2026年鞍山市铁东区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年鞍山市铁东区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共40题）1.鞍山市铁东区下辖街道办事处的数量为（）A.8个B.10个C.12个D.15个答案：B解析：截至2026年，铁东区辖解放街道、山南街道、园林街道、站前街道、和平街道、湖南街道、常青街道、新兴街道、旧堡街道、长甸街道共10个街道办事处。2.铁东区网格员日常管理的直接责任主体是（）A.铁东区民政局B.所属街道办事处C.社区居民委员会D.铁东区政法委答案：B解析：根据《鞍山市铁东区网格员管理办法》，街道办事处作为网格员日常管理的直接责任主体，负责人员招录、考核调度、工作安排等具体事务。3.铁东区网格划分标准中，城市社区网格的常住人口规模原则上控制在（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：铁东区网格划分坚持“规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，城市社区常规网格按300-500户或1000人左右标准设置，老旧小区、流动人口密集区域可适当缩小规模。4.网格员入户采集常住人口信息时，不属于必须采集的基础信息是（）A.人员身份信息、户籍地址B.家庭收入明细、个人银行账户C.房屋产权属性、居住时长D.特殊群体身份标识（如低保户、残疾人）答案：B解析：网格员信息采集严格遵循“最小必要”原则，禁止采集与公共服务、基层治理无关的个人隐私信息，家庭收入、银行账户属于个人敏感信息，无特殊工作需求不得采集。5.铁东区建立的“网格诉求响应闭环机制”中，网格员接到居民诉求后应在（）内完成响应核实。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：《铁东区网格诉求处置规范》明确，网格员作为诉求响应第一责任人，接到12345热线转办、居民直接上报的诉求后，1小时内必须上门或电话核实情况，属于职责范围内的24小时内办结，超出职责的1小时内转报对应部门。6.针对铁东区独居老年人关爱服务，网格员至少（）开展一次上门探访。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：铁东区2025年出台的《独居老年人网格关爱服务实施方案》要求，对辖区80周岁以上独居老人、散居特困老人，网格员每周上门探访不少于1次，重点查看居家安全、健康状况、生活需求。7.网格内发生一般邻里纠纷，网格员调解不成的，应当首先（）A.告知当事人直接向法院起诉B.转介至社区人民调解委员会C.上报街道派出所处理D.邀请小区物业共同强制调解答案：B解析：基层矛盾纠纷处置实行分级调处机制，网格员调解不成的邻里纠纷，首先转介社区人民调解委员会组织专业调解，仍无法达成一致的，引导通过司法途径解决。8.铁东区网格员考核体系中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.诉求处置办结率D.巡查出勤率答案：B解析：铁东区网格员绩效考核实行“居民评价占主导”原则，居民满意度权重占40%，信息采集准确率占25%，诉求处置办结率占20%，日常考勤占15%，考核结果直接与绩效薪酬、续聘解聘挂钩。9.网格内发现疑似传销活动，网格员第一时间应当（）A.直接入户排查控制相关人员B.留存证据并上报街道综治部门和辖区派出所C.张贴告示提醒周边居民D.联系物业暂时关停涉事房屋水电答案：B解析：传销属于违法犯罪活动，网格员无执法权，发现疑似线索后应第一时间固定现场证据、上报综治部门和公安机关，不得擅自入户处置，避免引发人身安全风险。10.铁东区正在推行的“网格+养老”服务中，为符合条件的居家老人免费安装的应急呼叫设备，绑定的第一联系人是（）A.老人家属B.社区网格员C.社区卫生服务中心医生D.养老服务机构工作人员答案：B解析：铁东区居家养老应急响应体系明确，应急呼叫设备绑定网格员为第一响应人，收到呼叫信号后15分钟内上门核实情况，根据需求联系家属、医护人员或紧急救援机构。11.下列哪种情形不属于网格员应当及时上报的安全隐患（）A.小区高层消防通道被私家车堵塞B.商户私拉电线为电动车充电C.居民家中卫生间管道漏水D.老旧小区外墙瓷砖出现脱落裂缝答案：C解析：居民家中管道漏水属于家庭内部维修诉求，网格员可协助联系维修人员，不属于公共安全隐患范畴；其余选项均涉及公共区域安全，必须第一时间上报处置。12.铁东区网格信息采集系统中，常住人口信息更新的频次要求是（）A.每月更新B.每季度更新C.每半年更新D.每年更新答案：B解析：常规常住人口信息每季度全面更新1次，流动人口、新入住居民信息在7个工作日内完成录入，特殊群体信息动态更新，发生变化24小时内录入系统。13.网格员开展入户工作时，下列做法正确的是（）A.身着网格员工作马甲、主动出示工作证件B.居民拒绝入户时，反复敲门直到居民开门C.入户时直接拍照记录居民家中装修情况D.向居民透露其他住户的个人信息答案：A解析：网格员入户必须亮明身份，尊重居民意愿，不得擅自拍摄居民家中情况，不得泄露其他居民个人信息，居民明确拒绝入户的可另约时间或通过电话、邻居侧面核实信息。14.铁东区针对困境儿童的网格关爱措施中，要求网格员为每名困境儿童建立专属关爱台账，至少（）跟进一次生活、学习情况。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：B解析：《铁东区困境儿童网格保障工作细则》规定，网格员每半个月对辖区困境儿童探访不少于1次，同步更新关爱台账，及时协调解决助学、医疗救助等需求。15.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员首要的工作任务是（）A.统计辖区居民物资需求B.配合疾控部门开展流调溯源、风险人员排查C.上门为居民配送药品D.在小区出入口值守测温答案：B解析：突发公共卫生事件处置中，网格员的核心职责是配合专业部门开展人员排查、信息登记、政策告知，其余物资配送、值守等任务根据街道统一调度开展。16.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.协助开展城乡居民养老保险参保宣传B.协助排查社区内涉毒人员情况C.代替居民到不动产登记中心办理房产证D.协助开展退役军人信息采集工作答案：C解析：网格员职责为“协助、服务、上报”，可引导居民了解业务办理流程，不得代替居民办理需本人到场确认的各类政务服务事项。17.铁东区“多网合一”网格整合工作中，未纳入网格统一管理的事项是（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业招商网格答案：D解析：铁东区将党建、综治、民政、城管、卫健等各类网格整合为“一张网”，企业招商属于商务部门专项工作，不纳入网格员日常职责范畴。18.网格员排查发现网格内有未登记的流动人口，应当告知其在到达居住地后（）内到街道流动人口服务中心办理居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，网格员需提醒并协助符合条件的人员办理居住证。19.铁东区网格员薪酬体系中，绩效薪酬的最高占比可达基础薪酬的（）A.20%B.30%C.50%D.70%答案：C解析：铁东区2026年网格员薪酬调整方案明确，实行“基础薪酬+绩效薪酬”结构，绩效薪酬最高按基础薪酬的50%发放，向考核优秀、承担重点任务的网格员倾斜。20.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员核实后应当首先转报给（）A.铁东区文旅局B.街道城管办C.小区物业或社区居委会D.铁东区住建局答案：C解析：小区公共设施损坏实行“谁管理谁负责”，有物业的小区首先转报物业维修，无物业的老旧小区上报社区协调街道或文旅部门处置。21.铁东区网格划分中，针对商圈、工业园区等特殊区域，应当（）A.并入周边社区网格统一管理B.单独设置专属网格C.由所在企业自行管理，不纳入网格体系D.由街道办事处工作人员直接负责答案：B解析：对人员密集、管理需求特殊的商圈、园区、学校、医院等区域，单独设置专属网格，配备专职网格员，针对性开展隐患排查、诉求收集等工作。22.网格员在工作中需要处理居民个人信息时，下列做法符合规定的是（）A.将采集的居民信息存储在个人手机中方便随时查看B.为提高工作效率，将居民信息表格分享给小区物业工作人员C.工作交接时，将居民信息台账全部移交下一任网格员并签订保密协议D.应亲戚要求，查询小区某住户的联系方式答案：C解析：网格员必须严格遵守信息保密规定，居民信息只能存储在工作专用设备，不得擅自泄露、转借，工作交接时需履行保密手续，违反规定的将依法追究责任。23.铁东区每年组织网格员业务培训的时长不得少于（）A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《铁东区网格员教育培训制度》要求，每年对网格员开展政策法规、应急处置、群众工作等内容的集中培训不少于40学时，新入职网格员岗前培训不少于15学时。24.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列说法恰当的是（）A.“你家噪音太大，邻居都投诉了，赶紧小点声”B.“大家都是邻居，各让一步，这点事闹到派出所不好看”C.“我刚才测了音量确实超过了昼间55分贝的标准，咱们协商个合理的活动时间，既不影响休息也不耽误您休闲”D.“要是再不改我就通知派出所来罚你”答案：C解析：网格员调解纠纷需以事实为依据、以法律为准绳，态度中立客观，避免激化矛盾，不得随意用执法部门施压，同时要明确告知相关法规标准，引导双方达成共识。25.下列哪类人员不属于铁东区网格重点关爱服务对象（）A.80周岁以上独居老人B.低保边缘家庭人员C.持有残疾人证的重度残疾人D.刚入住的外来务工人员答案：D解析：重点关爱对象包括低保、特困、独居老人、困境儿童、重度残疾人、失独家庭等特殊困难群体，外来务工人员属于常规服务范畴，无特殊困难不纳入重点关爱台账。26.铁东区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，职能部门工作人员原则上应当在（）内到达现场处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：城区范围内职能部门接到网格员吹哨后，2小时内到达现场，涉及安全隐患的紧急事项45分钟内到达，处置结果需向网格员和居民双向反馈。27.网格员日常巡查的频次要求是（）A.每天至少巡查网格1次B.每周至少巡查网格2次C.每半个月巡查网格1次D.每月巡查网格1次答案：A解析：网格员工作日每天至少对责任网格巡查1次，重点区域、老旧小区每天巡查不少于2次，巡查时重点排查安全隐患、环境问题、民生诉求。28.居民申请最低生活保障时，网格员应当（）A.直接为居民办理低保审批手续B.协助居民准备申请材料，开展入户家庭经济状况核实C.告知居民直接到街道民政办申请D.为居民出具低保资格证明答案：B解析：低保审批属于民政部门行政职责，网格员负责协助开展政策宣传、材料指导、入户核实，核实结果作为民政部门审批的重要依据，无审批和出具证明的权限。29.网格内发现有人饲养禁养犬只，网格员应当首先（）A.上门没收犬只B.告知养犬人铁东区养犬管理规定，劝导其自行处置，拒不改正的上报辖区派出所C.发动小区居民共同抵制D.在业主群曝光养犬人信息答案：B解析：养犬管理执法权由公安机关行使，网格员首先履行告知、劝导义务，劝导无效的及时上报，不得擅自处置犬只或泄露养犬人个人信息。30.铁东区网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：网格员年度考核优秀等次比例控制在20%以内，考核优秀的网格员优先给予薪酬晋升、社区“两委”换届推荐资格。31.下列哪种情形下，网格员可以直接解除聘用合同（）A.连续2个月考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.月度巡查出勤率低于90%D.1次诉求处置超时答案：B解析：根据《铁东区网格员管理办法》，出现泄露居民信息、利用职务谋取私利、连续3个月考核不合格等情形的，直接解除聘用合同；其余情形先进行约谈整改，整改不力的再按程序解聘。32.网格内发生火灾事故，网格员第一时间应当做的是（）A.冲进现场扑救火灾B.拨打119报警，同时组织周边居民有序疏散C.拍照留存现场照片上报街道D.联系物业查找火灾原因答案：B解析：突发火灾处置中，网格员首要职责是报警、组织人员疏散，在保障自身安全的前提下可协助开展初期火灾扑救，不得擅自进入危险区域。33.铁东区“智慧网格”平台中，居民通过小程序上报的诉求，网格员需要在（）内点击签收并反馈处置进度。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：A解析：智慧网格平台诉求实行“秒响应”机制，居民上报诉求后30分钟内网格员必须签收，简单诉求24小时内反馈结果，复杂诉求3个工作日内反馈进度。34.网格员协助开展退役军人优待证申领工作时，不属于应当告知居民的材料是（）A.身份证、户口本原件B.退伍转业证明材料C.1寸免冠电子照片D.个人工作经历证明答案：D解析：退役军人优待证申领无需提供工作经历证明，其余三项为必备材料，网格员需一次性告知群众办理要求，避免多跑路。35.网格内老旧小区改造期间，居民反映施工噪音影响休息，网格员下列做法错误的是（）A.核实施工时间是否符合规定B.引导居民直接阻工维护自身权益C.对接施工方协商调整高噪音作业时间D.向居民做好政策解释工作答案：B解析：居民与施工方产生纠纷时，网格员应当搭建沟通渠道协调解决，不得引导居民采取阻工等过激方式，避免矛盾升级。36.根据鞍山市规定，铁东区居民办理《老年人优待证》的年龄起点是（）A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.75周岁答案：A解析：辽宁省老年人优待政策明确，年满60周岁的老年人可办理《老年人优待证》，享受公交、就医、景区门票等相关优待。37.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险，应当第一时间上报（）A.街道民政办B.辖区派出所和街道综治中心C.社区卫生服务中心D.患者家属答案：B解析：存在肇事肇祸风险的严重精神障碍患者属于重点管控对象，网格员发现风险后第一时间上报公安和综治部门，同时告知家属做好监护，协同开展处置。38.铁东区无物业老旧小区的环境保洁问题，网格员上报后由（）统筹处置。A.铁东区住建局B.街道城管办C.社区居委会D.铁东区环卫中心答案：B解析：无物业老旧小区的公共区域保洁、环境整治由街道城管办统筹负责，网格员排查发现问题后直接转报街道城管办协调处置。39.下列不属于网格员应当开展的政策宣传内容的是（）A.电信网络诈骗防范知识B.城乡居民医保参保政策C.邪教组织传播的“教义”内容D.燃气安全使用常识答案：C解析：网格员有义务宣传党和国家政策、各类便民服务和安全防范知识，不得传播任何非法组织的相关内容，发现邪教宣传品要及时上报并收缴。40.铁东区网格员招聘的最低学历要求是（）A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B解析：铁东区网格员招聘条件明确，报考人员需具有高中（中专）及以上学历，优先录取本地常住居民、有基层工作经验、持有社会工作者职业资格证书人员。二、多项选择题（共20题）1.铁东区网格员的工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生诉求收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：铁东区网格员明确为“五大员”职责：基础信息采集员、民生诉求服务员、安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员，所有选项均属于职责范畴。2.网格员入户采集信息时，应当注意的事项有（）A.避开居民休息时间，优先选择工作日晚上或周末白天B.主动说明入户目的，征得居民同意后再进入C.遇到居民疑问耐心解答，无法解答的告知对应咨询渠道D.对少数民族居民尊重其民族风俗习惯E.入户时至少2人同行，避免单独入户引发误会答案：ABCD解析：网格员入户原则上优先单人上门，确有需要的可邀请社区工作人员、楼长同行，E选项错误，其余选项均符合入户工作规范。3.铁东区网格重点管控人员包括（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒人员D.易肇事肇祸精神障碍患者E.信访重点人员答案：ABCDE解析：上述人员均属于基层综治重点管控范畴，网格员需配合相关部门定期走访，掌握动态情况，发现异常及时上报。4.网格内发现下列哪些安全隐患，网格员应当立即上报（）A.燃气管道泄漏B.电梯故障困人C.房屋结构开裂D.小区路灯损坏E.高层建筑外墙脱落答案：ABCE解析：燃气泄漏、电梯困人、房屋开裂、外墙脱落属于紧急安全隐患，需立即上报处置；路灯损坏属于一般设施问题，按常规流程处置即可。5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制执行原则答案：ABCD解析：调解需尊重双方意愿，不得强制执行，E选项错误，其余均为调解工作基本原则。6.铁东区“网格+政务服务”代办事项中，网格员可以协助代办的有（）A.老年人医保报销材料代收B.残疾人补贴申请材料提交C.居民身份证补办D.高龄津贴申请代办E.不动产登记办理答案：ABD解析：身份证补办、不动产登记需本人到场办理，网格员无法代办，其余事项属于可代收代办的便民服务范畴。7.网格员不得有下列哪些行为（）A.利用职务之便收受居民财物B.扣押、延迟上报居民合理诉求C.对外泄露工作中掌握的特殊人员信息D.组织居民参与社区志愿活动E.在工作群发布与工作无关的广告信息答案：ABCE解析：组织居民参与志愿活动属于网格员正常工作职责，其余选项均为禁止性规定，违反的将按规定追责。8.铁东区网格员考核的参评主体包括（）A.街道办事处B.社区居委会C.网格内居民D.相关职能部门E.网格员互评答案：ABCDE解析：网格员考核实行“多方评价”，街道、社区负责日常工作评价，居民负责服务满意度评价，职能部门负责吹哨响应处置评价，同时纳入网格员互评，确保考核公平全面。9.网格内开展新冠病毒感染“乙类乙管”防控工作，网格员的职责包括（）A.重点人群健康状况摸排B.居家治疗人员用药需求收集C.居民抗原检测结果强制上报D.防疫政策宣传解读E.协助开展重点人群疫苗接种动员答案：ABDE解析：“乙类乙管”后不再强制要求上报抗原检测结果，C选项错误，其余均为网格防疫的正常工作内容。10.下列属于铁东区网格员薪酬构成的有（）A.基础薪酬B.绩效薪酬C.工龄补贴D.职业资格补贴E.高温高寒补贴答案：ABCDE解析：2026年铁东区网格员薪酬体系包括基础薪酬、绩效薪酬，同时设置工龄补贴（每满1年每月增加50元）、职业资格补贴（初级社工每月加100元、中级加200元、高级加300元），以及夏季高温、冬季高寒外勤补贴。11.网格划分应当遵循的原则有（）A.全域覆盖B.规模适度C.边界清晰D.动态调整E.专属优先答案：ABCD解析：网格划分坚持全域覆盖、规模适度、边界清晰、动态调整原则，常规网格优先，特殊区域设置专属网格作为补充，E选项表述错误。12.网格员在小区巡查时，发现有儿童在无家长陪同下在湖边玩耍，下列做法正确的有（）A.上前提醒儿童注意安全，尽快离开湖边B.联系物业在湖边增设警示标识C.通过业主群告知家长加强儿童看护D.直接将儿童送回家中E.上报社区开展暑期防溺水宣传答案：ABCE解析：无家长陪同的儿童，网格员不得擅自将其送离现场，避免引发走失风险，可联系物业或社区广播寻找家长，D选项错误，其余做法均正确。13.铁东区针对网格员的激励保障措施包括（）A.优先推荐报考事业单位定向招聘岗位B.对表现优秀的网格员优先推荐进入社区“两委”班子C.每年组织免费健康体检D.为网格员购买意外伤害保险E.对连续任职满5年的网格员给予一次性奖励答案：ABCD解析：铁东区网格员激励政策中，明确优先推荐考公、进社区“两委”，每年免费体检、购买意外险，未设置连续任职满5年一次性奖励政策，E选项错误。14.网格内居民反映家中水管破裂漏水，造成楼下住户财产损失，引发纠纷，网格员应当（）A.第一时间上门查看情况，协助关闭水阀减少损失B.拍照留存现场证据，为后续调解提供依据C.引导双方就赔偿问题协商，协商不成的引导通过司法途径解决D.直接判定漏水住户承担全部赔偿责任E.告知受损住户直接到法院起诉答案：ABC解析：网格员无责任判定权限，不得直接判定赔偿责任，也不得直接引导居民起诉，应当先组织调解，调解不成的再引导走司法程序，D、E选项错误。15.网格员应当掌握的网格基础信息包括（）A.网格内住户底数、人员结构B.网格内商户、企业数量C.网格内重点场所、安全隐患点位分布D.网格内居民的所有个人隐私信息E.网格内特殊群体的基本情况和需求答案：ABCE解析：网格员只需掌握工作必要的基础信息，不得采集居民无关隐私信息，D选项错误。16.下列属于网格员应当协助开展的党建工作有（）A.流动党员摸排登记B.组织网格内党员开展主题党日活动C.党员组织关系转接审批D.收集网格内党员的意见建议E.协助开展党的政策宣传答案：ABDE解析：党员组织关系转接审批属于党委组织部门权限，网格员无审批权限，其余均为网格党建的协助工作内容。17.铁东区智慧网格平台的功能包括（）A.基础信息采集录入B.诉求上报流转处置C.巡查轨迹记录D.居民线上办事咨询E.视频监控实时查看居民家中情况答案：ABCD解析：智慧网格平台仅接入公共区域视频监控，不得接入居民家中摄像头，E选项错误，其余均为平台常规功能。18.网格员在处置突发舆情事件时，应当遵循的要求有（）A.第一时间上报社区和街道宣传部门B.不随意发布未经核实的信息C.引导居民不信谣、不传谣D.直接在业主群回应所有疑问，不用上报E.对不实信息及时辟谣，无法回应的告知官方发布渠道答案：ABCE解析：突发舆情必须第一时间上报，不得擅自回应敏感问题，D选项错误，其余均为舆情处置正确做法。19.网格内有居民申请残疾人两项补贴，网格员需要核实的内容包括（）A.申请人是否具有本地户籍B.申请人是否持有有效残疾人证C.申请人家庭经济状况是否符合要求D.申请人的残疾等级是否符合补贴标准E.申请人是否已经享受其他同类补贴答案：ABDE解析：残疾人困难生活补贴需核实家庭经济状况，重度残疾人护理补贴无需核实家庭收入，C选项表述不全面，其余均为需要核实的内容。20.有居民到社区找网格员反映诉求，但网格员正在外出巡查，下列做法恰当的有（）A.社区工作人员记录诉求内容，待网格员回来后转交B.社区工作人员直接给网格员打电话，要求其立刻返回处理C.告知居民网格员的联系方式，让居民自行联系D.告知居民等网格员回来之后再来反映E.通过智慧网格平台将诉求派单给网格员，要求其按规定时限处置答案：ACE解析：网格员外出巡查期间，不得随意要求其立刻返回，可通过转交、派单、告知联系方式等方式处置，不得让居民反复跑腿，B、D选项做法错误。三、判断题（共20题）1.铁东区所有网格都必须按照300-500户的标准划分，不得调整。（）答案：×解析：常规网格按300-500户划分，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小规模，特殊区域设置专属网格，可根据实际情况动态调整。2.网格员可以根据工作需要，随时查看居民的个人信息。（）答案：×解析：网格员查看居民信息必须基于工作需求，严禁非工作原因查询、泄露居民个人信息。3.网格员对网格内的矛盾纠纷必须调解成功，否则承担相应责任。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，网格员只需履行调解职责，不承担必须调解成功的责任，调解不成的引导走正规途径解决即可。4.铁东区网格员的工作只需要对街道办事处负责，不需要听取居民意见。（）答案：×解析：网格员服务对象是网格居民，居民满意度是考核的核心指标，工作开展需充分听取居民意见。5.网格内发现有人高空抛物，网格员应当第一时间调取公共视频固定证据，上报公安机关处理。（）答案：√解析：高空抛物属于违法行为，网格员有责任固定证据、上报执法部门处置。6.网格员没有执法权，所以发现违法犯罪行为不需要上报，由公安机关处理即可。（）答案：×解析：网格员作为基层治理“前哨”，发现违法犯罪线索有义务第一时间上报相关部门，协助开展处置。7.铁东区要求网格内的所有商户都必须配备消防安全器材，网格员巡查时要重点检查。（）答案：√解析：商户消防安全属于网格安全排查的重点内容，网格员需检查消防器材配备、消防通道畅通等情况。8.居民向网格员提出的所有诉求，网格员都必须直接办理。（）答案：×解析：网格员职责范围内的诉求及时办理，超出职责的转报相关部门处置，需向居民做好解释说明。9.新入职网格员必须通过岗前培训考核合格后才能上岗。（）答案：√解析：铁东区网格员实行“先培训后上岗”制度，岗前培训考核不合格的不予聘用。10.网格内的独居老人突发疾病，网格员联系不上家属的情况下，可以直接破门进入老人家中施救。（）答案：×解析：紧急情况下需破门施救的，应当首先联系公安机关、物业工作人员在场见证，不得擅自破门，避免引发纠纷。11.网格员可以在工作之余，利用网格居民群开展商品推销活动增加收入。（）答案：×解析：网格工作群属于公共服务渠道，严禁发布任何与工作无关的广告、推销信息，违反规定的将按纪律处分。12.铁东区实行网格动态调整机制，每年年底根据人口变动、小区新建等情况调整网格划分。（）答案：√解析：网格划分实行动态管理，每年年底开展一次网格优化调整，确保覆盖全域、规模合理。13.网格员在工作中与居民发生冲突时，应当第一时间与居民争辩，维护自身权益。（）答案：×解析：与居民发生冲突时应当保持冷静，避免激化矛盾，无法协调的上报社区负责人处置。14.网格内的困境儿童开学前，网格员应当主动上门了解助学需求，协助申请相关教育救助。（）答案：√解析：困境儿童属于重点关爱对象，网格员需主动对接需求，协助落实各类救助政策。15.铁东区网格员考核连续两年优秀的，可以直接转为事业编制人员。（）答案：×解析：优秀网格员可优先报考事业单位定向招聘岗位，需通过公开招聘考试才能进入事业编制，不得直接转编。16.居民反映小区垃圾清运不及时，网格员核实后应当转报给环卫部门处置，不需要跟进后续结果。（）答案：×解析：网格员对转办的诉求需全程跟进，处置完成后向居民反馈，确认诉求办结。17.网格员日常巡查时，遇到流浪乞讨人员，应当引导其到救助管理站接受救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政服务范畴，网格员有义务引导其到正规救助机构接受救助。18.为了提高信息采集效率，网格员可以委托小区物业工作人员代为采集居民信息。（）答案：×解析：基础信息采集属于网格员核心职责，不得委托无关人员代为采集，避免信息泄露。19.铁东区建立网格员容错纠错机制，对非主观故意、未造成严重后果的工作失误，可以免于问责。（）答案：√解析：为鼓励网格员担当作为，明确容错纠错情形，对符合条件的失误免予问责。20.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员应当第一时间上报，同时保护好现场，配合相关部门开展调查。（）答案：√解析：安全生产事故处置中，网格员需履行上报、现场保护、协助调查的职责。四、案例分析题（共3题）案例1铁东区某老旧小区网格网格员小李在日常巡查时，发现3号楼2单元外墙保温层出现大面积鼓包，有脱落风险，该单元楼下是小区居民进出的主要通道，经常有老人小孩停留。同时有居民向小李反映，该单元5楼住户王先生家最近总是传出争吵声，疑似存在家庭暴力情况。问题：如果你是小李，你会如何处置上述情况？参考答案：1.外墙保温层隐患处置：①第一时间在隐患区域设置警示标识，拉设警戒线，通过业主群、单元公告告知居民绕行，避免在楼下停留；②立即将隐患照片、位置通过智慧网格平台上报街道城管办和住建部门，说明风险等级；③对接小区物业（无物业的对接社区）安排专人在现场值守，直到隐患排除；④跟进维修进度，维修完成后及时告