处理矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.公平公正原则C.当事人自愿原则D.调解优先原则E.不干预当事人诉讼权利原则答案：ABCDE解析：矛盾纠纷调解需严格遵守法律法规，公平公正对待双方当事人，充分尊重当事人意愿，优先采用调解方式化解，同时告知当事人调解不成的可通过诉讼、仲裁等途径维护权益，不得阻止当事人依法维权。7.恩阳区居民可以通过下列哪些渠道向网格员反映诉求（）。A.网格微信群B.网格员公开的联系电话C.小区网格服务站意见箱D.巴中市网格服务小程序E.12345政务服务热线答案：ABCDE解析：恩阳区构建了“线上+线下”网格诉求响应渠道，以上渠道反映的诉求都会统一归集到网格事件处置系统，由对应网格的网格员承接处置。8.网格员在走访中发现下列哪些情形需要立即上报公安机关（）。A.网格内有人疑似参与传销活动B.居民家中存在疑似烟花爆竹等易燃易爆物品C.邻里因宅基地纠纷发生肢体冲突D.小区内有未拴绳的大型犬只E.有人在网格内散发邪教宣传品答案：ABCDE解析：以上情形均属于涉及公共安全、人身安全、违法犯罪的情形，网格员发现后应立即上报公安机关，同时在确保自身安全的前提下劝阻违法行为，避免事态扩大。9.下列关于恩阳区网格划分的说法，正确的有（）。A.网格边界清晰，不交叉重叠B.商圈、工业园区单独划分专属网格C.网格划分保持长期固定，不得调整D.每个网格配备至少1名专职网格员E.农村网格可以由村“两委”成员兼任网格员答案：ABDE解析：网格划分按照“边界清晰、全域覆盖”原则，商圈、园区等特殊区域划分专属网格；每个网格至少配备1名专职网格员，农村网格可由村“两委”成员兼任；网格可根据人口变动、区域调整动态优化，并非长期固定。10.网格员绩效考核结果的应用范围包括（）。A.绩效奖金发放B.续聘解聘C.星级网格员评定D.社区后备干部选拔E.事业单位定向招聘加分答案：ABCDE解析：恩阳区明确网格员绩效考核结果与薪酬挂钩，连续2年考核优秀的优先评定为星级网格员，纳入社区后备干部培养池，参加事业单位基层治理岗位定向招聘时享受笔试加3分的政策，连续2年考核不合格的予以解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的联系方式提供给社区超市用于促销宣传。答案：×解析：网格员对居民信息负有保密义务，不得将居民个人信息提供给任何第三方用于商业用途，违反规定的将承担相应法律责任。2.恩阳区要求网格员每日对网格内的特殊群体至少上门走访1次。答案：×解析：不同特殊群体走访频次不同：独居老人每周1次，留守儿童每月1次，社区矫正对象每半月1次，无需每日上门。3.网格内居民申请低保，网格员应当上门核实其家庭收入和实际生活情况。答案：√解析：低保申请初审阶段，网格员需上门开展入户调查，核实家庭人口、收入、财产情况，如实出具核查意见，作为低保审批的重要依据。4.网格员发现网格内有高空抛物行为的，可以直接调取小区监控查找行为人。答案：×解析：小区监控调取需符合物业管理规定和个人隐私保护要求，网格员无权自行调取，发现高空抛物的应上报公安机关，由公安部门依法调取监控处置。5.2026年恩阳区实现了网格服务站在所有城市社区和行政村全覆盖。答案：√解析：2025年底恩阳区已完成所有村（社区）网格服务站标准化建设，2026年实现服务事项全下沉，居民可在网格服务站办理医保缴费、高龄补贴申请等27项便民服务。6.网格员调解矛盾纠纷达成的口头协议不具有法律效力。答案：×解析：当事人自愿达成的口头调解协议，内容合法的具有法律效力，对于复杂纠纷建议签订书面调解协议，可到司法所申请司法确认，具备强制执行力。7.网格内发生自然灾害时，网格员应当配合社区开展人员转移、灾情统计等工作。答案：√解析：应急处置是网格员重要职责，发生自然灾害、事故灾难时，需服从统一调度，参与人员疏散、灾情排查、物资发放等应急工作。8.居民在网格微信群发布不实信息造谣的，网格员应当第一时间将其踢出群聊。答案：×解析：遇到居民发布不实信息的，首先应及时辟谣，告知不实信息的危害，劝阻其继续发布，情节严重的上报公安机关，简单踢出群聊无法解决根本问题，也容易引发矛盾。9.恩阳区网格员每年参加集中培训的时间不少于40学时。答案：√解析：《恩阳区网格员培训管理办法》明确，每年组织网格员开展政策法规、应急处置、信息系统操作等集中培训不少于40学时，培训考核合格后方可继续上岗。10.网格事件处置完成后，网格员不需要向反映问题的居民反馈结果。答案：×解析：网格事件实行“谁受理、谁反馈”，处置完成后1小时内必须向诉求人反馈结果，由诉求人评价满意度，评价结果纳入绩效考核。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述恩阳区网格员的工作职责（至少答6项）。答案：①信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新，确保信息准确完整。②隐患排查：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、公共设施损坏等各类隐患，及时上报并跟踪整改。③矛盾调解：排查化解网格内邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾纠纷，复杂纠纷及时上报，引导当事人依法维权。④特殊群体服务：按照频次要求走访独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，提供代买代办、政策对接等服务。⑤政策宣传：向网格居民宣传社保医保、反诈防骗、文明创建等各类官方政策，提高群众政策知晓率。⑥诉求响应：承接居民通过各类渠道反映的诉求，按流程处置并及时反馈，做到“小事不出格、大事不出村（社区）”。⑦协助工作：协助公安、民政、卫健等部门开展流动人口登记、低保核查、疫情防控等相关工作。（答出任意6项即可得满分，每项1分）2.网格员在巡查中发现某居民楼3楼住户家冒出浓烟，敲门无人应答，请问你会怎么处置？答案：①第一时间拨打119火警电话，准确报告起火地址、楼层、现场情况，同时拨打120急救电话防备人员受伤。（1分）②立即上报社区和街道应急管理部门，通知周边居民有序撤离到安全区域，提醒居民不要乘坐电梯，走消防通道。（1分）③在确保自身安全的前提下，联系物业关闭该单元燃气阀门、切断电源，打开单元楼消防通道，清理通道障碍物，为消防救援预留空间。（2分）④消防人员到达后，主动介绍楼栋布局、起火住户家庭情况，配合开展救援，救援结束后协助统计受灾情况，做好受灾居民安抚工作，将整个事件处置过程录入网格系统。（2分）3.恩阳区推行“网格+微心愿”服务机制，需要网格员收集网格内特殊群体的微心愿并协调对接资源实现，请简述你如何开展这项工作。答案：①全面摸排梳理：逐户走访网格内特殊群体，详细了解其实际需求，区分“生活物资类、服务类、政策类”等不同类型微心愿，认真记录需求内容、对接人信息，建立微心愿台账。（2分）②分类对接资源：对于米面油、生活用品等物资类心愿，对接辖区共建单位、爱心企业、志愿者认领；对于上门理发、家电维修等服务类心愿，对接社区志愿服务队开展服务；对于低保申请、补贴申领等政策类心愿，当场告知政策要求，协助办理相关手续。（2分）③及时反馈跟进：心愿实现后第一时间告知群众，核实满意度，定期梳理微心愿完成情况，对未实现的心愿说明原因，协调资源逐步解决，同时将“微心愿”服务情况纳入网格工作台账，作为绩效考核依据。（2分）五、案例分析题（共1题，共12分）案例：你是恩阳区某城市社区的网格员，网格内有一个老旧小区，没有物业，最近小区居民多次向你反映三个问题：一是小区楼道内杂物堆积严重，占用消防通道，多次劝阻无效；二是小区公共照明设施损坏，夜间出行容易摔倒，居民不知道找哪个部门维修；三是小区内的老年人活动场所被个别居民占用堆放废品，其他老人没有地方休闲。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何解决这些问题。答案：1.逐项核实问题，建立工作台账：接到居民反映后，3个工作日内完成小区现场排查，逐一核实楼道杂物堆积位置、公共照明损坏数量、老年活动场所占用情况，拍照留证，登记涉事居民信息，建立问题清单，明确处置时限。（2分）2.分类处置楼道杂物堆积问题：①逐户上门告知涉事居民《消防法》相关规定，说明占用消防通道的安全隐患，要求居民3日内自行清理杂物；②对拒绝清理的居民，联合社区民警、消防救援人员上门开展普法教育，告知逾期不清理的将由消防部门依法处置；③到期后组织志愿者、社区工作人员协助居民清理无人认领的杂物，清理后在每个单元张贴公告，明确禁止占用公共区域，公布举报电话，建立定期排查机制，每周巡查1次楼道情况。（3分）3.协调解决公共照明维修问题：①将公共照明损坏情况录入网格事件系统，上报街道城市管理办公室，对接住建部门老旧小区维修资金，申请维修经费；②协调辖区爱心企业提供物资支持，优先修复主要通行路段的路灯，同步在单元门口张贴临时照明提示，提醒居民夜间出行注意安全；③维修完成后现场核实照明使