2026年保安证考试题库及答案

2026年保安证考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《保安服务管理条例》规定，保安员的基本年龄要求是年满（）周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民。A.16B.18C.20D.22答案：B解析：《保安服务管理条例》第十六条明确规定，申领保安员证需满足年满18周岁的法定年龄要求，16周岁为我国法定最低就业年龄，但不符合保安员从业年龄门槛。2.保安从业单位招用不符合条件的人员担任保安员，情节严重的，由公安机关处（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：C解析：依据《保安服务管理条例》第四十二条，保安从业单位招用无合法身份证件、不符合任职条件人员的，责令限期改正，给予警告；情节严重的，并处1万元以上5万元以下罚款。3.下列选项中，不属于保安员法定职责的是（）。A.查验出入服务区域人员的证件B.登记出入的车辆和物品C.搜查他人身体及携带物品D.开展巡逻、守护、安全检查答案：C解析：搜查权属于公安机关、检察机关等法定侦查机关，保安员无执法搜查权，不得非法搜查他人身体，该行为属于侵犯公民人身权利的违法行为。4.保安服务中使用的技防监控影像资料、报警记录，应当至少留存（）日备查，不得删改或者扩散。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《保安服务管理条例》第二十五条明确规定，保安服务中形成的监控影像资料、报警记录留存期限不得少于30日，涉及重大公共安全事件的资料需按规定长期留存。5.保安员在出入口值守时，遇有携带不明危险品、拒绝接受安全检查的来访人员，正确的处置方式是（）。A.强制扣押人员及物品B.立即报告服务单位并拒绝其进入C.放任其进入但跟踪观察D.自行对其携带物品进行拆检答案：B解析：出入口值守遇拒检人员，保安员无权限制人身自由或强制拆检物品，需第一时间向服务单位安保负责人报告，同时坚决阻止其进入管控区域，避免安全风险。6.依据《保安员国家职业技能标准（2019年版）》，初级保安员（国家职业资格五级）需能够完成的核心技能是（）。A.独立制定大型活动安保方案B.正确使用常用消防器材处置初期火灾C.开展反恐处突专项战术指挥D.独立开展重大案件现场勘查答案：B解析：初级保安员需掌握基础安全防范技能，包括常用消防、安保器材使用，初期火灾扑救、出入口登记等基础性工作，方案制定、战术指挥、现场勘查属于中高级保安员技能要求。7.保安员在巡逻过程中发现燃气泄漏，下列处置方式错误的是（）。A.立即在现场拨打电话报警B.迅速关闭燃气总阀门C.打开现场门窗通风D.疏散周边无关人员答案：A解析：燃气泄漏现场拨打电话易产生电火花引发爆燃，正确做法是撤离到安全区域后再报警，现场需杜绝一切明火、电火花风险。8.下列属于保安员正当防卫合法情形的是（）。A.对已经结束侵害行为的人员实施殴打B.为制止正在进行的持刀行凶行为采取必要控制措施C.对怀疑偷窃商品的顾客进行搜身D.因琐事与服务对象发生互殴答案：B解析：正当防卫需针对正在进行的不法侵害，且不能超过必要限度，对结束侵害的人员报复、无故搜身、互殴均不属于合法正当防卫范畴。9.火灾初起阶段是扑救火灾的最佳时机，一般初起火灾发生后的（）分钟内是最有利的扑救窗口。A.3-5B.10-15C.20-25D.30以上答案：A解析：火灾初起3-5分钟内燃烧面积小、烟气扩散慢、火势不稳定，此时使用身边灭火器材可快速扑灭，超出该时段火势易进入发展阶段，扑救难度大幅提升。10.使用干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧火焰的（）部位喷射。A.上部B.中部C.根部D.任意部位答案：C解析：干粉灭火器灭火原理是通过干粉覆盖燃烧物表面隔绝氧气，需对准火焰根部喷射才能有效阻断燃烧链式反应，喷射上部、中部无法达到灭火效果。11.保安员在门卫值勤时，遇有外来人员未携带有效身份证件强行闯入，第一处置步骤是（）。A.立即追赶并使用武力制服B.呼叫周边同事支援，同时通过对讲系统报告安保指挥中心C.关闭单位所有出入口电源D.先记录人员体貌特征，待其出来后再盘问答案：B解析：遇强行闯入人员，单人处置易发生安全风险，需第一时间呼叫支援并上报，根据指挥中心指令采取后续处置措施，不得单人贸然追击、使用武力。12.对进入服务区域的外来车辆，保安员不需要登记的信息是（）。A.车辆号牌B.驾驶员的婚姻状况C.来访事由D.进入和离开时间答案：B解析：外来车辆登记需记录号牌、驾驶员身份信息、来访事由、进出时间、车内搭载物品等基础信息，驾驶员婚姻状况与车辆管控无关，无需登记。13.保安员在守护重点目标时，发现有人在目标周边放置可疑无人认领包裹，正确的处置顺序是（）。A.直接打开包裹检查→疏散人员→报警B.立即疏散周边人员→设置警戒区域→报告公安机关及服务单位C.将包裹移到偏僻角落→继续值守D.拍照发工作群后等待领导指示答案：B解析：可疑包裹可能为爆炸物、危险化学品，严禁擅自触碰、移动或打开，需第一时间疏散周边人员、划定警戒范围，等待专业排爆、处置人员到场。14.下列人员中，依法不得担任保安员的是（）。A.曾因过失犯罪被判处有期徒刑3年，刑满释放满6年B.曾被行政拘留1次C.曾被吊销保安员证未满3年D.曾因交通违章被罚款200元答案：C解析：《保安服务管理条例》第十七条规定，被吊销保安员证未满3年的、曾因故意犯罪被刑事处罚的、两次以上行政拘留的人员不得担任保安员；过失犯罪、单次行政拘留、交通违章不属于从业禁止情形。15.保安员在提供保安服务过程中获知的服务单位商业秘密、个人隐私信息，正确的做法是（）。A.向自己的亲友透露B.严格保密，不得泄露C.发布到社交平台博取关注D.出售给第三方获取利益答案：B解析：保守服务单位秘密、保护个人隐私是保安员的法定义务，泄露、出售涉密信息需承担相应民事、行政乃至刑事责任。16.道路交通指挥手势中，保安员示意车辆靠边停车的手势动作是（）。A.左臂向前平伸，掌心向前，右臂同时向左前方摆动B.右臂向上直伸，掌心向前，左臂向左下方摆动C.左臂向上直伸，掌心向前，右臂向前下方平伸并左右摆动D.双手向前平伸，掌心同时向下摆动答案：C解析：靠边停车手势标准动作为：左臂向前上方直伸，掌心向前，示意前方车辆停止；右臂向前下方平伸，掌心向左，同时右臂向左水平摆动，示意车辆靠边停靠。17.人员密集场所发生拥挤踩踏事件时，保安员引导疏散人群的正确站位是（）。A.站在人群正前方逆向阻挡B.站在疏散通道侧方，沿疏散方向指引C.站在高处呼喊指挥D.率先撤离到安全区域答案：B解析：拥挤踩踏现场，保安员需站在通道侧边顺向引导，避免逆向阻挡被人流冲倒，严禁在人群正前方阻挡或率先撤离。18.对触电人员进行现场急救时，第一步要做的是（）。A.直接用手拉开触电人员B.迅速切断电源或用绝缘物体挑开电线C.立即对触电人员做心肺复苏D.拨打120后等待医护人员到场答案：B解析：触电急救首要原则是切断触电电源，施救者不得直接接触触电人员，防止自身触电，断电后再根据人员受伤情况采取心肺复苏等急救措施。19.保安员日常巡逻的“四防”工作内容是指（）。A.防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故B.防火、防盗、防诈骗、防舆情C.防病毒、防泄密、防工伤、防投诉D.防暴雨、防台风、防地震、防内涝答案：A解析：保安巡逻核心“四防”为防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故，是保安服务安全防范的核心工作目标。20.下列选项中，不属于保安员职业道德基本要求的是（）。A.诚实守信、爱岗敬业B.遵纪守法、文明服务C.秉公办事、不谋私利D.为达目标可以突破法律底线答案：D解析：保安员所有履职行为必须在法律框架内开展，突破法律底线的行为属于违法违规，严重违反职业道德要求。21.保安员在值勤时遇到群众突发疾病晕倒，下列处置方式错误的是（）。A.立即拨打120急救电话B.随意移动晕倒人员，尤其是怀疑颈椎、腰椎受伤的人员C.疏散周边围观群众保持空气流通D.寻找患者随身携带的急救药品，在专业人员指导下协助服用答案：B解析：突发疾病晕倒人员，尤其是怀疑有骨折、心脑血管疾病的，不得随意移动，避免造成二次伤害，需等待医护人员到场处置。22.保安服务标志、服装的制式要求是由（）统一监制。A.各保安公司自行B.省级公安机关C.全国保安服务行业协会D.国务院公安部门答案：D解析：《保安服务管理条例》第二十七条规定，保安员服装、保安服务标志式样由国务院公安部门监制，保安从业单位及保安员不得擅自更改制式。23.保安员在值勤中遇到违法犯罪嫌疑人作案后逃跑，下列做法正确的是（）。A.不顾个人安危单独徒手追击抓捕持械嫌疑人B.记住嫌疑人体貌特征、逃跑方向、使用交通工具，及时报告公安机关C.私自从嫌疑人遗留物品中拿取财物D.对抓捕到的嫌疑人进行殴打、体罚答案：B解析：遇持械逃跑的嫌疑人，保安员需优先保障自身安全，第一时间固定线索、报警，不得单人贸然抓捕，严禁体罚嫌疑人或侵占嫌疑人财物。24.高层建筑发生火灾时，楼内人员正确的疏散逃生方式是（）。A.乘坐普通电梯快速下楼B.用湿毛巾捂住口鼻低姿沿疏散楼梯逃生C.向建筑顶层躲避等待救援D.直接从窗户跳下逃生答案：B解析：高层建筑火灾易引发电梯断电困人，普通电梯严禁用于逃生；需用湿毛巾过滤烟气、低姿弯腰走疏散楼梯，火势封堵通道时可到封闭避难层等待救援，不得盲目跳楼。25.重点单位出入口设置的访客登记系统，核心登记目的是（）。A.收集访客个人信息用于商业推广B.掌握进出人员轨迹，落实安全管控责任C.限制所有外来人员进入D.统计访客数量做对外宣传答案：B解析：访客登记的核心作用是精准掌握进出人员活动轨迹，一旦发生安全事件可快速溯源，落实安全管控责任，收集的个人信息需严格保密，不得用于商业用途。26.保安员开展随身护卫工作时，下列站位错误的是（）。A.在护卫对象周边形成环形防护圈B.始终将护卫对象置于安全视线范围内C.为了视野开阔站在护卫对象正前方3米处脱离护卫范围D.对靠近护卫对象的异常人员及时上前排查答案：C解析：随身护卫需全程保持护卫对象在可控防护范围内，站位需覆盖前后左右风险方向，不得脱离防护范围。27.单位内部发生治安案件时，保安员到达现场后的首要工作是（）。A.立即进入现场翻动寻找线索B.划定保护范围，封锁现场，禁止无关人员进入C.清理现场物品恢复正常秩序D.向围观群众讲述案件细节答案：B解析：案件现场保护是保安员的重要职责，到达现场后需第一时间封锁现场、保护证据，严禁擅自翻动现场物品、破坏痕迹，待公安人员到场后配合开展勘查工作。28.根据《治安管理处罚法》规定，保安员非法限制他人人身自由，尚不构成犯罪的，最高可处（）日拘留，并处500元罚款。A.5B.10C.15D.20答案：C解析：非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅、非法搜查他人身体的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款；情节较轻的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。29.保安员在日常执勤中配备的橡胶警棍，属于（）类装备。A.攻击性武器B.自卫性防护C.致命性D.消防答案：B解析：橡胶警棍是保安员用于自身防护、制止违法侵害的非致命性自卫装备，不属于武器，严禁使用警棍随意殴打他人。30.大型群众性活动安保工作中，保安员的核心工作目标是（）。A.保障活动参与人员人身及财产安全，维护现场秩序B.查处所有现场违法犯罪行为C.优先保障领导通行顺畅D.对所有观众进行全身搜查答案：A解析：大型活动安保核心是保障人员安全、维护现场秩序，查处违法犯罪是公安机关职责，保安员无搜查权，需公平维护所有人员通行权利。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选、多选不得分，少选每个选项得0.5分）1.申领保安员证需提交的材料包括（）。A.有效身份证件B.县级以上医院出具的体检证明C.初中以上学历证明D.无违法犯罪记录证明E.个人财产证明答案：ABCD解析：申领保安员证需提交身份、健康、学历、无犯罪记录等法定材料，个人财产状况与保安员从业资格无关，无需提交。2.下列保安员行为中，属于违法违规行为的有（）。A.扣押他人身份证件B.删改监控录像记录掩盖工作失误C.执勤时着统一保安制式服装D.参与追索债务、采用暴力手段处置纠纷E.对出入人员携带物品按规定进行安全检查答案：ABD解析：扣押他人证件、删改监控记录、参与暴力讨债均属于《保安服务管理条例》明令禁止的违法行为，着制式服装、按规定开展检查是合法履职行为。3.保安员在火灾现场扑救初期火灾时，应当遵循的基本原则有（）。A.先控制、后消灭B.救人第一C.先重点、后一般D.抢运贵重物品优先E.不顾自身安危冲进火场答案：ABC解析：火灾扑救需坚持救人第一、先控制后消灭、先重点后一般的原则，不得优先抢运财物，不得在无防护情况下贸然冲入危险火场，保障自身安全是开展扑救的前提。4.保安员巡逻过程中需要重点排查的安全隐患包括（）。A.消防通道被杂物堵塞B.电线老化裸露、漏电打火C.门窗未锁闭、存在防盗漏洞D.消火栓被货物遮挡无法取用E.公共区域照明灯具正常点亮答案：ABCD解析：消防通道堵塞、电线漏电、门窗未锁、消防器材被遮挡均属于常见安全隐患，照明正常是安全保障条件，不属于隐患。5.下列属于保安员文明服务要求的有（）。A.着装规范、仪容整洁B.语言文明、态度和蔼C.处事公道、以理服人D.对不配合检查的人员辱骂推搡E.执勤时吸烟、玩手机、脱岗答案：ABC解析：文明服务要求着装规范、用语文明、公道正派，辱骂群众、执勤散漫属于违反服务规范的行为。6.保安员遇有下列（）紧急情形，经警告无效的，可以使用随身配备的自卫器材。A.正在实施持械行凶、危及他人生命安全的行为B.聚众斗殴、殴打无辜人员的行为C.保安员与群众发生口角被群众辱骂D.嫌疑人被控制后仍持续反抗、有脱逃或伤人风险E.群众对保安服务提出批评意见答案：ABD解析：自卫器材仅能针对正在发生的、危及人身安全的不法侵害行为使用，口角辱骂、群众提意见不属于需要使用器材的情形。7.人员密集场所开展安全检查时，严禁携带进入场所的物品有（）。A.易燃易爆危险品B.管制刀具C.烟花爆竹D.瓶装矿泉水（经试饮确认无异常）E.仿真枪答案：ABCE解析：易燃易爆品、管制刀具、烟花爆竹、仿真枪均属于法律法规明令禁止携带进入公共聚集场所的物品，经试饮确认无异常的饮用水可正常带入。8.现场急救心肺复苏（CPR）的核心操作步骤包括（）。A.判断患者意识及呼吸B.胸外按压C.开放气道D.人工呼吸E.立即给患者喂水喂药答案：ABCD解析：心肺复苏流程为评估现场安全、判断意识呼吸、呼救求援、胸外按压、开放气道、人工呼吸，患者无意识时喂水喂药易引发窒息，属于错误操作。9.下列关于保安服务中个人信息保护的说法，正确的有（）。A.不得过度收集服务对象个人信息B.收集的个人信息仅用于安保工作需要，不得泄露、出售C.登记的访客信息需妥善保管，不得随意丢弃D.可以将收集的住户信息提供给装修、推销人员E.监控拍摄的影像资料不得私自拷贝、传播答案：ABCE解析：《个人信息保护法》明确规定，履职中收集的个人信息需严格保密，不得向第三方泄露、出售，更不得提供给商业推销人员牟利。10.保安员在出入口值守时，需要核查的证件类型包括（）。A.内部工作人员的工作证、出入证B.外来访客的居民身份证等有效身份证件C.进出车辆的通行证D.无关人员的驾驶证、社保卡E.物资出门的审批单据答案：ABCE解析：出入口值守需核查人员出入证件、车辆通行证件、物资出门凭证，与出入事由无关的证件无需随意核查。11.保安员在暴雨、台风等极端天气值守时，需要重点开展的工作有（）。A.排查服务区域内高空坠物风险B.检查排水设施是否通畅，防范内涝C.加固户外广告牌、临时搭建物D.引导车辆停放到低洼易涝区域E.提示过往人员注意防滑、避开带电设施答案：ABCE解析：极端天气需防范高空坠物、内涝、设施倒塌、触电风险，低洼区域易积水，不得引导车辆停靠到此类区域。12.下列属于保安员职业纪律要求的有（）。A.不得脱岗、漏岗、睡岗B.不得包庇违法犯罪分子C.不得滥用职权、刁难群众D.可以随时调换岗位、替班无需报备E.不得酗酒执勤、酒后上岗答案：ABCE解析：保安执勤需严格遵守岗位纪律，严禁脱岗、睡岗、酗酒执勤、包庇违法人员，岗位调换需提前报备，不得私自替班。13.保安员在开展安全检查时，发现疑似爆炸物的处置要点包括（）。A.不要触碰、移动可疑物品B.迅速疏散周边人员，扩大警戒范围C.立即报告公安机关和单位安保部门D.使用金属探测器对可疑物品进行拆解检查E.提醒周边人员不要使用手机、对讲机等电子设备答案：ABCE解析：疑似爆炸物严禁触碰、拆解，需在安全距离外警戒，提示周边关闭电子设备防止触发引爆装置，等待专业人员处置。14.保安守护工作的重点守护目标通常包括（）。A.单位财务室、档案室B.危险化学品存放仓库C.供水、供电、供气等民生核心设施D.单位大门口的绿化景观带E.大型活动的主席台、观众出入口答案：ABCE解析：重点守护目标为涉及单位核心资产、危险物品、公共安全、人员密集的关键部位，普通绿化区域不属于重点守护范畴。15.保安员的合法权益受法律保护，下列说法正确的有（）。A.保安员依法履行职责的行为受法律保护B.保安员因工受伤的，依法享受工伤保险待遇C.保安员有权拒绝从业单位要求其实施违法违规行为的指令D.保安员履职中造成第三方损害的，一律由保安员个人承担责任E.保安从业单位应当为保安员配备必要的执勤及安全防护装备答案：ABCE解析：保安员履职过程中因合法职务行为造成第三方损害的，由保安从业单位承担相应责任，保安员存在故意或重大过失的，单位可事后追偿，并非一律由个人承担责任。三、判断题（共20题，每题0.5分，正确选√，错误选×）1.只要身体健康，初中以下学历的人员也可以申领保安员证。（×）解析：申领保安员证需满足初中以上学历的法定要求，学历不达标不符合报考条件。2.保安员在执勤中遇到公民人身、财产安全受到侵害时，应当立即采取救助措施，同时向公安机关和服务单位报告。（√）3.为了提高安检效率，保安员可以对所有进出人员要求脱光衣物进行检查。（×）解析：脱衣检查属于侵犯人格尊严的违法行为，保安员无此权限，安检需在合法、文明的前提下开展。4.干粉灭火器可以用于扑救电器设备初起火灾，扑救时需先切断设备电源。（√）5.保安员执勤时可以着便装，不需要统一穿戴保安制式服装和标志。（×）解析：保安员上岗应当着全国统一的保安员服装，佩带统一的保安服务标志，做到着装规范。6.发现有人落水，保安员不会游泳的情况下，不能盲目下水施救，可通过抛掷救生圈、绳索等方式施救并呼叫支援。（√）7.保安从业单位可以根据单位实际情况，自行拆除、遮挡公共区域的监控摄像头。（×）解析：公共区域技防设施不得擅自拆除、遮挡，监控录像需按规定留存备查。8.保安员在巡逻时可以随意进入服务区域内的私人住宅、办公室翻查物品。（×）解析：保安员不得非法侵入他人私人空间，不得随意翻动私人物品。9.发生地震时，在室内的人员应迅速躲到坚固家具下方、承重墙墙角等安全三角区域，避开窗户、吊灯等易坠落部位。（√）10.保安员可以扣押不配合检查人员的身份证、驾驶证等证件作为抵押。（×）解析：除公安机关依法执行职务外，任何组织和个人不得扣押他人居民身份证件。11.大型活动现场发生人群拥挤时，保安员要引导人群顺着人流方向前进，不要逆着人流方向强行挤动。（√）12.保安员上岗前不需要接受法律知识和安保技能培训，直接上岗即可。（×）解析：申领保安员证需通过法定的法律知识、技能考核，上岗前需完成岗位培训合格后方可执勤。13.为了防范盗窃，保安员可以在员工下班时对所有员工的随身包袋进行强制翻查。（×）解析：检查需征得当事人配合，不得强制翻查私人物品，确有盗窃嫌疑的需报告公安机关处置。14.保安员在值勤中发现火情，火势超出自身扑救能力时，应当立即撤离现场，不需要报警。（×）解析：发现火情无论大小都需第一时间报火警，火势无法控制时引导人员疏散，不得隐瞒火情。15.礼貌用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”是保安员文明执勤的基本用语规范。（√）16.精神病人在发病期间对他人造成安全威胁时，保安员可以采取临时保护性约束措施，同时联系其家属和公安机关。（√）17.保安服务公司可以派保安员参与企业间的经济纠纷讨债、暴力逼迁等活动。（×）解析：保安员不得参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷，此类行为属于违法。18.日常巡逻时，保安员要做到“眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤”，及时排查发现各类安全隐患。（√）19.保安员将执勤中拍到的住户隐私视频发布到短视频平台，属于个人行为，不需要承担法律责任。（×）解析：传播他人隐私属于侵犯公民人格权的违法行为，需承担民事侵权责任，情节严重的还会受到治安处罚。20.保安员在工作中要坚决服从管理，对于单位领导提出的明显违法的指令，也必须无条件执行。（×）解析：保安员有权拒绝执行违法违规的工作指令，执行违法指令造成后果的需承担相应法律责任。四、案例分析题（共3题，每题10分）1.某小区保安员王某在门岗值勤时，外来访客李某称要到小区找朋友，拒绝出示身份证件、不配合访客登记，强行推开道闸要闯入小区，王某上前阻拦时李某挥拳殴打王某，导致王某手臂擦伤。请结合保安服务相关法规，回答以下问题：（1）王某阻拦李某进入的行为是否合法？（2）王某遇李某殴打时可以采取哪些合法处置措施？（3）李某的行为需承担什么法律责任？参考答案：（1）王某的行为合法。根据《保安服务管理条例》规定，保安员有权查验出入服务区域人员的证件，对拒绝验证、不服从管理的人员有权拒绝其进入，王某履行门岗查验职责符合法律规定，属于合法履职行为。（2）王某可采取的合法措施：一是立即通过对讲系统呼叫同事和小区安保负责人支援，避免单人对抗发生更严重伤害；二是在保证自身安全的前提下，采取必要的防卫措施制止李某的殴打行为，注意防卫限度，不得超过必要范围；三是第一时间拨打110报警，固定现场监控、目击证人证言等证据；四是若自身受伤，及时到医院就医，保留诊疗记录。（3）李某的责任：李某拒不配合防疫及管理规定、强行闯入管控区域、殴打履职保安员，属于违反《治安管理处罚法》的行为，可处警告、罚款或行政拘留；若造成王某轻伤以上后果，还需承担故意伤害的刑事责任；同时对王某造成的人身损害，需承担民事赔偿责任。2.某商场保安员张某巡逻至三楼服装区时，发现商铺角落的垃圾桶内有明火，且已引燃周边堆放的服装包装纸箱，火势开始蔓延，现场有购物群众围观。请回答以下问题：（1）张某发现初期火灾的正确处置流程是什么？（2）张某在引导人员疏散时需要注意哪些事项？（