2026年市场营销师职业技能等级认定（一级）理论知识模拟试题

2026年市场营销师职业技能等级认定（一级）理论知识模拟试题一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)1.就市场营销师而言，按标准要求，下列对“消费者权益保护”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。2.关于市场营销师，在具体作业环节，“价格策略”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。3.就市场营销师而言，根据相关规定，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位可随意变动B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位应清晰稳定4.市场营销师方面，按照技术要求，在“信用证”的执行过程中，应当（）。A.过期交单仍可付款B.信用证无须审核单据C.信用证凭货到付款D.须在有效期内交单5.根据相关规定，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.信用证无须审核单据B.过期交单仍可付款C.以单据相符为付款条件D.信用证凭货到付款6.在市场营销师中，在标准作业条件下，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。7.针对市场营销师，根据相关规定，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。8.就市场营销师而言，按照技术要求，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。9.就市场营销师而言，参照行业规范，“信用证”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。10.依据操作规程，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。11.关于市场营销师，对“目标市场”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。12.针对市场营销师，根据相关规定，下列选项中，属于“销售渠道”基本要求的是（）。A.渠道越短成本越高B.渠道无须选择C.渠道只有一种D.渠道长度影响成本13.市场营销师方面，根据相关规定，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.以维护长期关系为目标B.应建立客户档案C.客户关系即一次性交易D.重视客户满意度14.关于市场营销师，在实际工作中，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。15.市场营销师方面，依据操作规程，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。16.就市场营销师而言，在具体作业环节，对“商品条码”的准确理解是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。17.就市场营销师而言，参照行业规范，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。18.在市场营销师中，“价格策略”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。19.就市场营销师而言，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.应选择合适渠道D.渠道越短成本越高20.在标准作业条件下，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.四要素无需协调B.营销组合只含价格要素C.四要素应相互协调配合D.营销组合固定不变21.关于市场营销师，结合岗位实际，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。22.关于市场营销师，根据相关规定，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位无须考虑竞争B.应突出差异化优势C.定位即定价格D.定位可随意变动23.就市场营销师而言，一般来说，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.应符合国家标准C.质量与安全无关D.商品质量只看外观24.针对市场营销师，通常情况下，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.客户信息无需记录B.应通过差异化服务提升满意度C.所有客户服务应完全一致D.投诉可以不予处理25.针对市场营销师，一般来说，下列关于“目标市场”的说法，不正确的是（）。A.应匹配企业资源B.目标市场越大越好C.须评估规模与竞争D.应在细分基础上选择26.市场营销师方面，依据操作规程，“市场定位”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。27.就市场营销师而言，结合岗位实际，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。28.关于市场营销师，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。29.就市场营销师而言，在实际工作中，关于“电子商务”，下列说法正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。30.针对市场营销师，根据相关规定，在“市场细分”的执行过程中，应当（）。A.市场细分即按地区划分B.细分后无须选择目标C.细分越多越好D.子市场应可衡量可进入31.关于市场营销师，按标准要求，在“消费者行为”的执行过程中，应当（）。A.行为不受环境影响B.受文化社会因素影响C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性32.在市场营销师相关工作中，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.针对市场营销师，在实际工作中，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分越多越好B.细分后无须选择目标C.细分依据人口地理行为等D.市场细分即按地区划分34.就市场营销师而言，从专业角度看，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.所有客户服务应完全一致B.应通过差异化服务提升满意度C.应建立客户信息档案D.应重视客户投诉处理35.在具体作业环节，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应在细分基础上选择B.须评估规模与竞争C.可同时进入全部市场D.应匹配企业资源36.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列关于“商品质量”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。37.关于市场营销师，按照技术要求，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。38.市场营销师方面，按照技术要求，“市场定位”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。39.市场营销师方面，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。40.下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。41.就市场营销师而言，在标准作业条件下，“销售渠道”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。42.关于市场营销师，按标准要求，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。43.就市场营销师而言，参照行业规范，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.应建立客户信息档案B.应通过差异化服务提升满意度C.投诉可以不予处理D.应重视客户投诉处理44.针对市场营销师，按标准要求，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。45.关于市场营销师，根据相关规定，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。46.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。47.在市场营销师中，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。48.就市场营销师而言，按照技术要求，关于“品牌”，下列描述错误的是（）。A.品牌即商标注册B.应具有辨识度C.有助于提升顾客忠诚D.承载质量与信誉49.市场营销师方面，在实际工作中，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。50.关于市场营销师，在实际工作中，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。51.市场营销师方面，一般来说，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.定价无须考虑竞争B.高价必然高利润C.也可采用竞争导向D.价格只按成本确定52.在市场营销师中，一般来说，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.无须建立档案B.客户关系即一次性交易C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户53.关于市场营销师，按标准要求，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.以顾客需求为中心B.营销只关注价格C.包括产品价格渠道促销D.强调价值交换54.关于市场营销师，根据相关规定，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.应选择合适渠道B.可分为直接与间接渠道C.渠道无须选择D.渠道长度影响成本55.关于市场营销师，从专业角度看，在“消费者权益保护”的执行过程中，应当（）。A.公平交易权不成立B.消费者享有知情权C.消费者无权知悉商品信息D.投诉无权受理56.就市场营销师而言，根据相关规定，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。57.关于市场营销师，在实际工作中，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电子商务只含B2BC.电商不受网络影响D.交易须线下付款58.针对市场营销师，在实际工作中，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分越多越好B.细分后无须选择目标C.是目标市场选择基础D.市场细分即按地区划分59.在市场营销师中，参照行业规范，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.由国际商会统一解释B.常见有FOB与CIF等C.FOB由卖方承担运费D.明确风险转移界限60.就市场营销师而言，按照技术要求，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。61.从专业角度看，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.电子商务只含B2BB.依赖电子支付与物流C.交易须线下付款D.电商不受网络影响62.关于市场营销师，按标准要求，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道长度影响成本C.渠道只有一种D.可分为直接与间接渠道63.在市场营销师中，通常情况下，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.享有公平交易权B.可依法投诉索赔C.消费者享有知情权D.公平交易权不成立64.在市场营销师中，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.应在细分基础上选择B.可同时进入全部市场C.无须评估竞争D.目标市场越大越好65.在市场营销师相关工作中，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。66.市场营销师方面，在实际工作中，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。67.从专业角度看，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。68.在市场营销师中，在实际工作中，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。69.在市场营销师中，根据相关规定，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须评估竞争B.应匹配企业资源C.可同时进入全部市场D.目标市场越大越好70.在市场营销师中，按照技术要求，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P只含价格与促销B.4P包括人员与流程C.价格影响需求与利润D.4P无需组合运用71.关于市场营销师，在实际工作中，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。72.针对市场营销师，在实际工作中，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。73.关于市场营销师，下列对“售后服务”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。74.在市场营销师相关工作中，一般来说，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受文化社会因素影响B.决策无阶段之分C.受需要动机影响D.购买决策分若干阶段75.针对市场营销师，一般来说，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。76.关于市场营销师，按标准要求，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。77.市场营销师方面，通常情况下，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。78.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，“促销组合”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。79.在市场营销师中，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌即商标注册B.品牌无须维护C.承载质量与信誉D.品牌与信誉无关80.市场营销师方面，依据操作规程，“市场营销组合”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。81.针对市场营销师，在具体作业环节，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.投诉无权受理B.享有公平交易权C.公平交易权不成立D.消费者无权知悉商品信息82.根据相关规定，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销与顾客需求无关B.营销即推销产品C.营销只关注价格D.强调价值交换83.在市场营销师相关工作中，按标准要求，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.应匹配企业资源84.在市场营销师中，参照行业规范，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。85.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，下列关于“网络营销”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。86.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，下列选项中，属于“网络营销”基本要求的是（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.无须数据分析D.推广不计成本87.在市场营销师中，在标准作业条件下，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.用于结算与追溯B.条码与商品一一对应无效C.条码不可追溯D.条码由企业随意编制88.在市场营销师中，通常情况下，对“电子商务”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。89.就市场营销师而言，在实际工作中，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.定价无须考虑竞争B.可采取成本导向定价C.高价必然高利润D.价格只按成本确定90.在市场营销师相关工作中，依据操作规程，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。91.依据操作规程，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.以维护长期关系为目标B.重视客户满意度C.客户关系即一次性交易D.应建立客户档案92.在具体作业环节，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.价格只按成本确定B.定价无须考虑竞争C.也可采用竞争导向D.高价必然高利润93.在市场营销师中，根据相关规定，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。94.针对市场营销师，根据相关规定，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。95.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.及时响应顾客诉求B.是提升口碑的重要环节C.应履行三包规定D.售后与口碑无关96.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，“报关”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。97.按照技术要求，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.渠道连接生产与消费B.价格影响需求与利润C.产品是核心要素D.4P包括人员与流程98.根据相关规定，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.促销即降价99.在市场营销师中，根据相关规定，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码不可追溯B.条码由企业随意编制C.条码与商品一一对应无效D.需按标准申请使用100.市场营销师方面，一般来说，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.售后可拒绝三包B.及时响应顾客诉求C.售后即售出即止D.售后与口碑无关101.针对市场营销师，在标准作业条件下，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。102.在市场营销师中，在具体作业环节，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。103.在市场营销师中，从专业角度看，“市场细分”在实践中应遵循的做法是（）。A.细分越多越好B.市场细分即按地区划分C.是目标市场选择基础D.细分后无须选择目标104.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，“市场细分”的含义是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。105.市场营销师方面，结合岗位实际，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。106.针对市场营销师，根据相关规定，“报关”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。107.在市场营销师相关工作中，按标准要求，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。108.针对市场营销师，依据操作规程，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.以单据相符为付款条件B.过期交单仍可付款C.信用证凭货到付款D.信用证无须审核单据109.关于市场营销师，在实际工作中，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.常见有FOB与CIF等B.术语由各国自行定义C.术语无须约定D.FOB由卖方承担运费110.市场营销师方面，在具体作业环节，关于“品牌”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。二、判断题(本大题共50题,每题0.5分,共25分)111.在市场营销师中，按标准要求，“市场细分”要求：细分依据人口地理行为等（）。112.针对市场营销师，一般来说，针对“电子商务”，具有跨时空特点（）。113.针对市场营销师，按照技术要求，依据“4P理论”的规定，价格影响需求与利润（）。114.根据相关规定，依据“目标市场”的规定，无须评估竞争（）。115.关于市场营销师，在实际工作中，依据“消费者权益保护”的规定，投诉无权受理（）。116.就市场营销师而言，一般来说，“电子商务”的作业要求是：电商不受网络影响（）。117.针对市场营销师，在标准作业条件下，针对“市场营销”，包括产品价格渠道促销（）。118.在市场营销师中，依据操作规程，关于“目标市场”，下列说法正确的是：应在细分基础上选择（）。119.市场营销师方面，在具体作业环节，依据“商品条码”的规定，用于结算与追溯（）。120.就市场营销师而言，一般来说，“市场细分”要求：细分越多越好（）。121.关于市场营销师，按标准要求，针对“市场营销组合”，应随市场变化动态调整（）。122.就市场营销师而言，在实际工作中，“客户关系管理”的基本要求之一是：投诉可以不予处理（）。123.从专业角度看，“网络营销”的基本要求之一是：无须数据分析（）。124.在市场营销师相关工作中，通常情况下，针对“品牌”，品牌即商标注册（）。125.在市场营销师相关工作中，一般来说，“报关”要求：须提交相关单证（）。126.依据操作规程，“客户关系管理”的基本要求之一是：无须建立档案（）。127.针对市场营销师，按照技术要求，针对“市场营销”，营销与顾客需求无关（）。128.在市场营销师中，按照技术要求，依据“电子商务”的规定，依赖电子支付与物流（）。129.在市场营销师相关工作中，一般来说，“商品条码”的作业要求是：条码由企业随意编制（）。130.在市场营销师中，参照行业规范，“销售渠道”的作业要求是：渠道长度影响成本（）。131.市场营销师方面，通常情况下，“市场营销组合”的作业要求是：四要素无需协调（）。132.针对市场营销师，根据相关规定，对“电子商务”而言，依赖电子支付与物流（）。133.针对市场营销师，从专业角度看，针对“价格策略”，价格只按成本确定（）。134.针对市场营销师，“市场营销组合”的基本要求之一是：应随市场变化动态调整（）。135.在市场营销师相关工作中，按照技术要求，按照“市场营销”的要求，以顾客需求为中心（）。136.关于“市场细分”，下列说法正确的是：是目标市场选择基础（）。137.在市场营销师中，参照行业规范，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是：应建立客户档案（）。138.按标准要求，“市场营销组合”要求：应随市场变化动态调整（）。139.市场营销师方面，在实际工作中，对“报关”而言，申报无须接受查验（）。140.在实际工作中，“价格策略”要求：价格只按成本确定（）。141.市场营销师方面，在标准作业条件下，“市场细分”的作业要求是：子市场应可衡量可进入（）。142.针对市场营销师，依据操作规程，“销售渠道”的基本要求之一是：渠道只有一种（）。143.就市场营销师而言，结合岗位实际，针对“市场营销”，以顾客需求为中心（）。144.关于市场营销师，在实际工作中，依据“客户关系管理”的规定，所有客户服务应完全一致（）。145.在市场营销师中，在具体作业环节，对“信用证”而言，信用证无须审核单据（）。146.在市场营销师中，结合岗位实际，依据“价格策略”的规定，定价无须考虑竞争（）。147.针对市场营销师，一般来说，依据“品牌”的规定，品牌无须维护（）。148.市场营销师方面，通常情况下，对“客户关系管理”而言，只重视新客户（）。149.在具体作业环节，关于“商品质量”，下列说法正确的是：质量与安全无关（）。150.针对市场营销师，按照技术要求，依据“促销组合”的规定，促销无须评估效果（）。151.市场营销师方面，根据相关规定，关于“销售渠道”，下列说法正确的是：渠道无须选择（）。152.在市场营销师中，通常情况下，对“商品质量”而言，无须符合标准（）。153.关于市场营销师，通常情况下，对“市场营销组合”而言，四要素无需协调（）。154.关于市场营销师，在标准作业条件下，“目标市场”的作业要求是：须评估规模与竞争（）。155.按标准要求，对“目标市场”而言，可同时进入全部市场（）。156.参照行业规范，依据“品牌”的规定，有助于提升顾客忠诚（）。157.在标准作业条件下，“信用证”要求：以单据相符为付款条件（）。158.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，按照“售后服务”的要求，售后可拒绝三包（）。159.就市场营销师而言，结合岗位实际，“消费者权益保护”的基本要求之一是：享有公平交易权（）。160.就市场营销师而言，一般来说，“信用证”要求：以单据相符为付款条件（）。三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)161.商品条码162.销售渠道四、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)163.简述“市场细分”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。2.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。3.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。4.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。5.【答案】C【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。6.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。7.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。8.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。9.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。10.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。11.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。12.【答案】D【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。13.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。14.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。15.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。16.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。17.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。18.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。19.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。20.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。21.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。22.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。23.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。24.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。25.【答案】B【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。26.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。27.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。28.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。29.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。30.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。31.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。32.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。33.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。34.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。35.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。36.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。37.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。38.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。39.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。40.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。41.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。42.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。43.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。44.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。45.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。46.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。47.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。48.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。49.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。50.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。51.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。52.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。53.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。54.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。55.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。56.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。57.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。58.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。59.【答案】C【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。60.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。61.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。62.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。63.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。64.【答案】A【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。65.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。66.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。67.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。68.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。69.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。70.【答案】C【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。71.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。72.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。73.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。74.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。75.【答案】B【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。76.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。77.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。78.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。79.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。80.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。81.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。82.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。83.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。84.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。85.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。86.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。87.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。88.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。89.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。90.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。91.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。92.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。93.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。94.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。96.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。97.【答案】D【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。98.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。99.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。100.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。101.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。102.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。103.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。104.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。105.【答案】C【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。106.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办