邵阳市北塔区2026年社工考试题及答案

邵阳市北塔区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.邵阳市北塔区2025年建成的区级兜底服务综合枢纽，面向辖区特殊困难群体提供“一站式”社工服务的阵地名称是（）A.北塔区社区服务中心B.北塔区慈善社工总站C.北塔区未成年人保护中心D.北塔区社会救助经办点答案：B解析：根据北塔区民政局2025年民生实事项目通报，该区慈善社工总站于2025年10月建成投用，整合社会救助、未保、养老、残障服务等功能，是区级社工服务的核心枢纽阵地。2.社工在北塔区新滩镇街道开展低保入户核查时，发现独居老人王奶奶已瘫痪在床3个月，子女常年在外务工，近期因医药费开支导致基本生活出现临时困难。按照北塔区社会救助“先行救助”政策，社工首先应当采取的措施是（）A.协助王奶奶申请最低生活保障边缘家庭认定B.对接村卫生室上门开展健康评估C.协助申请临时救助金解决当下急难问题D.联系其子女要求返乡照料答案：C解析：北塔区2024年起推行“先行救助、后补手续”的临时救助政策，对遭遇急难问题导致基本生活临时陷入困境的群众，可在24小时内启动小额临时救助，最高额度3000元，无需提前完成全部资质审核，优先解决群众当下生存困难。3.北塔区未成年人保护工作领导小组要求，辖区乡镇（街道）社工站针对农村留守儿童的探访频次要求为（）A.每月至少1次上门探访B.每季度至少1次上门探访C.每半年至少1次上门探访D.每年至少2次上门探访答案：A解析：根据《北塔区农村留守儿童和困境儿童关爱服务实施方案》，驻站社工对在册农村留守儿童、事实无人抚养儿童需落实每月至少1次上门探访，动态更新监护状况台账。4.社工在北塔区田江街道开展社区服务时，以下属于社工专业“助人自助”价值理念体现的做法是（）A.为残疾居民全程代办残疾人证申请手续B.组织低保对象参与手工技能培训并链接就业渠道C.逢年过节为困难家庭送米油等慰问物资D.替行动不便老人代交医保费用答案：B解析：“助人自助”的核心是协助服务对象提升自身解决问题的能力，而非单向给予资源，技能培训与就业链接能够帮助低保对象建立自主增收的能力，符合专业理念。5.北塔区当前推行的“五社联动”基层治理机制中，核心载体是（）A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区公益慈善资源答案：A解析：“五社联动”以社区为平台载体，以社工为专业支撑，以社区社会组织为服务抓手，联动社区志愿者、公益慈善资源共同开展服务，是北塔区当前基层治理的核心工作机制。6.针对北塔区部分老旧小区存在的老年人上下楼不便、加装电梯诉求强烈的问题，社工推动成立小区居民议事会，引导居民共同协商出资比例、施工监管等事项，这种做法属于社区工作中的（）A.社区照顾模式B.地区发展模式C.社会策划模式D.社区教育模式答案：B解析：地区发展模式强调鼓励居民参与、通过集体协商解决社区共性问题，提升居民的社区归属感与问题解决能力，符合老旧小区协商加装电梯的工作逻辑。7.北塔区社工站为辖区精神障碍患者提供的“同伴支持”服务中，社工邀请康复状况良好的患者作为同伴辅导员，与在管患者定期交流康复经验，这种小组工作类型属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C解析：支持小组由具有共同经历或相似问题的成员组成，通过成员间的经验分享、情感支持实现互助，精神障碍患者同伴支持小组属于典型的支持小组。8.根据北塔区养老服务布局规划，到2026年辖区每个街道需至少建成1个具备全日托养、日间照料功能的养老服务阵地，该阵地名称是（）A.村级养老服务点B.街道综合养老服务中心C.区级养老机构D.老年活动站答案：B解析：《北塔区养老服务体系建设三年行动方案（2024-2026）》明确，2026年底前4个街道全部建成标准化综合养老服务中心，覆盖辖区80%以上的居家养老需求。9.社工在接案过程中遇到服务对象有明确自杀倾向且没有家人陪伴时，首先应当遵循的社会工作伦理原则是（）A.保密原则B.案主自决原则C.生命至上原则D.最小伤害原则答案：C解析：社会工作伦理优先级中，保护服务对象生命安全是最高原则，当服务对象存在明确自伤、自杀风险时，需第一时间联动相关部门介入保障其生命安全，可突破保密限制。10.北塔区针对在册低保对象中重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，实施的“单人保”政策规定，符合条件的人员可单独纳入（）保障范围A.特困人员救助供养B.最低生活保障C.临时救助D.医疗救助答案：B解析：根据北塔区2025年调整后的低保政策，对家庭人均收入略高于低保标准但存在重度残疾人、重病患者的家庭，可将符合条件的特殊困难人员单独纳入低保保障，不实行全家保要求。11.社工在开展个案工作时，与服务对象共同制定服务计划的核心依据是（）A.社工的专业判断B.服务对象的实际需求与问题C.社区的工作要求D.民政部门的考核指标答案：B解析：个案服务计划制定需要坚持以服务对象为中心，围绕服务对象自身的问题与需求设计服务内容，不能以外部要求替代服务对象的真实诉求。12.北塔区2026年计划实现村（社区）社会工作服务点全覆盖，每个服务点需至少配备多少名专职社工（）A.1名B.2名C.3名D.0.5名答案：A解析：根据北塔区社工站建设三年行动安排，2026年实现村（社区）社工点全覆盖，每个点至少配备1名专职社工，打通服务群众“最后一米”。13.下列针对北塔区事实无人抚养儿童的保障政策中，表述错误的是（）A.事实无人抚养儿童基本生活补贴标准与散居孤儿一致B.事实无人抚养儿童可享受教育资助、医疗救助等配套政策C.父母双方服刑在押的儿童不属于事实无人抚养儿童认定范围D.社工需每季度对事实无人抚养儿童的监护状况进行评估答案：C解析：事实无人抚养儿童认定范围包括父母双方重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、失联、被撤销监护资格等情形，服刑在押人员的未成年子女符合条件的可纳入保障。14.社工在社区开展老年认知障碍筛查服务时，发现部分老人对筛查存在抵触情绪，认为“自己没病不需要查”，社工恰当的做法是（）A.告知老人不筛查就取消其养老服务补贴资格B.用通俗易懂的语言讲解筛查的作用，尊重老人意愿不强迫参与C.直接联系老人子女要求其劝说老人参加D.跳过筛查直接将所有老人纳入认知障碍服务名单答案：B解析：社工开展服务需尊重服务对象的知情权与自决权，通过科普引导群众自愿参与服务，不得采取强制、欺骗等方式要求服务对象接受服务。15.北塔区社区志愿服务积分兑换机制规定，志愿者参与社工组织的社区服务累计的积分，不可兑换的内容是（）A.社区超市的生活物资B.养老机构的免费上门照护时长C.现金D.社区公共空间的免费使用权限答案：C解析：志愿服务积分属于激励性质，可兑换实物、服务、公共权益等，但不得直接兑换现金，避免志愿服务功利化。16.个案工作中，社工对服务对象说“您刚才说最近因为照顾瘫痪的母亲经常睡不好，觉得压力很大，是这样吗”，这种会谈技巧是（）A.同理心B.澄清C.对焦D.摘要答案：B解析：澄清是社工对服务对象表述模糊、存在歧义的内容进行确认，确保准确理解服务对象的真实表达，避免信息偏差。17.北塔区针对辖区困难群众的医疗救助政策中，特困人员、低保对象在定点医疗机构住院的合规医疗费用救助比例不低于（）A.50%B.70%C.90%D.100%答案：B解析：根据北塔区2025年医保救助政策调整，特困人员住院合规费用救助比例为100%，低保对象救助比例不低于70%，低保边缘对象救助比例不低于50%。18.社工在开展社区社会组织培育工作时，针对刚成立的老年广场舞队，首先应当协助其完善的核心内容是（）A.注册成为正式社会组织B.建立内部管理规则与活动规范C.申请政府购买服务项目资金D.承接社区大型文艺演出任务答案：B解析：初创期的社区社会组织首先需要建立基本的内部规则，明确成员权利义务、活动安排等，保障组织能够稳定开展活动，后续再逐步支持其参与项目、注册登记。19.下列人群中，不属于北塔区社工站重点服务对象的是（）A.居住在高档小区的企业高管B.独居高龄老人C.困境儿童D.社区矫正对象答案：A解析：社工站重点服务民政兜底对象及有需要的特殊困难群体，普通高收入群体不属于重点服务范畴，可根据其实际需求提供一般性公共服务引导。20.北塔区推行的社会救助“物质+服务”改革中，针对救助对象的服务内容不包括（）A.心理疏导B.能力提升C.资源链接D.直接赠与高额现金答案：D解析：“物质+服务”是在发放救助金、物资的基础上，叠加心理疏导、社会融入、能力提升等专业服务，不是无限制发放高额现金。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.邵阳市北塔区“五社联动”机制中的“五社”除了社区、社会工作者，还包括（）A.社区社会组织B.社区志愿者C.社区公益慈善资源D.社区物业公司E.辖区企事业单位答案：ABC解析：“五社联动”的官方界定为社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源五个要素联动开展基层服务与治理。2.社工在北塔区开展农村留守儿童关爱服务时，需要重点关注的风险情形包括（）A.监护人无力履行监护责任B.儿童出现辍学、厌学情况C.儿童遭受家庭暴力或意外伤害D.儿童性格内向不爱说话E.儿童假期独自在家无人看管答案：ABCE解析：性格内向属于个体性格差异，不是风险情形，但监护缺失、辍学、遭受侵害、无人看管属于需要重点介入的风险点，需第一时间联动相关部门处置。3.北塔区街道社工站的核心职能包括（）A.协助开展社会救助经办服务B.开展老年人、儿童、残障群体等特殊群体关爱服务C.参与社区治理，培育社区社会组织D.开展志愿服务动员与积分管理E.代替社区居委会承担所有行政事务答案：ABCD解析：社工站的职能是聚焦民政服务领域开展专业服务，协助社区开展相关工作，但不能代替居委会承担全部行政事务，需保持专业服务的独立性。4.社会工作者在服务过程中，遇到以下哪些情形可以突破保密原则（）A.服务对象计划第二天去伤害有矛盾的邻居B.服务对象存在明确自杀计划且准备了工具C.服务对象告诉社工自己年轻时曾有小偷小摸行为D.服务对象告知社工其家中藏匿了爆炸物准备实施报复E.服务对象向社工倾诉自己对单位领导的不满情绪答案：ABD解析：保密原则的突破前提是服务对象存在伤害自身、他人生命安全或公共安全的明确风险，过往无现实危害的行为、个人情绪倾诉不属于可突破保密的范围。5.北塔区2026年社工服务重点项目包含下列哪些内容（）A.老年认知障碍友好社区建设B.困境儿童“圆梦助学”服务C.精神障碍社区康复服务D.搬迁群众社会融入服务E.高端商业小区物业纠纷调解答案：ABCD解析：根据北塔区2026年民政工作要点，社工重点服务聚焦兜底民生领域，高端小区物业纠纷不属于民政领域社工重点服务范畴。6.下列属于小组工作后期成熟阶段组员特点的有（）A.小组凝聚力大幅增强，成员间信任度高B.组员能够自主协商解决小组内的问题C.组员对社工高度依赖，所有决定都等待社工做出D.小组结构稳定，形成了内部支持网络E.组员刚开始互相认识，存在陌生感答案：ABD解析：后期成熟阶段的小组已经形成稳定的结构与信任关系，组员自主性强，对社工的依赖降低；对社工高度依赖是小组初期的特点，成员陌生是小组开始阶段的特点。7.北塔区针对残障人士开展的无障碍环境建设宣传与倡导工作中，社工可开展的活动有（）A.组织残障人士体验辖区公共服务场所无障碍设施，收集问题反馈给相关部门B.开展社区无障碍知识宣传，引导居民不占用无障碍坡道、无障碍车位C.协助有需求的残障家庭申请居家无障碍改造D.强制要求所有商户必须在门口修建无障碍坡道E.为残障人士开展无障碍设备使用培训答案：ABCE解析：社工无执法权，不能强制商户修建无障碍设施，可通过政策宣传、建议反馈的方式推动相关主体落实无障碍建设要求。8.社工开展个案服务的结案阶段，需要做好的工作有（）A.提前告知服务对象结案时间，做好结案准备B.巩固服务对象已经取得的改变与成效C.与服务对象一起讨论结案后的跟进安排D.不告知服务对象直接终止服务避免其情绪激动E.处理服务对象可能出现的结案离别情绪答案：ABCE解析：结案阶段需按照专业流程提前告知，巩固成效、处理情绪、做好跟进，不能擅自突然终止服务。9.北塔区社区志愿服务队伍的主要构成群体包括（）A.辖区退休党员B.在校大学生C.低龄健康老人D.热心居民E.被强制要求参与的机关干部答案：ABCD解析：志愿服务坚持自愿参与原则，不得强制要求人员参与志愿活动。10.下列社会工作价值观表述中，符合我国社会工作专业要求的有（）A.坚持以人民为中心，回应群众服务需求B.尊重服务对象的人格与权利，平等对待每一位服务对象C.践行专业使命，助力基层治理与民生改善D.把社工个人利益放在首位，优先考虑自身便利E.诚实守信，不向服务对象承诺无法兑现的服务内容答案：ABCE解析：社会工作需要将服务对象利益、公共利益放在优先位置，不能将个人利益置于首位。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例：邵阳市北塔区茶元头街道某村村民刘某，今年42岁，2025年因工地意外事故导致下肢瘫痪，经认定为一级残疾，事故责任方赔偿的医药费已全部用于治疗，目前家中积蓄耗尽。刘某家中有68岁的老母亲，患有高血压、糖尿病，常年需要服药；大女儿12岁，在街道中心小学读六年级；小儿子4岁，还未上幼儿园；妻子之前在本地打零工，刘某出事之后只能留在家中照顾全家，没有收入来源，全家目前仅靠老母亲每月130元的城乡居民养老金生活，生活十分困难。刘某出事之后情绪十分低落，多次和家人表示“自己成了家里的累赘，不如早点走了算了”，也不愿意和邻居、村干部交流，全家陷入困境。该村驻点社工在日常入户排查中发现了刘某一家的情况。问题：（1）请结合案例，分析刘某一家当前存在的主要需求有哪些？（8分）（2）如果你是负责该案例的驻点社工，你会采取哪些介入策略帮助刘某一家解决困难？（12分）参考答案：（1）刘某一家的核心需求包括：①基本生活保障需求（2分）：全家无稳定收入来源，积蓄耗尽，老人、儿童、残疾人的基本生活开支无保障，存在基本生存困难；②医疗康复需求（2分）：刘某瘫痪后需要后续康复训练、辅具支持，老母亲的慢性病需要规律服药、定期体检，全家缺乏稳定的医疗费用支撑；③心理疏导需求（2分）：刘某因残疾产生强烈的无用感、抑郁情绪，存在自杀倾向，需要心理危机干预与情绪疏导，全家也因家庭变故承受较大心理压力；④儿童照料与发展需求（1分）：小儿子到了入园年龄还未入园，大女儿正处于升学关键期，需要教育支持与儿童关爱服务；⑤就业与家庭支持需求（1分）：刘某妻子因需要照顾全家无法外出工作，家庭缺乏增收渠道，需要灵活就业支持与家庭照料资源帮扶。（2）介入策略：第一，开展紧急危机干预与社会救助对接（3分）：第一时间对刘某的自杀风险进行专业评估，通过陪伴、情绪疏导稳定刘某的情绪，建立专业信任关系；同步协助刘某家庭准备材料申请最低生活保障，将刘某纳入“单人保”优先认定范围，落实低保金发放；针对当下的急难问题，协助申请临时救助金，在3个工作日内落实先行救助资金，解决全家当下的吃饭、用药等基本生活问题；协助刘某、刘某母亲申请医疗救助、重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴，对接残联为刘某免费适配轮椅、防褥疮床垫等辅具，联系街道卫生院开展家庭医生签约服务，定期上门为刘某及其母亲提供健康监测、用药指导服务。第二，落实儿童与老人关爱服务（3分）：协助小儿子申请学前教育资助，对接辖区公办幼儿园帮助其就近入园，落实学前教育阶段的减免政策；为大女儿申请困境儿童教育补贴，对接大学生志愿者为其提供课业辅导，将两个孩子纳入村留守儿童关爱台账，每月定期探访掌握学习生活情况；协助刘某母亲申请慢性病医保待遇，落实慢性病购药报销政策，对接村老年协会志愿者定期上门探望，帮助其缓解照料压力。第三，提供心理疏导与社会融入支持（3分）：邀请专业心理咨询师定期上门为刘某提供个案心理辅导，帮助其接纳身体残疾的现状，重新建立生活信心；对接辖区精神障碍社区康复站、残障人士互助小组，邀请刘某参与残障同伴支持活动，通过康复情况良好的残障人士经验分享，帮助其找到生活价值；鼓励村邻里、志愿者定期上门走访，减少刘某一家的社会排斥，帮助其重新融入社区。第四，链接资源建立家庭增收渠道（3分）：对接北塔区人社局、本地电商企业，为刘某妻子提供免费的居家灵活就业技能培训（如直播带货、手工加工、电商客服等），链接可在家完成的手工订单、居家客服岗位，让其在照顾家人的同时获得稳定收入；对接区慈善会、爱心企业对刘某家开展结对帮扶，为孩子提供长期助学支持，为刘某家庭链接必要的生活物资帮扶。第五，做好长效跟进与政策衔接（3分）：建立刘某家庭的专属服务台账，每月至少1次上门探访，动态跟踪家庭情况变化，及时调整服务策略；在刘某身体状况允许的前提下，链接残障人士线上就业资源，帮助刘某通过从事简单的线上工作获得收入，进一步减轻家庭负担；待刘某家庭整体状况稳定后，逐步结案，做好后续的定期回访，确保家庭恢复正常生活功能。2.案例：北塔区某社区属于老旧小区，建成于2000年左右，共有居民1247户，其中60岁以上老人占比32%，80岁以上高龄老人112人，独居、空巢老人78人，残疾老人23人。该小区没有电梯，老人上下楼不便；小区内的老年活动站只有几张桌椅，没有适合老人的活动设施，也没有专门的服务人员；很多老人不会使用智能手机，存在挂号难、扫码难、线上办事难的问题；部分低龄健康老人想要参与社区志愿服务，但不知道通过什么渠道参与；近期小区内已经发生3起老人在家摔倒无人发现的事件，老年居民对居家养老服务的需求十分强烈。社区居委会委托驻社区社工站针对该小区老人开展专业服务，打造老年友好社区。问题：（1）结合案例，分析该社区老年服务存在的主要问题。（8分）（2）如果你是该社区的驻点社工，针对上述问题可以设计哪些服务项目满足老人需求？（12分）参考答案：（1）该社区老年服务存在的问题包括：①硬件设施适老化不足（2分）：老旧小区无电梯，老人出行不便，老年活动阵地设施匮乏，无法满足老人日常活动需求，居家环境、公共空间适老化改造缺口大；②居家养老服务供给缺失（2分）：缺乏针对独居、空巢、残疾老人的日常探访、应急响应服务，老人居家安全风险高，没有上门照护、健康监测等居家养老服务支撑；③老年数字融入支持不足（2分）：老人智能技术应用能力弱，就医、出行、办事存在数字鸿沟，正常生活受到影响；④老年社会参与渠道不畅通（2分）：低龄老人的志愿服务参与需求没有得到回应，缺乏参与社区服务的平台与渠道，老人的价值感无法实现。（2）服务项目设计：第一，打造“安全护航”老年居家安全服务项目（3分）：一是建立独居、空巢老人“每日一问候”探访机制，组织社区志愿者、网格员对78名独居空巢老人开展每日敲门、电话问候，掌握老人日常状况，避免意外发生；二是对接区民政、慈善资源，为有需求的高龄、独居、残疾老人家庭免费安装应急呼叫器、防滑扶手、感应夜灯等适老化设施，老人遇到紧急情况可一键联系社区、社工与家属；三是链接街道卫生服务中心每季度为老人开展免费健康体检、慢性病随访，开展老年跌倒预防、应急救护知识讲座，提升老人的健康防护能力。第二，打造“银龄数字课堂”数字融入支持项目（3分）：每周在社区活动站开设1次智能手机使用培训课程，用图文手册、一对一教学的方式，教老人使用健康码、线上挂号、视频通话、线上缴费、打车等常用功能，同时开展防电信诈骗宣传，帮助老人识别针对老年人的诈骗套路；为行动不便的老人提供上门教学服务；组织社区青少年志愿者与高龄老人结对，为老人提供手机操作“随叫随帮”服务，解决老人日常遇到的数字使用难题。第三，打造“邻里互助”社区养老服务网络（3分）：完善社区老年活动站功能，链接慈善资源为活动站配备棋牌、图书、健身器材、老花镜等设施，每天定时开放，安排社工、志愿者在活动站值班，为老人提供日常活动场地支持；培育社区老年文体队伍，比如老年广场舞队、书法队、门球队等，定期开展老年趣味运动会、节日联欢会等活动，丰富老人精神文化生活；依托社区养老服务中心，对接专业养老服务机构，为有需求的失能、半失能老人提供上门助餐、助洁、助浴、助医等低偿居家养老服务，解决老人生活照料难题。第四，打造“银发余热”老年志愿服务参与项目（3分）：动员社区内身体健康、有服务意愿的低龄老人组建“银龄互助”志愿服务队，开展低龄老人帮扶高龄老人的结对服务，低龄老人定期上门探望高龄老人、帮助代购生活用品、代缴费用等，同时为志愿者记录服务积分，积分可兑换米油、免费照护时长等奖励；依托老年志愿服务队开展小区文明劝导、矛盾调解、青少年关爱等服务，让低龄老人在参与社区服务的过程中实现价值，提升老年群体的社区归属感。在服务推进过程中，定期收集老人的需求反馈，动态调整服务内容，逐步形成符合小区实际的老年友好社区服务模式。四、实务操作题（共1题，共30分）为深入贯彻落实民政部关于加快推进乡镇（街道）社工站建设的要求，北塔区民政局计划2026年开展全区社工站服务成效评估工作，全面检验各街道社工站成立以来的服务成效，总结服务经验，找准存在的问题，进一步提升社工站服务专业化水平。假设你是北塔区民政局负责社工管理的工作人员，请你撰写一份2026年北塔区街道社工站服务成效评估方案，方案需包含评估目标、评估对象、评估内容、评估方式、评估流程、结果运用六个核心部分，内容贴合北塔区社工站实际，具备可操作性。参考答案：邵阳市北塔区2026年街道社工站服务成效评估方案1.评估目标（5分）本次评估坚持客观、公正、专业、实效的原则，通过对全区4个街道社工站2025年度服务运行情况的全面评估：一是全面掌握各社工站的阵地建设、人员配备、服务开展、资金使用等实际情况，梳理总结社工站在兜底民生服务、五社联动、社区治理中的典型经验与做法；二是精准查找当前社工站运行中存在的人员不稳定、服务专业性不足、资源联动不够等问题，形成问题清单督促站点整改；三是建立以服务成效为导向的社工站考核激励机制，推动社工站规范化、专业化运行，切实提升辖区群众对社工服务的知晓率与满意度，确保社工站服务真正落地惠及困难群众。2.评估对象（5分）本次评估对象为北塔区辖区内新滩镇街道、状元洲街道、田江街道、茶元头街道4个街道社工站及所有驻站社工，覆盖各站点延伸设立的村（社区）社工服务点，将站点所服务的困难群众、社区居委会、相关合作单位作为评估参与主体，全面收集各方评价。3.评估内容（10分）评估内容设置四个一级指标，总分100分：①基础建设指标（20分），主要评估社工站阵地建设是否达标（有固定办公场地、服务标识、功能分区）、人员配备是否到位（每个站点至少2名专职社工，持证社工占比不低于50%）、内部管理制度是否健全（有个案管理、台账管理、资金管理、志愿者管理制度）、人员待遇是否落实（社工工资、社保按政