2026年网格员考试练习题及答案

2026年网格员考试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2024年修订的《城市社区网格化服务管理规范》，城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：2024年民政部、中央政法委联合印发的《城市社区网格化服务管理规范》明确，城市社区按照300-500户或1000-1500人的标准划分基础网格，农村地区可结合人口密度适当调整规模。2.网格员在日常巡查中发现独居老人王某某家中存在煤气泄漏隐患，第一时间应当采取的措施是（）A.立即敲门进入老人家中关闭阀门B.第一时间拨打120急救电话C.迅速疏散周边相邻住户，在安全区域联系燃气公司和社区应急专员D.直接在现场拍照留存证据后上报网格平台答案：C解析：燃气泄漏现场处置需严格遵循安全优先级，首先要防范燃爆风险，疏散周边群众，严禁在泄漏区域接打手机、触碰电器开关，需在安全位置联系专业处置力量，避免盲目入户引发安全事故。3.2025年全国网格化服务管理工作明确的核心考核指标“三率”不包含以下哪一项（）A.网格事件办结率B.群众诉求响应率C.居民群众满意率D.网格信息采集准确率答案：A解析：2025年中央政法委明确网格化服务管理核心考核“三率”为群众诉求响应率、问题解决到位率、居民群众满意率，信息采集准确率、事件办结率为基础工作指标，不属于核心“三率”范畴。4.网格员在开展人口信息采集工作时，针对连续3次上门未见到住户的出租房屋，下列处置方式最恰当的是（）A.直接登记原台账留存的租户信息即可B.在住户门上张贴信息采集告知单，同步联系房东、物业核实租户信息，约定上门采集时间C.撬开门锁进入房屋核实居住人员信息D.将该户标记为“空置房”，不再开展后续采集答案：B解析：人口信息采集需做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”，针对多次上门未遇的住户，需通过张贴告知单、联系业主、联动物业等方式获取联系方式，约定采集时间，严禁未经允许进入居民住宅，不得随意将住户标记为空置。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层事业单位答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。6.网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸事件时，网格员第一时间应当上报的部门是（）A.社区卫生服务中心B.属地派出所和乡镇（街道）综治中心C.民政部门D.残联答案：B解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于突发治安类风险事件，网格员第一时间需上报属地派出所和乡镇（街道）综治中心，联动公安、卫健、民政、残联等部门开展联合处置，优先保障现场群众人身安全。7.2025年民政部推行的社区网格“一窗通办”事项中，以下哪项不属于网格员可帮办代办的高频事项（）A.城乡居民医保参保登记B.高龄津贴申请初审C.营业执照办理审批D.残疾人两项补贴申请答案：C解析：营业执照办理审批属于市场监管部门行政许可事项，需由市场主体通过政务服务平台或政务服务中心窗口提交申请，不属于网格员帮办代办的社区高频服务事项；医保参保、高龄津贴初审、残疾人两项补贴申请均为明确纳入网格帮办代办的事项。8.网格员在日常巡查中发现某住宅楼一楼住户私拉电线为电动自行车充电，下列处置流程正确的是（）A.当场剪断电线，没收充电设备B.直接拍照取证后上报消防部门，无需告知当事人C.第一时间劝阻当事人停止违规充电行为，告知消防安全风险，对拒不整改的及时上报社区和消防救援机构D.假装没看见，避免与住户发生冲突答案：C解析：电动自行车违规充电存在重大消防安全隐患，网格员需履行隐患排查劝阻职责，首先当场开展风险告知和劝阻，引导住户到集中充电点充电，对拒不整改的及时留存证据上报相关执法部门，不得擅自损毁他人物品，不得放任隐患存在。9.根据2024年印发的《全国社会治安综合治理中心建设与运行规范》，网格员上报的网格事件按照风险等级划分，一般事件的响应处置时限为（）A.1小时内响应，24小时内办结B.30分钟内响应，12小时内办结C.2小时内响应，48小时内办结D.立即响应，2小时内办结答案：A解析：网格事件按照风险等级分为特别重大、重大、较大、一般四级，其中一般事件（如邻里纠纷、公共设施轻微破损、普通诉求类事项）要求1小时内响应，24小时内办结；较大事件30分钟内响应，12小时内办结；重大及以上事件立即响应，2小时内上报县级综治中心联动处置。10.以下哪类人员不属于网格重点关爱服务群体（）A.分散供养特困人员B.留守老人、留守妇女、留守儿童C.社区矫正对象D.年龄在30-40岁之间的灵活就业人员答案：D解析：网格重点关爱服务群体主要包括特困人员、低保对象、留守群体、困境儿童、重度残疾人、独居老人、特殊困难退役军人等，30-40岁灵活就业人员不属于常态化重点关爱范畴。11.网格员在开展矛盾纠纷排查调处工作时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法调解B.尽快出具调解结论，要求双方必须服从C.偏向权益受损的一方D.将矛盾直接上报法院，不用开展前期调解答案：A解析：网格矛盾纠纷调解需在当事人自愿平等的基础上，依据法律法规和公序良俗开展调解，不得强迫当事人接受调解意见，对调解不成的引导当事人通过合法途径维权。12.2025年全国文明城市创建测评体系中，要求网格内新时代文明实践志愿服务活动每月开展次数不低于（）A.1次B.2次C.4次D.8次答案：A解析：2025版全国文明城市创建测评体系明确，社区（网格）层面每月至少开展1次面向居民的新时代文明实践志愿服务活动，活动内容需涵盖理论宣讲、便民服务、文化活动、环境整治等类别。13.根据《自然灾害救助条例》，网格内发生洪涝、地震等自然灾害时，网格员第一时间要开展的工作是（）A.统计居民财产损失情况B.组织受威胁群众转移到应急避难场所，摸排失联、受伤人员情况C.给受灾群众发放救灾物资D.撰写灾情上报材料答案：B解析：自然灾害发生时，网格员首要职责是第一时间组织辖区群众避险转移，排查人员受伤、失联情况，优先保障群众生命安全，后续再配合开展灾情统计、物资发放等工作。14.网格员使用“全国网格化服务管理信息系统”录入信息时，以下哪种做法是正确的（）A.将采集到的居民身份证号、手机号等敏感信息随意分享给房产中介人员B.对采集到的居民个人信息严格保密，仅用于网格服务管理工作C.为了减少工作量，直接照搬往年台账信息，不核实更新D.让小区物业保安代替自己录入居民信息答案：B解析：网格员对工作中采集的居民个人信息负有严格保密义务，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息，信息采集需做到实时更新、动态准确，严禁由无关人员代为录入涉密信息。15.网格内某商户存在占道经营行为，影响居民正常出行，网格员应当首先（）A.直接联系城管部门上门处罚B.主动上门与商户沟通，宣传市容管理相关规定，引导商户规范经营C.组织居民堵在商户门口抗议D.没收商户占道摆放的商品答案：B解析：针对商户轻微违规行为，网格员需坚持“教育在先、劝导在先”的原则，首先开展政策宣传和劝导，引导商户自觉合规经营，对拒不整改、多次劝导无效的再上报城管部门依法处置，不得采取过激行为，不得侵犯商户合法权益。16.以下关于网格长与网格员的职责划分，说法正确的是（）A.网格员不需要承担任何责任，所有事件都由网格长负责B.网格长负责统筹协调网格内各类资源，网格员承担日常巡查、信息采集、事件上报、服务联络等基础职责C.网格员可以独立处置所有网格内的应急突发事件，不需要向网格长汇报D.网格长不需要开展日常巡查，只需要坐在办公室看上报信息答案：B解析：网格一般由社区“两委”成员担任网格长，负责统筹网格内各类资源，协调处置复杂事件，对网格工作负总责；专职网格员承担日常巡查走访、基础信息采集更新、一般事件劝阻调解、群众诉求收集上报、便民服务联络等基础职责，需严格执行事件分级上报制度，遇重大事件第一时间向网格长和综治中心汇报。17.2025年国家医保局明确，城乡居民在网格内办理参保登记后，个人缴费标准中普通居民一档个人缴费金额为每人每年（）A.280元B.380元C.420元D.560元答案：C解析：根据2025年国家医保局、财政部联合印发的《关于做好2026年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，2026年城乡居民医保人均财政补助标准达到每人每年720元，个人缴费标准为每人每年420元，其中普通居民一档执行统一缴费标准。18.网格员在走访中发现有未成年人长期流落网格内街头，无人监护，应当第一时间联系的部门是（）A.民政部门（未成年人救助保护机构）B.教育部门C.文旅部门D.市场监管部门答案：A解析：发现流落街头、无人监护的未成年人，网格员需第一时间联系民政部门未成年人救助保护机构，将未成年人妥善安置，同步配合公安部门查找其监护人，保障未成年人合法权益。19.以下哪项属于网格群防群治力量的组成范畴（）A.楼院长、单元长、平安志愿者、退休党员、物业安保人员B.仅指社区正式工作人员C.仅指公安民警D.仅指网格员本人答案：A解析：网格群防群治力量以“专群结合”为原则，吸纳楼院长、单元长、退休党员、平安志愿者、物业安保人员、快递外卖员等群体参与网格巡查、隐患上报、邻里互助等工作，构建多元参与的治理格局。20.网格员接到居民反映的下水道堵塞问题，经核查属于公共区域管网破损导致，下列处置方式最恰当的是（）A.告诉居民这事不归自己管，让居民自己找疏通公司B.第一时间通过网格事件上报系统流转至市政、住建等责任部门，全程跟踪处置进度，办结后及时反馈反映问题的居民C.自己掏钱请疏通公司疏通，避免居民不满D.把问题发到业主群里，让业主们集体凑钱维修答案：B解析：公共区域设施破损属于需职能部门处置的网格事件，网格员需按照“事件上报—流转处置—跟踪督办—结果反馈”的闭环流程开展工作，不得推诿群众诉求，不得随意要求居民承担公共区域维修责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.网格员日常巡查的“必到点位”包含以下哪些（）A.居民小区楼道、消防通道B.网格内学校、幼儿园、养老服务机构C.网格内餐饮商户、群租房、电动自行车集中停放点D.网格内正在施工的建筑工地E.居民家的私人卧室答案：ABCD解析：网格员日常巡查需覆盖网格内所有公共区域、重点场所，包括居民小区公共部位、人员密集场所、风险隐患场所、施工区域等，不得随意进入居民私人空间开展巡查。2.以下属于网格员在反诈宣传工作中需要重点提醒居民防范的诈骗类型有（）A.冒充公检法要求转账的诈骗B.“刷单返利”类诈骗C.针对老年人的“养老产品”“养老投资”诈骗D.冒充客服退款类诈骗E.正规银行发布的定期存款产品宣传答案：ABCD解析：当前高发电信网络诈骗类型包括冒充公检法诈骗、刷单返利诈骗、养老诈骗、冒充客服退款诈骗、虚假投资理财诈骗等，网格员需常态化开展针对性宣传，正规银行存款产品不属于诈骗范畴。3.网格事件闭环处置流程包含以下哪些环节（）A.事件发现上报B.事件分级分流C.协同处置D.核查反馈E.结案归档答案：ABCDE解析：网格化服务管理建立“发现上报—分级分流—协同处置—核查反馈—结案归档”的全流程闭环工作机制，确保所有上报事件“事事有回音、件件有着落”。4.网格员开展特殊群体关爱服务时，针对独居老人需要定期了解的内容包括（）A.老人的身体状况、日常用药情况B.老人家庭的水电燃气安全情况C.老人的生活物资储备、就餐保障情况D.老人子女的联系方式及定期探望情况E.老人的私人存款数额答案：ABCD解析：独居老人关爱服务需重点关注老人健康状况、居家安全、生活保障、监护联络等情况，严禁打探居民私人财产信息，尊重居民隐私。5.以下属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要，不准接受居民的礼品礼金B.不准态度蛮横、推诿扯皮，对待群众诉求要耐心回应C.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密D.不准在工作时间饮酒、脱岗漏岗E.不准参与任何形式的邪教、迷信和违法违纪活动答案：ABCDE解析：网格员需严格遵守工作纪律，做到廉洁履职、文明服务、保守秘密、遵规守纪，自觉维护网格工作队伍的良好形象。6.网格内发现以下哪些情况需要第一时间上报应急管理和消防部门（）A.餐饮商户违规存放大量液化气罐B.消防通道被私家车长期堵塞，劝导无效C.居民楼内堆放大量易燃可燃物D.小区消防栓无水、灭火器过期失效E.居民在家中正常使用天然气做饭答案：ABCD解析：违规存放危化品、堵塞消防通道、堆积易燃可燃物、消防设施失效均属于重大消防安全隐患，经网格员劝导无效的需第一时间上报相关执法部门处置；居民正常使用燃气不属于安全隐患。7.根据《人民调解法》，网格人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则有（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.不管当事人是否同意，直接出具调解协议书要求双方执行E.对纠纷双方各打五十大板，快速了事答案：ABC解析：《人民调解法》明确人民调解需遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，不得强迫当事人接受调解，不得违背法律规定和公序良俗。8.2025年全国网格化服务管理工作要求实现的“多网融合”包含以下哪些网格的整合（）A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.应急管理网格E.城管执法网格答案：ABCDE解析：“多网融合”是指将党建、综治、民政、应急、城管、卫健等各类部门专项网格整合为统一的基层治理综合网格，实现“一格统管、多员合一”，避免重复网格、重复走访，减轻基层负担。9.网格员在开展人口信息采集时，需要登记的基本信息包括（）A.居住人员的姓名、公民身份号码B.居住人员的现居住地址、联系电话C.居住人员的居住事由、入住（离开）时间D.居住人员的政治面貌、特殊群体身份标签E.居住人员的工作单位、社保缴纳情况（仅针对需提供服务的人员）答案：ABCDE解析：基础人口信息采集需覆盖人、房关联的核心信息，重点标注党员、特殊困难群体、重点管控人员等身份标签，为精准开展服务管理提供数据支撑，信息采集严格遵循最小必要原则，不得采集与工作无关的信息。10.以下属于网格员应当协助开展的公共卫生工作内容有（）A.协助开展传染病防控知识宣传，配合落实重点人员健康监测措施B.协助开展老年人健康体检、适龄人群疫苗接种的宣传动员C.协助摸排网格内严重精神障碍患者、慢性病患者等重点人群信息D.协助开展爱国卫生运动，引导居民维护公共环境卫生E.代替医生为居民诊断病情、开具处方答案：ABCD解析：网格员在公共卫生工作中承担宣传动员、信息摸排、协助配合的职责，不具备医师执业资质，不得开展诊疗活动，不得代替医务人员作出医疗判断。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员为了提高信息采集效率，可以将需要采集的信息表格发到业主群里，让业主自行填写后直接录入系统，不需要上门核实信息的真实性。（）答案：×解析：人口信息采集需做到“底数清、情况明、信息准”，必须通过上门核实、交叉印证等方式确保信息真实准确，不得仅依赖线上填报信息，避免出现信息错漏。2.网格内发生矛盾纠纷时，不管当事人是否愿意，网格员必须强制开展调解，直到双方达成一致为止。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解需遵循当事人自愿原则，当事人明确拒绝调解或调解不成的，网格员应当引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决矛盾，不得强制调解。3.网格员在日常巡查中发现的所有问题，都必须由网格员自己独立解决，不能上报给相关职能部门。（）答案：×解析：网格员履行“排查上报、协助处置”职责，对于超出职责权限、需要专业执法力量处置的事件，要第一时间按流程上报，联动相关部门协同处置，形成工作合力。4.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人员，网格员要定期走访了解其思想动态、生活状况，配合司法所做好帮扶教育工作，不得歧视相关人员。（）答案：√解析：重点人员服务管理是网格工作的重要内容，需坚持“管理与服务并重”，在依法落实管控要求的同时，积极协调解决其就业、生活等方面的实际困难，帮助其顺利融入社会，严禁歧视相关人员。5.网格员发现网格内有非法宗教活动、邪教活动时，应当第一时间上报公安和民族宗教部门，及时予以处置。（）答案：√解析：非法宗教活动、邪教活动危害基层社会稳定，网格员作为基层治理一线力量，有义务及时发现、上报相关线索，配合相关部门依法处置。6.居民提出的诉求如果不符合政策规定，网格员可以直接拒绝，不需要向居民做好政策解释工作。（）答案：×解析：针对不符合政策规定的群众诉求，网格员要耐心做好政策宣传和解释工作，争取群众理解，同时关注群众的实际困难，在政策允许范围内为群众提供帮扶，简单粗暴拒绝容易引发矛盾。7.网格员可以代替居民在各类申请材料上签字，不需要征得居民本人同意。（）答案：×解析：各类政务服务申请材料需由申请人本人签字确认，网格员帮办代办时需经申请人授权委托，严禁代签、冒签，避免引发法律纠纷。8.2026年全国基层治理工作要求，网格员队伍中专职网格员的配备比例不低于网格工作人员总数的60%。（）答案：√解析：根据2025年中央组织部、民政部等六部门联合印发的《关于加强专职网格员队伍建设的指导意见》，到2026年底，全国城市社区专职网格员配备比例不低于网格工作人员总数的60%，逐步实现专职化、专业化建设目标。9.网格员在巡查中发现高空坠物风险隐患，要第一时间提醒周边行人避让，设置警示标识，及时上报物业和住建部门排查处置。（）答案：√解析：高空坠物严重威胁群众生命财产安全，网格员发现隐患需第一时间采取警示、提醒等临时防范措施，再联动相关责任单位开展隐患排查整治，防范事故发生。10.网格员的工作考核仅由社区居委会负责，不需要征求网格内居民的意见。（）答案：×解析：网格员考核建立“群众评议+社区考评+部门评价”的综合考核机制，其中群众满意度占考核权重不低于40%，需充分听取居民群众的评价意见，将群众满意作为衡量网格工作成效的核心标准。四、简答题（共2题，每题15分）1.请简述专职网格员的核心工作职责。答案：专职网格员核心工作职责主要包含六个方面：（1）基础信息采集。按照“应采尽采、动态更新”要求，常态化开展网格内人、地、事、物、组织等基础信息采集，重点掌握常住人口、流动人口、特殊群体、重点人员、重点场所、各类组织的基础信息，及时更新网格信息数据库，确保信息准确、鲜活。（3分）（2）日常巡查走访。落实“一日双巡”制度，对网格内重点场所、重点部位、重点人群开展常态化巡查走访，重点排查公共安全隐患、矛盾纠纷线索、群众诉求问题，做到隐患早发现、矛盾早化解、诉求早回应。（2分）（3）隐患排查上报。对巡查中发现的消防安全、社会治安、安全生产、公共卫生、自然灾害等各类风险隐患，第一时间开展力所能及的先期处置，对超出职责范围的隐患第一时间通过网格信息平台上报，跟踪隐患整改进度。（3分）（4）矛盾纠纷调解。常态化排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类民间纠纷，对简易纠纷当场开展调解，对复杂矛盾及时上报社区和综治中心，配合相关部门做好化解工作，防范矛盾激化升级。（2分）（5）便民服务代办。落实“网格+帮办代办”要求，为网格内行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供医保缴费、高龄津贴申请、证件办理等高频事项的帮办代办服务，常态化开展政策宣传、反诈宣传、文明创建宣传，把服务送到群众家门口。（3分）（6）联动协同处置。对接网格长、社区工作者、职能部门下沉人员、群防群治力量，协同开展应急处置、重点人员帮扶、环境整治等工作，完成乡镇（街道）、社区交办的其他基层治理相关工作。（2分）2.当网格内发生突发火灾事故时，网格员的规范处置流程是什么？答案：网格内突发火灾事故需按照“生命优先、快速响应、科学处置”的原则开展工作，规范流程如下：（1）第一时间报警处置。发现火情后，立即在安全区域拨打119火警电话，清晰说明火灾发生的具体地址、燃烧物质、火势大小、有无人员被困等信息，同时第一时间上报网格长、社区和街道综治中心，启动应急响应。（3分）（2）快速组织人员疏散。立即通过喊话、上门通知等方式组织火灾现场及周边受威胁区域的居民快速疏散，优先引导老弱病残孕等特殊群体撤离到安全的应急避难区域，提醒居民不要乘坐电梯、不要贪恋财物，在疏散通道口安排人员引导消防车进入现场。（4分）（3）开展初期火灾扑救。在确保自身安全的前提下，组织小区物业安保人员、微型消防站力量利用楼道灭火器、消防栓等设施对初期火灾进行扑救，严禁盲目进入浓烟区域、严禁组织无防护装备的人员进入火场，避免造成人员伤亡。（3分）（4）配合做好现场处置。消防救援力量到达后，主动向消防人员告知现场被困人员位置、燃烧物质性质、周边消防设施分布等情况，配合公安部门做好现场秩序维护，避免无关人员进入火场；火情扑灭后，配合相关部门排查火灾原因，统计受灾群众情况，协助开展灾后救助、隐患排查等工作，及时向居民发布权威信息，避免不实谣言传播。（5分）五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：某市XX街道XX社区第三网格网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其楼上住户王某家最近经常有陌生人员进出，屋内有刺鼻的化学制剂味道，有时候深夜还能听到机械运转的噪音，张阿姨担心存在安全隐患。小李随后上门核查，敲开王某家门后发现客厅堆放了大量灌装化学品，3名人员正在分装罐装“网红降压茶”，没有任何食品生产资质，现场电线私拉乱接，存在严重安全隐患。问题：请问网格员小李应当如何处置该事件？答案：针对该事件，网格员需严格按照网格事件处置规范开展工作，具体处置流程如下：（1）确保自身安全，第一时间固定证据。发现现场存在无资质生产食品、存放危化品的重大隐患后，避免与现场人员发生直接冲突，在不被察觉的情况下通过拍照、录像等方式固定现场证据，迅速撤离到安全区域，不得单独留在现场开展处置，防止当事人毁灭证据或做出过激行为。（4分）（2）分级上报事件信息。第一时间拨打110报警电话，同时将事件情况上报网格长、街道综治中心，同步联动市场监管、应急管理、消防救援等部门，清晰说明事件地址、现场情况、人员数量、存在的具体隐患，请求执法力量尽快到场处置。（4分）（3）做好现场周边管控。在执法力量到达前，在单元门口设置警示标识，提醒周边居民不要靠近该住户，告知住户周边邻居暂时关闭门窗、不要使用明火，防范化学品泄漏、燃爆风险，同时留意现场人员动向，