2026年广西导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案

2026年广西导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排（）全程陪同。A.景区讲解员B.领队或者导游C.旅行社计调D.旅游志愿者答案：B解析：《旅游法》第三十六条明确规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同，未按规定安排的将面临责令改正、没收违法所得、罚款等行政处罚。2.2025年修订的《导游人员管理条例》规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向（）申请领取导游证。A.国家文化和旅游部B.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门C.设区的市级人民政府旅游行政部门D.县级人民政府旅游行政部门答案：B解析：2025年修订后的《导游人员管理条例》第四条明确，导游证核发权限由省级人民政府旅游行政部门负责，国家文旅部负责全国导游监管的统筹工作，市县两级负责日常执法检查。3.广西壮族自治区文化和旅游厅2025年发布的《广西导游执业规范实施细则》要求，导游在带团过程中应当主动向游客告知广西（）世居民族的传统民俗禁忌，避免因文化差异引发纠纷。A.10个B.11个C.12个D.13个答案：C解析：广西是多民族聚居的自治区，世居民族包括壮、汉、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仡佬共12个，导游执业过程中需准确掌握各民族民俗禁忌，尊重游客民族习惯。4.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：D解析：依据《旅行社服务质量赔偿标准》第五条，旅行社擅自转团拼团的，需向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金，解除合同的还需退还未实际发生的费用。5.导游在带团游览桂林漓江核心景区时，遇到游客突发心脏病晕倒，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即将游客背送到附近医院B.让患者平躺，从患者口袋中寻找自备药物服用，同时拨打120C.组织全团游客轮流照看患者，继续完成游览行程D.立即向旅行社汇报等待领导指示答案：B解析：游客突发心脏病时，第一时间应让患者平躺保持呼吸顺畅，优先使用患者自备急救药物，第一时间拨打120，不得随意移动患者避免加重病情，后续再向旅行社汇报、协调行程调整。6.根据《中华人民共和国文物保护法》，导游在带团参观广西宁明花山岩画景区时，下列行为合法的是（）。A.引导游客在岩画观景台指定位置拍照B.默许游客在岩画保护区域刻画“到此一游”C.带领游客进入未开放的岩画保护区段探秘D.向游客兜售岩画残片复制品冒充文物答案：A解析：花山岩画是世界文化遗产、全国重点文物保护单位，需严格按照文物保护规定在开放区域游览，严禁刻画、擅自进入未开放区域，严禁兜售假冒文物。7.2026年全国导游资格考试报名要求中，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的（），可以参加导游人员资格考试。A.中国公民B.在中国境内居住满1年的外籍人士C.所有自然人D.持有中国绿卡的外籍人士答案：A解析：依据《导游人员管理条例》第三条，参加导游资格考试的主体必须是具有中华人民共和国国籍的公民，外籍人士不符合报考条件。8.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A.1小时B.2小时C.3小时D.24小时答案：A解析：《旅游安全管理办法》第十五条明确规定，旅游突发事件发生后，单位负责人接到现场报告后需在1小时内上报相关监管部门，严禁迟报、瞒报、漏报。9.导游在带团过程中，下列哪种行为是合法合规的（）。A.因游客拒绝参加自费项目，拒绝继续履行导游服务义务B.向游客介绍广西本地正规渠道销售的特色农产品，不收取商家回扣C.擅自变更旅游行程安排，增加购物场所D.欺骗、胁迫游客消费答案：B解析：导游执业过程中不得因游客拒绝自费项目中止服务、不得擅自变更行程增加购物点、不得欺骗胁迫游客消费，正规推荐本地特色产品且不收取违规回扣的行为不属于禁止行为。10.根据《广西壮族自治区旅游条例》，利用民族文化资源开展旅游经营活动，应当尊重当地民族风俗习惯，维护民族文化的（）。A.经济性与创新性B.真实性与完整性C.商业性与传播性D.娱乐性与观赏性答案：B解析：《广西壮族自治区旅游条例》第三十八条明确，利用民族文化资源开展旅游经营的，应当尊重民族习俗，维护民族文化的真实性和完整性，不得歪曲、贬损民族文化。11.导游带团乘坐旅游大巴时，应当全程提醒游客系好安全带，大巴在高速公路行驶时，导游的正确站位是（）。A.站在车门位置为游客讲解沿途风光B.坐在导游专用座位上系好安全带C.站在司机旁边和司机聊天沟通行程D.在车厢过道内走动提醒游客注意事项答案：B解析：旅游大巴在高速公路行驶时，所有人员必须系好安全带，导游不得在车厢内站立、走动，不得干扰司机安全驾驶，应在导游专座就坐并系好安全带。12.某旅行社组团到北海银滩旅游，行程中约定的住宿标准是四星级海景房，但是实际安排的是三星级非海景酒店，根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应当退还游客合同约定的房费与实际房费的差额，并支付差额（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.同额答案：B解析：依据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，旅行社安排的住宿档次低于合同约定标准的，需退还房费差额并支付差额20%的违约金。13.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（），导游应当在有效期届满前向省级旅游主管部门申请换发。A.3年B.5年C.10年D.长期有效答案：A解析：《导游管理办法》第九条规定，导游证有效期为3年，持有人需在有效期届满3个月前申请换发，逾期未换发的导游证自动失效。14.导游在接待入境旅游团时，发现有游客携带我国法律法规禁止入境的物品，正确的做法是（）。A.帮游客隐瞒，避免被海关查处B.提醒游客主动向海关申报，配合海关检查C.直接替游客保管违禁物品D.擅自没收游客携带的违禁物品答案：B解析：接待入境团时，导游应当提前向游客告知我国海关入境规定，发现携带违禁物品的需提醒游客主动申报、配合海关检查，不得帮助隐瞒，也无权擅自没收物品。15.广西面向东盟的跨境旅游线路中，根据出入境管理相关规定，导游带领旅游团从凭祥友谊关口岸出境到越南旅游，游客应当持有的有效证件是（）。A.居民身份证B.普通护照或者出入境通行证C.驾驶证D.社会保障卡答案：B解析：从广西边境口岸出境到东盟国家旅游，游客需持有本人有效普通护照，符合边境旅游办理条件的可持出入境通行证，居民身份证、驾驶证、社保卡不属于法定出入境有效证件。16.导游在带团过程中遇到旅游投诉，处理的首要原则是（）。A.尽量推脱责任，减少旅行社损失B.耐心倾听，迅速回应，避免矛盾激化C.当场和游客争辩分清对错D.直接让游客找旅行社售后处理，自己不参与答案：B解析：导游是旅游服务一线的矛盾第一处置人，遇到游客投诉首先应耐心倾听诉求、迅速作出合理回应，安抚游客情绪避免矛盾升级，再按照流程核实情况、协调解决，不得推诿或与游客争执。17.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游平台上的导游从事执业活动，应当（）。A.取得导游证，在执业许可范围内开展活动B.不需要取得导游证，只要平台认证即可C.可以以个人名义私自承揽导游业务D.可以出租、出借自己的导游证给其他主播使用答案：A解析：无论是线下执业还是通过在线平台提供导游服务，都必须依法取得导游证，在执业许可范围内开展活动，不得无证执业、私自承揽业务、出租出借导游证。18.广西实施的“一键游广西”智慧旅游平台中，导游执业过程中可以通过平台实现的功能不包括（）。A.快速为游客预约景区门票B.查询实时交通、气象预警信息C.私自收取游客团费不入公账D.上报旅游突发事件答案：C解析：“一键游广西”平台是官方智慧旅游服务平台，为导游提供预约、查询、事件上报等服务功能，导游不得通过平台私自收取团费，所有团队费用需进入旅行社对公账户。19.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，导游在带团过程中不得侵犯游客的个人信息，下列行为属于侵犯游客个人信息的是（）。A.为方便联系登记游客的手机号码B.将游客的身份证号、住宿信息出售给本地商家C.为购买保险向保险公司提供游客的身份信息D.按照公安机关要求登记游客身份信息答案：B解析：处理游客个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，未经游客同意向他人出售、提供游客个人信息的属于侵犯隐私权、个人信息权益的违法行为。20.导游在带团游览德天跨国瀑布景区时，遇到游客提出要越过中越边境警戒线到越南一侧拍照，导游的正确做法是（）。A.同意游客要求，提醒游客注意安全B.明确拒绝，向游客讲解边境管理规定C.收取游客小费后带游客越界拍照D.假装没看见，默许游客自行越界答案：B解析：边境景区游览必须严格遵守国家边境管理规定，严禁越过边境警戒线，导游应当明确拒绝游客的越界要求，做好相关规定的解释说明，防范发生涉外事件。21.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅行社质量保证金B.旅行社经营风险抵押金C.旅游发展基金D.旅游救援基金答案：A解析：《旅游法》第三十一条明确，旅行社应当依法交纳旅游服务质量保证金，专门用于游客权益损害赔偿和紧急救助费用垫付。22.导游在带团过程中进行导游讲解时，下列哪种行为是正确的（）。A.讲解内容迎合个别游客低俗趣味，编造不实历史故事B.准确介绍广西地方历史文化、民俗风情，传播正能量C.在讲解中歪曲党史、国史、军史，贬损英雄烈士D.向游客宣传封建迷信内容答案：B解析：导游讲解应当坚持正确的历史观、价值观，准确传播地方文化，传播正能量，严禁低俗讲解、歪曲历史、宣传封建迷信、贬损英雄烈士。23.根据《突发公共卫生事件应急条例》，带团过程中发现有游客出现发热、咳嗽等疑似传染病症状时，导游应当第一时间（）。A.让游客自行离团回家休息B.向旅行社和当地卫生健康、文旅部门报告，配合做好防控措施C.给游客服用自备的感冒药D.隐瞒情况继续带团完成行程答案：B解析：发现疑似传染病症状时，导游需第一时间上报相关部门，配合落实防控措施，不得隐瞒情况、不得擅自给游客用药，不得随意让未排查的游客自行离团。24.导游人员在执业过程中，一次被扣10分的违规行为是（）。A.未携带导游证进行执业活动B.欺骗、胁迫游客消费的C.讲解中偶尔出现口误的D.着装不规范的答案：B解析：根据导游执业积分管理规则，欺骗胁迫游客消费属于严重违规行为，一次扣除10分，纳入重点监管名单；未携带导游证、着装不规范属于扣2-4分的一般违规，口误不属于违规行为。25.广西“三月三”假期期间，导游带团参加民族节庆活动时，下列做法错误的是（）。A.提前向游客介绍壮族“三月三”的文化内涵和参与活动的注意事项B.尊重当地民俗活动的仪式流程，引导游客文明参与C.为了活跃气氛，让游客随意触碰民俗活动中的祭祀器物D.提醒游客尊重当地民族习惯，不要随意对少数民族群众拍照答案：C解析：参加民族节庆活动时，导游应当引导游客尊重民俗礼仪，不得随意触碰祭祀器物、干扰仪式开展，避免引发民族矛盾。26.根据《中华人民共和国民法典》，旅行社和游客之间订立的旅游合同，合同中免除旅行社责任、加重游客责任、排除游客主要权利的条款（）。A.有效B.无效C.效力待定D.可撤销答案：B解析：依据《民法典》合同编相关规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。27.导游小张在带团时，因为自身讲解水平有限遭到游客投诉，旅行社对小张作出内部处理后，小张认为投诉不实，他有权向（）提出申诉。A.消费者协会B.当地旅游主管部门、工会或者导游行业组织C.游客本人D.景区管理部门答案：B解析：导游对违规处理、投诉认定有异议的，有权向属地旅游主管部门、所属工会、导游行业组织提出申诉，维护自身合法执业权益。28.带团过程中遇到台风、暴雨等极端天气，旅游行程被迫调整时，导游的正确做法是（）。A.直接取消行程，不向游客做任何解释B.向游客说明真实情况，与游客协商调整行程或者延后、取消行程，按合同约定处理费用C.强制要求游客继续按照原行程游览D.自行决定行程安排，不告知旅行社答案：B解析：因不可抗力因素导致行程调整的，导游应当第一时间向游客说明情况，本着安全第一的原则与游客协商调整方案，及时向旅行社汇报，按照旅游合同相关约定处理费用问题，不得强制安排行程。29.根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》，导游人员等级分为（）。A.初级、中级、高级、特级四个等级B.初级、中级、高级三个等级C.初级、高级两个等级D.正式导游和临时导游两个等级答案：A解析：我国导游等级分为初级、中级、高级、特级四个等级，通过考核评定晋升，不同等级导游在执业能力、薪酬待遇方面享受对应政策。30.广西建设世界旅游目的地过程中，要求导游执业过程中践行“游客为本、服务至诚”的核心价值观，其中“服务至诚”的内涵是指（）。A.最大限度满足游客的所有要求，不管是否合法合规B.以真诚的服务态度、专业的服务技能为游客提供优质服务C.尽可能压缩服务成本，为旅行社创造更多利润D.对游客提出的不合理要求也要无条件答应答案：B解析：“游客为本、服务至诚”是旅游行业核心价值观，服务至诚要求导游以真诚态度、专业技能为游客提供符合规范的优质服务，不是无底线满足游客不合理、不合法的要求。二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，导游和领队从事业务活动，应当做到（）。A.佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为答案：ABCD解析：《旅游法》第四十一条明确规定了导游领队的执业义务，四个选项均属于法定执业要求。2.下列属于广西特色旅游资源的有（）。A.桂林喀斯特世界自然遗产B.左江花山岩画文化景观世界文化遗产C.北海银滩、涠洲岛滨海旅游资源D.巴马长寿养生旅游资源答案：ABCD解析：广西拥有“桂林山水、浪漫北部湾、壮美边关、长寿广西、壮族文化、红色福地”六大特色旅游品牌，四个选项均为广西核心旅游资源。3.导游带团过程中预防游客走失的正确措施有（）。A.抵达景区下车前，向游客告知停车位置、游览线路、集合时间和地点B.游览过程中时刻关注游客动向，保持团队行进节奏，经常清点人数C.提醒游客记住旅行社名称、导游联系电话，不要擅自离队D.发现游客走失立即组织全团游客分散寻找答案：ABC解析：发现游客走失后，导游应当安排其他游客在原地休息，由领队、全陪分头寻找，必要时联系景区管理部门协助，不能让全团游客分散寻找避免更多人员走失或耽误行程。4.根据《旅游行政处罚办法》，旅游主管部门对导游的行政处罚种类包括（）。A.警告B.罚款C.暂扣或者吊销导游证D.行政拘留答案：ABC解析：行政拘留属于公安机关的法定职权，旅游主管部门无权作出行政拘留处罚，其余三项均是旅游主管部门可以实施的行政处罚种类。5.导游在带团购物时，下列行为符合规范要求的有（）。A.严格按照合同约定的购物场所、停留时间安排购物活动B.如实向游客介绍商品的真实情况，不做虚假宣传C.不强迫或者变相强迫游客购物D.游客购买到假冒伪劣商品时，协助游客退换货答案：ABCD解析：合同约定的购物环节应当严格按合同执行，导游需真实介绍商品、不强制消费、主动协助游客维护合法权益，四个选项均为合规行为。6.下列属于导游带团时应当履行的安全职责的有（）。A.上车提醒游客系安全带，住宿时提醒游客锁好房门B.游览过程中及时向游客告知安全风险点，做出安全提示C.遇到突发事件时优先保障游客人身财产安全，组织疏散撤离D.只要旅行社没有要求，不用做任何安全提示答案：ABC解析：导游是旅游团队安全工作的一线责任人，必须全程履行安全提示、风险防范、应急处置职责，不得以旅行社未要求为由不履行安全义务。7.申请参加广西导游人员资格考试，需要提交的材料包括（）。A.身份证B.学历证明C.健康承诺D.无犯罪记录承诺答案：ABCD解析：根据2026年全国导游资格考试广西考区公告，报考人员需提交身份、学历、健康状况、无犯罪记录等相关证明或承诺材料，资格审核通过后方可参加考试。8.旅游合同签订后，游客有权在行程开始前解除合同，旅行社应当在扣除必要费用后退还剩余团费，下列属于可以扣除的必要费用的有（）。A.已经支付给航空公司且无法退还的机票费用B.已经支付给酒店且无法退还的订房费用C.已经支付给景区且无法退还的门票费用D.旅行社预期利润答案：ABC解析：必要费用是指旅行社已经实际支付且无法退还的直接费用，旅行社预期利润不属于实际产生的必要费用，不得在游客退团时扣除。9.下列属于广西红色旅游资源的有（）。A.百色起义纪念园B.湘江战役纪念园C.昆仑关战役旧址D.黄姚古镇答案：ABC解析：百色起义、湘江战役、昆仑关战役均是广西重要红色历史事件，对应纪念地为核心红色旅游资源；黄姚古镇是历史文化名镇，不属于红色旅游资源。10.导游在接待老年旅游团时，需要特别注意的事项有（）。A.行程安排节奏放缓，避免过度劳累B.提醒老年游客携带常用药品，关注老年游客身体状况C.多做安全提示，注意防滑、防摔、防走失D.向老年游客推荐高风险的自费项目获得高提成答案：ABC解析：接待老年团应当秉持安全第一、适度活动的原则，不得向老年游客推荐高风险、高消费的项目，切实保障老年游客旅游安全。11.根据《中华人民共和国国家安全法》，导游在带团过程中发现下列哪些行为应当及时向国家安全机关或者公安机关报告（）。A.境外游客非法收集我国军事设施、边境设施信息B.游客在军事禁区附近非法拍照、测绘C.有人散布危害国家安全的言论D.游客在景区拍摄普通风景照片答案：ABC解析：发现危害国家安全的行为应当及时上报，游客在景区拍摄普通风景照属于正常游览行为，不属于需要上报的情形。12.导游进行现场讲解时，常用的讲解方法有（）。A.突出重点法B.虚实结合法C.问答法D.制造悬念法答案：ABCD解析：四种方法均是导游讲解的常用技巧，导游可以根据不同景区、不同游客群体灵活运用讲解方法，提升讲解效果。13.旅行社责任保险的承保范围包括（）。A.旅行社在组织旅游活动中因疏忽或过失造成游客人身伤亡的赔偿责任B.旅行社在组织旅游活动中因疏忽或过失造成游客财产损失的赔偿责任C.游客自身疾病导致的损失D.游客自行离队活动时发生的人身损害答案：AB解析：旅行社责任保险承保旅行社因自身过错应当承担的赔偿责任，游客自身疾病、自行离队发生的损害不属于旅行社责任范围，不在承保范围内。14.导游执业过程中，应当保持良好的仪容仪表，下列符合着装规范的有（）。A.穿着整洁的职业工装，佩戴导游身份标识B.穿拖鞋、背心带团C.着装得体，符合工作场景要求D.佩戴过于夸张、影响工作的饰品答案：AC解析：导游执业时应当着装整洁得体，佩戴身份标识，不得穿拖鞋、背心等过于休闲暴露的服装，不得佩戴影响工作的夸张饰品。15.广西面向东盟发展跨境旅游合作的优势包括（）。A.与越南接壤，拥有多个边境口岸，跨境交通便利B.与东盟多国人文相通，民俗文化交流频繁C.国家政策支持，建设中越德天-板约瀑布跨境旅游合作区等平台D.与东盟国家距离远，旅游行程耗时长答案：ABC解析：广西与东盟国家山水相连、人文相通，口岸便利、政策支持是跨境旅游发展的核心优势，距离远、耗时长不属于发展优势。三、判断题（每题1分，共20分）1.导游可以以个人名义直接承揽导游业务，不需要通过旅行社委派。（）答案：错误解析：导游必须经旅行社委派才能开展执业活动，不得私自承揽导游业务，否则将面临行政处罚。2.广西壮族自治区的法定节假日包括“壮族三月三”假期，全区公民放假2天。（）答案：正确解析：根据《广西壮族自治区少数民族习惯节日放假办法》，“壮族三月三”是广西法定习惯节日，全区放假2天。3.带团过程中遇到游客突发疾病，导游可以擅自给游客服用自己携带的药品。（）答案：错误解析：导游不得擅自给游客服用药品，应当协助游客就医或使用游客自带药品，避免用药不当引发不良后果。4.导游在讲解过程中可以随意使用网络上的不实段子吸引游客注意力。（）答案：错误解析：导游讲解内容应当真实、健康，不得传播低俗、不实内容。5.旅游行程开始前，游客可以将自己在合同中的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝。（）答案：正确解析：根据《旅游法》第六十四条，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。6.导游在带团过程中遇到地震等自然灾害，应当第一时间组织游客向空旷、安全的区域撤离。（）答案：正确解析：发生自然灾害时，导游应当优先保障游客人身安全，迅速组织撤离到安全区域。7.为了提高收入，导游可以向游客兜售本地特产，不需要经过旅行社同意。（）答案：错误解析：导游不得私自向游客兜售商品，向游客推荐商品应当符合合同约定，遵守相关规定。8.广西的喀斯特地貌分布广泛，桂林山水是喀斯特地貌的典型代表。（）答案：正确解析：桂林喀斯特是中国南方喀斯特世界自然遗产的重要组成部分，是喀斯特地貌的典型代表。9.游客在旅游过程中故意破坏景区文物、公共设施的，由游客自行承担相应的法律责任，导游不需要履行劝阻义务。（）答案：错误解析：导游有义务劝阻游客的不文明行为，引导游客文明旅游，发现游客破坏文物公共设施的应当及时制止并报告相关部门。10.取得特级导游资格的导游，可以享受相应的人才政策待遇。（）答案：正确解析：我国导游队伍建设中，高等级导游纳入旅游人才库，享受对应的人才激励政策。11.导游证丢失后，导游可以继续带团，不需要申请补办。（）答案：错误解析：导游执业必须佩戴导游身份标识、携带电子导游证，证件丢失后应当及时申请补办，未携带证件执业属于违规行为。12.旅行社安排的购物场所如果存在销售假冒伪劣商品的情况，导游有义务协助游客维护合法权益。（）答案：正确解析：导游有义务协助游客解决购物过程中出现的问题，维护游客合法权益。13.边境旅游过程中，导游可以带领游客越过国界线到相邻国家一侧游览，不需要办理正规出入境手续。（）答案：错误解析：出入境必须通过正规口岸办理手续，非法越界属于违反边境管理规定的违法行为。14.导游在执业过程中应当尊重游客的宗教信仰，不得强迫游客改变宗教信仰。（）答案：正确解析：尊重游客宗教信仰是导游的法定执业义务，不得干涉游客正常的宗教信仰活动。15.旅游投诉处理过程中，导游可以和游客协商解决纠纷，协商一致的应当签订书面和解协议。（）答案：正确解析：对于旅游服务过程中出现的纠纷，鼓励双方在合法合规的基础上协商和解。16.桂林漓江是国家5A级旅游景区，属于珠江流域西江水系。（）答案：正确解析：漓江是珠江水系西江支流桂江上游河段的通称，是广西核心旅游资源，漓江景区为国家5A级景区。17.导游只需要掌握讲解技能就可以，不需要掌握应急救护知识。（）答案：错误解析：导游必须掌握基本的应急救护、突发事件处置技能，才能在带团过程中有效应对突发状况。18.游客在旅游过程中因个人原因造成自身财产损失的，旅行社和导游不承担赔偿责任。（）答案：正确解析：因游客自身过错导致的损失，由游客自行承担责任。19.广西是我国唯一与东盟国家陆海相邻的省区。（）答案：正确解析：广西南部濒临北部湾，西南与越南接壤，是我国唯一与东盟陆海相邻的省区，区位优势明显。20.导游应当自觉参加旅游主管部门组织的培训，不断提升执业能力和服务水平。（）答案：正确解析：导游参加继续教育培训是法定执业义务，每年需完成规定学时的培训，提升服务技能。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.2026年4月，广西某旅行社组织一个30人的旅游团前往桂林、柳州、北海游览，导游王某受旅行社委派担任该团地接导游。行程第三天，王某未与游客协商，擅自将原定的免费游览公園行程取消，增加了两个自费旅游项目，还带领游客到一家玉器店购物，停留了2个小时，导致部分游客错过高铁返程时间。部分游客返程后向广西壮族自治区文化和旅游厅投诉，要求旅行社赔偿损失。请结合相关法律法规回