2026年零售药店员工培训考试题及答案

2026年零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2025年国家医保局最新印发的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法补充规定》，定点零售药店单次医保个人账户结算的处方药销售记录，相关处方影像、核验凭证的留存期限不得少于（）A.3年B.5年C.10年D.药品有效期满后1年且不少于5年答案：B解析：2025版补充规定明确，定点零售药店医保结算涉及的处方、购药人身份核验记录、费用明细等凭证，留存期限由原“药品有效期满后1年且不少于3年”调整为不少于5年，确保医保基金全流程可追溯。2.下列按照2025年《药品网络销售禁止清单（第二版）》规定，可通过零售药店线上渠道凭处方销售的药品是（）A.复方地芬诺酯片B.米非司酮片C.盐酸曲马多缓释片D.注射用A型肉毒毒素答案：C解析：2025版禁止清单明确，复方地芬诺酯片（含麻醉药品口服复方制剂）、终止妊娠药品（米非司酮片）、注射用A型肉毒毒素均禁止通过网络零售，盐酸曲马多缓释片属于第二类精神药品，在落实实名核验、处方流转平台验真的前提下，可由符合资质的定点零售药店线上凭处方销售。3.某顾客到店购买布洛芬混悬液（100ml:2g规格，用于儿童普通感冒发热），根据2025年国家药监局发布的《儿童解热镇痛类药品零售药学服务规范》，药师必须主动告知的核心用药提示不包括（）A.1-3岁儿童（体重10-15kg）单次用药剂量为4ml，间隔4-6小时可重复用药，24小时不超过4次B.连续用药3天发热症状未缓解需及时就医C.服药期间可同时服用含对乙酰氨基酚的复方感冒药增强退热效果D.药品开封后常温保存不得超过3个月，出现混悬液结块、变色禁止使用答案：C解析：儿童发热用药严禁对乙酰氨基酚与布洛芬联用或交替使用，也不得同时服用含有同类解热镇痛成分的复方感冒药，避免肝肾损伤风险。4.根据2026年全国统一执行的《零售药店特殊管理药品销售登记规范》，销售含麻黄碱类复方制剂时，非处方药单次销售不得超过（）个最小包装，且必须核验购药人有效身份证件、完成人脸比对。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：2026年更新的规范延续了含麻黄碱类复方制剂非处方药单次销售不超过2个最小包装的要求，新增了人脸比对与公安系统涉药异常人员数据库实时核验的流程。5.药店在开展过期药品回收服务时，下列操作不符合2025年《家庭过期药品回收管理工作指南》要求的是（）A.设置专门的过期药品回收箱，张贴统一的回收标识，与合格药品区域物理隔离B.对顾客交回的过期药品逐一登记通用名、规格、生产批号、数量、交回人联系方式C.回收的过期药品可临时存放在合格药品待发区，待累积到一定数量后统一由有资质的危废处理企业转运D.每季度将过期药品回收台账上报属地市场监管部门，留存转运处置凭证不少于5年答案：C解析：回收的过期药品属于危险废物，必须设置独立的不合格药品专库存放，严禁与合格药品混放，转运处置需严格执行危废转移联单制度。6.下列关于2026年职工医保个人账户家庭共济使用的规则，表述正确的是（）A.个人账户资金可用于支付参保人配偶、父母、子女在药店购买保健品、医疗器械的所有费用B.参保人需提前通过国家医保服务平台完成共济账户绑定，绑定后共济对象在定点药店购药时可直接使用其个人账户资金结算C.个人账户资金可用于支付共济对象的住院起付线以下费用，但不得用于支付门诊统筹报销后的个人自付部分D.共济使用时无需核验共济对象的身份凭证，只需报出参保人身份证号即可结算答案：B解析：2026年职工医保个人账户共济范围仅覆盖参保人直系亲属，资金可用于支付在定点医药机构发生的政策范围内自付费用、定点药店购买医保目录内药品、医疗器械（械字号）、医用耗材的费用，严禁用于支付保健品、消字号产品费用；结算时必须核验共济对象本人有效身份凭证。7.某顾客持处方到店购买“注射用头孢曲松钠”，根据《抗菌药物临床应用分级管理目录（2025版）》，零售药店销售该类处方抗菌药物时，需确认处方由（）职称的执业医师开具。A.执业助理医师B.主治医师及以上C.副主任医师及以上D.所有注册执业医师均可答案：B解析：头孢曲松钠属于限制使用级抗菌药物，根据2025版目录要求，限制使用级抗菌药物处方需由主治医师及以上专业技术职务任职资格的医师开具，零售药店药师必须审核处方医师资质后方可调配。8.药店营业场所内温控监测设备的校准周期、阴凉区温度控制范围符合GSP（2025修订版）要求的是（）A.每年校准1次，阴凉区温度不超过25℃B.每半年校准1次，阴凉区温度不超过20℃C.每季度校准1次，阴凉区温度不超过22℃D.每2年校准1次，阴凉区温度0-20℃答案：B解析：2025版GSP修订要求，零售药店温湿度自动监测设备需每半年送有资质的计量机构校准1次，阴凉区温度需严格控制在20℃以下，相对湿度35%-75%。9.下列关于药店慢病管理服务的要求，不符合2025年《零售药店慢性病健康管理服务规范》的是（）A.为高血压、糖尿病参保顾客建立健康档案，每季度至少开展1次免费血压、血糖监测B.对建档慢病顾客的用药依从性进行评估，发现顾客连续1个月未规律服用降压药时，第一时间告知其属地社区卫生服务中心的家庭医生C.可向慢病顾客推荐经过循证医学验证的保健食品替代部分处方药物，减少药品不良反应D.开展慢病用药科普宣传时，严禁以健康讲座名义虚假宣传产品疗效、诱导顾客过量购药答案：C解析：保健食品不属于药品，严禁宣称疾病治疗功能，更不得替代处方药物用于慢病治疗，药店需明确告知顾客遵医嘱规律服药，不得擅自调整用药方案。10.当顾客在药店突发过敏性休克时，下列应急处置流程顺序正确的是（）①立即停止接触可疑致敏药物，让顾客平卧、保持呼吸道通畅②第一时间拨打120急救电话，告知顾客症状、所在位置③立即肌肉注射0.1%肾上腺素0.3-0.5ml（成人剂量）④监测顾客生命体征，若出现呼吸心跳骤停立即开展心肺复苏A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.②③①④答案：B解析：药店发生药物过敏性休克事件时，需第一时间脱离致敏源，尽快给予肾上腺素急救，同时拨打急救电话，后续配合开展生命支持处置，肾上腺素为过敏性休克急救首选药物，零售药店需按急救药品配置要求常备。11.根据2026年实施的《药品经营和使用质量监督管理办法》，零售药店销售甲类非处方药时，必须由（）在岗指导购药人合理用药。A.经过培训的普通营业员B.执业药师或其他依法经资格认定的药学技术人员C.药店店长D.从业药师即可答案：B解析：2026年新规明确，甲类非处方药、处方药销售时，必须有执业药师或符合资质的药学技术人员在岗，提供用药指导，严禁无药学资质人员销售甲类非处方药、处方药。12.下列药品广告宣传内容，符合2025年《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理办法》要求的是（）A.某品牌钙片宣传“服用3个疗程根治骨质疏松，比同类产品有效率高30%”B.某品牌感冒灵颗粒宣传“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”C.某品牌降压茶宣传“替代降压药，安全无副作用，服用1周血压恢复正常”D.某品牌医用退热贴宣传“婴幼儿发热首选，10分钟快速退热，永不反弹”答案：B解析：药品广告不得含有根治、有效率对比、无副作用等虚假断言，非处方药广告必须标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”的提示语，械字号、保健食品广告严禁宣称疾病治疗功能。13.零售药店对近效期药品的管理要求，下列表述正确的是（）A.距有效期不足6个月的药品为近效期药品，需设置近效期药品销售提示牌B.距有效期不足3个月的药品可采用买赠活动降价销售，无需告知顾客效期情况C.近效期药品台账由店长每月更新1次，无需告知驻店药师D.距有效期不足1个月的药品只要外观无变质就可正常销售答案：A解析：零售药店需将距有效期不足6个月的药品纳入近效期管理，设置明显提示标识，销售时必须主动告知顾客效期；距有效期不足3个月的药品需重点监控，不得通过买赠等方式诱导顾客超量购买，超过有效期的药品必须立即下架，按不合格药品流程处置。14.根据《处方药与非处方药分类管理办法（2025修订）》，下列药品中属于处方药、必须凭处方销售的是（）A.复方甘草片（含阿片类成分）B.维生素C泡腾片C.开塞露（含甘油）D.氯雷他定片（10mg规格）答案：A解析：2025年修订的分类目录将含麻醉药品成分的口服复方制剂（如复方甘草片、复方地芬诺酯片）统一调整为处方药管理，必须凭医师处方销售，其余选项均为非处方药。15.药店在销售冷链药品（如胰岛素注射液、重组人生长激素注射液）时，下列操作不符合要求的是（）A.收货时查验运输过程的温度记录，确认全程温度保持在2-8℃范围内方可收货B.冷链药品陈列在专用冷藏柜内，温度保持在2-8℃，每日上、下午各记录1次温度C.顾客购买时，将冷链药品直接装入普通购物袋交付，告知顾客回家后立即放入冰箱D.冷藏柜配备备用电源，出现温度异常时立即启动应急预案，将药品转移至备用冷藏设备答案：C解析：冷链药品交付顾客时必须使用配有冰袋的保温袋封装，告知顾客全程冷链储存要求，避免运输过程中温度过高导致药品失效。16.2026年全国零售药店推行的“阳光购药”系统要求，所有处方药品销售记录必须实时上传至（），实现处方来源、药品流向、医保结算全流程可追溯。A.属地市场监督管理局药品追溯平台B.国家医保局统一的处方流转与药品追溯协同平台C.属地卫生健康委员会处方管理平台D.药店自行搭建的销售记录系统答案：B解析：2026年国家医保局、国家药监局联合建成全国统一的处方流转与药品追溯协同平台，要求所有定点零售药店的处方药销售、医保结算数据实时上传，实现“来源可查、去向可追、责任可究”。17.顾客到店购买第二类精神药品（如艾司唑仑片），下列操作流程符合规范要求的是（）A.凭顾客本人身份证即可销售，单次销售剂量不超过7日常用量B.凭执业医师开具的专用处方，核验购药人身份信息，处方留存2年备查，单次销售剂量不超过7日常用量C.凭顾客提供的电子处方照片即可销售，无需核验处方来源D.若顾客为慢性病长期用药，可一次性销售1个月用量答案：B解析：第二类精神药品必须凭执业医师开具的专用处方销售，严格执行处方剂量要求（一般不超过7日常用量，慢性病特殊情况可适当延长，但需处方医师注明理由），处方留存2年备查，严禁无处方、超剂量销售。18.下列关于零售药店药学服务人员的资质要求，符合2026年《执业药师注册管理办法》最新规定的是（）A.执业药师注册有效期为3年，需在有效期满前3个月办理延续注册B.药店营业时间内，必须保证至少有1名注册在本单位的执业药师在岗，负责处方审核、用药指导C.执业药师可同时注册在2家零售药店，在两家药店轮流在岗提供服务D.取得药学相关专业中专学历即可报考执业药师资格考试答案：B解析：2026年执业药师注册有效期为5年，执业药师必须注册在实际从业单位，严禁“挂证”，执业药师报考最低学历要求为大专及以上，药店营业时段必须保证执业药师在岗履行药学服务职责。19.药店接到顾客投诉称服用在本店购买的某批次降压药后出现严重不良反应，下列处置方式错误的是（）A.立即记录顾客的不良反应症状、用药情况、联系方式，第一时间陪同顾客就医B.立即将该批次药品全部下架、暂停销售，留存同批次样品备查C.向属地市场监管部门、药品不良反应监测机构上报，配合监管部门开展调查D.告知顾客是个人体质问题，与药品质量无关，拒绝承担相应责任答案：D解析：药店作为药品经营主体，需建立药品不良反应报告和处置机制，接到不良反应投诉后需按流程处置、上报，不得推诿责任，严禁隐瞒不良反应事件。20.按照2025年《零售药店明码标价和禁止价格欺诈规定》，下列价格行为符合规范的是（）A.某品牌口罩标价“原价19.9元/包，现价9.9元/包”，经查该口罩在本次促销前7天内的最低交易价格为12.9元/包B.药品价签标明通用名、规格、生产厂家、价格、计价单位等信息，做到价签齐全、货签对位C.在促销活动中标明“全场药品1折起”，实际仅有临期棉签按1折销售，其他药品均为8折以上D.结算时对会员顾客额外收取未标明的“药学服务费”2元答案：B解析：明码标价要求做到价签内容完整、货签对位，虚构原价、虚假折扣、收取未标明费用均属于价格欺诈行为，将被依法查处。二、多项选择题（共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.根据2026年定点零售药店医保基金使用监管要求，下列属于欺诈骗保行为、将被解除医保服务协议并追究法律责任的有（）A.为非定点药店代刷医保卡结算费用B.串换药品，将保健品、化妆品、生活用品串换成医保目录内药品刷卡结算C.虚记购药费用，为顾客套取医保个人账户现金D.核验购药人医保电子凭证后，为其结算医保目录内药品费用答案：ABC解析：为非定点机构代刷、串换药品、套取现金均属于典型的医保欺诈骗保行为，按规定需处骗取金额2倍以上5倍以下罚款，情节严重的解除定点协议、追究刑事责任。2.零售药店在处方审核过程中，发现下列哪种情况需拒绝调配处方，并及时告知处方医师确认或重新开具处方（）A.处方存在配伍禁忌，如头孢类抗菌药物与含酒精的藿香正气水同开B.处方用药剂量超过药品说明书规定的最大安全剂量，且医师未注明原因、签字C.处方字迹潦草，无法辨认药品名称、规格、剂量D.处方开具的药品为顾客长期使用的降压药，剂量与既往就诊记录一致答案：ABC解析：处方审核需做到“四查十对”，对存在配伍禁忌、超剂量、字迹无法辨认的处方，不得擅自更改或代用，需退回处方医师确认更正后方可调配。3.下列关于零售药店消防安全管理的要求，表述正确的有（）A.药店内严禁私拉乱接电线，消防通道、安全出口不得堆放药品、货架堵塞通道B.每50平方米配置1具4公斤干粉灭火器，放置在明显、易取用的位置，每月检查灭火器压力情况C.每年组织全体员工开展至少2次消防应急演练，员工需掌握灭火器使用、火情报警、人员疏散流程D.为节约用电，营业结束后可只保留冷藏柜电源，关闭所有消防应急照明电源答案：ABC解析：零售药店属于人员密集场所，消防应急照明、疏散指示标志需保持24小时通电，严禁关闭，确保紧急情况下人员疏散安全。4.按照2025年《特殊医学用途配方食品零售管理规范》，销售特医食品时需符合的要求有（）A.特医食品设置专区（专柜）销售，与普通食品、药品物理隔离，张贴“特殊医学用途配方食品请在医生或临床营养师指导下使用”的提示标识B.不得销售未经注册的特医食品，不得宣称特医食品可替代药物治疗疾病C.销售全营养配方食品、特定全营养配方食品时，需核对医师或临床营养师的指导建议D.可将特医食品与普通保健食品混放，采用买赠方式促销答案：ABC解析：特医食品必须专区专柜销售，严禁与普通食品、保健食品混放，不得通过买赠、捆绑销售等方式诱导顾客购买不符合适用人群的特医食品。5.药店在开展免费测血压、测血糖等便民服务时，下列操作符合院感防控要求的有（）A.测量血压时所用的袖带每周清洁消毒1次，接触顾客皮肤的一次性采血针、血糖试纸做到“一人一针一换”B.血糖采血前用75%酒精消毒顾客指尖皮肤，待酒精干后再采血，采血后用无菌棉签按压止血C.用过的采血针、棉签直接丢入生活垃圾桶，每天统一倾倒D.血糖仪每次使用后按说明书要求用专用消毒剂擦拭，定期做校准答案：ABD解析：采血针属于损伤性医疗废物，使用后需放入专用锐器盒，棉签属于感染性医疗废物，需放入黄色医疗废物专用包装袋，交由有资质的机构统一处置，严禁丢入生活垃圾。6.下列关于2026年零售药店中药饮片销售的要求，表述正确的有（）A.中药饮片斗谱定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质，不同批号的饮片装斗前需清斗并记录B.销售中药饮片时，需告知顾客煎服方法、注意事项、禁忌，罂粟壳等毒性中药饮片严禁单味零售C.中药饮片调剂时需按处方剂量称量，每剂药的重量误差不得超过±5%D.为方便顾客，可预先将常用中药饮片打成粉封装后销售，无需登记答案：ABC解析：中药饮片打粉需按顾客处方要求现打现装，严禁预制药粉随意销售，毒性中药饮片必须凭处方调配，严格按剂量销售。7.零售药店员工在接待顾客时，符合文明服务规范要求的有（）A.顾客进店主动问候，面带微笑，使用“您好、请问有什么可以帮您、请慢走”等文明用语B.对顾客提出的用药问题耐心解答，不得推诿、不耐烦，对不确定的问题及时咨询驻店药师，不得随意给出用药建议C.向顾客推荐药品时，优先推荐利润高的产品，无需考虑顾客实际病情和经济承受能力D.对老年人、残疾人等特殊顾客提供优先服务，主动帮忙取药、讲解用药注意事项答案：ABD解析：药学服务需遵循合理用药原则，优先推荐安全、有效、经济的药品，不得单纯以盈利为目的向顾客推荐高价药、非必需药品。8.根据《药品召回管理办法（2025修订）》，药店接到药品生产企业、监管部门的某批次药品召回通知后，需落实的工作有（）A.立即停止销售该批次药品，将该批次药品单独存放、张贴“召回药品”标识B.排查本单位该批次药品的进货、销售、库存记录，及时通知已购买该批次药品的顾客停止使用、办理退货C.配合生产企业、监管部门开展召回工作，按要求上报召回药品的数量、流向，不得隐瞒、擅自处理召回药品D.认为该批次药品外观无质量问题，可继续销售至库存清零答案：ABC解析：接到药品召回通知后必须立即停售、排查、通知、配合召回，严禁继续销售存在安全隐患的召回药品。9.下列关于零售药店医疗器械经营的要求，表述正确的有（）A.经营三类医疗器械（如一次性使用无菌注射器、隐形眼镜护理液）需取得《医疗器械经营许可证》B.医疗器械需按说明书要求的储存条件存放，定期检查效期，过期、失效的医疗器械立即下架处理C.销售二类医疗器械（如电子血压计、医用口罩）无需做销售记录，顾客买完即可D.销售医疗器械时需告知顾客产品适用范围、使用方法、注意事项，落实售后保修责任答案：ABD解析：经营第二类、第三类医疗器械都需要建立真实完整的购销记录，记录内容包括产品名称、规格、生产批号、生产厂家、供货单位、销售日期、购买人信息等，确保可追溯。10.出现下列哪些情形时，零售药店需立即启动突发公共卫生事件应急响应，配合落实相关防控要求（）A.属地出现呼吸道传染病暴发流行，按照防控要求需对购买退热、止咳、抗病毒、抗菌药物的顾客开展实名登记B.发现购买退热药品的顾客体温超过38.5℃，且伴有明确的传染病相关流行病史C.日常营业期间发现顾客有群体性不明原因的不适症状D.周边社区出现食源性疾病事件，有顾客到店购买胃肠道相关药品答案：ABCD解析：零售药店是突发公共卫生事件监测的前哨点，需落实哨点监测责任，对异常购药情况、可疑症状人员第一时间按流程上报属地防控部门。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.零售药店销售处方药时，为了方便顾客，可在执业药师暂时离岗时，由有经验的营业员先审核处方销售药品，等执业药师回来后再补签字。（）答案：×解析：执业药师不在岗时，必须停止销售处方药和甲类非处方药，摆放“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的提示牌，严禁无资质人员代行处方审核职责。2.为提高药店营收，可在药品销售区域摆放化妆品、日用品，采用“满额送鸡蛋”的方式吸引顾客刷医保卡消费。（）答案：×解析：医保卡严禁支付化妆品、日用品等非医保范围的费用，在药品经营区域摆放非药品类商品诱导医保消费属于违规行为，将面临医保处罚。3.销售药品时，对顾客提出的药品不良反应疑问，需客观告知药品可能出现的不良反应及应对方法，不得隐瞒药品不良反应信息。（）答案：√解析：药师有义务告知顾客药品的不良反应、禁忌、注意事项，保障顾客的用药知情权。4.零售药店可以出租、出借《药品经营许可证》，允许个人以药店的名义采购、销售药品，只需收取一定的管理费即可。（）答案：×解析：严禁出租、出借、买卖《药品经营许可证》，严禁“挂靠经营”“走票”等违法经营行为，违者将被吊销经营许可证并追究法律责任。5.储存药品按照要求做到常温区（10-30℃）、阴凉区（≤20℃）、冷藏区（2-8℃）分区存放，药品与地面间距不小于10厘米，与墙、屋顶间距不小于30厘米。（）答案：√解析：符合GSP关于药品储存的间距、温湿度要求，保障药品储存质量。6.顾客到店购买用于避孕的口服紧急避孕药时，出于保护顾客隐私，无需询问任何信息，直接销售即可。（）答案：×解析：销售紧急避孕药时，药师需主动告知顾客药物的服用方法、避孕失败风险、禁忌症，提示顾客频繁使用可能导致内分泌紊乱，指导顾客合理选择避孕方式，不得因隐私顾虑不提供必要的用药指导。7.对消费者依法提出的退换货要求，药店需按照《消费者权益保护法》规定及时办理，不得故意拖延或者无理拒绝。（）答案：√解析：零售药店需落实消费者权益保护责任，对符合退换货条件的药品、商品及时办理，维护消费者合法权益。8.中药饮片调剂过程中，为了提高效率，可不用逐味称量，直接按经验抓药，只要总重量差不多即可。（）答案：×解析：中药饮片调剂必须逐味称量，严格按处方剂量调配，称量误差控制在±5%以内，严禁以手代秤、随意抓药，保障用药剂量准确。9.零售药店开展24小时售药服务的，需在药店明显位置公示24小时服务电话，夜间有专人值班，确保顾客购药需求能够及时响应。（）答案：√解析：鼓励符合条件的零售药店开展24小时售药服务，满足群众夜间购药需求，服务标识、值班人员需落实到位。10.药店员工上岗前需经过健康体检，取得健康证明后方可上岗，患有传染性疾病（如活动性肺结核、手部真菌感染等）的人员不得从事直接接触药品的工作。（）答案：√解析：符合药品经营人员健康管理要求，防止药品污染，保障公众用药安全。四、案例分析题（共2题，每题15分）1.2026年3月，某属地市场监管局、医保局联合执法检查时发现，辖区内某定点零售药店存在以下问题：①执业药师王某的注册单位为邻市某药店，实际在该店全职在岗，未办理注册变更手续；②将120盒阿胶保健品、80瓶洗发水设置在医保结算区，由员工引导顾客刷医保卡结算，涉及违规医保基金支出1.2万元；③去年11月销售的20盒第二类精神药品地西泮片，未留存处方，仅登记了购药人身份证号；④店内冷藏柜温度记录显示，今年2月连续5天温度达到12℃，未采取任何处置措施，柜内存放的15支胰岛素注射液仍在正常销售。请结合2026年零售药店监管相关规定，逐一分析该药店存在的违规行为及相应的处罚依据。答案：（1）执业药师注册违规：根据2026年《执业药师注册管理办法》，执业药师必须注册在实际从业单位，变更从业单位需及时办理注册变更手续，该店执业药师未注册在本单位，属于“挂证”范畴，按规定应撤销该执业药师的注册证书，三年内不予注册；对药店未按要求配备在岗注册执业药师的行为，责令停业整改，处1万元以上3万元以下罚款。（2）医保基金违规使用：根据《医疗保障基金使用监督管理条例》及2025年补充规定，串换医保目录内药品结算非医保范围的保健品、日用品，属于欺诈骗保行为，应责令退回骗取的医保基金1.2万元，处骗取金额2倍以上5倍以下罚款，即2.4万元至6万元罚款，暂停该药店6个月医保结算资格，情节严重的解除医保服务协议。（3）第二类精神药品销售违规：根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，第二类精神药品零售必须凭执业医师处方销售，处方留存2年备查，该店无处方销售第二类精神药品，应责令限期改正，给予警告，并处2万元以上5万元以下罚款，没收违法销售的药品，情节严重的取消第二类精神药品经营资格。（4）药品储存质量违规：根据2025版GSP及《药品经营和使用质量监督管理办法》，冷藏药品未按要求在2-8℃条件下储存，未对温度异常情况及时处置，存在药品质量风险，应责令立即下架封存涉事胰岛素注射液，没收存在质量隐患的药品，并处1万元以上3万元以下罚款，对未按要求开展温湿度监测的行为责令限期整改，整改