2026年鞍山市立山区网格员考试题库及答案

2026年鞍山市立山区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.鞍山市立山区当前下辖街道办事处的数量是（）A.7个B.8个C.9个D.10个参考答案：B。解析：截至2025年末，立山区下辖友好街道、双山街道、立山街道、曙光街道、灵山街道、深北街道、深南街道、沙河街道共8个街道办事处。2.立山区网格员的核心服务管理范围是（）A.行政社区B.划定的网格单元C.居民小区D.街道下辖全域参考答案：B。解析：网格员按照“一格一员、全域覆盖”原则，服务管理范围为统一划定的网格单元，每个网格常住居民规模约300-500户。3.根据《鞍山市城乡网格服务管理条例》，网格事件处置的首要原则是（）A.属地管理B.快速响应C.分级处置D.便民利民参考答案：D。解析：网格服务管理始终以便民利民为核心出发点，所有处置流程均围绕提升群众满意度、解决群众实际需求设计。4.立山区要求网格员对网格内独居老人的上门探访频次最低为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A。解析：立山区针对特殊群体分类探访制度明确要求，独居老人、重度残疾人、散居孤儿每周至少上门探访1次，排查安全隐患与生活需求。5.网格员在排查中发现某老旧小区单元楼消防通道被杂物堵塞，第一时间应采取的措施是（）A.直接联系消防部门到场处置B.张贴整改通知要求业主3日内清理C.拍摄留存证据，同步上报社区网格站和物业D.自行组织志愿者清理参考答案：C。解析：网格隐患排查处置流程要求，发现公共安全类隐患首先固定证据，同步推送至责任主体（物业）和网格管理端，能够现场协调整改的现场处置，无法现场整改的跟踪后续处置进度。6.立山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需多部门协同处置的事件，响应时限最长不超过（）A.2小时B.4小时C.24小时D.48小时参考答案：C。解析：立山区明确一般网格事件24小时内响应处置，紧急类事件（如房屋漏水、燃气隐患等）2小时内响应，涉稳涉险事件1小时内响应。7.下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集网格内实有人口基础信息B.调解网格内邻里之间的小额民事纠纷C.为网格内居民代缴社保、医保费用D.宣传反诈、安全生产等政策知识参考答案：C。解析：网格员职责为协助引导居民办理政务服务事项，不得代持居民证件、代缴费，避免出现财产纠纷与信息泄露风险。8.立山区打造的“15分钟网格服务圈”不包含以下哪项服务（）A.便民缴费B.养老助餐C.急诊急救D.矛盾调解参考答案：C。解析：“15分钟网格服务圈”覆盖基础政务、便民生活、纠纷调处等日常服务，急诊急救属于医疗应急服务范畴，不属于网格服务圈常规内容。9.网格人口信息采集时，以下哪种人口不属于需要重点标注的特殊群体（）A.68岁身体健康的退休职工B.持有二级残疾证的精神障碍患者C.留守儿童D.刑满释放不满1年人员参考答案：A。解析：特殊群体包含留守人员、残疾人、失能失智老人、社区矫正对象、刑满释放人员等，身体健康的普通退休人员不属于重点标注范畴。10.根据《辽宁省网格员管理办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过本区域网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B。解析：辽宁省网格员考核办法明确优秀等次占比不超过15%，考核结果与绩效奖金、续聘、等级晋升直接挂钩。11.立山区某网格内有居民反映楼下烧烤店夜间噪音扰民，网格员处置该事件的正确流程是（）A.直接告知居民向生态环境部门投诉B.先到现场核实情况，联系烧烤店负责人沟通整改，未整改的上报街道网格中心协调城管、生态环境部门处置C.联系社区书记到场处理D.告知居民属于物业管辖范围，找物业解决参考答案：B。解析：网格员作为事件第一响应人，需先核实情况，前端协调化解，化解无效的按照“吹哨报到”机制推送至相关职能部门，全程跟踪处置结果并反馈给诉求居民。12.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，最恰当的做法是（）A.请辖区派出所民警上门强制采集B.多次上门打扰直到居民配合C.耐心说明采集用途、信息保密规定，联合楼栋长共同沟通，仍不配合的标注后上报社区D.直接放弃采集，按照预估信息填报参考答案：C。解析：信息采集需遵守自愿+合法原则，明确告知居民信息仅用于网格服务管理、严格保密，争取居民理解，不得强制采集、不得虚报信息。13.以下哪项属于立山区网格员需要每日上报的基础台账内容（）A.网格内居民医保缴费人数B.当日排查的安全隐患台账C.网格内个体工商户营收数据D.社区月度活动计划参考答案：B。解析：网格员每日台账要求“日清日结”，重点上报当日排查的隐患、收集的诉求、走访的特殊群体情况，其余内容按季度或专项工作要求上报。14.鞍山市反诈中心要求网格员在网格内开展反诈宣传的首要重点群体是（）A.在校中小学生B.60岁以上老年人、全职宝妈C.机关事业单位职工D.外来务工人员参考答案：B。解析：老年人、全职宝妈是电信诈骗高发受害群体，为网格反诈宣传重点覆盖对象，需逐一上门宣传、帮助安装国家反诈中心APP并开启预警功能。15.立山区老旧小区改造过程中，网格员的主要职责是（）A.负责改造工程的质量监管B.收集居民改造需求、协调施工方与居民的矛盾、公示改造进度C.参与改造工程的招标工作D.收取居民承担的改造费用参考答案：B。解析：网格员作为居民与施工方、街道的沟通纽带，负责需求收集、矛盾协调、进度公示，工程监管、招标、收费均不属于网格员职责。16.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员第一时间应（）A.上前强行拉开双方B.立即拨打110报警，同时上前安抚情绪、隔离双方C.联系社区书记到场D.拍摄视频留证后离开参考答案：B。解析：涉冲突类事件首先保障人员安全，优先报警，同时采取措施避免冲突升级，不得在无防护情况下强行拉架，不得放任事件升级。17.根据《鞍山市最低生活保障审核确认办法》，网格员发现网格内家庭人均收入低于当地低保标准且符合财产规定的居民，应（）A.直接为其办理低保待遇B.告知居民低保申请条件与流程，协助准备申请材料，上报社区民政专干C.先向社区申请临时救助D.发动网格居民为其捐款参考答案：B。解析：网格员无低保审批权限，负责政策告知、协助申报，具体审核由街道民政部门负责，不得私自承诺待遇、私自组织募捐。18.立山区网格信息化管理平台中，网格员上报事件时不需要提供的内容是（）A.事件发生的具体位置B.现场图片或视频C.事件涉及人员的隐私信息D.事件初步描述参考答案：C。解析：上报事件需明确地点、现状、初步诉求，不得随意泄露涉及人员的身份证号、手机号、健康状况等隐私信息，确需提供的单独备注加密。19.以下哪种情形网格员可以终止网格事件处置流程（）A.事件责任部门已经受理B.诉求居民反馈问题已经解决且对结果满意C.事件已经上报给上级部门D.事件涉及的矛盾双方暂时达成口头和解参考答案：B。解析：网格事件闭环要求“事了销号”，只有诉求人确认问题解决、满意度达标后方可销号，其余情形均需跟踪处置直至闭环。20.立山区要求网格员对网格内出租屋的信息更新频次最低为（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次参考答案：A。解析：出租屋人员流动性大，要求每月排查更新一次租住人员信息，重点排查无合法证件、无固定职业人员，上报至辖区派出所。21.网格内某居民家发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）A.开灯查看泄漏情况B.拨打燃气公司电话，同时开窗通风、疏散周边居民、关闭燃气总阀C.敲门进入居民家中关闭阀门D.联系物业维修人员到场参考答案：B。解析：燃气泄漏处置严禁明火、开关电器，第一步骤为通风、切断气源、疏散人员，再联系专业部门处置，不得在未通风情况下贸然进入封闭空间。22.根据《辽宁省社区矫正工作实施细则》，网格内的社区矫正对象，网格员配合司法所开展走访的频次最低为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：C。解析：社区矫正对象日常走访每月至少1次，重点时段、重大活动期间根据要求增加走访频次，重点掌握其活动范围、思想动态。23.立山区网格员绩效薪酬构成中，占比最高的部分是（）A.基础工资B.绩效奖金C.专项补贴D.年终奖金参考答案：A。解析：立山区网格员薪酬体系中基础工资占比60%，绩效奖金占比30%，专项补贴和年终奖金占比10%，保障网格员收入稳定性。24.以下不属于网格公共安全隐患排查范围的是（）A.小区外墙瓷砖脱落B.商户未按要求配备消防器材C.居民家中私改供暖管道D.企业拖欠员工工资参考答案：D。解析：企业欠薪属于劳动纠纷范畴，公共安全隐患指可能造成公共区域人员伤亡、财产损失的风险点，欠薪不属于该范畴。25.网格员在开展政策宣传时，以下做法不恰当的是（）A.针对老年群体用方言、图文手册开展宣传B.建立网格微信群，定期推送政策信息与便民通知C.要求所有居民必须在宣传回执上签字D.对有疑问的居民上门一对一解读政策参考答案：C。解析：政策宣传遵循知情原则，不得强制要求居民签字，重点关注宣传覆盖率、居民知晓率。26.鞍山市要求2026年底前网格事件处置率和群众满意率分别不低于（）A.90%、85%B.95%、90%C.98%、95%D.100%、98%参考答案：C。解析：鞍山市2026年网格服务管理工作目标明确，网格事件处置率不低于98%，群众满意率不低于95%，纳入各区年度绩效考核指标。27.网格内发生电动车楼道内充电违规行为，网格员首先应（）A.直接没收充电设备B.联系消防部门罚款C.现场制止，告知消防隐患，引导至小区集中充电点，拒不改正的上报处置D.张贴罚单参考答案：C。解析：网格员无执法权，对违规行为首先进行劝阻教育，普及安全知识，劝阻无效的推送至执法部门处置，不得私自没收物品、开具罚单。28.立山区“网格+养老”服务模式中，网格员为居家老人提供的服务不包括（）A.助洁助浴预约B.健康监测协助C.遗产公证办理D.应急呼叫响应参考答案：C。解析：遗产公证属于专业法律服务范畴，由公证机构办理，网格员仅负责协助对接相关服务资源，不直接办理该类业务。29.网格员在采集人口信息时，以下哪种做法符合信息保密规定（）A.将采集的信息存放在个人手机相册中B.工作交接时将信息台账随意交给继任网格员C.网格信息台账统一存放在社区加密档案柜，查看需登记D.应朋友要求提供网格内某居民的家庭住址参考答案：C。解析：网格信息属于敏感数据，需统一加密存储，严禁个人留存、私自泄露，工作交接需履行签字登记手续。30.以下哪项属于立山区网格员可以享受的职业发展通道（）A.考核优秀的网格员可优先报考社区工作者岗位B.工作满3年直接转为事业编制C.连续2年考核优秀直接任命为社区书记D.优先享受公务员招录加分政策参考答案：A。解析：立山区明确网格员考核优秀的，在社区工作者招聘中享受笔试加分、优先录取待遇，无直接转编、直接任命等政策。31.网格内有居民申请残疾人两项补贴，网格员应告知其不需要提供的材料是（）A.身份证、户口本B.二级及以上残疾证C.家庭收入证明D.房产证参考答案：D。解析：残疾人两项补贴申请材料为身份证明、残疾证明、收入证明，房产证不属于必需材料。32.立山区要求网格员每日在网格内巡查的时长最低为（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时参考答案：C。解析：网格员实行“半日巡查、半日处置”制度，每日网格巡查时长不低于4小时，重点巡查老旧小区、背街小巷、商户集中区域。33.根据《鞍山市突发公共事件总体应急预案》，网格内发生人员受伤的突发事件，网格员第一时间应（）A.联系家属B.拨打120急救电话，开展力所能及的现场救助C.上报街道应急办D.保护现场等待救援人员参考答案：B。解析：突发涉人员伤亡事件优先保障生命安全，第一时间拨打急救电话、开展现场救助，再同步上报情况、联系家属。34.以下不属于网格员开展矛盾调解工作原则的是（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.强制调解参考答案：D。解析：矛盾调解遵循双方自愿原则，不得强制任何一方接受调解方案，调解不成的引导通过法律途径解决。35.立山区网格划分标准中，农村网格（沙河街道下辖行政村）每个网格覆盖常住居民不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户参考答案：B。解析：城市网格按300-500户划分，农村区域按200-300户划分，确保服务覆盖无盲区。36.网格员发现网格内有疑似传销活动的线索，应第一时间上报至（）A.社区居委会B.市场监管部门和公安机关C.街道办事处D.信访部门参考答案：B。解析：传销属于违法犯罪行为，发现线索直接上报公安机关和市场监管部门，避免打草惊蛇。37.立山区“民情日记”制度要求网格员记录的内容不包括（）A.居民反映的诉求B.当日巡查发现的问题C.个人生活琐事D.事件处置进度与反馈情况参考答案：C。解析：民情日记专门记录网格工作相关内容，不得记录与工作无关的个人事项。38.以下哪种人员可以担任立山区网格员（）A.年满18周岁、高中及以上学历的立山区常住居民B.因故意犯罪受过刑事处罚的人员C.被列入失信被执行人名单的人员D.此前被解聘的网格员参考答案：A。解析：网格员招聘要求年满18周岁、高中及以上学历，无违法犯罪记录、无失信记录，被解聘的网格员5年内不得再次报考。39.网格内商户发生火灾，消防员到场处置后，网格员后续不需要做的工作是（）A.协助商户清理现场B.排查周边商户同类安全隐患C.了解火灾原因，在网格内开展消防安全宣传D.认定火灾事故责任参考答案：D。解析：火灾责任认定由消防救援机构负责，网格员负责后续隐患排查、宣传教育、协助受灾商户恢复经营。40.立山区网格服务管理的“三色预警”机制中，红色预警对应的事件是（）A.一般诉求事件B.重点隐患事件C.紧急涉稳涉险事件D.常规工作事件参考答案：C。解析：三色预警中红色为最高等级，对应需要立即处置的紧急事件，黄色对应重点隐患事件，蓝色对应常规诉求事件。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.立山区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.隐患排查化解C.政策宣传引导D.民生诉求代办参考答案：ABCD。解析：立山区网格员职责涵盖“信息员、调解员、宣传员、服务员”四大定位，四项均属于核心职责。2.立山区网格“一格多员”配置中，除专职网格员外，还包含以下哪些人员（）A.网格长（社区工作人员兼任）B.楼栋长C.在职党员志愿者D.下沉机关干部参考答案：ABCD。解析：“一格多员”体系由专职网格员任执行主体，网格长统筹，楼栋长、志愿者、下沉干部共同参与网格服务。3.网格员在排查中发现以下哪些情形需要立即上报（）A.疑似精神障碍患者出现暴力伤人倾向B.小区楼道内堆放大量易燃易爆物品C.居民反映楼下商户排水管道堵塞D.有外来人员在网格内开展非法宗教宣传参考答案：ABD。解析：ABD均属于突发安全或涉稳事件，需要立即上报，C属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。4.立山区针对网格员的培训内容包含以下哪些类别（）A.政策法规类B.业务技能类C.应急处置类D.职业道德类参考答案：ABCD。解析：网格员年度培训不少于40学时，覆盖上述四类内容，培训考核合格后方可上岗。5.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的隐私信息B.不得泄露信访诉求人的个人信息C.不得在非工作群聊中传播网格内部工作信息D.不得将工作设备转借他人使用参考答案：ABCD。解析：四项均属于网格信息保密的硬性要求，违反规定造成后果的将追究责任，情节严重的解除聘用合同。6.以下属于立山区网格员可以协助居民办理的政务服务事项有（）A.老年人优待证申请B.居住证申领材料提交C.生育登记备案D.房屋产权过户办理参考答案：ABC。解析：房屋产权过户属于必须本人到场办理的事项，网格员不得代办，其余三项均属于可协助代办的高频政务服务事项。7.网格矛盾纠纷调解“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交参考答案：ABC。解析：辽宁省网格矛盾调解工作明确“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”的三不出原则，力争将矛盾化解在基层。8.立山区“网格+党建”工作要求网格员开展的党建相关工作包括（）A.排查网格内流动党员信息B.协助社区党组织开展主题党日活动C.动员党员参与网格志愿服务D.审批党员入党申请参考答案：ABC。解析：党员入党审批由基层党委负责，网格员无审批权限，其余三项均为网格党建常规工作内容。9.网格员在开展反诈宣传时，需要告知居民以下哪些诈骗类型是高发型（）A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.网络贷款诈骗参考答案：ABCD。解析：四类均为鞍山市近年高发诈骗类型，为网格宣传重点内容。10.以下哪些属于网格内安全生产排查的重点对象（）A.餐饮商户燃气使用情况B.小区电动车充电设施运行情况C.高层建筑消防通道畅通情况D.居民家中电器使用情况参考答案：ABC。解析：居民家中电器使用属于居民私人范畴，不属于公共安全排查重点，仅在居民主动求助或发现明显隐患时提示。11.立山区网格员考核指标包括以下哪些维度（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查到岗率参考答案：ABCD。解析：四项均为网格员绩效考核核心指标，各占比25%。12.网格内有独居老人突发疾病联系不到家属，网格员可以采取的措施有（）A.拨打120急救电话B.联系社区居委会出具相关证明，陪同送医C.先行垫付急救费用D.直接撬门进入老人家中施救参考答案：AB。解析：不得私自垫付大额费用避免纠纷，不得擅自闯入居民住宅，情况紧急的需在公安、物业人员见证下进入。13.以下属于网格服务管理“四清”要求的是（）A.底数清B.情况清C.问题清D.对策清参考答案：ABCD。解析：网格工作“四清”即底数清、情况明、问题准、对策实，要求网格员全面掌握网格基本情况。14.立山区要求网格员在台风、强降雨等极端天气期间需要开展的工作包括（）A.排查老旧房屋、低洼区域安全隐患B.通知危险区域居民转移C.参与应急抢险救援D.统计上报网格内受灾情况参考答案：ABD。解析：网格员无专业抢险资质，不得参与高危抢险工作，主要负责隐患排查、人员通知、灾情统计等工作。15.以下哪些情形会导致网格员被解除聘用合同（）A.连续2个月考核不合格B.泄露居民隐私信息造成严重后果C.连续旷工超过3个工作日D.利用网格员身份谋取不正当利益参考答案：ABCD。解析：四项均属于网格员聘用合同中明确的解聘情形。16.立山区网格微信群管理要求包括（）A.不得发布与网格服务无关的广告、谣言B.及时回复居民的合理诉求C.定期清理群内无关人员D.群内所有消息必须24小时内响应参考答案：ABC。解析：工作时间内的消息2小时内响应，非工作时间的消息次日10点前响应即可，并非所有消息都要求24小时内响应。17.网格员在开展特殊群体帮扶时，需要重点关注的群体需求包括（）A.生活物资需求B.医疗健康需求C.心理疏导需求D.权益保障需求参考答案：ABCD。解析：特殊群体帮扶覆盖物质、医疗、心理、权益等全维度需求。18.以下属于立山区网格员可以动员的网格服务资源有（）A.社区社会组织B.辖区商户C.在职党员D.高校志愿者参考答案：ABCD。解析：四项均属于网格共建资源，网格员可对接开展各类便民服务。19.网格事件闭环处置流程包括以下哪些环节（）A.发现上报B.分流处置C.跟踪反馈D.评价销号参考答案：ABCD。解析：网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-评价-销号”全闭环管理，所有环节均需在网格平台留痕。20.以下关于立山区网格员权益保障的说法正确的有（）A.按规定缴纳五险一金B.享受每年一次免费健康体检C.享受法定节假日和带薪年休假D.工作满5年自动转为社区工作者参考答案：ABC。解析：网格员转为社区工作者需通过公开招聘考试，无自动转岗政策，其余三项均为法定和地方明确的权益保障内容。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.立山区网格员可以同时负责2个及以上网格的服务管理工作。（）参考答案：×。解析：严格执行“一格一员”原则，不得要求网格员跨网格兼职，确需临时代管的不得超过15天。2.网格内居民的信访诉求，网格员可以代替信访人向上级部门提交信访材料。（）参考答案：×。解析：信访诉求需本人提交，网格员仅可告知信访流程，不得代提交、代签字。3.立山区要求新入职网格员必须接受不少于7天的岗前培训，考核合格后方可上岗。（）参考答案：√。4.网格员在工作中发现网格内有流浪乞讨人员，应第一时间联系民政部门和救助站。（）参考答案：√。5.为了提高工作效率，网格员可以将网格公章带回家中，方便随时为居民开具证明。（）参考答案：×。解析：网格公章由社区统一保管，使用需登记，不得私自保管、带出使用。6.网格内发生的所有事件，网格员都必须在24小时内处置完成。（）参考答案：×。解析：一般事件24小时内响应，复杂事件可申请延长处置时限，最长不超过7个工作日。7.立山区网格员的薪酬标准不低于当地最低工资标准的1.5倍。（）参考答案：√。解析：鞍山市明确网格员薪酬不