2026年鞍山市立山区网格员考试试题及答案

2026年鞍山市立山区网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年鞍山市立山区政府工作报告明确，本年度网格治理的核心目标是：A.实现网格服务覆盖率90%以上B.建成“15分钟网格服务响应圈”C.完成所有老旧小区网格智能化改造D.实现网格矛盾纠纷调处成功率100%答案：B解析：2026年立山区民生实事工程明确将“建成15分钟网格服务响应圈”作为年度网格治理核心任务，要求网格事件接报后15分钟内响应、一般事件24小时办结。2.根据《鞍山市网格治理标准化建设规范》，立山区城市网格的标准配置规模为：A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格答案：C解析：鞍山市网格划分规范明确城市社区按照300-500户或1000人左右标准划分基础网格，立山区严格执行该标准，特殊区域（如商圈、工业园区）可根据实际调整。3.立山区网格治理“多网合一”工作中，整合的基层治理条线不包括下列哪项：A.综治网格B.民政网格C.市场监管网格D.税务征管网格答案：D解析：立山区“多网合一”整合综治、民政、城管、市场监管、应急管理、卫健6类条线网格，税务征管属于专业行政业务，未纳入基层网格整合范畴。4.立山区网格员使用的“立山智格”APP中，“三色预警”功能针对的是哪类服务对象：A.流动人口B.特殊困难群体C.涉访涉稳人员D.沿街商户答案：B解析：“立山智格”APP对独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体设置三色预警：红色（每周至少上门1次）、黄色（每两周上门1次）、绿色（每月上门1次）。5.按照立山区《网格员权责清单》，下列不属于网格员法定职责的是：A.采集网格内实有人口信息B.排查上报网格内安全生产隐患C.代居民缴纳社保、医保费用D.调解网格内邻里小额纠纷答案：C解析：网格员职责为“代跑代办”服务，即协助居民准备办理材料、提交申请，不得直接经手居民资金，避免廉政风险。6.2026年立山区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需多部门协同处置的事件，响应时限为：A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：立山区明确一般网格事件由社区处置，需部门协同的事件由街道指挥中心派单，相关职能部门需1小时内响应对接，3个工作日内反馈处置结果。7.立山区深北街道某网格内有一独居老人突发心梗，网格员第一时间联系120后，下列后续操作最符合规范的是：A.直接破门进入施救B.联系老人法定亲属确认同意后，在社区工作人员陪同下开门施救C.等待亲属到场后再处置D.通知物业人员开门施救答案：B解析：网格员应急处置规范明确，突发急危情况需进入居民住宅的，需优先联系亲属取得同意，同时留存录音证据，由2名以上社区工作人员共同在场，避免后续纠纷。8.根据《鞍山市居住证管理实施细则》，立山区网格内流动人口办理居住登记的时限要求是：A.到达居住地3日内B.到达居住地7日内C.到达居住地15日内D.到达居住地30日内答案：A解析：2025年鞍山市修订的居住证管理细则将流动人口居住登记时限从7日调整为3日，网格员需督促流动人口按时登记，同时提供线上登记协助服务。9.立山区网格内排查出的下列消防安全隐患，属于需要立即上报街道应急管理办的是：A.居民家中插线板老化B.小区楼道内停放电动自行车C.沿街商户消防灭火器过期1个月D.辖区仓储企业违规存放50升易燃易爆天那水答案：D解析：A、B、C属于一般隐患，网格员可先督促整改，整改不到位再上报；D属于重大安全隐患，需立即上报，同时疏散周边人员，防止事故发生。10.立山区推行的“邻里议事点”制度，要求每个网格每季度至少组织几次议事会：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：立山区邻里议事规范要求每个网格每季度至少召开2次议事会，针对小区改造、物业纠纷、公共空间使用等居民关切问题协商解决，参会居民代表不少于10人。11.2026年立山区低保边缘家庭认定标准中，家庭人均月收入不超过当地低保标准的多少倍：A.1.2倍B.1.5倍C.1.8倍D.2倍答案：B解析：2026年鞍山市城市低保标准为780元/月，低保边缘家庭认定标准为家庭人均月收入不超过低保标准的1.5倍（即1170元/月），且财产状况符合相关规定。12.网格员在网格内排查发现有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险，第一时间应当向哪个部门A.区民政局B.辖区派出所C.区卫健局D.区残联答案：B解析：根据《严重精神障碍患者服务管理规范》，发现存在肇事肇祸风险的疑似患者，需第一时间报告辖区派出所，同时联系社区卫生服务中心和患者家属，共同落实管控措施。13.立山区“智慧网格”建设中，居民上报网格事件的官方渠道不包括：A.“立山民生”微信公众号B.“立山智格”APP居民端C.社区网格公示栏的网格员联系电话D.第三方短视频平台私信答案：D解析：立山区明确网格事件上报官方渠道为公众号、APP、网格员联系电话、社区服务热线4类，第三方平台私信不属于正规上报渠道，无法纳入事件处置闭环管理。14.按照立山区网格员考核办法，网格员年度考核优秀等次的比例不超过总人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：立山区网格员考核实施细则明确，年度考核优秀等次比例控制在网格员总数的20%以内，考核优秀者给予绩效奖励，连续3年优秀可优先推荐社区“两委”人选。15.某网格员在采集居民信息时，居民以涉及隐私为由拒绝提供，下列做法最恰当的是：A.直接联系派出所强制采集B.出示工作证件，说明信息采集的用途和保密规定，争取居民配合C.跳过该户，后续不再采集D.请物业人员强行入户采集答案：B解析：网格员信息采集规范要求，遇居民不配合的，需主动出示工作证，明确告知信息仅用于基层公共服务，严格保密，不会对外泄露，对仍不配合的可登记备注，不得强制采集。16.立山区2026年明确的网格内重点场所日常巡查频次为：A.每日1次B.每周至少1次C.每两周1次D.每月1次答案：B解析：重点场所包括中小学周边、网吧、商超、养老机构等，要求网格员每周至少巡查1次，排查消防、食品安全、违规经营等隐患。17.某网格内小区物业未按合同约定提供保洁服务，居民意见较大，网格员首先应当：A.直接上报街道物业办要求更换物业B.组织居民召开议事会，收集意见后与物业协商整改C.动员居民拒交物业费D.通知城管部门处罚物业答案：B解析：物业纠纷处置流程为：网格员先收集居民诉求，与物业对接核实情况，督促限期整改，整改不到位的再引导业主通过业主大会、司法途径等方式解决，不得鼓动居民拒交物业费。18.根据《鞍山市生活垃圾分类管理条例》，立山区网格内居民未按规定分类投放生活垃圾且拒不改正的，最高可处罚款：A.200元B.500元C.1000元D.2000元答案：A解析：条例明确个人未分类投放拒不改正的，处100元以上200元以下罚款，单位违规的处1万元以上5万元以下罚款，网格员承担垃圾分类宣传引导职责，对拒不配合的可上报城管执法部门处置。19.立山区网格员的薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：立山区网格员薪酬由基础工资（70%）和绩效工资（30%）构成，绩效工资根据月度考核结果发放，考核不合格的扣除当月绩效。20.某网格内有一名14岁的留守儿童，父母常年在外打工，跟随祖父母生活，最近出现辍学情况，网格员应当首先联系哪个部门介入：A.区民政局B.区教育局C.区团委D.区妇联答案：B解析：适龄儿童辍学处置的首要责任部门是教育主管部门，网格员需第一时间上报教育局，联合学校、家属共同开展劝返工作，民政、团委、妇联配合做好后续帮扶。21.立山区“网格+反诈”工作机制要求，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数不低于网格总户数的：A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：立山区反诈工作要求网格员每月至少覆盖20%的网格住户，重点针对老年人、学生、自由职业者等易受骗群体，每年实现网格住户宣传全覆盖。22.网格员在巡查中发现辖区商铺存在无照经营行为，应当向哪个部门上报：A.区商务局B.区市场监督管理局C.区城管局D.区行政审批局答案：B解析：无照经营的监管执法主体是市场监督管理部门，网格员排查发现后需及时上报，由市场监管部门依法处置。23.2026年立山区明确，网格内矛盾纠纷的首调成功率需达到多少以上：A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：立山区“枫桥经验”落地要求网格内小额、邻里矛盾首调成功率达到90%以上，无法调解的引导至街道人民调解委员会或司法途径解决，实现“小事不出网格、大事不出街道”。24.某网格员需要上报网格内危旧房屋隐患，在“立山智格”APP中应当选择的事件分类是：A.公共安全B.城市管理C.民生服务D.综合治理答案：A解析：危旧房屋隐患属于公共安全类事件，归口服役应急管理、住建部门处置，需标注房屋位置、危险等级、涉及住户数等关键信息。25.立山区规定，新入职网格员的岗前培训时长不得少于：A.3天B.5天C.7天D.10天答案：D解析：新入职网格员需完成不少于10天的岗前培训，内容包括政策法规、应急处置、信息采集、沟通技巧等，考核合格后方可上岗。26.某网格内的残疾人需要申请残疾人两项补贴，网格员协助其准备材料后，应当提交至哪个部门审核：A.区残联B.区民政局C.区医保局D.街道便民服务中心答案：D解析：残疾人两项补贴实行“一窗受理”，申请人提交材料至街道便民服务中心，由残联、民政部门并联审核，无需申请人分别跑部门。27.根据《鞍山市物业管理条例》，住宅小区召开首次业主大会会议，需要多少比例以上的业主向街道办事处提出申请：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B解析：条例明确占总人数20%以上的业主联名，即可向街道提出召开首次业主大会的申请，网格员负责协助街道核实业主身份、收集申请材料。28.网格员在网格内开展计划生育服务时，对育龄夫妇宣传的2026年鞍山市育儿补贴政策中，三胎家庭每月可领取的育儿补贴标准为：A.300元/月，直至孩子3周岁B.500元/月，直至孩子3周岁C.800元/月，直至孩子6周岁D.1000元/月，直至孩子6周岁答案：B解析：2026年鞍山市育儿补贴政策明确，二孩家庭每月补贴300元，三孩家庭每月补贴500元，发放至孩子3周岁，网格员负责协助符合条件的家庭提交申请。29.立山区网格事件处置的“闭环管理”流程是：A.上报-受理-处置-反馈-评价B.受理-上报-处置-评价-反馈C.上报-处置-受理-反馈-评价D.受理-处置-上报-评价-反馈答案：A解析：网格事件闭环流程为：网格员或居民上报事件→街道指挥中心受理派单→责任部门处置→处置结果反馈给上报人→上报人对处置效果评价，评价不满意的重新派单处置。30.下列哪种情形下，网格员应当被解除劳动合同：A.月度考核不合格B.连续2个季度考核不合格C.连续2次未参加业务培训D.泄露居民隐私造成严重后果答案：D解析：A、B、C属于一般违规，给予通报批评、绩效扣除、待岗培训等处理；D属于严重违纪，按照规定解除劳动合同，涉嫌违法的移送司法机关。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年立山区网格员的法定职责包括下列哪些内容：A.政策法规宣传B.基础信息采集C.隐患排查上报D.公共服务代办E.行政处罚实施答案：ABCD解析：网格员没有行政处罚权，行政处罚由具有执法资格的行政机关实施，其余四项均为网格员法定职责。2.立山区网格内需要重点关注的特殊群体包括：A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保对象E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：以上五类均为网格重点服务管理对象，需按规定频次走访，及时掌握动态，落实帮扶管控措施。3.网格员在采集居民信息时，应当严格遵守的保密规定包括：A.采集的信息仅用于基层公共服务B.不得私自复制、存储居民敏感信息C.不得向无关人员泄露居民家庭住址、联系方式等信息D.离职时应当移交所有信息采集设备和资料E.可以将居民信息提供给合作的商业机构用于便民服务答案：ABCD解析：任何情况下不得向商业机构提供居民个人信息，违者追究相关责任，其余四项均为保密规定要求。4.立山区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于应当吹哨的事件有：A.小区内违章搭建B.沿街商户违规排放油烟C.邻里因噪音产生纠纷D.井盖缺失存在安全隐患E.居民家中水管漏水答案：ABD解析：C属于网格可自行调解的纠纷，E属于居民自行维修或物业负责的事项，无需吹哨；A、B、D属于需要职能部门处置的事件，应当吹哨派单。5.网格员在网格内开展安全生产巡查的重点内容包括：A.生产经营单位消防设施是否完好B.餐饮场所是否安装燃气泄漏报警器C.居民家中燃气阀门是否老化D.电动自行车是否违规进楼入户E.企业是否存在违规用工情况答案：ABD解析：居民家中燃气设施属于入户排查内容，不属于安全生产公共巡查范畴；违规用工属于劳动监察部门职责，不属于网格员日常安全巡查重点。6.立山区网格员的考核指标包括下列哪些维度：A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率E.隐患排查上报及时率答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员月度、年度考核的核心指标，权重分别为20%、20%、25%、15%、20%。7.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：调解必须基于双方自愿，不得强制调解，E错误，其余四项均为调解工作原则。8.2026年立山区推行的“一格多员”配置中，每个基础网格的组成人员包括：A.专职网格员B.网格指导员（社区工作者）C.网格民警D.网格志愿者E.物业工作人员答案：ABCDE解析：立山区“一格多员”配置为1名专职网格员+1名社区网格指导员+1名片区民警+N名志愿者+1名物业对接人员，共同开展网格服务。9.网格员在排查网格内涉稳风险时，需要重点关注的情况有：A.多人聚集准备集体上访B.涉众型经济诈骗受害人员串联C.小区业主因物业问题酝酿拉横幅维权D.居民因家庭矛盾情绪激动E.境外人员在网格内租房居住未报备答案：ABCDE解析：以上均属于涉稳风险隐患，需第一时间上报街道综治中心，落实稳控措施。10.下列属于网格员可以为居民代办的服务事项有：A.高龄津贴申请B.居住证办理登记C.医保报销材料提交D.不动产登记办理E.低保申请材料递交答案：ABCE解析：不动产登记需本人到场办理，不属于代办事项，其余四项均为网格员便民代办服务清单内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.立山区所有网格均按照300户的标准统一划分，不得调整。答案：×解析：老旧小区、散居楼可适当缩小网格规模，商圈、工业园区可适当扩大，根据实际情况动态调整。2.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间联系区民政部门救助管理站处置。答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员需协助做好救助引导工作。3.居民上报的网格事件处置结果满意度评价为不满意的，应当重新派单处置，直至居民满意为止。答案：√解析：事件闭环管理要求不满意事件必须重新处置，涉及居民合理诉求的必须全部解决，不合理诉求要做好解释工作。4.网格员可以根据工作需要，将工作证件转借给其他人员使用。答案：×解析：工作证件仅限本人使用，转借他人造成不良后果的，由持证人承担责任。5.立山区要求网格员对网格内的低保家庭每季度至少走访1次，及时掌握家庭收入变化情况。答案：√解析：低保对象动态管理要求每季度走访1次，发现收入超标、财产不符合条件的及时上报民政部门停发低保待遇。6.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应当第一时间赶赴现场参与救援，无需上报。答案：×解析：首先要第一时间上报，同时协助疏散周边群众，配合专业救援队伍开展工作，不得盲目参与救援造成自身伤害。7.网格员在开展反诈宣传时，对不会使用智能手机的老年人，应当上门讲解典型案例，协助安装国家反诈中心APP。答案：√解析：老年人是反诈宣传重点群体，要求上门全覆盖，确保宣传到位。8.小区业主委员会选举工作由物业负责组织，网格员不需要参与。答案：×解析：网格员需要协助街道做好业主委员会选举的业主身份核实、投票组织等工作，保障选举依法合规开展。9.立山区规定网格员的入户走访时间优先选择工作日工作时间，避免打扰居民休息。答案：×解析：入户走访优先选择工作日晚上、周末等居民在家的时间，入户前需提前预约，避免打扰居民。10.网格员年度考核连续3年优秀的，可直接转为社区“两委”成员。答案：×解析：可优先推荐参加社区“两委”选举，需按照法定选举程序当选，不能直接转为。第二部分主观题（共40分）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1立山区友好街道某社区网格属于老旧小区，现有住户420户，其中60岁以上老年人占比45%，独居老人32户。近期网格员在巡查中发现多个问题：一是有8户独居老人不会使用智能手机，无法线上缴纳水电费、进行养老待遇资格认证；二是小区3号楼前的健身器材损坏3件，有儿童玩耍时被划伤，居民多次向物业反映，物业以没有维修经费为由迟迟未处置；三是最近有多名老年人反映收到“养老服务上门体检”的宣传单，声称可以免费体检并销售高价保健品，已有2名老人花费8000余元购买了三无保健品。请结合立山区网格工作实际，回答下列问题：1.针对独居老人不会使用智能设备的问题，网格员应当采取哪些服务措施？2.针对健身器材损坏的问题，网格员的处置流程是什么？3.针对老年人遭遇养老诈骗的问题，网格员应当如何处理？参考答案：1.针对独居老人智能设备使用困难的服务措施：（1）将8户老人纳入红色重点服务台账，每周上门1次，主动为老人提供水电费代缴、养老待遇资格认证、医保挂号等代办服务，留存老人和家属的联系电话，建立日常沟通机制。（2）联合社区志愿者、辖区高校学生开展“智能技术助老”主题培训，每季度在社区活动室举办1次智能手机基础操作培训，手把手教老人使用常用软件。（3）在社区便民服务站设置“老年服务窗口”，配备专门工作人员为老人提供线下业务办理服务，网格员上门时主动告知老人窗口位置和服务电话。（4）为老人发放“便民服务联系卡”，标注网格员、社区、水电暖维修、急救等联系方式，老人遇到问题可随时拨打电话求助。2.健身器材损坏的处置流程：（1）第一时间在损坏的健身器材周围设置警示标识，疏散周边玩耍的儿童，避免再次发生受伤事件，同时拍照留存证据，登记受伤儿童的情况，安抚家属情绪。（2）核实健身器材的产权归属：若属于小区公共配套设施，且在保修期内，联系开发商要求维修；若超出保修期，协调物业申请使用住宅专项维修资金，若无维修资金，组织居民议事会协商筹集维修经费，或上报街道申请民生微实事项目资金解决。（3）若物业拒不履行维修责任，将情况上报街道物业办，由物业办督促物业限期整改，同时引导业主通过业主大会追究物业违约责任。（4）器材维修完成后，第一时间告知居民，同时将处置结果录入“立山智格”APP，反馈给反映问题的居民，做好满意度回访。3.养老诈骗问题的处置措施：（1）第一时间上门看望购买保健品的老人，核实保健品的生产厂家、批号等信息，留存购买凭证，安抚老人及家属情绪，告知老人保健品属于三无产品，协助家属联系市场监管部门、12315平台投诉，帮助老人追回损失。（2）立即将该诈骗线索上报辖区派出所和市场监管局，提供宣传单、销售地点等信息，配合执法部门查处诈骗团伙。（3）在网格内开展全覆盖养老诈骗宣传，通过张贴海报、入户讲解、召开老人座谈会等方式，讲解养老诈骗的典型案例，告知老人“免费体检”“高价保健品”都是常见诈骗手段，提醒老人遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所。（4）联合社区卫生服务中心每季度开展1次免费公益体检，满足老人的健康需求，从源头减少诈骗空间。案例2立山区灵山街道某工业网格覆盖辖区23家中小制造企业、1个物流园区，现有从业人员1200余人，其中流动人口850人。近期网格员巡查发现：一是有3家企业未给从业人员缴纳工伤保险，有2名工人发生工伤后企业拒绝赔付，工人准备集体上访；二是物流园区内有5处消防通道被货物堵塞，消防栓损坏2个，园区物业多次要求商户整改但效果不佳；三是有80余名流动人口未办理居住登记，部分租户拒绝提供身份信息。请结合立山区工业网格服务管理规定，回答下列问题：1.针对工人工伤纠纷准备上访的问题，网格员应当如何处置？2.针对物流园区消防安全隐患的问题，网格员的处置措施有哪些？3.针对流动人口未登记、不配合信息采集的问题，网格员应当如何处理？参考答案：1.工伤纠纷及涉稳问题处置：（1）第一时间到达现场安抚工人情绪，告知工人合法维权的渠道，劝阻集体上访行为，同时将涉稳线索立即上报街道综治中心和劳动监察部门，落实稳控措施。（2）逐户走访涉事企业，核实企业用工情况、工伤保险缴纳情况和工伤事件经过，登记涉事工人的诉求、受伤情况、薪资水平等信息，形成书面材料提交给劳动监察部门。（3）联合街道劳动争议调解委员会组织企业和工人开展调解，向企业宣讲《工伤保险条例》，告知企业未缴纳工伤保险的法律责任，督促企业按照法定标准赔付工人工伤待遇，若企业拒不配合，引导工人通过劳动仲裁、诉讼等途径维权，同时协助工人申请法律援助。（4）事件处置完成后，对网格内所有企业开展用工情况排查，建立企业用工台账，督促未缴纳工伤保险的企业限期整改，每季度开展1次劳动法规宣传，避免类似问题再次发生。2.物流园区消防安全隐患处置：（1）立即对堵塞消防通道的货物位置、消防栓损坏情况进行拍照取证，向商户下发《隐患整改通知书》，要求商户24小时内清理堵塞消防通道的货物，同时将隐患情况上报街道应急管理办和消防救援大队。（2）联合应急、消防部门对园区开展专项检查，对拒不整改的商户依法处以罚款，强制清理堵塞的消防通道，限期更换损坏的消防栓。（3）组织园区商户和物业开展消防安全培训，每半年开展1次消防应急演练，明确商户消防安全责任，要求每个商户配备灭火器、应急照明等消防设备。（4）将该园区列为重点巡查对象，每周至少巡查1次，重点检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好，建立隐患台账，实现隐患闭环整改。3.