2026年鞍山市立山区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年鞍山市立山区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年鞍山市立山区政府工作报告明确，社区网格化服务管理的核心工作目标是（）A.实现辖区流动人口全覆盖登记B.打通服务群众“最后一米”，提升基层治理精细化水平C.完成年度民生实事项目100%落地D.实现社区矛盾纠纷零发生参考答案：B解析：立山区2026年基层治理工作部署明确，网格化服务管理的核心定位是通过“定格、定人、定责”构建精准响应机制，重点解决服务群众落地“最后一米”问题，提升治理精细化程度，其余选项为具体工作分支指标，并非核心目标。2.立山区网格化服务管理体系中，每个标准网格的户数配置要求是（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户参考答案：B解析：根据《立山区社区网格划分与配置规范（2025修订版）》，城市社区标准网格按300-500户设置，老旧小区、人口密度高的区域可适当下调至250户上限，确保网格员服务覆盖无盲区。3.网格员在日常巡查中发现辖区老旧小区消防通道被私家车占用，第一时间应采取的措施是（）A.直接联系交管部门拖车B.拍摄固定证据，通过网格APP上报街道应急管理办公室，同时联系车主挪车C.在小区公告栏张贴违规通知D.对车主处以200元罚款参考答案：B解析：网格员无行政执法权，发现消防通道占用问题需先固定证据，通过网格平台上报对应职能部门，同时优先联系车主劝导挪车，避免矛盾升级，A选项跳过前置协调环节，C选项无法及时消除安全隐患，D选项属于越权行为。4.立山区要求网格员对独居老人、困境儿童等特殊群体的上门走访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A解析：《立山区特殊群体网格帮扶工作细则》明确，对独居老人、散居孤儿、重度残疾人等重点关爱对象，网格员每周至少上门走访1次，了解生活需求、排查安全隐患，突发情况2小时内响应处置。5.下列不属于立山区网格员法定工作职责的是（）A.采集更新网格内人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内邻里纠纷、物业纠纷等一般性矛盾C.代居民缴纳水电燃气费、代办营业执照D.宣传民政、社保、计生等民生政策参考答案：C解析：网格员职责包含便民服务代办，但仅针对政务服务类事项（如社保资格认证、低保申请材料代收等），经营性证照办理、私人缴费不属于法定代办范畴，可引导居民通过对应线上渠道或服务网点办理。6.立山区2026年推出的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般诉求事项，职能部门响应处置的时限要求是（）A.24小时内响应，3个工作日内办结反馈B.12小时内响应，2个工作日内办结反馈C.48小时内响应，5个工作日内办结反馈D.72小时内响应，7个工作日内办结反馈参考答案：A解析：根据《立山区“网格吹哨”事项处置闭环管理办法》，一般民生诉求（如公共设施损坏、环境脏乱等）要求24小时内对接诉求人，3个工作日内完成处置并向网格员和居民双向反馈，紧急事项（如水管爆裂、燃气泄漏）要求1小时内到场处置。7.网格员采集人口信息时，对辖区内流动人口需重点登记的核心信息不包括（）A.身份证号、户籍地、现住址B.来鞍时间、就业单位C.婚姻状况、子女教育经历D.联系方式、居住证办理情况参考答案：C解析：流动人口信息采集核心要素为身份信息、居住信息、就业信息、居住证件信息，婚姻状况、子女教育经历属于自愿登记范畴，不属于强制采集的核心内容。8.立山区辖区内某居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，下列哪项不计入家庭共同生活成员收入（）A.居民每月领取的退休金3200元B.居民子女每月支付的赡养费1000元C.居民因公受伤获得的一次性伤残补助金20万元D.居民兼职打零工每月获得的1500元收入参考答案：C解析：根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，因公（工）负伤人员的工伤医疗费、护理费、一次性伤残补助金、残疾辅助器具费不计入家庭收入，其余选项均属于家庭可支配收入核算范围。9.网格员在网格微信群发布信息时，下列做法符合规范的是（）A.转发未经证实的疫情防控、民生政策类谣言B.发布商业广告、拼单团购信息C.对居民提出的诉求24小时内回应，无法解答的告知对接部门D.公开居民的私人矛盾纠纷信息，号召群内成员评判参考答案：C解析：《立山区网格群管理规范》明确要求网格员对群内诉求24小时内回应，职责外事项需明确告知办理渠道；严禁转发不实信息、发布商业内容、泄露居民隐私。10.2026年立山区正在推进的老旧小区改造项目中，网格员的主要职责是（）A.负责小区改造工程的施工监理B.征集居民改造需求，调解施工期间的邻里、物业矛盾，及时上报改造施工中的问题C.决定改造项目的资金使用方向D.与施工单位签订工程承包合同参考答案：B解析：老旧小区改造中网格员承担民情收集、矛盾协调、问题上报的纽带作用，工程监理、资金决策、合同签订均属住建部门、业委会及招标主体的职责范畴。11.下列哪种情形下，网格员可以不入户采集信息（）A.居民家中无人，已提前电话预约入户时间B.居民明确表示拒绝入户，且告知家中无新增人员、无信息变更需求C.独居老人行动不便，需要上门办理社保认证D.辖区新入住租户，未在社区登记信息参考答案：B解析：信息采集需尊重居民意愿，对明确拒绝入户且确认无信息变更的居民，可暂缓入户，后续通过电话、网格群等渠道动态核实，其余情形均需按要求上门核实。12.立山区网格事件处置闭环流程是（）A.发现上报→分流交办→处置反馈→核实结案→群众评价B.分流交办→发现上报→处置反馈→核实结案→群众评价C.发现上报→处置反馈→分流交办→核实结案→群众评价D.发现上报→分流交办→核实结案→处置反馈→群众评价参考答案：A解析：立山区网格事件实行“五步闭环”管理，依次为网格员发现问题上报平台、指挥中心按权责分流至对应部门、部门处置后反馈结果、网格员现场核实处置效果、征求诉求人满意度评价。13.网格员排查发现网格内某餐饮门店未安装燃气报警器，首先应（）A.责令门店立即停业整顿B.联系燃气公司上门拆除燃气设备C.告知门店负责人隐患风险，通过网格平台上报街道城管和应急部门D.对门店处以500元罚款参考答案：C解析：燃气安全隐患排查中，网格员承担隐患告知和上报职责，无行政处罚权和设备处置权，需由应急、城管等职能部门按规定下达整改通知。14.鞍山市要求网格员需熟练掌握的“网格通”APP功能不包括（）A.人口房屋信息采集上报B.诉求事件拍照上传、跟踪进度C.民生政策查询、线上办事指引D.违规商户罚款收缴参考答案：D解析：“网格通”APP为基层治理工作工具，仅支持信息采集、事件上报、政策查询等服务功能，无行政执法类的罚款收缴权限。15.立山区某社区网格内有两名居民因楼道堆放杂物发生肢体冲突，网格员赶到现场后首先应做的是（）A.直接判定责任方，要求过错方赔偿B.控制现场事态，查看是否有人员受伤，必要时联系110和120C.拍照留证后直接离开，等待民警处理D.号召围观居民帮忙拉架，一起评判对错参考答案：B解析：涉及肢体冲突的矛盾，网格员第一要务是控制事态、排查受伤情况，避免矛盾升级，无责任判定权限，需配合公安部门后续调解。16.下列哪项属于立山区网格员需要重点排查的非法宗教活动（）A.居民在自家住宅内进行家庭宗教聚会B.持证宗教场所内开展的常规宗教活动C.未经批准在小区广场组织的露天宗教讲经活动D.居民个人佩戴宗教标识饰品参考答案：C解析：非法宗教活动的判定核心是未经宗教事务部门批准、在非宗教活动场所开展的群体性宗教活动，A选项个人家庭内部信仰活动、B选项合规场所活动、D选项个人佩戴饰品均不属于排查整治范畴。17.立山区2026年推出的“一老一小”网格服务项目中，针对60周岁以上独居老人免费提供的服务不包括（）A.每月一次免费上门理发B.季度免费健康体检C.免费安装家庭智能烟感报警器D.全额承担医保缴费参考答案：D解析：立山区“一老一小”服务清单明确，独居老人可享受上门理发、免费体检、智能烟感安装三项免费服务，医保缴费按国家医保政策执行，仅对低保、特困老人给予补贴，不实行全额代缴。18.网格员在处理居民诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于网格职责的诉求直接拒绝，不告知解决渠道B.对居民反映的问题先登记，后续跟进进度并及时反馈C.为了让居民满意，承诺超出政策范围的福利D.将居民的诉求信息随意告知其他无关人员参考答案：B解析：网格员诉求处理需遵循“首问负责”原则，所有诉求均需登记，职责内事项按时办结，职责外事项告知办理路径，严禁越权承诺、泄露居民隐私。19.立山区网格划分中，每个网格配备的“一长三员”架构除网格长外，还包括（）A.专职网格员、兼职网格员、网格志愿者B.警务员、调解员、宣传员C.物业管理员、业委会成员、居民代表D.党建指导员、民生服务员、安全巡查员参考答案：A解析：立山区网格实行“一长三员”标配，网格长由社区“两委”成员兼任，下设1名专职网格员、至少2名兼职网格员（由下沉机关干部、物业人员担任）、不少于5名网格志愿者，共同承担网格服务工作。20.下列哪种情况网格员需要第一时间上报街道政法部门（）A.发现网格内有刑满释放人员未按时到社区报到B.居民反映小区垃圾桶满溢未清运C.辖区商户申请营业执照需要社区出具证明D.独居老人在家中摔倒需要送医参考答案：A解析：刑满释放人员、社区矫正对象等重点人群的脱管漏管情况属于政法条线重点管控事项，需第一时间上报街道政法委员和司法所，B选项属城管条线，C选项属政务服务条线，D选项属应急帮扶类事项。21.根据鞍山市养犬管理条例，网格员发现网格内居民饲养烈性犬、未办理养犬登记的，应首先（）A.上门没收居民饲养的犬只B.告知养犬管理规定，引导居民办理登记，对饲养烈性犬的情况上报辖区派出所C.对养犬居民处以1000元罚款D.在网格群内曝光养犬居民信息，号召居民举报参考答案：B解析：养犬管理的行政处罚权归属公安机关，网格员承担政策宣传、引导办证、隐患上报职责，无没收犬只、罚款、曝光隐私的权限。22.立山区2026年民生实事项目中，要求网格员协助完成的全民参保扩面任务重点覆盖的人群是（）A.辖区在职职工B.灵活就业人员、未参保居民、新业态从业人员C.机关事业单位工作人员D.已退休人员参考答案：B解析：全民参保扩面的重点人群是未参保的灵活就业人员、新业态从业者（快递员、网约车司机等）、城乡未参保居民，在职职工、机关事业单位人员、退休人员已纳入社保覆盖范畴。23.网格员在日常巡查中发现辖区墙体上张贴有涉诈小广告，正确的处理方式是（）A.不予理会，由城管部门处理B.拍照留存证据，清理小广告，同时上报街道综治部门和派出所C.直接撕掉小广告即可D.转发到网格群，让居民警惕，不做其他处理参考答案：B解析：涉诈小广告属于电信网络诈骗排查重点，需先固定证据，清理后上报综治和公安部门，便于溯源打击，仅清理或仅提醒无法实现全链条治理。24.下列哪项不属于网格安全隐患排查的范围（）A.老旧小区外墙脱落风险B.居民家中私拉电线给电动车充电C.辖区门店消防器材过期D.居民家庭内部的理财投资亏损参考答案：D解析：网格安全隐患指涉及公共安全、群体利益的风险，居民个人理财亏损属于私人经济纠纷，不属于公共安全排查范畴。25.立山区要求网格员每年参加的业务培训时长累计不低于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时参考答案：B解析：《立山区网格员队伍管理考核办法》明确，网格员年度培训需覆盖政策法规、应急处置、信息采集、群众工作四大模块，累计时长不低于40学时，培训成绩纳入年度考核。26.某居民到社区申请廉租房，网格员告知其不符合条件，居民情绪激动在社区大吵大闹，下列处理方式最恰当的是（）A.直接报警，要求民警带走居民B.把廉租房申请文件扔给居民，让他自己看C.将居民请到调解室，耐心讲解廉租房申请的收入、住房面积等标准，核对不符合的具体条款，告知其他住房帮扶渠道D.告诉居民不服可以去上级部门投诉参考答案：C解析：面对情绪激动的群众需遵循“先安抚、再解释、给出路”的原则，避免激化矛盾，优先引导到私密场所沟通，明确告知政策标准和替代解决方案，A、B、D选项均易引发对立情绪。27.立山区网格考核中，下列哪项指标权重最高（）A.信息采集准确率B.群众诉求响应办结率C.安全隐患排查上报率D.居民满意度参考答案：D解析：立山区网格员考核实行“群众满意度一票优先”原则，满意度指标占考核权重35%，其余三项指标各占20%，满意度低于80%的网格员年度考核不得评为优秀。28.网格员排查发现网格内有未成年人独自在家多日，父母均在外打工无人照料，首先应（）A.直接将孩子送到福利院B.联系孩子的父母、亲属，确认照料情况，同时上报街道民政部门和儿童督导员C.把孩子接到自己家中照料D.通知学校接走孩子参考答案：B解析：困境儿童排查处置需优先联系法定监护人，核实监护情况，确属无人监护的由民政部门按规定落实临时照料或委托监护，网格员无权自行决定送福利院或私自照料。29.根据《鞍山市生活垃圾分类管理条例》，网格员的职责不包括（）A.宣传生活垃圾分类标准B.引导居民按分类要求投放垃圾C.对不按分类投放的居民处以罚款D.监督网格内垃圾分类点的运维情况参考答案：C解析：生活垃圾分类的行政处罚权归属城管执法部门，网格员承担宣传、引导、监督职责，无罚款权限。30.2026年立山区推进的“智慧网格”建设中，给网格员配备的智能巡检设备可实现的功能不包括（）A.巡查轨迹实时上传B.隐患现场拍照定位上报C.特殊群体上门走访电子签到D.远程开锁进入居民家中排查隐患参考答案：D解析：智能巡检设备仅用于工作留痕和事件上报，严禁任何形式的侵入居民隐私的功能设置，网格员入户必须经居民同意。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.立山区网格员的基础信息采集工作需覆盖的核心要素包括（）A.人口基础信息：姓名、身份证号、联系方式、户籍/居住地址B.房屋基础信息：房屋地址、产权人、使用性质、居住人员C.单位基础信息：辖区商户、企业的名称、经营地址、负责人、从业人数D.车辆基础信息：居民私人车辆的品牌、型号、车牌号参考答案：ABC解析：私人车辆信息不属于网格基础信息强制采集范畴，仅对停放在消防通道、公共区域的违规车辆临时登记信息用于通知挪车，其余三项均为法定采集要素。2.网格员在调解网格内邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.自愿平等原则：尊重双方当事人意愿，不强迫调解B.合法合规原则：调解内容不违反法律法规和公序良俗C.公平公正原则：不偏袒任何一方，客观中立协调D.一调终局原则：调解后无论双方是否满意都不得再通过其他途径维权参考答案：ABC解析：人民调解不具有强制终局效力，当事人对调解结果不满意的仍可通过诉讼、仲裁等渠道维权，D选项表述错误。3.下列属于立山区网格员需要重点关注的特殊群体有（）A.独居老人、留守老人B.困境儿童、散居孤儿C.重度残疾人、低保特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员参考答案：ABCD解析：以上四类群体均属于网格“重点关爱+重点管控”人群，需按规定频次走访，落实帮扶或管控措施。4.网格员在网格内开展反诈宣传工作，可采取的有效方式有（）A.在单元门张贴反诈海报，发放宣传手册B.在网格群转发官方发布的反诈案例、预警信息C.上门走访时手把手帮助老年人安装国家反诈中心APPD.告知居民凡是要求转账的电话都是诈骗，不要接听任何陌生电话参考答案：ABC解析：反诈宣传需科学引导，D选项表述过于绝对，陌生电话并非全部为诈骗电话，应引导居民核实身份后谨慎处理，而非全部拒接。5.立山区“网格吹哨、部门报到”机制中，下列哪些事项属于网格员可以吹哨上报的范畴（）A.小区内地下管网破裂，污水溢出B.居民与邻居因噪音问题发生纠纷，经网格员调解无效C.辖区商户违规占道经营，劝说无效D.居民要求网格员解决子女就业问题参考答案：ABC解析：吹哨事项为涉及公共利益、需要职能部门处置的事项，居民子女就业属于个人诉求，可引导其通过人社部门的招聘渠道解决，不属于吹哨范畴。6.网格员的考核内容包括下列哪些方面（）A.日常工作开展情况：信息采集、走访巡查、诉求处置B.业务能力：政策掌握程度、平台操作熟练度、群众沟通能力C.纪律作风：是否存在吃拿卡要、推诿扯皮、泄露居民隐私等行为D.居民满意度：随机抽取网格内居民的评价结果参考答案：ABCD解析：立山区网格员考核实行“工作实绩+能力素质+纪律作风+群众评价”四维评价体系，四个选项均为考核组成部分。7.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点排查的内容有（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.消防栓、灭火器等消防器材是否完好有效C.电动车是否违规进楼入户、飞线充电D.居民家中的燃气胶管是否老化、灶具是否合格参考答案：ABCD解析：消防安全隐患排查涵盖公共区域和居民家庭，四个选项均为重点排查内容，家庭隐患排查需经居民同意后入户开展。8.下列属于立山区社区网格员可以为居民代办的事项有（）A.代办老年优待证B.代收低保申请、临时救助申请材料C.代办房屋过户手续D.协助行动不便老人完成社保待遇资格认证参考答案：ABD解析：房屋过户属于不动产登记中心的业务范畴，需要产权人本人到场办理，不属于网格员代办事项，其余三项均在便民代办清单内。9.网格员在日常工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集到的居民身份证号、联系方式、家庭住址等隐私信息B.不得泄露特殊群体的帮扶信息、重点管控人员的工作信息C.不得将工作用的“网格通”APP转借他人使用D.不得向无关人员透露尚未公开的应急事件、案件处置信息参考答案：ABCD解析：以上均为网格员保密工作的硬性要求，违反保密规定造成严重后果的将按规定追究责任。10.立山区2026年基层治理工作要求网格员实现“四清”目标，具体包括（）A.底数清：网格内人口、房屋、单位基础信息100%准确B.情况清：网格内特殊群体、风险隐患、矛盾纠纷动态掌握C.政策清：熟练掌握民政、社保、计生等民生政策，能准确解答居民咨询D.责任清：明确网格工作边界，所有诉求全部由网格员解决参考答案：ABC解析：“四清”目标中的责任清是指定人定责、履职到位，并非要求网格员解决所有诉求，超出职责的诉求需引导至对应部门，D选项表述错误。11.网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员到场后应采取的正确措施有（）A.立即在现场拨打119、燃气公司抢修电话B.疏散周边居民，关闭燃气总阀门（在确保安全的前提下）C.不要开关电器、不要使用明火，避免静电引发爆炸D.入户排查泄漏点，抢救居民家中的贵重物品参考答案：ABC解析：燃气泄漏现场严禁任何可能产生火花的行为，网格员在未穿专业防护装备的情况下不得擅自入户抢救物品，避免造成人员伤亡。12.下列哪些属于网格党建工作的内容（）A.协助社区党组织摸排网格内的流动党员，组织参加组织生活B.收集网格内党员群众的意见建议，反馈给社区党组织C.组织网格内的党员志愿者开展便民服务活动D.代替社区党委审批入党积极分子参考答案：ABC解析：入党积极分子审批权归属基层党委，网格员仅承担协助摸排、意见收集、活动组织的辅助职责，无审批权限。13.网格员在处理居民投诉物业的诉求时，正确的做法有（）A.了解具体投诉内容，固定相关证据B.属于物业职责范围的，联系物业协调解决，跟踪进度反馈居民C.物业拒不整改的，上报街道物管办协调处置D.直接要求物业给居民减免物业费参考答案：ABC解析：网格员无权限要求物业减免物业费，需引导居民通过业委会、物管部门或法律渠道解决物业费相关争议，D选项表述错误。14.立山区对网格员的激励保障措施包括（）A.建立网格员薪酬正常增长机制，每年根据考核结果调整薪酬B.对表现优秀的网格员优先推荐参加社区“两委”换届选举C.为网格员缴纳五险一金，配备必要的工作装备和防护用品D.年度考核优秀的网格员直接解决事业编制身份参考答案：ABC解析：事业单位编制需通过公开招聘考试，网格员考核优秀可作为报考加分项，但不能直接解决编制，D选项表述错误。15.网格员在日常工作中与居民沟通的技巧包括（）A.耐心倾听居民诉求，不随意打断B.用通俗易懂的语言讲解政策，避免使用专业术语C.站在居民的角度考虑问题，共情居民的困难D.对居民的不合理要求直接斥责，告知其不符合政策参考答案：ABC解析：面对居民不合理诉求需耐心解释政策，告知无法办理的原因，不得斥责群众，D选项表述错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.立山区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）参考答案：×解析：网格划分由区政法委统一规划调整，网格员不得自行变更网格边界和管辖范围。2.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，应第一时间上报街道政法部门和辖区派出所。（）参考答案：√解析：肇事肇祸精神障碍患者属于重点管控人群，发现风险需立即上报多部门联合处置，避免发生伤人事件。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须在24小时内办结。（）参考答案：×解析：网格员仅需24小时内响应诉求，具体办结时限根据事项复杂度确定，复杂事项可申请延长办理周期，并及时向居民说明进度。4.立山区要求网格员对网格内的商户每月至少排查一次安全隐患。（）参考答案：√解析：根据《立山区网格安全隐患排查细则》，商户、九小场所的安全隐患排查每月全覆盖一次，餐饮、易燃易爆场所每半个月排查一次。5.网格员可以将网格群内居民的聊天记录随意转发到其他微信群。（）参考答案：×解析：网格群内的居民聊天内容属于隐私范畴，未经当事人同意不得随意转发。6.居民申请临时救助，网格员入户核查时，只需查看居民的收入证明，无需核实家庭财产状况。（）参考答案：×解析：临时救助核查需同时核实家庭收入和家庭财产，两者均符合救助标准才能纳入帮扶范围。7.立山区网格内发生的一般性邻里纠纷，经网格员调解达成协议的，可以出具人民调解协议书，双方签字后具有法律约束力。（）参考答案：√解析：经社区人民调解委员会备案的人民调解协议书具有法律约束力，当事人应当按协议履行。8.网格员在日常巡查时，发现小区内有流浪狗，可以自行捕杀。（）参考答案：×解析：流浪犬只处置由辖区派出所和城管部门负责，网格员不得自行捕杀，避免引发冲突和安全风险。9.立山区2026年推行的“网格+养老”服务中，网格员需要为网格内所有老年人提供每日上门送餐服务。（）参考答案：×解析：上门送餐服务仅针对失能、独居、高龄等有需求的特殊老年群体，并非覆盖所有老年人，且需遵循自愿申请原则。10.网格员年度考核不合格的，将被解除聘用合同。（）参考答案：√解析：根据《立山区网格员队伍管理办法》，年度考核不合格的网格员予以辞退，连续两年考核基本合格的也将解除聘用关系。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：立山区某老旧小区网格网格员小王在日常巡查时接到居民反映，小区3号楼2单元的电梯已经停运3天，居民出行十分不便，尤其是住在高层的独居老人更是无法下楼。小王核实了解到，该小区没有物业，电梯停运是因为主板损坏，需要更换费用12万元，业委会提出要动用房屋维修基金，但部分低楼层居民以“不使用电梯”为由拒绝签字，导致维修基金无法启用，双方多次发生争吵。问题：如果你是网格员小王，你会如何处理该事件？参考答案：1.快速响应安抚情绪：第一时间在单元公告栏张贴通知说明电梯停运情况，上门对高层独居老人、行动不便居民进行